Actividad de aprendizaje 1.

Identificando las Innovaciones Tecnológicas

Objetivo:

Evaluar el impacto de la Innovación Tecnológica en las empresas y la competitividad de las

mismas.

Instrucciones:

1. Realiza una investigación con base en las lecturas clave del curso y en fuentes
electrónicas confiables sobre la Innovación tecnológica y su impacto en las empresas.

2. Posterior a ello, analiza y evalúa en un ensayo, cómo se ha reflejado la aplicación de

la Innovación Tecnológica en las siguientes empresas o en sus productos (selecciona dos
de estas empresas para analizar lo solicitado):

 DELL Computadoras
 TELMEX
 CEMEX
 DOMINO´s Pizza
 YAKULT

1. DELL COMPUTADORAS

Su primer PC de DELL fue introducida en el año de 1986 y es uno de los dos mayores
fabricantes de computadoras y hardware a nivel mundial, fue creada por Michael Dell en el
año de 1983. Dell ha continuado estructurando la industria, marcando nuevos rumbos y
siendo el precursor de desarrollo decisivo en el hogar, pequeñas empresas y la
computación empresarial. Dell es una compañía multinacional estadounidense establecida
en Round Rock (Texas) que desarrollo, fabrico, donde y da soporte a computadoras
personales, servidores, Switches de Red, programas informáticos, periféricos y otros
productos relacionados con la tecnología. En 2008 tenía 95,000 empleados en todo el
mundo.

La aplicación de la innovación tecnológica en esta empresa se ha reflejado en la calidad de

sus productos a precios muy competitivos convirtiéndose en la compañía de PC´S más
grandes de estados unidos. Los ordenadores Dell son muy buenos, pero comparten las
mismas tecnologías que muchos de los ordenadores que ofrece la competencia. Lo que
originalmente distingue a esta empresa con las demás y le da una ventaja competitiva, fue
su estrategia innovadora vender directamente a los clientes, evitando intermediarios y
distribuidores.

He aquí el modelo que usa para aplicar la empresa para ser más competitiva y la basa en
cinco principios:

La relación directa con el cliente es más eficiente, al no existir intermediarios, punto único
de contacto y responsabilidad, compras a pedido permite configurar la computadora según
las necesidades de cada cliente, bajos costos, mínimo inventario y tecnología según
normas.

Se resalta que DELL ha incorporado nuevos productos como son: televisores,

reproductores digitales e impresoras etc. Las ventajas se realizan por internet o por teléfono
las 24 horas, es por eso que tiene una elación directa con los clientes, además sus
productos cumplen con las características, estética, calidad y necesidades de los clientes
que es lo primordial que se debe tomar en cuenta.

2. TELMEX

Teléfonos de México, S.A.B. de C.V., más conocida como Telmex, es

una empresa mexicana de telecomunicaciones con sede en Ciudad de México, México. La
empresa ofrece una variada gama de productos y servicios relacionados con
las telecomunicaciones en México, América Latina y Estados Unidos, entre los que se
incluyen una extensa red de telefonía, televisión por suscripción e Internet que,
junto América Móvil, son controladas por el Grupo Carso, cuyo accionista mayoritario es el
magnate Mexicano Carlos Slim Helú.

Sabemos bien que Telmex es la compañía líder de telecomunicaciones en América Latina,

con operaciones en México, Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Perú y Estados Unidos.
Telmex ha realizado inversiones sin precedente por más de 27 mil millones de dólares
durante el periodo 1990-2003, para asegurar el crecimiento y la modernización de su
infraestructura, desarrollando así una plataforma tecnológica 100% digital que opera una
red de fibra óptica de 80 mil km, que es actualmente una de las más avanzadas a nivel
mundial y que incluye conexiones vía cable submarino con 39 países.
Telmex y sus subsidiarias ofrecen un amplio rango de servicios avanzados de
telecomunicaciones, que incluyen transmisión de voz, datos, videos, acceso a internet y
soluciones integrales para clientes de la pequeña y mediana empresa, así como para
grandes corporativos internacionales, gracias a la gran capacidad técnica y de cobertura
que brinda sus redes de acceso y transporte, que le han permitido un alto e ininterrumpido
novel de crecimiento en los servicios que ofrece.

Telmex ha competido exitosamente con las principales empresas de telecomunicación del

mundo, a la vez que ha asegurado con eficiencia y oportunidad la interconexión de sus
competidores. Las innovaciones tecnológicas aplicadas por Telmex se ven reflejada en la
tecnología, servicio, la atención hacia los clientes, así mismo la expansión de sus
operaciones permite impulsar el servicio con tecnología de punta para voz, datos e internet
en varios países.

El trabajo, crecimiento, competitividad y responsabilidad social, son los valores

fundamentales de Telmex que orientan sus recursos tecnológicos, humanos y financieros
para consolidar su liderazgo y expandir la penetración de sus servicios de
telecomunicaciones en todos los mercados y mantenerse así como una de las empresas
de más rápido y mayor crecimiento a nivel mundial.

Telmex presenta un gran número de competidores que utilizan diferentes tecnologías para
proporcionar servicios de comunicación.

Las empresas más importantes que compiten se encuentran:

 Concesionarios de telefonía de larga distancia como alestra el cual ha realizado las

inversiones más cuantiosas en infraestructura y mercadotecnia.
 Concesionario de telefonía local alámbrica com Axtel y Maxcom, operadores de
televisión por cable que cuentan con licencia para proveer servicios de telefonía y
acceso a internet: como Megacable, Cablevisión y cablemás
 Radio Móvil Dipsa SA de CV (Telcel) y Movistar, operadores de telefonía celular.

Como resultado de cambios regulatorio y tecnológicos la empresa Telmex conserva una

posición sólida en segmentos como los de telefonía conmutadas de larga distancia y
accesos de banda ancha.
Referencias
(s.f.). Obtenido de htt://www.dell.com/lear/mx/es/mxcorp1/corp-comm/customer-drive-
innovation

(2004). En R. Luecke, Tipos de Innovación y la curva S en Desarrollo de Gestión de la Creatividad y

de la Innovacion, Harvard Business Essentials (págs. pp 1-29). España: Ediciones Deusto.

(9 de Junio de 2019). Obtenido de https://es.wikipedia.org/wiki/Telmex

Tecnología e Innovación, en Tecnología e Industria, realidades alcanzables. (1997). En J. R. Cortezo,

Tecnología e Innovación, en Tecnología e Industria, realidades alcanzables. (págs. pp 28-
39). Mdrid: esic.