Actividad de aprendizaje 1.

Identificando las Innovaciones

Tecnológicas

Objetivo:

Evaluar el impacto de la Innovación Tecnológica en las empresas y la competitividad de

las mismas.

Instrucciones:

1. Realiza una investigación con base en las lecturas clave del curso y en fuentes
electrónicas confiables sobre la Innovación tecnológica y su impacto en las empresas.

2. Posterior a ello, analiza y evalúa en un ensayo, cómo se ha reflejado la aplicación de

la Innovación Tecnológica en las siguientes empresas o en sus productos (selecciona dos
de estas empresas para analizar lo solicitado):

 DELL Computadoras

 TELMEX

 CEMEX

 DOMINO´s Pizza

 YAKULT

1. DELL COMPUTADORAS

Su primer PC de DELL fue introducida en el año 1986 y es uno de los dos mayores
fabricantes de computadoras y hardware a nivel mundial, fue creada por Michael Dell en
el año de 1983. Dell ha continuado estructurando la industria, marcando nuevos rumbos y
siendo el precursor de desarrollos decisivos en el hogar, pequeñas empresas y la
computación empresarial. DELL es una compañía multinacional estadounidense
establecida en Round Rock (Texas) que desarrolla, fabrica, vende y da soporte a
computadoras personales, servidores, switches de red, programas informáticos,
periféricos y otros productos relacionados con la tecnología. En 2008 tenía 95.000
empleados en todo el mundo.

La aplicación de la innovación tecnológica en esta empresa se ha reflejado en la calidad

de sus productos a precios muy competitivos convirtiéndose en la compañía de Pc´s más
grande se Estados Unidos.

Los ordenadores Dell son muy buenos, pero comparten las mismas tecnologías que
muchos de los ordenadores que ofrece la competencia. Lo que originalmente distingue a
esta empresa con las demás y la da una ventaja competitiva, fue su estrategia innovadora
vender directamente a los clientes, evitando intermediarios y distribuidores.

El modelo que aplica la empresa para ser más competitiva la basa en cinco principios:

La relación directa con el cliente es más eficiente, al no existir intermediarios, punto único
de contacto y responsabilidad, compras a pedido permite configurar la computadora
según las necesidades de cada cliente, bajos costos, mínimo inventario y tecnologías
según normas.

Cabe resaltar que han incorporado nuevos productos como son los televisores,
reproductores digitales e impresoras etc. Las ventas se realizan por Internet o por teléfono
las 24 horas, es por eso que tiene una relación directa con los clientes, además sus
productos cumplen con las características, estética, calidad y necesidades de los clientes.

2. TELMEX

Telmex es la compañía líder de telecomunicaciones en América Latina, con

operaciones en México, Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Perú y Estados unidos.
Telmex ha realizado inversiones sin precedente por más de 27 mil millones de
dólares durante el periodo 1990-2003, para asegurar el crecimiento y la
modernización de su infraestructura, desarrollando así una plataforma tecnológica
100% digital que opera una red de fibra óptica de 80 mil kms., que es actualmente
 una de las más avanzadas a nivel mundial y que incluye conexiones vía cable
submarino con 39 países.

Telmex y sus subsidiarias ofrecen un amplio rango de servicios avanzados de

telecomunicaciones, que incluyen transmisión de voz, datos, videos, acceso a internet y
soluciones integrales para clientes de la pequeña y mediana empresa, así como para
grandes corporativos internacionales, gracias a la gran capacidad técnica y de cobertura
que brindan sus redes de acceso y transporte, que le han permitido un alto e
ininterrumpido nivel de crecimiento en los servicios que ofrece.

Telmex ha competido exitosamente con las principales empresas de telecomunicación del

mundo, a la vez que ha asegurado con eficiencia y oportunidad la interconexión de sus
competidores.

Las innovaciones tecnológicas aplicadas por Telmex se ven reflejada en la tecnología,

servicio, la atención hacia los clientes, así mismo la expansión de sus operaciones
permite impulsar el servicio con tecnología de punta para voz, datos e internet en varios
países.

El trabajo, crecimiento, competitividad y responsabilidad social, son los valores

fundamentales de Telmex que orientan sus recursos tecnológicos, humanos y financieros
para consolidar su liderazgo y expandir la penetración de sus servicios de
telecomunicaciones en todos los mercados y mantenerse así como una de las empresas
de más rápido y mayo crecimiento a nivel mundial.

La empresa Telmex, presenta un gran número de competidores que utilizan diferentes

tecnologías para proporcionar servicios de comunicación.

Entre los más importantes se encuentran: concesionarios de telefonía de larga distancia

como Alestra el cual ha realizado las inversiones más cuantiosas en infraestructura y
mercadotecnia; concesionarios de telefonía local alámbrica como Axtel, y Maxcom;
operadores de televisión por cable que cuentan con licencia para proveer servicios de
telefonía y acceso a Internet, como Megacable, Cablevisión y Cablemás, así como
operadores de telefonía celular, como Radio Móvil Dipsa, S.A. de C.V (Telcel) y Movistar.

Como resultado de cambios regulatorios y tecnológicos la empresa Telmex conserva una

posición sólida en segmentos como los de telefonía conmutada de larga distancia y
accesos de banda ancha.

BIBLIOGRAFÍAS.

* Escorsa Castellsk, Pere y Valls Pasola, Jaume. (2005). “La innovación” en Tecnología e
innovación en la empresa. México: Alfaomega Grupo Editor, pp. 15-26 y 33-39.

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de la Creatividad y de la Innovación, Harvard Business Essentials. España: Ediciones
Deusto, pp. 1-29.

* Rodríguez Cortezo, Jesús. (1997). “Tecnología e innovación” en Tecnología e industria:

Realidades alcanzables. Madrid: ESIC, pp. 28-39.

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* Dell. [en línea]. [fecha de acceso 20 de enero de 2011]. URL disponible en:
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* Dell. [en línea]. [fecha de acceso 20 de enero de 2011]. URL disponible en:
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* Historia de Dell. [en línea]. [fecha de acceso 20 de enero de 2011]. URL disponible en:
www.maestrosdelweb.com/.../historia-de-dell