Comunicación de valor para el cliente, Publicidad y relaciones públicas

Comunicación de valor para el cliente

La mezcla promocional o también llamada mezcla de comunicaciones de marketing
es la mezcla especifica de publicidad, relaciones públicas, venta personal,
promoción de ventas y herramientas de marketing directo que utiliza la empresa
para comunicar persuasivamente el valor para el cliente y forjar relaciones con lo
clientes; son fuente del mercadólogo para comunicar el valor para el cliente.
Las cinco herramientas principales de promoción
 publicidad cualquier forma pagada e impersonal de presentación y promoción
de ideas, viene o servicios por un patrocinador identificado como por ejemplo
la emitida por radio o televisión, internet, móvil y de otras formas
 promoción de ventas incentivos a corto plazo para fomentar la compra o
venta de un producto o servicio, ejemplos: descuentos, cupones,
exhibiciones y demostraciones
 venta personal presentación personal por la fuerza de ventas de la empresa
con el propósito de realizar ventas y construir relaciones con los clientes;
ejemplos ventas, ferias comerciales y programas de incentivos.
 Relaciones publicas forjar buenas relaciones con los diversos públicos de la
empresa al obtener publicity (publicidad no pagada) favorable, construir una
buena imagen corporativa y manejar o desviar rumores, historias y eventos
desfavorables; ejemplos comunicadores de prensa, patrocinios, eventos y
páginas web.
 Marketing directo conexiones directas con consumidores individuales
cuidadosamente seleccionados tanto para obtener una respuesta inmediata
como para cultivar relaciones duraderas con los clientes; ejemplos catálogos,
televisión de respuesta directa, quioscos, internet, marketing móvil y más.
La comunicación del marketing va más allá de estas herramientas de promoción
específicas, el diseño del producto, su precio, la forma y el color de su empaque,
todo ello comunica algo a los compradores; es necesario coordinar la mezcla
completa de marketing promoción, así como producto, precio y plaza para tener
el mayor impacto.
Comunicación integrada de marketing
Los consumidores en esta era digital están mejor informados y mejor facultados
a través de las comunicaciones.
Comunicación integrada de marketing (IMC) es la integración cuidadosa y
coordinada de los muchos canales de comunicación de la empresa para entregar
un mensaje claro, coherente y convincente sobre la organización y sus
productos. IMC conduce a una estrategia total de comunicaciones de marketing
dirigida a forjar fuertes relaciones con el cliente, mostrando como la empresa y
sus productos pueden ayudar a los clientes a resolver sus problemas.
Las herramientas de promoción pueden combinadas cuidadosamente en una
mezcla promocional coordinada. Los vendedores pueden elegir entre dos
estrategias de promoción básica como lo son promoción de empujar (push) o
promoción de jalar(pull).
La estrategia de empujar consiste en utilizar la fuerza de ventas y las
comerciales para empujar al producto a través de canales de marketing hacia
los consumidores finales, es decir la empresa empuja el producto a los
distribuidores quienes a su vez los empujan a los consumidores; están dirigidas
principalmente de venta personal y promociones comerciales.
La estrategia de jalar consiste en que la empresa gasta mucho dinero en
promoción y publicidad al consumidor para inducir a los consumidores finales a
compra el producto, creando así una atracción en la demanda que jala al
producto a través del canal, es decir la empresa promueve directamente entre
los consumidores finales, creando una atracción en la demanda que jala el
producto a través del canal. Su marketing está dirigido a la publicidad y
promoción al consumidor para así que llegan a los consumidores finales para
inducirlos a comprar el producto.