UNIVERSIDAD DE SAN MARTÍN DE PORRES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y RECURSOS HUMANOS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

PLAN DE GESTIÓN AMBIENTAL DE LA EMPRESA “SERVICIOS

GENERALES MARCOS DÍAZ”

Presentado por:

Bustinza Fuerte, Álvaro Manuel

Díaz Torres, Álvaro José (Coordinador)
Osorio Palomino, Lorena Yiyi
Serna Zanabria, Maria Pía
Urrutia Janampa, Jhumira Celeste

ASIGNATURA DE GESTIÓN AMBIENTAL

Profesora: Zeidy Edith Chunga Liu

Sección: 05M01

Informe N°:1

Santa Anita, agosto 2019

 PLAN DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL DE LA EMPRESA SERVICIOS
GENERALES MARCOS DIAZ

(PIA Y ALVARO)
CELESTE, YIYI, MANUEL
ÍNDICE DE CONTENIDO
RESUMEN EJECUTIVO
INTRODUCCIÓN
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN DEL PLAN DE GESTIÓN AMBIENTAL
2. REFERENCIAS NORMATIVAS
3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
4.1. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
4.2. NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN Y EXPECTATIVAS DE LAS
PARTES INTERESADAS
4.3. ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL
4.4. SISTEMA DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL
5. LIDERAZGO
5.1. COMPROMISOS AMBIENTALES(bustinza)
5.2. POLÍTICA AMBIENTAL
5.3. ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES DE LA ORGANIZACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6.1. ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES
6.1.1. RIESGOS IDENTIFICADOS
6.1.2. ASPECTOS AMBIENTALES Y ASPECTOS AMBIENTALES
SIGNIFICATIVOS
6.1.3. REQUISITOS LEGALES Y OTROS REQUISITOS(celeste)
6.1.4. PLANIFICACIÓN DE LAS ACCIONES (bustinza)
6.2. OBJETIVOS AMBIENTALES Y PLANIFICACIÓN PARA LOGRARLOS
6.2.1. OBJETIVOS AMBIENTALES
6.2.2. PLANIFICACIÓN DE ACCIONES
7. APOYO
7.1. RECURSOS
7.2. COMPETENCIA
7.3. TOMA DE CONCIENCIA
7.4. COMUNICACIÓN
7.5. INFORMACIÓN DOCUMENTADA
8. OPERACIÓN
8.1. PLANIFICACIÓN Y CONTROL OPERACIONAL
8.2. PREPARACIÓN Y RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS
9. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
9.1. SEGUIMIENTO, MEDICIÓN, ANÁLISIS Y EVALUACIÓN
9.2. AUDITORÍA INTERNA
9.3. REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
10. MEJORA
10.1. GENERALIDADES
10.2. NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA
10.3. MEJORA CONTÍNUA
INTRODUCCIÓN

Siglos atrás, la revolución industrial hizo que se desarrollaran grandes

empresas, como también grandes proyectos; sin embargo, el crecimiento
económico y tecnológico también afectó y ayudó al crecimiento de la
contaminación. Hoy en día; ya en nuestra cuarta revolución industrial y los
problemas causados hasta la fecha, los gobiernos, países y empresas están
tratando de remediar el daño causado, mediante campañas, publicidades,
entre otros, donde tratan de concientizar a las personas del cuidado del
planeta. A pesar de todo, aún existen empresas que necesitan causar
impactos ambientales para la realización de sus actividades, como la
deforestación, esta práctica es la causante de la eliminación de hectáreas
de árboles; empero, hay empresas que necesitan de la madera, tales como
la carpintería, un oficio tan antiguo que, sin saberlo, gran parte de sus
trabajos pueden afectar el medio ambiente.
SERVICIOS GENERALES MARCO DIAZ EIRL es una empresa que realiza
trabajos de carpintería, de los cuales buscaremos soluciones donde pueda
disminuir el uso de materiales tóxicos. Implementaremos medidas que
puedan ser de gran ayuda para el entorno interno de la empresa como
también su entorno externo, medidas que con el tiempo sean de ejemplo
para otras empresas de carpintería y estos métodos pueden ser utilizados
para contribuir con lo que todos estamos buscando, el cuidado del medio
ambiente.
1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN DEL PLAN DE GESTIÓN
AMBIENTAL

Este documento especifica los requisitos para un sistema de gestión ambiental

que la microempresa “Servicios generales Marco Díaz” usará para mejorar su
desempeño ambiental. El presente documento sigue los lineamientos de la
norma internacional ISO 14001 y se orienta que la empresa busque gestionar
sus responsabilidades ambientales tales como: incrementar el rendimiento
ecológico del sector reduciendo la producción de residuos inertes y reintegrando
al proceso industrial los residuos de madera que se generen en cualquier punto
del ciclo; alargar la duración del ciclo de vida de la madera más allá de las
actividades industriales, identificando cualquier fuente de residuos que no esté
siendo utilizada, o que esté siendo infrautilizada; generar mecanismos que
permitan incrementar la eficiencia de su utilización de la madera y disminuir su
impacto ecológico, las cuales deberán gestionarse de una forma sistemática
que contribuya al pilar ambiental de la sostenibilidad.

Este documento ayuda a la organización a lograr los resultados previstos de su

sistema de gestión ambiental, con lo que aporta valor al medio ambiente, a la
propia organización y a sus partes interesadas.

En coherencia con la política ambiental de la organización, los resultados

previstos de su sistema de gestión ambiental incluyen:

— la mejora del desempeño ambiental;

— el cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos;

— el logro de los objetivos ambientales.

Este documento se aplica a los aspectos ambientales de las actividades,

productos y servicios que la empresa ha determinado que puede controlar o
influir en ellos, considerando una perspectiva de ciclo de vida, y estos son:

● la contaminación sonora que se suscita en la empresa.

● el incremento en producción de desperdicios y polvo.
● aumento de químicos tales como ( laca, terrokal, barniz, tiner, etc)
 ● manejo de baterias

2. REFERENCIAS NORMATIVAS

En el presente Proyecto se ha considerado lo dispuesto por el marco legal vigente sobre

la conservación y protección ambiental establecida por el Estado Peruano.

2.1. NORMATIVA JERÁRQUICA NACIONAL

● Constitución Política del Perú de 1993.

2.2. NORMATIVA RELACIONADA CON LA PRESERVACIÓN DEL AMBIENTE Y EL

DESARROLLO SOSTENIBLE

● Ley N° 28611 – “Ley General del Ambiente”, modificada por Decreto Legislativo N°
1055.
● Ley N° 28245 – “Ley Marco del Sistema Nacional de Gestión Ambiental”.
● Ley N° 29325 – “Ley del Sistema Nacional de Evaluación y Fiscalización
Ambiental”.
● Ley N° 29968 – “Ley de Creación del Servicio Nacional de Certificación Ambiental
para las Inversiones Sostenibles – SENACE.
● Decreto Supremo N° 008-2005-PCM – “Reglamento de la Ley Marco del Sistema
Nacional de Gestión Ambiental – SNGA”.
● Decreto Legislativo N° 757 – Ley Marco para el Crecimiento de la Inversión Privada,
y modificatorias.
● Resolución Ministerial N° 328-2015-MINAM – “Aprueban culminación del proceso
de transferencia de funciones en materia de minería, hidrocarburos y electricidad
del Ministerio al SENACE”.

2.3. NORMAS RELACIONADAS CON LOS ESTUDIOS AMBIENTALES

● Ley N° 26786 – “Ley de Evaluación de Impacto Ambiental para Obras y

Actividades”.
● Ley N° 27446 – “Ley del Sistema Nacional de Evaluación de Impacto Ambiental”,
modificado por Decreto Legislativo N° 1078.
 ● Decreto Supremo N° 019-2009-MINAM – “Reglamento de la Ley del Sistema
Nacional de Evaluación de Impacto Ambiental”.
● Decreto Supremo N° 054-2013-PCM – “Aprueban disposiciones especiales para
ejecución de procedimientos administrativos”.
● Decreto Supremo N° 060-2013-PCM – “Aprueban disposiciones especiales para la
ejecución de procedimientos administrativos y otras medidas para impulsar
proyectos de inversión pública y privada”.
● El Organismo de certificación del INTI ha sido creado por resolución del Consejo
Directivo Nº 32 / 2001 para certificar productos en el ámbito voluntario y regulado.

2.4. NORMAS DE CALIDAD AMBIENTAL

● Decreto Supremo N° 003-2017-MINAM – “Estándares de Calidad Ambiental para

Aire”
● Decreto Supremo N° 085-2003-PCM – “Estándares Nacionales para Ruido
Ambiental”.
● Decreto Supremo N° 010-2005-PCM – “Estándares de Calidad Ambiental (ECAs)
para Radiaciones No Ionizantes”.
● Decreto Supremo N° 011-2017-MINAM – “Estándares de Calidad Ambiental (ECA)
para Suelo”.
● Decreto Supremo N° 002-2014-MINAM – “Disposiciones complementarias para la
aplicación de los Estándares de Calidad Ambiental (ECA) para Suelo”.

2.5. NORMAS RELACIONADAS CON EL SANEAMIENTO Y GESTIÓN DE RESIDUOS

● Ley N° 26842 – “Ley General de Salud”.

● Decreto Legislativo N° 1278 – “Ley de Gestión Integral de Residuos Sólidos”, su
reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 014-2017-MINAM.
● Ley Nº 28256 – “Ley que regula el Transporte Terrestre de Materiales y Residuos
Peligrosos”.
● Decreto Supremo N° 021-2008-MTC – “Reglamento Nacional de Transporte de
Materiales y Residuos Peligrosos”.

2.6. NORMAS RELACIONADAS CON LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

 ● Ley N° 29783 – “Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo”
● Decreto Supremo N° 005-2012-TR – “Reglamento de la Ley Nº 29783, Ley de.
Seguridad y Salud en el Trabajo”.

2.7. NORMAS SOBRE EL USO DE TIERRAS

● Decreto Supremo N° 017-2009-AG – “Reglamento de Clasificación de Tierras por

su Capacidad de Uso Mayor del Ministerio de Agricultura”.

2.8. NORMAS SOBRE BIODIVERSIDAD

● Ley N° 26821 – “Ley Orgánica para el Aprovechamiento Sostenible de los Recursos

Naturales”
● Ley N° 26839 – “Ley sobre la Conservación y Aprovechamiento Sostenible de la
Diversidad Biológica”.
● Decreto Supremo N° 068-2001-PCM – “Reglamento de la Ley Orgánica sobre
Conservación y Aprovechamiento sostenible de la Diversidad Biológica”.
● Decreto Supremo N° 102-2001-PCM – “Estrategia Nacional de la Diversidad
Biológica del Perú”
● Ley N° 29763 - “Ley Forestal y de Fauna Silvestre”.
● Decreto Supremo N° 014-2001-AG – “Reglamento de la Ley Forestal y de Fauna
Silvestre”, modificado por Decreto Supremo N° 054-2002-AG.
● Decreto Supremo N° 004-2014-MINAGRI – “Decreto Supremo que aprueba la
actualización de la lista de clasificación y categorización de las especies
amenazadas de fauna silvestre legalmente protegidas.
● Decreto Supremo N° 043-2006-AG – “Categorización de Especies Amenazadas de
Flora Silvestre”.

2.9. NORMAS SOBRE PARTICIPACIÓN CIUDADANA

● Decreto Supremo N° 002-2009-MINAM – “Reglamento sobre transparencia, acceso

a la información pública ambiental y participación ciudadana en asuntos
ambientales del ente rector ambiental”.
 ● Resolución Ministerial N° 223-2010-MEM-DM – “Lineamientos para la Participación
Ciudadana en las Actividades Eléctricas”.

2.10. NORMAS SOBRE PATRIMONIO CULTURAL

● Ley N° 28296 - “Ley General del Patrimonio Cultural de la Nación”.

● Decreto Supremo N° 011-2006-ED – “Reglamento de la Ley N° 28296, Ley General
del Patrimonio Cultural de la Nación”.
● Decreto Supremo N° 003-2014-MC – “Aprueban Reglamento de Intervenciones
Arqueológicas”.
● Decreto Supremo N° 054-2013-PCM – “Aprueban disposiciones especiales para
ejecución de procedimientos administrativos”.
● Decreto Supremo N° 060-2013-PCM “Aprueban disposiciones especiales para la
ejecución de procedimientos administrativos y otras medidas para impulsar
proyectos de inversión pública y privada”.

2.11. NORMAS SOBRE GOBIERNOS REGIONALES Y LOCALES

● Ley N° 27867 – “Ley Orgánica de Gobiernos Regionales”.

● Ley N° 27902 – “Ley que modifica la Ley Orgánica de Gobiernos Regionales N°
27867”
● Ley N° 27972 – “Ley Orgánica de Municipalidades”

3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES

- GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL: implica estrategias que organizan

diversas actividades tendientes a conseguir una mejor calidad de vida
y asimismo gestionar todas aquellas necesarias para prevenir y
minimizar los típicos casos que conducen a la contaminación del
ambiente.
- Objetivo ambiental: Es una meta ambiental que se propone la
empresa de manera coherente con su política ambiental.
 - Parte interesada: Es la persona o grupo de personas que tienen
disposición o está perjudicado por la repercusión de sus actividades
sobre el medio ambiente.
- Política ambiental: Son todos los objetivos que se marca la
empresa, relacionándolos con la actividad que en ella se realiza.
- Prevención de la contaminación: Es la utilización de cualquier
técnica, producto, material o práctica que sirva para reducir en la
medida de los posible que se genere un impacto ambiental.
- Procedimiento: Forma específica para llevar a cabo una actividad o
un proceso.
- Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que
interactúan, las cuales transforman entradas en salidas.
- Registro: Documento que presenta resultados obtenidos o
proporciona evidencia de actividades desempeñadas.
- Reparación: Acción tomada sobre un producto conforme para
convertirlo en aceptable para su utilización prevista.
- Sistema de Gestión Ambiental (SGA): Es una parte del Sistema de
Gestión de la empresa que permite fomentar y llevar a cabo la política
ambiental y los objetivos marcados por la organización.

4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

4.1 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

SERVICIOS GENERALES MARCO DIAZ EIRL inició sus actividades

económicas el 09/01/2009, se encuentra ubicada en pj. 1 mza. a lote. 8 apv.
inca manco cápac 2da eta (ex. sol de zarate alt.fábrica celima) (lima - lima -
san juan de lurigancho), a la fecha la situación actual de esta empresa dentro
del mercado peruano es activo; asimismo, es una empresa individual de
resp. ltda que tiene como giro, actividad, rubro principal la fabricación y venta
de una gran variedad de muebles; comprometidos con la satisfacción de sus
clientes brindando la mejor atención y productos de alta calidad bajo las
especificaciones acordadas.
Las actividades realizadas en esta empresa tiene impactos positivos, como
también negativos respecto a su entorno interno y externo.
El entorno físico que desempeña la empresa es la relación con los
proveedores que suministran sus materias primas y los clientes.Asi también,
el área en donde se elaboran y producen los productos.
El entorno social sería el estilo de vida que llevan sus clientes, los cuales
condicionan el comportamiento de las personas y, en consecuencia, afectan
a su consumo.
El entorno económico son los factore como la tasa de empleo, la inflación,
los tipos de interés que condicionan los salarios que se van a pagar, el coste
de un préstamo, la evolución de las ventas.

Tabla 4.1. Contexto de la organización.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

- Vasto conocimiento en lo que - flexibilidad en los horarios de

es el campo de la carpintería trabajo.
- Capacidad para realizar - proyectos diferentes al de la
trabajos que requieren competencia.
acabados finos y delicados - Potencialidad en el uso de
- Abundancia y variedad de variedades alternativas
materia prima

DEBILIDADES AMENAZAS

- falta de equipos de - posibles sanciones por no

protección cumplir con los epp’s
- no se cumple con una adecuados para los
adecuada higiene dentro del trabajadores
taller - falta de visión de crecimiento
- Informalidad del sector empresarial.
- Elevadas mermas en - al ser la carpintería costosa
 maderas por pudriciones y para su realización, se
defectos en el secado de la trabaja con una reducida lista
madera de clientes repetitivos que
- Escasa capacidad de gestión pertenecen, en su mayoría,
de los fabricantes al sector A, lo que genera un
- Falta de personal capacitado trabajo inestable
en procesos productivos

Fuente: Elaboración propia

4.2 NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN Y EXPECTATIVAS DE LAS

PARTES INTERESADAS

Se determinan las necesidades de la organización para llevar a cabo la

realización de las operaciones a través de tres de sus componentes. La
tabla que se muestra a continuación señala cada una de las necesidades
que se necesitan dentro de la empresa.

Tabla 4.2. Descripción de las necesidades de la empresa.

Necesidades

Servicios generales - Implementar un plan de Sistema de

Marco Diaz E.I.R.L Gestión Ambiental que le permita
mejorar su sistema de producción
disminuyendo los impactos
ambientales, mejorando procesos y
- reduciendo costos.
- Elegir materiales provenientes de
recursos renovables que manejen
un mínimo empleo de agua y
energía.
 Proveedores - Sistema de gestión de compras que
solicite a los proveedores productos
en envases fabricados con
materiales reciclados,
biodegradables y que puedan ser
retornables a los proveedores.

Colaboradores - Recibir capacitaciones e información

que promuevan la ejecución de
prácticas ambientales.
-- Contribuir con las buenas prácticas
en el manejo de los residuos al
momento de la fabricación.

Fuente: Elaboración propia

La tabla que se muestra a continuación señala cada una de las expectativas de las
partes interesadas para con la organización.

Tabla 4.2. Descripción de las partes interesadas y sus expectativas.

Partes Expectativas
Interesadas

Personal de la - - El cumplimiento de la normatividad

empresa
ambiental pertinente para la actividad
productiva de la organización.
 Clientes - - Con el valor agregado de buenas
prácticas de producción ambiental y de
calidad genera un nivel más alto de
confiabilidad por parte de los clientes
generando un valor competitivo frente a
otros.
-
- Los programas ambientales de la
organización deben involucrar a los
clientes como parte importante para el
cumplimiento de las metas propuestas
y el mejoramiento del desempeño
ambiental, de igual manera al
demostrar a los clientes que van a
adquirir productos a partir de buenas
prácticas de manufactura y
ambientales le dan un valor agregado a
los productos.

Comunidad - - Se tienen en cuenta ya que gran parte

de los impactos ambientales
generados por la organización pueden
afectar el entorno ambiental,
degradación de la calidad de los
recursos que son utilizados por la
comunidad, generar afectaciones a la
salud y la disminución de los recursos
naturales no renovables.

Competencia - - Perduración y mejoramiento continuo

en todos los sistemas de gestión que
manejan las organizaciones, teniendo
un uso responsable de los recursos o
servicios que manejen.

Fuente: Elaboración propia

4.3 ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL

La ISO 14001 es una norma internacional que permite a las empresas

demostrar el compromiso asumido con la protección del medio ambiente a
través de la gestión de los riesgos medioambientales asociados a la
actividad desarrollada.
Esta empresa, al ser una empresa de carpintería, utiliza y realiza muchas
actividades que van encontra del cuidado al medio ambiente, tales como:
usar pinturas o químicos que le den vida a la madera, maquinarias que
generan un ruido y malestar entre las personas o la creación constante del
aserrín. Todos estos factores generan un impacto en nuestro ambiente, es
así que se buscará reducir o implementar recursos en las diferentes áreas
de trabajo de la empresa para poder contribuir con el cuidado
medioambiental.

Tabla 4.3. Alcance del sistema de Gestión Medioambiental

ASPECTO IMPACTO MEDIDAS PROPUESTAS

AMBIENTAL IDENTIFICADO

Generación de ruido Afecta la salud ubicar las maquinarias en una

de la comunidad área que cuente con
aislamiento acústico

Derrames, Contaminación El área de almacenamiento

infiltraciones, liqueos del suelo, aire y de polvo y aserrín debe estar
agua protegida de la lluvia y
localizada en lugares donde
no funcionen equipos
eléctricos

Probabilidad de Afectación a la No utilizar la acera o vía

presentarse salud y pública para realizar las
situaciones de seguridad del actividades identificadas con
emergencia (incendios, personal y este sector.
 derrames, mal manejo pobladores del Contar con las instalaciones
de sustancias químicas sector eléctricas debidamente
peligrosas) aisladas, protegidas y fijas

Fuente: Elaboración propia

4.4. SISTEMA DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL

La empresa Servicios Generales Marco Díaz sabe las efectos

medioambientales que puede ocacionar, es asi que tiene presente su
compromiso por reducir considerablemente varios aspectos que podrían ser
perjudiciales. Es así que se han ido implementando e invirtiendo en
productos, maquinarias e infraestructura con el fin de reducir la
contaminación es generada por las diversas áreas de la empresa.
Elementos que colaboran con el cuidado del medio ambiente
- uso de máquinas a batería
- cuartos con absorción acústica
- sprays ecológicos
- cascos, guantes, lentes de protección, orejeras y mascarillas
- aspiradoras industriales para la rápida absorción del polvo (aserrín)
- Adecuar los tachos de colores de acuerdo a su naturaleza para la
correcta disposición: Plásticos, vidrio, papel, cartón, aserrín y residuos
tóxicos.
- adquisición de madera conforme a criterios que propicien que el
producto forestal sea de origen legal y verificado, que ha sido
aprovechado mediante prácticas sostenibles, sin vulnerar los
derechos de los pueblos indígenas

5. LIDERAZGO
5.1. COMPROMISOS AMBIENTALES
SERVICIOS GENERALES MARCO DIAZ E.I.R.L tiene consigo una
política de responsabilidad ambiental de rigor y preocupación por las
consecuencias y perjuicios que puede generar sus operaciones al
 entorno social y medioambiental que lo rodea. Mediante los siguientes
puntos se mencionara los medio por los cuales reducirá la amenaza:
● Reducción del uso de papel
Tiene como objetivo minimizar el uso de este material y sustituirlo por
medio de herramientas tecnológicas, que además de estar
respaldadas en la nube permitirá el uso indefinido de estas, ahorro de
espacio y rapidez en su accesibilidad.
● Reutilización de los recursos existentes
El reciclado y la reutilización puede generar ingresos. Separar los
residuos salientes de las actividades operativas, separarlo de la
verdadera basura y hacer de estos residuos a ingresos, de menor
cantidad debido a que deben acumularse para su venta dando como
ejemplo el Aserrín.
● Disponibilidad de puntos de reciclaje para el personal
Contar con un punto donde se deseche los residuos de diferentes
tipos contribuirá con el orden y facilitará separarlos.
● Controlar la obtención del recurso
Solo contribuir con Proveedores que ofrecen materiales certificados
ambientalmente como ejemplo Madera de bosques que sean
reforestados, además de solo trabajar con maderas de crecimiento a
corto plazo.
● Medidas de seguridad para evitar accidentes
Los imprevistos de seguridad pueden causar accidentes de
diferentes escalas que como resultado puede causar daños parciales
e irreparables al ambiente que rodea el entorno de la empresa. Por lo
que tomar medidas de seguridad y compromiso para siempre efectuar
procedimientos correctos en las actividades operativas, tener alarmas
, equipos de seguridad para la empresa y el personal y demás
implementos ayudará a evitar tragedias, pérdidas y daños
ambientales.
● Control de ruidos (completar)
Para minimizar los efectos perjudiciales del ruido en los trabajadores,
la normativa exige que, en la medida de lo posible, se adopten
medidas técnicas tendentes a disminuir el nivel de ruido al que están
 expuestos los trabajadores. Todo ello se puede conseguir de
diferentes formas:
• Disminuyendo la generación de ruido en el origen.
• Adoptando medidas técnicas tendentes a reducir el nivel sonoro en
los medios de transmisión.
• A través de la protección directa del trabajador.

5.2. POLÍTICA AMBIENTAL

SERVICIOS GENERALES MARCO DIAZ E.I.R.L pertenece al sector

industrial y como toda actividad industrial genera impactos al
medioambiente, los cuales desde el punto de vista ambiental se les
consideran negativos, ya que se generan residuos sólidos, líquidos y
gaseosos que resultan dañinos y peligrosos , así como el consumo
excesivo de agua y energía. Por ello, nuestra empresa elegida por
medio de la política ambiental, tiene como objetivo el establecer y
sostener un compromiso con el entorno ambiental, buscando mitigar
los impactos ambientales causados por las actividades industriales
ejecutadas en su proceso productivo. Es por ello que nos
comprometemos a:
- Determinar los aspectos ambientales que generan impactos
significativos sobre el medio ambiente.
- Mitigar los impactos ambientales que se generan diariamente en los
procesos productivos, a través de las buenas prácticas ambientales y
en la utilización de recursos presentes en la actividad.
- Ofrecer a nuestros consumidores la información medioambiental
significativa sobre nuestra empresa.
- Establecer objetivos a corto, mediano y largo plazo para la
reutilización y reciclaje de materiales, reducción de residuos sólidos,
vertimientos, emisiones y la implementación de tecnologías limpias.
- Tener acceso a los requisitos legales y otros requisitos relacionados
con aspectos ambientales y determinar cómo pueden ser aplicados a
cada aspecto ambiental.
 - Mantener la comunicación permanente en el ámbito interno y
externo de la organización.
- Promover la responsabilidad entre todos los miembros de la
empresa para el cumplimiento y compromiso de las buenas prácticas
ambientales.

5.3. ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES DE LA

ORGANIZACIÓN

La empresa debe incorporar una estructura de roles y

responsabilidades donde se sugiere generarle al SGA un nivel de
independencia y autoridad que le permita llevar a cabo las
operaciones y funciones que este requiere. Los cargos descritos a
continuación son aquellos que están involucrados en el desarrollo del
SGA, por ello deberían comprender que papel cumplen y de qué
manera aportan en su cumplimiento.

Figura 5.3. Roles, responsabilidades y autoridades de la organización

Fuente: Elaboración propia

Figura 5.3. Organigrama de la empresa

Fuente: Elaboración propia

6. PLANIFICACIÓN

6.1. ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES

Determinar acciones para identificar riesgos y oportunidades, teniendo en

cuenta que deben de ser proporcionales al impacto potencial que puedan en
la conformidad del producto. Debido a eso se mencionaron las siguientes
acciones que se tomarán en cuenta en la empresa de .SERVICIOS
GENERALES MARCO DIAZ E.I.R.L

- Se deberá tener presente el análisis llevado por el contexto

- Identificar las necesidades y expectativas, teniendo en cuenta
a las partes interesadas.
- Establecer una previsión que evite que se produzcan efectos
negativo.
- Realizar una planificación del sistema de gestión de calidad
(asegurar que el sistema de gestión de calidad pueda alcanzar
los resultados previstos, aumentar los efectos deseables,
prevenir y reducir costos no deseados y alcanzar la mejora)
 - Mantener la información documentada de riesgos y
oportunidades (tabla de datos)

6.1.1. RIESGOS IDENTIFICADOS:

● Repercusiones salubres a largo plazo del trabajo realizado por
el personal.
● Ocupar y manejar materiales de fácil inflamabilidad
● En su mayoría, Materia prima de dudosa procedencia
● Uso de maquinaria de alto consumo eléctrico
● Mayor competencia contra Grandes puntos de venta en
muebles.
● Materia prima fijada al precio del mercado
● Dificultad para encontrar Proveedores confiables
● Trabajo siempre sujeto a Pedidos.
● Alta producción de Desperdicios dejados por la Actividad.
● Productos terminados siempre sujetos a Transporte especial.

6.1.2. ASPECTOS AMBIENTALES Y ASPECTOS AMBIENTALES

SIGNIFICATIVOS

6.1.2.1 Aspectos Ambientales

El lugar donde se realiza la operaciones de la empresa, posee
diferentes contaminantes que están presentes en las
actividades y afectan la salud del personal día a día. Sobre los
Aspectos ambientales que la empresa puede hacerse cargo
sería:
● Hacer uso de maquinarias de alta durabilidad y capaces de
reparación para contribuir al desuso de equipo de mala calidad
y poco tiempo de vida volviendolos desechables.
● Controlar y medir el uso de agua y energía con el objetivo de
reducir costes a la empresa contribuye ecológicamente
● Reducir el uso de material en aerosol, contribuiría a dejar el
uso de insumos desechables y grandes productores de gases
de efecto invernadero.
 ● Dejar el uso de insumos en envases no reutilizables ya que
estos acumulan mucho espacio y terminan siendo
desechados.
Figura 6.3.1. Aspectos Ambientales

6.1.2.2 Aspectos Ambientales significativos

ASPECTO IDENTIFICACIÓN IMPACTO

Transformación Madera ● Deforestación ● Agotamiento de

como Materia prima Recurso natural

Uso de Maquinaria ● Consumo de ● Contaminación

Especializada Energía eléctrica y ambiental
insumos para su
buen
funcionamiento

Uso de Químicos para el ● Producción de ● Contaminación

tratamiento de la materia Gases de efecto ambiental
prima invernadero

Tomar medidas de ● Encontrar puntos ● Accidentes con el

seguridad para el local y el débiles en las personal y
personal medidas tomadas Accidentes que
para evitar afecten a todo el
accidentes durante local.
y después de las
operaciones

6.1.3. REQUISITOS LEGALES Y OTROS REQUISITOS

Este requisito tiene como fin brindar herramientas para consolidar la
información legal y jurídica que debe ser cumplida al desarrollar la
actividad que se realiza en la empresa, asimismo incorporar los
demás requisitos que son adquiridos con los proveedores, exigencia
de los clientes y otras normas internacionales relacionadas.
 Los requisitos legales y otros requisitos contraídos por la empresa de
SERVICIOS GENERALES MARCO DIAZ E.I.R.L deben ser
documentadas a través del procedimiento de identificación y grado de
cumplimiento de requisitos legales dentro de la matriz de requisitos
legales general de la organización.
Determinando los impactos significativos se realizó una consulta de
la normativa pertinente para cada recurso que se ve afectado por la
actividad productiva de la organización. En la matriz que se mostrará
a continuación se analizaron los artículos que eran aplicable, los
responsables de hacer cumplir dicha normativa y la fecha de su
aplicación.
La tabla que se muestra a continuación resume los aspectos más
importantes que fueron establecidos en la matriz de requisitos legales
y otros requisitos.
a) Acceso a requisitos legales y otros requisitos con sus
respectivos aspectos ambientales:
Tabla 6.1.3. Requisitos legales y otros requisitos
ASPECTO NORMATIVIDAD

Maquinaria de especialización Resolución de presidencia ejecutiva 12 de abril

del 2016

Consumo de agua y energía DECRETO SUPREMO Nº 053-2007

Ley Nº 29338 – “Ley de Recursos Hídricos”.

Aerosoles GEI Ley General del Equilibrio Ecológico y Protección

Ambiental (LGEEPA)

Uso de envases no LEY Nº 30884 - LEY QUE REGULA EL

reutilizables PLÁSTICO DE UN SOLO USO Y LOS
RECIPIENTES O ENVASES DESCARTABLES

Generación de ruido Decreto Supremo N° 085-2003-PCM –

“Estándares Nacionales para Ruido Ambiental”.
 Derrames, infiltraciones DECRETO SUPREMO N° 0004-2017-MTC

Transformación de materia Ley N° 26839 – “Ley sobre la Conservación y

prima Aprovechamiento Sostenible de la Diversidad
Biológica”.

Uso de químicos (tratamiento Ley N° 26842 – “Ley General de Salud”.

de materia química)

Medidas de seguridad para el Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo LEY Nº

local y el personal 29783

Fuente: Elaboración propia

b) Cómo estas leyes se aplican en la organización:

Si bien es cierto, la empresa aún no llega a cubrir todas las leyes, el intento
por mejorar y colaborar con un correcto SGA está cubriendo poco a poco
cada una de estas leyes planteadas. Es así, que la empresa cuenta con
equipos de protección, tanto para el personal (cascos, guantes, orejeras
de seguridad, lentes de protección y botiquín en caso de emergencias)
como para el local (extintores y cámaras de seguridad): Ley de Seguridad
y Salud en el Trabajo LEY Nº 29783. En temas de maquinarias, la
empresa está invirtiendo en maquinarias manejadas a bateria e intentar
reemplazar en su totalidad las máquinas eléctricas, esto contribuye
notablemente en la menor utilización y ahorro de energía eléctrica:
DECRETO SUPREMO Nº 053-2007 Ley Nº 29338 – “Ley de Recursos
Hídricos”. Para reducir el ruido, se cuentan con cuartos que tienen una
apropiada absorción acústica: Decreto Supremo N° 085-2003-PCM –
“Estándares Nacionales para Ruido Ambiental”. La transformación de la
madera requiere de diversos pasos, que a su vez generan gases, polvillo
y otros elementos que afectan el medio ambiente Las máquinas que
emiten aserrín, tienen aspiradoras industriales que no permiten escapar
el polvillo, para el pintado de la madera se cuentan con sprays ecológicos
que pueden evitar el GEI: Ley N° 26839 – “Ley sobre la Conservación y
Aprovechamiento Sostenible de la Diversidad Biológica”., Ley General del
Equilibrio Ecológico y Protección Ambiental (LGEEPA) y Ley N° 26839 – “Ley
sobre la Conservación y Aprovechamiento Sostenible de la Diversidad
Biológica”. Todos estos pasos son de gran ayuda para la empresa, pues se
reducen gastos como el uso innecesario de energía y a su vez se contribuye con
el cuidado del medio ambiente.

c) Cuando se establecen, implementan, mantienen o lo utilizan,

cómo mejora su SGA:
Se reduce costos de energía, las maquinas a bateria ahorran
considerablemente el uso de energía eléctrica, los gases de efecto
invernadero son aminorados gracias a la existencia de sprays ecológicos,
los cuartos especializados en absorción acústica que limitan el ruido y
otros elementos que se están usando con el fin de mejoras en la eficiencia
de los procesos, optimización y ahorro de consumos de materias primas
y recursos (energía, agua, entre otros). Así como también exenciones y
beneficios en el cumplimiento de determinados requisitos legales,
mayores facilidades para la obtención de permisos y licencias, acceso a
subvenciones y contratas públicas, entre otros.

6.1.4. PLANIFICACIÓN DE LAS ACCIONES

Se definieron diferentes programas ambientales en la empresa de

SERVICIOS GENERALES MARCO DIAZ E.I.R.L que pretenden
definir las acciones a implementar para propiciar el uso racional,
adecuado y eficiente de recursos, prácticas y demás elementos
relacionados con actividades comerciales de acuerdo con los
requisitos legales establecidos en el sistema de gestión ambiental.
Planificar las acciones que sean que sean requeridas para dar a
cumplimiento a su política ambiental, aspecto ambiental, requisitos
legales y otros requisitos, riesgos, oportunidades y sus metas
ambientales, monitoreadas y ajustadas cada vez que el sistema de
gestión lo requiera, cumpliendo con el fin de la mejora contínua.
 Disminuir probabilidades
de riesgo eléctrico y
OBJETIVO 1
exceso de uso.

N° PLANIFICACIÓN DE RECURSOS
ACCIONES

Capacitación a todo el
personal sobre el uso de
buenas prácticas y que
sean eficientes del uso
correcto de electricidad en
1 el ambiente del trabajo y Encargado del SGSST

uso de herramientas.

N° SEGUIMIENTO Y FRECUENCIA DE
CONTROL CONTROL

Se supervisará de manera
consciente las acciones del
personal y se relacionara

1 con el consumo que ha MENSUAL

tenido la empresa al mes.
 Controlar el uso eficiente
y cuidado del agua para
OBJETIVO 2
su uso y desheche

N° PLANIFICACIÓN DE RECURSOS
ACCIONES

Capacitar a todo el
personal sobre métodos
eficientes del uso y ahorro

1 del agua en las Encargado del SGSST

instalaciones del taller de
trabajo y en caso de ser
muy peligrosas contactar
con especialistas.

N° SEGUIMIENTO Y FRECUENCIA DE
CONTROL CONTROL

Realizar medición de
consumo de agua, medir la
toxicidad del agua al

1 deshecharla. SEMANAL

prohibir el desheche al
drenaje directamente.
 Control de riesgo y el uso
de combustibles

OBJETIVO 3

N° PLANIFICACIÓN DE RECURSOS
ACCIONES

Implementar el almacén
para guardar el contenido
1 Encargado del SGSST
del mismo, y mantener
medidas de seguridad para
el uso de ciertas maquinas
y vehiculos.

N° SEGUIMIENTO Y FRECUENCIA DE
CONTROL CONTROL

Se realizará control diario

al suministro de
1 DIARIO
combustible con relación a
la productividad

6.2. OBJETIVOS AMBIENTALES Y PLANIFICACIÓN PARA

LOGRARLOS
6.2.1. OBJETIVOS AMBIENTALES
 Se establecen los siguientes objetivos para la empresa Servicios
Generales Marcos Diaz E.I.R.L considerando los impactos
ambientales más significativos que afectan a los procesos de la
organización.
Se tiene como objetivo:
● Disminuir el consumo de agua por lo menos un 5%.
● Disminuir el consumo de agua por lo menos un 5%.
● Elegir herramientas y útiles más duraderos para el proceso
de producción.
● Implementar técnicas y métodos para reducir, mitigar y
controlar los impactos ambientales significativos.
● Desarrollar programas de manejo integral de residuos.
● Fomentar el reciclaje de residuos de la empresa

6.2.2. PLANIFICACIÓN DE ACCIONES

Para la planificación de acciones se implementará el siguiente
formato para lograr los objetivos ambientales en donde se
detallaran actividades a realizar , las metas y las observaciones
para llevar a cabo dichos objetivos.

Tabla 6.2.1. Objetivos ambientales.

Objetivos Metas Observaciones

Disminución del 5% Debido a los altos consumos de

consumo de agua agua que presenta la empresa
se pretende implementar un
programa de ahorro del agua
para su eficiente uso y lograr una
disminución significativa.
 Disminuir el 5% Debido a los altos consumos de
consumo de energía que presenta la empresa
energía se pretende implementar un
programa de ahorro de energía
para su eficiente uso y lograr una
disminución significativa.

Elegir herramientas y N/A Se pretende adquirir

útiles más duraderos herramientas que tengan
procedentes de materiales
reciclables, entre otros.

Implementar N/A Se busca conseguir el

técnicas y métodos cumplimiento de estas técnicas a
para reducir, mitigar través de capacitaciones por
y controlar los parte del gerente en materia
impactos ambiental con el fin de formar y
sensibilizar a los trabajadores
ambientales
para generar cambios positivos
significativos en el entorno.
Desarrollar N/A Se pretende adoptar acciones de
programas de prevención y mejora orientadas
manejo integral de hacia un mejor desempeño
residuos ambiental dentro de la
organización.

Fomentar el reciclaje N/A Se busca tener una mejor

de residuos de la manejo, por ello fomentar la
empresa reutilización de los residuos del
proceso y reciclar los que se
crean convenientes.
Fuente: Elaboración propia

REFERENCIAS:
● Cómo abordar riesgos y oportunidades en ISO 9001.(s.f). GrupoACMS.
Madrid . Toledo. Recuperado de https://www.grupoacms.com/pdf/ri esgos-
oportunidades-iso-9001.pdf
● Nuevas normas ISO es una iniciativa de escuela europea de excelencia.
Acciones para abordar riesgos y oportunidades.(s.f). Recuperado de https:
//www.nueva-iso-9001-2015.com/6-1-acciones-para-abordar-los-riesgos-y-
las-oportunidades/
● Calidad y gestión empresarial. ISO 9001 e ISO 14001. ISO 14001.
Requisitos legales y otros requisitos.(s.f) (mensaje de blog). Consultora de
gestión de calidad y gestión ambiental. Recuperado de
http://hederaconsultores.blogspot.com/2011/06/iso-14001-requisitos-
legales-y-otros.html
● Patiño, C.(2017) SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL PARA LA
EMPRESA CRISTALLTEX S.A. Recuperado de
http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstrea m/handle/11059/8282/333
715P298.pdf?sequence=1
● Cortés, D. y Pedraza, V. (2016). PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE
GESTION AMBIENTAL BASADO EN LA NORMA ISO 14001:2015 EN LA
CONSTRUCTORA MONAPE SAS CUCUTA. Recuperado de
http://tangara.uis. edu.co/biblioweb/tesis/2016/165550.pdf