CONCEPTOS BASICOS DE MERCADO Y MERCADEO

GUIA N. 18

Presentado por:

IVAN JAVIER DUARTE SUESCA

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

ECONOMÍA FINANCIERA Y DE GESTIÓN
TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL
BOGOTA
31 DE AGOSTO 2015

CONCEPTOS BASICOS DE MERCADO Y MERCADEO

GUIA 18
 Presentado por:

FREDY ALEXANDER DAZA BAQUERO

Presentado a:

WILLIAM GALVIS CIFUENTES

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

ECONOMÍA FINANCIERA Y DE GESTIÓN
TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL
BOGOTÁ
31 DE AGOSTO 2015

CONCEPTOS BASICOS DE MERCADO Y MERCADEO

Identificación de la guía: Oferta y demanda – Tipos y estructura s de mercado -
Principios de Mercadeo.
3.1 Actividades de Reflexión inicial.
Para pensar:
Teniendo en cuenta la siguiente lectura responda de manera personal: Para las
personas y para las empresas, bajo qué circunstancias la globalización es un
proceso favorable y en qué casos puede generar un entorno indeseable.
“Con frecuencia los medios de comunicación difunden que el mundo está viviendo
un acelerado proceso de globalización (Integración de las economías nacionales
con la economía internacional a través de distintos mecanismos) y además basta
ver algunos aspectos de nuestra vida cotidiana para confirmar que ese
planteamiento es cierto.
Una persona en Colombia puede despertarse con la alarma de un reloj suizo,
ponerse unos pantalones hechos en la China y unos tenis fabricados en Corea,
montar en un bus ensamblado en Alemania, trabajar en un computador fabricado
en los Estados Unidos, y ver en la noche una película filmada en Francia, en un
televisor ensamblado en México. Un fenómeno similar se presenta en el caso de
los servicios que usamos: podemos depositar nuestros ahorros en un banco de
origen español, usar un teléfono celular Finlandés de una empresa Canadiense, y
prender la luz que nos provee una empresa de energía Chilena.
Esos fenómenos no son de una sola vía: nuestros productos y nuestra cultura
también se consumen en otros países del mundo; por ejemplo, nuestras
exportaciones de café, flores y banano son muy apetecidas en los mercados
internacionales, de la misma manera que lo son los discos de Shakira, Juanes o
Carlos Vives; así mismo, en un almacén de los Estados Unidos podemos
encontrar jeans hechos en Colombia, en un supermercado español se venden
chocolates colombianos, y nuestras telenovelas se ven en millones de hogares de
todo el mundo”.
R/= Actividades de Reflexión inicial:
La globalización es un proceso favorable en las empresas debido a que si hay una
integración de los países con el ámbito internacional se puede tener la oportunidad
de adquirir nuevos productos, más económicos o de precio alto, variedades de
marcas entre otras características igualmente la exportación de los productos de
Colombia a otros países generan más rentabilidad para las personas que
producen o prestan un servicio .teniendo en cuenta la subida del dólar.
De pronto el entorno indeseable seria que en nuestro país no se vendan los
productos producidos si no que tienen más salida los de otras partes como por
ejemplo: los productos o la ropa de china es muy apetecida en Colombia porque
es económica y novedosa, generando desempleo y baja producción en ciertas
empresas.
Nota: Pero tenemos que comparar la calidad de cada producto como puede que
sea económico y sale de mala calidad o puede costar mucho pero la calidad es
excelente.
3.3.1. Realice lectura autorregulada del capítulo 1. Mercadeo Economía y
Empresa del libro Principios de Mercadeo de Alberto Céspedes Sáenz. Editorial
Ecoe Ediciones. Cuarta edición. Páginas 1 a la 58
 Con base a la anterior lectura desarrolle los Ejercicios para resolver de la
página 58 que son los siguientes:
o De un concepto sobre mercadeo
o ¿Cuál es el objetivo del mercadeo?
o Clasifique las funciones del mercadeo.

 Enuncie y analice ampliamente los siguientes conceptos:

o El mercadeo.
o Factores básicos de la mercadotecnia.
o Principales factores del mercado.
o El mercado objetivo.
o El mercado potencial.
 R/= Mercadeo: Conjunto de actividades que comprenden desde la idea del
negocio ya sea de productos y servicios, con el fin de conocer, promover,
distribuir y satisfacer las necesidades de personas o empresa de manera
responsable.
 Objetivo del mercadeo: Es comercializar un producto o servicio con el fin
de obtener un beneficio mutuo entre los oferentes y demandantes.
 Funciones del mercadeo:
o Funciones de intercambio: Ventas y compras.
o Funciones físicas: Trasporte almacenamiento.
o Funciones facilitadoras: Financiamiento, seguro contra riesgos,
información de mercados (MIS) y estandarización.
o Funciones básicas: Análisis de clientes ventas de productos,
planeación de productos y servicios, establecimiento de precios,
distribución, investigación de mercados, análisis de oportunidades,
análisis de tendencias y análisis de competencias.
 MERCADEO
Es el sistema total de actividades de negocios cuya finalidad es planear, fijar
precios, promover y distribuir productos satisfactores de necesidades entre los
mercados meta para alcanzar los objetivos (Stanton)
Un plan de mercadeo debe incluir un resumen ejecutivo del plan, luego una
revisión del mercado con análisis de tendencias, segmentos mercado objetivo.
Seguidamente un análisis de la competencia, análisis de los productos y del
negocio, análisis foda, objetivos y metas planteadas en términos de ventas, y
objetivos mercadológicos, estrategias de posicionamiento, producto, precio,
distribución, comunicación, planes de acción y formas de implementación, que
incluyen plan de medios, presupuestos, cronograma y tareas y por último un
modelo de evaluación que permita conoce el avance y los resultados de ventas. 1

FACTORES PRINCIPALES DE LA MERCADO

Extensión territorial del mercado F. Cualitativos: Extrínsecos e
Carácter del mercado intrínsecos.
Potencialidad del mercado
Limitación del mercado F. cuantitativos: tamaño y
Estado de competencia estratificación.
Crecimiento
Segmentación

Extensión: es importante clasificar primero el mercado, tomando como base su

extensión territorial, pueden ser locales, regionales, nacionales e internacionales.
Carácter: factor importante para decidir su extensión y lo que debe hacerse para
conseguirlo. Existen tres tipos de mercadeo desde el punto de vista: Mercado
Urbano, Rural y Suburbano.
Potencialidad: Al intentar medir las posibilidades de un mercado para un producto
es esencial conocer el consumo de producto por habitante, el volumen total y la
parte que le corresponderá a la compañía particular de que se traten las ventas
totales.
Limitaciones: La potencialidad del mercado tiene que estudiarse también
teniendo en cuenta factores extrínsecos que ejercen una influencia limitadora
sobre el mercado para un producto dado.

Factores extrínsecos del mercado:

http://www.monografias.com/trabajos13/mepla/mepla.shtml
1
Capacidad de compra y precio: La capacidad de compra es un factor importante
de limitación en el consumo por habitante de un producto determinado. El precio
del producto tiene que fijarse en el punto que lo hace atractivo para el comprador
marginal.
Moda: Hoy en día la calidad se considera como algo natural, pero no es así el
estilo. A menos que un producto posea el estilo que ha sido aceptado como moda,
su mercado estará limitado q las pocas personas que no se preocupan por la
moda.
Costo de funcionamiento de producto: Factor que limita el mercado y que no
siempre se concede la atención que merece como por ejemplo: cuando los
primeros automóviles llegaron al mercado el costo de funcionamiento era muy
exagerado, las ventas se limitaban gran parte a la gente con mayor dinero.
Condiciones climáticas y estacionales: Estos son factores obvios que limitan
potencialidad del mercado, el clima en particular decide la amplitud de casi todos
los mercados.
Mercado de segunda mano: Actúa para imitar el mercado de las mercancías de
primera calidad, un amplio mercado de segunda mano influye de manera directa
sobres los precios y las ganancias.
Métodos de explotación: El conocimiento de los métodos de explotación que
necesitan los consumidores finales para usar eficazmente un producto dado,
puede ser también un punto que haya que estudiar y evaluar.
Aficiones y diversiones: Las aficiones, las diversiones y la manera de emplear
los ocios pueden afectar también la venta ,siempre que se descubre que estos
factores afectan la decisión de compra ,debe formularse planes para sacar partido
a la situación.

Factores intrínsecos del mercado: Son los siguientes:

 Geográficos: lugar donde viven las personas.
 Demográficos: edad, genero, raza y ocupación.
 Psicograficos: religión, clase, hábitos de compra y perjuicios.
 Actitudinales: motivos de compra, emocionales, racionales.
 FACTORES DEL MERCADOTECNIA
Para generar un resultado deseado en un mercado objetivo, la empresa o la
persona desarrolla unas funciones de mercadeo y cuenta con una serie de
herramientas las cuales se pueden combinar de acuerdo a los objetivos.
Conocidos como mercadeo mix que se compone por:
 Producto, precio.
 Comunicación, distribución.
 Empaque, poder.
 Relaciones públicas, inteligencia de mercados.
 Servicio, posventa.
 Marca, logística, innovación.

MERCADO OBJETIVO
Un mercado objetivo es el segmento del mercado al que un producto en particular
es dirigido. Generalmente, se define en términos de edad, género o variables
socioeconómicas.
La estrategia de definir un mercado objetivo consiste en la selección de un grupo
de clientes a los que se quiere dar servicio. Entre las decisiones que hay que
tomar se encuentran las siguientes:
 cuántos segmentos establecemos cómo objetivo
 cuáles
 cuántos productos vamos a ofrecerles
 qué productos vamos a ofrecer en cada segmento
Hay tres pasos para establecer mercados objetivos:
 segmentación de mercado
 selección del mercado objetivo
 posicionamiento de producto2

MERCADO POTENCIAL
El mercado potencial está compuesto por todas aquellas personas e instituciones
que tienen o pueden llegar a tener la necesidad que satisface el producto en
cuestión. Es posible que parte de este mercado satisfaga su necesidad,

http://www.liderazgoymercadeo.com/mercadeo_tema.asp?id=145
2
comprando a la competencia, pero eso no quiere decir que en algún momento
llegue a cambiar y comprar otra marca. Rodríguez, Santoyo, Adolfo R. (2008)3.

3.3.2 Elabore un cuadro sinóptico que contenga un análisis de las clases o tipos
de mercados:
 Según área geográfica: locales, nacionales regionales, nacionales,
mundiales.
 Según lo que ofrece: de mercancías y de servicios.
 Según el tiempo de formación del precio: de forma instantánea, de corto
plazo, de largo plazo, mercado de futuro o mercado a término, mercado de
inmediatos.
 Según la competencia que se establezca en el mercado: de competencia
prefecta o competencia pura, de competencia monopolística, de
competencia imperfecta, monopolio puro, monopolio gubernamental,
monopolio reglamentado, monopolio no reglamentado, monopsonio,
duopolio, duopsonio, oligopolio.
 Según la concurrencia: Abierto de entrada limitada, cerrado.
 Otros tipos de mercado: mercado ilegal, mercado informal, mercado negro,
mercado común
R/= TIPOS DE MERCADOS
Iniciativa propia

3 http://www.eumed.net/libros-gratis/2014/1364/mercado-potencial.html
Iniciativa propia
Iniciativa propia
3.3.3 Realice lectura autorregulada del capítulo 1: El Marketing En La Empresa Y
En La Economía de las páginas 1 a la 28 del libro Marketing Estratégico. Autor.
Lambin Jean Jacques. Editorial Mc Graw Hill. Este libro lo encuentra visitando la
Biblioteca del centro.
 Con base a la anterior lectura desarrolle las cuestiones y problemas de la
página 29 del mismo libro:

o El marketing es el sistema de pensamiento y de acción válido para toda

organización al servicio de un público de usuarios”. Escoja una actividad no
comercial (universidad, hospital, museo) y desarrolle ésta propuesta con
relación a las Figuras 1.2 y 1.5
o ¿Es aplicable el marketing en los países en vías de desarrollo? ¿Cuáles
sería la función prioritaria del marketing estratégico en éste tipo de entorno?
o Responda a la pregunta: ¿Cómo organizaría el marketing estratégico en
una pequeña o mediana empresa que dispone de pocos recursos humanos
y financieros?
R/= R/=

UNIVERSIDAD CATOLICA DE COLOMBIA

Marketing Carreras, posgrados, Estudiantes Arquitectura, 10.300

pregrados, bioquímica, diseño estudiantes
especialización, gráfico, derecho,
maestría, doctorado enfermería, etc.

Las cifras son: Costos de

134.785.80 inversión:
10.36400

FINANZAS

El Gastos son: Costo de

27.680.00 explotación:
34.322.00
Cuenta de resultado de
balance son: 72.286.00

2. MARKETING EN PAISES EN VÍA DE DESARROLLO

El proceso de marketing en un país en vía de desarrollo es posible, puesto que

estos países están al alcance de nuevas tecnologías y de información, por ende
las estrategias de marketing que se están implantando tendrían el impacto que se
busca tener, adicionalmente lograría realizar los objetivos prioritarios del marketing
los cuales pueden ser, captar, fidelizar y posicionar.
Cabe resaltar que las estrategias de marketing que se implantan en la actualidad
son mucho más modernas, puesto que actualmente se busca cambiar o innovar la
forma en que se ofrecen los productos y servicios, para llegar muchas veces a un
público nuevo.
La principal función en lo referente al marketing estratégico es la gran cantidad de
estrategias que se van a implantar para ofrecer los productos e información que
aspira conseguir dichos países, pero cabe resaltar, que como son países en vía de
desarrollo hay que hacer unas estrategias bien elaboradas, puesto que la
competencia será bastante.
Por último la importancia de las cuatro P (Precio, Producto, Plaza, Promoción), en
este tipo de países, es algo trascendental, dado que para estos países, que como
se ha mencionado anteriormente, están en busca de nuevas tecnologías e
información, todo esto a muy bajo precio, a una excelente calidad y en gran
cantidad.
Adicionalmente el funcionamiento de las cuatro P, dependerá de la empresa que
este ofreciendo el producto puesto que como es de saberse habrá una nutrida
competencia y la perfecta activación de las cuatro P, será el mejor marketing que
este país pueda ver.
3.El marketing representa una herramienta esencial para lograr resultados
positivos en cualquier proyecto empresarial. Sin embargo, y más en la coyuntura
económica actual, las pequeñas y medianas empresas no disponen de grandes
recursos financieros para ser dedicados a este apartado de la empresa, siendo
que debe seguir unas pautas específicas para poder completar un plan de
marketing apropiado a su dimensión y necesidades específicas.
Es importante saber que las PYMES presentan un cierto desconocimiento inicial al
emprender labores de marketing dentro de sus actividades cotidianas. Ello se
debe, en principio, al propio desconocimiento de herramientas concretas que
ayuden a la comercialización de la producción de su negocio, y por otra parte al
exigente control de gastos inherentes a cualquier empresa de tamaño reducido,
que ve poco realista los potenciales resultados o beneficios económicos que se
podrían obtener a través de la definición de la estrategia de marketing.
Las principales ventajas en la utilización de técnicas de marketing para la
promoción de las ventas de negocio son informar, persuadir, recordar y asociar.
Las labores desempeñadas en el marketing pueden servir para:
• Comunicar los beneficios de la empresa.
• Construir una imagen favorable de la empresa.
• Persuadir a los consumidores para utilizar el negocio que oferta la empresa.
 • Informar a los clientes potenciales y a los ya existentes de las nuevas
oportunidades y productos que la empresa va presentando en el mercado
Las diferentes modalidades de marketing para la promoción de la empresa y
oferta, deben incluir puntos básicos como:
• Una imagen clara y positiva de la empresa.
• Los beneficios que se aportan al cliente
• Los servicios disponibles.

3.3.4Realice lectura autorregulada del libro Como Comprender Los Conceptos

Básicos De La Economía. Autores. John Charles Pool. Ross M. LaRoe. Luego de
leer realice un mapa conceptual.
COMO COMPRENDER LOS CONCEPTOS BÁSICOS DE LA ECONOMÍA

ECONOMÍA

Micro Economía Estudia el Macro Economía

comportamiento
Estudia
Interacción.
Individuos Economía
Empresas Economía Influencias
internacional
Unid. Familiares.
Demandantes Oferentes
Como Determinan
TLC, Beneficia a
Determinan. todo el mundo
Teorías
Precio
Conjunto Crecimiento
Las exportaciones
generan empleo,
Bienes Servicios Demanda consumo, inversión y
Oferta gastos del gobierno. Inflación.
Producción Desempleo
Costos Precio
Tasas de
Tasas de interés
interés.
son decisivas

3.3.4Iniciativa Propia. Mapa conceptual