Casodeestudiowal Mart 110526000420 Phpapp01

Universidad Veracruzana
Facultad de Administración
LSCA
Experiencia Educativa:
Soluciones Integrales en las

Organizaciones
Caso de estudio:
“Iniciativa empresarial en Wal-Mart:

Sistemas de Identificación por
Radiofrecuencia (RFID)”
Catedrático:
Dr. Carlos A. Torres Gastelú
Equipo 1:
Carbajal Sardá Pablo de Jesús
Moreno Coatzozón Gustavo
H. Veracruz, Ver. Mayo 2011

Índice
Introducción ........................................................................................................................................ 5
Antecedentes ...................................................................................................................................... 6
Wal-Mart de México ....................................................................................................................... 6
Tecnología RFID ............................................................................................................................... 7
Funcionamiento de la tecnología RFID ........................................................................................... 7
Alcance .............................................................................................................................................. 10
Participantes clave ............................................................................................................................ 10
Estrategias de la Integración Empresarial ......................................................................................... 10
Estimación de costos de alto nivel ................................................................................................ 11
Análisis del Retorno de la Inversión .............................................................................................. 11
Indicadores .................................................................................................................................... 12
Riesgos........................................................................................................................................... 12
Generalidades de la arquitectura de integración empresarial ......................................................... 13
Matriz de prioridades del proyecto de integración empresarial .................................................. 13
Evaluación de la arquitectura de integración actual......................................................................... 14
Uso y Especificación de Interfaz de Fuente de Datos ................................................................... 16
Matriz de Integración .................................................................................................................... 17
Configuración actual de seguridad ................................................................................................ 18
Arquitectura de integración técnica ................................................................................................. 19
Resumen ejecutivo ........................................................................................................................ 19
Tipos de integración ...................................................................................................................... 20
Integración de Servicios ................................................................................................................ 20
Integración de estándares............................................................................................................. 22
Protocolos de Comunicación..................................................................................................... 22
Interfaces de aplicación ............................................................................................................ 22
Modelos de procesos ................................................................................................................ 23
Metadatos ................................................................................................................................. 23
Requerimientos de usabilidad....................................................................................................... 23
Requerimientos de funcionamiento ............................................................................................. 24
Servicios de directorio ................................................................................................................... 24
Tabla sumaria a nivel de servicios ................................................................................................. 24
Caso de estudio: Integración empresarial Wal-Mart Página 2

Seguridad....................................................................................................................................... 25
Autorización .................................................................................................................................. 26
Tabla de No Cancelación ............................................................................................................... 26
Vista de capacidad de planeación ................................................................................................. 27
Arquitectura de integración de servicios .......................................................................................... 28
Eventos del negocio ...................................................................................................................... 29
Tabla de categoría de servicios ..................................................................................................... 30
Tabla de definición de servicios .................................................................................................... 33
Tabla de interfaz de servicios ........................................................................................................ 34
Gestión de procesos de negocio .............................................................................................. 34
Gestión financiera ..................................................................................................................... 34
Gestión de pedidos.................................................................................................................... 34
Mantenimiento de inventarios ................................................................................................. 34
Caso de Uso ................................................................................................................................... 35
Arquitectura de integración de información..................................................................................... 37
Patrones de integración de información....................................................................................... 38
Diagrama de flujo de datos del sistema ........................................................................................ 39
Modelo de integración de metadatos ........................................................................................... 40
Metadatos básicos .................................................................................................................... 40
Metadatos de seguridad .......................................................................................................... 40
Metadatos de gestión .............................................................................................................. 40
Modelo de relaciones .................................................................................................................... 40
Arquitectura de integración de procesos.......................................................................................... 42
Diagrama de flujo para la aceptación de una orden ..................................................................... 43
Diagrama de procesos ................................................................................................................... 44
Ventas en tiempo real ............................................................................................................... 44
Pedidos de productos a proveedores ....................................................................................... 44
Análisis de ventas ...................................................................................................................... 45
Comunicación con proveedores y accionistas .......................................................................... 45

Pedidos Web de clientes ........................................................................................................... 46
Procesamiento de órdenes ....................................................................................................... 46
Conclusiones ..................................................................................................................................... 47
Bibliografía ........................................................................................................................................ 48
Anexos ............................................................................................................................................... 49
ANEXO A ........................................................................................................................................ 49
Requisitos de Facturación conforme al Código Fiscal de la Federación ................................... 49
ANEXO B ............................................................................................Error! Bookmark not defined.
Caso de estudio .............................................................................Error! Bookmark not defined.

Introducción
En un mundo tan globalizado y competitivo, las empresas tienen que buscar
nuevas ventajas competitivas para poder seguir en la competencia. Un ejemplo de
ello es la empresa Wal-Mart que ha implementado un modelo de negocios muy
eficiente e innovador que le ha permitido ser la empresa líder en la industria de
autoservicios de bajo costo y alto volumen.
Wal-Mart es una de las empresas más conocidas y a la vez criticadas a nivel

mundial por sus prácticas empresariales, que repercuten sobre otras empresas de
menor tamaño del mismo sector así como en la sociedad de cada uno de los
países donde se ubica alguna filial del corporativo estadounidense.
Siempre preocupado por la constante renovación en sus ideas y métodos para el

año 2004 Wal-Mart anuncio que exigiría a sus proveedores el uso de la tecnología
(RFID) Radio Frequency Identification, basada en la utilización de un pequeño chip
adherido a todos los productos, y a través del cual es posible mantener un rastreo
de su localización. Basado en la idea de que cada producto lleve una etiqueta que
tendrá un numero identificativo único, a diferencia del código de barras que es el
mismo para todos los productos iguales, pudiendo asociarlo perfectamente al
comprarlo.
Aplicando esta estrategia, Wal-Mart obtiene beneficios importantes: información

valiosa y la capacidad de visualizar qué tipo de marcas tener en stock en una
región o país en particular. Dicha información también le permite analizar la
rentabilidad de diversos productos a través de los ciclos de inventario y el margen.
Basados en esta nueva estrategia de negocios que implemento Wal-Mart,

realizamos un análisis de dicha iniciativa empresarial y con ello generar un caso
de estudio para una integración empresarial de dicha empresa, aplicando una
metodología de reingeniería inversa para poder describir sus principales
arquitecturas: integración técnica, de servicios, de información y de procesos.

Antecedentes
Wal-Mart de México
Wal-Mart Stores, Inc. Es una empresa multinacional de origen estadounidense, la

más grande, minorista del mundo; y por sus ventas y número de empleados, la
mayor compañía del mundo. Su concepto de negocio es la tienda de autoservicio
de bajo precio y alto volumen.
La compañía fue fundada por Sam Walton en 1962, se incorporó el 31 de octubre

de 1969, y cotiza en la Bolsa de Nueva York desde 1972. Wal-Mart es el mayor
empleador privado y el mayor minorista de comestibles en los Estados Unidos.
También es propietaria de los almacenes al por mayor Sam’s Club que operan en
América del Norte.
En 1991, Wal-Mart se asocia con la empresa Cifra, operadora de los

supermercados Aurrerá, para introducir al mercado mexicano la primera sucursal
de Sam’s Club.
Hasta 1993, inicia operaciones Wal-Mart Supercenter que, paulatinamente,

absorbería a todos los almacenes Aurrerá.
En 1994, se integra a esta sociedad la empresa departamental Suburbia y la

cadena de restaurantes Vips y más tarde la cadena de minisupers Superama.
En el año 2000, se modifica su razón social de Cifra S.A. de C.V. por Nueva Wal-
Mart de México S. de R.L. de C.V.
Desde el año 2007 Wal-Mart comienza a homologar su imagen con la de Estados

Unidos, al mismo tiempo que se crean los conceptos Bodega Aurrerá express
mismos que también cambian su imagen ligeramente en el transcurso del 2008 sin
embargo hasta la fecha no se ha completado la homologación de imagen en todos
los establecimientos.
Sin embargo la filial Bodega Aurrera y todos sus tipos de sucursales han cambiado
a un logotipo reminiscente a la época anterior pero más estilizado y moderno con
los colores: verde, rojo y amarillo.
En 2006, fue autorizada oficialmente para constituirse como entidad financiera,

conformándose así, Banco Wal-Mart de México.
En 2010, Wal-Mart de México compra el 100% de las acciones de Wal-Mart de
Centroamérica, siendo la única empresa Wal-Mart fuera de Estados Unidos que se

vuelve internacional, Wal-Mart de México también conocida como Walmex el 49%
de sus acciones son de empresarios Mexicanos, y Wal-Mart Stores, Inc. Es
accionista mayoritario con el 51% del total.
Wal-Mart opera más de 2.115 tiendas en México, incluyendo restaurantes y

supermercados, bajo las marcas Wal-Mart Supercenter, Wal-Mart Superama,
Suburbia, VIPS, Sam’s Club y Bodega Aurrerá.
Tecnología RFID
RFID (siglas de Radio Frequency Identification,

en español identificación por radiofrecuencia) es
un sistema de almacenamiento y recuperación
de datos remoto que usa dispositivos
denominados etiquetas, tarjetas,
transpondedores o tags RFID. El propósito
fundamental de la tecnología RFID es transmitir
la identidad de un objeto (similar a un número
de serie único) mediante ondas de radio. Las
tecnologías RFID se agrupan dentro de las denominadas Auto ID (automatic
identification, o identificación automática).
Las etiquetas RFID son unos dispositivos pequeños, similares a una pegatina, que
pueden ser adheridas o incorporadas a un producto, un animal o una persona.
Contienen antenas para permitirles recibir y responder a peticiones por
radiofrecuencia desde un emisor-receptor RFID. Las etiquetas pasivas no
necesitan alimentación eléctrica interna, mientras que las activas sí lo requieren.
Una de las ventajas del uso de radiofrecuencia (en lugar, por ejemplo, de
infrarrojos) es que no se requiere visión directa entre emisor y receptor.
Funcionamiento de la tecnología RFID
Esta tecnología permite almacenar información de cada producto, pero en gran

escala, beneficio que los grandes proveedores aprovechan al máximo para
mantener un control más exhaustivo de la mercadería que producen, despachan y
venden. Las etiquetas inteligentes o “tags” (un sticker con un microchip
incorporado), tienen un costo de 0.40 dlls cada una y pueden almacenar
información como precio, origen, marca, lugar de producción, empresa que lo
elaboró, calorías e infinidad de datos de cada artículo.
El funcionamiento es simple: el proveedor carga información en la etiqueta,

después envía un pallet lleno de artículos etiquetados, y mediante un software
especial se controla el recorrido que ese paquete de mercadería hace desde que
sale de la productora hasta que llega al supermercado.

Lectura de los tags. Los lectores están situados en puntos de paso (puertas
de embarque) que leen cada etiqueta (tags) de los artículos.
Software EPC SAVANT. El lector está conectado a un sistema controlado
por el software SAVANT. Este envía una consulta por internet al Object
Name Services para averiguar a donde debe enviar la información (a que
fabricante corresponde).
Object Name Services. Igual que el DNS de internet, el ONS enlaza
números con la dirección del servidor que contiene información del
producto.
Physical Markup Language (PML). El servidor utiliza el lenguaje PML para
almacenar datos de los productos del fabricante. Estos datos son
actualizados y consultados por el software SAVANT que gestiona a cada
lector.
En el momento en que un cliente toma el producto del estand, automáticamente se

registra en la base de datos para generar una nueva orden de compra al
proveedor. Después se manda la información al centro de distribución de Wal-
Mart, en donde se checa y se junta con otras del mismo producto pero de
diferentes tiendas, y así se manda solo una orden de compra con el proveedor,
este recibe la orden y programa la ruta de su camión hacia el centro de
distribución con el producto solicitado.
Ya en el centro de distribución, los productos se cargan a diferentes camiones que

van hacia el Wal-Mart que solicito la mercancía requerida, por medio de los tags.

Para el futuro se prevé que después de que el consumidor carga el producto en su
carrito, finalmente pasa por un arco metálico que lee y contabiliza la totalidad de la
compra. Y sin pasar por la caja, el cliente recibe un mensaje de texto en su celular
que le avisa que el pago es de debitó y se carga a su cuenta electrónica. Para que
el RFID funcione en el sector de consumo masivo, las proveedoras deberían
implementarlo cuanto antes. Arcor, Procter & Gamble y Unilever ya trabajan en el
desarrollo de sistemas propios.

Alcance
Este caso de estudio tiene como fin analizar a fondo la estrategia de RFID
(Identificar de radio frecuencia) para generar un integración empresarial en Wal-
Mart, a través de diversas arquitecturas de integración (servicios, información,
servicios y procesos), aplicando una metodología de reingeniería inversa.
Participantes clave
Los participantes claves que se involucran en este caso de estudio son:
Equipo responsable por la creación de la estrategia inicial:

o CEO de Wal-Mart en Estados Unidos
o Departamento de Tecnologías de la Información
Grupo de implementara y aplicara la estrategia
o Departamento de Tecnologías de la Información
o Desarrolladores de software
o Usuarios (probar la tecnología que se utilice)
Personas encargadas de aprobar la estrategia
o Directivos de la empresa
o Administrativos
Estrategias de la Integración Empresarial
Iniciativa de negocio: Sistema de Identificación por Radiofrecuencia (RFID)

Impulsores del negocio
Calcular el índice de las ventas, analizar y procesar los factores
estacionales y promocionales, y generar pedidos automáticos a los centros
de distribución y a sus proveedores.
Estrategia de negocio
Establecer convenios con los proveedores y con empresas desarrolladoras

de chips digitales para la implementación del RFID a un bajo costo.
Automatizar los procesos de negocio para lograr una mayor eficiencia.
Alcance funcional
Obtener información de las ventas en tiempo real.

Generar los pedidos de productos a los proveedores de manera automática.
Contar con la información del inventario de la empresa.
Realizar campañas de marketing sobre determinados productos a través
del análisis de las ventas en periodos determinados.

Objetivos de negocio
Hacer que la gestión de inventarios de Wal-Mart fuese más simple y eficaz
que incluso la actual tecnología de escáner.
Impacto organizacional
Permitir tener localizado cualquier producto dentro de la cadena de

suministro.
Lograr importantes optimizaciones en el manejo de los productos en las
cadenas de abastecimiento teniendo como base el mismo producto, e
independizándose prácticamente del sistema de información.
Mejora el flujo de caja y la reducción potencial de los gastos generales.
Estimación de costos de alto nivel
Costos Total Descripción

Implementar RFID en 500
Gestión de proyectos $3 000 000 dls
sucursales en EUA
Tags (sticket con un
Hardware $0.40 dls.
microchip incorporado)
Compra de software EPC
Software $1500 dls
SAVANT
Desarrollo
Consultoría en el manejo
Consultoría $175 dls por hora e implementación del
software EPC SAVANT
Análisis del Retorno de la Inversión

Reducir los costos de personal
Agilizar el trabajo en las líneas de caja

Reduce los costos de entrenamiento del personal
Reduce el soporte a clientes
Reducir costos TI
Reduce el número de errores

Aumenta la seguridad en la logística
Eliminar la línea de visión directa
Reducir costos de negocio
Abaratar los costos debido a que mejora el flujo de caja

Reduce los costos de implementación de la tecnología
Reduce los costos de mantenimiento a la infraestructura tecnológica.

Aumentar los ingresos
Genera ventaja competitiva

Crea nuevos oportunidades para aumentar las ventas
Incrementa el número de clientes y mantiene a los existentes.
Mejora el flujo de caja
Indicadores
Metas de Nombre del Valor del Cómo
Frecuencia Propietario
negocio indicador indicador recoger
Gestionar el Por cada Ventas,
Volumen SW
flujo Inventario transacción finanzas y
de ventas SAVANT
inventario económica sistemas.
SW
Reducir SAVANT
Transacciones Número de Ventas y
errores de Semanalmente
erróneas errores finanzas
transacciones Atención
al cliente
EDI
Mejorar el SW
Flujo de caja Ventas Diario Ventas
flujo de caja SAVANT
SAP
Reducir SAP
costos de Capacitación Reducción Plan de Recursos
capacitación de personal de costos Neoview capacitación humanos
de personal HP
Riesgos
PROBLEMA DESCRIPCIÓN
No contar con el personal calificado
DESCONOCIMIENTO para el desarrollo y mantenimiento del
Personal no calificado
SIGNIFICATIVO sistema provocara que este sea
ineficiente.
Que los procesos que Con respecto al problema anterior
PROBLEMAS realice el sistema no estén provocara también que los procesos
ORGANIZACIONALES de acuerdo a lo que lleva no coincidan con lo que la empresa
la compañía requiere

Los usuarios que no están
acostumbrados con los cambios de
PROBLEMAS Los usuarios no acepten tecnologías que actualmente ay serán
CULTURALES el sistema una situación que con capacitación en
el manejo de la herramienta se planea
solucionar.
Al no contar con el equipo necesario
PROBLEMAS No se cuente con los
para el desarrollo e implementación
TÉCNICOS recursos necesarios
del sistema
Generalidades de la arquitectura de integración empresarial

Matriz de prioridades del proyecto de integración empresarial
Reduce
Reduce tiempo
Reduce los
tiempo de de
costos de Reduce
Proyecto de respuesta cambio
mantenimiento costos de Total
Integración a los de los
a la transacción
solicitudes procesos
infraestructura
de clientes de
negocio
Gestión de
5 4 3 2 14
inventarios
Comunicación
con los 2 0 5 4 11
proveedores
Comunicación
con los
3 0 4 5 12
centros de
distribución
Relación B2B
con
0 5 3 4 12
proveedores
de chips
Gestión de los
procesos de 2 3 5 4 14
negocio
Portal web
para compra 5 4 3 4 16
en línea
Implantación
3 4 5 3 15
de las tags

RFID
Instalación
del software 3 5 4 3 15
ERC SAVANT
Evaluación de la arquitectura de integración actual

Especificación de tecnología de integración
TECNOLOGÍA DE VENDEDOR DE
APLICACIONES
INTEGRACIÓN SOLUCIONES
EDI. Es una tecnología de comunicación
electrónica de información estructurada de
computadora a computadora, utilizando
estándares internacionales.
Sistemas de
EDIINT – AS2
mensajería El objetivo de utilizar EDI es cerrar por
medio de transacciones electrónicas el
círculo comercial, optimizando recursos
dentro de cada compañía que lo utilice.
Se basa en XML.
El servidor se encuentra en Wal-mart
Stores Inc. Arkansas Bentonville, United
States. Tiene visitantes de México. El
mapa de caracteres utilizado en esta url
es utf-8, La velocidad del servidor se mide
a 140 milisegundos. Posee 4,030 sitios
que enlazan con él.
Es el más popular en la ciudad de México,

de donde es el 31.20% de los usuarios.
Algunas de las páginas están tituladas
Microsoft-IIS/5.0
como "Wal-Mart México".
Servidores
Neustar
El dominio se registra bajo el sufijo .mx, y
se nombra Wal-Mart. Tiene 5 NS
Nameserver Registros (ns3.wal-mart.com,
ns4.wal-mart.com, ns5.wal-mart.com,
ns1.wal-mart.com, ns2.wal-mart.com), 1
SOA Registro (ns1.wal-mart.com. dns.wal-
mart.com. 2009021900 7200 1800 604800
180), 2 MX Mail Registros (10
honts308.wal-mart.com, 10 honts307.wal-
mart.com). Cada uno de los 40,446
usuarios mensuales estimados, consultan

un promedio de 3.60 páginas por sesión.
El número de IP de Walmart.com.mx es
161.164.249.17.
ONS (Servicio de Nombramiento de
Objetos). Recibe el número de EPC del
producto que viene de SAVANT y produce
ONS una dirección con la información extensa
Aplicaciones de
sobre el producto en cuestión.
servidor
PML
PML (Lenguaje de Marcas Físicas).
Sirve para guardar información completa
sobre los productos de los fabricantes.
SAP ERP Financials. Es el software
financiero que le proporciona una solución
completa e integrada para la gestión de la
ERP SAP contabilidad. Además, permite a la
empresa administrar su cadena de
suministro y sus procesos de control
internos.
Retail Link. Es un sitio WEB desarrollado
para los asociados de Walmart. Sirven
para ayudarlo a monitorear el
Herramientas de comportamiento del consumidor para
Walmart
servicios web tomar decisiones, estrategias de venta,
pronósticos de venta, conocer la
distribución de órdenes de compra y el
nivel de servicio y tiempo de entrega.
Neoview de HP. Plataforma de
almacenaje de datos para llevar a cabo el
análisis complejo de la información de sus
Herramientas de establecimientos. La solución Neoview es
integración de HP una plataforma de datos de almacén que
información integra hardware software y servicios que
permite el acceso a la información
escalable, para propósitos de capitalizar la
información y optimizarla.

MasFactura Web. Es un servicio de
emisión, envío y recepción de
Comprobantes Fiscales Digitales,
aprobado por el SAT y revisado por
Tecnología B2B Master EDI
AMECE. Es un sistema que interactúa con
cualquier tipo de proceso de facturación
en línea o en lote, de forma segura y de
alta disponibilidad.
ORBIT (Online Retail Business
Information Transfer). Es una aplicación
Tecnología BPM de web desarrollada por Walmart, con el
(Gestión de propósito de intercambiar transacciones
WalMart
procesos de de negocios electrónicamente con los
negocio) proveedores. Es un servicio gratuito. Los
datos de los pedidos solo pueden ser
impresos, no hay forma de manipularlos
SAVANT. Recibe información del lector
(tag) y luego este software envía una
Otra tecnología consulta por internet al Object Name
EPC SAVANT
de Middleware Services para averiguar a donde debe
enviar la información (a que fabricante
corresponde).
Ofrece soluciones innovadoras y
confiables de impresión por demanda.
Venden impresoras térmicas de etiquetas
de código de barras, RFID y recibos
Puntos de
Zebra marca Zebra®; y de las impresoras de
solución
Technologies tarjetas marca ELTRON®, con lo cual se
tecnológica
benefician de una seguridad optimizada,
incremento de la productividad, mayor
calidad, costos reducidos y un servicio
mejorado al consumidor.
Uso y Especificación de Interfaz de Fuente de Datos
Nombre de la
Aplicación o
Propietario Plataforma Interface Reusable
Fuente de
Datos
ORBIT Entornos No. Debido a que el
Servicio
(Online Retail Wal Mart Windows XP, programa no
web
Business Vista, 7. contiene librerías

Information necesarias para su
Transfer) Internet Explorer reusabilidad.
y Mozilla Firefox
Sí. Ya que tiene la
Entornos función ETL
Neoview de Hewlett –
Windows XP, API (extracción,
HP Packard
Vista, 7. transformación y
carga).
Sí. Se le pueden
Entornos
SAP ERP añadir más
SAP Windows XP, GUI
Financials módulos a los ya
Vista, 7.
existentes.
Entornos No. Debido a que el
Windows XP, programa no
Servicio
Retail Link Wal Mart Vista, 7. contiene librerías
web
necesarias para su
Internet Explorer reusabilidad.
Entornos
Windows XP,
Vista, 7. Sí. Al basarse en
EDIINT – Servicio XML permite su
EDI
AS2 Internet Explorer, web reusabilidad y
Mozilla Firefox, compatibilidad.
Google Chrome,
Safari.
Entornos
Windows y Unix.
Sí. Al ser un
EPC
SAVANT Internet Explorer, API middleware con un
SAVANT
Mozilla Firefox, API.
Google Chrome,
Safari.
Matriz de Integración
Fuente de
Aplicación 1 Aplicación 2 Usuario
datos
ORBIT (Online
Retail Business Proveedores y
EDI SAVANT
Information accionistas
Transfer)
SAP ERP
Servidor Gerentes y personal de
Neoview de HP Financials
Neustar Sistemas
ORBIT

SAVANT
Retail Link
Servidor Gerentes y personal de
SAP ERP
Microsoft- ventas, finanzas y Neoview de HP
Financials
IIS/5.0 contabilidad
Proveedores, gerentes y
ONS
SAVANT Tag RFID personal de producción
PML
y sistemas.
Servidor
Clientes y personal de
Portal del cliente Microsoft- Neoview de HP
sistemas
IIS/5.0
Configuración actual de seguridad
Confidencialidad
Aplicación Autentificación Autorización Revisión
(encriptación)
SAP ERP
X x X
Financials
Neoview de
X X X X
HP
ORBIT X X
Retail Link X X
EDI X X
Servidor
Microsoft- X X X X
IIS/5.0
Servidor
X X X X
Neustar

Arquitectura de integración técnica
Resumen ejecutivo
La arquitectura de integración técnica define las tecnologías destacadas para
todas las soluciones de integración. Esta es la instalación básica que se necesita
para soportar los otros componentes de la arquitectura de integración empresarial.
Incluyendo:
Mensajes
interfaces de aplicaciones
Traducción y transformación
Enrutamiento
Proceso de monitoreo y gestión.
Este documento será usado para guiar todas las decisiones y diseños
relacionados con la integración, dentro de la organización, define las tecnologías y
vendedores preferidos y estándares empresariales. La arquitectura incluye una
guía y restricciones diseñadas en cómo deben ser desarrolladas las aplicaciones.
Esta arquitectura es conducida por los requerimientos de que tiene Wal-Mart.

Mientras que las necesidades del negocio actual conducen los requerimientos de
infraestructura e implementaciones, las decisiones de arquitectura deberán tomar
en cuenta futuros requerimientos y adaptabilidad.
Se trata de que los elementos de la arquitectura de integración técnica sean:
Comunes y reutilizables para servicios de área de negocios que puedan

soportar múltiples aplicaciones.
Estandarizados para los servicios técnicos que puedan adoptar cualquier
estilo de integración ya sea de servicio, información u orientada procesos.
Y contiene los elementos siguientes:
Niveles de servicios que deben ser soportados.

Estructura de seguridad comprensible basada en políticas de seguridad
claramente articuladas a lo largo de la empresa Wal-Mart.
Tipos de integración que actualmente operan el Wal-Mart, estándares
técnicos y metadatos importantes.

Tipos de integración
TIPO DE INTEGRACIÓN DESCRIPCIÓN APLICACIÓN

Conectividad,
Aplicaciones internas ONS, PML, SAVANT,
aplicaciones de
de integración .NET Framework
interfaces.
Mainframe, aplicaciones
Integración heredada SAP ERP Financials
ERP
Cliente, socios o EDI, clientes o servicios

EDI, MasFactura Web
integración B2B B2B
Aplicaciones
SOA, data warehouse Neoview de HP
compuestas
Portal de integración Portal web Retail Link
Procesos de BPM, BAM y aplicaciones

ORBIT
integración de flujo de trabajo
Integración de Servicios
Integración Tecnología de Uso ¿Está

Producto
de Servicios Integración recomendando instalado?
Para SOA,
integración
MasFactura Si
heredada,
Web
Servicios web interfaces de
Interfaces aplicaciones de
ORBIT Si
clientes e
integración B2B
Data Neoview de
APIs Si
warehouse HP
Java
Mensajería Aplicaciones
Message No
JMS Java
Mensajería y Service
servicios de Mensajería por
SOAP Retail Link Si
conectividad XML
VAN (Red de
EDI EDIINT – AS2 Si
Valor

Agregado)
Arquitectura
usada para el
ruteo de
ESB (Bus de Java
mensajes (bus)
Servicios de Business No
de uno a uno,
Empresa) Integration
uno a muchos o
Ruteo muchos a
muchos
Ruteo de nivel
alto y
BPM administración ORBIT Si
de procesos de
negocio
Para integrar
ECM diversos datos
Microsoft
(Administración como
SharePoint No
de Contenido documentos,
Integración Workflow
Empresarial) gráficos, audio
de
y video.
información
Almacén de
Repositorio de datos de Neoview de
Si
datos información HP
empresarial
Usado para
Servidor
almacenar
Neustar
Servidores aplicaciones o
Servidor Si
web componentes
Microsoft-
de servicios de
IIS/5.0
negocios
Aplicaciones
Usado para la
compuestas
creación de
aplicaciones de
Servicios web servicios que Retail Link Si
usan
aplicaciones
compuestas
Modelado,
implementación
y gestión de
Procesos de BPM ORBIT SI
procesos de
integración
negocios
integrados
BAM Supervisión en Banda Ancha No

tiempo real de Móvil Iusacell
procesos y
tableros de
mandos;
Usado para la
integración con
Servidor
Servidores socios,
Microsoft- Si
B2B proveedores y
IIS/5.0
comunidad en
Integración línea
B2B EDI Usado con VAN EDIINT – AS2 Si
Usado para
enviar
Retail Link
XML mensajes a Si
ORBIT
socios vía
internet
Entrega de
Banda Ancha
información a
Móvil de
diferentes
Servidores de Iusacell
Integración dispositivos
integración o Internet No
móvil móviles para
móvil Móvil de
información en
Telcel o de
común y reglas
Movistar
de negocios.
Integración de estándares
Protocolos de Comunicación
JMS. La API Java Message Service, también conocida por sus siglas JMS,
es la solución creada por Sun Microsystems para el uso de colas de
mensajes. Este es un estándar de mensajería que permite a los
componentes de aplicaciones basados en la plataforma Java2 crear, enviar,
recibir y leer mensajes. También hace posible la comunicación confiable de
manera síncrona y asíncrona.
MOM. El servicio de mensajería instantánea también es conocido como

Middleware Orientado a Mensajes (MOM) y es una herramienta
universalmente reconocida para la construcción de aplicaciones
empresariales.
Interfaces de aplicación
EDI. Es una tecnología de comunicación electrónica de información
estructurada de computadora a computadora, utilizando estándares
internacionales. El objetivo de utilizar EDI es cerrar por medio de

transacciones electrónicas el círculo comercial, optimizando recursos dentro
de cada compañía que lo utilice. Se basa en XML.
JCA. Java EE Connector Architecture es una solución de tecnología

basada en el lenguaje de programación Java para conectar servidores de
aplicaciones y sistemas de información de empresa (SIE) como parte de
soluciones de integración de aplicación de empresa (EAI). Es una
arquitectura más genérica para conectarse a sistemas heredados.
Modelos de procesos
WS-BPEL. Significa Lenguaje de Ejecución de Procesos de Negocio con
Servicios Web, es un lenguaje estandarizado para la composición de
servicios web. Está desarrollado a partir de WSFL y XLANG, ambos
lenguajes orientados a la descripción de servicios Web. Básicamente,
consiste en un lenguaje basado en XML diseñado para el control
centralizado de la invocación de diferentes servicios Web, con cierta lógica
de negocio añadida que ayuda a la programación en gran escala. Wal-Mart
creó sus aplicaciones de ORBIT y Retail Link en este lenguaje.
Metadatos
RDF. Marco de Descripción de Recursos es un framework para metadatos
en la World Wide Web (WWW). Es un lenguaje de objetivo general para
representar la información en la web. Lo utiliza el sistema Retail Link y
ORBIT.
SGML. Lenguaje de Marcas de Estándar Generalizado. Es un lenguaje
para la representación de documentos en formato electrónico. Lo utiliza el
sistema MasFactuba Web y Retail Link.
XML. Lenguaje de Marcas Extensible. Permite encapsular datos completos
en documentos de texto para su transferencia y archivo. Lo utiliza el
sistema Retail Link, ORBIT y el portal web.
PML. Lenguaje de Marcas Físicas. Sirve para guardar información completa
Requerimientos de usabilidad
Tipos de usuarios y requerimientos de usabilidad
Desarrolladores: Interfaces de programación de servicios web

Analista: Modelado de interfaces
Diseñador: Modelado y configuración de interfaces
Otros usuarios de negocios: Portal basado en buscadores y alertas en
tiempo real.
Administradores de operaciones: Herramientas de administración de
interfaces, status de operaciones de interfaces.

Requerimientos de funcionamiento
Tiempo de respuesta:
24 horas, 7 días de la semana (24x7)
Rendimiento:
40,446 transacciones mensuales
Número simultáneo de usuarios:

5 tipos de usuarios
Número de aplicaciones conectadas:

SAP ERP Financials, SAVANT, Neoview de HP, ORBIT, Retail Link
Servicios de directorio
Nombre del Tipo de Otros

Localización Descripción
componente componente archivos
Sistema de
SAP ERP planificación
ERP
Financials de recursos
empresariales
Otro tipo de
SAVANT tecnología de Middleware
middleware
Herramientas
Neoview de Data
de integración
HP warehouse
de información
Tabla sumaria a nivel de servicios
TIPO DE
APLICACIÓN 1 APLICACIÓN 2
APLICACIÓN
Lote en tiempo SAP ERP
Disponibilidad Neoview de HP
real Financials
Integridad y Garantía:
SAP ERP
prestación de almacenes de ORBIT
Financials
servicios mensaje

Conexiones,
transacciones y
Escalabilidad Neoview de HP SAVANT
volúmenes de
datos
Servidores
Mantenimiento y
Niveles Microsoft y Neoview de HP
administración
Neustar
Desarrolladores,
analistas,
diseñadores, otros
Retail Link y
Usabilidad usuarios de SAVANT
ORBIT
negocios y
administración de
operaciones
Tiempo de
respuesta, SAP ERP
Rendimiento SAVANT
usuarios Financials
simultáneos
Servicios de Transacciones
ORBIT SAVANT
transacción distribuidas
Almacenamiento
de datos e
integración de la
SAP ERP
Persistencia información para Neoview de HP
Financials
su recuperación,
reproducción y
análisis.
Seguridad
Confidencialidad
Aplicación Autentificación Autorización Revisión
(encriptación)
SAP ERP
X X X
Financials
Neoview de
X X X X
HP
ORBIT X X

Retail Link X X
EDI X X
Servidor
Microsoft- X X X X
IIS/5.0
Servidor
X X X X
Neustar
Autorización
SAP ERP
Neoview de HP SAVANT
Financials
Desarrolladores C, R, U C, R, U, D C, R, U
Analista R, U C, R C, R, D
Diseñador R R R
Otros usuarios
R, U R, U C, R, U
de negocios
Administradores
R, U, D R, U, D R, U, D
de operaciones
C = Create, R = Read, U = Update, D = Delete
Tabla de No Cancelación
TIPO DE NO CANCELACIÓN TIPO DE APLICACIÓN
Servicios de comunicaciones de no
ORBIT, Retail Link, MasFactura Web
cancelación
Servicios middleware de no
SAVANT
cancelación

Transacciones de no cancelación SAP ERP Financials
Acciones de aplicaciones no
canceladas resultado de muchas Neoview de HP
transacciones
Vista de capacidad de planeación
TIPO DE APLICACIÓN
Disponibilidad. Lote en tiempo real.

Integridad y prestación de servicios. Garantía: almacenes de mensaje.
Escalabilidad. Conexiones, transacciones y volúmenes de datos.
Mantenimiento y administración. Niveles
Usabilidad. Desarrolladores, analistas, diseñadores, otros usuarios de
negocios y administración de operaciones.
Rendimiento. Tiempo de respuesta, usuarios simultáneos.
Servicios de transacción. Transacciones distribuidas.
Persistencia. Almacenamiento de datos e integración de la información
para su recuperación, reproducción y análisis.

Arquitectura de integración de servicios
Resumen ejecutivo
La arquitectura de integración de servicios es un subconjunto de la arquitectura de
aplicaciones de Wal-Mart, la cual define todo lo asociado a los servicios
reutilizables dentro del negocio.
Esta arquitectura de aplicaciones es la forma más flexible y adaptable para el

cambio del negocio y permite la rápida integración de aplicaciones. Por esta razón
es que los servicios Web fueron la primera interfaz estándar universalmente
aceptada. Y es mediante los servicios Web por los que se beneficia Wal-Mart.
Para la arquitectura de servicios se mencionan los siguientes elementos:
Eventos del negocio

o Ocurren en el ambiente del negocio.
o Ocurren en un determinado punto en el tiempo.
o Deben ser respondido por el sistema.
Servicios
o Definición de servicios
o Interfaces de servicios
Diagrama de caso de usos y especificaciones
Se describe cada evento del negocio y las respuestas que tiene el sistema con el
cual se relaciona el evento; la categoría a la cual pertenece el servicio; las
definiciones y las interfaces con las que se relaciona (gestión de procesos de
negocio, gestión financiera, gestión de pedidos y mantenimiento de inventarios).

Eventos del negocio
Número Evento de Descripción del

Respuestas
de evento negocio evento
Este evento es para
obtener información de
R1.1 Análisis de las tendencias
las ventas que está
de ventas (demanda).
Ventas en sucediendo en tiempo
R1.2 Checar el stock del
E1 tiempo real. real en los almacenes
inventario (disponibilidad)
Wal-Mart, es importante
R1.3 Notificaciones a los
conocerlo para conocer
proveedores.
el movimiento de los
inventarios.
R2.1 Informar la relación de

productos – proveedores.
Este evento es para
R2.2 Comunicar a los centros
Pedidos de evitar que no exista
de distribución el flujo de
productos a mercancía en los
E2 mercancía.
los anaqueles de la tienda y
R2.3 Conocer el estado de los
proveedores así tener siempre
productos.
surtido el inventario.
R2.4 Cuentas por pagar y
créditos
Este evento es para R3.1 Crear y analizar estados

conocer los informes financieros.
financieros de la R3.2 Planear campañas de
Análisis de empresa en marketing.
E3
ventas determinado tiempo y R3.3 Conocer la oferta y
así poder analizar la demanda de productos.
oferta y demanda de los R3.4 Cuentas por cobrar y
diversos productos. clientes.
R4.1 Alta de nuevos

proveedores y accionistas.
Este evento es para R4.2 Baja de proveedores y
Comunicación mantener una accionistas.
con comunicación constante R4.3 Alta de nuevos productos
E4
proveedores y entre proveedores y de proveedores.
accionistas accionistas existentes o R4.4 Baja de productos de
nuevos. proveedores.
R4.5 Status de los proveedores
y accionistas.

R5.1 Existencia de la cuenta del
Este evento es cuando
cliente.
los clientes realizan un
R5.2 Alta de nuevos clientes.
Pedidos web pedido de compra en
E5 R5.3 Verificar historial de
de clientes línea. Si es una orden
crédito.
válida se guarda en el
R5.4 Verificar el stock del
sistema y se procesa.
inventario.
R6.1 Cuentas por cobrar y

Este evento se inicia clientes.
cuando una orden entra R6.2 Asignación de número de
Procesamiento
E6 en el sistema. Así se seguimiento.
de órdenes
asegura que el pedido R6.3 Notificación al usuario.
está listo para enviar. R6.4 Verificación de entrega de
productos al cliente.
Tabla de categoría de servicios
EXISTE EN
CATEGORÍA
RESPUESTA DESCRIPCIÓN LOS
DE SERVICIO
SISTEMAS
R1.1 Análisis de las Analiza la demanda de

Gestión SAP ERP
tendencias de ventas productos determinados
financiera Financials
(demanda). por parte de los clientes
R1.2 Checar el stock Checa la disponibilidad de Mantenimiento Neoview de HP

del inventario. productos en el inventario del inventario SAVANT
Realiza la solicitud de
R1.3 Notificaciones a Mantenimiento SAVANT
productos a los
los proveedores. del inventario ORBIT
proveedores
R2.1 Informar la Mantener la relación de ORBIT

Gestión
relación de productos los proveedores con los SAP ERP
financiera
– proveedores. productos que venden. Financials

R2.2 Comunicar a los A través de RFID y con
centros de SAVANT comunicar los Mantenimiento
SAVANT
distribución el flujo de productos de los centros del inventario
mercancía. de distribución
A través de RFID y con
R2.3 Conocer el SAVANT conocer el
Mantenimiento SAVANT
estado de los estado de los productos
del inventario ORBIT
productos. en los centros de
distribución
SAP ERP
Generar los pasivos de
R2.4 Cuentas por Gestión Financials
cuentas por pagar a
pagar y créditos financiera MasFactura
crédito a los proveedores
Web
Generar los estados
SAP ERP
R3.1 Crear y analizar financieros Gestión
Financials
estados financieros. correspondientes a financiera
Neoview de HP
determinados periodos.
R3.2 Planear Elaborar estrategias SAP ERP

Gestión
campañas de mercadológicas sobre los Financials
financiera
marketing. productos más vendidos
Conocer factores que

R3.3 Conocer la oferta influyan en la oferta y SAP ERP
Gestión
y demanda de demanda de productos Financials
financiera
productos. para crear patrones Neoview de HP
comparativos.
SAP ERP
Mostrar la lista de clientes
con sus correspondientes
cobrar y clientes. financiera MasFactura
deudas.
Web
R4.1 Alta de nuevos Dar de alta a nuevos Gestión de

proveedores y proveedores y accionistas procesos de ORBIT
accionistas. a la empresa negocio
Dar de baja a proveedores

R4.2 Baja de Gestión de
y accionistas que no
proveedores y procesos de ORBIT
deseen continuar con la
accionistas. negocio
empresa
Dar de alta a nuevos
R4.3 Alta de nuevos Gestión de
productos que los
productos de procesos de ORBIT
proveedores deseen
proveedores. negocio
ofertar.

Dar de baja a productos
R4.4 Baja de Gestión de
que los proveedores ya no
productos de procesos de ORBIT
deseen continuar
proveedores. negocio
proporcionando
Conocer la relación de
R4.5 Status de los Gestión de SAP ERP
proveedores y accionistas
proveedores y procesos de Financials
de la empresa en un
accionistas. negocio ORBIT
periodo determinado.
Verificar la existencia de la
R5.1 Existencia de la Gestión de
cuenta de un cliente en el Retail Link
cuenta del cliente. clientes
sistema
Actualizar la base de
R5.2 Alta de nuevos Gestión de
datos de clientes con otros Retail Link
clientes. clientes
nuevos.
Verificar el historial
R5.3 Verificar historial crediticio del cliente para Gestión de
Retail Link
de crédito. la autorización de clientes
compras en línea.
R5.4 Verificar el stock Checa la disponibilidad de Mantenimiento Neoview de HP

del inventario productos en el inventario del inventario SAVANT
SAP ERP
Mostrar la lista de clientes
con sus correspondientes
cobrar y clientes. financiera MasFactura
deudas.
Web
Asignar en línea el
R6.2 Asignación de
número de transacción de Gestión de
número de Retail Link
compra realizada por el pedidos
seguimiento.
cliente.
Enviar un correo
R6.3 Notificación al electrónico al usuario Gestión de
Retail Link
usuario. sobre la transacción pedidos
realizada.
SAVANT
R6.4 Verificación de Verificar en los centros de
Gestión de Retail Link
entrega de productos distribución el estado de
pedidos SAP ERP
al cliente. los productos
Financials

Tabla de definición de servicios
SERVICIO FUNCIONES DESCRIPCIÓN EXISTENCIA
Servicio web
Verifica existencia, conectado a una Neoview de HP
Gestión de da de baja, alta y base de datos de SAP ERP
clientes actualiza a los clientes con Financials
clientes información reflejada Retail Link
en un ERP
Módulo del ERP con

información de los SAP ERP
Gestión créditos, cuentas por Financials
Verificar créditos
financiera pagar y cobrar de Retail Link
clientes y ORBIT
proveedores
Administración de la
rotación y flujo de SAP ERP
Mantenimiento Stock del inventario en la Financials
de inventarios inventario tienda, centros de SAVANT
distribución y con los ORBIT
proveedores
Flujo de trabajo de Interfaz del sistema

Gestión de Neoview de HP
gestión de los de gestión de
pedidos Retail Link
pedidos almacén de datos
Servicio web para

Gestión de Comunicación conocer el status de SAP ERP
procesos de entre proveedores los proveedores y Financials
negocio y accionistas accionistas con la ORBIT
empresa

Tabla de interfaz de servicios
Gestión de procesos de negocio
Entradas: ID Proveedor, Nombre, ID Producto, Domicilio Fiscal, e-mail, País,
Ciudad, Estado, Código Postal, Teléfono.
Salidas: Nombre, Nombre Producto, Status Producto, Fecha, Unidades, Precio.
Métodos: EDI y XML
Implementación: Aplicación de interfaz web con el propósito de intercambiar
transacciones de negocios electrónicamente con los proveedores. Los datos de
los pedidos solo pueden ser impresos. El protocolo que utiliza es EDI y XML.
Gestión financiera
Entradas: ID Cliente, ID Proveedor, Nombre, Dirección, ID crédito, Número de

cuenta
Salidas: Monto, ID Producto, Descripción producto, Estado crédito, Fecha de
corte, Saldo.
Métodos: MCRUD
Implementación: Es una aplicación de web desarrollada con el propósito de
intercambiar transacciones de negocios electrónicamente con los proveedores. Es
un servicio gratuito. Los datos de los pedidos solo pueden ser impresos, no hay
forma de manipularlos
Gestión de pedidos
Entradas: ID Cliente, ID Producto, ID Crédito, Fecha, Cantidad, Dirección cliente.
Salidas: Nombre cliente, Monto, Descripción producto, No control, Estado del

pedido.
Métodos: RDF
Implementación: Es un sitio WEB que sirve para ayudar a monitorear el

comportamiento del consumidor para tomar decisiones, estrategias de venta,
pronósticos de venta, conocer la distribución de órdenes de compra y el nivel de
servicio y tiempo de entrega.
Mantenimiento de inventarios
Entradas: ID Cliente, ID Producto, ID Proveedor, ID Centro de Distribución,

Fecha, Cantidad.

Salidas: Nombre producto, Nombre proveedor, Nombre del centro distribución,
Descripción producto.
Métodos: ONS y PML
Implementación: Recibe información del lector (tag) y luego este software envía
una consulta por internet al Object Name Services para averiguar a donde debe
enviar la información (a que fabricante corresponde).
Caso de Uso
Actores primarios: Proveedores, accionistas y administradores.
Descripción: Este caso de uso permite visualizar el proceso de dar de alta a
proveedores. Para ello el sistema en línea llamado Retail Link solicita dos pasos:
Información de la Compañía e Información del Producto a comercializar.
Objetivo: Intercambiar transacciones de negocios electrónicamente con los
proveedores y algunos accionistas.
Puntos clave: Proveedores, accionistas, transacciones, gestión financiera.
Condiciones previas: Información financiera del proveedor.
Trigger: El proveedor elige los productos a comercializar.
Escenario general:
1. El proveedor que desee comercializar productos con Wal-Mart o alguna
de sus cadenas debe proporcionar información de sus datos generales.
2. Posteriormente, el proveedor decide que productos comercializará con
Wal-Mart y debe de escribir características e imágenes de los productos.
3. Después de un tiempo, tras la revisión económica del proveedor y el
análisis del producto por parte del departamento financiero de Wal-Mart
se procede a darle un número de identificación al proveedor para
acceder al sistema.
4. Wal-Mart incorpora en su almacén de datos (Neoview de HP) y en la
base de datos de SAVANT la información de su nuevo proveedor y de
sus productos.
5. Se establece acuerdos económicos entre la empresa y proveedor para
comenzar con el proceso de adquisición de los productos ofertados.
6. Zebra Tecnologies entrega los lectores de RFID al proveedor para
colocarlo en sus productos.
7. La información sobre el proveedor y los productos se envían a los
centros de distribución de Wal-Mart para que estén pendientes de la
llegada de los productos.
8. Cada tag de RFID emite su propio EPC el cual llega al servidor de
SAVANT. Después el sistema envía una pregunta a una base de datos
de ONS.

Variaciones: Cambio de fecha, problemas ajenos a la empresa
Cuestiones: Verificar los aspectos legales y económicos del proveedor.
Notas: Ninguna
Pasos que se puedan omitir: Ninguno
Pantalla de Referencia: Retail Link
Referencia: Neoview de HP

Arquitectura de integración de información
Resumen ejecutivo
La arquitectura de integración de información es una parte fundamental dentro de
la estrategia de integración empresarial, ya que provee una vista general de los
datos contenidos en sistemas dispersos dentro de la empresa. El valor de los
datos por si mismos depende del mantenimiento de su integridad a través de los
sistemas.
Hay poco valor en la propagación de corrupciones a través de múltiples sistemas

en una fracción de tiempo, que tomarían los sistemas no integrados. La solución
para mantener el valor, significado e integridad de los datos a través de las
aplicaciones son los metadatos. Es por ello que se manejan los metadatos mayor
importancia: metadatos básicos, de seguridad y de gestión; mientras más
descriptivos, precisos y completos sean los metadatos, mejor es la integración.
Para los propósitos de la integración, los metadatos son representados en formato

canon para que puedan ser trazados rápidamente en los recursos de los sistemas.
En este caso XML se está convirtiendo en el estándar universal aceptado del
formato de cánones de datos.
Sobre las aplicaciones se necesitan una descripción minuciosa sobre los

siguientes datos: propietario, descripción, fuente de datos involucrados y el
resultado del flujo de información.
Se debe tomar en cuenta y no dejar pasar las propiedades de la información

(atomicidad, consistencia, aislamiento y durabilidad), de igual forma las reglas de
negocio y las reglas de integridad.

Patrones de integración de información
Fuente de Resultado
Descripción de la Agregación
Aplicación Propietario datos del flujo de
aplicación o publicar
involucrados información
Es el software
financiero que le
SAVANT
Instrumentos de gestión
proporciona una Actualización

solución completa del almacén
(SAP Financials)
ORBIT
e integrada para la de datos.
gestión de la Reporte
Retail Link
contabilidad. impresos de
SAP Publicación
Además, permite a ventas,
Neoview de
la empresa inventarios,
HP
administrar su clientes,
cadena de proveedores,
MasFactura
suministro y sus etc.
Web
procesos de
control internos.
Es una aplicación
de web con el
Centro de atención a
propósito de
proveedores
intercambiar
SAVANT Reporte
(ORBIT)
transacciones de
impreso de
WalMart negocios Agregación
SAP los datos
electrónicamente
Financials solicitados.
con los
proveedores. Es
un servicio
gratuito.

Es un sitio WEB
que sirve para
Centro de atención a clientes
ayudar a
monitorear el
comportamiento
SAVANT
del consumidor
(Retail Link)
Pantalla con
para tomar
SAP la información
decisiones,
WalMart Agregación Financials referente a un
estrategias de
conjunto de
venta, pronósticos
MasFactura consumidores
de venta, conocer
Web
la distribución de
órdenes de
compra y el nivel
de servicio y
tiempo de entrega.
Diagrama de flujo de datos del sistema
ORBIT
(Centro de SAVANT
atención a
proveedores)
SAP
Financials
(Sistema de
gestión)
Retail Link
Neoview de HP
(Centro de
atención a
clientes)
MasFactura
Web

Modelo de integración de metadatos
Metadatos básicos
 RDF. Marco de Descripción de Recursos es un framework para metadatos
en la World Wide Web (WWW). Es un lenguaje de objetivo general para
representar la información en la web. Lo utiliza el sistema Retail Link y
ORBIT.
 SGML. Lenguaje de Marcas de Estándar Generalizado. Es un lenguaje
para la representación de documentos en formato electrónico. Lo utiliza el
sistema MasFactuba Web y Retail Link.
 XML. Lenguaje de Marcas Extensible. Permite encapsular datos completos
en documentos de texto para su transferencia y archivo. Lo utiliza el
sistema Retail Link, ORBIT y el portal web.
 PML. Lenguaje de Marcas Físicas. Sirve para guardar información completa
Metadatos de seguridad
 Parámetros de seguridad. WEP (Privacidad Equivalente al Cableado),
WPA (Acceso Wi-Fi Protegido).
Metadatos de gestión
 Sistema Operativo. Windows Server 2003 Service Pack 2
 DBMS. Oracle
 Data Warehouse. Neoview de HP
 Plataforma de aplicación. Servidor
 Localización del sistema. Directorios de los servidores Microsoft y
Neustar.
 Información del servicio. Directorio de servicios web.
 Información del esquema de mensajes. EMI
 Protocolos de comunicación. HTTP, TCP/IP, VAN, OML
 Mecanismos de acceso. JMS y EDI VAN
Modelo de relaciones
Nombre de las aplicaciones relacionadas: ERP SAP Financials, Neoview de HP y
SAVANT.
Sistema de búsqueda (nombre del servicio de datos): Servidor Neustar con
protocolo DNS.
Objetivo del sistema: A través del Sistema de Identificación por Radiofrecuencia
(RFID) hacer que la gestión de inventarios de Wal-Mart fuese más simple y eficaz
que incluso la actual tecnología de escáner. Todo lo anterior administrado por
sistemas como SAP Financials y el data warehouse de Neoview de HP.
Reglas de negocio:
No permitir crear facturas pertenecientes a clientes inexistentes.
No permitir comprar en línea o tramitar tarjetas de crédito a clientes
morosos.

Controlar que el saldo negativo de un cliente nunca sobrepase cierta
cantidad.
Registrar todos los datos fiscales de un proveedor.
No realizar solicitudes de productos si aún existen en los anaqueles y
centros de distribución.
No aceptar productos por parte de proveedores no registrados.
Grados de consistencia: Las transacciones por parte del ERP SAP Financial,
Neoview de HP y SAVANT, pueden estar cualquiera de los siguientes estados:
Activa (Active): el estado inicial; la transacción permanece en este estado
durante su ejecución.
Parcialmente comprometida (Uncommited): Después de ejecutarse la última
transacción.
Fallida (Failed): tras descubrir que no se puede continuar la ejecución
normal.
Abortada (Rolled Back): después de haber retrocedido la transacción y
restablecido la base de datos a su estado anterior al comienzo de la
transacción.
Comprometida (Commited): tras completarse con éxito.
Nivel de Aislamiento:
Lectura sucia. Las sentencias SELECT son ejecutadas sin realizar
bloqueos, pero podría usarse una versión anterior de un registro.
Lectura no repetible. Una transacción vuelve a leer datos que previamente
había leído y encuentra que han sido modificados o eliminados por una
transacción cursada.
Lectura fantasma. Una transacción vuelve a ejecutar una consulta,
devolviendo un conjunto de registros que satisfacen una condición de
búsqueda y encuentra que otros registro que satisfacen la condición han
sido insertadas por otra transacción cursada.
Reglas de integridad: La base de datos de Oracle en el data warehouse de

Neoview de HP cuenta con las siguientes reglas de integridad:
Los datos de los registros deben tener ACID (atomicidad, consistencia,
aislamiento y durabilidad)
Cuando en un registro un atributo es desconocido, se dice que es nulo.
Ninguno de los atributos que componen la clave primaria puede ser nulo.
Si en una relación hay alguna clave ajena, sus valores deben coincidir con
valores de la clave primaria a la que hace referencia, o bien, deben ser
completamente nulos.
Requerimientos de seguridad:
Criptografía: Cifrado por sustitución y por transposición.
Autentificación: Claves secretas compartidas y firmas digitales.
Seguridad: Firewalls, VPN, filtrado de direcciones MAC y asignación segura
de DNS.

Arquitectura de integración de procesos
Resumen ejecutivo
La arquitectura de integración de procesos de negocio modela los procesos para
cortar barreras organizacionales. El propósito de la integración es casi siempre el
de mejorar los procesos de negocio e incrementar la eficiencia. Así mismo, define
las interacciones entre los sistemas a través de definiciones de flujo de trabajo.
La arquitectura de integración de procesos es crucial en el modelo de negocios de

Wal-Mart ya que mediante la identificación de sus procesos es como puede
automatizarlos y disminuir el tiempo del servicio que ofrece a los clientes, por lo
mismo puede tener resultados en tiempo real de todas las transacciones que se
realizan.
La arquitectura de procesos de negocio maximiza la agilidad del negocio porque

permite que los cambios de los procesos del negocio sean implementados
rápidamente, en un nivel de procesos de negocio en lugar de un nivel de
infraestructura.
La tecnología utilizada por Wal-Mart para la automatización de sus procesos es

BPM (Administración de Procesos de Negocios), lo cual le permite crear modelos
y definiciones de procesos, como forma de administrar las entidades, para que
puedan ser fácilmente vistos y cambiados en respuesta a los cambios del negocio.
Definiendo los procesos punto-a-punto, los cuales son automatizados a través de
los sistemas existentes o plataformas dispersas.

Diagrama de flujo para la aceptación de una orden
Retail Link
Orden
Recibir la Verificación Actualizació rechazada
solicitud de de crédito n de status
pedido
Procesamiento de
pedido
Orden
aceptada
Pedido Factura Cumplir con Orden de Cerrar
el pedido envió orden
Factura
Envió de Recibir
Recibir
solicitud de orden
pedido en línea status
Clientes Ventas Almacén
Solicitud de servicio
Tomar pedido
Pagar Cumplir con el pedido
Entregar pedido
Solicitud de servicio

Diagrama de procesos
Ventas en tiempo real
Ventas en Análisis
Análisisde
delas
las
tendencias
tendenciasdede
tiempo real
ventas
ventas
Checar el stock
Financials
del inventario
Notificar a los
proveedores
Neoview SAVANT
Pedidos de productos a proveedores ORBIT
Comunicar a los
centros de
ORBIT SAVANT
distribución el flujo
de mercancía
Informar relación Pedidos de Conocer el

de productos- productos a estado de los
proveedores proveedores productos
ORBIT
Cuentas por
Financials
pagar y créditos
MasFactura

Análisis de ventas
Cuentas por Análisis de Crear y analizar

cobrar y estados Neoview
ventas
clientes financieros
Financials
Financials Planear
Conocer oferta campañas de
MasFactura y demanda de marketing
productos
Neoview
Financials
Comunicación con proveedores y accionistas
Alta de nuevos
proveedores y
accionistas
Baja de
proveedores y
accionistas
Comunicación
Alta de nuevos
proveedores y ORBIT
productos de
accionistas
proveedores
Baja de
productos de
proveedores
Status de los
proveedores y
accionistas Financials

Pedidos Web de clientes
Existencia de la
Neoview cuenta del
cliente
Verificar el Pedidos Alta de nuevos

stock del Web de clientes Retail Link
inventario clientes
Verificar
historial de
SAVANT crédito
Procesamiento de órdenes
MasFactura
Asignación de
número de
Procesamiento seguimiento
Cuentas por
de órdenes
cobrar y Retail Link
clientes Notificación del
usuario
Verificación de
entrega de
Financials
producto al cliente
Retail Link SAVANT

Conclusiones
A través de un estudio de caso, aplicando una metodología de reingeniería
inversa, se pudo analizar la estrategia de integración empresarial que implemento
Wal-Mart en sus tiendas y con ello obligar a sus proveedores a que utilizaran dicha
tecnología RFID (Identificador de Frecuencias de Radio). Permitiendo con ello,
describir las arquitecturas de integración técnica, de servicios, de información, y
por último, la de procesos.
Con la implementación del Sistema de Identificación por Radiofrecuencia, Wal-

Mart ha obtenido diversas ventajas competitivas.
Uno de los sistemas de mayor trascendencia dentro de Wal-Mart es el Retail Link,

debido a que le proporciona los siguientes beneficios:
Apoyo en la toma de decisiones

Proveedores y Compras pueden analizar con la misma información
Acceso para ver las facturas que se les pagan (previa validación)
Tener la opción para entrar a subasta cuando el comprador lo requiera
Monitoreo del comportamiento del consumidor para tomar decisiones
y “Estrategias de Venta”.
Pronósticos de venta
Conocer la distribución de Órdenes de Compra
Nivel de servicio y tiempo de Entrega
Y una de las tecnologías utilizadas con mayor frecuencia, es EDI (Comunicación

electrónica de información estructurada), proporcionándole los beneficios
siguientes:
Mayor productividad ya que reduce la estancia de los representantes de

ventas en las Oficinas de Wal-Mart, por lo que pueden pasar mayor tiempo
en las tiendas.
El proveedor obtiene sus órdenes de Compra del Grupo, sin tener que ir a
Oficinas.
Hace más productivo el ciclo de resurtido de mercancía reduciendo el
desabasto de los productos.
Elimina el cruce manual de facturas, facilitando el proceso de conciliación.
Eliminación de papel.
Es un método seguro y confiable para el manejo de información.

Bibliografía
Facturación http://www.walmartmexico.com.mx/socios_facturacion.html
http://www.walmartmexico.com.mx/socios_actualdato.html
http://www.walmartmexico.com.mx/socios_servapoy.html
http://www.walmartmexico.com.mx/socios_cursos.html
http://www.walmartmexico.com.mx/socios_progprovee.html
http://www.walmartmexico.com.mx/socios_edi.html
Servicios de apoyo –EDI -¿Qué es WEB EDI?

http://www.walmartmexico.com.mx/socios_edi_orbit.html
Servicios de apoyo –EDI –Buroes

http://www.walmartmexico.com.mx/socios_edi_buroes.html
Servicios de apoyo –EDI –EDIINT AS2 (EDI por Internet)

http://www.walmartmexico.com.mx/socios_edi_ediint.html
Nuestro compromiso http://www.walmartmexico.com.mx/nuestro_compromiso.html
Grupos de interés http://www.walmartmexico.com.mx/grupos_de_interes.html
Historia http://www.walmartmexico.com.mx/historia.html

Anexos
ANEXO A
Requisitos de Facturación conforme al Código Fiscal de la Federación
a. Contener impreso el nombre, denominación o razón social, domicilio fiscal y

clave del registro federal de contribuyentes de quien la expida. Tratándose
de contribuyentes que tengan más de un local o establecimiento, deberán
señalar en la misma el domicilio del local o establecimiento en el que se
expidan los comprobantes.
b. Contener impreso el número de folio.
c. Lugar y fecha de expedición.
d. Contener el nombre, denominación o razón social, domicilio fiscal y clave
del registro federal de contribuyentes de quien adquirió el bien de que se
trate o recibió el servicio (a favor de quién se expide el comprobante).
Tratándose de unidades ubicadas dentro de la franja fronteriza, además del
domicilio fiscal deberán señalar el domicilio propio de la unidad.
e. Cantidad y clase de mercancías o descripción del servicio que amparen.
f. Valor unitario consignado en número e importe total consignado en número
o letra, así como el monto de los impuestos que en los términos de las
disposiciones fiscales deban trasladarse en su caso, IVA, IEPS u otro,
indicando el porcentaje o tasa del impuesto que se factura, es decir, IVA
11%, IVA 16%, IEPS 25%, IEPS 26.5%, IEPS 30% o IEPS 53%. Siempre
que se desglose IEPS se debe incluir el número de constancia de IEPS
01015401319335.
g. Tratándose de importación de mercancías de ventas de primera mano, los
comprobantes deberán contener el número y fecha del documento
aduanero, así como la aduana por la cual se realizó la importación.
h. Fecha de impresión y datos de identificación del impresor autorizado.
Los comprobantes a que se refiere este artículo podrán ser utilizados por el
contribuyente en un plazo máximo de dos años, contados a partir de su fecha de
impresión. Transcurrido dicho plazo sin haber sido utilizados, los mismos deberán
cancelarse en los términos que señala el Reglamento de este Código. La vigencia
para la utilización de los comprobantes, deberá señalarse expresamente en los
mismos.

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