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Crecimiento Continuo y Sustentable

Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

Walmart de Mxico y Centroamrica

Precios Bajos Todos los Das Operacin multiformato flexible Eficiente red logstica
Apoyados en nuestras fortalezas

Talento para apalancar el crecimiento Compromiso con la responsabilidad social Solidez y prudencia financiera

Seguimos creciendo de manera continua y sustentable en beneficio de nuestros:

Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

Clientes

+ de 5 millones atendidos diariamente Servicio Surtido Apertura de 441 unidades 84 nuevas ciudades

Accionistas

Ventas netas: 379,021 millones de pesos EBITDA: 37,415 millones de pesos Inversin en activo fijo: 18,352 millones de pesos Dividendos y recompra de acciones: 13,114 millones de pesos

Asociados

Cumpliendo as nuestra visin:

238,128 asociados 18,361 nuevos empleos generados 21,470 promociones 80% de vacantes a nivel ejecutivo cubiertas con talento interno

Proveedores Comunidad

95% de la mercanca que compramos es de la regin 28,008 proveedores, de los cuales 66% son PyMEs Ms programas de desarrollo de proveedores e integracin de cadena de valor para fortalecer an ms su competitividad

569 millones de pesos canalizados a proyectos de apoyo 2.7 millones de personas beneficiadas a travs de 384 instituciones sociales 134,627 voluntarios participaron en 3,248 jornadas de voluntariado

Contribuir a mejorar la calidad de vida de las familias de Mxico y Centroamrica.

Medio Ambiente

Disminuimos el consumo de energa en 131 millones de kilowatts/hora en los ltimos 2 aos Reciclamos el 68% de los desechos generados en nuestras tiendas Reutilizamos el 27% del agua tratada en nuestras unidades Nuestro catlogo de productos amigables con el medio ambiente creci ms del 10% respecto a 2010

Walmart de Mxico y Centroamrica

Mensaje del Presidente del Consejo de Administracin

Walmart de Mxico y Centroamrica tiene una visin muy clara: contribuir a mejorar la calidad de vida de las familias de la regin. Para materializarla, poseemos fortalezas nicas y procesos slidos que nos permiten seguir creciendo rentablemente. Nuestra estrategia comercial contina siendo una de las principales fortalezas del negocio. Por ello, este ao lanzamos en Centroamrica y reforzamos en Mxico Precios Bajos Todos los Das. Con una propuesta de valor ms consistente en todos nuestros departamentos, en todos nuestros formatos y en todas nuestras tiendas, estamos seguros de que seguiremos ahorrando dinero a nuestros clientes para que puedan vivir mejor. A lo largo de su historia, la estrategia multiformato, que ha caracterizado a la compaa, ha sido fundamental para atender a diferentes tipos de clientes y distintas ocasiones de compra. En este sentido, este ao abrimos unidades de todos nuestros formatos en los 6 pases en los que operamos, logrando nuevamente una expansin histrica. En Centroamrica, redefinimos nuestros formatos y mercados objetivo. Estamos convencidos de que estas acciones nos permitirn atender mejor que nunca las necesidades de cada cliente, capitalizando as las mltiples oportunidades que ofrece la regin. La prudencia en el manejo de nuestras polticas financieras nos ubica en una posicin privilegiada para ofrecer a nuestros accionistas crecimiento rentable, expansin, modernizacin de nuestras instalaciones, dividendos y recompra de acciones. En lnea con estas prioridades,

este ao invertimos con recursos propios la cifra rcord de 18,352 millones de pesos en la modernizacin y expansin de nuestra capacidad instalada. De igual manera, el Consejo de Administracin propuso a la Asamblea de Accionistas el pago de un dividendo ordinario y extraordinario por un total de 0.55 pesos por accin. Ambos dividendos ascendieron a 9,659 millones de pesos. Adicionalmente, durante el ao invertimos 3,455 millones de pesos en la recompra de 103.2 millones de acciones, lo que sin duda ratifica nuestro absoluto compromiso con todos los accionistas, en especial con los minoritarios. La principal fortaleza de Walmart de Mxico y Centroamrica ha sido y seguir siendo su gente. La capacidad de la compaa por atraer y desarrollar talento es fundamental para apalancar su crecimiento. Por ello, es un gran orgullo compartirles que fuimos reconocidos por Hewitt Associates, RBL Group y la revista Fortune, por segunda ocasin consecutiva, como la compaa que mejor desarrolla talento en Mxico. Sin duda, ste es un nuevo aliciente para seguir impulsando el crecimiento de nuestros asociados en un ambiente de respeto y equidad. La estrategia comercial, la flexibilidad que nos brinda nuestra operacin multiformato, la solidez de nuestra estructura financiera y la capacidad para atraer y desarrollar talento han sido claves para que en 2011 nuevamente presentemos resultados histricos en ventas 379,021 millones de pesos flujo operativo 37,415 millones de pesos y expansin apertura de 441 unidades que representan un crecimiento en la capacidad instalada de 12.8% con respecto al ao anterior.

Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

Nuestro liderazgo en la regin comprende ms que buenos resultados financieros. Somos conscientes de que ser un buen ciudadano corporativo implica no slo concentrarnos en nuestros clientes, accionistas, asociados y proveedores, sino comprometernos con las comunidades en las que operamos y con el medio ambiente. Por ser una emisora con los ms altos estndares de gobierno corporativo, compromiso ambiental y responsabilidad social, el 9 de diciembre se dio a conocer que Walmart de Mxico y Centroamrica es una de las empresas que integran el IPC Sustentable de la Bolsa Mexicana de Valores. Pertenecer a este ndice es una gran distincin que ratifica nuestros esfuerzos por trasladar nuestro liderazgo comercial al terreno de la responsabilidad social.

Estimados accionistas, una vez ms agradezco la confianza que han depositado en este Consejo de Administracin. A nuestros consejeros, les agradezco su dedicacin y entrega, al igual que a los integrantes de nuestro equipo ejecutivo. No menos importante es la labor de nuestros proveedores y asociados, ya que slo con la suma de esfuerzos y entusiasmo continuaremos fortaleciendo a Walmart de Mxico y Centroamrica, reforzando nuestro compromiso de brindar a nuestros clientes una mejor calidad de vida.

Eduardo Solrzano
Presidente del Consejo de Administracin Wal-Mart de Mxico, S.A.B. de C.V. Mxico D.F., a 20 de febrero de 2012

Walmart de Mxico y Centroamrica

Mensaje del Presidente Ejecutivo y Director General

En Walmart de Mxico y Centroamrica, da a da nuestros esfuerzos estn encaminados a contribuir a mejorar la calidad de vida de las familias de la regin. A partir de esta visin y sustentados en un slido compromiso con clientes, accionistas, asociados, proveedores, comunidad y medio ambiente, es para m motivo de gran orgullo reportar que en 2011 alcanzamos resultados slidos, tanto financieros como de responsabilidad social.

Establecimos una estructura regional alineada por formato a diferencia de la estructura anterior alineada por pas y avanzamos en la conversin de sistemas en tiendas, centros de distribucin y oficinas.

A nivel consolidado, las ventas registraron 379,021 millones de pesos un crecimiento de 13.3% respecto al ao anterior y el flujo operativo ascendi a 37,415 millones de pesos un incremento de 12.4% respecto a 2010. A la luz de estos resultados, continuaremos trabajando para lleEn Mxico, mantuvimos el crecimiento rentable que nos ha var la mejor propuesta de valor a los ms de 5 millones de caracterizado: clientes que visitan diariamente nuestras tiendas. De igual Las ventas ascendieron a 329,690 millones de pesos, lo manera, reitero nuestro compromiso de largo plazo con los cual representa un crecimiento de 11.5% a unidades to- 6 pases en los que operamos, pues confiamos plenamentales superior al 9.7% alcanzado el ao anterior. A uni- te en las mltiples oportunidades de crecimiento rentable dades iguales, trimestre a trimestre fuimos reportando un que ofrece toda la regin. mayor crecimiento, alcanzando un 3.8% a nivel anual. Incrementamos 13.2% nuestra capacidad instalada, de- La dinmica de crecimiento de la compaa ofrece un rivada de la apertura de 365 unidades y llevamos nues- sinnmero de oportunidades para que nuestros ms de tra propuesta de valor a ms clientes, tanto en ciudades 238,000 asociados desarrollen una carrera profesional exitosa. grandes y pequeas donde ya tenamos presencia, como As lo demuestran las 21,470 promociones del ao y el que a 62 nuevas localidades. ms del 80% de las vacantes a nivel ejecutivo fueron cubiertas La constante bsqueda de eficiencias operativas y las in- con promociones internas. De esta manera, seguimos versiones para automatizar nuestra red logstica hicieron posicionndonos como una compaa con una gran posible que el flujo operativo alcanzara 34,514 millones de capacidad para atraer y desarrollar talento. Continuaremos pesos, un crecimiento de 12.3% respecto al ao anterior. dedicando tiempo y recursos al factor que consideramos clave para apalancar nuestro crecimiento: nuestra gente. En Centroamrica, realizamos diversos cambios y fuertes inversiones para homologar la operacin de las unidades con Nuestro crecimiento tambin es el de nuestros proveedolas de Walmart Mxico: res. Actualmente, 95% de los productos que vendemos son Abrimos 76 unidades, con lo cual la capacidad instalada creci comprados a ms de 28,000 proveedores de la regin, de los 9.8%, que compara favorablemente con el 3.7% de 2010. cuales dos terceras partes son PyMEs. Por ello, en el marco de Se introdujo de manera simultnea en todos nuestros for- una relacin de mutuo beneficio, continuamos ofreciendo matos la piedra angular de nuestra propuesta de valor: programas de desarrollo de proveedores y de integracin de Precios Bajos Todos los Das. la cadena de valor que contribuyan a fortalecer an ms su Convertimos todos los hipermercados en Walmart Super- competitividad. Al trabajar conjuntamente, nuestros proveecenter. De igual forma, redefinimos el resto de los forma- dores se convierten en verdaderos socios comerciales que tos para marcar una clara diferenciacin y posicionamien- crecen con nosotros, compartiendo un mismo objetivo: que to entre ellos, incluyendo una alineacin de la imagen nuestros clientes ahorren dinero para vivir mejor. visual de logotipos a los de los formatos en Mxico.

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Adems de la estrecha relacin que tenemos con clientes, asociados y proveedores, nuestro compromiso de ser un buen ciudadano corporativo incluye apoyar a las comunidades donde tenemos presencia. Entre otras acciones, canalizamos donativos financieros y en especie por 569 millones de pesos en beneficio de 384 instituciones sociales. De igual manera, realizamos 3,248 jornadas de voluntariado en las que participaron 134,627 voluntarios. Seguiremos asumiendo con la mayor responsabilidad y conviccin el compromiso de apoyar a las comunidades menos favorecidas de la regin, impulsando la generacin de alimentos y procurando incrementar el ingreso familiar. Estamos decididos a continuar con nuestro liderazgo en el terreno de la sustentabilidad. En 2011, reforzamos nuestros programas e instalamos equipos para una mayor eficiencia en el uso de la energa, logrando reducir 131 millones de kilowatts/hora en los ltimos dos aos el consumo de electricidad en tiendas, centros de distribucin y oficinas. En este sentido, invertimos 2,620 millones de pesos en equipamiento ms eficiente en el consumo de energa; reciclamos el 68% de los desechos que se generan; reutilizamos el 27% del agua tratada de nuestras unidades y expandimos nuestro catlogo de productos sustentables. Con accio-

nes como stas, logramos que nuestra operacin y expansin tengan el menor impacto ambiental y contribuimos a promover una cultura sustentable entre nuestros socios comerciales, asociados y clientes, generando as un efecto multiplicador en favor del planeta. Agradezco a nuestros clientes su preferencia, a nuestros asociados su compromiso y servicio, a nuestros socios comerciales su apoyo continuo y a nuestros accionistas su confianza. Tras un ao de slidos resultados tanto en el mbito financiero como en el de responsabilidad social, puedo asegurarles que seguiremos con un crecimiento continuo y sustentable para mejorar la calidad de vida de las familias de Mxico y Centroamrica.

Scot Rank
Presidente Ejecutivo y Director General Walmart de Mxico y Centroamrica

Walmart de Mxico y Centroamrica

Clientes
Enfocados en que ahorren dinero y vivan mejor

Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

Precios Bajos Todos los Das


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Red Logstica

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MILLONES
DE CLIENTES ATENDIDOS DIARIAMENTE

+ 5
DE

Walmart de Mxico y Centroamrica

Apoyados en Precios Bajos Todos los Das y las ventajas que nos da nuestra operacin multiformato, seguimos llevando nuestra propuesta de valor a ms clientes. Tan slo en 2011, abrimos 441 unidades de todos nuestros formatos en ciudades grandes y pequeas donde ya tenamos presencia y en 84 nuevas ciudades. Con el enfoque en el cliente que siempre nos ha caracterizado, continuaremos aprovechando las mltiples oportunidades de crecimiento rentable que ofrece la regin, para que ms clientes ahorren dinero y vivan mejor.

1,840
957 1,073 1,219 1,633

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millones

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Clientes atendidos

84
52 46

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Ciudades nuevas
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Mxico
Decidimos enfocarnos en 3 acciones especficas: Fortalecimos nuestra estrategia fundamental de Precios Bajos Todos los Das. Reforzamos las categoras generadoras de trfico: bajar precios, mejorar el surtido e incrementar la comunicacin. Impulsamos categoras que tenamos poco desarrolladas, tanto de mercancas generales como de ropa. Nuestro programa de expansin sigue orientado a llevar nuestra propuesta de valor a ms clientes. En 2011, abrimos 365 unidades de todos nuestros formatos en 42 ciudades donde ya tenamos presencia y en 62 nuevas ciudades. Cabe destacar que todos nuestros formatos incrementaron su capacidad instalada, y como resultado de ello: Bodega Aurrer super las 1,200 unidades de sus 3 prototipos. Walmart ya tiene presencia en los 32 estados del pas, con la apertura de una tienda en Oaxaca. Superama abri su primera tienda en el norte del pas, en Monterrey, Nuevo Len. Sams Club abri 16 clubes, nuevo rcord en aperturas, llegando a 8 nuevas ciudades. Con ms de 780 millones de cajas movidas, ms de 550,000 viajes y 180 millones de kilmetros recorridos, la eficiencia de nuestra red logstica es una fortaleza clave para que ms clientes se vean beneficiados con nuestra propuesta de valor. En este sentido, este ao se automatiz el centro de distribucin de mercanca seca de Chalco, en el Estado de Mxico y se modernizaron las instalaciones de nuestros centros de distribucin de perecederos. Estas iniciativas nos brindan an mayores ventajas competitivas en trminos de productividad y cadena de fro. En lnea con su objetivo fundamental, Banco Walmart contina apoyando las ventas de nuestras tiendas, clubes y restaurantes. A travs de sus productos de captacin vista y plazo y colocacin tarjeta de crdito y crditos a proveedores ya cuenta con ms de un milln de clientes.

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Walmart de Mxico y Centroamrica

Centroamrica
Aplicamos las siguientes estrategias: Introdujimos Precios Bajos Todos los Das de manera simultnea en todos nuestros formatos. Convertimos todos los hipermercados en Walmart Supercenter. Este cambio nos permiti aprovechar el reconocimiento de la marca Walmart e implic una mejora importante en la propuesta de valor y la experiencia de compra de nuestros clientes. En particular, se hicieron importantes mejoras al surtido en mercancas generales y ropa. Se redefini el resto de los formatos para marcar una clara diferenciacin y posicionamiento entre ellos, incluyendo una alineacin de la imagen visual de logotipos a los de los formatos en Mxico. Establecimos una estructura regional alineada por formato a diferencia de la estructura anterior alineada por pas y se convirtieron sistemas en tiendas, centros de distribucin y oficinas. Aceleramos el ritmo de crecimiento, abriendo 76 nuevas unidades que incrementaron 9.8% nuestra capacidad instalada. Seguiremos invirtiendo agresivamente tanto en precios como en comunicacin. Aunque somos conscientes de que tomar tiempo, estamos convencidos que vamos en la direccin correcta para construir la confianza, credibilidad y lealtad de nuestros clientes.

Con un mensaje ms consistente en todos nuestros departamentos y formatos, y a travs de la apertura de ms unidades, estamos seguros de que seguiremos brindando la mejor experiencia de compra a nuestros clientes para que ahorren dinero y vivan mejor.

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Bodegas y Tiendas de Descuento


Propuesta de valor: Nivel socioeconmico: D, E Unidades: 1,711

Precio

Clubes de precio
Propuesta de valor:

Propuesta de valor:

Walmart

Precio lder, volumen, mercanca nueva y diferenciada


Nivel socioeconmico: A,B,C+, Negocios Unidades: 126

Precio y surtido
Nivel socioeconmico: B, C, D+ Unidades: 230

Operacin multiformato
Supermercados
Propuesta de valor:

Propuesta de valor:

Suburbia

Moda con la mejor relacin de valor, precio y calidad


Nivel socioeconmico: C+, D Unidades: 94

Calidad, conveniencia y servicio


Vips
Nivel socioeconmico: A,B,C+ Unidades: 184

Propuesta de valor:

Conveniencia, sabor y calidad


Nivel socioeconmico: A,B,C,D+ Unidades: 364

Propuesta de valor:

Banco

Conveniencia y precio
Nivel socioeconmico: A,B,C,D,E Sucursales: 263

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Walmart de Mxico y Centroamrica

Accionistas
Incremento al valor de su inversin

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Resultados Slidos

+
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Fortaleza financiera para seguir creciendo rentablemente

+
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Walmart de Mxico y Centroamrica

Como ha sido una constante en la historia de la compaa, en 2011 Walmart de Mxico y Centroamrica volvi a generar resultados slidos en ventas, flujo operativo y expansin. Lo anterior nos estimula para continuar llevando la mejor propuesta de valor a nuestros clientes y nos compromete an ms con los 6 pases en los que operamos, pues estamos convencidos de las mltiples oportunidades de crecimiento rentable que ofrece la regin. Resultados Slidos
En Mxico, mantuvimos el crecimiento rentable que nos ha caracterizado: El flujo operativo alcanz los 2,835 millones de pesos. La capacidad instalada creci 9.8% muy por encima Las ventas ascendieron a 329,690 millones de pesos, lo del 3.7% alcanzado en 2010 gracias a la apertura de que representa un crecimiento a unidades totales de 76 unidades. 11.5% y 3.8% a unidades iguales. En todos los formatos se introdujo Precios Bajos Todos los Das. Como resultado de eficiencias operativas y logsticas, Se redefinieron todos los formatos, marcando una clara el flujo operativo alcanz los 34,514 millones de pesos, diferenciacin y posicionamiento entre ellos. Lo anterior 12.3% por encima del ao anterior y 80 puntos base por incluy la conversin de todos los hipermercados a Walencima del crecimiento de las ventas. mart Supercenter. La capacidad instalada creci 13.2% como resultado de la apertura de 365 unidades de todos nuestros formatos. A nivel consolidado: En Centroamrica, realizamos inversiones considerables para homologar la operacin de las unidades con la de Walmart Mxico: Las ventas alcanzaron 379,021 millones de pesos. El flujo operativo ascendi a 37,415 millones de pesos.

Se invirtieron 18,352 millones de pesos para crecer el piso de ventas 12.8%, derivado de la apertura de 441 unidades. Las ventas ascendieron a 49,331 millones de pesos, un crecimiento proforma a unidades totales de 7.3% (esto es, comparado con el periodo enero diciembre 2010).

Estado de Resultados
Mxico
2011 Total ingresos (millones de pesos)
% de los ingresos

Centroamrica*
% Var. 11.7 11.9 12.1 11.6 12.3 2011 49,674 21.2 17.3 3.9 5.7 2010 46,267 22.2 17.4 4.8 6.5 % Var. 7.4 2.8 7.0 -12.5 -5.6

Consolidado**
2011 380,906 22.0 14.1 7.9 9.8 2010 335,857 22.1 14.0 8.1 9.9 % Var. 13.4 13.0 14.0 11.2 12.4

2010 296,669 22.0 13.5 8.6 10.4

331,232 22.1 13.5 8.6 10.4

Margen bruto Gastos generales Utilidad de operacin Flujo operativo (EBITDA)

* Esta tabla es slo para efectos de comparacin y muestra resultados de los aos calendario de la operacin en Centroamrica. ** La operacin de Centroamrica se consolida en los estados financieros a partir de marzo de 2010. Nota 1: Estas cifras no consideran el efecto de las fluctuaciones cambiarias. Nota 2: Todas las cifras y crecimientos incluidos en este informe se presentan en trminos nominales.

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Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

379,021
334,511 269,397 244,029 219,714 21,973 23,887 26,915 33,294

37,415

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millones de pesos

Ventas netas

Flujo operativo (EBITDA)


millones de pesos

441
407,181 136 182 392,230 395,988 275 489,952 297

652,475

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unidades

10

11

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09

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Aperturas

Piso de venta agregado


metros cuadrados

18,352
13,130 10,378 11,097 11,316 7,771 9,735 7,549 9,215

13,114

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Inversin en activo fijo


millones de pesos

Dividendos y Recompra de acciones


millones de pesos

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Walmart de Mxico y Centroamrica

Generacin de Efectivo
La creciente generacin de efectivo de nuestra operacin y el manejo prudente de nuestras polticas financieras nos ubican en una posicin privilegiada para seguir creciendo, pagando dividendos y recomprando acciones. En 2011, nuestra generacin de efectivo fue de 41,142 millones de pesos. Esta suma fue utilizada para financiar: Inversin en activo fijo: 18,352 millones de pesos Pago de dividendo: 9,659 millones de pesos Recompra de acciones: 3,455 millones de pesos Pago de impuestos: 8,878 millones de pesos 36,587

41,142
18,749 26,792 30,943

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No obstante lo anterior, al cierre del ao nuestro efectivo ascendi a 25,166 millones de pesos.

Generacin de efectivo
millones de pesos

Estructura de Capital
Adems de tener una gran capacidad de generacin de efectivo, Walmart de Mxico y Centroamrica posee hoy, como ayer, la ms slida estructura financiera representada por un balance sin deuda y requerimientos de capital negativo. Esta solidez es la que nos permite estar preparados para seguir creciendo.

millones de pesos Al 31 de diciembre de 2011

Balance General

Activos

Pasivos e inversin de los accionistas

Efectivo Cuentas por cobrar (Banco Walmart) Inventarios Activo fijo y otros

25,166 2,502 40,163 157,195

Proveedores Cuentas por pagar (Banco Walmart) Inversin de los accionistas y otros

50,854 2,943 171,229

$225,026
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TOTAL

Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

Resumen Financiero
Millones de pesos 2011
PIB Mxico (Crecimiento anual, %) Inflacin Mxico (Anual, %) Devaluacin (Anual, %) Tipo de cambio (Promedio, pesos por dlar) Tipo de cambio (Fin de periodo, pesos por dlar) Tasas de inters Mxico (Cetes 28 das, promedio anual, %) ESTADO DE RESULTADOS VENTAS NETAS % de crecimiento vs. ao anterior, U. totales % de crecimiento vs. ao anterior, U. iguales OTROS INGRESOS % de crecimiento vs. ao anterior TOTAL INGRESOS % de crecimiento vs. ao anterior UTILIDAD BRUTA % de margen de utilidad GASTOS GENERALES % sobre total de ingresos UTILIDAD DE OPERACIN % sobre total de ingresos % de crecimiento vs. ao anterior FLUJO OPERATIVO (EBITDA) % sobre total de ingresos RESULTADO INTEGRAL DE FINANCIAMIENTO UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS A LA UTILIDAD IMPUESTOS A LA UTILIDAD UTILIDAD NETA (PARTICIPACIN CONTROLADORA) % de crecimiento vs. ao anterior POSICIN FINANCIERA CAJA INVENTARIOS OTROS ACTIVOS ACTIVO FIJO CRDITO MERCANTIL TOTAL ACTIVO PROVEEDORES OTROS PASIVOS INVERSIN DE LOS ACCIONISTAS PARTICIPACIN NO CONTROLADORA TOTAL PASIVO, INVERSIN DE LOS ACCIONISTAS Y PARTICIPACIN NO CONTROLADORA NMERO DE UNIDADES MXICO Bodega Aurrer Walmart Sam's Club Superama Suburbia Restaurantes Vips TOTAL UNIDADES NMERO DE UNIDADES CENTROAMRICA Tiendas de descuento Supermercados Bodegas Walmart Clubes de precios TOTAL UNIDADES Banco Walmart Sucursales bancarias OTROS DATOS AL FIN DE AO Nmero de asociados Precio de la accin 1 (pesos) Nmero de acciones en circulacin 1 (millones) Valor de mercado Utilidad por accin 1 (pesos) Dividendo decretado Nmero de acciones recompradas 1 (millones) Inversin en recompra de acciones
1

2010
5.5 4.4 (5.6) 12.6 12.4 4.4 334,511 24 3 1,346 28 335,857 24 74,059 22.1 47,015 14.0 27,044 8.1 21 33,294 9.9 460 27,630 8,066 19,550 16 24,661 29,023 9,056 102,300 29,768 194,808 38,000 33,948 122,531 329 194,808 899 192 108 75 90 366 1,730 401 94 36 16 2 549 263

2009
(6.1) 3.6 (4.5) 13.4 13.1 5.4 269,397 10 3 1,054 19 270,451 10 58,600 21.7 36,332 13.4 22,268 8.2 13 26,915 10.0 662 23,018 6,212 16,806 15 19,483 22,507 6,256 84,893 133,139 30,378 19,613 83,148 133,139 684 169 98 69 86 360 1,466 377 92 32 16 2 519 190

2008
1.5 6.5 25.5 11.2 13.7 7.7 244,029 11 5 888 13 244,917 11 53,284 21.8 33,533 13.7 19,751 8.1 8 23,887 9.8 474 19,857 5,184 14,673 5 11,350 22,794 5,034 79,286 118,464 27,005 17,183 74,276 118,464 442 153 91 67 84 360 1,197 38

2007
3.3 3.8 0.8 10.9 10.9 7.2 219,714 13 6 787 11 220,501 13 47,751 21.7 29,428 13.3 18,323 8.3 16 21,973 10.0 1,468 19,536 5,574 13,962 15 8,984 20,865 5,373 71,522 106,744 25,381 15,179 66,184 106,744 313 136 83 64 76 348 1,020 16

2006
5.2 4.1 1.7 10.9 10.8 7.2 193,969 20 10 711 11 194,680 20 42,032 21.6 26,237 13.5 15,795 8.1 31 19,019 9.8 1,378 17,119 4,943 12,176 31 14,985 18,045 4,383 61,449 98,862 25,864 13,502 59,496 98,862 258 118 77 60 62 311 886 -

2005
3.2 3.3 (4.7) 10.9 10.6 9.2 161,423 18 10 640 10 162,063 18 34,540 21.3 22,480 13.9 12,060 7.4 29 15,109 9.3 1,369 13,110 3,796 9,314 21 14,161 14,084 3,138 53,396 84,779 20,429 12,549 51,801 84,779 203 105 69 55 53 286 771 -

2004
4.1 5.2 (1.2) 11.3 11.1 6.8 136,546 16 9 582 117 137,128 16 28,840 21.0 19,514 14.2 9,326 6.8 28 11,877 8.7 998 10,090 2,407 7,683 43 11,846 11,955 2,308 45,762 71,871 16,017 8,906 46,948 71,871 162 89 61 48 50 268 678 -

2003
1.3 4.0 8.7 10.8 11.3 6.2 117,959 14 8 268 (43) 118,227 14 24,524 20.7 17,266 14.6 7,258 6.1 17 9,517 8.0 824 7,886 2,514 5,372 11 11,764 10,729 2,311 40,849 65,653 14,892 8,872 41,889 65,653 140 83 53 44 52 252 624 -

2002
0.1 5.7 13.3 9.7 10.4 7.1 103,256 19 9 474 20 103,730 19 21,510 20.7 15,325 14.8 6,185 6.0 23 8,140 7.8 918 6,927 2,082 4,845 17 9,768 10,772 2,305 36,872 59,717 13,883 7,933 37,901 59,717 116 75 50 44 50 244 579 -

3.9 3.8 12.9 12.5 14.0 4.2 379,021 13 4 1,885 40 380,906 13 83,698 22.0 53,619 14.1 30,079 7.9 11 37,415 9.8 191 30,198 7,939 22,254 14 25,166 40,163 13,249 116,680 29,768 225,026 50,854 40,894 132,962 316 225,026 1,204 213 124 88 94 364 2,087 453 96 54 17 2 622 263

238,128 38.23 17,747 678,471 1.250 9,659 103 3,455

219,767 35.44 17,848 632,533 1.105 5,743 112 3,472

176,463 29.35 16,752 491,671 0.999 5,040 117 2,509

170,014 18.50 16,870 312,095 0.866 4,902 152 2,869

157,432 18.85 16,946 319,347 0.817 4,313 288 6,065

141,704 23.78 17,144 407,684 0.705 3,223 307 4,842

124,295 14.76 17,292 255,143 0.532 2,708 409 4,663

109,057 9.58 17,480 167,371 0.434 1,917 426 3,824

99,881 8.01 17,732 142,033 0.302 1,624 116 818

92,708 5.91 17,848 105,392 0.270 1,363 123 675

Informacin ajustada por el split realizado en abril de 2010.

19

Walmart de Mxico y Centroamrica

Asociados
Principal fortaleza para apalancar el crecimiento

20

Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

Una empresa lder donde puedes crecer


Atraccin de Talento

Balance de Vida

238,128
ASOCIADOS

Desarrollo de Talento

Comunicacin Abierta

Equidad de Gnero

21

Walmart de Mxico y Centroamrica

Somos una compaa con una gran capacidad para atraer y desarrollar talento. Dedicamos mucho tiempo y recursos al factor que consideramos clave para apalancar nuestro crecimiento: nuestra gente. Por ello, alineando la estrategia de liderazgo con la del negocio, nos enfocamos en programas que permitan a nuestros asociados asumir mayores responsabilidades, afrontando as el reto de contar con el talento necesario para operar hoy y en el futuro.

238,128
157,432 170,014 176,463 219,767

07

08

09

10

11

Nmero de asociados

de las vacantes a nivel ejecutivo cubiertas internamente


22

80%

Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

Desarrollo de Talento
La dinmica de crecimiento de la compaa brinda un sinnmero de oportunidades para que nuestros asociados desarrollen una carrera profesional exitosa, asumiendo cada da ms responsabilidades. Generamos 18,361 empleos nuevos. Ms de 21,400 asociados fueron promovidos. Ms del 80% de las vacantes a nivel ejecutivo y el 100% de aquellas a nivel vicepresidencia fueron cubiertas con talento interno. A travs del nuevo sistema GRS (Global Recruiting System) atraemos, retenemos y desarrollamos talento interno, publicando las vacantes en intranet. Esta iniciativa sustenta nuestra propuesta de valor de empleo: Una empresa lder donde puedes crecer. A partir de seis competencias, el Modelo de Liderazgo define el rol de cada lder y cmo prepararlo para un siguiente nivel de responsabilidad, a la vez que ayuda a su equipo a desarrollarse. Dentro de este programa se encuentran diversos cursos que este ao tuvieron una asistencia de alrededor de 34,000 asociados. Identificamos y formamos asociados de alto potencial asignndoles actividades que aceleran su crecimiento y aumentan su compromiso con la compaa. Al ser un rea de importancia estratgica, 100% de los asociados de nuevo ingreso al rea de compras recibieron capacitacin en nuestra Academia de Compras. A travs de un programa de capacitacin de 18 semanas, recin egresados de estudios profesionales fueron capacitados para dirigir reas operativas en nuestras tiendas como Subgerentes de rea. Conscientes de que la educacin es la base del xito, a travs del programa EduWalmart se proporcion a los asociados las herramientas necesarias para retomar y concluir sus estudios de primaria, secundaria, preparatoria abierta y nivel superior, beneficio que se extiende a sus familiares directos.

23

Walmart de Mxico y Centroamrica

Equidad de Gnero e Inclusin


En un sector donde las mujeres toman la gran mayora de las decisiones de compra, la equidad de gnero y la inclusin cobran an mayor relevancia. Por ello, contamos con un Consejo Consultivo de Equidad e Inclusin, cuyos pilares estratgicos son: Atraer el talento femenino Desarrollar, retener y promover mujeres Promover la inclusin Apoyar a las mujeres externamente Por ser una empresa certificada con el distintivo Modelo de Equidad de Gnero, el Instituto Nacional de las Mujeres (Inmujeres) ratific las acciones que se estn implementando para promover la igualdad de oportunidades. El director de Inmujeres seal: La equidad en Walmart no es un compromiso a futuro, es la realidad de la empresa hoy y un modelo a seguir en el mercado. Entre otras actividades, este ao: Reforzamos la presencia de mujeres en posiciones de Trainees de Operaciones a travs de la iniciativa Womanpower. Al garantizar beneficios que apoyan su desarrollo en el mbito laboral, esta iniciativa logr incrementar 3 puntos porcentuales la participacin de mujeres en relacin a 2010: de 50% a 53%. 68% de nuestras ejecutivas participaron en Crculos de Mentora para Mujeres y tomaron programas como Liderazgo para Mujeres Ejecutivas y Dominando el Escenario, cursos que contribuyen a desarrollar sus capacidades. A travs de cursos, ejercicios prcticos y herramientas de fcil aplicacin, fomentamos una cultura incluyente en la que exista comprensin del concepto de equidad de gnero y cmo los valores personales y la predisposicin social afectan nuestras decisiones y percepciones. A la vez, buscamos subrayar los beneficios de integrar este concepto a los equipos de trabajo y concebir la equidad como una herramienta para la alineacin hacia un cambio de cultura.

Asociados por rango de edad y gnero

Mujeres 14% 9% 8% 8% 12%

Rango de edad < de 25 26-30 31-35 36-40 > de 41

Hombres 20% 9% 7% 5% 8%

238,128
24

Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

Balance de Vida y Salud Ocupacional


Con el propsito de que nuestros asociados sigan desarrollndose, personal y profesionalmente, nos preocupamos por ofrecerles una experiencia integral. Creamos programas para que nuestros asociados, a partir de compromisos personales, eleven su calidad de vida. Se trata de iniciativas autodirigidas que de manera sencilla los motivan a realizar cambios favorables y a adoptar conductas saludables que mejoren su bienestar. Ejemplo de estos programas son Comienza Hoy, Vive Sano, enfocado en alimentacin, actividad fsica y manejo de estrs; Mi Plan de Sustentabilidad, orientado a contribuir a mejorar el medio ambiente, y PrevenIMSS. Conscientes del tiempo y las dificultades que implica desplazarse grandes distancias para llegar al lugar de trabajo, apoyamos a los asociados reubicndolos en tiendas cercanas a sus hogares. Este ao reubicamos a 7,354 asociados en Mxico y Centroamrica. Para crear un ambiente laboral que apoye las necesidades nicas de cada asociado, hemos diseado iniciativas de trabajo flexible; ejemplo de ello son los horarios escalonados de entrada y salida, viernes flexibles en los veranos, visita de hijos de asociados, poltica de maternidad y paternidad, entre otros.

A travs de estos programas de desarrollo de talento, equidad de gnero, balance de vida y salud ocupacional generamos una experiencia laboral integral que nos permite afrontar el gran reto de contar con el talento necesario para operar hoy y en el futuro.

25

Walmart de Mxico y Centroamrica

Proveedores
Crecimiento de la mano de nuestros socios comerciales

26

Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

Crecimiento y competitividad de proveedores

ra lto s nsu ME Co a Py

Feria s Reg iona les

Tierra Frtil

28,008
SOCIOS COMERCIALES
27

o cier an Fin o poy A

Walmart de Mxico y Centroamrica

Para ofrecer a nuestros clientes la mejor propuesta de valor, necesitamos proveedores fuertes que estn decididos a crecer con nosotros. Por ello, y para promover la competitividad de nuestros socios comerciales, seguimos reforzando nuestros programas de desarrollo de proveedores, integracin de la cadena de valor y calidad y seguridad alimentarias.

de la mercanca que vendemos es comprada a proveedores de la regin

95%

de nuestros socios comerciales son PyMEs


28

66%

Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

Integracin de la Cadena de Valor


Creamos oportunidades para que ms empresas se conviertan en nuestros socios comerciales: Tierra Frtil, un programa cuyo objetivo es apoyar a los agricultores a desarrollar cultivos diversificados con base en las necesidades reales del mercado, apoy este ao a 3,774 pequeos y medianos productores agrcolas. A travs del programa, se les asesora sobre calidad de las semillas, uso de suelos, rendimiento y calidad de los cultivos, uso responsable de agroqumicos y rotacin de cultivos, entre otros temas. Con el apoyo de los gobiernos estatales, este ao se realizaron en Mxico 10 ferias regionales en la ciudad de Mxico, Hidalgo, Jalisco, Puebla, San Luis Potos, Veracruz y Nuevo Len. Por medio de estas ferias, conocemos y desarrollamos nuevos socios comerciales, brindndoles facilidades para vender sus productos en nuestras tiendas, ya sea a ni- En Centroamrica se dio continuidad al programa Una vel local, regional o nacional. Como resultado, 900 artculos Mano para Crecer, que apoya directamente a ms de 575 de ms de 200 proveedores participaron en esta iniciativa, proveedores PyMEs. Este programa ofrece capacitacin generando ventas por ms de 20 millones de pesos. empresarial y rondas de negocio en las que fabricantes locales muestran sus productos al rea comercial. Con la asistencia de ms de 2,000 proveedores se realizaron por primera vez tres eventos de entrega de reconocimientos a proveedores a nivel regional Nuevo Len, Puebla y el Estado de Mxico en los cuales se eligi a los ms destacados en las diversas categoras. Promovemos en Centroamrica la pesca sustentable (acuacultura). La venta de pescados y mariscos cultivados alcanz el 50% en El Salvador, el 70% en Costa Rica y el 71% en Guatemala.

Tierra Frtil Impacto socioeconmico 2011 (granos, vegetales y frutas)


Costa Rica Nicaragua
Agricultores proveedores* Familias beneficiadas* Municipios Alianzas con organizaciones agrcolas Proyectos agrcolas Empleos generados*

Honduras 844 1,576 21 18 8 750

El Salvador Guatemala 110 470 61 17 6 320 143 521 30 0 5 450

TOTAL 3,774 8,412 225 60 34 13,181

2,528 4,617 81 21 9 10,218

149 1,228 32 4 6 1,443

*Incluye agricultores individuales ms los agrupados en cooperativas y/o asociaciones.

29

Walmart de Mxico y Centroamrica

Desarrollo de Proveedores
Como parte de una relacin de beneficio muto, en Walmart de Mxico y Centroamrica seguimos llevando a cabo programas de desarrollo de proveedores que contribuyan a fortalecer la competitividad de nuestros socios comerciales. Desde hace 4 aos, el Consejo Consultivo de Proveedores nos ha permitido ampliar el dilogo con nuestros socios comerciales. El Consejo est formado por 14 empresas y tiene como objetivo fomentar el intercambio de ideas y establecer modelos de trabajo colaborativos que contribuyan a Contamos con ms de 28,000 proveedores en la regin, incrementar la competitividad de nuestros proveedores en de los cuales 66% son PyMEs. beneficio de nuestros clientes. En Mxico, el 95% de la mercanca que vendemos es comprada a proveedores nacionales. En Centroamrica, el 96% de la mercanca se compra a proveedores de la regin. En conjunto con la Fundacin para el Desarrollo Sostenible en Mxico S.C. (Fundes), continuamos con el Programa de Consultora de Apoyo a PyMEs, que permite identificar las principales reas de oportunidad de los proveedores. Se les imparten talleres sobre tcnicas de negociacin, finanzas y recursos humanos. Este ao participaron 88 proveedores en el programa. Realizamos el primer Foro de Capital Privado, en conjunto con Nacional Financiera (Nafinsa) y la Asociacin Mexicana de Capital Privado (Amexcap). Ms de 250 proveedores PyMEs tuvieron la oportunidad de interactuar con los expositores de los diferentes fondos y ver opciones para cada caso en particular. Con base en su desempeo histrico como socios comerciales de la compaa, Banco Walmart, a travs de su programa Credimpulsa, brind apoyo financiero por 1,368 millones de pesos a ms de 100 proveedores PyMEs. Con financiamiento a corto plazo, los proveedores obtuvieron la liquidez necesaria para fortalecer su capital de trabajo y seguir creciendo. Este ao se llev a cabo el lanzamiento de la pgina de Aclaraciones a Proveedores va internet, disponible para usuarios de Retail Link, http://www.aclaraciones.com.mx. Esta nueva herramienta tiene como objetivo principal ofrecer toda la informacin relativa a pagos y facturas va internet, evitndole as a los proveedores filas en horarios restringidos. Este esfuerzo es una muestra ms del compromiso que tenemos con nuestros socios comerciales de promover relaciones transparentes de largo plazo.

30

Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

Calidad y Seguridad Alimentaria


Verificamos que nuestros proveedores de marcas estratgicas y medicamentos Medi-Mart cumplan con los ms altos estndares, garantizando a nuestros clientes calidad y seguridad total. En el 100% de nuestras tiendas, restaurantes y clubes de precio se desarrollaron auditoras alimentarias que incluyen anlisis microbiolgicos y de residuos txicos a los alimentos. En coordinacin con el Centro de Investigaciones y Estudios de la Salud, facilitamos cursos presenciales de capacitacin para que 178 proveedores pudieran implementar el proceso de certificacin en la Iniciativa Global de Seguridad Alimentaria (GFSI, Global Food Safety Initiative).

Programa de Proveedura Responsable


Contamos con un programa global de auditoras externas, el cual utiliza y aplica metodologas desarrolladas por firmas reconocidas y aceptadas a nivel internacional para verificar el cumplimiento de prcticas laborales y ambientales acorde con la legislacin de cada pas donde se manufacturan los productos de marcas estratgicas, productos sin marca y de importacin directa. Al cierre del 2011, se realizaron 832 auditoras a diversos sitios de produccin en diferentes pases. Adicionalmente, auditamos al 100% de nuestros proveedores de marcas estratgicas y plantas maquiladoras de medicamentos de Medi-Mart.

Al trabajar de manera cercana, brindndoles apoyo con los programas mencionados, nuestros proveedores se convierten en verdaderos socios comerciales que crecen con nosotros, compartiendo un mismo objetivo: brindar a nuestros clientes la mejor propuesta de valor.

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Walmart de Mxico y Centroamrica

Comunidad
Compromiso con los menos favorecidos

32

Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

Alimentacin y Desarrollo
Agricultura Sustentable Lucha contra el Hambre

Voluntariado Empoderamiento de la Mujer

Desastres Naturales

CANALIZADOS A PROYECTOS DE APOYO


33

569

MILLONES DE PESOS

Walmart de Mxico y Centroamrica

Desde hace 8 aos, Fundacin Walmart de Mxico ha contribuido a mejorar el desarrollo y la alimentacin de comunidades marginadas, a travs de donativos financieros y en especie, y aportaciones de nuestros clientes y proveedores. Por ello, impulsamos proyectos que promueven la seguridad alimentaria, la asistencia en desastres naturales, el voluntariado, proyectos sustentables y programas relacionados con la mujer.

83%
Fuentes de recursos canalizados Donativos en especie Donativos financieros Clientes y proveedores 83% 12% 5%

Destino de los recursos canalizados Seguridad alimentaria 93% Desastres y voluntariado 3% Proyectos sustentables 2% Mujeres 2%
34

93%

Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

Lucha Contra el Hambre


Walmart de Mxico y Centroamrica asume con la mayor responsabilidad y conviccin el compromiso de apoyar a las comunidades de la regin impulsando la generacin de alimentos y procurando incrementar el ingreso familiar. Nos enfocamos especialmente en aquellas comunidades que viven en pobreza alimentaria promoviendo su desarrollo social y canalizando donativos financieros y en especie, as como aportaciones de clientes. Los esfuerzos y acciones estn presentes en los 6 pases donde operamos 32 estados en Mxico y 51 provincias en Centroamrica beneficiando a 2.7 millones de personas a travs de 384 instituciones sociales. Otorgamos donativos para proyectos productivos, capacitamos a las familias en la operacin de su traspatio huerto, granja y sistema de captacin de agua de lluvia y les brindamos asesora y seguimiento; tambin las dotamos de cocinas y baos ecolgicos. En Mxico, apoyamos a organizaciones de la sociedad civil con 1,867 toneladas de alimento al mes a travs de 1,180 tiendas, lo cual favorece la alimentacin de ms de 588,000 mexicanos. Con la campaa Tu Ayuda es el Alimento, que lanzamos este ao con gran xito gracias a nuestros aliados y clientes, aportamos 13 millones de pesos y 303 toneladas de comida a 43 bancos de alimentos. En Centroamrica, colaboramos con la apertura del primer banco de alimentos en Honduras y con la inauguracin del segundo banco de alimentos en el municipio de Quetzaltenango, Guatemala.

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Walmart de Mxico y Centroamrica

Empoderamiento de la Mujer
En 2011, 1,456 mujeres de comunidades indgenas participaron en programas de empoderamiento y comercializacin de sus productos en nuestras tiendas. A travs del programa Oportunidades Comerciales, impulsamos la comercializacin de productos elaborados por mujeres que viven en comunidades indgenas o en condiciones de pobreza. Adems de brindarles capacitacin, apoyo logstico y ubicacin en tiendas, les reintegramos 100% de la venta de los productos, incluyendo las utilidades.

Agricultura Sustentable
En Mxico y Centroamrica, trabajamos con agricultores en un sistema integral de produccin para satisfacer sus necesidades alimentarias, mejorar la calidad del medio ambiente y su calidad de vida. Simultneamente, mejoramos la eficiencia de nuestra cadena de abasto al eliminar intermediarios.

Fundacin Walmart de Mxico, en conjunto con Fundacin Ay y TechnoServe, impuls la productividad de las familias rurales a travs de un programa de capacitacin tcnica y financiera y la incorporacin de tecnologas para conservaFundacin Walmart de Estados Unidos aport 1.4 millones cin del suelo. El programa ayud a incrementar 21% el inde dlares para beneficio de 1,250 mujeres centroameri- greso promedio de ms de 190 productores mexicanos de canas a travs de tres programas: Programa para Mujeres bajos ingresos. Actualmente, el jitomate de estos productoEmprendedoras, EMVASA (Emprendimientos de Mujeres res se vende en 226 tiendas. Microempresarias con Valor Agregado y Seguridad Alimentaria) e Iniciativa de Mujeres Emprendedoras de TechnoServe y Fundacin Walmart de Estados Unidos.

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Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

Voluntariado y Apoyo en Desastres


Este ao, la participacin del voluntariado se elev 55%, a un total de 134,627 voluntarios. Contamos con un programa de menores empacadores promovido por la Secretara del Trabajo y la Asociacin Nacional En Mxico, lanzamos la campaa Buen Vecino a travs de de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD), que actividades de voluntariado. Nuestros clientes votaban por les permite trabajar en las unidades. El beneficio para estos jiniciativas que contribuyeran a mejorar el bienestar social venes, adicional a ser un apoyo econmico para sus familias, de la comunidad; 1,229 clientes participaron en 13 jorna- es la posibilidad de desarrollarse en un entorno sano, seguro y alejado de pandillas. Este programa est diseado para ayudas en las diferentes actividades ganadoras. darlos a continuar con sus estudios y fomentar en ellos disci A travs del programa Apoyo en Desastres Naturales, y plina y responsabilidad. Se les proporciona sin costo seguro de con la participacin de clientes y asociados, brindamos accidentes en tienda y uniformes. Al cierre del ao contamos ayuda inmediata a las vctimas de diversas catstrofes con 25,595 empacadores voluntarios registrados y aquellos ocurridas tanto en la regin como en otros pases. Duran- con mejor aprovechamiento escolar recibieron incentivos te el ao, se recaudaron casi 6 millones de pesos. por ms de 3.8 millones de pesos. Requisitos: edad mnima 14 aos, mxima 16 aos; comprobar su asistencia a la escuela con un promedio mnimo de 8, permiso de los padres y hora mxima de salida a las 22:00 horas.

Para verificar el impacto de estos programas, damos seguimiento y comparamos los avances alcanzados con las condiciones iniciales, en beneficio de los destinatarios.

37

Walmart de Mxico y Centroamrica

Medio Ambiente
Liderazgo por un planeta mejor

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Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

Cultura Sustentable
Energa

Productos

DE INVERSIN EN PROYECTOS SUSTENTABLES

MILLONES DE PESOS

2,620

Residuos

Agua

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Walmart de Mxico y Centroamrica

LOGROS 2011

METAS

Mxico Centroamrica Objetivo 2015 A largo plazo 18% de energa renovable directa 66% energa 24% indirecta renovable indirecta* Energa 50% energa renovable 100% energa renovable

71% reciclaje / reutilizacin Residuos 530 plantas de tratamiento de agua 27% del agua tratada reutilizada en operacin Agua 771 artculos amigables con el medio ambiente Productos

55% reciclaje / reutilizacin Instalacin de 72 sistemas de tratamiento en tiendas nuevas 10 artculos de marca propia se mejoraron sustentablemente

80% reciclaje / reutilizacin 60% del agua tratada ser reutilizada en operacin Amplia oferta de productos de bajo impacto con el medio ambiente

Cero residuos

Cero descargas contaminantes Amplia oferta de productos de bajo impacto con el medio ambiente * Fuente: CEPAL 2010

La sustentabilidad es parte esencial de nuestro compromiso para ser un buen ciudadano corporativo. Desde hace 5 aos, decidimos trasladar nuestro liderazgo tambin a este terreno, estableciendo objetivos y acciones especficas en 4 reas: energa, residuos, agua y productos amigables con el medio ambiente.

40

Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

Energa
Dejamos de emitir 21% de gases de efecto invernadero en Mxico y 10% en Centroamrica contra la base 2005. En los ltimos 2 aos, a unidades iguales hemos disminuido el consumo de energa 131 millones de kilowatts/hora, el equivalente al consumo promedio anual de 60,000 hogares, y evitamos la emisin de 53,000 toneladas de CO2 al medio ambiente. Contamos con 692 estacionamientos (240 en Mxico y 452 en Centroamrica) que utilizan tecnologa LED, la cual incrementa la iluminacin y reduce al menos 50% el consumo de energa. Desarrollamos prototipos de tiendas ms eficientes, con nuevas y mejores tecnologas ahorradoras en iluminacin, aire acondicionado y refrigeracin. Gracias a estas mejoras, nuestras nuevas unidades son entre 25 y 30% ms eficientes en trminos de consumo de energa elctrica. En Mxico, 351 de nuestras tiendas utilizan energa renovable: 347 elica y 4 solar. Esto permite evitar la emisin de 137,476 toneladas de CO2 al ao. En 2011 firmamos nuevos contratos de energa elica e hidroelctrica que nos permitirn lograr nuestros objetivos de mediano plazo y nos posicionarn como lderes en el uso de energa renovable en la regin. 280 267

263

09

10

11

Mxico: energa
Consumo de electricidad (kWh)/m2

41

Walmart de Mxico y Centroamrica

Residuos
De los desechos que se generan en nuestras unidades, reciclamos el 71% en Mxico y 55% en Centroamrica. Esto equivale a ms de 240 millones de kilogramos de residuos como cartn, plstico, aceite vegetal, grasa blanca y ganchos de plstico, con lo que se liberaron ms de 1.3 millones de metros cbicos de relleno sanitario en la regin. Recuperamos ms de 590 toneladas de aceite vegetal para transformarlo en biodiesel y usar un porcentaje del mismo para elaborar jabn de lavandera en barra Great Value Terra en Mxico y alimento concentrado para animales en Centroamrica. En Mxico, generamos ms de 300 millones de kilogramos de residuos, lo que representa un incremento de 15% con respecto al ao anterior, debido al crecimiento en el nmero de tiendas. Sin embargo, tambin se observa un aumento en la tasa de reciclaje de residuos y, en este sentido, nuestro mayor reto para los prximos aos es aumentar la cantidad de residuos orgnicos reciclados. En 2011 se tuvo un incremento de 30% con respecto al ao anterior, gracias a la recuperacin de alimentos en buen estado para donacin y el reciclaje de la merma para compostaje. 300,713 29

234,030

254,933

71

32 68

09

68

32

10

11

Mxico: gestin de residuos (ton)


% de residuos enviados a disposicin % de residuos reciclados

42

Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

11,540
3.5 2.2

En Mxico, en 28 tiendas del estado de Puebla, iniciamos el Programa Piloto de Reciclaje que ayudar a convertir residuos orgnicos en composta. Se han transformado en abono natural ms de 1.9 millones de kilogramos de residuos, lo que representa liberar 1,200 metros cbicos de relleno sanitario. Redujimos 30% el consumo de bolsas de plstico en Mxico con respecto al 2010 y 65% con respecto a la base de tiendas del 2007. Durante el ao, se capacit a jefes de cajas y cajeras en el uso correcto de las bolsas de plstico. Adems, a travs del concurso Disea tu Bolsa Verde, se invit a la poblacin a transmitir un mensaje de conciencia ecolgica utilizando su creatividad. En Centroamrica, redujimos el consumo de bolsas de plstico 6% con respecto al 2010 y 43% con respecto a la base de tiendas del 2007.

16,104

9,989
1.7

09

10

11

Mxico: consumo de bolsa de plstico


Consumo de bolsas de plstico por tienda (kg) Consumo de bolsa de plstico/ m2 de piso de venta (kg/mil m2)

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Walmart de Mxico y Centroamrica

Agua
Contamos con 602 plantas de tratamiento de agua residual. En Mxico, reutilizamos el 27% del agua tratada para sanitarios y riego de reas verdes. Como mejores prcticas redujimos el consumo de agua en las tiendas ms de 677 millones de litros con respecto a la base de tiendas 2008. La tienda Walmart Chalco, en el Estado de Mxico, cuenta con un nuevo sistema avanzado de tratamiento de agua compuesto por un mdulo con membranas de ultrafiltracin y otro de smosis inversa que permite tratar el agua residual hasta convertirla en potable. En agosto, se abasteci al 100% de agua de lluvia y, durante el ao, se suministraron 2.5 millones de litros de agua de lluvia. En Centroamrica, se instalaron 526 dispositivos hidroeconomizadores en los centros de distribucin, iniciativa implementada a finales del ao con la que lograremos ahorros significativos de agua.

1.07

0.95

5,623

5,928
0.93

09

6,061

10

11

Mxico: agua
Consumo total de agua (1,000 m3) Consumo de agua por unidad de rea (m3 de consumo/m2 de piso de venta)

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Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

Productos
Nuestro catlogo de productos amigables con el medio ambiente abarca 3 categoras: biodegradables, ahorradores de agua y ahorradores de energa. En Mxico, aadimos 70 artculos de marcas estratgicas a nuestro catlogo sustentable. Terminamos el ao con 771 artculos, de los cuales 7 son Members Mark EcoResponsible y 39 Great Value Terra, destacando la introduccin de un paquete de cuatro focos ahorradores y un jabn de lavandera en barra elaborado con 20% de aceite vegetal postconsumo, recuperado de nuestras unidades. En Centroamrica, se mejor el empaque sustentable de 7 marcas estratgicas Suli y SuperMax, y se eliminaron los fosfatos de 3 detergentes para lavar platos marca Suli. En 2011, redujimos en 31% el contenido de fosfatos en los detergentes en polvo en Mxico y 30% en Centroamrica. Seguiremos apoyando la venta de detergentes libres de fosfatos en nuestras tiendas. 700

771

10

11

Mxico: productos amigables con el medio ambiente

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Walmart de Mxico y Centroamrica

Cultura Sustentable
En Mxico, a travs de 2 programas, ofrecemos iniciativas que buscan fomentar la sustentabilidad entre nuestros proveedores, favorecer el intercambio de buenas prcticas con el medio ambiente e impulsar el desarrollo e innovacin en productos, empaques y prcticas sustentables. El Sistema de Empaques Sustentables (Sustainable Packaging Scorecard) es una herramienta gratuita que les permite a los proveedores conocer la sustentabilidad de los empaques, as como el impacto ambiental de los mismos. Tiene como objetivos disminuir los residuos y lograr una mayor eficiencia en la cadena de suministro, ofreciendo como principales beneficios una reduccin en desechos, costos, materiales y transportacin. El sistema analiza y califica los artculos en base a 9 mtricas: emisiones de gases efecto invernadero relacionadas con la produccin del empaque, material sustentable, emisiones generadas relacionadas con la transportacin de los materiales de empaque, relacin del tamao del producto con el empaque, cubicaje, contenido de material reciclado, capacidad de recuperacin de los materiales con que est hecho el empaque, energa renovable utilizada para su manufactura e innovacin. Al cierre del 2011, contamos con ms de 160 proveedores y 4,200 artculos. Para mejorar la competitividad de los proveedores PyMEs, este ao impulsamos en nuestra cadena de suministro el Programa Liderazgo Ambiental para la Competitividad. 152 empresas recibieron capacitacin para identificar oportunidades en sus procesos, que les permitan reducir residuos, energa y agua. En su totalidad, los proyectos generaron ahorros por 140 millones de pesos y un promedio de recuperacin de la inversin de 7.5 meses.

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Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

Otros programas que impulsan la sustentabilidad: El Programa de Transporte Limpio de la Secretara de Comunicaciones y Transportes (SCT) y la Secretara de Medio Ambiente y Recursos Naturales (Semarnat) invitando a nuestros transportistas a adoptar estrategias y/o tecnologas de ahorro de combustible para disminuir la emisin de gases de efecto invernadero. En Centroamrica, se capacit a ms de 2,500 agricultores en buenas prcticas de agricultura, tales como manejo de fertilizantes, consumo apropiado de agua y uso de tecnologa. Centroamrica fue sede de la 1st Walmart Direct Farm Summit, cuyo objetivo es replicar las mejores prcticas de abastecimiento de frutas y verduras, y del programa Tierra Frtil.

Con una visin integral, que abarca no slo nuestros programas y acciones, sino los hace extensivos a nuestra cadena de valor, demostramos una vez ms nuestro compromiso y liderazgo por un planeta mejor.

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Gobierno Corporativo
La estructura y responsabilidades de nuestro Consejo de Administracin, la Declaracin de tica y, en general, todas las actividades de la empresa se rigen por las mejores prcticas de gobierno corporativo.
CONSEJO DE ADMINISTRACIN La administracin de la compaa est confiada a un Consejo de Administracin. Composicin: Los miembros son nombrados cada ao por los accionistas en la asamblea general ordinaria de la sociedad. Los consejeros independientes deben representar cuando menos 25% del total de consejeros. La minora de accionistas, cuyas acciones representen cuando menos 10% de las acciones del capital social de la sociedad, tendrn el derecho de elegir a un consejero y su respectivo suplente, que slo podrn ser removidos cuando los dems miembros del Consejo de Administracin tambin lo sean. El Consejo de Administracin se rene por lo menos cuatro veces al ao. Principales responsabilidades: Elegir al Director General. Funcionar como asesor/consejero de la alta direccin de la empresa. Trabajar activamente con el Director General para desarrollar las estrategias generales de la empresa y de las compaas que sta controla. Vigilar el desempeo de los directivos relevantes. Aprobar las polticas de informacin y comunicacin con los accionistas y el mercado. Otras prcticas: Las funciones de Presidente del Consejo de Administracin y del Director General estn separadas. El Consejo evala el desempeo de cada consejero. Los consejeros independientes tienen experiencia en el giro principal de la empresa. El Consejo tiene acceso a asesores independientes. El Presidente del Consejo no puede actuar como secretario ni presidir los comits del Consejo. El Consejo de Administracin apoya su gestin en tres comits, cuya labor es analizar los temas de su competencia con mayor detalle y ofrecer una recomendacin al Consejo para que estudie la informacin y tome la decisin que concrete la mayor creacin de valor para nuestros accionistas. Presidente Eduardo Solrzano Consejeros Shelley Broader Olga Gonzalez Rafael Matute Doug McMillon Kristin Oliver Salvador Paiz* Scot Rank Cathy R. Smith Blanca Trevio* Ernesto Vega* Consejeros Suplentes Alberto Ebrard Antonio Echebarrena* Gian Carlo Nucci Juan Manuel Mrquez* Philippe Schrader Secretario Jos Luis Rodrguezmacedo Prosecretario Antonio Prez de la Riva * Consejero independiente

COMITS DE AUDITORA Y DE PRCTICAS SOCIETARIAS Estn formados por cuatro consejeros, todos ellos independientes. Principales responsabilidades: Seleccionar al auditor externo de la compaa y determinar sus honorarios. Cerciorarse de que el esquema de control interno de la empresa sea adecuado y se cumplan las disposiciones contables y legales aplicables, as como revisar las operaciones con partes relacionadas que la empresa llegue a efectuar. Facultad para revisar los estados financieros y asegurarse de que reflejan fielmente las condiciones financieras de la empresa. Tambin cuentan con un procedimiento para recibir, retener y responder a las quejas relacionadas con prcticas y controles contables, as como con cuestiones de auditora. Adems tienen la autoridad y los recursos necesarios para contratar abogados y cualquier otro tipo de asesor externo que requieran para cumplir con sus responsabilidades. Tienen el objetivo de disminuir el riesgo de que se lleven a cabo operaciones en condiciones desventajosas para el patrimonio de la sociedad o que privilegien a un grupo determinado de accionistas.

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Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

Principales prcticas y requisitos: Todos los miembros deben cumplir con las siguientes prcticas y requisitos: Ser consejeros independientes. Ser expertos en finanzas. Tener reuniones privadas y recibir reportes peridicos de las reas de auditora interna, legal y cumplimiento y comportamiento tico. Aprobar las polticas para el uso o goce de los bienes que integran el patrimonio de la sociedad. Autorizar operaciones con personas relacionadas, la remuneracin del Director General y las polticas para las remuneraciones de los directivos relevantes. Apoyar al Consejo de Administracin en la elaboracin de los informes sobre prcticas contables. Convocar a asambleas de accionistas y cerciorarse de que se inserten en el orden del da los puntos que estimen pertinentes. Los auditores externos no pueden prestar servicios de consultora a la compaa. Se rota peridicamente al socio de la firma de auditores externos que dictamina los estados financieros de la sociedad. Miembros de los Comits de Auditora y de Prcticas Societarias: Antonio Echebarrena* Juan Manuel Mrquez* Blanca Trevio* Ernesto Vega* * Consejero independiente COMIT EJECUTIVO Consta de tres consejeros. Entre sus atribuciones se encuentra la planeacin estratgica de la empresa. Miembros del Comit Ejecutivo: Doug McMillon Scot Rank Eduardo Solrzano COMIT DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Principales responsabilidades: Participar en el diseo de la estrategia de responsabilidad social corporativa y vigilar la implantacin y el desempeo de la misma. Analizar reas de oportunidad y detectar reas de mejora a partir de los procesos de identificacin de riesgos, necesidades e inquietudes de nuestros grupos de inters. Definir la estrategia de responsabilidad social, aprobar el plan de accin y establecer esquemas de medicin con indicadores claros para cada formato de negocio. Vigilar y dar seguimiento al desempeo en responsabilidad social corporativa, cumpliendo en todo momento con la legislacin existente.

Miembros del Comit de Responsabilidad Social: Xavier del Ro Alberto Ebrard Xavier Ezeta Luis Gmez Mnica Loaiza Gian Carlo Nucci Scot Rank Rafael Matute Jos Luis Rodrguezmacedo DECLARACIN DE TICA La honestidad y la integridad son valores fundamentales de Walmart de Mxico y Centroamrica y categricamente afirmamos que en ninguna forma son negociables. Por ello, permanentemente vigilamos que rijan todas nuestras actividades. Algunas de las principales cuestiones que incluye nuestra Declaracin de tica son: Poltica de puertas abiertas Relacin con proveedores No discriminacin Conflicto de intereses No aceptacin de regalos Confidencialidad de la informacin privada y comercial Responsabilidad ambiental, salud y seguridad Conductas inapropiadas No hostigamiento laboral No acoso sexual No represalias Competencia justa Integridad financiera Medidas anticorrupcin Comercio internacional Walmart de Mxico y Centroamrica cuenta con un rea de tica y Cumplimiento que depende de la Vicepresidencia Senior de Legal, Cumplimiento y Calidad Corporativa y se encarga de difundir y promover una cultura de cumplimiento y compromiso tico, gobierno corporativo y la observancia estricta de los ordenamientos legales que nos rigen. El Comit de Auditora recibe informes peridicos de esta rea. Anualmente, respondemos y enviamos a la Bolsa Mexicana de Valores el Cdigo de Mejores Prcticas Corporativas, el cual se encuentra disponible en la pgina de Internet de dicha institucin.

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Walmart de Mxico y Centroamrica

Comentarios y Anlisis de la Administracin


Tras un ao de slidos resultados con un crecimiento continuo y sustentable, seguiremos mejorando la calidad de vida de las familias de Mxico y Centroamrica. RESULTADOS Mxico Las ventas ascendieron a 329,690 millones de pesos, un incremento de 11.5% respecto al ao anterior y una participacin en las ventas consolidadas del 87.0%. Abrimos 365 unidades de nuestros diferentes formatos de negocio, incrementando el piso de ventas 13.2% en Mxico.

Sobre los resultados de operacin y situacin financiera de la compaa


MARGEN BRUTO En Mxico el margen bruto fue de 22.1%, 10 puntos base mayor al obtenido en 2010. El margen bruto de Centroamrica fue de 21.2%, 100 puntos base menor del obtenido en 2010 debido a la introduccin de Precios Bajos Todos los Das. El margen bruto consolidado fue de 22.0%, 10 puntos base menor del obtenido en 2010. GASTOS GENERALES En Mxico, los gastos generales crecieron 12.1%, 60 puntos base por encima del crecimiento de las ventas; sin embargo, los gastos sin depreciacin crecieron 11.6%. Los gastos generales en Centroamrica como porcentaje de los ingresos son 380 puntos base mayores que en Mxico y se incrementaron 26.4% en el ao. MARGEN DE OPERACIN Y EBITDA La utilidad de operacin alcanz 30,079 millones de pesos, que representa un crecimiento de 11.2% respecto a 2010. Por su parte, el EBITDA registr 37,415 millones de pesos, un incremento de 12.4% respecto al ao anterior. UTILIDAD POR ACCIN La utilidad neta creci 13.8% durante el ao, 50 puntos base por encima del crecimiento en ventas. La utilidad por accin fue de 1.250 pesos, superior a los 1.105 alcanzados en 2010. Durante el ao, se recompraron 103.2 millones de acciones. BALANCE EFECTIVO Y EQUIVALENTES DE EFECTIVO Nuestra posicin al cierre del ejercicio asciende a 25,166 millones de pesos, 505 millones de pesos ms que el ao anterior, aun despus de haber realizado inversiones en activo fijo por 18,352 millones de pesos, operaciones de recompra de acciones por 3,455 millones de pesos y un pago de dividendo en efectivo ordinario y extraordinario, ambos por 9,659 millones de pesos. Nuestro efectivo proviene de la operacin. 21,606 millones de pesos corresponden al negocio de autoservicio en Mxico, 1,047 millones de pesos a Banco Walmart y 2,513 millones de pesos a Centroamrica.

% de ventas totales Bodega Aurrer 37.5 Walmart 27.3 Sams Club 25.4 Superama 4.5 Suburbia 3.5 Restaurantes 1.8 Banco *Asientos **Sucursales

m2 de piso Aperturas Asociados Unidades Ciudades de venta 2,088,737 310 85,214 1,204 357 1,692,629 21 56,283 213 75 896,177 16 26,688 124 73 142,779 13 11,411 88 18 388,556 4 8,571 94 34 82,405* 1 19,046 364 65 1,690 263** 32

Centroamrica Las ventas de la operacin de Centroamrica ascendieron a 49,331 millones de pesos, representando un 13.0% de las ventas consolidadas. Abrimos 76 unidades de nuestros diferentes formatos de negocio, incrementando el piso de ventas 9.8% en Centroamrica.

Costa Rica Guatemala El Salvador Honduras Nicaragua

% de ventas m2 de piso Aperturas Asociados Unidades Ciudades totales de venta 44.6 181,415 21 10,600 200 9 28.2 188,098 25 9,767 200 30 10.3 67,989 2 3,590 79 16 10.3 54,122 15 2,768 70 23 6.6 34,973 13 2,500 73 19

Consolidado Las ventas consolidadas ascendieron a 379,021 millones de pesos, 44,510 millones de pesos ms que el ao anterior. Esto represent un incremento de 13.3% sobre las ventas obtenidas en el ao 2010.

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Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

El efectivo se invierte en instrumentos de deuda de corto plazo. La Compaa no realiza operaciones con instrumentos financieros derivados ni tampoco invierte en el mercado accionario. La Compaa no ha celebrado operaciones que no se encuentren registradas en los estados financieros. Nuestra generacin de efectivo y solidez financiera nos permiti invertir en precios, abrir 441 nuevas tiendas, remodelar tiendas existentes, adems de pagar dividendos y recomprar acciones propias. USOS DE EFECTIVO Inversin en activo fijo: Continuamos reinvirtiendo las utilidades en todo aquello que permita modernizar nuestra estructura operativa, ya sea sistemas de informacin, red logstica, o bien la renovacin de nuestras tiendas, clubes y restaurantes, incluyendo la apertura de nuevas unidades rentables. Durante los ltimos cinco aos, hemos invertido 63,630 millones de pesos en activo fijo, lo cual representa una reinversin de 82% de las utilidades previamente generadas. Dividendos: a continuacin se muestran (con valores ajustados por el split realizado en 2010) los dividendos pagados durante los ltimos cuatro aos.

Programa 2011 2010 2009 2008

Acciones recompradas (millones) 103 112 117 152

Monto invertido (millones de pesos) $ 3,455 $ 3,472 $ 2,509 $ 2,869

CAPITAL DE TRABAJO Durante 2011, la empresa continu operando con requerimientos negativos de capital de trabajo, lo cual histricamente le ha permitido autofinanciar su crecimiento y modernizar su capacidad instalada. Al 31 de diciembre de 2011, el saldo de inventarios asciendi a 40,163 millones de pesos, importe financiado por la cuenta por pagar a proveedores que sum 50,854 millones de pesos. ACCIN WALMEX El rendimiento total de la accin durante 2011 fue de 8%, el cual compara favorablemente con el decremento del 4% generado por el ndice de la Bolsa Mexicana de Valores. Desde hace 35 aos que iniciamos nuestra participacin en la BMV, hemos sido una de las empresas ms institucionales, consistentes y que ms ha cuidado los intereses de nuestros accionistas minoritarios. Estas sanas prcticas de gobierno corporativo, junto con los resultados obtenidos por la operacin de la empresa, nos han permitido ser la segunda empresa de mayor importancia en el ndice de la Bolsa y tambin la segunda emisora ms burstil.

Ao Dividendo por accin (pesos) % de utilidades del ao anterior Eleccin para el accionista

2011 $ 0.550 50% -

2010 $ 0.350 35% -

2009 $ 0.305 34% -

2008 $ 0.295 35% Una accin por cada 77.12 acciones en posesin

% de accionistas que solicitaron dividendo en especie Salida de efectivo (millones de pesos)

$9,659

$5,743

$5,040

35% $3,208

Recompra de acciones: Los accionistas aprueban el monto mximo disponible para la recompra de acciones. Las acciones recompradas se reducen del capital social en su valor terico en el momento de la recompra y formalmente se cancelan cada ao en la Asamblea de Accionistas. En la siguiente tabla se muestra (con valores ajustados por el split realizado en 2010) la inversin en recompra de acciones durante los ltimos cuatro aos.

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Glosario
ADR Asociado Banco Walmart Bodegas y tiendas de descuento BMV Centro de distribucin CEPAL Clubes de precio Departamentales EBITDA GRI IPC ISR IVA PIB Piso de venta Precios Bajos Todos los Das PyMEs Restaurantes Supermercados Total ingresos Ventas netas Walmart WALMEX American Depositary Receipt Colaborador de Walmart de Mxico y Centroamrica Banco comercial orientado a los clientes de las unidades en Mxico, con una oferta bsica de productos y servicios financieros Tiendas de autoservicio austeras que ofrecen mercanca bsica, alimentos y artculos para el hogar al mejor precio Bolsa Mexicana de Valores Instalacin donde se recibe mercanca de los proveedores y se distribuye a cada tienda Comisin Econmica para Amrica Latina y el Caribe Tiendas con membresa, enfocadas en negocios y consumidores que compran a los mejores precios Tiendas de ropa que ofrecen lo mejor de la moda para toda la familia, a los mejores precios Flujo operativo equivalente a la utilidad de operacin antes de ingresos financieros, amortizacin, depreciacin e impuestos Global Reporting Initiative ndice de Precios y Cotizaciones de la Bolsa Mexicana de Valores Impuesto Sobre la Renta Impuesto al Valor Agregado Producto Interno Bruto Superficie destinada para la venta de mercanca Filosofa permanente de Walmart de Mxico y Centroamrica, orientada a contribuir a mejorar la calidad de vida de las familias de la regin Pequeas y Medianas Empresas Unidades lderes en el segmento de restaurante-cafetera Tiendas de autoservicio ubicadas en zonas residenciales Ventas netas ms otros ingresos Ingresos provenientes de la venta de mercanca en nuestras unidades Tiendas de autoservicio que ofrecen el ms amplio surtido de mercanca; desde abarrotes y perecederos, hasta ropa y mercancas generales Clave de Pizarra de Wal-Mart de Mxico S.A.B. de C.V.

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Reconocimientos La empresa detallista ms sustentable del mundo


Newsweeks Green Ranking

La empresa que mejor desarrolla lderes en Mxico


AON Hewitt, Fortune y The RBL Group

Modelo de Equidad de Gnero


Inmujeres, 4o ao consecutivo

IPC Sustentable
Bolsa Mexicana de Valoresa

La mejor estrategia de negocios del sector consumo


Revista Euromoney

Empresa Socialmente Responsable


Centro Mexicano para la Filantropa (Cemefi), 11o. ao consecutivo

Compromiso con el Futuro de Mxico


Secretara de Educacin Pblica (SEP) e Instituto Nacional para la Educacin de los Adultos (INEA)

Empresa fundadora del programa Transporte Limpio


Semarnat

Liderazgo Ambiental para la Competitividad


Semarnat

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Walmart de Mxico y Centroamrica

Informe de los Comits de Auditora y de Prcticas Societarias


Al H. Consejo de Administracin de Wal-Mart de Mxico, S.A.B. de C.V. P r e s e n t e. Estimados seores: En cumplimiento del Artculo 43 de la Ley del Mercado de Valores vigente y del reglamento interno aprobado por el H. Consejo de Administracin, informamos a ustedes sobre las actividades que llevamos a cabo sobre el ejercicio terminado el 31 de diciembre de 2011. Durante el desarrollo de nuestro trabajo, adems de la Ley del Mercado de Valores, hemos tenido presentes las recomendaciones contenidas en el Cdigo de Mejores Prcticas Corporativas y el Cdigo de tica de la sociedad. Para cumplir con nuestro proceso de vigilancia, los Comits de Auditora y de Prcticas Societarias llevaron a cabo cuatro reuniones durante el ao, para analizar el panorama general sobre los temas ms importantes en aspectos contables, legales, operativos y ticos de la sociedad, complementados con nuestra participacin en las reuniones trimestrales de anlisis de resultados y en los Comits de Tesorera, Bienes Races y tica, destacando lo siguiente: I. En materia de Prcticas Societarias: a) Fuimos informados sobre: 1. Los procesos para la evaluacin del desempeo de los directivos relevantes y sobre el plan de sustitucin autorizado, no teniendo observacin alguna. 2. Los procesos seguidos durante el ejercicio para celebrar las operaciones con partes relacionadas y su correspondiente estudio de precios de transferencia, cuyos conceptos son mencionados por la administracin en la nota 11 de los estados financieros de la sociedad, no teniendo observacin alguna. 3. Los procesos para determinar los paquetes de remuneraciones integrales del Director General y dems directivos relevantes, mencionados en la nota 11 de los estados financieros, no teniendo observacin alguna b) El Consejo de Administracin no otorg dispensas a algn consejero, directivo relevante o persona con poder de mando de las indicadas en el artculo 28, fraccin III, inciso f ) de la Ley del Mercado de Valores. II. En materia de Auditora: a) Analizamos el estado que guarda el sistema de control interno, siendo informados con detalle de los programas y desarrollo del trabajo de auditora interna y de auditora externa, as como de los principales aspectos que requieren una mejora y el seguimiento de las medidas preventivas y correctivas implementadas. Por lo que en nuestra opinin, se cumple con la efectividad requerida para que la sociedad opere en un ambiente general de control. b) Evaluamos el desempeo de los auditores externos, quienes son responsables de expresar una opinin sobre la razonabilidad de los estados financieros de la sociedad y la conformidad de estos con las Normas de Informacin Financiera Mexicanas y consideramos que los socios de la firma Mancera, S.C. (integrante de Ernst & Young Global) cumplen con los requisitos necesarios de calidad profesional e independencia de accin intelectual y econmica requerida, por lo que se recomend su nombramiento para examinar y emitir el informe sobre los estados financieros de Wal-Mart de Mxico, S. A. B. de C.V. y Subsidiarias al 31 de diciembre de 2011. Durante 2011 no se presentaron servicios adicionales o complementarios relacionados con este concepto. c) Asistimos a diversas reuniones para revisar los estados financieros trimestrales y anual de la sociedad y recomendamos la publicacin de dicha informacin financiera. d) Fuimos informados sobre las polticas contables aprobadas durante el ejercicio 2011, sin que hubiera modificaciones que tuvieran un efecto significativo sobre las cifras de los estados financieros. e) En relacin al inciso g) del citado artculo fuimos informados del proceso de adopcin de las Normas Internacionales de Informacin Financiera cuya vigencia inicia el 1 de enero de 2012, no teniendo observacin alguna. f ) Se dio seguimiento a los acuerdos de las asambleas de accionistas y del Consejo de Administracin. Basados en el trabajo realizado y en el dictamen de los auditores externos, opinamos que las polticas y criterios contables y de informacin seguidas por la sociedad son adecuados y suficientes y han sido aplicados consistentemente, por lo que la informacin presentada por el Director General refleja en forma razonable la situacin financiera y los resultados de la sociedad. Por todo lo anterior se recomienda al Consejo de Administracin someta para la aprobacin de la Asamblea de Accionistas, los Estados Financieros de Wal-Mart de Mxico, S.A.B. de C.V. y Subsidiarias, por el ao fiscal terminado el 31 de diciembre de 2011. Atentamente,

C.P. Ernesto Vega Velasco Presidente de los Comits de Auditora y de Prcticas Societarias Mxico, D.F. a 20 de Febrero de 2012

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Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

Dictamen de los auditores independientes

A los Accionistas de Wal-Mart de Mxico, S.A.B. de C.V. Hemos examinado los balances generales consolidados de Wal-Mart de Mxico, S.A.B. de C.V. y Subsidiarias al 31 de diciembre de 2011 y 2010, as como los estados consolidados de resultados, de cambios en la inversin de los accionistas y de flujos de efectivo que les son relativos, por los aos que terminaron en esas fechas. Dichos estados financieros son responsabilidad de la Administracin de la Compaa. Nuestra responsabilidad consiste en expresar una opinin sobre los mismos con base en nuestras auditoras. Nuestros exmenes fueron realizados de acuerdo con las normas de auditora generalmente aceptadas en Mxico, las cuales requieren que la auditora sea planeada y realizada de tal manera que permita obtener una seguridad razonable de que los estados financieros consolidados no contienen errores importantes, y de que estn preparados de acuerdo con las normas de informacin financiera mexicanas. La auditora consiste en el examen, con base en pruebas selectivas, de la evidencia que soporta las cifras y revelaciones de los estados financieros consolidados; asimismo, incluye la evaluacin de las normas de informacin financiera utilizadas, de las estimaciones significativas efectuadas por la Administracin y de la presentacin de los estados financieros consolidados tomados en su conjunto. Consideramos que nuestros exmenes proporcionan una base razonable para sustentar nuestra opinin. En nuestra opinin, los estados financieros consolidados antes mencionados presentan razonablemente, en todos los aspectos importantes, la situacin financiera consolidada de Wal-Mart de Mxico, S.A.B. de C.V. y Subsidiarias al 31 de diciembre de 2011 y 2010, los resultados consolidados de sus operaciones, los cambios en la inversin de los accionistas y los flujos de efectivo consolidados por los aos que terminaron en esas fechas, de conformidad con las normas de informacin financiera mexicanas.

Mancera, S.C. Integrante de Ernst & Young Global

C.P.C. Enrique Garca Camargo

Mxico, D.F. a 3 de febrero de 2012. La Nota 22 referente a la aprobacin final de los estados financieros es del 20 de febrero de 2012.

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Walmart de Mxico y Centroamrica

WAL-MART DE MXICO, S.A.B. DE C.V. Y SUBSIDIARIAS

Balances generales consolidados


(Notas 1, 2 y 3)
Miles de pesos 31 de diciembre de 2010

2011 Activo Circulante: Efectivo y equivalentes de efectivo Cuentas por cobrar neto (Nota 5) Inventarios neto (Nota 6) Pagos anticipados Suma el activo circulante Inmuebles y equipo neto (Nota 7) Otros activos (Nota 8) Crdito mercantil (Nota 9) Total del activo Pasivo, inversin de los accionistas y participacin no controladora Pasivo a plazo menor de un ao: Cuentas por pagar a proveedores (Nota 11) Otras cuentas por pagar (Notas 11 y 12) Deuda a corto plazo (Nota 13) Suma el pasivo a plazo menor de un ao Otros pasivos a largo plazo (Nota 15) Impuesto a la utilidad diferido (Nota 16) Obligaciones laborales (Nota 17) Total del pasivo Inversin de los accionistas (Nota 18): Capital social Reserva legal Utilidades acumuladas Efecto acumulado por conversin Prima en venta de acciones Fondo para el plan de acciones al personal Total de la inversin de los accionistas Participacin no controladora Total del pasivo, inversin de los accionistas y participacin no controladora
Las notas adjuntas son parte integrante de estos estados financieros.

25,166,386 11,114,643 40,163,158 1,015,530 77,459,717 116,679,663 1,118,909 29,768,097

24,661,050 6,876,842 29,023,076 862,278 61,423,246 102,300,004 1,316,221 29,768,097

225,026,386

194,807,568

50,853,686 15,740,854 66,594,540 16,387,060 7,866,066 900,112 91,747,778

37,999,509 12,466,450 259,567 50,725,526 13,532,992 6,954,799 734,641 71,947,958

51,923,717 5,695,720 75,645,235 1,692,180 2,344,473 (4,338,893) 132,962,432 316,176 $ 225,026,386 $

52,161,256 4,718,199 67,178,951 470,218 2,292,985 (4,290,556) 122,531,053 328,557 194,807,568

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Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

WAL-MART DE MXICO, S.A.B. DE C.V. Y SUBSIDIARIAS

Estados consolidados de resultados


(Notas 1, 2 y 3)
Miles de pesos Ao que termin el 31 de diciembre de 2010 $ 334,511,085 1,346,312 335,857,397 (261,797,921) 74,059,476 (47,015,002) 27,044,474 125,828 459,934 27,630,236 (8,065,759) 19,564,477 (14,053) $ $ 19,550,424 1.105

2011 Ventas netas Otros ingresos Total ingresos Costo de ventas Utilidad bruta Gastos generales Utilidad de operacin Otros (gastos) ingresos no operativos neto Resultado integral de financiamiento (Nota 19) Utilidad antes de impuestos a la utilidad Impuestos a la utilidad (Nota 16) Utilidad neta consolidada Participacin no controladora Participacin controladora Utilidad por accin (en pesos) $ $ $ 379,021,488 1,885,152 380,906,640 (297,208,119) 83,698,521 (53,619,890) 30,078,631 (71,491) 190,961 30,198,101 (7,939,614) 22,258,487 (4,639) 22,253,848 1.250

Las notas adjuntas son parte integrante de estos estados financieros.

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Walmart de Mxico y Centroamrica

WAL-MART DE MXICO, S.A.B. DE C.V. Y SUBSIDIARIAS

Estados consolidados de cambios en la inversin de los accionistas por los aos que terminaron el 31 de diciembre de 2011 y 2010
(Notas 1, 2, 3 y 18)
Miles de pesos
Fondo para el plan de acciones al personal

Capital social

Reserva legal

Utilidades acumuladas

Efecto acumulado por conversin

Prima en venta de acciones

Total

Saldos al 31 de diciembre de 2009 Movimientos del fondo para el plan de acciones al personal Recompra de acciones Dividendos pagados Emisin de acciones para la adquisicin de Walmart Centroamrica Sobreprecio de acciones compradas de participacin no controladora Utilidad integral Saldos al 31 de diciembre de 2010 Movimientos del fondo para el plan de acciones al personal Incremento a la reserva legal Recompra de acciones Dividendos pagados Emisin de acciones para pago del pasivo contingente Beneficio por compra de acciones de participacin no controladora Utilidad integral Saldos al 31 de diciembre de 2011

$ 23,427,611

$ 4,718,199

$ 56,585,673

(22,480) $ 2,260,365 32,620

$ ( 3,821,590) (468,966)

$ 83,147,778 (436,346) ( 3,471,958) (5,743,228)

(274,972)

(3,196,986) (5,743,228)

29,008,617

29,008,617

(16,932) 19,550,424 52,161,256 4,718,199 67,178,951 492,698 470,218 2,292,985 51,488 977,521 (301,986) (977,521) (3,152,722) (9,659,202) 64,447 1,881 22,253,848 $ 51,923,717 $ 5,695,720 $ 75,645,235 $ 1,221,962 1,692,180 $ 2,344,473 $ ( 4,338,893) (4,290,556) (48,337)

(16,932) 20,043,122 122,531,053 3,151 (3,454,708) (9,659,202) 64,447 1,881 23,475,810 $ 132,962,432

Las notas adjuntas son parte integrante de estos estados financieros.

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Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

WAL-MART DE MXICO, S.A.B. DE C.V. Y SUBSIDIARIAS

Estados consolidados de flujos de efectivo


(Notas 1, 2 y 3)
Miles de pesos 2011 Actividades de operacin Utilidad antes de impuestos a la utilidad Partidas relacionadas con actividades de inversin: Depreciacin Prdida por bajas de inmuebles y equipo Gasto de compensacin por opciones de acciones Partidas relacionadas con actividades de financiamiento: Intereses a cargo de arrendamiento capitalizable Intereses devengados por pasivo contingente Flujo proveniente de resultados Variaciones en: Cuentas por cobrar Inventarios Pagos anticipados y otros activos Cuentas por pagar a proveedores Otras cuentas por pagar Impuestos a la utilidad Obligaciones laborales Flujos netos de efectivo de actividades de operacin Actividades de inversin Adquisiciones de inmuebles y equipo Fondo para el plan de acciones al personal neto Compra de acciones participacin no controladora Adquisicin Walmart Centroamrica Cobros por venta de inmuebles y equipo Flujos netos de efectivo de actividades de inversin Efectivo excedente para aplicar en actividades de financiamiento Actividades de financiamiento Pago de dividendos Recompra de acciones Pago de arrendamiento capitalizable Pago de deuda a corto plazo Flujos netos de efectivo de actividades de financiamiento (Decremento) incremento neto de efectivo y equivalentes de efectivo Efectos por cambios en el valor del efectivo Efectivo y equivalentes de efectivo al principio del ao Efectivo y equivalentes de efectivo al fin del ao
Las notas adjuntas son parte integrante de estos estados financieros.

Ao que termin el 31 de diciembre de 2010

30,198,101

27,630,236

7,336,249 624,341 296,686

6,249,058 456,736 248,900

899,700 193,082 39,548,159

639,324 158,037 35,382,291

(4,097,365) (10,520,422) 37,714 12,100,941 1,903,990 (6,608,801) 167,095 32,531,311

(835,453) (3,400,029) (165,954) 4,042,884 1,877,830 (8,113,173) 77,536 28,865,932

(18,352,297) (293,535) (12,891) 179,356 (18,479,367)

(13,129,968) (685,246) (390,999) 508,362 127,139 (13,570,712)

14,051,944

15,295,220

(9,659,202) (3,454,708) (1,207,354) (260,731)

(5,743,228) (3,471,958) (818,831) (5,615)

(14,581,995) (530,051) 1,035,387 24,661,050 $ 25,166,386 $

(10,039,632) 5,255,588 (77,254) 19,482,716 24,661,050

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Walmart de Mxico y Centroamrica

WAL-MART DE MXICO, S.A.B. DE C.V. Y SUBSIDIARIAS

Notas sobre los estados financieros consolidados al 31 de diciembre de 2011 y 2010


Miles de pesos, excepto en donde se indique algo diferente

NOTA 1 ACTIVIDADES DE LAS COMPAAS:

Wal-Mart de Mxico, S.A.B. de C.V. (WALMEX o la Compaa), es una sociedad mexicana que cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores, cuyo accionista mayoritario es Wal-Mart Stores, Inc., sociedad norteamericana a travs de Intersalt, S. de R.L. de C.V., sociedad mexicana. WALMEX es tenedora del 99.9% de las partes sociales y/o acciones de las compaas en Mxico y Centroamrica, cuyos grupos se mencionan a continuacin: Grupo Nueva Walmart Actividad Operacin de 1,204 (899 en 2010) tiendas de descuento Bodega Aurrer, 213 (192 en 2010) hipermercados Walmart, 124 (108 en 2010) tiendas Sams Club de precios al mayoreo con membresa y 88 (75 en 2010) supermercados Superama. Operacin de 94 (90 en 2010) tiendas Suburbia, especializadas en ropa y accesorios para toda la familia. Operacin de 265 (266 en 2010) restaurantes Vips de comida internacional, 92 (93 en 2010) restaurantes El Portn de comida mexicana y 7 restaurantes Ragazzi de comida italiana, en ambos aos. Importacin de mercanca para la venta. Proyectos inmobiliarios y administracin de compaas inmobiliarias. Prestacin de servicios profesionales a las compaas del Grupo, prestacin de servicios con fines no lucrativos a la comunidad y tenencia de acciones. Operacin de 263 sucursales bancarias en ambos aos. Operacin de 453 (401 en 2010) tiendas de descuento Despensa Familiar y Pal, 96 (94 en 2010) supermercados Paiz, La Despensa de Don Juan, La Unin y Ms x Menos, 54 (36 en 2010) Bodegas Maxi Bodega, 17 (16 en 2010) hipermercados Walmart y 2 tiendas ClubCo de precios al mayoreo con membresa, en ambos aos. Dichas unidades se localizan en El Salvador, Guatemala, Honduras, Costa Rica y Nicaragua.

Suburbia Vips

Empresas importadoras Inmobiliario Empresas de servicios Banco Walmart Walmart Centroamrica

NOTA 2 NUEVAS NORMAS DE INFORMACIN FINANCIERA:

En 2009, el Consejo Mexicano para la Investigacin y Desarrollo de Normas de Informacin Financiera, A.C. (CINIF) emiti la Norma de Informacin Financiera (NIF) B-5 Informacin financiera por segmentos y la NIF B-9 Informacin financiera a fechas intermedias. Asimismo, durante 2010 emiti la NIF C-4 Inventarios, la NIF C-5 Pagos anticipados, la NIF C-6 Propiedades, planta y equipo y la NIF C-18 Obligaciones asociadas con el retiro de propiedades, planta y equipo; la entrada en vigor de estas normas aplica a ejercicios que inician a partir del 1 de enero de 2011, excepto en la NIF C-6 por los cambios provenientes de la segregacin de sus componentes de propiedades, planta y equipo que tengan una vida til claramente distinta la cual ser a partir de 2012. La aplicacin de estas nuevas NIF no tienen efecto material en los estados financieros de la Compaa, excepto por la NIF C-5 Pagos anticipados, en donde los anticipos de mercanca para la venta al 31 de diciembre de 2010, se estn agrupando en dicho rubro.

NOTA 3 PRINCIPALES POLTICAS CONTABLES:

A continuacin se resumen las principales polticas contables aplicadas en la preparacin de los estados financieros consolidados de conformidad con las NIF mexicanas emitidas por el CINIF, las cuales son consistentes con el ejercicio terminado el 31 de diciembre de 2010. Cuando se haga referencia genrica a las NIF, se entiende que stas comprenden tanto las normas emitidas por el CINIF como los Boletines emitidos por la Comisin de Principios de Contabilidad del Instituto Mexicano de Contadores Pblicos, A.C. que no han sido modificados, sustituidos o derogados por las NIF y que le fueron transferidos al CINIF. Sin embargo, cuando se haga referencia especfica a alguno de los documentos que integran las NIF, stos se llamarn por su nombre original, esto es, NIF o Boletn, segn sea el caso. a. Los estados financieros consolidados incluyen los de WALMEX, y los de todas sus subsidiarias en Mxico y en el extranjero que se agrupan como se menciona en la Nota 1, y son preparados considerando el mismo periodo contable. Los saldos y operaciones entre compaas del Grupo se eliminan para efectos de la consolidacin, de conformidad con la NIF B-8 Estados financieros consolidados o combinados. La participacin no controladora corresponde a la participacin de los activos netos de la subsidiaria que no es propiedad de la participacin controladora. La participacin no controladora se presenta por separado de la inversin de los accionistas. b. WALMEX presenta su informacin financiera de conformidad con la NIF B-10 Efectos de la inflacin considerando los entornos econmicos de los ltimos 3 aos anteriores en los pases en los que opera. En El Salvador (7.5%), Guatemala (15.0%), Mxico (15.2%), Honduras (21.5%), Costa Rica (25.4%) y Nicaragua (25.4%) imperan entornos no inflacionarios y se reconoce su informacin financiera en miles de pesos nominales. En Mxico, a partir del 1 de enero de 2008 WALMEX dej de reconocer los efectos de la inflacin en la informacin financiera, siendo la ltima fecha de reexpresin el 31 de diciembre de 2007. En los pases de Costa Rica y Nicaragua, sus estados financieros dejaron de reconocer los efectos de inflacin en los estados financieros, siendo su ltima fecha de reexpresin el 31 de diciembre de 2010.

60

Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

c.

Para un mejor entendimiento en el desempeo operativo del negocio, el estado consolidado de resultados se prepar en base a su funcin, el cual permite conocer y revelar el costo de ventas separado de los dems costos y gastos, y la utilidad de operacin, de conformidad con la NIF B-3 Estado de resultados. Los estados financieros de Banco Walmart que se incluyen en los estados financieros consolidados han sido preparados de acuerdo a los criterios contables establecidos por la Comisin Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), contenidos dentro de las Disposiciones de Carcter General aplicables a las instituciones de crdito, las cuales consideran los lineamientos de las NIF. A la fecha no se tienen diferencias significativas entre ambas normatividades. As mismo los estados financieros de Walmart Centroamrica antes de ser incluidos en el proceso de consolidacin son preparados con base en las NIF y convertidos a pesos mexicanos, de conformidad con la NIF B-15 Conversin de monedas extranjeras.

d.

e. f.

La preparacin de los estados financieros de acuerdo con las NIF requiere del uso de estimaciones en la valuacin de algunos de sus renglones. Los resultados reales pueden diferir de las estimaciones utilizadas. El efectivo y equivalentes de efectivo estn representados principalmente por depsitos bancarios e inversiones en instrumentos de alta liquidez y se expresan a su costo histrico ms intereses devengados, que no exceden su valor de mercado. El Banco Walmart constituye los depsitos de regulacin monetaria que requiere el Banco de Mxico, estos depsitos se determinan en funcin de la captacin tradicional en moneda nacional. La Compaa no realiza operaciones con instrumentos financieros derivados.

g. h. i.

El saldo de la cartera de crdito de Banco Walmart est representado por los montos efectivamente entregados a los acreditados ms los intereses devengados no cobrados. La estimacin preventiva para riesgos crediticios se presenta deduciendo los saldos de la cartera. WALMEX reconoce las estimaciones para cuentas incobrables al momento de iniciar el proceso legal de cobranza de conformidad con sus procedimientos internos. Los inventarios se registran al costo promedio, que se valan en su mayora a travs del mtodo de detallistas, sin exceder el valor de mercado. Los inventarios del Desarrollo Agro-industrial de granos, comestibles y carnes se valan a su costo promedio. Las bonificaciones sobre compras se aplican a resultados de acuerdo al desplazamiento de los inventarios que les dieron origen. Los pagos anticipados se reconocen como un activo circulante en el balance general a partir de la fecha en que se realiza dicho pago. Al momento de recibir el beneficio de dichos pagos se reconoce en resultados o como parte del rubro del activo correspondiente si en el futuro se tiene la certeza de generar beneficios econmicos futuros. Los inmuebles y equipo se registran inicialmente a su costo de adquisicin. La depreciacin de los inmuebles y equipo se calcula por el mtodo de lnea recta a tasas que fluctan del 2.5% al 33%. La Compaa clasifica los contratos de arrendamiento de inmuebles como operativos o capitalizables de acuerdo con los lineamientos establecidos en el Boletn D-5 Arrendamientos.

j.

k. l.

m. El deterioro en el valor de los activos de larga duracin y su disposicin se reconoce aplicando la tcnica de valor presente esperado para calcular su valor de uso, considerando como unidad mnima generadora de efectivo a cada tienda o restaurante de la Compaa, de acuerdo a los lineamientos del Boletn C-15. n. El crdito mercantil representa el exceso del precio de compra sobre el valor razonable de los activos netos de Walmart Centroamrica a la fecha de adquisicin ms el valor razonable de la participacin no controladora, determinado conforme a los lineamientos de la NIF B-7 Adquisicin de negocios. El crdito mercantil no se amortiza, sin embargo se sujeta a pruebas de deterioro al menos una vez al ao, de conformidad con el Boletn C-15. Los activos y pasivos monetarios de WALMEX denominados en moneda extranjera se expresan en moneda nacional utilizando el tipo de cambio vigente a la fecha del balance general. Las fluctuaciones cambiarias se aplican a resultados y se presentan en el resultado integral de financiamiento, de conformidad con la NIF B-15 Conversin de monedas extranjeras. Los estados financieros de las subsidiarias en el extranjero se convierten a pesos mexicanos utilizando el tipo de cambio promedio para el estado de resultados y el tipo de cambio de cierre para el balance general. El efecto acumulado por conversin resulta de convertir los estados financieros de las subsidiarias en el extranjero a pesos mexicanos. Dicho efecto forma parte de la inversin de los accionistas. p. q. Los pasivos por captacin tradicional de Banco Walmart se encuentran integrados por cuentas de depsitos de exigibilidad inmediata mediante tarjetas de dbito y depsitos a plazo. Estos pasivos se registran al costo de captacin ms los intereses devengados. Los pasivos por provisiones se reconocen cuando se tiene una obligacin presente legal o asumida como resultado de un evento pasado, que pueda ser estimada razonablemente y que exista la probabilidad de una salida de recursos econmicos.

o.

61

Walmart de Mxico y Centroamrica

r.

El impuesto a la utilidad diferido se calcula utilizando el mtodo de activos y pasivos, y resulta de aplicar a todas las diferencias temporales entre los saldos contables y fiscales del balance general, la tasa del impuesto sobre la renta vigente a la fecha del balance general, o bien, aquellas tasas promulgadas y establecidas en las disposiciones fiscales a esa fecha y que estarn vigentes al momento en que dichas diferencias se materializarn, de conformidad con la NIF D-4 Impuestos a la utilidad. Los activos por impuestos diferidos se evalan peridicamente con objeto de determinar su recuperabilidad. El impuesto a la utilidad causado en el ao se presenta como un pasivo a corto plazo neto de los anticipos efectuados durante el ao. De acuerdo a las Leyes de cada pas donde la Compaa opera, los beneficios a que tienen derecho los empleados en caso de retiro involuntario o muerte, son los siguientes: Mxico: La prima de antigedad a que tienen derecho los empleados en los trminos de la Ley Federal del Trabajo y las remuneraciones por terminacin de la relacin laboral por causas distintas de reestructuracin, se reconocen como costo en los aos en que los empleados prestan sus servicios con base en un estudio actuarial elaborado por un perito independiente, utilizando el mtodo de crdito unitario proyectado, de conformidad con la NIF D-3 Beneficios a los empleados. Las prdidas y ganancias actuariales por retiro se amortizan con base en la vida laboral remanente de los empleados. Los dems pagos a que pueden tener derecho los empleados o sus beneficiarios en caso de retiro involuntario o muerte, de acuerdo con la Ley Federal del Trabajo, se llevan a resultados en el ao en que se conocen. Centroamrica: Los beneficios por terminacin laboral a que tienen derecho los empleados de las compaas de Walmart Centroamrica, en los trminos de la Ley laboral de cada pas, se registran con base en las valuaciones actuariales de cada pas, las cuales son elaboradas por peritos independientes. En Guatemala los beneficios por terminacin son pagados a los empleados cuando tienen tres o ms aos trabajando en la Compaa, excepto los despidos justificados. En El Salvador y Honduras, los beneficios por terminacin son pagados a los empleados cuando tienen de uno o ms aos en la Compaa, excepto los despidos justificados. En Nicaragua, los beneficios por terminacin son pagados de conformidad con la Ley laboral de este pas. El monto de los pagos flucta entre uno y mximo cinco meses de salario por el periodo de servicios prestados. En el caso de las Compaas localizadas en Costa Rica, los beneficios por terminacin son pagados a los empleados de acuerdo a la poltica vigente y conforme a la ley de dicho pas.

s.

t. u. v.

La participacin de los trabajadores en las utilidades se reconoce en resultados en el rubro de Otros (gastos) ingresos no operativos-neto y representa el pasivo exigible a plazo menor de un ao. De acuerdo con la Ley General de Sociedades Mercantiles de Mxico, la Compaa separa de la utilidad neta de cada ao el 5% para incrementar la reserva legal hasta constituir el 20% del capital social. El fondo para el plan de acciones al personal, est constituido por acciones de WALMEX que se presentan a su costo de adquisicin, para otorgar opciones de compra de acciones a los ejecutivos de las compaas del Grupo, con base en la autorizacin concedida por la CNBV. Todas las acciones con opcin a compra son asignadas a los ejecutivos de las compaas subsidiarias a un valor que no es inferior a su valor de mercado a la fecha de asignacin. Conforme a la poltica vigente, los ejecutivos tienen derecho a ejercer la opcin de compra de las acciones en cinco aos en partes iguales. El derecho para ejercer la opcin de compra de las acciones, expira despus de diez aos contados a partir de la fecha de asignacin o sesenta das posteriores a la fecha de retiro del ejecutivo de la Compaa. El costo de compensacin de las acciones se determina utilizando la tcnica financiera de valuacin denominada Black-Scholes de conformidad con la NIF D-8 Pagos basados en acciones.

w. La prima en venta de acciones representa la diferencia entre el costo de las acciones actualizado por el ndice Nacional de Precios al Consumidor (INPC) hasta el 31 de diciembre de 2007 y el valor al que fueron vendidas a los ejecutivos de las compaas del Grupo, una vez deducido el impuesto sobre la renta correspondiente. x. y. La utilidad integral est constituida por la utilidad neta del periodo y el efecto acumulado por conversin. Los ingresos por venta de mercanca se reconocen en resultados en el momento en que se transfiere al cliente la propiedad de sta, de conformidad con la Norma Internacional de Contabilidad N 18 (IAS por sus siglas en ingls) emitida por el Consejo de Normas Internacionales de Contabilidad, aplicada en forma supletoria. Los ingresos por membresas de las tiendas Sams Club y ClubCo se reconocen de manera diferida durante los doce meses de su vigencia, de conformidad con el Boletn SAB-104 Revenue Recognition in Financial Statements emitido en Estados Unidos por la Securities and Exchange Commission, aplicado en forma supletoria y se presentan en el rubro de Otros ingresos del estado de resultados. Los ingresos por intereses y tarifas cobradas de Banco Walmart se reconocen en el rubro de Otros ingresos en el estado de resultados.

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Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

z.

La utilidad por accin resulta de dividir la utilidad neta del ejercicio atribuible a la participacin controladora entre el promedio ponderado de las acciones en circulacin, de acuerdo con los lineamientos establecidos en el Boletn B-14 Utilidad por accin.

aa. La informacin financiera por segmentos es preparada en funcin a la informacin utilizada por la alta Direccin de la Compaa para tomar decisiones operativas y evaluar el desarrollo de la misma de conformidad con la NIF B-5 Informacin finaciera por segmentos.

NOTA 4 ADQUISICIN DE NEGOCIOS:

El 15 de febrero de 2010, la Compaa adquiri las acciones de TFB Corporation N.V. y Subsidiarias (Walmart Centroamrica). Dicha operacin fue liquidada a travs de la emisin de 1,207,937,278 acciones serie V clase dos de WALMEX y de un pago en efectivo por $1,497,777 realizado con recursos propios de la Compaa. Esta operacin se reconoci como una adquisicin de negocios bajo el mtodo de compra de conformidad con la NIF B-7. Como parte del precio de esta adquisicin, WALMEX reconoci una contraprestacin contingente misma que se liquidar en pagos subsecuentes en acciones y en efectivo. Con respecto al pago en acciones, se emitieron 88,062,722 acciones que permanecern como acciones en tesorera no suscritas ni pagadas, para ser entregadas a los anteriores accionistas de Walmart Centroamrica en caso de que la empresa adquirida alcance un determinado nivel de rentabilidad y por un plazo no mayor a diez aos. Los pagos en efectivo sern fijos por un monto de 10 millones de dlares anuales y por el periodo de cinco aos. Ambos pagos estn determinados a su valor presente y podrn diferir por el tipo de cambio, ya que la operacin fue pactada en dlares americanos, y por los resultados de la Compaa. A continuacin se integra el precio de compra por la adquisicin de Walmart Centroamrica: Miles de pesos Pago en acciones Pago en efectivo Pasivo contingente Total precio de compra $ 29,008,617 1,497,777 5,941,484 36,447,878

El 15 de febrero de 2011, la Compaa realiz el primer pago de la contraprestacin contingente con la emisin de 1,909,546 acciones serie V y con un pago en efectivo, el cual se integra como sigue: Miles de pesos Pago en acciones Pago en efectivo Total pago contingente $ $ 64,447 61,920 126,367

Con el objeto de proporcionar una visin que permita evaluar el desempeo operativo de la Compaa, a continuacin se presentan los resultados consolidados de WALMEX por el ao que termin el 31 de diciembre de 2011 y 2010; incluyendo a Walmart Centroamrica desde el 1 de enero de 2010: 2011 Ventas netas Otros ingresos Total ingresos Utilidad bruta Gastos generales Utilidad de operacin Utilidad antes de impuestos a la utilidad Utilidad neta consolidada Participacin controladora $ $ 379,021,488 1,885,152 380,906,640 83,698,521 (53,619,890) 30,078,631 30,198,101 22,258,487 22,253,848 $ $ 2010 341,550,062 1,386,447 342,936,509 75,628,408 (48,273,117) 27,355,291 27,953,510 19,805,682 19,785,988

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Walmart de Mxico y Centroamrica

NOTA 5 CUENTAS POR COBRAR NETO:

Las cuentas por cobrar al 31 de diciembre de 2011 y 2010, se integran como se muestra a continuacin: 2011 Clientes Impuestos por recuperar Otras cuentas por cobrar Estimacin para cuentas incobrables Total $ 5,571,814 4,961,205 916,574 (334,950) 11,114,643 $ 2010 3,537,958 2,547,742 943,841 (152,699) 6,876,842

NOTA 6 INVENTARIOS NETO:

Los inventarios al 31 de diciembre de 2011 y 2010, se integran como se muestra a continuacin: 2011 Inventario de mercanca para la venta Mercancas en trnsito Desarrollo Agro-industrial Otros Total $ 38,099,518 1,427,121 612,512 24,007 40,163,158 $ 2010 27,348,731 1,161,172 488,978 24,195 29,023,076

NOTA 7 INMUEBLES Y EQUIPO NETO:

Los inmuebles y equipo al 31 de diciembre de 2011 y 2010, se integran como se muestra a continuacin: 2011 Inversiones sujetas a depreciacin: Edificios Instalaciones y mejoras en inmuebles arrendados Menos: Depreciacin acumulada Inmuebles neto Mobiliario y equipo Menos: Depreciacin acumulada Mobiliario y equipo neto Arrendamiento capitalizable: Inmuebles Mobiliario y equipo Menos: Depreciacin acumulada Arrendamiento capitalizable neto Inversiones sujetas a depreciacin neto Inversiones no sujetas a depreciacin: Terrenos Obras en proceso Inversiones no sujetas a depreciacin Total $ $ $ 27,347,310 3,590,008 30,937,318 116,679,663 $ $ 25,787,774 2,192,728 27,980,502 $ $ 40,858,486 33,861,449 74,719,935 (21,628,119) 53,091,816 42,273,951 (20,529,394) 21,744,557 9,935,840 3,123,941 13,059,781 (2,153,809) 10,905,972 85,742,345 $ $ 2010 33,664,586 29,053,302 62,717,888 (17,489,368) 45,228,520 39,194,838 (18,397,990) 20,796,848 8,817,555 1,152,465 9,970,020 (1,675,886) 8,294,134 74,319,502

$ 102,300,004

El gasto por depreciacin por los aos terminados al 31 de diciembre de 2011 y 2010 ascendi a $7,336,249 y $6,249,058, respectivamente.

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Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

NOTA 8 OTROS ACTIVOS:

Al 31 de diciembre de 2011 y 2010, el rubro de otros activos se integra como se muestra a continuacin: 2011 Marcas Clientes Efectivo restringido Regalas Patentes Licencias Otras inversiones Total $ 673,496 142,495 75,286 37,865 35,480 154,287 1,118,909 $ 2010 609,047 175,237 259,567 75,514 24,369 19,867 152,620 1,316,221

El efectivo restringido al 31 de diciembre de 2010, corresponde a una inversin con el Banco HSBC, para garantizar el prstamo bancario de la subsidiaria CARHCO, el cual fue liquidado el 6 de septiembre de 2011.

NOTA 9 CRDITO MERCANTIL:

Al 31 de diciembre de 2011 y 2010, el crdito mercantil originado por la adquisicin de Walmart Centroamrica se integra como sigue: Importe Total precio de compra Menos: Activos adquiridos Mas: Pasivos asumidos Participacin no controladora Crdito mercantil $ 36,447,878 (15,660,617) 8,311,770 669,066 $ 29,768,097

En 2010, la Compaa contrat los servicios profesionales de un perito independiente, para la determinacin del valor razonable de los activos adquiridos y pasivos asumidos antes mencionados. La Compaa contrat los servicios profesionales para realizar el estudio del deterioro del crdito mercantil, el cual fue preparado de conformidad con la NIF C-15 Deterioro del valor de los activos de larga duracin y su disposicin, aplicando la tcnica de valor de perpetuidad para determinar su valor de uso, considerando como unidad mnima generadora de efectivo cada uno de los pases de Centroamrica. Al 31 de diciembre de 2011, la Compaa no present indicios de deterioro en el crdito mercantil.

NOTA 10 ACTIVOS Y PASIVOS EN MONEDA EXTRANJERA:

Los activos y pasivos monetarios en moneda extranjera al 31 de diciembre de 2011 y 2010, convertidos a dlares se presentan a continuacin: 2011 Activos monetarios: Mxico Centroamrica Pasivos monetarios: Mxico Centroamrica Posicin pasiva US$ US$ US$ US$ US$ 111,383 243,666 355,049 624,995 702,669 1,327,664 (972,615) US$ US$ US$ US$ US$ Miles de dlares 2010 121,978 229,566 351,544 601,377 593,259 1,194,636 (843,092)

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Walmart de Mxico y Centroamrica

El monto de las operaciones celebradas en el ao que termin el 31 de diciembre de 2011 y 2010, denominadas en moneda extranjera (excluyendo inmuebles y equipo) se muestran a continuacin: 2011 Ingresos Costos y gastos US$ 3,980,792 US$ 5,044,628 Miles de dlares 2010 US$ 3,115,168 US$ 3,955,752

En los costos y gastos se incluyen las importaciones de mercanca para la venta por US$1,042,659 (US$839,531 en 2010); y asistencia tcnica, servicios y regalas por US$159,413 (US$139,196 en 2010) que corresponden a Walmart Mxico. Los tipos de cambio al 31 de diciembre de cada ao, utilizados para convertir a pesos mexicanos los activos, pasivos y operaciones en moneda extranjera se muestran a continuacin: Tipo de cambio de cierre respecto al peso 2011 2010 US$ Q L C$ 0.0717 0.5599 1.3603 36.6832 1.6465 US$ Q L C$ 0.0809 0.6485 1.5287 41.5014 1.7704 US$ Q L C$ Tipo de cambio promedio respecto al peso 2011 2010 0.0804 0.6259 1.5185 40.6404 1.8024 US$ Q L C$ 0.0792 0.6152 1.4960 41.6047 1.6910

Pas - Moneda El Salvador - US Dlar Guatemala - Quetzal Honduras - Lempira Costa Rica - Coln Nicaragua - Crdoba

A la fecha de emisin de los estados financieros, el tipo de cambio del dlar respecto al peso es de $12.8014. Los saldos y las operaciones de Walmart Centroamrica son convertidos a pesos mexicanos utilizando el tipo de cambio de cierre y el tipo de cambio promedio mensual, respectivamente.

NOTA 11 SALDOS Y OPERACIONES CON PARTES RELACIONADAS:


2011 Cuentas por pagar a proveedores: C.M.A. U.S.A., L.L.C. (Afiliada) Global George, LTD. (Afiliada) $ $ Otras cuentas por pagar: Wal-Mart Stores, Inc. (Tenedora) Global George, LTD. (Afiliada) $ $ 596,283 29,459 625,742 269,599 269,599

Al 31 de diciembre de 2011 y 2010, los balances generales incluyen los siguientes saldos con partes relacionadas consideradas como afiliadas de la Compaa: 2010 $ $ $ $ 434,746 11,584 446,330 358,993 832 359,825

A continuacin se presentan los montos de las operaciones con compaas afiliadas, por el ao que termin el 31 de diciembre de: 2011 Importaciones de mercanca para la venta: C.M.A. U.S.A., L.L.C. (Afiliada) Global George, LTD. (Afiliada) $ $ Asistencia tcnica, servicios y regalas: Wal-Mart Stores, Inc. (Tenedora) Global George, LTD. (Afiliada) $ $ 3,226,776 20,762 3,247,538 1,967,650 1,967,650 $ $ $ $ 2010 2,604,949 27,972 2,632,921 1,679,595 4,384 1,683,979

Durante el ao que termin el 31 de diciembre de 2011 y 2010, las remuneraciones otorgadas por la Compaa a sus principales funcionarios ascendi a $781,556 y $696,397, respectivamente; integrados en su mayora por beneficios directos a corto plazo, definidos en la NIF D-3.

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Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

NOTA 12 OTRAS CUENTAS POR PAGAR:

El saldo de las otras cuentas por pagar al 31 de diciembre de 2011 y 2010, se integra como sigue: 2011 Pasivos acumulados y otros Impuestos por pagar Partes relacionadas (Nota 11) Arrendamiento capitalizable (Nota 15) Obligaciones laborales (Nota 17) Total $ 12,969,846 2,080,517 269,599 401,716 19,176 15,740,854 $ 2010 10,285,106 1,454,379 359,825 349,588 17,552 12,466,450

Al 31 de diciembre de 2011 y 2010, en los pasivos acumulados y otros se incluyen provisiones por un importe de $707,430 y $708,643, respectivamente.

NOTA 13 DEUDA A CORTO PLAZO:

El 6 de septiembre de 2011, la Compaa CARHCO Subsidiaria de Walmart Centroamrica liquid el prstamo con el Banco HSBC por veintin millones de dlares, el cual estaba garantizado por una inversin restringida como se muestra en la Nota 8.

NOTA 14 COMPROMISOS:

Al 31 de diciembre de 2011, la Compaa tiene compromisos para la adquisicin de inventarios e inmuebles y equipo, as como servicios de mantenimiento por $9,538,187 ($7,504,837 en 2010).

NOTA 15 OTROS PASIVOS A LARGO PLAZO:

En el rubro de otros pasivos a largo plazo al 31 de diciembre de 2011, se incluyen las obligaciones a plazo mayor de un ao por los contratos de arrendamiento y del pasivo contingente como se muestra a continuacin: a. Arrendamientos: La Compaa tiene celebrados diversos contratos de arrendamiento operativo de inmuebles con terceros, a plazos forzosos que fluctan entre 2 y 15 aos. Las rentas de estos contratos son fijas, y variables en funcin a un porcentaje sobre ventas. La Compaa tiene celebrados contratos de arrendamiento de inmuebles que califican como capitalizables, los cuales se registran a valor presente de los pagos mnimos o a valor de mercado de los inmuebles, el que resulte menor, y se amortizan durante el periodo del contrato de arrendamiento considerando las renovaciones de los mismos. As tambin la Compaa tiene celebrados contratos de arrendamiento capitalizable de plantas tratadoras de aguas residuales, que se utilizan para contribuir con las normas de proteccin ecolgica. El plazo de pago flucta de 7 a 10 aos. A continuacin se detallan los montos de rentas que se pagarn durante los prximos aos: Arrendamiento Operativo (Plazo forzoso) $ $ $ $ $ $ 284,082 263,139 242,549 225,769 190,156 272,334 $ $ $ $ $ $ Arrendamiento Capitalizable (Pagos mnimos) 401,716 394,836 388,077 459,085 351,315 9,092,870

Ao 2012 2013 2014 2015 2016 2017 en adelante

El total de las rentas operativas de inmuebles cargadas a resultados durante el ao que termin el 31 de diciembre de 2011 y 2010 ascendieron a $3,314,663 y $2,849,261, respectivamente. b. Pasivo contingente: Derivado de la adquisicin de Walmart Centroamrica, la Compaa reconoci en sus estados financieros desde febrero 2010 una contraprestacin contingente como parte de dicha adquisicin, misma que se estar liquidando en acciones y en efectivo como se menciona en la Nota 4. Al 31 de diciembre de 2011 esta contraprestacin a largo plazo asciende a $5,700,877 ($5,479,397 en 2010).

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Walmart de Mxico y Centroamrica

NOTA 16 IMPUESTOS A LA UTILIDAD:

La Compaa y sus subsidiarias, excepto el Banco Walmart y Walmart Centroamrica, tienen autorizacin de la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico para determinar su resultado fiscal sobre bases consolidadas. Los impuestos aplicados a resultados durante el ao que termin el 31 de diciembre de 2011 y 2010, se integran como sigue: 2011 Impuesto a la utilidad causado Impuesto a la utilidad diferido Total $ $ 7,158,438 781,176 7,939,614 $ $ 2010 7,722,616 343,143 8,065,759

El impuesto diferido pasivo (activo) generado por las diferencias temporales al 31 de diciembre de 2011 y 2010, es el siguiente: 2011 Inmuebles y equipo Inventarios Repatriacin de utilidades Walmart Centroamrica Prdida fiscal pendiente de amortizar de Banco Walmart y Walmart Centroamrica Cobros anticipados Otros pasivos a largo plazo Otros conceptos neto Total $ 8,924,880 (172,484) 1,303,528 (856,556) (216,524) (83,449) (1,033,329) $ 7,866,066 $ $ 2010 7,812,433 24,409 890,390 (667,230) (191,267) (401,530) (512,406) 6,954,799

Al 31 de diciembre de 2011, la tasa efectiva de impuestos consolidada es del 26.3% (29.2% en 2010). La diferencia con las tasas de impuesto establecidas en las leyes fiscales se debe a efectos inflacionarios y de otras partidas permanentes. En Mxico, la tasa aplicable del impuesto sobre la renta es de 30% desde 2010 y hasta el ao 2012, 29% en 2013 y 28% a partir de 2014. Para los dems pases las tasas de impuesto sobre la renta aplicables son como se muestran a continuacin: Tasa Guatemala El Salvador Honduras Costa Rica Nicaragua 31% 25% 35% 30% 30%

El crdito mercantil surgido de la adquisicin de Walmart Centroamrica no es deducible para efectos de la Ley del Impuesto Sobre la Renta, por lo que no tiene ningn impacto en el impuesto diferido de la Compaa. La Compaa tiene prdidas fiscales de Banco Walmart y Walmart Centroamrica que de acuerdo con la Ley del Impuesto Sobre la Renta vigente de cada pas, pueden amortizarse contra las utilidades fiscales que se generen en los prximos aos. Al 31 de diciembre de 2011 se tienen prdidas fiscales acumuladas pendientes de amortizar como sigue: Ao de expiracin 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 $ Banco Walmart 26,117 260,772 633,652 776,590 753,096 603,619 3,053,846 Walmart Centroamrica $ 5,339 5,229 2,205 2,144 657 15,574

Con base en proyecciones fiscales, la Compaa identific que seguir generando impuesto sobre la renta en los aos subsecuentes.

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Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

NOTA 17 OBLIGACIONES LABORALES:


Mxico: La Compaa tiene constituido un fondo de beneficios definidos en fideicomiso para hacer frente al pago de la prima de antigedad, en el que los empleados no contribuyen. As mismo, reconoce el pasivo por remuneraciones al trmino de la relacin laboral; ambos conceptos se calculan a travs del mtodo de crdito unitario proyectado. A continuacin se presentan los activos, pasivos y costos de las obligaciones por prima de antigedad y por remuneraciones al trmino de la relacin laboral por causas distintas de reestructuracin al 31 de diciembre de 2011 y 2010: Remuneraciones al trmino de la relacin laboral 2011 2010 $ $ 94,351 160,530 (203) 160,327 11,195 11,172 (4,750) 17,617 $ $ 84,789 140,165 2,545 142,710 9,889 10,297 (5,093) 15,093

Prima de antigedad 2011 2010 Obligacin por beneficios adquiridos Obligacin por beneficios definidos Activos del plan Partidas pendientes de amortizar Pasivo neto proyectado Costo laboral del servicio actual Costo financiero Rendimientos de los activos del plan Prdida (utilidad) actuarial Costo neto del periodo $ $ 288,411 633,379 (533,676) (27,600) 72,103 78,560 43,494 (39,304) 23,389 106,139 $ $ 247,908 528,164 (478,853) (1,110) 48,201 70,080 38,806 (35,367) 7,959 81,478

$ $

$ $

$ $

$ $

Los beneficios pagados y las aportaciones al fideicomiso en Mxico por prima de antigedad al 31 de diciembre de 2011 ascendieron a $44,280 ($36,523 en 2010) y $82,063 ($73,135 en 2010), respectivamente. Al 31 de diciembre de 2011, los activos del plan estn invertidos, a travs del fideicomiso en: 91% mercado de dinero y 9% en sociedades de inversin. A continuacin se presenta informacin de las obligaciones laborales de Mxico por prima de antigedad y remuneraciones al trmino de la relacin laboral por causas distintas de restructuracin, relativas a los activos y pasivos al 31 de diciembre por los siguientes aos: Prima de antigedad Partidas Situacin pendientes del plan de amortizar $ $ $ $ $ 99,703 49,311 27,014 15,832 27,629 $ $ $ $ $ (27,600) (1,110) 12,844 11,438 (3,009) Remuneraciones al trmino de la relacin laboral Obligacin Partidas por beneficios pendientes definidos de amortizar $ $ $ $ $ 160,530 140,165 122,375 108,543 99,378 $ $ $ $ $ (203) 2,545 5,242 7,605 -

Ao 2011 2010 2009 2008 2007

Obligacin por beneficios definidos $ $ $ $ $ 633,379 528,164 448,637 382,977 347,421 $ $ $ $ $

Activos del plan (533,676) (478,853) (421,623) (367,145) (319,792)

La Compaa en Mxico realiz el clculo de la PTU diferida, utilizando el mtodo de activos y pasivos de conformidad con la NIF D-3. De acuerdo con dichos clculos no se gener PTU diferida.

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Walmart de Mxico y Centroamrica

Centroamrica: Al 31 de diciembre de 2011 y 2010, los pasivos derivados de los beneficios por terminacin laboral, se detallan a continuacin: Pas Guatemala El Salvador Honduras Costa Rica Nicaragua Total $ Obligaciones por beneficios definidos 2011 2010 518,169 46,724 78,826 31,500 11,639 686,858 $ 421,511 42,749 66,117 21,484 9,421 561,282

Por el ao que termin el 31 de diciembre de 2011 y 2010, los costos derivados de los beneficios por terminacin laboral se detallan a continuacin: Pas Guatemala El Salvador Honduras Costa Rica Nicaragua Total Costo laboral del servicio actual 2011 2010 $ 41,702 13,458 20,793 38,069 5,524 119,546 $ 54,250 13,227 14,489 26,039 5,078 113,083 $ 2011 30,038 4,980 9,242 7,485 2,451 54,196 Costo financiero 2010 $ 46,643 5,167 6,257 11,919 2,080 72,066

Los pagos de los beneficios por terminacin laboral al 31 de diciembre de 2011 ascendieron a $91,591 ($138,438 en 2010). Al 31 de diciembre de 2011, las hiptesis actuariales utilizadas en la valuacin actuarial de cada pas son las siguientes: Pas Mxico Guatemala El Salvador Honduras Costa Rica Nicaragua Tasa de descuento 8.00% 9.25% 9.00% 12.25% 8.00% 13.25% Tasa de crecimiento salarial 5.25% 4.50% 3.25% 6.50% 4.50% 7.50% Tasa de rendimiento de los activos del plan 8.00% N/A N/A N/A N/A N/A

NOTA 18 INVERSIN DE LOS ACCIONISTAS:


a. 1. 2. 3. 4. 5. b.

En la Asamblea Ordinaria y Extraordinaria de Accionistas celebrada el 10 de marzo de 2011, se tomaron los siguientes acuerdos: Aprobacin de la cantidad mxima que la sociedad utilizar durante 2011 para recomprar acciones propias, la cual asciende a $8,000,000. Cancelacin de 81,987,000 acciones serie V provenientes de la recompra de acciones. Emisin de 1,909,546 acciones entregadas a los socios anteriores de Walmart Centroamrica. Incremento a la reserva legal por $977,521 con cargo a la cuenta de utilidades acumuladas. Decreto de un dividendo el cual se le pagar al accionista en efectivo a razn de $0.38 pesos por cada accin y un dividendo extraordinario que se pagar en efectivo por la cantidad de $0.17 pesos por accin; ambos dividendos sern pagados el 29 de abril de 2011.

En la Junta de Consejo de Administracin celebrada el 11 de febrero de 2010, se aprob hacer un canje (split) de dos acciones nuevas por cada accin anterior, por lo cual el capital social de la Compaa qued representado por 17,926,000,000 acciones. El canje se realiz el 23 de abril de 2010 contra la entrega de los ttulos actualmente en circulacin con cupn 49. La emisin de las nuevas acciones no afecta el capital social y todo lo relacionado con el nmero de acciones esta ajustado con el split.

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Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

c.

En la Asamblea Ordinaria de Accionistas celebrada el 11 de marzo de 2010, se tomaron los siguientes acuerdos: 1. 2. 3. Aprobacin de la cantidad mxima que la sociedad utilizar durante 2010 para recomprar acciones propias, la cual asciende a $8,000,000. Cancelacin de 137,158,124 acciones serie V provenientes de la recompra de acciones. Decreto de un dividendo el cual se le pagar al accionista en efectivo a razn de $0.35 pesos por cada accin; dicho dividendo ser pagado el 16 de abril de 2010.

d.

El capital social est integrado por acciones nominativas sin expresin de valor nominal; el monto mximo autorizado es ilimitado. Al 31 de diciembre de 2011 y 2010, el capital social nominal exhibido y el nmero de acciones se muestran a continuacin: Capital Social Fijo Variable Total Nmero de acciones serie V ordinarias, de suscripcin libre: Fijo (Clase 1) Variable (Clase 2) Total 2,305,604,592 15,441,487,954 17,747,092,546 2,305,357,888 15,543,045,112 17,848,403,000 $ $ 2011 5,583,127 37,392,273 42,975,400 $ $ 2010 5,574,801 37,586,089 43,160,890

Al 31 de diciembre de 2011 y 2010, el capital social incluye capitalizacin de utilidades por $11,451,328 y de cuentas de actualizacin por $899,636. Durante el ao que termin el 31 de diciembre de 2011 se adquirieron 103,220,000 (112,062,724 en 2010) acciones de WALMEX; de las cuales 4,390,000 (34,465,724 en 2010) fueron canceladas por acuerdo en la asamblea de accionistas del 10 de marzo de 2011 (11 de marzo de 2010); dicha recompra implic reducir el capital social histrico en $249,937 ($217,207 en 2010). La diferencia entre el valor terico y el precio de adquisicin de las acciones, se aplic contra las utilidades acumuladas. e. El reparto de utilidades y las reducciones de capital que excedan al saldo de la cuenta de utilidad fiscal neta (CUFIN) y de la cuenta de capital de aportacin (CUCA), causarn impuesto conforme a lo dispuesto en los artculos 11 y 89 de la Ley del Impuesto Sobre la Renta. Al 31 de diciembre de 2011 y 2010, el monto total de las cuentas fiscales relacionadas con el capital contable ascienden a $124,540,698 y $117,570,192, respectivamente. f. El fondo para el plan de acciones al personal est constituido por 263,579,106 acciones de WALMEX, las cuales se encuentran en un fideicomiso creado para tal fin. El monto cargado a resultados por el costo de compensacin durante los ejercicios 2011 y 2010 asciende a $296,686 y $248,900 respectivamente, el cual no representa una salida de recursos.

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Walmart de Mxico y Centroamrica

A continuacin se muestran los movimientos de las acciones con opcin a compra del plan: Nmero de acciones Saldo al 31 de diciembre de 2009 Asignadas Ejercidas Canceladas Saldo al 31 de diciembre de 2010 Asignadas Ejercidas Canceladas Saldo al 31 de diciembre de 2011 Acciones disponibles para asignacin: Al 31 de diciembre de 2011 Al 31 de diciembre de 2010 286,012,536 38,942,702 (50,287,056) (9,458,231) 265,209,951 37,028,368 (37,045,192) (3,901,362) 261,291,765 2,287,341 13,624,347 Precio promedio ponderado (pesos) 13.75 29.69 11.17 19.73 16.37 33.75 12.48 23.81 19.27

Al 31 de diciembre de 2011, las acciones asignadas y ejercibles correspondientes al fondo para el plan de acciones, se integran como se muestra a continuacin: Vida promedio remanente (en aos) 0.2 1.2 2.2 3.2 4.2 5.2 6.2 7.2 8.2 9.2 5.8 Asignadas Precio promedio ponderado (pesos) 6.28 6.31 8.46 9.90 14.40 21.55 19.35 15.95 29.70 33.75 19.27 Nmero de acciones 5,275,998 13,717,020 18,016,706 23,911,252 23,597,509 16,401,477 17,880,742 14,000,763 5,806,572 138,608,039 Ejercibles Precio promedio ponderado (pesos) 6.28 6.31 8.46 9.90 14.40 21.55 19.35 15.97 29.70 14.03

Rango de precios (pesos) 5.37 6.32 5.78 6.88 8.45 9.09 9.90 14.40 15.02 21.55 19.35 15.85 22.80 29.69 31.05 33.70 33.75

Nmero de acciones 5,275,998 13,717,020 18,016,706 23,911,252 23,597,509 22,533,046 35,300,391 48,097,382 34,529,409 36,313,052 261,291,765

NOTA 19 RESULTADO INTEGRAL DE FINANCIAMIENTO:

El resultado integral de financiamiento por el ao que termin el 31 de diciembre de 2011 y 2010, se integra como sigue: 2011 Productos financieros neto Intereses arrendamiento capitalizable Intereses devengados por pasivo contingente (Prdida) utilidad en cambios neto Utilidad por posicin monetaria Total $ 1,286,298 (899,700) (193,082) (2,555) $ 190,961 2010 $ 1,137,351 (639,324) (158,037) 61,341 58,603 $ 459,934

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Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

Derivado de la adquisicin de Walmart Centroamrica, la Compaa reconoci en sus estados financieros, un pasivo contingente valuado a valor presente al 28 de febrero de 2010. La diferencia entre el valor futuro y el valor presente de dicho pasivo origina intereses, los cuales no generan una salida de recursos y son devengados desde el mes de marzo de 2010. La utilidad por posicin monetaria al 31 de diciembre de 2010 se origin por la aplicacin de la NIF B-10 en los pases de Costa Rica y Nicaragua. A partir del 1 de enero de 2011 estos pases dejan de reconocer los efectos de la inflacin debido a que cambian de un entorno inflacionario a uno no inflacionario.

NOTA 20 INFORMACIN FINANCIERA POR SEGMENTOS:

La informacin financiera por segmentos fue preparada en funcin de la informacin que es utilizada por la alta Direccin de la Compaa para la toma de decisiones y a los criterios indicados en la NIF B-5. La Compaa realiza sus operaciones en la Repblica Mexicana y en Centroamrica, sus ventas las efecta al pblico en general y su principal giro es la operacin de tiendas de autoservicio. La Compaa identifica los siguientes segmentos operativos y por zona geogrfica: Mxico: Autoservicio: operacin de tiendas de descuento, hipermercados, tiendas de precios al mayoreo con membresas y supermercados. Servicios financieros: operacin de sucursales bancarias para la prestacin de servicios de banca y crdito. Otros: integrado por las tiendas departamentales, restaurantes y las operaciones inmobiliarias con terceros. Centroamrica: Operacin de tiendas de descuento, supermercados, hipermercados, bodegas y club de precios al mayoreo con membresa, las cuales se encuentran en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica. A continuacin se muestra la informacin financiera de los segmentos operativos y zona geogrfica: Ao que termin el 31 de diciembre de 2011 Utilidad antes Resultado integral de impuestos de financiamiento a la utilidad $ $ 190,961 $ $ 30,198,101

Segmento Mxico: Autoservicio Servicios Financieros Otros Centroamrica: Autoservicio Consolidado

Total ingresos $ 313,337,132 470,930 17,424,137 49,674,441 $ 380,906,640

Utilidad de operacin $ 26,671,196 (887,319) 2,619,413 1,675,341 $ 30,078,631

Otros gastos no operativos -neto $ $ (71,491)

Segmento Mxico: Autoservicio Servicios Financieros Otros Centroamrica: Autoservicio Consolidado

Total ingresos $ 280,778,127 181,797 15,709,094 39,188,379 $ 335,857,397

Utilidad de operacin $ 24,179,330 (723,222) 1,998,699 1,589,667 $ 27,044,474

Otros ingresos no operativos -neto $ $ 125,828

Ao que termin el 31 de diciembre de 2010 Utilidad antes Resultado integral de impuestos de financiamiento a la utilidad $ $ 459,934 $ $ 27,630,236

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Walmart de Mxico y Centroamrica

Segmento Mxico: Autoservicio Servicios Financieros Otros Partidas no asignables Centroamrica: Autoservicio Consolidado

Adquisiciones de inmuebles y equipo $ 14,228,423 52,490 877,260 3,194,124 $ 18,352,297

Depreciacin $ 5,329,398 43,114 737,635 1,226,102 $ 7,336,249

Ao que termin el 31 de diciembre de 2011 Pasivos a plazo Total activo menor de un ao $ 148,947,030 3,948,711 14,448,825 5,484,735 52,197,085 $ 225,026,386 $ $ 48,391,053 3,117,777 2,731,658 3,830,887 8,523,165 66,594,540

Segmento Mxico: Autoservicio Servicios Financieros Otros Partidas no asignables Centroamrica: Autoservicio Consolidado

Adquisiciones de inmuebles y equipo $ 10,506,652 130,098 910,141 1,583,077 $ 13,129,968

Depreciacin $ 4,535,342 49,642 695,501 968,573 $ 6,249,058

Ao que termin el 31 de diciembre de 2010 Pasivos a plazo Total activo menor de un ao $ 124,208,356 2,236,009 14,636,370 6,456,509 47,270,324 $ 194,807,568 $ $ 37,383,055 1,424,884 2,298,213 3,303,641 6,315,733 50,725,526

Las partidas no asignables corresponden principalmente a terrenos en reserva, al efectivo y equivalentes de efectivo de las compaas tenedoras e inmobiliarias, as como al impuesto sobre la renta por pagar.

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Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

NOTA 21 EVENTOS POSTERIORES:

Adopcin de las Normas Internacionales de Informacin Financiera (IFRS por sus siglas en ingls). En enero 2009, la Comisin Nacional Bancaria y de Valores public las modificaciones a la circular nica de emisoras para incorporar la obligatoriedad de presentar estados financieros preparados con base en las IFRS, emitidas por el International Accounting Standards Board (IASB) a partir del ao 2012, permitiendo su adopcin anticipada. Como consecuencia de lo anterior, la Compaa adopt las IFRS a partir del ejercicio que inicia el 1 de enero de 2012. A continuacin se presentan los efectos iniciales en los estados financieros al 31 de diciembre de 2010 por la adopcin de las IFRS. Todos los efectos mencionados pueden ser susceptibles a cambios derivados de las modificaciones o mejoras a las IFRS. Rubro Inventarios Cambio De conformidad con la IAS-2, la Compaa registra sus inventarios al costo promedio, que se vala en su mayora a travs del mtodo de detallistas, el cual se determina deduciendo del precio de venta del artculo en cuestin, un porcentaje apropiado de margen bruto. Dicho porcentaje tendr en cuenta los inventarios que se han marcado por debajo de su precio de venta original. Efecto

(691,330)

Inmuebles y equipo

Para efectos de cumplir con la IAS-16, la Compaa consider el valor en libros de los activos al momento de la adopcin como su valor neto de realizacin. Por aquellos activos que incluyen componentes significativos, se realiz la separacin de dichos componentes y se les determinaron nuevas vidas tiles.

(4,493,674)

Impuesto a la utilidad diferido

Debido a la adopcin de las IFRS la Compaa determin diferencias temporales por el impacto en los valores contables de los rubros afectados.

1,414,237

Beneficios a empleados

Conforme a la IAS-19, los beneficios por terminacin se reconocen como un pasivo y como un gasto solo cuando se tenga un plan formal, de lo contrario se cargan a resultados en el momento en que se conocen.

71,965

Capital contable

De conformidad con la IAS-29 se eliminaron los efectos acumulados de inflacin de 1999 a 2007, dado que no se consideran como periodos econmicos hiperinflacionarios (acumulado de los ltimos 3 aos 100%). Adems se incorporan los efectos por la adopcin de IFRS en los rubros mencionados anteriormente.

3,698,802

NOTA 22 APROBACIN DE LOS ESTADOS FINANCIEROS:

Los estados financieros y sus notas por el ao que termin el 31 de diciembre de 2011 y 2010 fueron aprobados por el Consejo de Administracin de la Compaa en junta celebrada el 20 de febrero de 2012.

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Walmart de Mxico y Centroamrica

Lineamientos GRI
1. Gua del Informe
El reporte fue estructurado siguiendo los principales lineamientos publicados por el Global Reporting Initiative (GRI), en Walmart de Mxico y Centroamrica buscamos dar continuidad a la publicacin clara y transparente de nuestro desempeo y en esta edicin publicamos bajo la Gua 3.1, con un nivel de aplicacin B Self Declared.

2. Alcance del Informe


El informe plasma el desempeo multiformato de Walmart de Mxico y Centroamrica en los seis pases donde operamos, en la misma lnea, la cobertura incluye la operacin de nuestras unidades, centros de distribucin y oficinas.

3. Periodo del Reporte


La informacin incluida en este reporte, corresponde al perodo comprendido del 1 de enero de 2011 al 31 de diciembre de 2011.

4. Grupos de Inters
Reconocemos la relacin de nuestras actividades, productos y servicios con los diferentes grupos, de esta manera realizamos la clasificacin siguiente: Nivel A: clientes, asociados, accionistas, proveedores y comunidad. Nivel B: organizaciones sociales, empresariales, competidores, etc. Buscamos tener procesos de participacin incluyentes con nuestros diferentes grupos de inters, as, con prcticas transparentes de informacin, canales de comunicacin en dos vas, consejos consultivos, entre otros, queremos comprender mejor sus intereses y expectativas.

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Indicadores de Desempeo
Econmico
Indicador Contenido Valor econmico directo generado (VEG) Total ingresos Valor econmico distribuido (VED) Costos operativos Inversiones en la comunidad (recursos canalizados) 2010 Mxico $ 295,574 mdp $ 231,299 mdp $ 477.8 mdp 2011 Mxico $ 329,690 mdp $ 258,082 mdp $ 554.0 mdp 2010 CAM $ 38,937 mdp $ 30,499 mdp $ 13.4 mdp

ND= No disponible NA= No aplica

2011 CAM $ 49,331 mdp $ 39,126 mdp $ 15.2 mdp

EC1 Valor econmico

EC2 Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organizacin debido al cambio climtico.

La estrategia de Walmart de Mxico y Centroamrica, a travs de los objetivos corporativos, comunicaciones internas/externas peridicas, contempla las evaluaciones de riesgos y oportunidades, y las iniciativas para la eficiencia energtica y la reduccin de GEI. Todas las iniciativas pasan por un proceso de revisin riguroso para asegurar su alineacin con la estrategia general del negocio de Walmart antes de su aprobacin. Los riesgos y oportunidades se evalan a nivel empresa, del mercado y los activos en funcin del alcance de su impacto. De forma continua se recopila informacin para identificar los riesgos o las oportunidades de la ms amplia gama posible de fuentes, entre ellas: Oficina corporativa, asociados en piso de venta, contactos en la industria, empresas consultoras, organizaciones gubernamentales y no gubernamentales, agencias de noticias, organizaciones profesionales, legisladores, inversionistas y miembros de la comunidad financiera. Riesgos: Incremento de costos de energa. Mayor impacto y frecuencia en desastres naturales que afecten zonas donde se encuentren tiendas, afectando su operacin. Incremento en los costos de materias primas y de los productos por limitaciones en la disponibilidad de recursos no renovables, como agua e insumos agrcolas. Legislacin sobre cambio climtico. Impuestos o lmites regulatorios para emisiones de gases efecto invernadero. Oportunidades: Suministro de energa renovable. Reduccin de emisiones GEI. Menor dependencia del abastecimiento de agua de la red e incremento en el porcentaje de reuso de agua. Optimizar el uso de materias primas, en particular en empaques. Incrementar la eficiencia en la red de logstica y la reduccin de viajes. Reducir viajes de asociados mediante teleconferencias. Planes de jubilacin Otros programas Total de asociados beneficiados Transferencias / Reubicaciones Site Balance de Vida (visitas) Vctimas de desastres naturales y emergencias Asociados apoyados Monto de apoyo Convenios Asociados beneficiados Convenios Ahorros generados por convenios Apoyo del IMSS (campaas integrales de vacunacin, credencializacin y orientacin) Asociados beneficiados Plan de Pensiones conforme a ley 152,889 6,782 1,057 $ 12.1 mdp 125,524 252 $ 20.9 mdp 19,526 Plan de Pensiones conforme a ley 164,260 7,354 105,686 378 $ 2.8 mdp 164,260 289 $ 26.9 mdp 24,023 - Comedor saludable en instalaciones de Azcapotzalco: + 1,200 asociados beneficiados. - Mquinas expendedoras de productos saludables en los cinco edificios corporativos. - Nutrilogo disponible en Oficinas Toreo. - Difusin de mens saludables otorgados por el IMSS. - Mi Plan de Sustentabilidad (MPS) para asociados en staff con el objetivo de mejorar hbitos que generan un impacto positivo en su calidad de vida y en beneficio de la comunidad. - Desarrollo de programa Comienza Hoy, Vive Sano, enfocado en salud, estrs y alimentacin de asociados. - Adems del apoyo econmico a los asociados vctimas de desastres naturales, durante la emergencia le empresa entreg canastas de alimentos para sus familias (diarios), tarjetas de regalo para suplir las necesidades ms inmediatas; hospedaje en hoteles para los que perdieron sus casas. 242 $ 318,332 14 $ 31,933 - Plan de Pensiones conforme a la ley de cada pas - Plan de Pensiones conforme a la ley de cada pas

EC3 Cobertura de las obligaciones de la organizacin debidas a programas de beneficios sociales

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Walmart de Mxico y Centroamrica

Econmico (continuacin)
Indicador EC4 Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos. Contenido 2010 Mxico No recibimos ayuda financiera de los gobiernos - La empresa cumple con los salarios establecidos por las autoridades. EC5 Relaciones salariales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. 2011 Mxico No recibimos ayuda financiera de los gobiernos - La empresa cumple con los salarios establecidos por las autoridades. 2010 CAM No recibimos ayuda financiera de los gobiernos La empresa cumple con los salarios establecidos por las autoridades. 2011 CAM No recibimos ayuda financiera de los gobiernos - Todos los pases de CAM tienen un salario mnimo de ley, la empresa cumple con los salarios establecidos por las autoridades.

EC6 Poltica, prcticas y proporcin de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.

% mercanca que se compra en Mxico/CAM Total de proveedores % proveedores nacionales Medi-Mart Laboratorios nacionales Laboratorios extranjeros Total de productos activos Nuevos lanzamientos de producto Medi-Mart: ahorros en medicamentos Marcas Estratgicas Productos Proveedores % proveedores nacionales/regionales % venta proveedores nacionales/regionales % venta que representa ME % proveedores de importacin Frutas y Verduras % compra a proveedores nacionales/regionales % compra de producto nacional/regional % compra directa al productor % compra directa de importacin Carnes % compra a proveedores nacionales/regionales % compra de producto nacional/regional % compra directa al productor % compra directa de importacin Pescados y Mariscos % compra a proveedores nacionales/regionales % compra de producto nacional/regional % compra directa al productor % compra directa de importacin

95% 20,022 87% 22

95% 21,538 85% 17 7 326 20 $ 1,426 mdp 1,171 206 82% 95% 5.2% 19% 94% 84% 82% ND 91% 66.9% 8.9% 92.7% 21.4% ND 7.3%

81.5% 6,211 63% NA NA NA NA NA 1,150 145 ND ND

96% 6,470 61% NA NA NA NA NA 1,200 144 80% 88% 11.7% 20% 59% 80% 65% (incluye Tierra Fertil) 20% 95% 90% 80% 55% 52% 50% 40% 60% Aves % proveedores nacionales: 95% % compra directa al productor: 50% Se identifica como proveedor local a aquel que vende en el pas. ste puede ser fabricante, distribuidor o importador.

$ 1,796 mdp 2,623 262 ND 93%

91.9% 89% 83.7% ND 95.9% 94% ND 95% 33% ND ND

90% 64% ND ND 95% 90% 49% 40% ND ND Aves % proveedores nacionales: 92% % compra directa al productor: 48%

Definicin del trmino local

Proveedor local: aquel que distribuye su producto o servicio en su estado o regin de origen (ej., proveedores veracruzanos en tiendas de Veracruz)

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Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

Econmico (continuacin)
Indicador Contenido Informe si la organizacin cuenta con una poltica o prcticas habituales de preferencia hacia proveedores locales. 2010 Mxico - Barra Crosby - permite al proveedor estibar tarimas en la caja del triler, reduciendo su flotilla a la mitad. - Entrega a granel - entrega sin tarima, permitiendo reducir el costo de transporte. - Ferias Regionales - trato preferencial, coordinacin y facilitacin de entrega a CEDIS - Comunidades - Capacitacin en CEDIS y distribucin, trato preferencial para comercializacin de productos. 2011 Mxico No existen condiciones preferenciales para proveedores locales; contamos con programas para incorporar y desarrollar proveedores locales. (i.e. Ferias Regionales, programas de consultora PyME y la incorporacin de proveedores locales como proveedores tipo 70) - Barra Crosby - permite al proveedor estibar tarimas en caja triler, reduciendo flotilla a la mitad. - Entrega a granel- sin tarima, reduciendo costo transporte. - Ferias Regionales- trato preferencial, coordinacin y facilitacin de entrega a CEDIS - Comunidades - Capacitacin en CEDIS y distribucin, trato preferencial comercializacin de productos. Innovacin, costo competitivo vs. el mercado, capacidad de entrega, cumplimiento con las normas legales, de calidad y sanitarias requeridas para el producto, prcticas sustentables para contribuir a la mejora del medio ambiente y la comunidad. 2010 CAM - Aumento en el porcentaje de fletes backhaul, reduciendo costos. - Implementacin y estandarizacin de la entrega paletizada: reduce mermas, aumenta eficiencia y desarrolla operadores locales con precios competitivos. - Equipos para recibir mercadera bajo la modalidad de slip sheet, optimizando el cubicaje en camiones para reducir costos. - Programa planificacin de demanda para contribuir en los planes de produccin y distribucin de nuestros proveedores. 2011 CAM No existen condiciones preferenciales para proveedores locales, aunque s contamos con dos programas que buscan incorporar y desarrollar proveedores locales en el portafolio: Una Mano para Crecer (proveedores de manufactura) y Tierra Frtil(proveedores agroindustriales).

EC6 Poltica, prcticas y proporcin de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. (continuacin)

Factores que influyen en la seleccin de proveedores adems de su ubicacin geogrfica.

Innovacin, costo competitivo vs. el mercado, capacidad de entrega, cumplimiento con las normas legales, de calidad y sanitarias requeridas para el producto, prcticas sustentables para contribuir a la mejora del medio ambiente y la comunidad.

Innovacin, costo competitivo vs. el mercado, capacidad de entrega, cumplimiento con las normas legales, de calidad y sanitarias requeridas para el producto, prcticas sustentables para contribuir a la mejora del medio ambiente y la comunidad. - Proceso de contratacin: entrevistas, pruebas psicomtricas y entrevista con comit del negocio en cuestin.

Innovacin, costo competitivo vs. el mercado, capacidad de entrega, cumplimiento con las normas legales, de calidad y sanitarias requeridas para el producto, prcticas sustentables para contribuir a la mejora del medio ambiente y la comunidad. Por ley se debe dar preferencia a residentes locales en cada pas. Esto slo aplica para territorio nacional, no para divisiones polticas del pas (provincias, departamentos, etc).

EC7 Procedimientos para la contratacin local y proporcin de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.

- Contamos con poltica que - Reclutamiento y seleccin de conformidad con lo establecido en Ley apoya la diversidad; el proceso de contratacin se enfoca en buscar Federal del Trabajo. el mejor candidato para ocupar la plaza, independientemente si es o no residente local. - Proceso: entrevistas, seleccin, evaluaciones psicomtricas, entrevista con el comit del negocio, seleccin, oferta econmica, documentos, integracin de expediente, ingreso, bienvenida e inicio de entrenamiento. Nacionalidad Mexicana / centroamericana Extranjera / expatriado Definicin de alta direccin 99% 1% Puestos ejecutivos de nivel Subdireccin, Direccin y Vicepresidencia. 98% 2.04% La alta direccin contempla los niveles de Subdireccin, Direccin y Vicepresidencia.

83% 17% Posiciones ejecutivas de nivel Subdireccin, Direccin y Vicepresidencia.

99% 1% La alta direccin contempla los niveles de Subdireccin, Direccin y Vicepresidencia.

EC8 Desarrollo e impacto de las inversiones principalmente para el beneficio pblico mediante compromisos comerciales.

Proveedores Programa de Desarrollo PyME % PyME en proveedura Participantes en sesiones informativas Participantes en seminarios Participantes en capacitacin

60% 207 387 735

70% 200 88

ND 3,476 ND ND

60% 1,659 ND 17 sesiones

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Econmico (continuacin)
Indicador Contenido Nuevos Proveedores PyME Ventas nuevos proveedores Asesoras de proveedura Walmart Nuevos proveedores Artculos de nuevos proveedores Ferias Regionales Ferias Tiendas participantes Proveedores participantes Artculos Ventas derivadas de las ferias CAT-MEX Sinergas con proveedores nacionales Nuevas sinergias Productos desarrollados Prendas inspeccionadas Marcas estrategicas abastecidas x CAT-MEX Piezas exportadas a CAM 2010 Mxico $ 22.6 mdp 457 7 234 190 838 $ 17.0 mdp 79 8 2.3 millones 14 254,115 2011 Mxico $ 5.0 mdp 35 142 10 143 +200 900 $ 20.7 mdp 74 2 7,726 33.1 millones 16 2010 CAM ND ND 96 ND 5 ND 126 ND ND 33 ND 220 ND ND Programa Tierra Frtil Pequeos y medianos agricultores impulsados 2,246 Familias beneficiadas 1,3692 Compras generadas $ 1,110.0 mdp Una Mano para Crecer Proveedores 528 Mejorar la calidad de vida Aperturas Nuevas oportunidades laborales 267 14,214 - Disponibilidad de medicamentos, productos y servicios para personas con bajos ingresos, contribuyendo a mejorar su salud y capacidad econmica - Fomentamos una conciencia social en temas de sustentabilidad y apoyo comunitario. - Fortalecemos diversos sectores como la industria textil Satisfaccin del cliente EC9 Entendimiento y descripcin de los impactos econmicos indirectos significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos. - Doble Garanta de Frescura, programa que garantiza al cliente la devolucin del importe pagado y un producto similar en caso de que el perecedero no le satisfaga. - Centro de Atencin Telefnica (CAT) o call center para informacin, comentarios y sugerencias de clientes (PR5) Trabajamos de cerca con proveedores de todos los tamaos, que empiezan mostrando su producto en diversas tiendas (ej. ferias). Si su producto es rentable, se muestra en todas las tiendas del formato. El impacto en las PyMEs (muchas de ellas de carcter familiar) es el crecimiento en productividad, rentabilidad, equipamiento y nmero de empleados, entre otros. - Doble Garanta de Frescura, programa que garantiza al cliente la devolucin del importe pagado y un producto similar en caso de que el perecedero no le satisfaga - Centro de Atencin Telefnica (CAT) o call center para informacin, comentarios y sugerencias de clientes (PR5) Trabajamos de cerca con proveedores de todos los tamaos, que empiezan mostrando su producto en diversas tiendas (ej. ferias). Si su producto es rentable, se muestra en todas las tiendas del formato. El impacto en las PyMEs (muchas de ellas de carcter familiar) es el crecimiento en productividad, rentabilidad, equipamiento y nmero de empleados, entre otros. El Servicio de Atencin al Cliente (SAC) o call center empez a operar en toda la regin en 2010 para atender dudas, sugerencias o quejas de clientes (PR5) El Servicio de Atencin al Cliente (SAC) o call center empez a operar en toda la regin en 2010 para atender dudas, sugerencias o quejas de clientes (PR5) 365 18,226 30 0 2011 CAM ND ND 75 ND 5 Rondas de negocio ND 1,170 ND ND 7 0 92 65,832 4 Programa Tierra Frtil Pequeos y medianos agricultores impulsados 3,774 Familias beneficiadas 8,412 Compras generadas $ 0.9 mdp Una Mano para Crecer Proveedores 576 76 135

EC8 Desarrollo e impacto de las inversiones principalmente para el beneficio pblico mediante compromisos comerciales. (continuacin)

Desarrollo de proveedores

Trabajamos de cerca con proveedores de todos los tamaos, que empiezan mostrando su producto en diversas tiendas (ej. ferias). Si su producto es rentable, se muestra en todas las tiendas del formato. El impacto en las PyMEs (muchas de ellas de carcter familiar) es el crecimiento en productividad, rentabilidad, equipamiento y nmero de empleados, entre otros.

Trabajamos de cerca con proveedores de todos los tamaos, que empiezan mostrando su producto en diversas tiendas (ej. ferias). Si su producto es rentable, se muestra en todas las tiendas del formato. El impacto en las PyMEs (muchas de ellas de carcter familiar) es el crecimiento en productividad, rentabilidad, equipamiento y nmero de empleados, entre otros.

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Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

Ambiental
Indicador Contenido Materiales consumidos No renovables Diesel Gas natural Gas LP Directos Papel bond (impresiones, TAB) Papel sanitario Qumicos Plstico (playo y bolsas) Madera Volumen o peso total de materiales consumidos No renovables Combustibles fsiles Plsticos Plstico Plstico (bolsas con 30% resina reciclada) Playo recuperado para reciclaje Papel Papel bond Papel sanitario Consumo total directo de energa Fuentes renovables Fuentes no renovables - Gas LP - Gas natural - Diesel Consumo total indirecto de energa Fuentes renovables - Elica (electricidad del parque elico) - Renovables varios * Electricidad de la red nacional Ahorro total de energa Ahorro total de energa (millones) Iniciativas de ahorro Sistema de administracin de energa Sustitucin de iluminacin por lmparas T5 Induccin magntica en estacionamientos Sistema de medicin remota Optimizacin de sistemas de control Iluminacin con LEDs Meta 2025: Abastecernos al 100% de energa renovable Integracin de energas renovables - Parque elico - Suministro compaas federales/estatales 2010 Mxico 2011 Mxico 2010 CAM 214,462 kg 955,737 kg 0 1,167,391 kg ND ND ND ND ND 2,337,590 kg 2011 CAM 234099 kg(1) 586,683 kg(1) 0 1,171,052 kg(1) 301,364 kg(1) ND 36,421 kg 242,892 kg(1) ND 2,572,510 kg 1,757,735 kg 242,892 kg 4,462,445 kg 19,638,411 kg 40,795,781 kg ND ND ND 20,199,344 kg 605,708,352 kg 2,481,556 kg 20,355,563 kg 43,388,695 kg 37,638,928 kg 1,609,000 kg 3,109,197 kg 13,753,155 kg 209,300 kg 122,545,394 kg 66,225,148 kg 13,753,155 kg % Reciclaje del material 27% 73% 92% 90%

EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen.

0 20,199,344 kg % Reciclaje del material 16% 36%

EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados / reciclados. EN3 Consumo directo de energa desglosado por fuentes primarias.

3,331,386 kg 7,288,998 kg ND ND

3,735,046 kg 9,971,553 kg 34,714,260 kg 1,448,100 kg

ND ND ND ND 103,290 GJ NA 58,370 GJ NA 44,920 GJ 838,827 GJ 0 556,142 GJ 282,685 GJ 87,910 GJ 24.4 kWh - Cambios de iluminacin - Control de energa, equipos de menor consumo, mejores prcticas de ahorro de energa en reas operativas. - Campaa de ahorro de energa con mejores prcticas en tienda. - Suministro de energas renovables. 66.3% ND 66.3%

ND ND ND ND 86,127 GJ(1) NA 58,553 GJ NA 27,574 GJ 869,235 GJ(1) 0 576,303 GJ(1) 292,932 GJ(1) 27,291 GJ(1) 7.6 kWh - Cambios de iluminacin - Control de energa, equipos de menor consumo, mejores prcticas de ahorro de energa en reas operativas. - Campaa de ahorro de energa con mejores prcticas en tienda. - Suministro de energas renovables. 66.3% ND 66.3% - Instalacin de lmparas LED en estacionamientos en lugar de aditivos metlicos. - Mejoramiento del sistema de administracin de energa. - Equipos de refrigeracin y aire acondicionado de menor consumo elctrico. - Campaa interna de mejores prcticas para la reduccin de consumo de energa.

3,250,112 GJ NA 2,039,789 GJ 1,001,559 GJ 208,764 GJ 5,400,194 GJ 556,865 GJ ND 4,843,329 GJ 236,527 GJ 76.5 kWh % ahorro estimado 9% 12% 5.7% 2.5% NA NA 44% 17% 27%

3,324,202 GJ NA 2,169,435 GJ 1,038,134 GJ 116,633 GJ 5,320,791 GJ 794,598 GJ ND 4,526,193 GJ 79,402 GJ 22.1 kWh % ahorro estimado 9% 12% NA 2.5% 3% 6% 39% 15% 24% - Instalacin de lmparas LED en estacionamientos en lugar de aditivos metlicos. - Mejoramiento del sistema de administracin de energa. - Equipos de refrigeracin y aire acondicionado de menor consumo elctrico. - Campaa interna de mejores prcticas para la reduccin de consumo de energa.

EN4 Consumo indirecto de energa desglosado por fuentes primarias. EN5 Ahorro de energa debido a la conservacin y a mejoras en la eficiencia.

EN6 Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energa o basados en energas renovables, y las reducciones en el consumo de energa como resultado de dichas iniciativas .

* CEPAL publica que la produccin de energa en la regin proviene en un 66.3% de energas renovables
(1)

Proyeccin a dic. 2011

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Walmart de Mxico y Centroamrica

Ambiental (continuacin)
Indicador Contenido Reduccin consumo indirecto de energa Consumo referido a unidad de rea Consumo electricidad Indique los supuestos y la metodologa empleados para calcular el consumo energtico, as como la fuente de informacin utilizada. 2010 Mxico 4.4% 267.13 kWh/m2 1,500,053,816 kWh Suma total del consumo elctrico de acuerdo a la facturacin en el ao, comparado con el consumo del ao anterior (tiendas comparables en mismos meses de facturacin) 5,622,774 m3 5,595,738 27,036 3,470,447 m3 0.94 m3/m2 2011 Mxico 1.5% 267.98 kWh/m2 1,477,997,596 kWh Suma total del consumo elctrico de acuerdo a la facturacin en el ao, comparado con el consumo del ao anterior (tiendas comparables en mismos meses de facturacin) 5,927,549 m3 5,897,762 29,787 3,226,823 m3 0.92 m3/m2 2,596 m3 De acuerdo con los criterios correspondientes, nuestro consumo regional no es significativo. 1,619,910 m3 27.3% 530 Para los sitios que cuentan con vegetacin forestal, se obtienen previamente autorizaciones correspondientes de la Semarnat. ND ND ND ND ND ND 2010 CAM ND 206.46 kWh/m2 233,007,393 kWh 2011 CAM 3% 200.36 kWh/m2 241,454,222 kWh Suma total del consumo elctrico de acuerdo a la facturacin en el ao, comparado con el consumo del ao anterior (tiendas comparables en mismos meses de facturacin) ND ND ND ND ND ND

EN7* Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energa y las reducciones logradas con dichas iniciativas. EN8 Captacin total de agua por fuentes.

Captacin total Suministro municipal Pozos Consumo tiendas comparables Consumo por m2 Captacin agua pluvial

EN9 Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captacin de agua. EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada. EN11 Descripcin de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de reas de alta biodiversidad no protegidas. Agua reutilizada % vs. consumo total de agua Plantas de tratamiento

ND

ND

ND

1,110,632 m3 19.8% 431 Para los sitios que cuentan con vegetacin forestal, se obtienen previamente autorizaciones correspondientes de la Semarnat.

ND ND 116 ND

ND ND 188 ND

EN12 Impactos ms significativos en la biodiversidad, en espacios naturales protegidos o en reas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios.

ND

Agricultura sustentable: - Se capacitaron 5,236 agricultores MiPyMEs - 11,740 ejecutivos empresas grandes - 142 personas comunidades marginadas (50% mujeres) Pesca sustentable: Objetivo 2015: 100% de pescado tilapia proveniente de China y basa de Vietnam contarn con certificacin Best Aquaculture Practices (BAP) Resultado: 70% de la compra cuenta con certificacin BAP Aceite de palma: Objetivo 2015: 100% de productos de marcas estratgicas con aceite de palma certificada Resultado: Se identificaron productos de marcas estratgicas con aceite de palma y se estableci lnea base (2010). En 2012 se iniciar capacitacin para compradores clave.

ND

Agricultura sustentable: - En noviembre se realiz en Costa Rica la primera Cumbre de Compra Directa al Agricultor bajo el marco de las metas de Agricultura Sostenible, con la participacin de representantes de 13 operaciones de Walmart Internacional. Pesca Sustentable: - Acuacultura: 50% El Salvador, 70% Costa Rica y 71% Guatemala (vs. venta total) Costa Rica 1.2 millones de pesos entregados al INBIO para proteccin de el PILA (Parque Internacional La Amistad), la mayor rea silvestre protegida de Costa Rica.

* Los datos incluidos en este indicador responden a tiendas comparables en meses comparables.

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Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

Ambiental (continuacin)
Indicador Contenido 2010 Mxico ND 2011 Mxico Papel de fibra reciclada: Los folletos que se distribuyen en nuestras tiendas se imprimen en papel de fibra reciclada. Papel con certificacin FSC: El papel de consumo interno para impresin posee la certificacin Forest Stewardship Council (FSC). Madera autorizada: Las tarimas de madera que compra Walmart de Mxico provienen de fuentes autorizadas. 2010 CAM ND 2011 CAM Playa Guacalillo: Se recolectaron 6.5 ton de materiales reciclables y basura en ms de 3 km de playa. Guatemala Parque Nacional Naciones Unidas: Mantenimiento de rea reforestada y siembra de 800 rboles nuevos. Cerro Alux: 500 rboles nuevos. El Salvador El Playn: rea protegida en El Salvador, reforestacin de 15 ha en 5 aos Honduras Centro Filadelfia: Reforestacin y cuidado, siembra de 200 nuevos rboles. Nicaragua Lago Cocibolca: Limpieza de cauce de ro. ND

EN12 Impactos ms significativos en la biodiversidad, en espacios naturales protegidos o en reas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios. (continuacin)

Ubicacin y tamao de hbitats restaurados y/o protegidos.

ND

Parque Sierra de Guadalupe, Edo. de Mxico Reforestacin 27 ha Campamento Flor de Marqus, Chiapas Reforestacin 300 ha Financiamos a la Organizacin Natura y Ecosistemas Mexicanos, A.C. para el proyecto Campamento Ecoturstico Flor de Marqus y conservar los remanentes de selva alta perenifolia en el ejido, adems de promover actividad ecnomica y fortalecer un corredor ecoturstico a nivel regional. - En la construcin de nuevas tiendas se incluyen planes de remediacin para que, en caso de afectar zonas verdes, los rboles puedan ser trasplantados y reubicados en zonas cercanas. - En estricto apego a la ley, para cada desarrollo nuevo se tramitan las autorizaciones correspondientes ante la Semarnat.

ND

EN13 Hbitats protegidos o restaurados .

Colaboraciones con terceros en medidas de restauracin y/o proteccin.

ND

ND

ND

Estrategia de la organizacin

EN14 Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestin de impactos sobre la biodiversidad.

- Nuestra estrategia de sustentabilidad considera tambin un bajo impacto en la biodiversidad ya que en la construccin de nuevas tiendas se incluyen planes de remediacin para que, en caso de afectar zonas verdes, los rboles puedan ser trasplantados y reubicados en zonas cercanas sealadas por la autoridad ambiental. - Se plantaron 44,123 rboles a travs del voluntariado de Fundacin Walmart de Mxico.

ND

- En la construcin de nuevas tiendas se incluyen planes de remediacin para que, en caso de afectar zonas verdes, los rboles puedan ser trasplantados y reubicados en zonas cercanas. - En estricto apego a la ley, para cada desarrollo nuevo se tramitan las autorizaciones correspondientes conforme a la legislacin de cada pas.

EN15 Nmero de especies, desglosadas en funcin de su peligro de extincin, incluidas en la Lista Roja de la IUCN y en listados nacionales y cuyos hbitats se encuentren en reas afectadas por las operaciones, segn el grado de amenaza de la especie.

NA

NA

NA

NA

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Walmart de Mxico y Centroamrica

Ambiental (continuacin)
Indicador Contenido Emisiones directas (alcance 1) Emisiones totales Emisiones totales vs. rea construida Emisiones indirectas (alcance 2) Emisiones totales Emisiones totales vs. rea construida EN16* Emisiones totales, directas e indirectas, de GEI, en peso. Norma utilizada y metodologa asociada a los datos 2010 Mxico 667,983 ton 94.30 kg/m2 847,918 ton 121 kg/m2 2011 Mxico 731,014 ton 95.97 kg/m2 621,848 ton 81.63 kg/m2 Para el clculo de las emisiones de GEI se utiliza la metodologa establecida en el Protocolo WRI/ WBCSD. Los datos se obtienen de las cantidades adquiridas de combustibles, refrigerantes y electricidad. Las emisiones se calculan utilizando los factores de emisin publicados. 143,684 ton 3,749 ton Ahorro de energa - Cambio de iluminacin por lmparas eficientes - Eficiencia en refrigerantes en tiendas. - Dispositivos de control de energa Mejores prcticas en reas operativas - Mejora en rutas de logstica - Optimizacin del cubicaje en los camiones, reduciendo viajes y consumo de combustibles fsiles Reciclaje de residuos - Disminucin de desechos enviados a rellenos sanitarios, reduciendo emisiones de metano Campaa de ahorro de energa - Estrategias de optimizacin en operacin de sistemas de control de energa - Implementacin mejores prcticas en tiendas Suministro de energas renovables - Instalacin de celdas solares en techos de tiendas - Energa elctrica proveniente de parque elico 174,635 ton 3,316 ton - Suministro de energa elctrica proveniente del parque elico - Cambio de iluminacin en piso de ventas (lmparas T5 en lugar T8) - Iluminacin LED en estacionamientos - Programa de reduccin de fugas de refrigerantes en equipos de refrigeracin - Implementacin de campaa operativa de ahorro de energa - Mejoramiento del sistema de administracin de energa - Programa de reduccin de viajes en el transporte de mercancas ND ND - Iniciativas de ahorro de energa por cambios de iluminacin, control de energa, equipos de refrigeracin de menor consumo e implementacin de mejores prcticas de ahorro de energa en reas operativas - El reciclaje de residuos disminuye la cantidad de desechos que se envan a los rellenos sanitarios, disminuyendo las emisiones de metano - Eficiencias logsticas, como optimizacin del cubicaje en camiones para reducir nmero de viajes y consumo de combustibles fsiles - Campaa de ahorro de energa mediante la implementacin de mejores prcticas en tiendas, como el control de humedad - Suministro de energas renovables - En logstica, la prctica de backhaul mejora la eficiencia de fletes entre proveedores y CEDIS, reduciendo el nmero de viajes 2010 CAM 49,810 ton 44.14 kg/m2 60,030 ton 53.19 kg/m2 2011 CAM 36,676 ton(1) 31.26 kg/m2(1) 62,688 ton (1) 52.02 kg/m2 Para el clculo de las emisiones de GEI se utiliza la metodologa establecida en el Protocolo WRI/ WBCSD. Los datos se obtienen de las cantidades adquiridas de combustibles, refrigerantes y electricidad. Las emisiones se calculan utilizando los factores de emisin publicados. 24,637 ton(1) ND - Cambio de iluminacin en piso de ventas (lmparas T5 en lugar T8) - Programa de reduccin de fugas de refrigerantes en equipos de refrigeracin - Implementacin de campaa operativa de ahorro de energa. - Mejoramiento del sistema de administracin de energa - La principal iniciativa de reduccin de emisiones est fundamentada en el control de fugas de refrigerantes; en 2011 se redujo 37% vs 2010, generando reduccin de 13,683 ton de CO2

EN17 Otras emisiones indirectas de GEI, en peso.

Emisiones CO2 /distribucin de productos Emisiones transportacin de personal Iniciativas

EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de GEI y reducciones logradas.

Emisiones NO generadas por suministro de energa proveniente del parque elico (CO2) / Renovables varios Meta 2012: Disminuir 20% GEI Emisiones GEI (CO2) Disminucin emisiones CO2 vs. base 2005 Alcance vs. meta 2012

78 ton 953,663 ton 14.9% 74.5%

106,169 ton 918,927 ton 20.6% 103%

39,800 ton 58,763 ton 2% 10%

41,562 ton(1) 53,822 ton(1) 10%(1) 50%(1)

(1)

Proyeccin a dic. 2011 * Los datos incluidos en este indicador corresponden a tiendas comparables en meses comparables.

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Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

Ambiental (continuacin)
Indicador EN19 Emisiones de sustancias destructoras de la capa ozono, en peso. EN20 NO, SO y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso. Contenido Refrigerante R-22 2010 Mxico 43,018 kg 2011 Mxico 43,562 kg 2010 CAM 11,475 kg 2011 CAM 7,072 kg

Emisiones por transportacin de mercancas / Uso de combustibles fsiles Emisiones Nox Emisiones Sox Emisin de partculas PM Emisin de VOC Vertimiento total de aguas residuales a drenajes municipales Agua residual tratada % agua residual tratada

16,058 ton 442 ton 1,578 ton 367 ton 4,296,468 m3 1,203,011 m3 28% El agua tratada cumple con las normas NOM 002 y 003, utilizando sistemas biolgicos

10,960 ton 500 ton 1,050 ton 374 ton 4,307,639 m3 1,206,139 m3 28% El agua tratada cumple con las normas NOM 002 y 003, utilizando sistemas biolgicos

ND ND ND ND ND ND ND

27,402 ton 167,765 ton 1,297 ton 675 ton ND ND ND

EN21 Vertimiento total de aguas residuales, segn su naturaleza y destino. Inciativas y ahorros de agua.

Metas 2025: Generar cero descargas contaminantes 2012: Disminuir 25% consumo de agua potable Consumo de agua por unidad de rea Ahorro en consumo de agua potable (tiendas comparables) % avance vs. meta anual % unidades con planta de tratamiento Iniciativas de ahorro

0.94 m3/m2 17.2% 116% 30% - Campaa interna de sensibilizacin y adopcin de mejores prcticas para el ahorro de agua

0.92 m3/m2 21.3% 106.5% 28.6% - Iniciativas integradas a especificaciones de tienda - Tiendas con ahorradores de agua en lavabos y tarjas - Mingitorios secos en unidades nuevas y remodelaciones - Reutilizacin de agua para uso sanitario y reas verdes - Plantas de tratamiento en unidades nuevas que aplique y remodelaciones

ND ND ND ND - Tiendas con ahorradores de agua en lavabos y tarjas (6 tiendas) - Plantas de tratamiento en unidades nuevas que aplique y remodelaciones (29 nuevas plantas)

ND ND ND ND - Hidroeconomizadores en algunas tiendas y centros de distribucin, aunque no se mide su impacto - Para mitigacin de impactos ambientales se instalaron 72 plantas de tratamiento de aguas residuales en tiendas nuevas, aunque no se midi su impacto

(1)

Proyeccin a dic. 2011

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Walmart de Mxico y Centroamrica

Ambiental (continuacin)
Indicador Contenido Total residuos gestionados % de reciclaje de residuos generados Residuos reciclados Rellenos sanitarios y vertederos municipales Residuos rganicos - Compostaje Residuos inrganicos - Unidades con programa(s) de reciclaje Meta 2013: reducir 50% consumo bolsas de plstico [vs. base 2007] % reduccin de consumo (vs. base 2007) % ahorro vs. ao anterior Consumo de bolsa de plstico por rea % avance vs. la meta 2013 Meta 2025: Generar cero desechos Meta 2012: Reciclar 75% de residuos Espacio liberado de relleno sanitario por recuperacin de residuos slidos para reciclaje % relleno sanitario evitado al reciclar y gestionar residuos Acopio y reciclaje de cartn corrugado Acopio y reciclaje de celulosa con clientes Acopio y reciclace de plstico - Gancho plstico - Playo Cmo se determin mtodo de tratamiento 2010 Mxico 254,932 ton 68% 173,163 ton 81,768 ton 105,685 ton NA 149,247 ton 1,021 ton 59% ND 2.11 kg/m2 118% 2011 Mxico 300,713 ton 71% 212,261 ton 88,451 ton 119,409 ton 1,950 ton 181,304 ton 1,350 ton 65% 29% 2.09 kg/m2 130% 2010 CAM 39,115 ton 55% 19,113 ton 17,602 ton 2,269 ton NA 131 ton 100% tiendas, CEDIS, plantas de produccin y oficinas 36% ND ND ND 2011 CAM 37,417 ton 55% 19,695 ton 16,838 ton 697 ton NA 188 ton 100% tiendas, CEDIS, plantas de produccin y oficinas 43% 6% 2.16 kg/m2 86%

EN22 Peso total de residuos gestionados, segn tipo y mtodo de tratamiento.

1,038,246 m3 68% 147,900 ton 11 ton 7,636 ton 348 ton 7,288 ton ND

1,235,807 m3 71% 170,729 ton 26 ton 10,574 ton 603 ton 9,972 ton - Los mtodos de tratamiento se determinaron de acuerdo a la infraestructura existente en el pas y el valor de los residuos - Los residuos recuperados que son valorizables se enviaron a reciclaje - En el caso del compostaje, se determin de acuerdo a la infraestructura disponible para llevarlo a cabo No se presentaron derrames significativos

123,440 m3 55% 17,258 ton NA 1,880 ton 25 ton 1,855 ton ND

127,406 m3(1) 55% 17,840 ton(1) NA 1,866 ton(1) 12 ton 1,854 ton(1) - Los mtodos de tratamiento se determinaron de acuerdo a la estructura existente en el pas - Los residuos valorizables se enviaron a reciclaje

EN23 Nmero total y volumen de los derrames accidentales ms significativos. EN24 Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos segn la clasificacin del Convenio de Basilea, anexos I, II, III y VIII y porcentaje de residuos transportados internacionalmente. EN25 Identificacin, tamao, estado de proteccin y valor de biodiversidad de recursos hdricos y hbitats relacionados, afectados significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrenta de la organizacin informante .
(1)

No se presentaron derrames significativos Peso total de residuos peligrosos transportados Importados Exportados Peso total de residuos peligrosos tratados

No se presentaron derrames significativos

No se presentaron derrames significativos

ND ND ND ND

10.6 ton NA NA 10.6 ton

ND ND ND ND

29.7 ton NA NA 29.7 ton

NA

NA

NA

NA

Proyeccin a dic. 2011

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Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

Ambiental (continuacin)
Indicador EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reduccin de ese impacto. Contenido 2010 Mxico Ms de 700 productos ecolgicos, entre los que destacan: - 247 alimentos orgnicos e hidropnicos - 238 productos ahorradores de energa y agua (incluyendo 37 de marcas estratgicas Great Value Terra y Members Mark EcoResponsible) - 112 productos biodegradables y no contaminantes - 70 productos hechos con fibras recicladas - 16 artculos con reduccin de empaque o tiempo de desintegracin - 16 artculos hechos de material reciclado o que son reusables - Lnea de focos ahorradores de energa Great Value Terra y Members Mark EcoResponsible. % vs total de residuos reciclados Acopio y reciclaje de cartn corrugado Acopio y reciclaje de celulosa con clientes Acopio y reciclace de plstico - Gancho plstico - Playo 85% 0.01% 4% 0.2% 4% No se reportan multas ni sanciones no monetarias significativas que hayan sido confirmadas por la autoridad. 2011 Mxico 771 productos de bajo impacto ambiental, entre los que destacan : - 226 alimentos orgnicos e hidropnicos - 261 productos ahorradores de energa y agua - 163 productos biodegradables y no contaminantes - 47 productos hechos con material reciclado, 17 reutilizables - 269 casetas acsticas para plantas de emergencia (19 nuevas) - 141 cuartos elctricos insonorizados (81 nuevos) 2010 CAM - Promocin y comercializacin de productos ecolgicos durante todo el ao, adems del evento especial del Mes de la Tierra en abril - 44 productos agrcolas orgnicos - 12,800 unidades vendidas de equipos ahorradores de energa como televisores, refrigeradores, lavadoras y computadoras, entre otros 2011 CAM - Oferta de productos sustentables desarrollados por proveedores, pero no hay iniciativas comerciales con proveedores para dicho tipo de productos - 76 casetas acsticas para equipos de refrigeracin y para plantas de generacin elctrica de emergencia - Desecho de materiales electrnicos 29,680 kg

EN27 Porcentaje de productos vendidos y materiales de embalaje que son recuperados al final de su vida til, por categoras de productos. EN28 Costo de multas significativas y nmero de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental. EN29 Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organizacin, as como del transporte de personal.

80% 0.01% 5% 0.3% 5% No se reportan multas ni sanciones no monetarias significativas que hayan sido confirmadas por la autoridad.

90% 0% 10% 0.1% 10% No se reportan multas ni sanciones no monetarias significativas que hayan sido confirmadas por la autoridad.

91% 0% 9% 0.1% 9% No se reportan multas ni sanciones no monetarias significativas que hayan sido confirmadas por la autoridad.

Emisiones de CO2 por distribucin de productos (EN7) Kilmetros recorridos Galones Ahorros por proyectos e iniciativas logsticas (i.e. backhaul, eficiencia cubicaje, etc.) Eficiencias operativas (viajes ahorrados) - Kilmetros no recorridos - Emisiones CO2 evitadas - Galones evitados

143,684 ton ND ND

174,635 ton 189,293,752 km ND

ND ND ND

24,637 ton 19,352,474 km 2,419,059 gal

ND ND ND ND

83,605 5,289,595 km 4,878 ton ND

ND ND ND ND

ND 1,108,320 km 941 ton 92,360 gal

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Walmart de Mxico y Centroamrica

Ambiental (continuacin)
Indicador EN30 Inversin ambiental. OiEN Otras acciones de responsabilidad social y sustentabilidad significativas Contenido Inversin ambiental Acciones de responsabilidad social y sustentabilidad significativas para la compaa 2010 Mxico $ 165 mdp ND 2011 Mxico $ 2,340 mdp Liderazgo ambiental Programa gratuito de ecoeficiencias para fomentar la competitividad en la cadena de valor, realizado por Walmart de Mxico y Centroamrica en colaboracin con la Semarnat Resultados: - 152 empresas completaron el curso - 254 personas capacitadas - $ 61.4 mdp en inversin (ROI = 5.95 meses) Ahorros: Agua = 371 millones l/ao Energa = 12.2 millones kWh/ao GEI = 12,545 ton CO2/ao Reciclaje = 19,533 ton/ao Sustainable Packaging Scorecard Herramienta gratuita que permite conocer el impacto ambiental de los empaques. El objetivo es reducir residuos, aumentar eficiencias en la cadena de suministro e impulsar la innovacin y prcticas sustentables. Resultados: - 4,200 artculos registrados - 160 proveedores participantes 2010 CAM $ 83 mdp ND 2011 CAM $ 279.5 mdp (1) Nd

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Proyeccin a dic. 2011

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Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

Prcticas laborales y tica del trabajo


Indicador Contenido 2010 Mxico 2011 Mxico M 52% 52% 48% H 48% 48% 52% % vs Total 100% 0.2% 100% 97% 88% 9% 3% 3% 0.2% 57% % vs Total 2010 CAM 2011 CAM Total asociados: Ejecutivos No ejecutivos Asociados permanentes: Jornada completa Jornada parcial Asociados eventuales: Jornada completa Jornada parcial Asociados eventuales temporada navidea % vs % vs Total Asociados M H Total Asociados 100% 190,677 - 100% 208,903 1% 2,181 1% 2,414 99% 188,496 99% 206,489 192,906 92% 175,799 52% 48% 92% 83.5% 174,478 82% 156,731 10% 19,068 8.8% 18,428 8% 14,878 49% 51% 7.7% 15,997 6% 11,064 6.7% 14,070 3,814 0.9% 1,927 2% 8% 15,800 6% 12,223 % vs Total Nuevos asociados Grupos de edad: <25 26-30 31-35 36-40 >=41 Bajas asociados Grupos de edad: <25 26-30 31-35 36-40 >=41 LA3 Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada. Asociados 14,214 M H 57% 17% 11% 8% 8% % vs Total 58% 16% 10% 8% 9% Asociados 54,713 31,687 8,501 5,388 4,139 4,998 77,682 43,955 13,335 8,204 5,893 6,295 % vs Asociados M H Total Asociados M H 29,090 41% 59% 100% 29,225 41% 62% 52 1.00% 292 29,038 99% 28,933 28,136 41% 59% 97.5% 28,496 40% 60% 25,604 89% 25,931 2,532 9% 2,565 954 38% 62% 2.5% 729 37% 63% 897 2% 612 57 0% 117 16,542 0% 0 Asociados 8,667 M H 43% 25% 16% 7% 8% % vs Total 54% 22% 12% 6% 5% Asociados M H 10,229 33% 67% 5,524 2,266 1,259 619 561 10,374 4,477 2,630 1,671 765 831 29% 35% 39% 42% 42% 71% 65% 61% 58% 58%

LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por regin.

M 48% 42% 51% 57% 62% 59% 44% 38% 47% 54% 57% 56%

H 52% 58% 49% 43% 38% 41% 56% 62% 53% 46% 43% 44%

LA2 Nmero total de nuevas contrataciones.

35% 65% 28% 36% 41% 43% 48% 72% 64% 59% 57% 52%

Todos los asociados cuentan con las mismas prestaciones.

Todos los asociados cuentan con las mismas prestaciones.

Todos los asociados cuentan con las mismas prestaciones.

Todos los asociados cuentan con las mismas prestaciones.

LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo.

- Los asociados en todo el pas son contratados conforme a lo dispuesto en la Ley Federal del Trabajo. - El 100% de aquellos que, de acuerdo a la Ley Federal del Trabajo, son sujetos de este tipo de contratacin. En Mxico la ley no contempla esta figura.

- Los asociados en todo el pas son contratados conforme a lo dispuesto en la Ley Federal del Trabajo. - El 100% de aquellos asociados que, de acuerdo con dicha ley, son sujetos de este tipo de contratacin.

Cumplimos con la legislacin laboral en cada uno de los pases donde operamos.

Cumplimos con la legislacin laboral en cada uno de los pases donde operamos.

LA5 Periodo(s) mnimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos. LA6 Comits de seguridad y salud laboral. Participacin en Comits de Seguridad y Salud Laboral % asociados Asociados por cada unidad u oficina Nivel de funcionamiento Asociados capacitados

En Mxico la ley no contempla esta figura.

La Ley no contempla esta figura

La Ley no contempla esta figura

4.8% 5 - 10 Centro de trabajo / Corporativo 35,000

21.3% 5 - 10 Centro de trabajo / Corporativo 48,040

ND ND ND ND

10% 5 - 10 Centro de trabajo / Corporativo 821

89

Walmart de Mxico y Centroamrica

Prcticas laborales y tica del trabajo (continuacin)


Indicador Contenido Accidentes registrados En trayecto Riesgo de trabajo Das de incapacidad En trayecto Riesgo de trabajo Asociados incapacitados Nmero absoluto de vctimas mortales LA7 Ausentismo, enfermedades profesionales, das perdidos y vctimas mortales relacionadas con el trabajo. Sistema de reglamentacin para el registro y comunicacin de accidentes 2010 Mxico 15,271 ND ND 466,380 ND ND 14,242 15 De acuerdo a la Ley del IMSS y sus reglamentos, los accidentes que este Instituto califica como s de trabajo. 2011 Mxico 14,432 2,916 11,516 459,787 109,040 350,747 13,492 2 De acuerdo a la Ley del IMSS y sus reglamentos, los accidentes que este Instituto califica como s de trabajo. 2010 CAM 1,763 ND ND 29,597 ND ND ND 0 ND 2011 CAM 1,683 ND ND 29,453 ND ND 11,694 0 El reporte de accidentabilidad se realiza conforme a los requerimientos de Walmart Mxico y Centroamrica y Walmart Internacional. En aquellos casos en que la legislacin local solicita algn formato en particular, se realiza el reporte respectivo. Incidentes leves excluidos Das = Das naturales Desde el momento en que el mdico tratante emite el permiso mdico. Existen diferentes programas de Control de Riesgos, desde cursos para puestos especficos de mayor riesgo, revisiones mensuales a instalaciones, campaas permanentes de comunicacin para evitar condiciones y actos inseguros, etc. Todo lo anterior con el objetivo de que prevalezca un ambiente seguro tanto para asociados como para clientes. Ayuda por desastres para asociados, administrada por el Centro de Continuidad de Operaciones (CCO) y RRHH Con base en el mapeo de riesgo de las diferentes ocupaciones en la empresa no existe un alto ndice de contraer una enfermedad especfica como resultado de la ocupacin Cumplimos con la legislacin laboral en cada uno de los pases donde operamos.

- Indicar si se incluyen o excluyen incidentes laborales leves (que requieren primeros auxilios) - Indicar si das significa das naturales o das hbiles de trabajo - Cmo se contabilizan los das perdidos

Incidentes leves excluidos Das = Das naturales De acuerdo a lo indicado en la incapacidad calificada por el IMSS como accidente s de trabajo Existen diferentes programas de Control de Riesgos, desde cursos para puestos especficos de mayor riesgo, revisiones mensuales a instalaciones, campaas permanentes de comunicacin para evitar condiciones y actos inseguros, etc. Todo lo anterior con el objetivo de que prevalezca un ambiente seguro tanto para asociados como para clientes. Ayuda por desastre para asociados, administrada por el Centro de Continuidad de Operaciones (CCO) y RRHH

Incidentes leves excluidos Das = Das naturales De acuerdo a lo indicado en la incapacidad calificada por el IMSS como accidente s de trabajo Existen diferentes programas de Control de Riesgos, desde cursos para puestos especficos de mayor riesgo, revisiones mensuales a instalaciones, campaas permanentes de comunicacin para evitar condiciones y actos inseguros, etc. Todo lo anterior con el objetivo de que prevalezca un ambiente seguro tanto para asociados como para clientes. Ayuda por desastres para asociados, administrada por el Centro de Continuidad de Operaciones (CCO) y RRHH Con base en el mapeo de riesgo de las diferentes ocupaciones en la empresa no existe un alto ndice de contraer una enfermedad especfica como resultado de la ocupacin Las cuestiones de salud, seguridad e higiene se contemplan en los contratos laborales, Reglamento Interior de Trabajo y la normatividad interna correspondiente, de conformidad con lo que establece la Ley Federal del Trabajo y las disposiciones legales complementarias.

Asistencia en Prevencin y/o Control de Riesgos

LA8 Programas de educacin, formacin, asesoramiento, prevencin y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relacin con enfermedades graves. Trabajadores destinados a ocupaciones que presentan un alto ndice o riesgo de contraer enfermedades especficas.

Existen diferentes programas de Control de Riesgos, desde cursos para puestos especficos de mayor riesgo, revisiones mensuales a instalaciones, campaas permanentes de comunicacin para evitar condiciones y actos inseguros, etc. Todo lo anterior con el objetivo de que prevalezca un ambiente seguro tanto para asociados como para clientes. Ayuda por desastres para asociados, administrada por el Centro de Continuidad de Operaciones (CCO) y RRHH ND

ND

LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos.

Las cuestiones de salud, seguridad e higiene se contemplan en los contratos laborales, Reglamento Interior de Trabajo y la normatividad interna correspondiente, de conformidad con lo que establece la Ley Federal del Trabajo y las disposiciones legales complementarias.

Cumplimos con la legislacin laboral en cada uno de los pases donde operamos.

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Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

Prcticas laborales y tica del trabajo (continuacin)


Indicador Contenido Inversin capacitacin Presencial A distancia Total asociados capacitados (incluye los que dejaron la empresa) Horas hombre (millones) Capacitacin Nivel directivo Nivel gerencial Nivel departamental Nivel lnea Total de asociados permanentes Promociones Base Universal de Talento (BUT), asociados no ejecutivos Asociados promovidos de la BUT % vs. total de la BUT % vs. total promociones Top Talent (TT: planes de desarrollo acelerado) Asociados promovidos de TT % vs. total de TT % vs. total promociones Mujeres Top Talent Asociados en plan desarrollo internacional (expatriados) Capacitacin corporativa Cursos impartidos Asociados capacitados Horas hombre Horas hombre por asociado Inversin en capacitacin Formacin externa Asociados con educacin abierta (autoridades educativas) Financiamiento para formacin externa de asociados Monto total financiado Asociados Financiamiento para formacin externa Top Talent Monto total financiado Asociados 2010 Mxico $ 76.7 mdp ND ND 174,345 10.6 Hrs. Hrs. por Hombre asociado ND ND 106 ND 56 ND ND 38 Asociados M H 175,799 52% 48% 16,705 50% 50% 13,354 4,981 37% 30% ND ND ND ND 138 7 10,984 124,221 607,483 ND ND 2,443 52% 48% 47% 53% 2011 Mxico M $ 109.7 mdp $ 106 mdp $ 4.2 mdp 220,567 51% 3.97 Hrs. Hrs. por Hombre asociado 38.0 6,433 170,441 71.0 574,387 21.0 3,223,549 12.0 Asociados M 192,906 52% 18,255 48% 24,002 6,406 27% 35% 346 57 16% 0.3% 194 17 54,142 220,567 3,970,206 18 $ 109.7 mdp 4,319 $ 3,044,265 3,536 $ 4,311,657 326 53% 49% H 48% 52% 47% 51% H $ 6.8 mdp ND ND 42,037 0.44 Hrs. por asociado 15.1 horas promedio invertidas por asociado Asociados M H 28,136 41% 59% 3,353 34% 66% ND ND ND ND ND ND ND ND ND ND ND ND ND ND ND Academia de Liderazgo Asociados: 4,264 Hrs. hombre: 82,437 $ 5.7 mdp ND ND 72,600 0.73 ClasifiNo. Hrs. por cacin Asociados asociado Operativo No Operativo 58,080 14,520 40.0 25.0 2010 CAM 2011 CAM

LA10 Promedio de horas de formacin al ao por empleado, desglosado por categora y gnero.

49%

Asociados M H 28,496 40% 60% 3,215 35% 65% ND ND ND ND 53 ND ND ND ND 7 ND 56,790 613,044 ND ND Academia de Liderazgo Asociados: 1,933 Hrs. hombre: 33,377

29% 71% 15.8% 84.2%

27% 73%

LA11 Programas de gestin de habilidades y formacin continua de asociados.

En Walmart existe un programa permanente de capacitacin en diferentes temas y reas para que todos los asociados adquieran las habilidades necesarias para desempearse satisfactoriamente en los mbitos profesional y personal. LA12 Empleados que reciben evaluaciones de desempeo. Evaluacin anual para asociados permanentes con al menos un ao en la empresa Asociados evaluados % de la plantilla total de asociados permanentes M 130,268 74% 131,865 68% 53% H 47% 1,440 5%

En Walmart existe un programa permanente de capacitacin en diferentes temas y reas para que todos los asociados adquieran las habilidades necesarias para desempearse satisfactoriamente en los mbitos profesional y personal. M 28,496 100% H

40% 60%

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Walmart de Mxico y Centroamrica

Prcticas laborales y tica del trabajo (continuacin)


Indicador Contenido Total asociados permanentes Mujeres Hombres Personas con discapacidad Grupos de edad < 30 aos 30 aos < 50 aos > 50 aos rgano de gobierno Miembros independientes Minoras Grupos de edad 2010 Mxico 175,799 91,415 84,384 ND ND ND ND ND ND ND M H 52% 48% 2011 Mxico 192,906 101,087 91,819 669 90,934 91,458 10,514 4 No 100% > 50 aos M 52% 37% 46% 59% 52% 25% H 48% 63% 54% 41% 48% 75% 2010 CAM 28,136 11,442 16,694 ND ND ND ND ND ND ND M H 41% 59% 2011 CAM 28,496 11,398 17,098 213 6,605 19,072 3,843 M H 40% 60% 29% 71% 30% 70% 25% 75% 46% 54%

LA13 Composicin por gnero, grupo de edad, pertenencia a minoras y otros indicadores de diversidad.

Nos regimos por el rgano de gobierno corporativo de Walmart Mxico y Centroamrica

LA14 Relacin entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categora profesional.

No existe diferencia entre los sueldos por sexo, edad, religin, preferencia sexual o ideologa poltica Contamos con un tabulador salarial y las diferencias se deben al desempeo individual de cada asociado, mismo que se evala anualmente en base a comportamientos de xito y antigedad en la empresa Nmero de empleados que tienen derecho a un permiso de maternidad/ paternidad. 100%

No existe diferencia entre los sueldos por sexo, edad, religin, preferencia sexual o ideologa poltica Contamos con un tabulador salarial y las diferencias se deben al desempeo individual de cada asociado, mismo que se evala anualmente en base a comportamientos de xito y antigedad en la empresa

No existe diferencia entre los sueldos por sexo, edad, religin, preferencia sexual o ideologa poltica Contamos con un tabulador salarial y las diferencias se deben al desempeo individual de cada asociado, mismo que se evala anualmente en base a comportamientos de xito y antigedad en la empresa 100%

No existe diferencia entre los sueldos por sexo, edad, religin, preferencia sexual o ideologa poltica Contamos con un tabulador salarial y las diferencias se deben al desempeo individual de cada asociado, mismo que se evala anualmente en base a comportamientos de xito y antigedad en la empresa 100%

LA15 Regreso al trabajo y tasas de retencin despus de un permiso de maternidad/ paternidad por gnero.

100%

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Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

Derechos humanos
Indicador Contenido Numero total de acuerdos de inversin 2010 Mxico No se tienen acuerdos de inversin El Vendor Agreement que se firma con todos los proveedores, contiene el clausulado relativo al cumplimiento de las disposiciones legales aplicables a la actividad que desarrolle el proveedor conforme a su giro de fabricacin, elaboracin o importacin de productos, incluyendo las relativas a la no contratacin de menores de edad y pago de todas las prestaciones establecidas en la Ley Federal del Trabajo. 2011 Mxico No se tienen acuerdos de inversin El acuerdo denominado Vendor Agreement que se firma con todos los proveedores y en el que se establecen los trminos de la proveedura, contiene el clausulado relativo al cumplimiento de las disposiciones legales aplicables a la actividad que desarrolle el proveedor conforme a su giro de fabricacin, elaboracin o importacin de productos, incluyendo las relativas a la no contratacin de menores de edad y pago de todas las prestaciones establecidas en la Ley Federal del Trabajo. 2010 CAM No se tienen acuerdos de inversin El Vendor Agreement que se firma con todos los proveedores, contiene el clausulado relativo al cumplimiento de las disposiciones legales aplicables a la actividad que desarrolle el proveedor conforme a su giro de fabricacin, elaboracin o importacin de productos, incluyendo las relativas a la no contratacin de menores de edad y pago de todas las prestaciones establecidas en la ley laboral. 2011 CAM No se tienen acuerdos de inversin El acuerdo denominado Vendor Agreement que se firma con todos los proveedores y en el que se establecen los trminos de la proveedura, contiene el clausulado relativo al cumplimiento de las disposiciones legales aplicables a la actividad que desarrolle el proveedor conforme a su giro de fabricacin, elaboracin o importacin de productos, incluyendo las relativas a la no contratacin de menores de edad y pago de todas las prestaciones establecidas en la Ley Federal del Trabajo.

HR1 Porcentaje y nmero total de acuerdos de inversin significativos que incluyan clusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos.

HR2 Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas como consecuencia. HR3 Total de horas de formacin de los empleados sobre polticas y procedimientos relacionados con aspectos de derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados.

Porcentaje de contratos con clusulas o que son objeto de anlisis en materia de derechos humanos Contratos que fueron rechazados, cesados, derivados del incumplimiento

100% ND

100% 7

100% ND

100% ND

Asociados Empleados del rea de seguridad Capacitacin corporativa Nmero de cursos Nmero de sesiones Nmero de asociados Porcentaje de asociados (vs. empleados permanentes)

100% 6 16,005 66,533 38%

100% 8 ND 54,643 28%

ND ND ND ND ND

ND 9 ND 19,126 67%

HR4 Nmero total de incidentes y medidas adoptadas.

Lnea Directa (mecanismo interno) Nmero total de incidentes Incidentes con medidas disciplinarias de acuerdo a nuestra normatividad Incidentes no comprobados Otros incidentes Incidentes de asociados y/o clientes - Ante Conapred Actividades y proveedores en los que se haya detectado una amenaza a los derechos de los empleados.

ND ND ND ND ND Ninguna, ya que se da un estricto cumplimiento a la Ley Federal del Trabajo.

11 8 3 8 8(1) Ninguna, ya que se da un estricto cumplimiento a la Ley Federal del Trabajo.

ND ND ND ND NA Se da un estricto cumplimiento a la Ley de Trabajo de cada pas.

16 ND ND ND NA Ninguna, ya que se da un estricto cumplimiento a las Leyes del Trabajo de cada pas.

HR5 Actividades de la compaa en las que el derecho a libertad de asociacin y de acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos.

(1)

Se atendieron las 8 notificaciones informando que ninguno de los casos se incurri en prcticas discriminatorias.

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Walmart de Mxico y Centroamrica

Derechos humanos (continuacin)


Indicador Contenido 2010 Mxico Walmart de Mxico y Centroamrica cumple con la Ley Federal del Trabajo al contratar slo a personas con edad mnima de 18 aos cumplidos. El contrato de proveedores y el programa de Estndares ticos para Proveedores contiene clusulas de responsabilidad laboral relativas al cumplimiento de la Ley Federal del Trabajo y el respeto a la normatividad laboral. 2011 Mxico Walmart de Mxico y Centroamrica cumple con la Ley Federal del Trabajo al contratar slo a personas con edad mnima de 18 aos cumplidos. El contrato de proveedores y el programa de Estndares ticos para Proveedores contiene clusulas de responsabilidad laboral relativas al cumplimiento de la Ley Federal del Trabajo y el respeto a la normatividad laboral. 2010 CAM Walmart de Mxico y Centroamrica cumple con la Ley del Trabajo de cada pas. Para ser proveedor o prestador de servicios, deben fijarse trminos y condiciones de la relacin comercial incluyendo obligaciones relativas al cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, incluso la no contratacin de menores de edad, de extranjeros que no tengan permisos, y el pago de todas las prestaciones establecidas en la ley laboral. -Poltica de Puertas Abiertas -Lnea Directa -Cumplimiento normativo Walmart de Mxico y Centroamrica est alineada a las leyes y normas de trabajo y seguridad que establecen las autoridades oficiales. Con lo anterior aseguramos que nuestro comportamiento empresarial evita este tipo de prcticas 2011 CAM Walmart de Mxico y Centroamrica cumple con la Ley del Trabajo de cada pas. Para ser proveedor o prestador de servicios, deben fijarse trminos y condiciones de la relacin comercial incluyendo obligaciones relativas al cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, incluso la no contratacin de menores de edad, de extranjeros que no tengan permisos, y el pago de todas las prestaciones establecidas en la ley laboral. -Poltica de Puertas Abiertas -Lnea Directa -Cumplimiento normativo Wal - Mart est alineada a las leyes y normas de trabajo y seguridad que establecen las autoridades oficiales. Con lo anterior aseguramos que nuestro comportamiento empresarial evita este tipo de prcticas

HR6 Actividades identificadas que conllevan un riesgo potencial de explotacin infantil y medidas adoptadas para contribuir a su eliminacin.

Mecanismos internos en caso de inconformidad HR7 Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzado o no consentido, y las medidas adoptadas para contribuir a su eliminacin. HR8 Porcentaje de personal de seguridad formado en polticas o procedimientos en derechos humanos. HR9 Incidentes relacionados con violaciones de derechos indgenas y medidas adoptadas. HR10 Porcentaje y nmero total de operaciones que han sido sometidas a revisin de derechos humanos y/o evaluacin de impacto.

-Poltica de Puertas Abiertas -Lnea Directa -Cumplimiento normativo Walmart de Mxico y Centroamrica est alineada a las leyes y normas de trabajo y seguridad que establecen las autoridades oficiales. Con lo anterior aseguramos que nuestro comportamiento empresarial evita este tipo de prcticas

-Poltica de Puertas Abiertas -Lnea Directa -Cumplimiento normativo Walmart de Mxico y Centroamrica est alineada a las leyes y normas de trabajo y seguridad que establecen las autoridades oficiales. Con lo anterior aseguramos que nuestro comportamiento empresarial evita este tipo de prcticas

Personal de prevencin y prdidas Personal de seguridad subcontratado Nmero de incidentes

100% 100% ND

100% 100% No se tiene registro de incidentes

100% 100% ND

100% 100% No se tiene registro de incidentes

El primer prinicipio bsico de Walmart de Mxico y Centroamrica es el Respeto por el Individuo. Todas las operaciones de la compaa se llevan a cabo bajo el estricto cumplimiento de las leyes y el respeto por los derechos humanos ND

El primer prinicipio bsico de Walmart de Mxico y Centroamrica es el Respeto por el Individuo. Todas las operaciones de la compaa se llevan a cabo bajo el estricto cumplimiento de las leyes y el respeto por los derechos humanos La Comision de Derechos Humanos de Tamaulipas recibi queja de una persona que supuestamente no fue contratada por discriminacin por obesidad. Se inform que la empresa no incurre en sa ni en ninguna otra prctica discriminatoria

El primer prinicipio bsico de Walmart de Mxico y Centroamrica es el Respeto por el Individuo. Todas las operaciones de la compaa se llevan a cabo bajo el estricto cumplimiento de las leyes y el respeto por los derechos humanos ND

El primer prinicipio bsico de Walmart de Mxico y Centroamrica es el Respeto por el Individuo. Todas las operaciones de la compaa se llevan a cabo bajo el estricto cumplimiento de las leyes y el respeto por los derechos humanos. ND

HR11 Nmero de quejas relacionadas con derechos humanos, presentadas, atendidas y resueltas a travs de un mecanismo formal de quejas.

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Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

Sociedad
Indicador Contenido Filantropa Total recursos canalizados % de la empresa % de socios, clientes y proveedores Personas beneficiadas instituciones colaboradoras Lucha contra el hambre Toneladas alimento anuales Valor monetario Iniciativas Atencin a desnutricin - Nios con desnutricin atendidos - % nios que alcanz estado de nutricin normal Huertos y granjas familiares - Personas beneficiadas - Estados beneficiados Sistemas de captacin de agua - Personas beneficiadas - Estados beneficiados Sanitarios secos - Personas beneficiadas Estufas ecolgicas - Personas beneficiadas - Estados beneficiados 2010 Mxico $ 477.8 mdp 91.5% 8.5% 2.3 millones en 31 estados de la Repblica y el Distrito Federal 260 17,136 ton $ 401.5 mdp 12,507 34% 2,801 26,512 11 404 2,020 6 315 1,575 582 2,910 3 2011 Mxico $ 554.09 mdp 95.4% 4.6% 2.1 millones en 31 estados de la Repblica y el Distrito Federal 241 22,400 ton $ 520.34 mdp 10,170 33% 3,656 15,348 13 752 3,760 8 408 2,040 256 1,280 3 2010 CAM $ 13.4 mdp ND ND 395,000 42 provincias en 5 pases 189 ND ND Guatemala: Progarma Mundial de Alimentos - nios beneficiados: 21,500 - mujeres beneficiadas: 7,167 - comunidades 27 - 86 ton alimentos Costa Rica: Centros de Atencin Prioritaria (5) - nios atendidos mensualmente: 400 - nios beneficiados con huerto hidropnico: 80 Nicaragua: Alimentacin Sana con Visin Mundial - huertos: 56 - nios beneficiados: 85 - adultos beneficiados: 70 El Salvador: Huerto hidropnico y granja - nios beneficiados: 78 - provincias: 2 2011 CAM $15.2 mdp 86% 14% 665,000 51 provincias en 5 pases 143 ND $ 3.5 mdp Honduras: Huertos en Cerro de Plata y en Colinas de Oriente con Visin Mundial - huertos comunitarios: 2 - nios beneficiados: 287 - beneficiados totales: 765 Costa Rica: Centros de Atencin Prioritaria (5) - nios atendidos mensualmente: 750 Nicaragua: Alimentacin Sana con Visin Mundial - huertos: 65 - nios beneficiados: 403 - adultos beneficiados: 100 El Salvador: Huerto hidropnico y granja - nios beneficiados: 5,946 - provincias: 6

SO1 Operaciones donde se han implantado programas de desarrollo, evaluaciones de impactos y participacin de la comunidad local.

Comercializacin de productos indgenas Comunidades beneficiadas Compras totales (incluye compras internas) Piezas totales (incluye compras internas) Reintegro de utilidades (se reintegra 100%) Beneficiarios directos Beneficiarios indirectos Tiendas participantes Proyectos productivos autosustentables Personas beneficiadas de proyectos productivos autosustentables Incremento en ingresos Desastres naturales Toneladas canalizadas Damnificados apoyados Donaciones clientes Donacin Fundacin Walmart de Mxico Donaciones totales a desastres

83 $ 2.6 mdp 65,512 $ 206,892 2,010 7,226 257 14 3,973 13% 1,149 ton 515,000 $ 3.1 mdp $ 4.2 mdp $ 7.3 mdp

62 $ 3.4 mdp 103,382 $ 381,930 1,907 7,555 366 13 3,555 37% 369.7 ton 108,595 $ 509,692 $ 4.9 mdp $ 5.4 mdp

Programa IMARE - grupos desarrollados: 30 - personas beneficiadas: 3,755 - ventas generadas: + $25.2 mdp Diversificacin agrcola en El Salvador - pequeos productores impulsados: 100 - compras generadas: $ 1.2 mdp - incremento en el ingreso: 500%

Diversificacin agrcola en El Salvador - pequeos productores impulsados: 103 - compras generadas: $15 mdp - incremento en el ingreso: 500%

38.5 ton ($ 3.1mdp) 43,000

$ 1.1 mdp 11,625

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Walmart de Mxico y Centroamrica

Sociedad (continuacin)
Indicador Contenido Desastres atendidos 2010 Mxico -Terremotos Chile y Hait -Inundaciones (6 estados de la Repblica) -Terremoto en Mexicali -Explosiones Edo. de Mxico y Puebla -Huracn Alex (3 estados de la Repblica) -Huracn Karl (Veracruz) -Aportaciones a la Cruz Roja Mexicana, DIF estatales y municipales, y otras instituciones que dan atencin a damnificados 2011 Mxico -Terremoto y tsunami en Japn -8 estados apoyados por desastres naturales: Chihuahua, Colima, D.F., Edo. de Mxico, Jalisco, Oaxaca, Tabasco y Veracruz 2010 CAM -Terremotos Chile y Hait -Tormenta tropical Agatha -Erupcin volcn Pacaya -Tormenta tropical Toms -Aportaciones a travs de Fundacin Walmart EU a Cruz Roja de Costa Rica; a la embajada de Chile en Costa Rica; Comisin Nacional para la Reduccin de Desastres, Visin Mundial, a las comunidades de Villanueva, Amatitln y volcn de Pacaya en Guatemala; Secretara de Inclusin Social en el Salvador; Cmara de Comercio de Tegucigalpa en Honduras y Comisin Nacional de Emergencia en Costa Rica. 4,028 95 5 pases 2011 CAM -Terremoto/tsunami Japn -Depresin Tropical E12

SO1 Operaciones donde se han implantado programas de desarrollo, evaluaciones de impactos y participacin de la comunidad local. (continuacin)

Voluntariado Asociados voluntarios 81,239 Jornadas 2,593 Estados beneficiados (se incluye el DF) 32 Personas beneficiadas (millones) 1.1 Asociados que participaron en ms de una actividad 15,971 Clientes y familiares 1,634 Programas clientes, socios y proveedores Aportaciones $ 40.7 mdp Donativos de proveedores en especie $ 27.1 mdp Tarjeta de Ayuda Social $ 8.4 mdp -Personas beneficiadas 7,055 Programa de comercializacin - Ventas $2.0 mdp - Venta en piezas 53,677 - Beneficiarios 2,010 Campaas navideas Beneficiarios 78,035 Campaa con Suburbia (prendas/beneficiarios) 62,792 / Adicional 62.7 ton alimento Campaa con Walmart, Superama, SAMs, Bodega Aurrer, CEDIS y oficinas (beneficiarios) 14,242 / Adicional + 10 ton semillas Donacin al Juguetn de TV Azteca (nios) 1001 / 2732 juguetes Campaa Tu Ayuda es el Alimento Donativo clientes Donativo clientes Donativo aliados Donativo aliados Donativo Fundacin Walmart de Mxico (mdp) Impacto sobre comunidades y economas locales

122,060 3,085 32 1.5 69,934 7,225 $ 10.9 mdp $ 14.8 mdp $ 5.4 mdp 4,353 $2.5 mdp 76,923 1,907 152,187 84,691 / Adicional 84.6 ton alimento 38,321 / Adicional 40.8 ton semillas 29,175 / 116,698 juguetes 234 ton $ 2.8 mdp 69 ton $ 1.1 mdp $ 8.0 mdp Medimos los impactos de las comunidades a travs de dos indicadores: Disponibilidad de Alimento e Incremento de Ingresos. Las 257 organizaciones apoyadas realizan la evaluacin de necesidades en la comunidad antes de recibir el donativo de nuestra parte.

5,342 163 5 pases

$ 3.5 mdp Cuadernos con Corazn (Guatemala): $157,703 -Nios beneficiados: 130,220 -Escuelas: 1,161 Campaa Hiper Soli (Honduras) $70,966 - Personas apoyadas: 870 Dulce Ayuda con la Niez - Guatemala $ 2.1 mdp - El Salvador $ 290,173 - Honduras $ 541,891 - Nicaragua $ 296,985 Pal y Despensa Familiar Venta de calendarios ilustrados con dibujos de los hijos de clientes. Los recursos se entregaron a diversas instituciones sociales. - Costa Rica: Fundacin Pro-Unidad de Cuidados Paliativos del Hospital Nacional de Nios - Nicaragua: Hogar Beln - Honduras: Aldeas Infantiles SOS - Guatemala: Hogar del Nio Minusvlido Hermano Pedro

$ 2.0 mdp Cuadernos con Corazn (Guatemala): $166,944 -Nios beneficiados: 68,846 -Escuelas: 115 Campaa Hiper Soli (Honduras) $121,119 - Personas apoyadas: 504 Dulce Ayuda con la Niez - Nicaragua: $561,681 Campaa Soy Pilita - Costa Rica: $1.2 mdp

Evaluacin de necesidades de la comunidad

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Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

Sociedad (continuacin)
Indicador SO2 Porcentaje y nmero unidades de negocio analizadas por riesgos relacionados con la corrupcin. Contenido Total de unidades de negocio analizadas Porcentaje de unidades de negocio analizadas 2010 Mxico 1,730 100% 2011 Mxico 2,095 100% 2010 CAM 549 100% 2011 CAM 625 100%

SO3 Empleados formados en las polticas y procedimientos anticorrupcin de la organizacin.

La empresa cuenta con un Programa Global Anticorrupcin con un curso especfico sobre el tema. Imparticin de cursos y talleres en lnea y presenciales a asociados de las reas con mayor relacin con dicho programa. Adems, la Declaracin de tica, un cdigo de conducta que se da conocer a cada nuevo integrante de nuestra empresa, incluye un apartado de la Poltica Anticorrupcin. Capacitacin Declaracin de tica y Anticorrupcin Asociados va CBL (Computer Based Learning) Asociados en lnea Asociados presencial 104,646 2,260 304 La empresa tiene cero tolerancia ante este tipo de situaciones. Las actividades de participacin pblica se llevan a cabo a travs de las diferentes cmaras nacionales y locales de las que formamos parte. No se efectan aportaciones a partidos polticos ni a sus instituciones relacionadas.

La empresa cuenta con un Programa Global Anticorrupcin con un curso especfico sobre el tema. Imparticin de cursos y talleres en lnea y presenciales a asociados de las reas con mayor relacin con dicho programa. Adems, la Declaracin de tica, un cdigo de conducta que se da conocer a cada nuevo integrante de nuestra empresa, incluye un apartado de la Poltica Anticorrupcin. 47,723 5,940 10,819 La empresa tiene cero tolerancia ante este tipo de situaciones. Las actividades de participacin pblica se llevan a cabo a travs de las diferentes cmaras nacionales y locales de las que formamos parte. No se efectan aportaciones a partidos polticos ni a sus instituciones relacionadas.

La empresa cuenta con un Programa Global Anticorrupcin con un curso especfico sobre el tema. Imparticin de cursos y talleres en lnea y presenciales a asociados de las reas con mayor relacin con dicho programa. Adems, la Declaracin de tica, un cdigo de conducta que se da conocer a cada nuevo integrante de nuestra empresa, incluye un apartado de la Poltica Anticorrupcin. ND 2,330 21,084 La empresa tiene cero tolerancia ante este tipo de situaciones. Las actividades de participacin pblica se llevan a cabo a travs de las diferentes cmaras nacionales y locales de las que formamos parte. No se efectan aportaciones a partidos polticos ni a sus instituciones relacionadas.

La empresa cuenta con un Programa Global Anticorrupcin con un curso especfico sobre el tema. Imparticin de cursos y talleres en lnea y presenciales a asociados de las reas con mayor relacin con dicho programa. Adems, la Declaracin de tica, un cdigo de conducta que se da conocer a cada nuevo integrante de nuestra empresa, incluye un apartado de la Poltica Anticorrupcin. Este indicador se reporta de manera consolidada: Mxico y Centramrica La empresa tiene cero tolerancia ante este tipo de situaciones. Las actividades de participacin pblica se llevan a cabo a travs de las diferentes cmaras nacionales y locales de las que formamos parte. No se efectan aportaciones a partidos polticos ni a sus instituciones relacionadas.

SO4 Incidentes de corrupcin. SO5 Posicin en las polticas pblicas y participacin en el desarrollo de las mismas, y actividades de cabildeo. SO6 Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos polticos o a instituciones relacionadas, por pases. SO7 Total de acciones por causas relacionadas con prcticas monoplicas y contra la libre competencia, y sus resultados.

No se ha incurrido en prcticas monoplicas, ni en contra de la libre competencia.

No se ha incurrido en prcticas monoplicas, ni en contra de la libre competencia.

No se ha incurrido en prcticas monoplicas, ni en contra de la libre competencia.

No se ha incurrido en prcticas monoplicas, ni en contra de la libre competencia.

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Sociedad (continuacin)
Indicador SO8 Valor monetario de sanciones y multas significativas y sanciones no monetarias por incumplimiento de leyes y regulaciones. Contenido 2010 Mxico No se reportan multas ni sanciones no monetarias significativas 2011 Mxico No se reportan multas administrativas ni sanciones no monetarias significativas 2010 CAM No se reportan multas ni sanciones no monetarias significativas 2011 CAM No se reportan multas administrativas ni sanciones no monetarias significativas

NA SO9 Operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las comunidades locales.

En todas las locaciones participamos con la comunidad buscando ser un buen vecino aportando beneficios a nuestro entorno, cuidando el medio ambiente y apoyando la economa de las familias; por ello no representamos un impacto negativo en las comunidades -En todos los diseos de proyectos se cumple con la legislacin ambiental y de desarrollo urbano. -En la construccin se emplean medidas de mitigacin, tales como manejo de residuos, programas de rescate de flora y fauna, etc.

NA

En todas las locaciones participamos con la comunidad buscando ser un buen vecino aportando beneficios a nuestro entorno, cuidando el medio ambiente y apoyando la economa de las familias; por ello no representamos un impacto negativo en las comunidades -En todos los diseos de proyectos se cumple con la legislacin ambiental y de desarrollo urbano. -En la construccin se emplean medidas de mitigacin, tales como manejo de residuos, programas de rescate de flora y fauna, etc.

SO10 Medidas de prevencin y mitigacin implantadas en operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las comunidades locales.

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Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

Responsabilidad de producto
Indicador Contenido Marcas Estratgicas Desarrollo de concepto Investigacin y Desarrollo (I+D) Certificacin Manufactura y produccin Marketing y promocin Almacenaje, distribucin y suministro Utilizacin y servicio Eliminacin, reutilizacion y reciclaje Productos Marcas Estratgicas % productos evaluados (Marcas Estratgicas) 2010 Mxico ND ND ND ND ND ND ND ND 2,623 100% - En funcin de la naturaleza del producto, los fabricantes asignan el ciclo de vida que corresponde. - Existe un estrico control para no comercializar productos caducos. Las unidades hacen revisiones diarias. 2011 Mxico No S S S No S No S 1,171 100% Proveedores Marcas Estratgicas: - 100% de los ingredientes y materias primas autorizadas en la Normatividad Mexicana (Secretara de Salud, Sagarpa, Cofepris). - En desarrollos de nios, no incluimos sustitutos de azcar que puedan crear reacciones alrgicas o sensibilidades. - Los prototipos de productos a lanzar son evaluados con respecto al contratipo. - Los artculos resurtibles de Marcas Estratgicas estn dentro de un programa anual de anlisis para asegurar cumplimiento con la normatividad aplicable. - Todas las fbricas en las que se elaboran productos de Marcas Estratgicas son auditadas por firmas autorizadas que verifican el cumplimiento de Buenas Prcticas de Manufactura, Seguridad Alimentaria y Estndares ticos. - Los productos tienen nmero de lote y fecha de caducidad que asegura la calidad ptima de stos durante la vida de anaquel establecida. - Las etiquetas cuentan con leyendas e instrucciones que facilitan el manejo del producto por el consumidor, algunas de estas leyendas son de conservacin. - Existen especificaciones con proveedores que son enviadas a CEDIS para la inspeccin de productos. Resto de proveedores: - En funcin de la naturaleza del producto, los fabricantes asignan el ciclo de vida que corresponde. Existe un estrico control para no comercializar productos caducos. - Las unidades hacen revisiones diarias. 2010 CAM ND ND ND ND ND ND ND ND 1,150 100% Con base en la vida til del producto, declarado por el proveedor, se tienen controles para no exhibir producto vencido. Proteccin de Activos evala diariamente el vencimiento de los productos. 2011 CAM S S S S No S S No 1,200 100% En funcin de la naturaleza del producto, los fabricantes asignan el ciclo de vida que corresponde. Existe un estrico control para no comercializar productos caducos. Las unidades hacen revisiones diarias.

PR1 Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categoras de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluacin.

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Responsabilidad de producto (continuacin)


Indicador PR2 Total de incidentes derivados del incumplimiento de regulacin legal o de cdigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida. Contenido Total de incidentes salud y seguridad Con resultado en multa o sancin Con resultado en amonestacin Con resultado en incumplimiento de cdigos voluntarios Visitas de la autoridad sanitaria y Profeco rdenes de retiro rdenes de retiro por caducidad Control Interno Rechazos por salud, seguridad y/o calidad Requerimientos de informacin y etiquetado Procedencia de los componentes del producto Contenido de sustancias (en especial de aquella con impacto ambiental o social) Utilizacin segura del producto o servicio Forma de eliminacin del producto (su impacto ambiental o social) 2010 Mxico 37 ND ND 37 3,866 37 11 $ 1,069 mdp ND ND ND ND 2011 Mxico 14 3 0 0 2,353 51 0 0 Las etiquetas de los productos nacionales de marcas estratgicas pasan por el proceso de revisin y validacin por el rea Legal. Durante 2011 se realiz el anlisis de 634 etiquetas de alimentos y mercancas generales y 352 de medicamentos de marca propia, dando un total de 986 etiquetas. 100% - Los contratos comerciales que se celebran con proveedores contienen la obligacin de cumplir con la normatividad. - Calidad Corporativa revisa de manera aleatoria en CEDIS, productos de marcas estratgicas para validar la informacin de etiquetado. - El 100% de las etiquetas de marca propias deben ser validadas por las reas internas de la compaa o por Unidades de Verificacin Acreditadas. 128 31 0 0 128 5 ND - El rea de Calidad Corporativa realiza la revisin aleatoria el etiquetado de textiles para Marcas Propias en los centros de distribucin - Este ao se rechazaron 42 productos por incumplimiento a la NOM de etiquetado. 2010 CAM 50 0 0 50 NA ND ND ND ND ND ND ND 2011 CAM ND ND ND ND NA ND ND ND

PR3 Tipos de informacin sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos.

% Productos Marcas Estratgicas Otros

100% - Los contratos comerciales que se celebran con proveedores contienen la obligacin de cumplir con la normatividad. - Calidad Corporativa revisa de manera aleatoria en CEDIS, productos de marcas estratgicas para validar la informacin de etiquetado. - Legal, a travs de un despacho especializado, analiza y valida todas las etiquetas de productos no textiles de marcas estratgicas para el cumplimiento de las normas vigentes.

ND - El Formulario de Registro de Proveedores contiene clusulas de cumplimiento de la normativo local aplicable. - Seguridad de Producto y Ambiente elabora guas para requisitos de etiquetado para productos centralizados. - Aseguramiento de Calidad audita el cumplimiento de lo establecido en las guas.

100% - Los contratos comerciales que se celebran con proveedores contienen la obligacin de cumplir con la normatividad. - Calidad Corporativa revisa de manera aleatora en CEDIS, productos de marcas estratgicas para validar la informacin de etiquetado. - El 100% de las etiquetas de marca propias deben ser validadas por las reas internas de la compaa o por Unidades de Verificacin Acreditadas. ND ND ND ND ND ND ND - Se desarrollaron guas de cumplimiento de acuerdo con legislacin de cada pas y reglamentos tcnicos centroamericanos vigentes en materia de etiquetado y registro sanitario. - El rea de cumplimiento atendi 512 consultas referentes a etiquetado y registro sanitario - La medicin de incidentes iniciar en 2012

PR4 Total de incumplimientos de la regulacin y de cdigos voluntarios relativos a la informacin y al etiquetado de los productos y servicios.

Total incidentes etiquetado o informacin Con resultado en multa o sancin Con resultado en amonestacin Con resultado en incumplimiento de cdigos voluntarios Procesos de la autoridad por incumplimiento Casos de marcas estratgicas Total de productos

113 ND ND ND 113 2 + 1.3 millones - Ambos productos de marcas estratgicas fueron regularizados.

ND ND ND ND ND ND ND - Se desarrollo una gua de cumplimiento de acuerdo a la legislacin de cada pas y el nuevo reglamento tcnico centroamericano de etiquetado. - En la revisin de productos de abarrotes hubo incumplimiento en etiquetado y registros sanitarios.

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Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011

Responsabilidad de producto (continuacin)


Indicador Contenido Clientes 2010 Mxico Centro de Atencin Telefnica (CAT) Call center para informacin, comentarios y sugerencias de clientes 2011 Mxico Centro de Atencin Telefnica (CAT) Call center para informacin, comentarios y sugerencias de clientes. - La queja se canaliza al rea correspondiente. - Plazo mximo de solucin: 48 horas - El operador telefnico da seguimiento hasta el cierre de la incidencia. - Sistema de escalamiento para situaciones especficas. - Se mide satisfaccin del cliente seleccionando el 10% de las quejas de manera aleatoria para evaluar el nivel de solucin. 219,505 73% 12,435 5.7% 83% 100% Controles de ejecucin en tienda - Revisin de los estndares de ejecucin en tienda a travs de Mistery Shoppers. - Indicador mensual por unidad y operadora. Proveedores ND Encuesta de satisfaccin de proveedores - Estudio cuantitativo a travs de un tercero, que mide el nivel de desempeo y satisfaccin de proveedores. - Se obtiene un indicador anual que muestra el ranking que ocupa la operadora en el mercado. - Se obtiene benchmark versus mercado. - Estricto apego a la tica y legalidad. - El rea legal analiza las campaas y anuncios publicitarios para el cumplimiento de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor, el Reglamento Sanitario en Materia de Publicidad, las Normas Oficiales Mexicanas y dems regulaciones aplicables. - De manera permanente las reas de Marketing envan para consulta y validacin las campaas publicitarias, promociones, concursos y dems programas de beneficios a consumidores. - Procedimiento de Publicidad Comparativa para que el personal de tiendas ejecute en apego a la tica y legalidad. NA NA 2010 CAM El Servicio de Atencin al Cliente (SAC) Call center empez a operar en 2010 para atencin de dudas, sugerencias o quejas de clientes 2011 CAM Servicio de Atencin al Cliente (SAC) Call center para informacin, comentarios y sugerencias de clientes. - Cada mes, medimos en nivel de satisfaccin de nuestros clientes a travs la la herramienta de investigacin Store Track. En el 2011 el ndice de satisfaccin para total Centroamrica fue de 88%.

PR5 Prcticas con respecto a la satisfaccin del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfaccin del cliente.

Total de llamadas CAT % contestacin Total de quejas % quejas % atencin de quejas igual o menor a 48 horas % respuesta a quejas

160,716 ND ND 7.5% ND 100%

37492 ND ND 11% ND 72%

184,444 ND ND 7% ND 100%

PR6 Programas de cumplimiento de las leyes o adhesin a estndares y cdigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios.

- Estricto apego a la tica y legalidad. - El rea legal analiza las campaas y anuncios publicitarios para el cumplimiento de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor, el Reglamento Sanitario en Materia de Publicidad, las Normas Oficiales Mexicanas y dems regulaciones aplicables. - Procedimiento de Publicidad Comparativa para que el personal de tiendas ejecute en apego a la tica y legalidad.

- Estricto apego a la tica y legalidad. - El rea legal analiza las campaas y anuncios publicitarios para el cumplimiento de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor, el Reglamento Sanitario en Materia de Publicidad, las Normas Oficiales Mexicanas y dems regulaciones aplicables. - De manera permanente las reas de Marketing envan para consulta y validacin las campaas publicitarias, promociones, concursos y dems programas de beneficios a consumidores. - Procedimiento de Publicidad Comparativa para que el personal de tiendas ejecute en apego a la tica y legalidad.

- Estricto apego a la tica y legalidad. - El rea legal analiza las campaas y anuncios publicitarios para el cumplimiento de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor, el Reglamento Sanitario en Materia de Publicidad, las Normas Oficiales Mexicanas y dems regulaciones aplicables. - De manera permanente las reas de Marketing envan para consulta y validacin las campaas publicitarias, promociones, concursos y dems programas de beneficios a consumidores. - Procedimiento de Publicidad Comparativa para que el personal de tiendas ejecute en apego a la tica y legalidad.

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Walmart de Mxico y Centroamrica

Responsabilidad de producto (continuacin)


Indicador Contenido Total de incidentes de comunicaciones de marketing Con resultado en multa o sancin Con resultado en amonestacin Con resultado en incumplimiento de cdigos voluntarios 2010 Mxico 22 ND ND ND - En 2010 entra en vigor los Lineamientos de Publicidad Comparativa por parte de Profeco Reclamaciones de privacidad y fuga de datos Procedentes No procedentes De terceros, fundamentadas por la organizacin De rganos reguladores 2011 Mxico 6 2 0 0 - Las irregularidades derivan de errores en la ejecucin del procedimiento de publicidad comparativa corregidos en el momento 2010 CAM ND ND ND ND 2011 CAM ND ND ND ND PR7 Total de incidentes por incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promocin.

PR8 Nmero total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relacin con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes. PR9 Costo de multas significativas por incumplimiento de la normativa en relacin con el suministro y el uso de productos y servicios de la organizacin.

0 16 0 0 Se gir instruccin a los Clubes para que se omitan las llamadas, cuando la membresa no es renovada.

0 0 0 0

0 0 0 0

0 0 0 0

Importe de multas significativas

No se reportan multas significativas en el periodo

No se reportan multas significativas en el periodo

No se reportan multas significativas en el periodo

No se reportan multas significativas en el periodo

Otras acciones de responsabilidad social significativas para la compaa Polticas y procedimientos anticorrupcin

- Durante 2011, se realiz una revisn del Programa Global Anticorrupcin por parte de la Oficina Internacional de Cumplimiento con el apoyo de despachos externos especialistas en el tema. - Todos los ejecutivos de Walmart de Mxico reportan anualmente cualquier situacin que pudiera generar un conflicto de intrs. - Actualmente 334 negocios cuentan con Distintivo H que otorga la Secretara de Turismo a los establecimientos que acreditan el cumplimiento a las normas de buenas prcticas de higiene en preparacin y servicio de alimentos. 233 ND ND 180 28 44% 85 1 35 1 ND ND 192 157 35 235 20 71.2% 104 5 39 3 257,606 19,108

- Acciones incluidas en el proceso de integracin

- Durante 2011, se realiz una revisn del Programa Global Anticorrupcin por parte de la Oficina Internacional de Cumplimiento con el apoyo de despachos externos especialistas en el tema. - Todos los ejecutivos de Walmart de Mxico reportan anualmente cualquier situacin que pudiera generar un conflicto de intrs.

Conflicto de inters

Distintivo H

OiPR Otras acciones de responsabilidad social significativas para la compaa.

Auditoras textiles a marcas privadas Proveedores nacionales Proveedores de importacin Auditoras a maquiladoras de marcas propias de alimentos No aprobados Certificacin Global Food Safety Iniciative (GFSI) Auditoras a maquiladoras de marcas estratgicas de mercancas generales No aprobados Auditoras a maquiladoras de marcas estratgicas de medicamentos No aprobados Inspecciones a CEDIS Auditorias en tiendas sin previo aviso

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Informacin para Inversionistas


Mercado de Cotizacin Bolsa Mexicana de Valores Relacin con Inversionistas Mariana Rodrguez Mariana.Rodriguez@wal-mart.com Telfono (52) 55 5283 0289 Responsabilidad Social Corporativa Mara Gisela Noble fundacion@wal-mart.com Telfono (52) 55 5283 0100, ext. 8106 Programa Patrocinado de ADR The Bank of New York Investor Services P.O. Box 11258 Church Street Station New York, NY 10286-1258 Telfono 1 888 218 4375 Correo electrnico shareowners@bankofny.com Direccin de Internet www.stockbny.com Clave de Cotizacin Bolsa Mexicana de Valores WALMEX V Programa Patrocinado de ADR WMMVY INTERNATIONAL OT CQX MARKET TIER WMMVY Bloomberg WALMEXV MM WMMVY Reuters WALMEXV.Mx WMMVY.Pk Este Informe Anual puede contener ciertas referencias relacionadas con el desempeo futuro de Walmart de Mxico y Centroamrica y que deben considerarse como estimados de buena fe por parte de la compaa. Dichas referencias reflejan slo expectativas de su administracin y se basan en supuestos e informacin disponibles en ese momento. Todo lo anterior siempre estar sujeto a eventos futuros, riesgos e imponderables, que podran afectar los resultados de la compaa

Blvd. M. vila Camacho 647 Colonia Periodistas Delegacin Miguel Hidalgo 11220 Mxico, D.F. Tel.: (52) 55 5283 0100

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