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INTRODUCCION...................................................................................................................................3
OBJETIVOS DEL INFORME DE RESULTADOS........................................................................ 4
OBJETIVO GENERAL .........................................................................................................................4
ESPECÍFICOS .................................................................................................................................... 4
METODOLOGÍA UTILIZADA............................................................................................................. 4
DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE FORMACIÓN ............................................................ 4
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN.................................................................................................... 5
FUENTES DE INFORMACIÓN DE NECESIDADES DE INFORMACIÓN..............................5
PLAN DE ACCION................................................................................................................................. 6
EVALUACIÓN DE RESULTADOS.................................................................................................... 8
CONCLUSIONES................................................................................................................................... 9
INTRODUCCION
El proceso de formación es uno de los más importantes que se llevan a cabo en cada
organización, logrando una mejora en el rendimiento y en la motivación de los empleados,
pero para que las acciones sean realmente eficientes debemos saber detectar las
necesidades de formación. La constante preocupación por la planeación de la formación
como parte de una estrategia integral o cuando se detecten problemas en el rendimiento y
la productividad., buscando siempre actuar a tiempo para que la formación se pueda
desarrollar en plazos razonables y el rendimiento de los empleados no experimente
problemas que pueden afectar al cliente final o a los resultados
económicos.Para lograrlo existen algunas herramientas a considerar como lo son: las entr
evistas, lasreuniones grupales, la observación y las encuestas, con respecto a este último
ítem estas nos permiten y ayudan a encontrar tendencias sobre las que profundizar
mediante otras fórmulas e incluso invita a los empleados a valorar sus conocimientos
sobre diversas áreas de forma anónima distribuyéndolas en los diferentes departamentos
o áreas.
OBJETIVOS DEL INFORME DE RESULTADOS
OBJETIVO GENERAL
Lograr una organización con una estructura organizacional basada en un capital humano
competente y siempre actualizado, trabajando en la inversión constante y que sea
medible y cuantificable
ESPECÍFICOS
Crear estrategias que permitan recopilar las constantes necesidades de formación de los
empleados.
Hacer seguimiento constante con indicadores de gestión que permita evidenciar las
mejoras o falencia de formación.
METODOLOGÍA UTILIZADA
Para determinar este informe sobre las Necesidades de Formación, se hizo uso de Estudio
de Caso “Distribuidora LAP S.A.S.”, es decir que la forma en que se llega a la deducción sobre tales
necesidades, es por medio de la observación del caso.
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
Como primer paso se debe dar una mirada a la empresa, su misión, visión y valores
corporativos, sus metas a corto, mediano y largo plazo, sus objetivos estratégicos, el
ambiente laboral y social.
Número de empleados
Relacionamiento organización
Trabajo en equipo
Aplicación de encuestas
Se realizará un cuestionario con preguntas que tengan que ver con diferentes situaciones
que se presenten en su puesto de trabajo. Con esta técnica se puede valorar sus
conocimientos sobre diversas áreas de forma anónima.
Método de observación
Se designará un supervisor que será una persona de plena confianza de la dirección para
que se encargue de observar el desempeño en sus quehaceres cotidianos. También se
encargará de crear indicadores individuales, que permitirán encontrar los problemas que
pueden presentarse tanto en las áreas de productividad como de logística.
Entrevistas individuales
Se les brindara la posibilidad a los empleados de expresar sus necesidades y/o
debilidades para trabajar en ellas y fortalecerlas.
Reducción o cambio de empleados (alto grado de rotación que desperdicien los procesos
de formación)
Cierre De Ventas:
PLAN DE ACCION
Contenidos formativos:
El plan formativo debe ser acorde a las falencias encontradas en cada uno de los
procesos logísticos; para la empresa la temática a tratar será la siguiente: Logística
de recepción, manejo de inventarios y cadena de distribución, manejo de paquete Office,
capacitación en sistemas Sap, entre otros.
Población destinataria:
Las capacitaciones van enfocadas a coordinadores logísticos, supervisor de
recepción, supervisor almacenamiento, supervisor despacho y auxiliares logísticos.
Número de personas:
Las personas que participara serán 20 que se dividirán en 4 grupos para no afectar la
productividad en cada uno de los procesos.
Cronograma:
El cronograma de formación ira acorde a los tiempos programados por los coordinadores
de cada área se fijará una fecha y horario de inicio y una fecha y horario de finalización
exacta.
Duración:
Para no afectar la producción de la empresa se realizarán las capacitaciones dos horas
los días de miércoles y viernes.
Jornada:
Se realizará en horario laboral, al inicio de la jornada. Ya que es una capacitación para
beneficio productivo de la empresa como para la superación personal de todos y cada uno
de los empleados.
Modalidad:
Se llevará a cabo de forma presencial y se realizaran algunas prácticas en campo para
poner en práctica la temática vista.
EVALUACIÓN DE RESULTADOS
Se tiene en cuenta la mejora en todos y cada uno de los procesos para evaluar la
satisfacción del cliente con respecto al servicio prestado, las falencias que se venían
presentando en la producción de los procesos se tiene en cuenta la opinión de los
colaboradores en cuanto conocimiento adquirido y lo que se llevara a la etapa productiva.
Rentabilidad de la formación:
Se realizará un comparativo costo vs beneficio para evaluar si lo puesto en práctica está
generando valor a la cadena logística.
Seguimiento:
La efectividad del plan de formación se mide con producción, novedades reportadas por
las tiendas, tiempo de respuesta a las tiendas por las novedades presentadas.
Para que el plan a desarrollar se lleve a cabo exitosamente es necesario dejar un registro
documental y realizar un manual de procesos y procedimientos con cada uno de los
temas vistos para llevar a cabo una revisión y evolución en cada uno de los cuellos de
botella que se venían presentando.
CONCLUSIONES