ACTIVIDAD N° 7

ESTRATEGIAS DE MARKETING ORIENTADA HACIA EL CLIENTE

MERCADO META

En la actualidad, Coca Cola brinda más de una docena de productos diferentes para segmentos de
mercado determinados por distintas preferencias de los consumidores en cuanto a sabor y
contenido de calorías y cafeína. Coca Cola ofrece refrescos tradicionales, bebidas energéticas, te
de sabores, bebidas de frutas y agua. La manera de presentar el producto ha ido evolucionando a
lo largo del tiempo adaptándose a las nuevas modas estéticas, los nuevos materiales más ecológicos
y a los envases más cómodos y ligeros. En realidad, para Coca-Cola su envase es muy importante
y ayuda a su reconocimiento instantáneo en todo el mundo.

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

El mercado está constituido por un sinfín de personas naturales o jurídicas, con deseos y capacidad
de comprar. Segmentar un mercado es considerarlo como un conjunto heterogéneo, formado por
una serie de subconjuntos, cuyos elementos se clasifican y agrupan, de acuerdo a sus características
homogéneas.

Criterios de segmentación del mercado

-Segmentación por sexo: el consumo de Coca-Cola no va condicionado por el sexo, por lo tanto,
es equitativo.

-Segmentación por edad: Entre los niños es frecuente el consumo de nuestro producto, la mayoría
de las veces sin cafeína, entre los jóvenes es casi rutinario lo hacen para acompañar las comidas,
cuando salen, para mezclarlo con alcohol..., los adultos la consumen esporádicamente y las
personas mayores, lo tiene incluso prohibido debido al azúcar.

-Segmentación según el nivel de ingresos: esto no influye en el consumo de Coca-Cola. Su precio

es asequible.
-Segmentación por el nivel de estudios: Este es otro de los factores que no influye en el consumo
del refresco.

-Segmentación por tipos de familia: Este criterio no modifica el consumo del producto, pero, las
familias con más hijos consumen más Coca-Cola.

-Segmentación por lugar de residencia: Existen diversas zonas en las que el consumo de Coca-
Cola está más extendido y arraigado como por ejemplo en los Estados Unidos y Europa Occidental.

-Segmentación por la fidelidad al producto: Los clientes de Coca-Cola son, normalmente,

asiduos, aunque también dispone de ocasionales y potenciales.

-Segmentación según con la frecuencia de compra: Los compradores de Coca-Cola son

impulsivos porque compran de una manera rápida y sin premeditación.

-Segmentación según el tipo de residencia: No modifica en absoluto el consumo de Coca-Cola

el tipo de residencia en el que se habita.

ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO DE CONSUMO

Segmentación geográfica. - coca cola está distribuida de acuerdo al país o nación que se
dirige la bebida por los gustos, sabores y costumbres de cada nación, por ejemplo. En algunos
países contendrá menos azúcar, no tendrá ciclamato de sodio, y muchas otras características
diferentes que se pueden presentar.

Segmentación demográfica. – Coca cola se centra en Hombres y mujeres entre los 16 y 19 años
ya que en esta edad según estudios se concentra la mayor base de consumo y mayor porcentaje de
crecimiento.

Segmentación psicográfica. – Según al estilo de vida coca cola busca jóvenes seguros de si mismo
con personalidad curiosa, experimental, espontanea que disfruten la vida con valores positivos,
entusiastas y auténticos.

Segmentación conductual. – coca cola es una bebida que puedes consumirlo en casa o en
cualquier otro lugar, ya sea de manera ocasional, social o cualquier otro momento especial que
necesite su sabor refrescante.

Claramente el impacto de la nueva estrategia es en el diseño de las latas de los productos Coca
Cola, por cada detalle y atracción que la hace más deseada por el mercado. Coca Cola está a la
venta en más de 200 países con el sabor único y la misma esencia en cualquier lugar, el 94% de la
población reconoce la marca y su nombre es el segundo término más conocido del mundo, así
mismo se venden por día 1.900 millones de gaseosas a nivel mundial.
ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO DE MARCA DE COCA COLA

Coca-Cola ha llegado a ser el líder entre las diferentes bebidas gaseosas, producto de una estrategia
publicitaria que ha privilegiado los comportamientos de los diversos sectores sociales, los
intereses, y formas de relación de las personas, etc., generando un resultado beneficioso a partir
de una estrategia seductora: el público se ha encontrado tentado a preferir Coca-Cola antes que
cualquier otra bebida, porque la asociación mental ha llegado a influenciarlo, subliminalmente.

Coca cola es una empresa que tiene la capacidad para logra hacer sentir a la gente verdaderas
emociones que conectan al consumidor con la marca. La publicidad y la música han establecido a
través de su historia un enlace que el consumidor ha fortalecido con el tiempo.

La base de posicionamiento es la emoción. - coca cola tiene valores asociados como momentos
de alegría, felicidad, diversión y unión entre personas. Y la estrategia de posicionamiento global
es a través de los sentimientos.

RANKING DE POSICIONAMIENTO
SLOGANS DE COCA COLA A LO LARGO DEL TIEMPO

Coca cola como compañía a lo largo del tiempo ha tenido un sinfín de estrategias de marketing,
dentro de ellas están los slogans, una manera creativa de influir en el comportamiento de las
personas.

 LA CHISPA DE LA VIDA

 ES SENTIR DE VERDAD

 SIEMPRE COCA COLA

 PARA TODOS

 ESTAMOS JUNTOS

 LA FABRICA DE LA FELICIDAD

 ESTRELLAS FUGACES

 HOY QUIERO

 DESTAPA LA FELICIDAD

 HAY RAZONES PARA CREER EN UN MUNDO MEJOR

DIFERENCIACIÓN DE MERCADO

Realmente, Coca-Cola no necesita diferenciarse por producto ya que siempre se ha diferenciado

por otro tipo de premisas y su ventaja competitiva está basada en su conocimiento de la motivación
de sus consumidores y sobre todo en la imagen y percepción atractivas de la marca y en la
experiencia Coca-Cola, de ahí sus compañas publicitarias que tienen dos fines principales, uno la
de promocionar la imagen a largo plazo de la marca (publicidad tradicional de Coca-Cola),
eventos, las ya famosas tiendas Coca-Cola para adolescentes etc y otro la de ofrecer lo que se llama
publicidad de recordatorio y estimular que se compre la marca de nuevo – por ejemplo los anuncios
que suele sacar Coca-Cola a todo color en revistas.