Pregunta 1

De las alternativas de respuesta planteadas, seleccione la que corresponde a las iniciativas de actividades para
desarrollar nuevos productos o servicios, e implementar un sistema de calidad dentro del mapa estratégico de
una empresa:

a. Procesos Internos

b. Clientes

c. Aprendizaje y Crecimiento

d. Desarrollo Empresarial

Pregunta 2
Los factores críticos de éxito, son aquellas actividades necesarias de ejecutar para que un proyecto se
cumpla; o, en el nivel organizacional, para que la misión de una empresa se ejecute.

Verdadero

Falso

Pregunta 3
La dimensión histórica y volitiva hace referencia al reconocimiento de la __________________, y a la
búsqueda de sentido de la actuación humana ____________, posibilitando que las personas se ubiquen aquí y
ahora, lo mismo que en un pasado y en un futuro.

a. Temporalidad existencial / en el tiempo

b. Temporalidad existencial / en la atmosfera

c. Casualidad /en el espacio

d. Atmosfera / en la vida
Pregunta 4
De acuerdo a los autores Kaplan y Norton dentro de un mapa estratégico, las perspectivas que permiten
realizar el proceso de transformación de activos intangibles, en activos tangibles para la creación de valor en
una organización, son:

a. Clientes y Financiera

b. Clientes, Procesos Interno

c. Aprendizaje y Crecimiento, Clientes

d. Aprendizaje y Crecimiento, Procesos Interno

Pregunta 5
Cuál de las siguientes alternativas corresponde al concepto de contexto social:

a. Es aquella que se construye a través de la presencia, relaciones y expectativas de las personas; de

organizaciones y poblaciones.

b. Este contexto especifica solo de forma aleatoria aspectos como edad, género, estatus socioeconómico
y nivel educativo.

c. Son las costumbres, creencias, patrones de actividad, estándares de comportamiento y expectativas

aceptadas por los gobiernos de los países

d. Es el escenario en el que los contextos se circunscriben exclusivamente a la emisión de ondas

informativas y por ordenadores, por tanto, basado en una interacción carente de mediación física.
Pregunta 6
¿Cuál de las siguientes alternativas corresponde al concepto de contexto cultural?

a. No debe incluir la edad, género, estatus socioeconómico y nivel educativo, ya que estos elementos son
exclusivamente aleatorios a toda sociedad.

b. Se construyen a través de la ausencia de relaciones y expectativas de las personas, organizaciones y

poblaciones

c. Son las costumbres, creencias, patrones de actividad, estándares de comportamiento y expectativas

aceptadas por la sociedad

d. Es el escenario en el que los contextos se producen por ondas o por ordenadores y en ausencia de
contacto físico

Pregunta 7
Uno de los inconvenientes que se tenía a la hora de evaluar los proyectos, era que los sistema de control
operacionales y administrativos se establecían con base en los indicadores y objetivos financieros, lo que no
permitía evaluar el progreso y el cumplimiento de los objetivos estratégicos. Por este motivo, desde finales
del siglo pasado se está trabajando en teorías y herramientas de gestión que permitan evaluar toda la empresa
desde sus diferentes perspectivas y áreas.

Verdadero

Falso

Pregunta 8
El ciclo PHVA es una herramienta que permite el mejoramiento continuo de las organizaciones, ya que su
propósito es el incremento integral de la competitividad, los productos ofrecidos, la calidad y la facilidad de
participación en el mercado.

Verdadero

Falso

Pregunta 9
En la elaboración de un plan de mejoramiento se abarcan tres elementos, éstos permiten que la actividad
planteada se cumpla. ¿De las opciones de respuesta plantadas, cuál identifica los elementos que permiten
construir un plan de mejoramiento?:

a. A corto Plazo, Mediano Plazo, Largo Plazo

b. Análisis, Evaluación, Seguimiento

c. A corto Plazo, Mediano Plazo, Tiempo Especifico

 d. Medición, Evaluación, Seguimiento

Pregunta 10
Una de las características el Mapa Estratégico es que me permite la conexión de dos elementos que integran la
cadena de valor de una organización, estos elementos son:

a. Los Activos intangibles y los Procesos Internos

b. Los Activos intangibles y los Procedimientos

c. Los Clientes y los Procesos Internos

d. Los Procesos y los Procedimientos

Pregunta 11
En un proyecto es necesario identificar las áreas donde no se cumplieron las metas y objetivos con el fin de
establecer las __________ , ____________ , __________ que se presentan en las fases de ejecución y
planeación.

a. Debilidades, Metas, Indicadores.

b. Objetivos, Problemas, Fortalezas

c. Debilidades, Problemas, Fortalezas

d. Objetivos, Metas, Indicadores

Pregunta 12
Cuando se quiere identificar las debilidades o problemas que se hayan presentado en el desarrollo de un
proyecto, se deben evaluar las siguientes fases:

a. Planeación, Ejecución

b. Análisis, Planeación

c. Análisis, Ejecución

d. Planeación, Ejecución
Pregunta 13
Con el fin de dar solución a los objetivos o actividades planeadas en un plan estratégico, se establecen los
planes de mejoramiento, los cuales están compuesto por los siguientes pasos:

a. Identificar, Revisar, Construir, Situación Deseada.

b. Identificar, Plantear, Construir, Situación Deseada.

c. Clasificar, Plantear, Ejecutar, Presentar.

d. Investigar, Revisar, Construir, Presentar.

Pregunta 14
¿Cuál de las siguientes alternativas corresponde al concepto de contexto personal?

a. Son las costumbres, creencias, patrones de actividad, estándares de comportamiento y expectativas

aceptadas por los gobiernos de los países

b. Aquel entorno que incluye la edad, el género, el estatus socioeconómico y el nivel educativo.

c. Es aquel que se construye en el fuerte desarrollo de relaciones sociales y en la infinita fuente de

expectativas de lo que quieran las personas, las organizaciones y las poblaciones.

d. Es el escenario en el que los contextos se circunscriben exclusivamente a la emisión de ondas

informativas y por ordenadores, por tanto, basado en una interacción carente de mediación física.

Pregunta 15
¿Cuál de las alternativas propuestas, identifica el proceso que permite pasar un árbol de problemas a un árbol
de objetivos?:

a. Las causas se conviertan en los fines, el problema en el objetivo y los efectos en los medios.

b. Los efectos se conviertan en el problema, Los fines en el objetivo y las causas en los medios.

c. Los efectos se conviertan en los objetivos, el problema en la causa y las causas en los fines.

d. Los efectos se conviertan en los fines, el problema en el objetivo y las causas en los medios.
Pregunta 16
¿Cuál de las siguientes alternativas corresponde al concepto de contexto virtual?

a. Este contexto incluye la edad, el género, el estatus socioeconómico y el nivel educativo.

b. Se construye en la ausencia de relaciones sociales y en la expectativa de lo que quieran las personas,

las organizaciones y las poblaciones.

c. Son las costumbres, creencias, patrones de actividad, estándares de comportamiento y expectativas

aceptadas por los gobiernos de los países

d. Es el escenario en el que la comunicación se produce por ondas o por ordenadores y en ausencia de

contacto físico.

Pregunta 17
En un mapa estratégico se establecen los objetivos o iniciativas por cada una de las perspectivas estratégicas,
como son: Clientes, Aprendizaje, Crecimiento, Financiero y Procesos Internos; con esto, lo que busca la
organización es el alcance de su:

a. Objetivo General

b. Misión

c. Visión

d. Metas

Pregunta 18
Dentro de las fases de un proyecto encontramos la fase de evaluación, que corresponde a la última etapa
donde comparamos lo planeado con lo ejecutado; de acuerdo con lo anterior, defina cuales son los tipos de
evaluaciones que podemos aplicar en nuestro proyecto formativo:

a. Evaluación de Análisis, Evaluación de Planeación, Evaluación Ejecución

b. Evaluación Previa, Evaluación de Planeación, Evaluación de Ejecución

c. Evaluación Inicial, Evaluación Concurrente, Evaluación Final

d. Evaluación Previa, Evaluación Concurrente, Evaluación Final

Pregunta 19
La dimensión comunicativa es fundamental, ya que en ella el ser humano realiza sus procesos de
_____________________ de sí mismo y de su entorno, gracias a la representación de significados y de su
interpretación. A su vez, le permite ______________ con los otros.

a. Hablar / la superioridad

b. Construcción y transformación / la interacción

c. Comunicación e incomunicación / amistad

d. Producción y cambio / la disputa

Pregunta 20
La dimensión espacial territorial explica que el asumir la condición humana implica reconocerse en su
________________, en su necesidad de estar y, hasta cierto punto, pertenecer a un lugar que, de alguna
forma, le permita tener _________ ________, a la vez que movimientos relativamente libres o de confianza,
en un espacio determinado, ya sea en el ámbito de lo público o de lo privado.

a. Forma humana / mucho poder

b. Circunstancia ideal / bastantes ilusiones

c. Territorio / un carro

d. Condición territorial / algunas seguridades