PREGUNTA 1

1. Uno de estos procesos es la mejor forma de presentar un producto o

servicio, ya que permite demostrar su funcionamiento o usos,
brindándole al cliente la posibilidad interactuar, no solo con el
producto, sino con el vendedor.
a. Muestras
b. Degustaciones
c. Demostraciones
d. La promoción

5 puntos
PREGUNTA 2
1. El tipo de situación de estancamiento que se puede presentar cuando
una de las partes o ambas se niegan a negociar un aspecto particular,
es:
a. La Ruptura
b. No Negociación
c. El Punto Muerto
d. El Estancamiento
PREGUNTA 3
1. Todo acontecimiento previamente organizado, que reúne a un
determinado número de personas en tiempo y lugar preestablecidos,
para desarrollar y compartir una serie de actividades con el objetivo de
estimular el comercio, la industria, el intercambio social y la cultura
general.
a. Evento
b. Presentación
c. Reunión
d. Lanzamiento
 PREGUNTA 4
1. En el proceso de negociación encontramos que en la primera etapa
“Antes de la negociación”, se involucra temas como la búsqueda de
información, uno de sus aspectos corresponde a conocer los
oponentes, ya que, cuanto más se conoce la contraparte, mejores
serán las condiciones para obtener un resultado favorable.
Verdadero
Falso
5 puntos
PREGUNTA 5
1. ¿Cuál de las siguientes alternativas, compromete a la sociedad con la
responsabilidad y compromiso social?
a. Contribuir al desarrollo social, mediante el pago de impuestos,
creación de empleos y promoción de la cultura.
b. Contribuir al desarrollo social, el despido masivo de empleados,
deterioro de la cultura y programas de bienestar de la
comunidad.
c. Contribuir al desarrollo social, mediante el no pago de
impuestos, la no creación de empleos, promoción de la cultura y
programas de bienestar de la comunidad.

d. Contribuir al desarrollo social, mediante la evasión de

impuestos, despido de empleos, promoción de la cultura y
programas de bienestar social.

PREGUNTA 6
1. En relación con la calidad del trabajo el código de ética establece: No
a trabajos forzados, abusos y _____________________. No a la
discriminación de raza, sexo, edad, religión y ___________________.
a. Sexo / filiación política
b. Medidas disciplinarias / filiación política
c. Raza / edad
 d. Religión / medidas disciplinarias

5 puntos
PREGUNTA 7
1. En un proceso de negociación se deben marcar los límites mínimos y
máximos de lo que se disponer a ceder, para lo cual se establecen
zonas donde se mueve toda negociación, esta son:
a. Utopía, Ideal, Equilibrio, Máximo, Reserva

b. Utopía, Ideal, Mínimo, Máximo, Reserva

c. Utopía, Ideal, Equilibrio, Mínimo, Reserva
d. Utopía, Ideal, Única, Mínimo, Reserva

5 puntos
PREGUNTA 8
1. Dentro de los requisitos que dan legitimidad a un contrato: ¿Cuál de
las alternativas de respuesta planteadas, establece que debe ser un
acto libre, sin vicios o presiones que obliguen a una de las partes?
a. La voluntad y el consentimiento
b. La Formalidades
c. La Causa
d. El objeto
PREGUNTA 9
1. De acuerdo a la clasificación de los presupuesto y al campo de acción
de una empresa, qué tipo de presupuesto culmina el proceso de
planeación e involucra todas las áreas del empresa.
a. Presupuesto de costo-producción
b. Presupuesto de flujo de efectivo
c. Presupuesto Maestro
d. Presupuesto a largo plazo
 5 puntos
PREGUNTA 10
1. De las opciones de respuesta planteadas, seleccione el componente
que mejor define el proceso que hace parte de la búsqueda
de información y que involucra las partes implicadas en el asunto.
a. La Negociación
b. La Oferta

c. El equilibrio de fuerzas

d. Los objetivos de la negociación

PREGUNTA 11
1. Cuando se habla del protocolo de un evento, se hace referencia a la
planeación y estrategia para la comercialización de un producto o
servicio.
Verdadero
Falso
5 puntos
PREGUNTA 12
1. Crear valores positivos respecto a los clientes, respetándolos y siendo
sinceros, leales y honestos con ellos; manteniendo las promesas
hechas y respondiendo a sus necesidades; esto hace parte del código
gestión empresarial.
Verdadero
Falso
5 puntos
PREGUNTA 13
1. Desde el punto de vista del acuerdo o consentimiento entre las partes,
los contratos se pueden clasificar en:
a. Absolutos – Condicionales
 b. Consensuales – Reales
c. Consensuales - Absolutos
d. Absolutos - Reales

5 puntos
PREGUNTA 14
1. La función del empaque es única y exclusivamente la de proteger el
contenido, no podemos tomarlo como una herramienta adicional para
la promoción de un producto.
Verdadero
Falso
PREGUNTA 15
1. La marca de un producto, permite identificar mediante un símbolo
el diseño, el fabricante o el vendedor; además, las empresas la
utilizan para generar estrategias de mercadeo, con el objetivo de
identificar y diferenciar su producto de los de la competencia, por la
calidad y el respaldo de la empresa o fabricante.
Verdadero
Falso
5 puntos
PREGUNTA 16
1. De las siguientes personas o partes, cual interviene en un contrato de
arriendo.
a. El Codeudor
b. El Beneficiario
c. El Asegurado
d. El Tomador

5 puntos
PREGUNTA 17
1. De los siguientes elementos de un producto, cual me permite transmitir
información sobre el producto y el vendedor.
 a. La Marca
b. El Empaque
c. La Publicidad
d. Etiqueta y Rotulado
PREGUNTA 18
1. La alternativa de respuesta que mejor explica la responsabilidad social
es:
a. Asumir en las empresas valores que humanizan y mejoran al ser
como persona, para lograr una sana convivencia
b. Acciones que deben tomarse para que el proveedor realice sus
incentivos en favor de la empresa
c. La necesidad de que la empresa desarrollo acciones que
motiven al empleado
d. Promover que no existan monopolios que afecten la comunidad y
a las empresas
5 puntos
PREGUNTA 19
1. De acuerdo con el código de comercio, cuando un comerciante asume
un encargo de forma independiente para promover o explotar un
negocio en determinado ramo y dentro de una zona específica, y lo
hace como representante o agente de un empresario, estamos
haciendo referencia a un contrato de tipo:
a. Contrato de Comodato
b. Contrato de agencia comercial
c. Contrato de Leasing
d. Contrato de consignación

5 puntos
PREGUNTA 20
1. De las siguientes características desde el punto de vista ético: ¿Qué
elemento corresponde a un tipo de negociación colaborativa?
a. Se construye sobre la confianza en el otro
b. Se insiste en la posición del personal
c. Se exigen ganancias para llegar al acuerdo
 d. Se intentan sacar los mayores beneficios
PREGUNTA 1
1. La función del empaque es única y exclusivamente la de proteger el contenido, no podemos tomarlo como
una herramienta adicional para la promoción de un producto.

Verdadero

Falso

5 puntos
PREGUNTA 2
1. El contrato en el cual se entrega un bien para que una persona lo use a cambio de un pago por su
arrendamiento y una vez finalizado, puede ejercer la opción de compra, es:
a. Franquicia

b. Comodato

c. Leasing

d. Factoring

5 puntos
PREGUNTA 3
1. En un proceso de negociación se deben marcar los límites mínimos y máximos de lo que se disponer a ceder,
para lo cual se establecen zonas donde se mueve toda negociación, esta son:
a. Utopía, Ideal, Equilibrio, Mínimo, Reserva

b. Utopía, Ideal, Equilibrio, Máximo, Reserva

c. Utopía, Ideal, Única, Mínimo, Reserva

d. Utopía, Ideal, Mínimo, Máximo, Reserva

PREGUNTA 4
1. Un proceso de negociación está compuesto por las siguientes etapas:
a. Definición del Negocio, Requisitos del Negocio, Firma de negociación

b. Antes de la negociación, durante la negociación, Después de la negociación

c. Acuerdo de negociación, Desarrollo de Negociación, Firma de negociación

d. Ante de la negociación, durante la negociación, firma de la negociació

PREGUNTA 5
1. Cuando se habla del protocolo de un evento, se hace referencia a la planeación y estrategia para la
comercialización de un producto o servicio.

Verdadero

Falso
 PREGUNTA 6
1. Desde el punto de vista del acuerdo o consentimiento entre las partes, los contratos se pueden clasificar en:
a. Consensuales – Reales

b. Absolutos - Reales

c. Absolutos – Condicionales

d. Consensuales - Absolutos

PREGUNTA 7
1. El código de ética empresarial en relación con la comunidad, determina que se debe promover que no existan
monopolios que afecten la comunidad; además de apoyar la formación de una comunidad empresarial, con
valores éticos, conscientes de su responsabilidad social.

Verdadero

Falso

5 puntos
PREGUNTA 8
1. De las siguientes personas o partes, cual interviene en un contrato de arriendo.
a. El Codeudor

b. El Beneficiario

c. El Tomador

d. El Asegurado

PREGUNTA 9
1. De los siguientes temas a desarrollar dentro de un proceso de negociación, cual pertenece a la III etapa
llamada “Después de la Negociación”
a. Identificar los factores de riesgos

b. Definición del equipo de negociación

c. Identificación de los intereses de la contraparte

d. Condiciones de la Negociación

5 puntos
PREGUNTA 10
1. En relación con la calidad del trabajo el código de ética establece: No a trabajos forzados, abusos y
_____________________. No a la discriminación de raza, sexo, edad, religión y ___________________.
a. Sexo / filiación política

b. Medidas disciplinarias / filiación política

c. Raza / edad

d. Religión / medidas disciplinarias

5 puntos
 PREGUNTA 11
1. Todo acontecimiento previamente organizado, que reúne a un determinado número de personas en tiempo y
lugar preestablecidos, para desarrollar y compartir una serie de actividades con el objetivo de estimular el
comercio, la industria, el intercambio social y la cultura general.
a. Presentación

b. Lanzamiento

c. Evento

d. Reunión

PREGUNTA 12
1. Es una herramienta de gestión táctica del área de mercadeo y del área de relaciones públicas de la empresa, se
realiza con una finalidad productiva y comunicacional, con el propósito de lograr el conocimiento y
compresión de los productos y servicios presentados por la empresa:
a. El Evento Comercial

b. El Protocolo Comercial

c. Los Protocolos de Comunicación

d. Plan de Promoción

5 puntos
PREGUNTA 13
1. De acuerdo a la clasificación de los presupuesto y al campo de acción de una empresa, qué tipo de
presupuesto culmina el proceso de planeación e involucra todas las áreas del empresa.
a. Presupuesto de flujo de efectivo

b. Presupuesto a largo plazo

c. Presupuesto Maestro

d. Presupuesto de costo-producción

5 puntos
PREGUNTA 14
1. Decimos que un contrato es bilateral cuando solo ejerce obligaciones para una de las partes del contrato.

Verdadero

Falso

5 puntos
PREGUNTA 15
1. Uno de estos procesos es la mejor forma de presentar un producto o servicio, ya que permite demostrar su
funcionamiento o usos, brindándole al cliente la posibilidad interactuar, no solo con el producto, sino con el
vendedor.
a. Degustaciones

b. Muestras

c. La promoción
 d. Demostraciones

PREGUNTA 16
1. ¿Cuál de las siguientes alternativas, compromete a la sociedad con la responsabilidad y compromiso social?
a. Contribuir al desarrollo social, mediante el pago de impuestos, creación de empleos y promoción de
la cultura.
b. Contribuiral desarrollo social, mediante el no pago de impuestos, la no
creación de empleos, promoción de la cultura y programas de bienestar de la
comunidad.

c. Contribuir al desarrollo social, el despido masivo de empleados, deterioro de

la cultura y programas de bienestar de la comunidad.
d. Contribuir al desarrollo social, mediante la evasión de impuestos, despido de
empleos, promoción de la cultura y programas de bienestar social.

5 puntos
PREGUNTA 17
1. En el proceso de negociación encontramos que en la primera etapa “Antes de la negociación”, se involucra
temas como la búsqueda de información, uno de sus aspectos corresponde a conocer los oponentes, ya que,
cuanto más se conoce la contraparte, mejores serán las condiciones para obtener un resultado favorable.

Verdadero

Falso

5 puntos
PREGUNTA 18
1. De acuerdo con el código de comercio, cuando un comerciante asume un encargo de forma independiente
para promover o explotar un negocio en determinado ramo y dentro de una zona específica, y lo hace como
representante o agente de un empresario, estamos haciendo referencia a un contrato de tipo:
a. Contrato de Comodato

b. Contrato de Leasing

c. Contrato de agencia comercial

d. Contrato de consignación
 PREGUNTA 19
1. El tipo de situación de estancamiento que se puede presentar cuando una de las partes o ambas se niegan a
negociar un aspecto particular, es:
a. No Negociación

b. El Estancamiento

c. La Ruptura

d. El Punto Muerto

5 puntos
PREGUNTA 20
1. De las opciones de respuesta planteadas, seleccione el componente que mejor define el proceso que hace parte
de la búsqueda de información y que involucra las partes implicadas en el asunto.
a. El equilibrio de fuerzas

b. Los objetivos de la negociación

c. La Negociación

d. La Oferta

5 puntos