COMERCIO ELECTRÓNICO

DOCENTE:
Lic. Sepulveda Medina Liz Wendy
ASIGNATURA:
Sistemas de Información Gerencial

INTEGRANTES:
Elizabeth Lagos Monasterios
Natali Claros Tarifa
Marcelo García Galarreta
Mijaíl Troncoso Aguire
Paola Albarracín Rivera
Daniel Pomacahua Choquemisa

CARRERA:
INGENIERÍA COMERCIAL

PARALELO/ SEMESTRE:
B/ 7°

AÑO – 2019
 COMERCIO ELECTRÓNICO

Definición de comercio electrónico

 Según Jorge Pereira Se puede definir que el comercio electrónico como cualquier
forma de transacción comercial (no sólo comprar y vender) en la que las partes
interactúan electrónicamente en lugar de por intercambio o contacto físico directo.
También podríamos hablar de negocios electrónico que es más general y reservar
el termino comercio para las compara y ventas por internet.

 Según Carlos Serrano el comercio electrónico es un concepto generalista que

engloba cualquier forma de transacción comercial o de negocios que se transmite
usando las redes de telecomunicación y utilizado como moneda de cambio el dinero
electrónico.

En pocas palabras, el comercio electrónico es solo el proceso de compra y venta de

productos por medios electrónicos, como las aplicaciones móviles e Internet. El
comercio electrónico se refiere tanto al comercio minorista en línea como a las
transacciones electrónicas. El comercio electrónico ha aumentado enormemente en
popularidad en las últimas décadas y, en cierto modo, está reemplazando a las
tiendas tradicionales

Negocios electrónicos

Según Juan Miguel Camargo Pulido Los negocios electrónicos, también conocidos
como “e-business”, pueden definirse como la utilización de tecnologías de
información y comunicación (TIC) para brindar apoyo a todas las actividades de las
empresas.

Los negocios electrónicos principalmente es la distribución, compra, venta,

marketing y suministro de información complementaria para productos o servicios a
través de redes informáticas como Internet, Intranet u otras redes informáticas. La
industria de la tecnología de la información podría verlo como una aplicación
informática dirigida a realizar transacciones comerciales.
Según Félix José Bencomo. El e- business es la mejora en el funcionamiento de un
negocio por medio de la conectividad, la conexión de la cadena de valor entre
negocios, proveedores, aliados y sus clientes con el fin de lograr mejores relaciones
con los clientes, reducir costos de distribución en el negocio, además de penetrar
nichos o segmentos de mercado rentables.

El e-business no es un negocio de tecnología de las empresas, es el reto de un

nuevo modelo de negocio y el cambio estratégico de las empresas, de las industrias,
de los mercados y en general de la economía.

Diferencia entre comercio electrónico y negocio electrónico

El comercio electrónico: significa el uso de Internet y en especial la web para

hacer transacciones comerciales. Estas transacciones son a través de tecnología
digital. El negocio electrónico implica que todos los procesos detrás de esa venta
estén integrados y a través de la Web, o sea que el negocio electrónico envuelve
las aplicaciones o software necesarios para poder hacer el pago con la tarjeta de
crédito, o dar ese producto tal y como lo necesita el cliente y al precio en que lo
quiere. Quizá lo más importante es que el negocio electrónico implica la relación
con clientes, colaboración con los proveedores y socios, además de los procesos
internos de la empresa.

El negocio electrónico: Hace posible que las transacciones y procesos de la

empresa se den a través de sistemas de información y que la información sea a
través de web. No implica la transacción de compra-venta. El negocio electrónico
se caracteriza por la integración de todas sus funciones a través del internet.

Es muy común encontrar negocios que inician la aplicación del internet para realizar
sus operaciones de compra-venta, viendo esto como una estrategia de venta. Luego
con el tiempo y la experiencia adquirida, muchos de estos negocios ven la
oportunidad de aplicar el internet como estrategia completa de negocio al integrar
todas sus funciones involucrando así a sus proveedores, detallistas y demás
organismos relacionados, para convertirse finalmente en negocios electrónicos.

Marketing digital
El marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas
a cabo en los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas
y traducidas a un nuevo mundo, el mundo online. En el ámbito digital aparecen
nuevas herramientas como la inmediatez, las nuevas redes que surgen día a día, y
la posibilidad de mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas

Según Ospina G. El marketing digital se hace necesario debido a que cada vez más
las personas tienen acceso a Internet desde sus hogares, sus sitios de trabajo e
incluso desde sus dispositivos móviles, las empresas deben aprovechar los
sistemas de 15 información y sus estrategias en la web para mejorar su imagen
corporativa, comunicarse con sus clientes, mantener informados a los
consumidores, ofrecer diversos productos y servicios, ampliar su participación en el
mercado, y por lo tanto, incrementar sus ventas.

Importancia del Marketing Digital

Medición: cuando se realiza una estrategia de marketing digital puede ser medida
mucho más fácilmente que las estrategias de marketing tradicional.

Personalización: el marketing digital democratiza la personalización, es decir

permite personalizar el tratamiento con el cliente a muy bajo costo. Es importante
anotar que los consumidores modernos esperan un trato completamente
personalizado por parte de las empresas.

Visibilidad de la marca: si una empresa no está en Internet «no existe» ya que se

ha probado que la mayoría de las personas buscan en Internet antes de comprar un
producto o servicio en el mundo físico o digital.

Captación y fidelización de clientes: el marketing digital permite atraer y captar

clientes potenciales y fidelizar los clientes actuales.

Aumento de las ventas: el marketing digital permite aumentar de manera

significativa las ventas de la empresa ya que los clientes potenciales de la mayoría
de las organizaciones están en el mundo digital.
Crea comunidad: el marketing digital y en especial el marketing en redes sociales
permite crear una comunidad que interactúa con la marca, creando un enlace
emocional entre esta y sus clientes.

Canal con gran alcance: el marketing digital utiliza Internet y las redes sociales
como canal, lo que permite lograr un gran impacto en el alcance y posicionamiento
de las marcas.

Experimentación: el marketing digital permite probar tácticas y ajustar las

estrategias en tiempo real para optimizar los resultados.

Bajo costo: las estrategias de marketing digital son de costo más bajo que la
mayoría de las estrategias del marketing tradicional, lo que las vuelve accesibles a
pequeñas y medianas empresas.

WEB 1.0

La primera se basa en la web 1.0, que no difiere de la utilización de medios

tradicionales. Su mayor característica es la imposibilidad de comunicación y
exposición de los usuarios. Solamente la empresa tiene el control de aquello que se
publica sobre sí misma.

WEB 2.0

Con la web 2.0 nace la posibilidad de compartir información fácilmente gracias a las
redes sociales y a las nuevas tecnologías de información que permiten el
intercambio casi instantáneo de piezas que antes eran imposibles, como videos,
gráfica, etc. Se comienza a usar internet no solo como medio para buscar
información sino como comunidad, donde hay relaciones constantemente y
feedback con los usuarios de diferentes partes del mundo

En este nuevo ámbito se desarrolla la segunda instancia del marketing digital ya

que los usuarios pueden hablar de la marca libremente. Ellos tienen un poder
importantísimo que antes sólo se le permitía a los medios: La opinión