Fundamentos de Administración Moderna

Evaluación sumativa final Unidad 2

Integrantes:

Carla Blanco
Roxana Fernández
Leidy Flores
Ismael Olivares
Janett Tapia

Profesor:

Juan Pablo Bruce

1.- Determinen las diferencias entre planificación estratégica y planificación operacional.
PLANEACION
ESTRATEGIA
1.- Proceso directivo de reflexión y análisis mediante
el cual se identifica la razón de ser de una
organización, que guía el establecimiento de los
propósitos y vincula la operación de esta con los
objetivos. Es decir, el proceso de establecer una
visión institucional de los más altos directivos como
sueño realizable.
2.- Constituye claramente una responsabilidad del
nivel máximo de la administración.
3.- El planteamiento estratégico es un término mas
especifico que se refiere a la serie de actividades que
llevan a cabo los administradores de alto nivel
(directores generales, gerentes, socios, dueños,
etc.), principalmente para evaluar la situación de la
compañía dentro del medio y para determinar cómo
podrían asignarse los recursos en la situación actual
y en aquella que es posible alcanzar.
La planeación estratégica solamente produce planes
que se traducen en maniobras que intentan
aventajar a los rivales en una situación competitiva o
de negociación.
4.- Existen varias fases en el modelo de están
planeación estratégica aplicada donde puede
presentarse el proceso de prever el futuro. Una de
ellas es el proceso de formulación de la misión en
que el negocio estará la empresa, quienes serán sus
clientes, de qué manera iniciara sus negocios como
organización y cuál es su razón de ser, constituyen
preguntas que se deben incluir una visión de la
condición futura deseada.
 Puede cambiar de orientación a la
organización.
 -Diseña escenarios que indique donde
estará ubicada la organización y como
llegar ahí.
 Realiza diagnósticos para detectar su
capacidad de respuesta, riesgos y
fortalezas.
 Es conducida o ejecutada por los más altos
niveles jerárquicos de dirección.
 Se maneja mucha información externa.
 Afronta mayores niveles de incertidumbre
en relación con los otros tipos de
planeación.
2.- Diríjanse a la página Web de una empresa conocida y busque: Misión, objetivos, estrategia, políticas,
procedimientos, reglas, programas, presupuesto.
OPERATIVA
1.- La planeación operativa se refiere básicamente a
la asignación previa de las tareas específicas que
deben realizar las personas o equipos de trabajo
dentro de los lineamientos sugeridos por la
planeación estratégica y táctica en cada una de sus
unidades de operación o aéreas de trabajo.
2.- Es la forma de hacer realidad los planes
estratégicos y tácticos, mediante la programación de
actividades y metas desarrolladas a partir de
objetivos y políticas de operación, distribuidas en
periodos máximos de 1 año.
3.- La planeación operativa se orienta hacia la
eficiencia de las empresas, ya que está constituida
por numerosos planes operacionales que proliferan
en las diversas aéreas y funciones de las empresas.
4.- Las características más sobresalientes de la
planeación operacional son: es conducida y
ejecutada por los jefes de menor rango jerárquico
(encargado de líneas de producción, jefe de
cuadrillas, líder de equipos de trabajo, etc.); trata con
actividades normalmente programables; sigue
procedimientos y reglas definidas con toda precisión;
cubre periodos reducidos (días, semanas, meses,
máximo 1 año).
 El grado de libertad es mínimo para realizar
las tareas.
 Se da dentro de los lineamientos sugeridos
por la planeación estratégica y táctica.
 Es conducida y ejecutada por los jefes de
menor rango jerárquico.
 Trata con actividades normalmente
programables.
 Sigue procedimiento y reglas definidas con
toda precisión, ejemplos.
 Normalmente cubre periodos reducidos.
 Codelco Chuquicamata

MISION

Desplegar en forma responsable y con excelencia, toda nuestra capacidad de negocios mineros y relacionados
en Chile y el mundo, con el propósito de maximizar en el largo plazo nuestro valor económico y los respectivos
aportes al Estado.

OBJETIVOS

Potenciar la gestión y el conocimiento, además de lograr un mejor aprovechamiento de los recursos de la

compañía, existen las mesas técnicas corporativas formadas por especialistas y profesionales en Seguridad y
Salud Ocupacional, mantenimiento, operaciones y proyectos, que tienen por objetivo establecer, implementar,
verificar y seguir programas sistemáticos de cierre de brechas de riesgos críticos, como aquellos relacionados
con incendios, relaves, mina subterránea, silicosis y temas eléctricos.

ESTRATEGIA

Hemos desarrollado una nueva visión en materia de sustentabilidad en nuestras operaciones mineras,
transformando estos ámbitos de gestión. El impacto más importante de este cambio es que las consideraciones
de seguridad, salud ocupacional, responsabilidad social y medio ambiente están integradas en la toma de
decisiones en todas nuestras operaciones y proyectos.
Para llevar adelante esta transformación sustentable, desde el año 2011 pusimos en marcha dos proyectos
estructurales: uno de seguridad y salud ocupacional, y otro de medio ambiente y comunidades. En este sentido,
los ejes estratégicos de nuestra gestión sustentable son:
 Proteger la vida de todos quienes trabajan en la empresa, con la meta de eliminar los accidentes
fatales y las enfermedades profesionales.
 Cuidar el medio ambiente, cerrando las brechas socio-ambientales en las faenas y operaciones.
 Apoyar el desarrollo de las comunidades aledañas a las operaciones, poniendo en práctica un nuevo
modelo de relacionamiento comunitario.

POLITICAS

Dentro de los primeros cambios implementados para transformar la gestión y enfocarla hacia las actuales
exigencias de la sociedad, en 2012 establecimos una nueva política de Desarrollo Sustentable, que declara que
la sustentabilidad es un eje estratégico del negocio, por lo que su actuar busca prioritariamente proteger la vida
y salud de los trabajadores, respetar el medio ambiente y colaborar con el desarrollo de la comunidad en cada
una de sus operaciones y proyectos.
Nuestra política forma parte esencial de una nueva estructura normativa, donde se destaca la implementación
de estándares de seguridad y salud ocupacional, medio ambiente y comunidad, que definen el Codelco que
queremos transformar en los próximos años.

1.- Política de Sustentabilidad.

2.- Política de Recursos Humanos.
3.- Política, principios y lineamientos de diversidad y conciliación.
4.- Política de Salud y Seguridad Ocupacional.
PROCEDIMIENTOS

Para una operación segura, eficiente y ambientalmente limpia, los procedimientos operacionales y/o de
procesos de mejoramiento continuo de carguío y transporte deben ser conocidos y aceptados por todas las
personas relacionadas directa o indirectamente con la operación minera.

REGLAS: Las 10 Reglas de Oro.

1.- Yo siempre intervendré equipos Des energizados.

2.- Yo siempre estaré atento a las condiciones de trabajo al realizar tareas en altura.
3.- Yo siempre respetare la segregación de cargas suspendidas o maniobras de izaje.
4.- Yo siempre mantendré distancia segura de energía peligrosa y descontroladas.
5.- Yo siempre estaré atento a las condiciones del terreno.
6.- Yo siempre estaré instruido en los planes de emergencia ante la ocurrencia de un incendio.
7.- Yo siempre trabajare en áreas libre de contacto con ácido sulfúrico.
8.- Yo siempre respetare el reglamento para el manejo, transporte, uso (tronadura) o almacenamiento de
explosivos.
9.- Yo siempre estaré atento antes y durante la conducción de equipos y vehículos.
10.- Yo siempre mantendré distancia segura de los equipos en movimiento, partes móviles.

PROGRAMA.

Codelco lleva adelante el mayor programa de inversiones de su historia, para transformar las grandes
reservas de sus yacimientos en excedentes para el Estado de Chile y beneficios para sus ciudadanos.

PRESUPUESTO:

Adicionalmente invertimos en una cartera de estudios y proyectos divisionales que deben realizarse anualmente
para mantener los activos operando, dar cumplimiento a normativas ambientales y contar con los estándares
adecuados para mejorar su competitividad en el largo plazo. Para el quinquenio 2016 - 2020 habremos
destinado US$ 18.000 millones a nuestra cartera de inversiones. Los estudios pre inversión y proyectos
implicaron en 2016 una inversión que alcanzó los US$ 2.738 millones, de los cuales alrededor de US$ 1.183
millones corresponden a proyectos de desarrollo.

3.- Realicen el organigrama de la siguiente empresa:

La empresa “El Sonidista Limitada”, se dedica principalmente a la comercialización de hierbas medicinales.

La empresa cuenta con un Gerente General, quien es el dueño de la empresa, encargado de la administración
general de la empresa. A su cargo tiene 3 áreas: Marketing, Finanzas y Operaciones.
La Gerencia de Marketing se divide en dos áreas: Comercialización, quien está a cargo de las áreas ventas y
servicios; y Publicidad, de quien se divide Merchandising y Promoción.
El Área de Finanzas se divide en Contabilidad y en Presupuesto.
Del área de Operaciones dependían la planta 1 y 2, cada una tenía a su cargo el departamento de certificación
y el de agricultura.
El departamento de Recursos Humanos lo tenía a cargo una empresa externa llamada “HR”.
4.- Busquen una página web en la cual contenga el organigrama de la empresa y determine:

 Tipos de Organización: Es una división organizacional

 Niveles: Institucional
 Tramos de Organización: Tipo de persona que desarrolla el trabajo
 Autoridad de Línea: Nelson Pizarro.
 Staff: Conserjería jurídica, Auditoria jurídica.
 Descentralización: Vicepresidencia de Productividad y costos, V. de operaciones
Norte, V. de operaciones centro Sur, V. de recursos Mineros y
desarrollo.
 Centralización: Vicepresidencia de operaciones Norte y de operaciones centro
sur.

5.- Definan para cada personaje a qué tipo de motivación de McClellan está asociado.

a) Benedicto XVI Afiliación

b) Cecilia Bolaco Afiliación
c) Michelle Bachelet Afiliación
d) Kike Morandé Poder
e) Carlos Menen Poder
f) Sebastián Piñera Poder
g) Fidel Castro Poder
h) Iván Zamorano Afiliación

Determinen, además, alguna situación que recuerde de tres personajes en las cuales se ve reflejado las teorías
X e Y.
 TEORIA X EJEMPLO
Fidel Castro Se aprovecho de su País para generar ingresos
monetarios propios.
Carlos Menem Estafo a su país.
Kike Morandé Creo su propia productora para producir su propio
programa, que lleva como nombre “Morandé con
Compañía”.

TEORIA Y EJEMPLO
Iván Zamorano Creo una escuela de futbol para ayudar a niños
vulnerables.
Benedicto XVI Fue el primer Papa que enjuicio a los sacerdotes
pederastas.
Michelle Bachelet Creo el ministerio de la mujer, defendió la equidad
de género, creo proyecto de etiquetado de
productos alimenticios.

6.- Desarrollen el siguiente caso y determinen: proceso de control básico, Principales normas de control y revise
si se realiza un control eficaz.

AAP (Asesorías y Administración Patrimonial)

Es un despacho formado por especialistas que brindan un servicio de soporte para la toma de decisiones de
sus clientes.
Actualmente se cuenta entre sus clientes desde empresas pequeñas y medianas, con administración familiar,
hasta grandes empresas, algunas de las cuales cotizan incluso en el mercado bursátil.
La capacidad de AAP para brindar asesorías a los directivos de las empresas clientes se basa en primer lugar
en el conocimiento que tienen de ellas gracias a los diagnósticos integrales que efectúan.
Además, mediante análisis bursátiles, económicos y financieros especializados, pueden orientar en un gran
número de las decisiones financieras importantes que tienen que tomar sus clientes.
En resumen, su servicio es el manejo de la información ofreciendo a los tomadores de decisiones de las
empresas que deciden contratar sus servicios un enorme ahorro en tiempo y
en el costo de contar con personal altamente especializado, además de la objetividad de la asesoría gracias a
la imparcialidad con que se analizan diferentes datos.

 Proceso de control básico: Asesoría y administración patrimonial.

 Principales normas de control: Norma de Datos, Normas Intangibles.
 control eficaz: Sí, por medio de los diagnósticos integrales que efectúan.
7.- Realicen el análisis FODA de alguna de empresa en la que ustedes trabaja

Hipermercados Tottus

Misión

Mejorar la calidad de vida de las familias donde estamos presentes.

Visión

Fidelización de los clientes

Factores Internos (Fortaleza):

 Alianza comercial con CMR Falabella.

 Productos de marcas propias, con menor costo para los clientes que los productos externos.
 Productos a la venta muestran un buen control de calidad.
 Establecimiento limpio, cómodo y ordenado para la comodidad del cliente.

Factores Externos (Fortaleza):

 Empresa reconocida por su prestigio.

 Ubicado en zona comercial.
 Locomoción publica de la ciudad a la puerta del supermercado. (colectivos de distintas líneas,
microbuses, Uber, taxis, etc.)

Debilidades Internas:

 Falta de stock de productos.

 Falta de personal en las distintas áreas del supermercado.
 Mala atención al cliente por parte de sus trabajadores.
 Publicidad engañosa para los clientes.
 Precios de productos relativamente más altos que la competencia directa.

Debilidades Externas:

 Supermercados de la competencia tienen productos que Tottus no tiene.

 Inestabilidad de los clientes en el mercado.
 Poca afluencia de público.

Oportunidades internas:

 Degustación de productos de marcas propias.

 Ampliación en la variedad de productos para la satisfacción de nuevas necesidades de los
clientes.
 Mejoramiento de políticas de “Atención al Cliente”.
Oportunidades externas:

 Entrar en nuevos segmentos económicos además del C y D.

 Ubicación. Fuera de las dependencias del Supermercado existen establecimientos que acerca
al cliente a el supermercado. (Estaciones de servicio, Universidad, Casino de juego, Hotel.)
 Tiendas externas al supermercado (Mundo Llaves, Caja de Compensación “Los Andes”, La
Otra Opción, etc.), pero ubicadas dentro de las dependencias de este. Estas, además de
atraer clientes al supermercado, pagan un costo mensual de arriendo de espacio o local al
mismo.

Amenazas Internas:

 Robos al supermercado por parte de personal propio.

 Mal ambiente laboral entre los trabajadores.
 Fuerza de Sindicato de trabajadores pertenecientes al supermercado.

Amenazas Externas:

 Marketing masivo de los supermercados de la competencia.

 Delincuencia. (Mecheo de personas externas al supermercado).
 Ofertas en precios de supermercados de la competencia.
 Innovación de los competidores en enfoque de servicio.

8.- Publiquen su trabajo en la plataforma para recibir la retroalimentación del docente

La tarea debe ser subida a la plataforma por cada uno de los integrantes del grupo para obtener la
retroalimentación del docente.