1, identifica el grupo de personas que lo consumen.

MacBook

Apple ha vendido en los últimos tres meses (abril,

mayo y junio) un total de 4,4 millones de unidades
Mac (tanto portátiles como de escritorio). Esta cifra le
otorga un 7,1% de la cuota mundial de ordenadores.
Con respecto al mismo periodo de tiempo el año
anterior, la cifra ha aumentado un 3%.

Los adultos de 65 años o más y las personas que tienen entre 35 y 44 años de edad
son quienes más compran Macbook´s, así como estudiantes.

2. Define el lugar y momento más adecuado de acuerdo con el consumo para

realizar una encuesta a los consumidores acerca del producto elegido.

Primero que nada hay que recordar que el estudio del comportamiento del consumidor se enfoca
a todas las decisiones que toma para emplear sus recursos disponibles que incluyen el dinero,
el tiempo y el esfuerzo que dedica para satisfacer sus necesidades. Su estudio implica
comprender qué compran, cómo compra, por qué compran, dónde compran, cuándo compran,
con qué frecuencia compran e incluso cómo se sienten después de que compran o qué hacen
después con lo que compran.

Por otro lado el análisis psicográfico las clasificaciones de los consumidores son más amplias y
profundas e incluyen diferentes opciones de actividades de consumo y uso de los productos; su
objetivo es ir más allá de las características superficiales con el fin de comprender las verdaderas
motivaciones de los consumidores tanto para la compra como para el uso de los productos o
servicios

El lugar y momento adecuado para la realización de esta encuesta es en tiendas Apple, el mejor
momento para encuestas a los consumidores es lanzamiento de nueva versión del producto
MacBook

3. Define el lugar y momento más adecuado de acuerdo con la dinámica de mayor

venta y mejor lugar para observar el comportamiento del consumidor, integra el
sustento de tu elección en el informe final.
De igual forma para la realización del análisis psicográfico es muy importante definir las
variables relacionadas estrechamente con los comportamientos reales de consumo es así como
para lograr comprender las compras del producto de laptop MacBook, lo mejor es preguntar a
las personas sobre sus actitudes ante la tecnología. Esto por mencionar un ejemplo.

4. Realiza un cuadro comparativo en el que determines los elementos

psicográficos que te interesa investigar incluye en él las actividades, los intereses,
opiniones e información demográfica que consideres pertinente.

Elementos Psicográficos Variables conductuales

Estilo de vida; el perfil psicográfico del Lealtad de marca
consumidor tiene muy en cuenta las
creencias, valores, aficiones e intereses de
los individuos. Estos valores pueden ser
conservadores, liberales, familiares,
abiertos al cambio, etc.
Rasgos de personalidad: Esta Beneficios buscados
clasificación puede englobar a los sujetos Precio
en materialistas, idealistas, extrovertidos, Marca
introvertidos, impulsivos… rasgos que Calidad
aportan también valiosa información para
el proceso de compra.
Clase social: Aquí la población es dividida Nivel de uso
considerando su puesto de trabajo y Heavy
estatus social. Las clasificaciones más Ligth
comunes de este grupo dividen a los
consumidores en altos directivos, cargos
intermedios, profesionales,
administrativos, trabajadores manuales
cualificados y no cualificados,
desempleados, jubilados…
5. A partir de tus observaciones establece las categorías de análisis que
consideras más importantes en el comportamiento del consumidor.

Categoría de análisis

Intereses Resultados Porcentaje

Atributos del producto
(P3)
Marca 8 54%
Precio 1 6%
Calidad 6 40%
Total; 15 100%
Grupos de convivencia
(P4)
Familia 8 54%
Amigos 7 46%
Total: 15 100%
Pasatiempos Favorito (P7)

Leer 4 26%
Escuchar musica 6 40%
Hacer deporte 5 34%
Total; 15 100%
Se dedican (P5)
Estudiante 6 40%
Profesionistas 9 60%
Total; 15 100%
 6. Desarrolla un cuadro de procesamiento de información a partir de las categorías
establecidas que permita dar cuenta de tus observaciones, toma como referencia
el que se te proporciona en el subtema 2.6 Análisis Psicográfico.

Actividades Intereses Opiniones Datos demográficos

Pasatiempos Hogar Análisis sociedad Educación

Vacaciones Comunidad Negocios Ocupación

Trabajo Familia Ellos mismos Edad
Deportes Logros cultura Ciclo de vida
Compras Medios sociales futuro Tamaño de la ciudad
Entretenimiento Recreación Economía Tamaño de familia

Para agrupar a los consumidores en las categorías que muestra la tabla anteriormente
mencionada para esto se elaboran una serie de preguntas a los encuestados donde se determina
que tan importante así como poco importante que es cada uno de esos aspectos.
Por lo tanto el análisis psicográfico busca definir cómo las personas usan su tiempo, qué
consideran interesante e importante en su vida, cómo se ven ellos mismos, y qué tan importante
es el mundo alrededor de ellos y su información demográfica.
 7. Presenta un informe final con una memoria visual elaborada en el proceso de
registro de los datos, que dé cuenta de la elección de las personas y el lugar así
como el cuadro de procesamiento de datos a partir del cual has justificado cada
uno de estos aspectos.

De acuerdo a las tablas anteriormente mencionadas y analizadas puedo decir que los
consumidores de laptops MacBook Pro y Air, son personas entre profesionistas y
estudiantes.

La ubicación de la promoción y publicidad se puede dar en lugares como, gimnasios,

librerías, cafeterías, etc.

La convivencia es importante también en cuanto al comportamiento del consumidor.

Esta claro que la laptop MacBook inspira un nivel de

vida alto, de gente con grandes cargos directivos o
elevado nivel de responsabilidad y de vida, por lo que
podría decirse que esta dirigido a un público más
exclusivo y sofisticado de la población.

Criterios de personalidad: el producto va dirigido a un

tipo de personas extrovertida, social y sobre todo
activa, que pueda utilizar la MacBook para facilitar y
agilizar su ritmo de vida y aprovechar las
oportunidades tecnológicas que este le brinda, todo
ello combinado con un estilo de vida vanguardista y
sofisticado.

Además, la expectativa que tienen los consumidores a la hora de comprar este producto
es que transmita prestigio y exclusividad, pues sin duda el cliente de Apple se siente muy
orgulloso de ser usuario de la marca y por ello busca diferenciarse del resto de usuarios.
8. Conclusión
Los criterios de conducta del consumidor: como ya se hemos visto y analizado, los
motivos por los que los clientes de Apple compran la laptop MacBook es por la
exclusividad y distinción que este transmite y por su fidelidad a la marca, poniendo en un
segundo plano los también existentes beneficios informáticos que este tiene.

9. Bibliografía

UnADM. (2019). Comportamiento del consumidor. Unidad II, de Factores personales y

psicológicos que influyen en el comportamiento del consumidor Sitio web:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/MI/06/ICD
C/U2/Unidad%202.%20Factores%20personales%20y%20psicologicos%20que%20influ
yen%20en%20el%20comportamiento%20del%20consumidor.pdf

Miguel Angel. (Segmentación). Factores personales y comportamiento de los

consumidores (II). 2017, de BrainSins Sitio web: https://www.brainsins.com/es/blog/factores-
personales-y-comportamiento-de-los-consumidores-ii/106542

Eugenia Morales. (2017). PERFIL PSICOGRAFICO. 2019, de YouTube Sitio web:

https://www.youtube.com/results?search_query=perfil+psicografico