Manual del usuario de Apple Conf…

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Restablecer o restaurar un
Mac con chip de Apple
con Apple Configurator 2

Qué hace un restablecimiento

En muy raras circunstancias (por ejemplo,
si se corta el suministro eléctrico mientras
se actualiza macOS), es posible que el
Mac deje de responder y que deba
restablecerse el firmware. Un
restablecimiento actualiza el firmware y
actualiza recoveryOS a la versión más
reciente. El restablecimiento se ha
diseñado para que no realice ningún
cambio en el volumen de arranque, el
volumen de datos del usuario o cualquier
otro volumen.

Qué hace una restauración

Debes restaurar el firmware y borrar el
almacenamiento flash interno si:

No puedes arrancar el Mac desde el

volumen de arranque o el recoveryOS

No se puede restablecer el firmware

ADVERTENCIA: Guarda una copia de

seguridad de tus datos antes de restaurar
el Mac. Al restaurar un Mac, se restaura el
firmware, se actualiza recoveryOS a la
versión más reciente y se borra e instala la
versión más reciente de macOS en el
volumen del almacenamiento interno. Una
vez completado este proceso, los datos
de todos los volúmenes internos serán
irrecuperables.

Estas instrucciones son válidas para los

siguientes ordenadores Mac con chip de
Apple:

Mac mini (M1, 2020)

MacBook Pro (13 pulgadas, M1, 2020)

MacBook Air (M1, 2020)

Requisitos
Para realizar este proceso, debes disponer
de:

La versión más reciente de

Apple Configurator 2 instalada en un
Mac y tener acceso a internet

Es posible que tengas que configurar el

proxy web o los puertos del firewall para
permitir todo el tráfico de red desde los
dispositivos Apple hasta la red de Apple
17.0.0.0/8. Para obtener más
información sobre los puertos que usan
los productos de Apple, consulta el
artículo de soporte de Apple Usar
productos de Apple en redes
empresariales.

Un cable de carga USB-C a USB-C

compatible, como el que vende Apple
(es posible que no esté disponible en
todos los países o regiones).

Un cable USB-A a USB-C compatible

El cable USB-C debe poder transmitir

corriente y datos. Los cables Thunderbolt
3 no son compatibles.

Procesos de restablecimiento
o restauración
Los procesos de restablecimiento o
restauración incluyen estos pasos:

1. Abrir Apple Configurator 2 en el

segundo Mac y conectar los ordenadores
Mac

2. Reiniciar el Mac con una secuencia de

teclas especial

3. Usar Apple Configurator 2 para realizar

una de las siguientes operaciones:

Restablecer el firmware y volver a

instalar la versión más reciente de
recoveryOS.

Restaurar el firmware, borrar todos los

datos y volver a instalar la versión más
reciente de recoveryOS y macOS.

Paso 1: Configurar el Mac

con Apple Configurator 2 y
conectar el cable USB-C
^. Comprueba que:

Tienes instalada la versión más

reciente de Apple Configurator 2.

El Mac está enchufado a la

corriente.

Dispones de conexión a Internet.

`. Conecta el cable USB-C (junto con

cualquier adaptador que sea
necesario).

a. Abre Apple Configurator 2 .

Paso 2: Preparar el Mac mini

^. Conecta un monitor para poder ver si
se ha completado el proceso.

`. Desconecta el Mac mini de la corriente

durante al menos 10 segundos.

a. Mantén pulsado el botón de

encendido.

b. Vuelve a conectar la corriente mientras

mantienes pulsado el botón de
encendido.

d. Suelta el botón de encendido.

El indicador luminoso de estado

debería ser de color ámbar.

Nota: La pantalla del Mac mini no hará

nada.

Paso 2: Preparar el
ordenador portátil de Apple
^. Pulsa el botón de encendido.

`. Mientras mantienes pulsado el botón

de encendido, pulsa estas tres teclas
al mismo tiempo durante diez
segundos aproximadamente:

La tecla Mayúsculas derecha

La tecla Opción izquierda

La tecla Control izquierda

a. Después de 10 segundos, suelta

inmediatamente las tres teclas, pero
sigue manteniendo pulsado el botón
de encendido hasta que aparezca en
Apple Configurator 2.

Nota: La pantalla del ordenador portátil

de Apple no hará nada.

Paso 3: Restablecer el
firmware e instalar la versión
más reciente de recoveryOS
^. En la ventana de dispositivos de
Apple Configurator 2 , selecciona el
Mac que contiene el chip cuyo
firmware quieres restablecer y cuyo
recoveryOS quieres actualizar a la
versión más reciente.

`. Realiza una de las siguientes

operaciones:

Selecciona Acciones >

Avanzadas > Restablecer
dispositivo y haz clic en
Restablecer.

Con la tecla Control pulsada, haz

clic en el dispositivo seleccionado
y ve a Avanzadas > Restablecer
dispositivo > Restablecer.

Nota: Si el suministro eléctrico de

alguno de los Mac se corta durante
este proceso, empieza de nuevo el
proceso de restablecimiento desde
el principio.

a. Espera a que el proceso se complete.

Durante este proceso, aparecerá y
desaparecerá un logotipo de Apple.

b. Tras completar el proceso, el Mac se

reiniciará.

Importante: Al restablecer el firmware,

deberás verificar que el proceso se
haya realizado correctamente porque
es posible que Apple Configurator 2 no
te avise.

d. Sal de Apple Configurator 2 y, a

continuación, desconecta todos los
adaptadores y cables.

Paso 3: Restaurar el
firmware, borrar todos los
datos y volver a instalar la
versión más reciente de
recoveryOS y macOS
^. En la ventana de dispositivos de
Apple Configurator 2 , selecciona el
Mac que quieres restaurar.

`. Realiza una de las siguientes

operaciones:

Selecciona Acciones > Restaurar y,

a continuación, haz clic en
Restaurar.

Con la tecla Control pulsada, haz

clic en el dispositivo seleccionado
y ve a Acciones > Restaurar y, a
continuación, haz clic en Restaurar.

Nota: Si el suministro eléctrico de

alguno de los Mac se corta durante
este proceso, empieza de nuevo el
proceso de restauración desde el
principio.

a. Espere a que el proceso se complete.

Durante este proceso, aparecerá y
desaparecerá un logotipo de Apple.

b. Tras completar el proceso, el Mac se

reiniciará.

Importante: Al restaurar el Mac,

deberás verificar que el proceso se
haya realizado correctamente porque
es posible que Apple Configurator 2 no
te avise.

d. Si el proceso se completa
correctamente, aparecerá el asistente
de configuración de macOS.

f. Sal de Apple Configurator 2 y

desconecta todos los adaptadores y
cables.

Véase también

Hacer copias de seguridad de dispositivos

iPhone y iPad y restaurarlos con Apple
Configurator 2
El proceso de arranque de los
ordenadores Mac

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