INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN EN CIENCIAS SOCIALES, CASO PRACTICO.

DANNA KAROLAÍN GONZÁLEZ FLÓREZ.

DOCENTE: DAVID ORELLANA VIÑAMBRES CLAUSTRO.

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS.

ECONOMÍA.
AREA FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN.
SANTANDER, BUCARAMANGA.
2021
Tabla de Contenido; Caso Práctico.

1. Oportunidad ………………………………………………………………………….… 3
2. Cuestión ………………………………………………………………………………… 4
3. Ejercicios…………………………………………………………………………..……. 6
4. Bibliografía ……………………………………………………………………………..

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En un descanso, escuchas una conversación entre el jefe de departamento de I+D y el director
ejecutivo de la compañía sobre la oferta de tu empresa en comparación con la competencia.

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¿Cómo crees que las técnicas de investigación de mercados pueden ayudarte a plantear una
propuesta para convencer a tus superiores de la necesidad de promover la innovación en la
empresa?

Elaborar una argumentación a los directivos en el cual se base la importancia de la innovación y

crecimiento de las empresas, utilizando los diferentes mecanismos de recolección de
información.
La investigación de mercado, es una articulación eficiente para beneficiar a la elaboración de un
proyecto de negocio.
Se basa en la selección de información que se proporciona a una visión de la forma de ver y
entender a los consumidores o clientes; sus patrones y comportamientos de consumo y el factor
que ejerce el marketing y ubicación del objeto a ofrecer.
Aparte, una investigación ayuda a analizar o estudiar las tendencias del mercado y mantener en
ejercicio con otras compañías.

La investigación de mercado.

Las compañías exitosas se destacan por realizar estudios sobre:

 Identificar nuevos clientes potenciales.
 Aprender más acerca de los clientes existentes.
 Tomar decisiones informadas, en relación a los productos o servicios nuevos y existentes.
 Entender mejor a sus competidores
 Probar nuevos mercados
 Identificar el rendimiento, precios y oportunidades de promoción.

Definir tus objetivos de investigación de mercado.

Es fundamental especificar los objetivos; con la determinación de hallar resultados eficientes que
se dan a partir de la investigación. Es cierto que los objetivos descritos contribuyen a identificar
los mejores métodos para realizar el estudio. Se determinará el marco de tiempo; y el fondo que
se establece para realizar la investigación.

Fuentes y tipos de información

 Clientes
 Competidores
 Industria
 Ubicación
La investigación primaria, se refiere a la información obtenida de las fuentes originales, tales
como:
 Encuestas

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  Entrevistas cara a cara
 Grupos de enfoque
 Comentarios de los clientes
 Cuestionarios
La investigación secundaria, es la información y los datos que ya se ha recogido y analizado
por otras fuentes, tales como:
 Publicaciones industriales y comerciales
 Las redes sociales y sitios web
 Listas de marketing y de consumo
 Periódicos y medios
Los datos que se colectan a través de estas fuentes pueden ser cuantitativos o cualitativos.
 La información cualitativa, mide los valores, actitudes y opiniones de una muestra
particular. Este tipo de información es útil si se quiere entender por qué la gente compra
tus productos; la forma en que responden a tu publicidad, o la percepción hacia tu marca.
 La información cuantitativa, se basa en estadísticas; y puede ser utilizada para predecir
la penetración en el mercado, los ingresos futuros, etc.

Recopilar, analizar y actuar sobre los resultados

Después de identificar la fuente y el tipo de información que necesitas, puedes empezar a

recopilar y analizar los resultados. Debe ser siempre muy objetiva, no hay cabida a la
subjetividad. Tener una idea preconcebida de los resultados puede a sesgar la investigación; y
proporcionar información falsa. Debes siempre mantener la mente abierta; y estar preparado para
resultados no previstos, y no deseados.

Cuando se haya realizado, el procesamiento de los datos debe asegurarse de:

 Mantener en mente los objetivos de tu estudio.

 Categorizar los datos de acuerdo a lo que es más relevante para tu negocio, para que no se
conviertan en información irrelevante.
 Cotejar los datos, utilizando tablas o listas; para que sea más fácil identificar ciertas
tendencias y temas.
Puede que tengas que recolectar información adicional, si tus resultados no son concluyentes.
El análisis de los datos debe permitir sacar algunas conclusiones con respecto a tus objetivos
iniciales.

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Buscar y comentar dos ejemplos de investigación cuantitativa y dos ejemplos de investigación
cualitativa.

1. Investigación Cuantitativa.

1.1 Ejemplo 1

ESTUDIO DEL CONSUMO DEL CHOCOLATE EN EUROPA.

La demanda potencial del desarrollo del chocolate en Europa supera los 5´836’093 millones
de consumo en toneladas, siendo una de las industrias que más genera empleo en diversos
factores y promoviendo la compra de este producto a países del territorio africano relevando
el sistema económico de este.
El consumo del chocolate en Europa cubre un porcentaje de 54.3% a nivel mundial, la
variedad de estos se divide en chocolate negro 19.8%, chocolate de leche 17.4%, chocolate
blanco 16.3 %, chocolate amargo 14.6%, chocolate semi – amargo 11.9%, chocolate
artesanal 10.4%, chocolate con almendras, avellanas o maní 9.6%, aparte se conoce la
exportación al mercado internacional y su gran impacto en la industria, diversas empresas
son fabricantes en este continente y poseen gran demanda en consumo y adquisición en sus
acciones por la amplia variedad que presentan al momento de ejercer la publicidad y mostrar
el producto en físico.
La organización de la industria chocolatera impulso una idea para promover la ecología y la
economía sin bajar sus estándares de ventas que superan los 10.5 billones de euros, para esto
se elaboró una encuesta en la cual resalto que el 96 % de las personas entre 18 a 70 años
activos económicamente consumirían un producto artesanal, bajo en calorías y que su
empaque y producción sea amigable con el medio ambiente del cual también posea un bajo
precio, esto genera una demanda potencial que no logra nivelar las ganancias con costos de
elaboración y manufactura.

Por otra parte, la mayoría de los consumidores continentales e intercontinentales se sienten

atraídas por un producto que sea llamativo y posea varios gramos de materia. El artículo en
costo que los usuarios más adquieren son una barra de 60 gr con valor de 8.09 euros, barra de
120 gr con valor de 13.65 euros y una bolsa de 35 piezas con valor de 30.99 euros.
Los distribuidores y el marketing son los encargados de manejar diferentes factores del
producto para llevarlo a las manos de los consumidores, teniendo en cuenta diversos
parámetros de calidad y demanda.

Los espacios en los cuales los consumidores adquieren los productos son Stand – up 45%,
tiendas de dulces 29%, tiendas de franquicias de almacenes de cadena 18% y gasolineras,
farmacias un 8%. Cabe resaltar que los estudios realizados relevan la elección del comprador
en productos con menor elaboración.

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1.2 Ejemplo 2.

SALUD PÚBLICA, USO DE SUSTANCIAS PSICOACTIVAS.

El exceso del consumo de sustancias sicoactivas es uno de las principales falencias que
enfrentan el sector de la salud pública a nivel mundial. Desde las dos últimas décadas el
Consejos Internacional para el Control de Estupefacientes ha realizado diversos estudios que
muestran la magnitud del daño generado por esta falencia. El mayor consumo de estos
materiales se concentra en menores de 13 a 18 años con un porcentaje de 37.8%, 19 a 30
años 52.1% y 30 a 50 años 11.1%. Cabe resaltar que el consumo de cocaína y anfetaminas es
de un 41.5%, cannabis, LSD, éxtasis, PCP y ketamina 42%, otro tipo de sustancias no
identificadas 16.5 %
El inicio del consumo de drogas se produce en los primeros años de la adolescencia y se
relaciona con aspectos familiares, socioeconómicos, cognitivos y emocionales.
Una investigación realizada por la UNCLA en Estados Unidos, demostró que el 86% de las
personas en sus primeros años de adolescencia han iniciado el consumo de alcohol, tabaco y
marihuana siendo estas el inicio del uso de las sustancias sicoactivas, otro estudio realizado
por la Universidad de Berlín en Alemania, evaluó la evolución del consumo y ventas de
drogas desde el año de 1980 hasta el presente en el cual se demuestra las altas tasas de
adquisición de estas en un 74.6% a 86.1%.
El CICE en apoyo de otras universidades a nivel mundial entregaron estudios sobre quienes
entre hombres y mujeres son mayores consumidores como lo fue la Universidad Real de
Madrid que demostró que las mujeres con un 57,2 % usan más estos productos que los
hombres con un 42,3% corroborando esta información con la Universidad de Medicina en
Dublín, Irlanda en el cual también aporta que muchos de los consumidores son expendedores
de estas sustancias o practican la prostitución y otras actividades ilícita, además un 69.7% de
la población estudiada consume estas drogas todos los días.
La Universidad de Oxford patrocinada por la OMS lanzaron un estudio para demostrar
porque las personas caen en el círculo viciosos de los estupefacientes, demostrando que un
41.3 % se ve influenciado por su nivel socioeconómico, un 24.5 % se ve afectados a
problemas emocionales, un 21.6 % se ven influenciados por el entorno escolar o
universitario, un 13.6 % han sido involucrados por motivos de origen mayor tales como
amenazas de muerte.

2. Investigación Cualitativa.

2.1 Ejemplo 1.

INVERSIÓN SOSTENIBLE EN LA BOLSA DE VALORES.

La globalización de las inversiones está evolucionando. El principal motivo de estas

innovaciones es el auge del impacto ambiental, socio – económico y tecnológico, tanto positivos
como negativos, las funciones de las inversiones, y la incorporación de los impactos y riesgos

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entorpecerán los resultados financieros, sino también el avance del sistema monetario de la
sociedad. Los desafíos globales a nivel medioambiental y social, que van desde el cambio
climático hasta el agotamiento de los recursos naturales y la desigualdad social, sirven de telón
de fondo para este cambio, y además conllevan implicaciones financieras que solo aumentarán
con el paso del tiempo.
Por otro punto las ASG son controladas por corporaciones receptoras de inversiones mientras
que otros son externalizados, lo cual representa falencias para la economía y la sociedad en
unidad. Es cierto termino, un porcentaje cada vez mayor de inversión busca incorporar los
aspectos ASG del desempeño corporativo en sus estrategias y prácticas de administración de
inversiones, con la finalidad de disminuir los riesgos y emplear la oportunidad que estos
representan.
Esta evolución de perspectiva en la inversión se denomina Inversión Responsable y
Sostenible(IRS). La IRS ha evolucionado al punto de tener una masa crítica de inversionistas que
está incorporando actualmente los factores ASG a través de una o varias estrategias de inversión;
de hecho, la IRS evidencia una notable tasa de crecimiento y de penetración en gran parte de los
mercados globales. En consonancia con esta evolución, se evidencia un nivel cada vez mayor de
sofisticación en las estrategias de IRS y de desarrollo de nuevas herramientas que les permiten a
los inversionistas evaluar los impactos que los factores ASG puedan tener en el desempeño
corporativo, especialmente a largo plazo y sobre la sociedad en general. Este informe explora el
mundo altamente dinámico de la IRS y ofrece una descripción general de los orígenes y la
evolución de la IRS, los factores que impulsan su crecimiento y las estrategias claves de IRS
utilizadas por los inversionistas.
Además, examina la IRS en el contexto de América Latina, teniendo en cuenta las características
y las circunstancias de la región que posiblemente influyan sobre el desarrollo de la IRS en los
próximos años.

2.2 Ejemplo 2.

MEDICAMENTOS ESENCIALES; INDUSTRIA FARMACEÚTICA.

Es relevante que la experiencia del profesional farmacéutico está dirigida especialmente al ser
humano, dando como principal beneficio al consumidor y/o paciente, ayudando a crear
magistrales para solventar las patologías encontradas por los médicos, instaurando esencialmente
un soporte al sistema de salud. El medicamento se crea en base de investigaciones en biología y
química implementando la perspectiva de las ciencias sociales y humanística que inspecciona
otros factores como las creencias, actitudes, reglas y procesos relacionados con los
medicamentos y la salud.

Una investigación elaborada por la Sociedad Farmacéutica Real de Gran Bretaña (The Royal
Pharmaceutical Society of Great Britain), evaluando el ejercicio de estos profesionales en el
tratamiento de magistrales en el desarrollo de productos de uno restringido. Se entrevistaron a
120 individuos con unos diagnósticos de enfermedades crónicas – agudas o enigmáticas en The
Clinic Blackwell, estos consumidores se les dificulta la provisión de medicamentos ya que son
de origen restringido y algunos de estos no son avalados para su uso en ciertos territorios, otro

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efecto es que los pacientes no poseen el conocimiento sobre las consecuencias que tengan su uso
para el tratamiento de farmacoterapia.

Un estudio realizado por la Universidad del Norte de Irlanda, Reino Unido, inspecciono y
reconoció a través de una investigación cualitativa obstáculos con la industria farmacéutica y los
médicos de diversas especialidades, en su trabajo interprofesional para la suministración e
información de estos. Se realizaron tres grupos divididos entre directivos farmacéuticos,
directivos médicos y patológicos, pacientes. El tema principal a tratar fue el acceso a los
fármacos esenciales, el seguimiento clínico, los efectos adversos de su uso, dando a conocer la
importancia e información suministrada que otorga el personal sanitario. Otro estudio realizado
en Escocia, investigó las necesidades de acceso e información sobre la materia del medicamento.

Igualmente, otros países corroboraron su investigación en la importancia de los medicamentos y

la implementación de su información tales como lo fueron Dinamarca, Francia, Alemania,
España, Suecia, Turquía y Vietnam, entrevistados a grupos afectados e industrias farmacéuticas
desde la primera base de investigación.

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Bibliografía.
1. https://www.larepublica.co/especiales/especial-andi-octubre-2019/chocolateria-
una-industria-que-crece-de-manera-sostenible-a-nivel-nacional-2922127
2. http://ve.scielo.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S131603542004000100004
3. https://www.paho.org/es/temas/abusosustancias#:~:text=Las%20sustancias%20ps
icoactivas%20son%20diversos,pensamientos%2C%20emociones%20y%20el%20
comportamiento.
4. https://www.bbva.com/es/comenzar-invertir-bolsa-poco-capital/
5. http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S003475151997000200009

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