UNIVERSIDAD CATÓLICA DE LA PLATA

FACULTAD DE HUMANIDADES

Materia: Introducción a las Relaciones Públicas

Trabajo práctico final de Relaciones Públicas

Fecha de entrega: 26 de Septiembre de 2016.

Alumnos:

 Caldano, Federico.
CONSIGNAS

1. Defina: Relaciones públicas (Naturaleza, función, sujeto y objeto).

2. ¿Cuál es el proceso que desarrollan con el fin de alcanzar un resultado

específico?

3. Realice un cuadro comparativo y establezca similitudes y diferencias entre las

relaciones públicas, periodismo, publicidad y marketing; en relación con la
opinión pública, los líderes de opinión, y el papel de los medios de
comunicación.

4. Describa el proceso histórico de las relaciones públicas en cada una de sus

fases y destaque a sus principales exponentes con sus respectivos aportes.

5. ¿Cuáles son las nuevas tendencias en la práctica contemporánea de esta

disciplina?

6. ¿Qué rol desempeñan las asociaciones profesionales, los departamentos y

consultoras de relaciones públicas?

7. ¿Cuáles son sus códigos de conducta profesional? ¿Qué lugar ocupa la ética
en ellas?

8. ¿Puede afirmarse que las relaciones públicas son una actividad persuasiva?
¿Por qué?

9. ¿Cuándo la persuasión atenta contra la tarea del relacionista público?

10. A partir de lo respondido anteriormente, ¿puede sostenerse que el periodismo

persigue una finalidad persuasiva?

2
RESPUESTAS

1. Las relaciones públicas son definidas para Grunig & Hunt como la
dirección y gestión de la comunicación entre una organización y sus públicos.

Por otro lado, para María Aparecida Ferrari las relaciones públicas tienen
la función corporativa de definir las políticas de comunicación. Además
María Aparecida Ferrari enuncia una lista de otras cuatro funciones:

 Coordinar la relación con los públicos estratégicos para asegurar su

respaldo y velar por la reputación positiva de la organización.

 Respaldar a la organización en su interacción con los componentes políticos,

económicos, sociales y culturales del entorno.

 Prevenir situaciones de crisis y conflictos.

 Mejorar los resultados de la gestión de las organizaciones.

En cuanto al sujeto, no es uno sólo, sino que pueden ser varios. Teniendo en
cuenta la definición de Gruning & Hunt, hay dos sujetos; por un lado la
organización y por el otro, sus públicos.

El objeto de las relaciones públicas es principalmente, el ser humano ya que

esta disciplina apunta a fortalecer los vínculos de una organización con este,
escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consensos,
fidelidad y apoyo en acciones en presente y a futuro.

2. Se suele afirmar las relaciones públicas son un proceso directivo, y no un

evento. Patrick Jackson, miembro activo de la alta dirección de la PRSA
durante muchos años, y uno de los asesores más conocidos en las relaciones
públicas de Estados Unidos, diseñó el siguiente cuadro en el que se muestra
cómo pueden contribuir las relaciones públicas al éxito de cualquier
organización.

3
 PROCESO
Notoriedad e información.
Motivación de la organización.
Anticipación de problemas.
Identificación de problemas.
Gestión de crisis.
Superación del aislamiento de los
ejecutivos.
Agencia de cambio.
Responsabilidad social.
Influir sobre la política pública.
1
La publicity es la información divulgada por una empresa, entidad u organismo público o privado,
con el fin de crear un clima favorable hacia el/la mismo/a, y que es difundida total o parcialmente por
un medio de comunicación.
ACTIVIDADES PRINCIPALES
Publicity1, promoción,
identificación de públicos,
objetivo, publicaciones.
Relación y comunicación internas,
intervenciones de desarrollo
organizativo.
Análisis, vínculos con todos los
públicos, equipos de anticipación
de problemas.
Interacción con públicos internos y Descubrimiento de nuevos mercados,
externos <<conocer el negocio>>
Respuesta o supresión de
problemas, desastres, ataques;
creación de coaliciones.
Asesoría a los altos directivos de Decisiones realistas, competitivas,
qué está ocurriendo realmente,
investigación.
Cultura corporativa, técnicas
análogas, investigación.
Respuesta social, investigación,
creación de proyectos de interés
públicos y vínculos, voluntariado,
filantropía.
Relaciones con los aliados,
creación de coaliciones, lobbismo,
campañas de movilización popular
RESULTADOS
Allana el camino para las ventas, la
obtención de fondos, la oferta de
acciones, etc.
Levanta la moral, fomenta el trabajo,
en equipo, la productividad, la
cultura corporativa; fomenta de la
unidad de mensajes.
Alerta rápida de problemas, cambios,
políticas/sociales, malestar de los
públicos.
productos, métodos, aliados,
cuestiones positivas.
Protección de la posición,
mantenimiento de aliados y
colaboradores, mantenimiento de las
operaciones normales a pesar de las
batallas.
ilustradas.
Suavizar la resistencia al cambio,
fomentar una transición suave,
tranquilizar a los colaboradores
afectados.
Crear una reputación, mejorar el
éxito económico mediante lo
<<doblemente esencial>>, lograr la
confianza.
Consentimiento de los poderes
públicos a actividades, productos,
políticas; supresión de las barreras
políticas.
4
 3.

Relaciones Públicas Periodismo Publicidad Marketing

El prejuicio principal con el que se ven No debe influir de ningún La opinión pública, es como para las La opinión pública, para
envuelta esta disciplina, es la etiqueta o el modo sobre esta, puesto relaciones públicas, fundamental. Ya el marketing es sobre
estereotipo de "tarjetero" que que su principal tarea es que deben sostener ideas y conectarlas quién debe incidir
frecuentemente, se encuentran en clubes o informar, no persuadir con alguna marca o producto utilizando múltiples
boliches. Cabe resaltar que para esta las como es el caso de las determinado, y así, lograr que el autor estrategias, con el
relaciones públicas la opinión pública es Relaciones Públicas. identifique al producto con algo en objetivo de vender,
Opinión
clave, ya que es a quien debe apuntar y a particular, como por ejemplo: Quilmes, siempre de vender un
pública
quién debe persuadir. El concepto que con el encuentro o la amistad producto.
tiene la opinión pública de esta disciplina
es claramente erróneo puesto que esta es
definida como: la dirección y gestión de la
comunicación entre una organización y sus
públicos.
En esta disciplina, los líderes de opinión Su rol frente a los líderes Los líderes de opinión también serán Los líderes de opinión
son claves para poder influir sobre los de opinión será informar claves, puesto que visto desde el punto también serán el punto de
ciudadanos. Es decir, en tanto el líder de en mayor medida sobre de vista del consumo, utilizarlos como conexión con el público,
opinión defienda y resalte el producto o la ellos, y obviamente con estrategia para vender un producto y así poder incidir más
idea del relacionista público, es ideal, ya precisión sobre los hechos ayuda en mayor medida a vender el aún sobre el público,
que este va incidir sobre el público, y así la de los cuales son producto o las ideas de la empresa. logrando vender el
Líderes de tarea del relacionista público es concluida partícipes, puesto que es lo También, si se sostiene en el tiempo, producto en mayor
opinión y satisfecha. que el público quiere este líder de opinión respecto a muchas medida, puesto que serán
saber. publicidades del mismo producto, el las personas en las cuales
consumidor relaciona automáticamente el público fija su
al líder de opinión, con el producto. atención, y así, sobre la
Como por ejemplo, Messi y Addidas. persona y sobre el
producto que se quiere
vender.
Los medios de comunicación también Los medios de Los medios de comunicación también Los medios de
cumplen un rol vital, ya que son el nexo comunicación son serán el canal (al igual que el comunicación también
entre el público y la empresa al cual el justamente el canal por el periodismo) por el cual se transmitirán, serán el canal (al igual
Papel de los
relacionista público representa. cual los periodistas por ejemplo en el caso de las que el periodismo, y la
medios
desempeñan su tarea, ya publicidades televisivas, en mi opinión publicidad) por el cual se
comunicación
sea la radio, la televisión, tienen más influencia, dado que la transmitirán y en los que
la revistas o los diarios. consume un público mayor y más se intentará persuadir a la
diverso. opinión pública.
5
4. PRIMEROS TIEMPOS
La práctica de las relaciones públicas es probablemente tan antigua como la propia comunicación humana. En muchas civilizacio nes
antiguas como la de Babilonia, Grecia y Roma, se persuadía a la gente para que aceptara la autoridad del Gobierno y la religión mediante
técnicas comunes de las relaciones públicas actuales, tanto la comunicación interpersonal, el arte y los discursos son ejemplos de estas
prácticas.

En las sociedades tribales, se utilizaban a las técnicas de relaciones públicas para promover el respeto a la autoridad del jefe, en cuanto a
la antigua Grecia se podía ver los principios de las prácticas tanto en las discusiones políticas en el ágora como en el teatro.

Por otro lado, En el imperio Romano había por un lado una res pública (que era la cosa pública) y por el otro, una voz populi (que era la
voz del pueblo). En tiempos de Julio César, en su obra “Crónicas de la conquista de las Galias” este buscaba impresionar ciertos grupos
de opinión con peso en los asuntos públicos (Senado, Magistrados, Cónsules, etc.) con el objetivo de convertirse en Emperador . Otras de
las “técnicas” que utilizaba Julio César era organizar desfiles tras las batallas ganadas con el objetivo de exaltar su imagen de comandante
y de líder.

En la Edad Media, La Iglesia Católica Romana practicó extensamente las relaciones públicas durante la Edad Media. El Papa Urbano II,
persuadió a miles de seguidores para que sirvieran al Señor y se ganaran el perdón por sus pecados, participando en las cruzadas contra
los musulmanes.

Seis siglos más tarde, la Iglesia fue una de las primeras instituciones que utilizó el término propaganda con la creación del Colegio de
Propaganda por parte del Papa Gregorio XV, con la que buscaban supervisar las misiones y formar los sacerdotes para propagar la fe.

En Venecia, los banqueros de los siglos XV y XVI practicaron el delicado arte de las relaciones con los inversores y fueron
probablemente los primeros, junto con los obispos católicos locales, en adoptar el concepto de filantropía corporativa patrocinando a
artistas como Miguel Ángel.

6
PRIMEROS TIEMPOS EN AMÉRICA.
Las compañías privadas atrajeron a inmigrantes al Nuevo Mundo mediante la producción y gloriosos relatos de una tierra fértil. La
revolución americana, se debió a acontecimientos organizados como “La fiesta del té” de Boston y los documentos Federalist papers.

DESARROLLO NORTEAMERICANO DURANTE EL SIGLO XIX.

El siglo XIX fue la época dorada de los agentes de prensa. Por ejemplo, Philip. T. Barnum fue quien empleó muchas técnicas que siguen
utilizándose en la actualidad. También fue la era del hype, es decir, la hábil utilización de los medios y otros instrumentos con el fin de
promocionar a un individuo una causa, o incluso un producto o servicio, como por ejemplo un circo.

Además, los asentamientos en el Oeste se debieron en gran medida a las promociones de agentes inmobiliarios y a las compañías
ferroviarias estadounidenses. Hacia fines del siglo XIX, las grandes corporaciones comenzaron a utilizar las relaciones públicas como
respuesta a las críticas del público a sus políticas y acciones.

PRINCIPALES EXPONENTES: IVY LEE, GEORGE CREEL Y EDWARD BERNAYS. IVY LEE
Más precisamente, Ivy Ledbetter Lee inició su carrera como publicista, aunque rápidamente extendió sus actividades para convertirse en
el primer asesor de relaciones públicas. Cuando abrió su primera empresa de relaciones públicas, emitió una declaración de principios,
que inició un nuevo modelo de la práctica de las relaciones públicas: la información al público (o información pública).

- En 1906, con 29 años fue contratado por la Pennsylvania RailRoad Company como <<asesor de publicity>> con la función de dirigir
las relaciones con la prensa. Su primera tarea, consistió en convencer a la dirección de que la política de actuar en secreto y de negarse
hablar con la prensa era una mala estrategia para lograr una buena opinión pública y la compresión del público. Cuando se produjo el
siguiente accidente ferroviario, Lee fue quien ofreció a la prensa instalaciones y divulgó toda la información posible y permitió a los
periodistas que visitaran la escena del desastre.

- En 1914, fue contratado por Rockefeller al inicio de unos sangrientos sucesos a favor de la huelga, conocidos como la masacre de
Ludlow, en la fábrica de la familia Rockefeller de la Colorado Fuel and Iron Company. Fue el, quien viajó a Colorado para descubrir lo
que había pasado y hablar con las dos partes.

Se percató que uno de los líderes de los trabajadores estaba consiguiendo divulgar su punto de vista al hablar libremente con los medios
de comunicación, pero que los ejecutivos de la empresa callaban y eran accesibles.
7
 El resultado, por supuesto, era una inmensa cantidad de publicity negativa y con esto, gran cantidad de críticas del público hacia la
familia Rockefeller y su empresa. Lee propuso una serie de boletines informativos de la dirección que se distribuirían a los líderes de la
opinión de Colorado y de todo el país. Estos, estaban diseñados para divulgar las meditadas reflexiones sobre diversas cuestiones relativas
a la minería, producción y el trabajo. Se produjeron 19 boletines y se distribuyeron a 19.000 direcciones, ya que sabía el valor de llegar
directamente a los líderes.

Sus grandes aportes para la actualidad fueron:

o Avanzar en el concepto de que las empresas y el sector deben aliarse con el interés público.

o Relacionarse con los altos ejecutivos y no iniciar ningún programa salvo que tenga respaldo activo de la dirección.

o Mantener una comunicación abierta con los medios de comunicación.

o Destacar la necesidad de humanizar los negocios y llevar sus relaciones públicas al ámbito de la comunidad de empleados,
consumidores y vecinos.

GEORGE CREEL
Fue un especialista en comunicación, periodista e investigador creador y jefe del Comité de información de pública, durante la presidencia de
Woodrow Wilson en el año 1917. Luego, se convirtió en el primer profesor universitario de Relaciones Públicas.
Este comité tenía cuatro puntos clave:

 Agrupaba periodistas, sociólogos, psicólogos, escritores, artistas, académicos, agentes de prensa.

 Buscaba modificar la opinión pública norteamericana para que dejen la neutralidad.

 Buscaba que los norteamericanos inviertan en bonos de la libertad. (idea de Creel)

 Gracias a este Comité, se inauguran las conferencias de prensa de la Casa Blanca.

8
También este Comité incorporó el modelo de doble vía asimétrica que consistía en una comunicación de doble flujo y un entendimiento muto,
bajo las estrategias de la negociación, el consenso y la mediación.

También es conocido como un modelo de persuasión científica, ya que hay retroalimentación pero la organización está netamente interesada en
que los públicos ajustes sus expectativas a la organización.

EDWARD BERNAYS.

Es el padre de las relaciones públicas modernas y fue el primero que utilizó el término “consultor en relaciones públicas”. Y lo define a este
como un experto que asesora sobre las relaciones de nuestro cliente con los distintos públicos, aconsejando a los mismos cómo modificar o
potenciar las distintas formas de comportamiento, actitudes o acciones para que coincidan con los intereses del público y los nuestros

Bernays, introduce el problema de la psicología de las masas, a lo que da como alternativa cambiar las percepciones de la gente y fomentar un
determinado comportamiento.

En una entrevista a Bernays realizada por José Daniel Barquero, Bernays dice que la expresión relaciones públicas, tiene tres significados:

 La información que se da al público.

 La construcción de la estrategia que centramos y dirigimos hacia el público para modificar sus actitudes y acciones.

 La suma de los esfuerzos para poder integrar las actividades y acciones de una organización con sus públicos y los del público con esta
organización para la beneficencia recíproca.

9
CONSOLIDACIÓN DE LA PROFESIÓN

Durante la segunda mitad del siglo XX, las relaciones públicas han pasado a ser irrevocablemente, indispensables en el desarrollo social, político,
y económico de Norteamérica, más precisamente entre los años 1950 y 2000 ya que a medida que crecía la población estadounidense, se extendía
la economía y así, las grandes empresas se convertían en la norma y con esto, la contratación a especialistas en relaciones públicas para poder
comunicarse con los medios de comunicación de manera eficaz y también con sus diversos públicos. Esta época fue la de la persuasión científica
de la dirección por objetivos y de la reflexión estratégica.

Al inicio del nuevo siglo, las relaciones públicas eran consideradas ampliamente como una función directiva y sus objetivos consistían en
gestionar las relaciones y construir relaciones mutuamente beneficiosas con distintos públicos estratégicos.

DESARROLLO EN AMÉRICA LATINA

Para María Aparecida Ferrari y Fabio França, “la historia de las Relaciones Públicas en América Latina siguió un camino muy distinto de la
trayectoria de la actividad en los Estados Unidos, pues al principio, la práctica profesional fue introducida según la cultura de las empresas
multinacionales que se establecieron en la región y que, incluían en sus organigramas del departamento de relaciones públicas. – Una función
hasta entonces, completamente desconocida entre los profesionales locales.

De este modo, empezamos de manera equivocada, aceptando y practicando, muchas veces, técnicas e instrumentos absolutamente desvinculados
de nuestra idiosincrasia y visión del mundo”.

DESARROLLO EN NUESTRO PAÍS

En nuestro país la primera Asociación Argentina de Relaciones Públicas tuvo lugar en el año 1958, que tuvo poca actuación relevante en las
industrias. Luego, en los años 60 bajo la presidencia de Arturo Frondizi y modelo económico político del desarrollismo, comienzan a radicarse
distintas industrias como:

General Motors.

Chrysler.

Ford.

Fiat.

10
- Un año más tarde, en 1961 comienza a gestarse un Círculo Argentino de Profesionales de Relaciones Públicas y organizando estos, el primer
Congreso argentino de Relaciones Públicas en el mismo año.

- Luego, en 1962, también pendiente del Círculo se crea la Escuela Argentina de Relaciones públicas, y se comiza a dictar la carrera a nivel
terciario.

- En 1965, se crea el Colegio de Graduados de Relaciones públicas.- En 1970, cae el ejercicio de la profesión, fundamentalmente por la recisión
económica y el golpe cívico militar de 1976.

- En 1979, se fusiona la Asociación Argentina de Relaciones Públicas con el Círculo Argentino de Profesionales de Relaciones Públicas y se crea
el Consejo Profesional de Relaciones Públicas.

5. TENDENCIAS EN LA PRÁCTICA ACTUAL

Las mujeres son mayoría.
Una importante tendencia de las relaciones públicas ha sido la llegada de mujeres al sector. Las mujeres constituyen hoy el 70% de los
profesionales de relaciones públicas en Estados Unidos, y el 67% en España.

La búsqueda de la diversidad.
Los profesionales de relaciones públicas, siguen siendo predominante blancos. Se están haciendo de esfuerzos para diversificar y
representar mejor a los grupos étnicos/minoritarios. Los hispanos, por su parte constituyen en la actualidad la minoría más importante de
Estados Unidos, pero no están bien representados en la práctica de las relaciones públicas.

Otras tendencias.
Los profesionales de las relaciones públicas tendrán que superar muchos retos durante la primera década del siglo XXI, como la
promoción de la transparencia de las organizaciones, encargándose de la gestión de la marca, mejorando su trabajo de medición y
evaluación, resolviendo los problemas derivados de un ciclo de noticias 24/7, y reciclando, sus conocimientos a lo largo de toda su vida
profesional

11
 6. Una asociación profesional, o una organización profesional u organismo profesional, es generalmente una organización sin ánimo de
lucro establecida con el objetivo de hacer progresar una determinada profesión. En este La Asociación Internacional de Relaciones
Públicas (IPRA) fue fundada hace 60 años, cuando en la década de 1940 varios de relaciones públicas holandesas y británicas (PR)
practicantes discutieron la idea de la organización de los profesionales de relaciones públicas en una sociedad transnacional. El objetivo
era elevar el nivel de la práctica de relaciones públicas en todo el mundo y mejorar la calidad de los profesionales de relaciones públicas.
IPRA se estableció formalmente en Londres el 1 de mayo 1955.

Hoy en día, IPRA es una organización mundial con miembros en ambos países establecidos y emergentes. Se rige por un Consejo de
Administración geográfica y dirigido por una Secretaría en el Reino Unido. IPRA representa a los profesionales individuales, no por
agencias o compañías.
IPRA es reconocida como una organización internacional no gubernamental por las Naciones Unidas y se ha concedido estatuto
consultivo el Consejo Económico y Social (ECOSOC). 2

Por su parte, los departamentos de relaciones públicas desempeñan diversas funciones y papeles en las empresas y organizaciones.

Cuando las relaciones públicas ayudan a la organización a crear buenas relaciones, están ahorrando dinero al reducir los costes de litigios,
regulación, legislación, campañas de precisión o pérdida de ingresos debidas a una mala relación con los públicos, públicos que pueden
convertirse en grupos activos cuando las relaciones publicas son malas. También ayuda a la organización a ganar dinero el cultivar las
relaciones con donantes, consumidores, accionistas y legisladores. Las relaciones públicas ayudan a la alta dirección a desarrollar su
política y su comunicación con diversos grupos. Estas también son conocidas como Coalición dominante y tienen una gran autonomía.
Son fundamentalmente una función técnica o periodística: relaciones con los medios y publicity., también existe cierta tendencia en
pensar en las Relaciones Públicas como una función de apoyo del departamento de Marketing.

Estas opiniones de la alta dirección limitan seriamente el papel del departamento de Relaciones Públicas, así como su poder para
participar en el proceso de toma de decisiones directivas y de resolución de problemas. Los miembros del departamento de Relaciones
Públicas quedan relegados a ser técnicos que simplemente redactan mensajes sin participación en la decisión de lo que hay que
comunicar. 1

2
Acerca de IPRA (s.f) Recuperado el 14 de Septiembre de 2016, de https://www.ipra.org
12
 7. Un código de ética, o código profesional, fija normas que regulan los comportamientos de las personas dentro de
una empresa u organización. Aunque la ética no es coactiva (no impone castigos legales), el código de ética supone una normativa interna
de cumplimiento obligatorio.3

En cuanto al código de ética de Relaciones Públicas, la siguiente fija las siguientes normas:

1) Todo miembro del Consejo Profesional de Relaciones Públicas, debe observar cabalmente en el ejercicio de su actividad:

1.1. El celoso cumplimiento de cuanto sustenten los principios y normas contenidos en el Estatuto de la entidad, en los reglamentos
internos vigentes de la misma y en el presente Código de Ética;
1.2. El desarrollo de una labor que debe enmarcarse dentro de los valores de libertad, justicia y dignidad humana y respeto por los
derechos individuales y colectivos consignados en la Constitución Nacional, brindando los servicios que la especialidad genere en
cualquiera de los campos de la sociedad y que propicien el progreso, la solidaridad y el bienestar general;

1.3. Un comportamiento individual que avale la solvencia intelectual, moral y profesional del relacionista, contribuyendo a ubicar a la
especialidad en los niveles superiores a los que tiene derecho en las diversas organizaciones modernas.

1.4. Una actitud profesional que garantice la honestidad, la verdad, la fidelidad, y la reserva en la atención de los distintos asuntos
competentes, responsabilidades que deben ser asumidas invariablemente por todo relacionista.

2) En consecuencia, los miembros del Consejo Profesional de Relaciones Públicas, deben contribuir a:

2.1. Crear las condiciones necesarias para establecer un diálogo fecundo con todos los sectores integrantes del contexto social, atendiendo
las condiciones del conjunto, sobre la base de la libre expresión de las ideas y los intereses, siempre que éstos estén destinados a
promover el bien común y el progreso del medio;

2.2. Evitar la atención o representación de intereses en competencia o en conflicto como asimismo toda acción que pudiera tener efectos
negativos sobre el desarrollo del conjunto social; absteniéndose, del mismo modo, a desarrollar acciones que en el terreno profesional
pudieran lesionar el prestigio de otro relacionista;

3
Definición de Código de ética. (s.f) Recuperado el 14 de Septiembre de 2016 de http://definicion.de/codigo-de-etica/
13
 2.3. La estimulación de la interrelación profesional, mediante la participación institucional activa y el intercambio de conocimientos y
experiencias que pudieran enriquecer el caudal de capacidad en la especialidad, elevar su eficiencia y ampliar su espectro de acción;

2.4. Preservar, defender, e incrementar el nivel jerárquico y profesional, especialmente a través de la carrera universitaria de esta
disciplina y la incentivación de la capacidad permanente de los relacionistas;

2.5. Asumir plenamente las responsabilidades inherentes a la función relacionista sobre la base del respeto a toda otra disciplina y la
consiguiente exigencia del respeto a la propia;

2.6. Colaborar para que las Relaciones Públicas exhiban los más altos niveles éticos y técnicos, acordes con un perfil profesional
altamente calificado e identificado con la tradicional vocación humanística y democrática del país, rechazando toda tendencia ideológica
que vulnere los atributos espirituales y los valores socio cultural que distinguen a la Nación. 4

La ética y la responsabilidad social son temas vitales en las Relaciones Públicas, dado que en su esfuerzo deliberado, planificado y
continuo por establecer y mantener una comprensión mutua, facilitan la comunicación entre la empresa y sus diferentes audiencias clave,
incluyendo a la sociedad en general. Sin ética la empresa moderna está carente de legitimidad y de adhesión; ahora bien la ética reducida
a sí misma, sin una política social esperanzada por parte de la empresa y sin reparto de responsabilidades, resulta impotente y
desmovilizadora. Existe el argumento que el comportamiento ético lo dan, los profesionales, por el sentido de moralidad y deseo personal
y por el querer ser respetados por las diferentes audiencias más que por el resultado de guías codificadas de ética. 5 Visto el punto de vista
de Stortini, podemos afirmar que claramente la ética es fundamental para las Relaciones Públicas, puesto que son una disciplina de
indudable conexión con la empresa y es por esto, que a la hora de representarla, defenderla o cumplir su rol, deben hacerlo de la manera
más ética, para no ocasionar daños de gran o menor medida a las empresas.

4
Código de ética de Relaciones Públicas. (s/f) Consejo profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina. Recuperado el 19 de Septiembre de 2016 de
http://www.rrpp.org.ar/files/descarga_codigo.pdf

5La ética en las Relaciones Públicas. (s/f). Relaciones Públicas, nuevos paradigmas ¿más dudas que certezas? – Stortini, Gabriel Pablo (Docente de la facultad de Diseño y
comunicación de la Universidad de Palermo). Recuperado el 20 de Septiembre de 2016 de:
http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/publicacionesdc/vista/detalle_articulo.php?id_libro=166&id_articulo=6174

14
 8. Totalmente. Las relaciones públicas se definen como un conjunto de actividades que se desarrollan en una empresa con el objeto de
mantener a la misma permanentemente comunicada con la sociedad y a sus integrantes entre sí, con la finalidad de mejorar
constantemente los resultados de la gestión. Es por esto que, la tarea de un relacionista público es efectivamente persuadir a la opinión
pública para hacerla coincidir con los intereses de una empresa. Esto se realizará a través del estudio de los stakeholders (grupos de
interés) y bajo la aplicación de técnicas de comunicación, elaborando y transmitiendo un mensaje claro y conciso, y analizando los
diferentes canales o medios de comunicación para poder lograr la persuasión. Las Relaciones Públicas son una ciencia puramente social y
humanística, ya que su centro de estudio, actividad y desarrollo son la comunicación y las personas. 6

9. La persuasión puede atentar contra la tarea de un profesional de las relaciones públicas cuando se tergiversa la información, es decir,
cuando los motivos y razones que se otorgan para persuadir son intencionalmente distorsionados o modificados respecto a la realidad.
Sin embargo, en mi opinión, esto es algo que excede a los profesionales de las relaciones públicas, ya que la tergiversación de la
información corrompe los principios éticos de cualquier profesión. 7

10. No, puesto que el periodismo es la disciplina la cual debe encargarse de informar a los ciudadanos sobre los hechos que acontecen, ya
sean sociales, económicos, políticos, etc. Y con esto, no incidir de ninguna manera sobre los pensamientos de los receptores de
información, ni de manera positiva, ni negativa, exclusivamente no influir. En mi opinión, si bien el periodismo sigue cumpliendo su
deber de informar y son múltiples la cantidad de diarios y radios los que informan, en los últimos años hemos visto que los medios han
sido sectorizados de acuerdo a la opinión política sobre el gobierno anterior. Hablando a las claras, un grupo de medios lo defendían y
otro lo defenestraba, lo cual se desdibujó la tarea de informar, y se convirtió en un ida y vuelta político que no llegaba a ningún acuerdo
entre ellos, no obstante, nunca dejaron de cumplir su tarea de informar.

6
Consulta realizada a la Licenciada en Relaciones Públicas, Antonela Caldano. Fecha de consulta: 20 de Septiembre de 2016.
7
Consulta realizada a la Licenciada en Relaciones Públicas, Antonela Caldano. Fecha de consulta: 22 de Septiembre de 2016.
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