TEORIA NEOCLASICA PETER DRUCKER

PETER DRUCKER

Drucker nació en 1909 en Austria, después de trabajar como periodista en

Londres se trasladó a EE.UU. en 1937 y publicó Concept of the Corporation en
1946, desde entonces sus obras, más de 30 han aparecido regularmente (tiene
más de 30) A lo largo de su vida ha acuñado frases como privatización y
trabajador del conocimiento y ha defendido conceptos como la administración por
objetivos. Ha sido profesor durante tres décadas (1971 - ...) en la escuela para
graduados de Claremont, California.

Ningún otro autor ha contribuido tanto a la profesionalización de la gestión, su

compromiso con la disciplina de la gestión arranca de su pleno convencimiento de
que las organizaciones industriales iban a ser las organizaciones sociales más
importantes del mundo y que se mantendrían como tales; más influyentes, más
absorbentes y frecuentemente más entrometidas que la iglesia o el estado. Une lo
teórico con lo práctico, lo analítico con lo emotivo, lo privado y lo social con más
perfección que cualquier otro escritor de temas de gestión.

Uno de los párrafos más célebres de toda su producción bibliográfica se encuentra

en THE PRACTICE OF MANAGEMENT: "solamente hay una definición válida de
la finalidad de la empresa: crear un cliente. Los mercados no los crea Dios, la
naturaleza o las fuerzas económicas, sino los hombres de negocios.

La carencia que satisfacen incluso la puede haber sentido el cliente antes de que
se le ofrecieran los medios para satisfacerla. De hecho puede haber dominado la
vida del cliente y llenado todos sus momentos de vigilia. Pero antes se trataba de
una carencia teórica; solamente cuando la acción de los hombres de negocios la
convierten en una demanda efectiva hay un cliente, un mercado".

Los libros más importantes de Drucker, aunque todos son importantes son:
The future of the industrial man; Concept of the corporation; The practice of
management; The age of discontinuity; Innovation and entrepreneurship;
Adevntures of a bystander; The effective executive; Managing for results;
Management challenges for the 21st century; Managing oneself and others.

TEORIA
La Escuela Neoclásica está formada por los continuadores de los clásicos de la
administración: TAYLOR y FAYOL.
 Incluye a varios autores, los cuales aceptan íntegramente las pautas filosóficas y
metodológicas de los precursores, pudiendo definir dos grandes ramas:

1. Neoclásica de Administración Industrial. (Seguidores de Taylor).

2.Neoclásica de Dirección y Administración General. (Seguidores de Fayol).

Cronológicamente se la encuadra entre los años 1925 y 1946 junto con la escuela
de Relaciones Humanas (Mayo), aunque su verdadero momento de producción y
actuación se dio entre 1930 y 1948.

Se centró en la dimensión formal, continuando con la búsqueda de eficiencia, a

través de técnicas complementarias o suplementarias de las legadas por los
precursores, dejando de lado aspectos informales como conducta y
comportamiento.

Precisamente en ésta dimensión ocurrió que los hechos sucedidos transformaron

a las organizaciones, obligando a los investigadores a estudiar formas de
adaptación y modernización de las técnicas tradicionales de eficiencia y
racionalización.

Estos sucesos fueron la 2º Guerra Mundial, la expansión económica de los

Estados Unidos, el constante grado de concentración económica y la evolución del
nivel tecnológico, que generaron las siguientes características diferenciales:

1. Mayor automatización en sus procesos productivos.

2. Menor utilización de la mano de obra en trabajos de producción.
3. Mayor cantidad de miembros por el crecimiento de las organizaciones.
4. Mayor cantidad de fines a alcanzar en cada organización, por su crecimiento
horizontal.

Con éstas características hubo otras que no variaron desde el momento en que
Taylor y Fayol aportaron sus desarrollos, las cuales son:

1. La búsqueda constante de la máxima eficiencia fabril.

2. Una rígida estructura de dirección.

Los autores de ésta escuela buscaron satisfacer las siguientes necesidades:

1. Adecuación de las técnicas de eficiencia a los cambios tecnológicos.

2. Adecuación de las técnicas de eficiencia a los nuevos sistemas automáticos.
3. Adecuación de los procedimientos y principios de dirección a la mayor cantidad
de miembros y de fines de las organizaciones.
4. Formulación de principios de estructura y control que posibiliten la dirección de
las organizaciones.
5. Formulación de principios de departamentalización y de autoridad funcional para
atender los múltiples fines organizacionales.
 Su finalidad era adaptar y ajustar los esquemas clásicos a las nuevas exigencias
del contexto sin modificar sustancialmente los modelos clásicos.

CARACTERISITICAS DE LA TEORIA
NEOCLÁSICA.
 Énfasis en la practica de la administración: La teoría neoclásica se
caracteriza por hacer un fuerte análisis en los aspectos prácticos de la
administración, por el pragmatismo y por la búsqueda de resultados concretos y
palpables, no se preocupo mucho por los conceptos teóricos de la administración.
Los autores neoclásicos buscaron desarrollar sus conceptos en forma practica y
utilizable, su pensamiento era el de “la teoría solo tiene valor cuando se
operacionalita en la practica”
 Reafirmaron de los postulados clásicos: Los autores neoclásicos retoman gran
parte del material desarrollado por la teoría clásica, redimensionándolo y
reestructurándolo de acuerdo con las contingencias y dentro de un ámbito
moderno y de época actual, dándole así una configuración mas flexible y amplia.
 Énfasis en los principios básicos de la administración: Los principios de la
administración que utilizaban los autores clásicos como leyes científicas, son
retomados por los neoclásicos como criterios mas o menos elásticos, en la
búsqueda de soluciones administrativas practicas, se basan en la presentación de
y discusión de principios generales de cómo planear, organizar, dirigir y controlar.
 Énfasis en los objetivos y los resultados: Mientras que la administración
científica hizo énfasis en los métodos y en la racionalización del trabajo y la teoría
clásica por su parte, en los principios generales de la administración, la teoría
neoclásica, los considera medios en la búsqueda de la eficiencia, pero enfatiza
fuertemente los fines y los resultados, en la búsqueda de ésta. En este movimiento
se encuentra un fuerte cambio hacia los objetivos y los resultados.
 Eclecticismo en la Teoría Clásica: Los autores neoclásicos a pesar de basarse
mucho en la teoría clásica, son ampliamente eclécticos, es decir reúne lo que le
parece verdadero y útil de varias teorías, y de esta manera recogen el contenido
de casi todas las teorías administrativas a saber:
 De La Teoría De Las Relaciones Humanas: Se basaban y hacían énfasis en la
Organización informal, las dinámicas de grupos, de comunicaciones y liderazgo.
Se podría catalogar al respecto como una corriente humanista, donde enfatizan la
maximización del capital de mano de obra mediante la socialización y
establecimiento de comunidades productivas.
 De La Teoría Estructuralista: Retomas la importancia de las relaciones de la
organización y el ambiente externo, el estudio comparativo de las organizaciones
a través de sus estructuras, la adopción paralela entre los conceptos de
 organización formal (teoría clásica) y organización informal (teoría de las
relaciones humanas) intentando de este modo hacerlos compatibles.
 De La Teoría Del Comportamiento: Conceptos recientes de motivación, estilos
de administración, el comportamiento humano en las organizaciones, los conflictos
organizacionales e individuales, equilibrio organizacional entre el sistema de
recompensas y contribuciones.
 De La Teoría Matemática: Intento de aplicar la investigación operacional y sus
métodos de cuantificación, el enfoque de medición de resultados.
 De La Teoría De Sistemas: El enfoque de la organización compuesta por
múltiples subsistemas su de integración y reciprocidad.
 Debido a ese eclecticismo, la teoría neoclásica se considera como una teoría
clásica actualizada.

EFICIENCIA VERSUS EFICACIA EN LA

ADMINISTRACIÓN
Cada empresa debe considerarse desde el punto de vista de la eficacia y la
eficiencia, simultáneamente; a continuación veremos de que trata cada una y sus
diferencias.
La Eficacia:
La eficacia es una medida normativa del alcance de resultados. La eficacia se
preocupa por hacer las cosas correctas para atender las necesidades de la
empresa y el ambiente que la rodea. En términos económicos, la eficacia de una
empresa se refiere a su capacidad de satisfacer una necesidad de la sociedad a
través de proveerle productos (bienes ó servicios).
Se concentra en el éxito en cuanto al alcance de los objetivos y tiene la atención
dirigida hacia los aspectos externos de la organización. Esto traduce a un caso
real, a que el objetivo de la eficacia se limita a satisfacer una necesidad sea como
sea sin importar el proceso productivo, pero satisfacerla.
“La eficacia no se preocupa por los medios, si no simplemente por los
objetivos.”
La Eficiencia:
La eficiencia es una medida normativa de la utilización de los recursos en ese
proceso, es una relación técnica entre insumos y productos.
Para Emerson la eficiencia es la relación entre lo que se consigue y lo que puede
conseguirse. La eficiencia entonces esta dirigida hacia la mejor manera (the best
way) de hacer o ejecutar las cosas (métodos) a fin de que los recursos (personas,
máquinas, materias primas) se apliquen de la forma mas racional posible, es decir,
la mejor utilización de los recursos disponibles.
“La eficiencia no se preocupa por los fines, si no simplemente por los
medios.”
 EFICIENCIA EFICACIA
 Énfasis en los medios.  Énfasis en los resultados.
 Hacer correctamente las cosas. Hacer las cosas correctas.
 Resolver problemas.  Alcanzar objetivos.
 Salvaguardar los recursos.  Optimizar la utilización de los
recursos.
 Cumplir tareas y obligaciones.  Obtener resultados.
 Entrenar a los subordinados.  Proporcionar eficacia a los
subordinados.
 Mantener las máquinas.  Máquinas disponibles.
 Presencia en los templos.  Practica de los valores
religiosos.
 Rezar  Ganar el cielo.

CENTRALIZACION VERSUS DESCENTALIZACION

En la teoría neoclásica se expone y discute a cerca de puntos de vista clasistas,
como la organización lineal caracterizada por la centralización de la autoridad, y
los de la teoría científica, la cual defendía la organización funcional, la cual se
destacaba por una excesiva descentralización de la autoridad.
De esta manera los neoclasistas nos presentan un cuadro comparativo entre las
ventajas y desventajas de la centralización y descentralización.
CENTRALIZACION
Este grado determina el máximo de autoridad, control, decisión e intervención que
recaen sobre una sola persona, que generalmente es quien esta en los niveles
mas altos de la escala jerárquica.
La centralización ocurre cuando la autoridad es retenida y se circunscribe a las
manos de un alto ejecutivo de la organización.
Ventajas de la Centralización:
 Las decisiones son tomadas por administradores que poseen una visión global
de la empresa.
 Quienes tomas decisiones y están situados en altas posiciones, están
generalmente mejor entrenados que quienes están en niveles mas bajos.
 Las decisiones son mas consistentes con los objetivos empresariales globales.
 Elimina la duplicación de esfuerzos y reduce los costos operacionales de la
descentralización.
Desventajas de la Centralización:
 Las decisiones son tomadas por administradores diestros en su oficio, pero que
a su vez están lejos de los hechos reales de la empresa.
 Quienes toman las decisiones, situados en la cima, raramente tienen contacto
con las personas y situaciones involucradas.
 Los administradores situados en niveles inferiores están distanciados de los
objetivos globales
 Las líneas de comunicación mas distanciadas ocasionan demoras y un mayor
costo operacional.
DESCENTRALIZACIÓN
La descentralización permite una autoridad parcialmente delegada y distribuida en
los niveles de supervisión, situados en los niveles jerárquicos inferiores. Se define
como la acción de delegar a una a la instancia mas cercana, las decisiones y
acciones que afectan directamente al proceso productivo y de administración de la
organización , procurando así una aumento considerable de eficiencia.
Ventajas de la Descentralización:
 Los jefes están mas cerca del punto donde deben tomarse las decisiones. La
descentralización administrativa disminuye los atrasos causados por las consultas
a la casa matriz o a los superiores distantes. Las personas que viven los
problemas son las mas indicadas para resolverlos localmente, economizando
tiempo y dinero.
 Permite aumentar la eficiencia aprovechando mejor el tiempo y la aptitud de los
funcionarios, evitando que rehuyan la responsabilidad, dado que es mas fácil el
transitar la estructura organizacional ó llegar al jefe.
 Permite mejorar la calidad de decisiones a medida que su volumen y
complejidad se reducen, aliviando a los jefes principales del exceso de trabajo
decisorio, pudiendo así ocuparse de problemas mas importantes, dejando de lado
trivialidades.
 La cantidad de papel, así como los gastos respectivos, debido a que el tramite
de documentos del personal de las oficinas centrales, puede reducirse
considerablemente. Además que de esto, se gana tiempo, ya que se tomas mas
rápido las decisiones que tardarían varios días en ser comunicadas.
 Permite la formación de ejecutivos locales o regionales mas motivados y mas
concientes de sus resultados operacionales, que el ejecutivo corriente, pues la
estructura descentralizada produce gerentes generales en vez de simples
especialistas en producción, finanzas y en recursos humanos.
Desventajas de la Centralización:
 Falta de uniformidad en las decisiones lo que incurriría en costos operacionales,
para lo cual existen reuniones de coordinación entre los jefes inmediatos y la
oficina central.
 Insuficiente aprovechamiento de los especialistas, generalmente los
especialistas se encuentran las oficinas centrales, lo cual conlleva a pensar que ya
no se necesita la asesoría de la casa matriz.
 Falta de equipo apropiado o de funcionarios en el campo de actividades. Al
proceder a descentralizar, se debe prever el entrenamiento necesario. Quizás el
mejor sistema consista en la delegación paulatina de las funciones, comprobando
 con regularidad el desempeño con el fin de cerciorarse de que las funciones
existentes fueron satisfactoriamente asimiladas, antes de delegar nuevas
funciones.
 Al haber muchas personas involucradas, crece la posibilidad de que haya
distorsiones y errores personales en el proceso.

AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD
Entre los principios neoclásicos se acuerda especial interés a la correlación que
debe existir entre autoridad y responsabilidad.

URWICK señala al respecto que la responsabilidad de los que posean autoridad

debe ser absoluta dentro de los términos definidos para el cargo.
Explica además que los supervisores son responsables personalmente por los
actos de sus subordinados y que, en todos los niveles, autoridad y responsabilidad
deben coincidir y ser iguales.

Para que no queden dudas respecto del tipo de autoridad a la cual se refieren,
podemos citar las definiciones de KOONTZ y O'DONNELL, quienes establecen
con precisión su concepción formal de explicar:

La autoridad formal sigue la fuerza básica que hace del trabajo directivo lo que es.
La autoridad es la única fuerza cohesiva que existe en la empresa.
Unidos los conceptos de autoridad y responsabilidad, los neoclásicos definieron el
concepto de delegación. Solo es posible alcanzar la eficiencia cuando se logra la
máxima delegación de responsabilidades, afirmaba URWICK, que además
suponía que la falta de audacia para delegar y la ausencia de conocimiento acerca
de la forma de hacerlo, eran las causas más comunes de deficiencia en las
organizaciones.

AUTORIDAD DE LINEA Y ESTADO MAYOR

Por la forma en que los neoclásicos resolvieron las situaciones estructurales y, en
especial, por su aplicación inflexible por los principios de unidad de mando y de
especialización, se vieron forzados a desarrollar mecanismos de coordinación que
flexibilizaran el concepto de autoridad, sin perder el control.

De ahí derivan los principios de estado mayor general y especial, también

llamados de autoridad funcional o de autoridad de línea y staff.

El tema no es nuevo, dado que ya TAYLOR lo había desarrollado en su

concepción al aplicar su método de supervisión funcional.
Lo nuevo es que las necesidades que tenia la organización ante el notable
incremento en la cantidad de miembros y en la multiplicidad de fines, obligaron a
los neoclásicos a buscar la forma de aplicarlo, sin perder ni a unidad de mando, ni
la responsabilidad de cada función.
GULICK y URWICK coinciden en que a medida que crecen el volumen y la escala
de la labor de organización, crece la necesidad de que a los administradores les
ayude constantemente un numero cada vez mayor de expertos y especialista.
Pero también reconocen que la multiplicación de estos expertos del estado mayor
ha colocado a los altos administradores ante nuevos y complejos problemas de
coordinación.

La enunciación de los principios de autoridad de línea y de estado mayor fue

extraída de los manuales militares y de los conceptos de autoridad de FAYOL.
Así, formularon el principio de la autoridad de línea tradicional y rígida, de claro
corte clásico y fayolista.

Unido a este, definieron el concepto de estado mayor especial a quien el

administrador suministra responsabilidades específicas de asesoramiento en
temas que escapan a su dominio, consecuencia de una mayor especialización y
de la multiplicidad de fines y metas.
También enunciaron el concepto de estado mayor general, cuya misión debe ser l
ayuda al funcionario de línea en la consecución de las metas de dirección,
coordinación y control.
Este estado mayor general no es solamente un asesor, sino que, además, debe
preparar y transmitir ordenes, debe coordinar y controlar las tareas, aunque todo
ello lo hace como representante del funcionario de línea y en función de las
decisiones que este haya adoptado.

En principio intenta actuar como parche de la ineficiencia que genera la aplicación

de los otros, y no hace otra cosa que aumentar la confusión obligar a la doctrina
administrativa neoclásica a dar otro paso hacia su definitivo derrumbe.
ALCANCE DEL CONTROL
Este principio consiste en limitar la cantidad de subordinados a cada superior, para
que este no pierda la posibilidad de controlarlos.
En este principio es donde se manifiesta las únicas discrepancias entre los autores
neoclásicos, aunque ellas solo se refieren a la cantidad o número de personas que
seria él limite del control y no a aspectos de fondo o de concepción del principio.
URWICK supone que él limite máximo del alcance del control esta entre cinco y
seis subordinados para cada superior.
GULICK es menos categórico en lo que hace a números e intenta analizar los
distintos factores que deben tenerse en cuenta para su definición. Entre los
factores incluye las aptitudes de mando del superior, su cercanía a los
subordinados y el tipo de trabajo que ejecutan.
NEWMAN fija los limites entre 3 y 7 subordinados para las tareas de mayor nivel, y
entre 15 y 20 empleados cuando se trate de tareas operativas de menor nivel.
KOONTZ y O'DONNELL hablan de 4 a 8 subalternos para los niveles superiores y
de 8 a 15 empleados para los niveles inferiores.
EL ORGANIGRAMA Y L A ESTRUCTURA FORMAL
DE LA ORGANIZACIÓN. EL MODELO ACME.
La escuela neoclásica se aboco a resolver las necesidades de estructura y control
de las operaciones de las organizaciones.
Las herramientas que utilizaron no fueron creadas ni inventadas en ese momento,
sino que en general habían sido expuestas o FAYOL. Lo que debieron realizar los
neoclásicos fue una adecuación de ellas a las necesidades de la época, y una
expansión y pormenorización de las sub funciones y elementos de las distintas
arreas.

Fueron herramientas básicas para estructurar la organización:

El organigrama o estructura de funciones;

El manual de funciones, autoridad y responsabilidad.
El organigrama es un esquema grafico donde se indican las relaciones de las
distintas funciones entre sí y con respecto a los distintos niveles de la estructura
de la organización. El manual de funciones, autoridad y responsabilidad, describe
estos elementos para cada una de las funciones o cargos estableciendo, además,
de quien depende el cargo y quienes dependen de el, para que y hasta que limites
tiene autoridad y cual es el alcance de su grado de responsabilidad.

Todos los autores neoclásicos elaboran modelos de estructura tratando de

alcanzar con ellos universalidad, es decir, un modelo formal aplicable a todos los
tipos de organización. De todos estos, existe uno que ha alcanzado notable
difusión, a punto tal de mantenerse aun en vigencia: se conoce profesionalmente
como ACME, sigla representativa de la Association of Consulting Management or
Engineers, que lo elaboro y publico.

Esta asociación agrupaba a los ingenieros consultores estadounidenses y

respondió a las necesidades manifiestas de las empresas en lo referente a contar
con un modelo matriz para estructurar sus operaciones.

La ACME elaboro y publico un trabajo denominado Normas de la relación entre las

actividades funcionales y los elementos de dirección de la empresa, que reúne las
condiciones de una importante encuesta realizada por la asociación con la
colaboración de sus miembros. La escuela solo fue encuadrada solo dentro de los
Estados Unidos y para muy grandes empresas.

El esquema general ACME incluye siete áreas básicas: cuatro de línea

(investigación y desarrollo, producción, comercialización, y finanzas y control) y
tres funciones de apoyo (secretaria y legales, administración de personal y
relaciones externas).

OTROS GRANDES PENSADORES NEOCLASICOS

La escuela neoclásica se puede dividir en tres corrientes independientes, la
escuela austriaca, la escuela inglesa y la escuela matemática:

La llamada escuela austriaca, está representada por Carl Menger (1840-1921),

Eugen Von Bohm Bawerk (1851-1914) y F. Von Wieser (1851-1926). La escuela
matemática, conocida también como la escuela de Lausana, por la ciudad suiza,
fue representada por León Walras (1834-1910) junto con Wilfredo Pareto (1848-
1923). En la escuela inglesa, conocida también con el nombre de Cambridge,
surgieron, Alfred Marshall (1834-1910) y Stanley Jevons (1835-1882).

William Stanley Jevons(1835-1882), nacido en Liverpool, es uno de los fundadores

de la Teoría de la Utilidad Marginal(Umg), llega a ser profesor de la universidad de
Londres, y casado con la hija de un importante editor se convierte en uno de los
pensadores más influyentes de su tiempo. El enfoque de Jevons es considerado
como sicológico y hedonista, relacionando la actividad económica con el placer y
el dolor, aumentar el primero y disminuir el segundo era lo importante. Considera
que los hombres tratan de satisfacer sus necesidades con el mínimo de esfuerzo.
La utilidad es definida como la cualidad de satisfacer una necesidad, y varía en
sentido inverso a la escasez, mientras más abundante es un bien su utilidad es
menor y, mientras más escaso es ese bien, su utilidad es mayor.

León Walras(1834-1910), francés, hijo de un profesor de filosofía del Colegio Real

de Caen, también interesado en la economía, aporta la aplicación de las
matemáticas a la economía, demostrando que es posible usarlas en la teoría
económica porque es un método útil de razonamiento ordenado y secuencial, que
proporciona técnicas que expresan las relaciones económicas en forma simple. La
economía es una secuencia de mercados interdependientes, en los que la oferta,
la demanda, y el precio se influencia entre si.

Carl Menger(1840-1921), nacido en Galicia, estudio en la universidad de Cracovia,

fue profesor de la universidad de Viena, y es el fundador de la escuela austriaca,
utiliza la sicología para investigar temas económicos. Desarrolla el aspecto teórico
sobre la formación de los precios a partir de la investigación de las necesidades
humanas. Con respecto a la utilidad dice que lo más importante no es la utilidad
en general de los bienes, sino la utilidad de un bien específico para una necesidad
en concreto, la fuente del valor económico es la relación entre una necesidad y los
bienes disponibles.

Alfred Marshall(1842-1924), el más destacado de los neoclásicos, representa a la

escuela inglesa, estudió en el Colegio de St. John de la Universidad de
Cambridge, y fue profesor de matemáticas en Clifton School y en Cambridge,
continuó, a la muerte de sus iniciadores, el análisis de la utilidad marginal(Umg),
usó el método matemático, el álgebra y la geometría para mostrar y teorizar sobre
las relaciones económicas exactas entre las diferentes variables definidas. La
principal obra de Marshall es Principios de Economía.
Marshall mostró a la economía como una disciplina fructífera, con la capacidad de
predecir y explicar el proceso económico por medio de hipótesis, teorías, y leyes, y
organizó a la Asociación Británica de Economistas.

El enfoque de Marshall tiene relación con la ética, hace consideraciones sobre la

población de más bajos ingresos, tratando de enseñar economía a los
empresarios para mejorar las condiciones de vida de todos, la economía debería
terminar con la pobreza como uno de sus principales objetivos. También considera
que el sistema de libre empresa es sano y eficiente.
El método del equilibrio parcial como un instrumento sistemático de investigación y
análisis, es una de las tantas aportaciones de este pensador. En el análisis del
valor y la distribución, sostiene, al igual que sus antecesores, que la naturaleza
humana se mueve en torno al placer y al dolor, e intenta medirlos con fines de
precisión teórica. La economía es una ciencia que estudia la conducta de los
agentes económicos cuyas decisiones tendrán un efecto.

Marshall dio más importancia a la oferta que sus colegas dedicados al estudio de
la demanda, considera que la oferta y la demanda son como las dos hojas de un
tijera, es inútil discutir cuál de las dos es la que corta; sí detrás de la demanda
están los consumidores, la utilidad marginal, reflejada en los precios de demanda
de los compradores; detrás de la oferta está el esfuerzo de los productores, y el
sacrificio marginal, reflejados en los precios de oferta. El análisis del excedente del
consumidor fue iniciado por este pensador, utilizado para demostrar los efectos de
los impuestos sobre las mercancías
CONCLUSIÓN
Desde nuestro punto de vista, la escuela neoclásica no quiso sustituir a la escuela
clásica sino que buscaba un perfeccionamiento ya que debe adaptarse a los
nuevos cambios tecnológicos causado por la economía de la época y de esta
manera pueden llevar a una mejor administración empresarial.

Esta escuela esta basada netamente en los pensamientos de TEYLOR y FAYOL,

solamente amplia su teoría. Se realizamos una comparación entre los clásicos y
los neoclásicos podemos decir que los clásicos reconocen de la escuela aspectos
como constituir el primer intento con fundamentos científicos para igualar los
procesos productivos, cubriendo los requerimientos de nacionalización y
procurando producir desarrollos para obtener producción y mejorarla.

En cambio la escuela neoclásica se destaca nuevos procesos técnicos. En la

actualidad podemos decir que orienta a los nuevos economistas a organizar la
empresa con los nuevos cambios económicos y tecnológicos.

FUNDAMENTOS DE LA TEORÍA
 Llamada también escuela operacional, o del proceso administrativo, surgió de la necesidad
de utilizar los conceptos válidos y relevantes de la teoría clásica, y es la que actualmente es más
usada en casi todas las organizaciones a nivel mundial.

Drucker, Fue el primero en dejar claro que 'no business without a customer' (no hay
negocios sin un cliente). Y aunque suene polémico, los expertos aseguran que no se identificaba
con el sistema, porque no regulaba su vida de acuerdo con los patrones de 'don dinero', vivía en
los suburbios y dedicaba buena parte de su tiempo, y de forma gratuita, a las organizaciones sin
ánimo de lucro. El pensamiento de Drucker, dejó claro que prevalecen las personas sobre el capital
y las mercancías, y que los trabajadores deben ser tratados como recursos, no como costos.

Uno de los párrafos más célebres de toda su producción bibliográfica se encuentra en The
Practice of Management:

“…Solamente hay una definición válida de la finalidad de la empresa: crear un cliente. Los
mercados no los crea Dios, la naturaleza o las fuerzas económicas, sino los hombres de negocios.
La carencia que satisfacen incluso la puede haber sentido el cliente antes de que se le ofrecieran
los medios para satisfacerla. De hecho, puede haber dominado la vida del cliente y llenado todos
sus momentos de vigilia. Pero antes se trataba de una carencia teórica; solamente cuando la
acción de los hombres de negocios la convierten en una demanda efectiva hay un cliente, un
mercado".

Explicó lo que debe saber todo gerente. "Siempre hago las tres mismas preguntas, ya se
trate de una empresa, una iglesia o una universidad. Y no hay ninguna diferencia si es americana,
alemana o japonesa”

“la primera pregunta es: ¿Cuál es su negocio? ¿Qué trata de conseguir? ¿Qué lo hace diferente?

La segunda pregunta es: ¿Cómo define los resultados? Y esa es una pregunta muy difícil, más en
algo no comercial que comercial

Y la tercera pregunta es: ¿Cuáles son sus competencias centrales? y, ¿qué tienen que hacer con
los resultados?”.

CONCLUSIÓN

Para los neoclásicos, definir la administración como una técnica social básica basada en
orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un fin común con un
mínimo de recursos y de esfuerzo y con la menor interferencia, con otras actividades útiles.
CONCLUSIÓN De manera personal puedo concluir lo siguiente de este tema que fue muy
interesante ya que involucra la administración en todo momento. En cada una de las teorías
que se describieron fueron consecuencia de cada uno de los enfoques mencionados se debe
enfatizar que ninguna es excluyente y que en la práctica unas sean apoyado en las otras pero
cada una con un fin y propósito determinado en muchos casos cambiando la forma pero en la
mayoría de las ocasiones muy poco en su contenido. Otro aspecto es que cada teoría o
enfoque es consecuencia del medio o las circunstancias en un momento dado, interviniendo
en estos factores económicos, sociales así como el desarrollo de la tecnología en esa etapa,
por lo que podemos comprender que la aplicación de alguna de ellas, o su utilización
combinada dependerá de nuestra percepción sobre la situación en ese momento. Se nombro
la importancia que tenían los factores sociales y psicológicos para el ser humano en relación
con los demás y la influencia de unas relaciones eficaces para garantizar un buen desempeño
laboral y así se determino la teoría de las relaciones humanas a causa del enfoque humanista.
Hoy en día en algunas organizaciones como lo son las empresas y instituciones escollares se
sigue viviendo algo de las teorías pero vistas de una manera diferente ya que con el trascurso
de los años esto ha ido modificando. En el siguiente cuadro se muestran algunas
características de cada uno de los enfoques con sus respectivas teorías, sus principales
exponentes y su énfasis en que radica dicha teoría administrativa.
CARACTERISTICAS DE LOS ENFOQUES Y TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN
ENFOQUES TEORÍAS PRINCIPALES ENFASIS CARACTERISTICAS EXPONENTES
ORGANIZACIÓN FORMAL,ENFOQUE CLASICO TEORÍA CLÁSICA DE LA HENRY FAYOL,
TAYLOR, EN LA ESTRUCTURA PRINCIPIOS GENERALES DE LA DE LA
ADMINISTRACIÓN GILBRETH, GANTT, GULICK, Y FUNCIONES ADMINISTRACIÓN Y
URWICK, MOONEY, EMERSON Y FUNCIONES DEL ADMINISTRACIÓN SHEIDON
ADMINISTRADOR EITON MAYO,HUGO ORGANIZACIÓN INFORMAL, ENFOQUE
MUNSTERBERG FOLLETT, MOTIVACIÓN, COMUNICACIÓN,HUMANISTA DE LA TEORÍA
DE LAS RELACIONES ROCTHLISBERGER, DUBIN, EN LAS RELACIONES LIDERAZGO Y
DINAMICA DE HUMANAS CARWRIGHL,FRENCH, INTERPERSONALES
GRUPO.ADMINISTRACION ZALESNICK, TANNENBAUM, LEWIN, VITELES, Y HOMANS
TEORÍA NEOCLÁSICA DE LA EN LA SER RACIONAL Y SOCIAL ENFOQUE
ADMINISTRACIÓN PETER F. DRUCKER, KOONTZ, ORGANIZACIÓN ORIENTADO HACIA
LANEOCLÁSICO DE LA JUCIUS, NEWMANN, ODIORNE, FORMAL E CONCECUCIÓN DE
OBJETIVOS LA ADMINISTRACIÓN POR HUMBLE, GELINIER, SCHLEH, Y INFORMAL
INDIVIDUALES Y ADMINISTRACIÓN OBJETIVOS (APO) DALO ORGANIZACIONALES.
TEORÍA ESTRUCTURALISTA ENFOQUE DE LA ADMINISTRACIÓN EN LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIÓN FORMAL,ESTRUCTURALISTA TEORÍA DE LA BUROCRACIA MAX
WEVER Y REGLAMENTACIÓN BUROCRÁTICA Y MODELO BUROCRÁTICO DE DE SU
RACIONALIDAD DE LA LA ADMINISTRACION FUNCIONAMIENTO ORGANIZACIONAL.
ADMINISTRACIÓN TEORÍA DEL ESTILO DE ADMINISTRACIÓN, ENFOQUE DEL
COMPORTAMIENTO EN LA TEORÍA DE LAS DECISIONES,COMPORTAMIENTO
ADMINISTRACIÓN ABRAHAM MASIOW, DOUGLAS EN LAS PERSONAS INTEGRACIÓN
DE LOS MC.GREGOR, CHRIS Y OBJETIVOS EN LA TEORIA DEL DESARROLLO ARGYRIS
ORGANIZACIONALES E ADMINISTRACIÓN ORGANIZACIONAL INDIVIDUALES.