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24/7/2019 Jamie Turner: Análisis de caso - 4 problemas - Documento temporal
particular.
2. ¿Qué aportaron Pat Cardullo y Jamie Turner a la situación en MLI que parece asegurar el
éxito? ¿Fracaso?
Solución: Jamie Turner inicialmente se reunió con mucha gente, se enteró del negocio y trató de
adaptarse a sus nuevas responsabilidades. Esto era esencial dada la enorme responsabilidad
que había asumido. Los esfuerzos de Turner para detener el despido de Tim Kelly fueron
cruciales, ya que había reconocido correctamente el valor de un veterano en la compañía en un
momento en que las ventas estaban disminuyendo. Si bien la presencia de Kelly hizo que Turner
se sintiera cómodo con el hecho de que tenía a alguien en quien confiar, lo que inicialmente lo
ayudó a establecerse.
Pat Cardullo creía en la habilidad de Turner y siempre se tomaba el tiempo para discutir las ideas
de Turner, que le habrían dado aún más confianza. Aunque, su decisión de darle a Turner plena
autonomía sobre los precios resultó ser errónea más tarde, ya que ni Turner era lo
suficientemente competente como para manejar tal autonomía ni el contrato de trabajo inicial lo
mencionó.
3. ¿Cuáles fueron los puntos clave de elección donde cualquiera de ellos pudo haber hecho las
cosas de manera diferente?
Jamie Turner: Turner, que aprobó una gran venta de bombillas halógenas de exceso de inventario
en un punto por debajo del punto de equilibrio, no fue muy bien con Cardullo, que buscaba
constantemente márgenes más altos. Aunque Turner tenía autonomía sobre la decisión, debería
haber discutido con Cardullo una vez antes de aprobar una orden de este tipo y podrían haber
llegado a una decisión combinada una vez que hubieran convencido a la otra con respecto a su
opinión.
Pat Cardullo: Al igual que el acuerdo inicial, Pat Cardullo debería haber mantenido la autonomía
de los precios consigo mismo durante un tiempo más, hasta que Turner pasó un tiempo en la
empresa entendiendo su papel adecuadamente. Pudo haber tomado algunas sugerencias de
precios de Turner pero podría haber mantenido el poder de toma de decisiones consigo mismo,
evitando todos los desacuerdos que tuvieron después.
En caso de que se le diera la autonomía a Turner, Cardullo debería haber persistido con las ideas
de reducción de costos que Turner tenía para mejorar las ventas. Ser paciente podría haber dado
como resultado una mejora en las ventas a largo plazo, lo que probablemente se debió a que las
ventas habían mejorado después de que Turner se hubiera unido, a pesar de un aumento en los
precios del petróleo.
4. ¿Cómo, en todo caso, debería acercarse Turner a Cardullo al final del caso?
Turner debe hacer un informe completo de cómo su estrategia de reducción de costos será
rentable a largo plazo y presentarlo a Cardullo y solicitar un cronograma para implementar esas
estrategias y producir resultados al final del cronograma para respaldar sus predicciones.
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24/7/2019 Jamie Turner: Análisis de caso - 4 problemas - Documento temporal
Debería solicitar que los precios sean el resultado de una decisión conjunta que involucre a
Cardullo, Turner y Kelly, ya que les permitiría compartir sus ideas y llegar a una decisión mutua.
Sabiendo que Cardullo es un poco racional a veces en su comportamiento, Turner debería hablar
en un momento en que Cardullo está de buen humor y estaría dispuesto a escucharlo.
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las personas con quienes trabaja. Jamie Turner notó que mientras visitaba MLI no se presentó a
ninguno de los empleados con los que trabajaría y eso le preocupaba. Jamie Turner también
estaba muy preocupado por el hecho de que Pat Cardullo quería despedir a Tim Kelly porque se
sentía incompetente porque Jamie Turner valoraba el hecho de que Tim Kelly tenía excelentes
relaciones con todos los vendedores de larga data y también porque Turner consideraba que
Kelly era confiable y servicial. Turner tiende a pensar en cómo sus decisiones afectan a quienes
lo rodean. Por ejemplo, cuando Turner tuvo que tomar la difícil decisión de despedir al equipo de
ventas, notó brevemente cómo lo hizo sentir horrible y de inmediato notó cómo la decisión estaba
teniendo ... Jamie Turner notó que mientras visitaba MLI no se presentó a ninguno de los
empleados con los que trabajaría y eso le preocupaba. Jamie Turner también estaba muy
preocupado por el hecho de que Pat Cardullo quería despedir a Tim Kelly porque se sentía
incompetente porque Jamie Turner valoraba el hecho de que Tim Kelly tenía excelentes
relaciones con todos los vendedores de larga data y también porque Turner consideraba que
Kelly era confiable y servicial. Turner tiende a pensar en cómo sus decisiones afectan a quienes
lo rodean. Por ejemplo, cuando Turner tuvo que tomar la difícil decisión de despedir al equipo de
ventas, notó brevemente cómo lo hizo sentir horrible y de inmediato notó cómo la decisión estaba
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