Programa: LD - 46 Sesión: EVALUACIÓN 60%

Jesús Emilio Serratos Sámano Caso: LA NOTARIA

Equipo: 4 - CUATRO Tema: Etíca Profesional
Fecha actualizado:2022-11-04 08:56:14 Fecha consulta: 2022-11-04 08:56:16

Hechos Problemas
Personajes: -Inexperiencia Laboral
- Eduardo Guerra , Lic en Derecho -Abuso de poder
-Pedro Elizondo , Cliente de la Notaria -Extorcion
-Falta de Etica Profesional
Hechos: -Falta de Honestidad
-1990 , Guerra comienza a trabajar en la Notaria con su Padre quien -Falta de Comunicación en la Notaria
tambien es Abogado y Notario Publico
-Fue su primer trabajo y no conocia el sistema de funcionamiento para los Problema Raíz:
tramites
-Tenia la mentalidad de que "El Notario siempre cuida a los clentes, darles - INEXPERIENCIA LABORAL
asesoria de calidad , trato amable , precio justo y entregar a tiempo los
documentos"
-En Febrero 1990, Elizondo queria vender un terreno pero se encontraba en
copropiedad con tres hermanos, el comprador queria antes de pagar que
las partes estuvieran delimitadas.
-El comprador tramita un credito hipotecario y necesitaba que el terreno
estuviera a su nombre antes del 23 de marzo
-Guerra compromete a tener la operación para el 14 de marzo , y se da
cuenta que es un error por los tiempos en los tramites
-Guerra el 14 de Febrero pide los documentos a Elizondo para comenzar los
tramites
-Subdivision requirio 2 semanas (por lo regular 5 a 8 semanas) , hubo
soborno invito a comer a los arquitectos de SEDUCE y dio $1,000
-Tecnica Catastral, las secretarias adelantaron su expediente sin problema y
el les regala un pastel
-El 28 de Febrero , Disolucion de copropiedad y adjudicación de terrenos y
compra /venta, hubo soborno de $50
-El 6 de Marzo , Compra/Venta pago ISAI, encargado de traslado de dominio
, hubo soborno de $20, llevar al inspector en su automovil propio e invitarlo
a comer
-Jueves 8 de Marzo El registrador no queria recibir la escritura ya que habia
encontrado un error y exigia hablar con Guerra
-Registrador argumentaba que estaba en un error que no podia hacer en un
 solo instrumento subdivision, disolucion y compra/venta Alternativas de Solución
-Guerra consulta con el Notario y con sus compañeros este argumento
-Creación de un manual con los procedimientos y tiempos para cada tramite
quienes le comentan que no exisstia ningun impedimento legal para hacerlo
de la notaria
-Guerra confronta a Registrador quien le comenta que no le importaba su
-Mejorar las estrategias de trabajo en equipo de la notaria, designar una
punto de vista, la ley , que ahi las cosas se hacian de manera que el creia
persona especial para cada tipo de tramite quien se encargue de tener
conveniente
buenas relaciones con las instituciones y quien pueda acelerar de manera
-Guerra piensa en demandarlo pero el Registrador comenta que el juicio
legal los tramites mas urgentes
puede llevar años
-Notificar al cliente y a la notaria que en temas de urgencia se pagaran
-Guerra comenta con el notario lo ocurrido y le dice que piense en su cliente
sobornos para lograr los tiempos de entrega
y no en su coraje
-Registrador le pide a Guerra un soborno de $500, Guerra accede
-Guerra entrega los documentos en tiempo y forma como lo prometio
Yo seleccionaria la de Mejorar las estrategias en el equipo de trabajo

Análisis de alternativas
Ventajas
-Mejor trabajo en equipo
-Agilidad en los tramites al tener una persona
especifica que funja como contacto
-Mejor manejo de los procedimientos internos
-Puedes evitar en su mayor parte los sobornos
Desventajas
(Riesgos o Requerimientos)
-Riesgo de que esas personas que sean el vinculo
con las instituciones se vayan a otras notarias
-Aun existe la posibilidad del soborno
-Una mayor coordinación interna
Acciones para reducir los riesgos
-Reforzar al equipo de trabajo con mejores
condiciones laborales para que permanezcan
leales
-Ser totalmente honesto con el cliente de las
acciones y tiempos que se manejan

Sí yo fuera responsable de tomar la decisión final, ésta sería:

Hablaria con todo el equipo de trabajo para ver que personas ya tienen vinculos mas estrechos con las instituciones para que ellos vean los tramites
especifico de cada. Teniendo en cuenta tiempos estimados de entrega y notificando al cliente.

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