 Desarrollen cada una de las seis etapas de la DNC.

Por cada etapa deberán

efectuar la vinculación con la situación abordada en el caso.

Establecer el propósito, alcance y duración que tendrá el

diagnóstico.

El propósito es dar entrenamiento a los empleados para poder enfrentar el nuevo

cambio de nombre así como los servicios ofrecidos que serán de la mejor y misma
calidad. Los alcances son seguir manteniendo la misma calidad e ideales filosóficos
de la empresa en un lapso de 3 a 6 meses.

Identificar y seleccionar las fuentes de información para el DNC.

Se requiere conocer a la plantilla de empleados así como sus funciones de cada

uno. Hacer un estudio evaluativo de cada empleado para conocer sus fortalezas y
áreas de oportunidad. Proveer la información de los proveedores, listas de tipos
clientes.

Seleccionar los métodos e instrumentos adecuados.

Se realizarán interacciones con los empleados de tipo cuestionarios y entrevistas

para identificar Áreas de oportunidad y poder adquirir una retroalimentación general
y específica.

Diseñar el procedimiento para obtención de información.

El mejor método para obtención de información sería de fuentes primarias aplicando

encuestas asistidas al igual de fuentes secundarias dónde se requiere una
investigación.

Recopilar y procesar la información obtenida.

Se filtran toda la información obtenida se toma en cuenta la más importante para poder
tomarlo en cuenta en el proceso de áreas de oportunidad a mejorar.

Elaborar el informe de resultados del DNC.

Se reúne toda la información de los 5 pasos anteriores está información debe

de ser específica y detallada para poder ser presentada con conclusiones y
recomendaciones.