Universidad Virtual del Estado de Guanajuato

Ingeniera en Gestin de Proyectos

Materia: Gestin estratgica organizacional

Desarrollando la filosofa organizacional de una empresa

Profesor: Gabriela Mendoza Nez

Estudiante: Francisco Jess Vieyra Gonzlez

Matrcula: 16008892

Naucalpan de Jurez, Mxico a 21 de agosto del 2017

 Desarrollando la filosofa organizacional de una empresa

Cuando se comienza un proyecto o una empresa las principales preocupaciones se

centran en el desarrollo de actividades, la creacin y comercializacin de productos
para satisfacer las necesidades financieras bsicas y obtener utilidades para
sobrevivir a entornos econmicos cambiantes y de gran incertidumbre. Ante esto se
deben desarrollar estrategias como en un campo de batalla que no solo se
circunscriban a ganar la batalla a otros competidores, sino a defenderse del peor
enemigo que es uno mismo.

La filosofa organizacional permite generar estas estrategias que permitirn a la

empresa salir a flote de los diversos problemas que pueda enfrentar de manera
interna o externa. Prez (2008) seala que se trata de

los valores, las convicciones filosficas de los gerentes encargados de guiar a su

empresa en un viaje exitoso; misin, el concepto general de su empresa; visin, cmo
debe ser su empresa en el futuro, y estrategia, la direccin en que debe avanzar su
empresa. Estos tienden a ser elementos intuitivos (basados en los sentimientos) ms
que analticos (basados en la informacin) (pg. 45)

Precisamente en este documento se recupera esta idea para construir la filosofa

institucional de la Escuela Dos Mundos con la intencin de realizar un diagnstico
interno y externo de la empresa mediante la identificacin de sus fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas mediante un FODA, para que as se puedan
desarrollar las estrategias maestras como la misin, visin, valores, propsitos y
objetivos que permitan la calidad de esta institucin.

Para el desarrollo de este proyecto educativo es necesario identificar los elementos,

sujetos y el contexto que intervienen en la problemtica con la intencin de proponer
acciones o productos viables que atiendan a lo detectado en la realidad, por lo que
elaborar un diagnstico es necesario y vital para el xito de las propuestas.

Un diagnstico es definido por Ruiz (2007) como un proceso de conocimiento de la

naturaleza, cualidades, caractersticas, manifestaciones, explicaciones, magnitud,
trascendencia de una situacin o fenmeno, para expresar un juicio fundamentado
respecto a la situacin encontrada frente a la situacin ideal y orientar la
intervencin correspondiente (p. 3)

Como parte del proceso de diagnstico se desarroll un anlisis FODA para

identificar de manera ms detallada los elementos internos y externos que
acontecen en la escuela Dos mundos:
 FODA
Fortalezas
F1 / Instalaciones adecuadas ya que cuenta
con amplios salones de clases; una terraza
que funciona como cafetera, un amplio jardn
y un estacionamiento para ocho autos
F2/ Los horarios de las sesiones de trabajo se
imparten por la maana o la noche
permitiendo a sus estudiantes realizar otras
actividades laborales o estudiantiles.
F3/ Los alumnos se sienten comprometidos
con la institucin ya que saben que al
terminar su nivel preparatoria podrn hablar
dos lenguajes.
F4/ Es una institucin con reconocimiento
nacional que tiene 27 aos de creacin
F5/ Se ha desarrollado una planeacin
estratgica por parte del hijo del dueo de la
escuela para implementar los estudios de
licenciatura
Debilidades
D1/ Los empleados no tienen funciones
especficas surgiendo conflictos leves, ya que
se sienten mal retribuidos econmicamente.
D2/ Existen preferencias por la nacionalidad
donde los profesores extranjeros tiene mejor
ingreso salarial y escogen los horarios
primero
D3/ No se respeta el horario laboral de los
auxiliares administrativos, adems que tienen
dificultades en el organigrama pues no saben
a quin reportar si al jefe de servicios
escolares, administrativos o el dueo.
D4/ Existen problemas entre personal de
intendencia y cafetera ya que realizan las
mismas actividades y existen chismes entre
ellos
D5/ En la cafetera no existe una higiene
correcta en la venta de alimentos
Oportunidades
O1/ Los 15 proveedores con los que cuenta
la institucin la ven como un cliente
comprometido y por eso cumplen sus
servicios a tiempo
O2/ Se encuentra en la ciudad de San Miguel
de Allende donde la presencia de personas
de Canad y Norteamericanos es frecuente,
ya sea para vivir o turistear
O3/ Recibe seis estudiantes de otras
universidades donde realizan su estada
profesional para realizar actividades
administrativas.
O4/. El municipio de San Miguel de Allende
ve la institucin como una de las mejores
instituciones educativas del pas.
O5/ Existe una demanda insatisfecha en la
regin sobre la imparticin de estudios de
licenciatura y de profesionalizar los servicios
tursticos
Amenazas
A1/ El dueo de la empresa dejar a su hijo
en la coordinacin de la institucin ya que se
retirar para vivir de su jubilacin
A2/ El gobierno del Estado ha tratado de
expropiar el inmueble debido a que fue un
importante lugar para el movimiento
insurgente
A3/ Existe falta de especializacin en su
personal debido a que en el lugar geogrfico
existe pocos estudios a nivel licenciatura y en
la institucin existe una gran rotacin de
personal
A4/ Por tradicional se ha considerado como
una institucin para hijos de estadounidenses
y canadienses, por lo que diversificar sus
servicios de educacin superior debe
posicionarla entre los estudiantes regionales
A5/ Existen instituciones que ofrecen
servicios educativos por menor costo que el
ofrecido por la institucin Dos Mundos
A partir de la informacin anterior se ha considerado crear la filosofa institucional
de la organizacin con la elaboracin de la misin que segn UVEG (2017) consiste
una definicin que seala cul es la razn de ser o de existir de la organizacin y
de la visin que segn la misma institucin seala que se refiere al enunciado del
principal objetivo o meta de la organizacin. Conforme a este maro se presentan a
continuacin:

Filosofa institucional

Misin: La institucin Dos Mundos imparte educacin de nivel medio superior

bilinge y estudios de educacin superior mediante docentes nacionales e
internacionales con calidad y calidez humana para contribuir a la formacin
personal del estudiante y al desarrollo social, econmico y turstico de la regin.

Visin. Ser la mejor institucin de enseanza de ingls y servicios educativos de

nivel licenciatura que permitan la formacin de personal humano y tico que
apoyen el desarrollo regional y estatal en servicios tursticos.

Los valores consisten en las premisas que los integrantes de la organizacin

desarrollarn de manera transversal en cualquiera de las actividades, funciones y
relaciones que desempeen y en cualquier lugar donde la representen. Estos
valores afectan de manera proporcional la convivencia interna de sus integrantes y
de manera externa brindan un punto de referencia para los clientes y proveedores.
Los siguientes valores son los que se han establecido apara la escuela Dos Mundos:

Valores

Honestidad: al ser coherentes entre lo enunciado y los servicios que se

ofrecen y las actividades que se desempean en la institucin.
Compromiso: cumplir con cabalidad lo pactado en tiempo y forma.
Calidad: realizar las actividades y productos lo mejor posible.
Calidez: tener un trato humano y confiable entre personas, ya que antes
de clientes somos humanos.
Eficiencia: emplear hasta el ltimo recurso con la finalidad de brindar un
servicio de calidad.
Para complementar las estrategias maestras que darn vida organizacional desde
la filosofa se tienen que plasmar los propsitos y los objetivos que puntualizarn
como se realizar la visin y la misin en concreto a travs de acciones que son
especficas, medibles, alcanzables, realistas y que estn delimitadas en un tiempo
y espacio determinado.
La revista Entrepreneur (2017) seala que un
propsito de una empresa es su razn permanente de existir. Es por qu haces
las cosas. La columna vertebral de la cual dependemos para tomar decisiones, ya
sea en la vida diaria o cuando el tema es crucial. Con un propsito, podemos
discernir entre decisiones que son correctas y generan valor real, de aquellas que son
simplemente fciles o incluso tcnicamente elegibles (prr. 2)

A partir de esta definicin se presentan los tres propsitos que darn direccin a
nuestra institucin

Propsitos

1. Brindar educacin de calidad bilinge para aquellas personas que

necesiten el dominio del Castellano o del Ingls
2. Profesionalizar los servicios tursticos de la regin de San Miguel de
allende Guanajuato
3. Establecer una mejor organizacin interna que permita ofrecer servicios de
calidad y calidez humana

Jimenez, S. (2016) seala que para la consecucin exitosa de los objetivos, debe
de haber una estrategia apropiada o un plan de accin que asegure que los recursos
estn debidamente dirigidos hacia la meta final, por lo que los objetivos son las
acciones o actividades que se establecen para el logro de la misin, visin, valores
y propsitos de la organizacin desde el nivel operativo y estratgico; se deben
visualizar en un entorno de mediano, corto y largo plazo dependiendo de los
alcances que se deseen lograr.

Los objetivos de la institucin educativa dos mundos son:

 Objetivos

1. Ofrecer la oferta educativa de nivel superior en el turno vespertino de

Turismo Rural, Gastronoma y Administracin Turstica para apoyar la
profesionalizacin de los servicios tursticos de la regin mediante la
formacin de profesionales en el rea
2. Impartir estudios de nivel medio superior bilinge para cubrir las
necesidades de formacin de los estudiantes nacionales y extranjeros en
el municipio de San Miguel de Allende Guanajuato
3. Ofrecer las mejores instalaciones y precios en nuestros programas
educativos que permitan acceder a ms personas de la regin a nuestra
oferta educativa de calidad y con calidez humana

Conclusiones

El proceso administrativo es la base de toda institucin ya que permite establecer

estrategias para el logro de las metas de la organizacin y anticipar ciertas
situaciones de riesgo que puedan surgir en un futuro a corto, mediano y largo plazo.
A pesar de que muchas empresas en ocasiones dan por asentado que su personal
tiene conocimiento de la cultura institucional, dejarlas por escrito y sustentarlas
permiten a los individuos de la organizacin ejecutarlas en la consecucin del
servicio o el producto que se genera.

Esta cultura, y se emplea esta palabra porque debe permear a todos en la

institucin, no solo se presenta en las estructuras de control como pueden ser los
mandos directivos, sino surten efectos en las actividades operativas donde se
desarrolla la comunicacin, los estilos de liderazgo, las normas, las relaciones
interpersonales, la toma de decisiones y un sinfn de actividades que afectan de
manera indirecta a toda la organizacin.

El establecer la misin, la visin, los propsitos y los principios que estn

sustentados en un diagnstico a partir de un FODA permiten la toma de decisiones
a partir de las normatividades institucionales o de los requerimientos sin alejarse de
la razn por la que fue creada la organizacin y por la que sus trabajadores deben
asimilar para el cumplimiento de los mismos.
Fuentes de consulta

Entrepeneur (2017). Cul es la diferencia entre Propsito, Misin y Visin?

Recuperado de https://www.entrepreneur.com/article/294059

Jimenez, S. (2016). 1.3 Objetivos Organizacionales. Recuperado de

http://empresaygestionbi.weebly.com/13-objetivos-organizacionales.html

Prez, C. (2008). Pensamiento Estratgico. Unidad III. Fundamentos del

pensamiento estratgico. Material de apoyo. Venezuela: Universidad Rafael
Belloso Chacn.

Ruiz, A. (2007). Diagnstico de situaciones y problemas locales. San Jos Costa

Rica: Editorial Universidad Estatal a Distancia.