Implementación-De-Pagina Web - Heladeria - Ok

IMPLEMENTACIÓN DE UNA DE UNA PÁGINA WEB PARA UNA HELADERÍA EN EL
MUNICIPIO DE SINCELEJO
HENRY MANUEL PATERNINA CASTILLO

ESTEFANY CORTES ALVAREZ
ESTUDIANTES PROGRAMA TÉCNICO LABORAL ANÁLISIS Y DESARROLLO DEL
SISTEMA DE LA INFORMACIÓN
FUNDETEC
Sincelejo- Sucre
2019
IMPLEMENTACIÓN DE UNA DE UNA PÁGINA WEB PARA UNA HELADERÍA EN EL
MUNICIPIO DE SINCELEJO
QUE PERMITIRÁ OFRECER INFORMACIÓN DE LA HELADERÍA DELI HELADOS
HENRY MANUEL PATERNINA CASTILLO

ESTEFANY CORTES ALVAREZ
ESTUDIANTES PROGRAMA TÉCNICO LABORAL ANÁLISIS Y DESARROLLO DEL
SISTEMA DE LA INFORMACIÓN
TRABAJO DE GRADO PARA OPTAR EL TITULO EN TECNICO LABORAL ANÁLISIS Y
DESARROLLO DEL SISTEMA DE LA INFORMACIÓN
Profesor
OSWALDO CONTRERAS SIERRA
Ing. Sistema
FUNDETEC
PROGRAMA TÉCNICO LABORAL ANÁLISIS Y DESARROLLO DEL SISTEMA DE LA
INFORMACIÓN
Sincelejo- Sucre
2019
Resumen
El proyecto nace como una solución para los clientes de heladeria Delis Helados de Sincelejo,
para que puedan acceder desde la red para efectos de solicitar información de los productos y el
servicio a domicilio de los mismos, la idea principal es desarrollar una página web que muestre
los productos que la heladería ofrece mostrando la información principal de cada producto:
precio, descripción, imagen, para poder efectuar un pedido y ser entregado posteriormente. El
desarrollo de esta página web tiene como objetivo involucrar el uso de herramientas tecnológicas
como lo es la red internet cuyo proceso es simple y cotidiano como lo es la venta de helados
detallando el servicio prestado por la heladería Delis Helados.
Este proyecto está de dedicado a Dios, por tan grandes bendiciones a través de mi vida, padres,
por el apoyo y confianza depositada en mí, a mis hijas Emily Paternina y Nataly Paternina ver en
mi un ejemplo a seguir, siendo este un motivo para alcanzar un peldaño más de mis metas en mi
proyecto de vida y así superarme en el ámbito personal, familiar y social.
Henry Paternina Castillo
A mi abuelita y madre Enilda Rosa Sánchez Balasnoa, por criarme como a un hijo y ofrecerme el
amor, el cariño, la protección, educación, la comprensión que necesitaba para mi crecimiento
como persona de bien, a mis tíos Jorge Luis Cáliz Sánchez y Piedad del Pilar Vélez Rivero por el
apoyo y confianza.
Carlos D. Cáliz Sánchez
Agradecimientos
En primer lugar le agradecemos a Dios por permitirnos vivir y brindarnos la capacidad de
entendimiento, la paciencia y amor por las cosas que realizamos, de igual forma agradecemos a
nuestros familiares como pilares de apoyo y confianza.
A FUNDETEC, en cabeza del Ing. OSWALDO CONTRERAS SIERRA, por dirigirnos y

guiarnos en este proyecto académicamente al ayudarnos a corregir y aprender de los errores, con
el fin de crecer como personas en la parte social, laboral y empresarial, mejorando nuestras
capacidades y actitudes.
Y por último a la heladería Deli Helados, al señor IVAN SANCHEZ PRASCA por la confianza
depositada en nosotros para llevar a cabo tan importante proyecto para su empresa.
Tabla de Contenidos
INTRODUCCIÓN 1
TEMA O IDEA DEL PROYECTO 2
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA 2
ALCANCES Y LIMITACIONES 2
CONTEXTO 2
Capítulo I 4
PRESENTACIÓN DEL TRABAJO DE GRADO 4
1.1 13
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 4
1.2.1 Descripción del Problema. 4
1.2.2 Formulación del Problema 5
1.3 14
1.3.1 14
1.3.2 14
1.4 15
1.5 16
1.5.1 16
1.5.2 Marco Conceptual 12
1.5.3 21
1.5.4 Nivel Legal 14
1.6 22
1.6.1 Tipo de investigación 15
1.6.2 Línea de investigación 15
1.6.3 Población y Muestra 16
1.6.4 Riesgo del proyecto 16
1.6.5 Metodología de desarrollo 17
1.6.6 Análisis de requerimientos 18
1.6.6.1 Instrumentos aplicados 18
1.6.6.2 Tabulación de la Información 26
1.6.6.3 Análisis e Interpretación de Resultados 36
Capítulo II 37
FACTIBILIDAD DEL PROYECTO 37
2.1 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD 37
2.2 ESTIMACIÓN DEL TIEMPO DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO 38
2.3 ESTIMACIÓN DEL COSTO DEL PROYECTO 39
Capítulo III 40
DESARROLLO DE LA HERRAMIENTA TECNOLÓGICA 40
3.1 METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE SOFTWARE EMPLEADA 40
3.2 REQUERIMIENTOS FUNCIONALES Y NO FUNCIONALES DEL SISTEMA
PROPUESTO 42
3.3 DIAGRAMA DE ENTIDAD-RELACIÓN 43
3.4 DICCIONARIO DE DATOS 44
3.5 CASOS DE USO PRINCIPAL DEL SISTEMA ACTUAL Y EL PROPUESTO 45
3.6 DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LOS CASOS DE USO DEL SISTEMA ACTUAL Y EL
PROPUESTO 46
3.7 DOCUMENTACIÓN DE LOS CASOS DE USO DEL SISTEMA ACTUAL Y EL
PROPUESTO 48
3.8 DISEÑO ARQUITECTÓNICO 51
3.8.1 Descripción gráfica de módulos 51
3.9 DIAGRAMA DE CLASES 54
3.10 DIAGRAMAS DE SECUENCIA 55
3.11 DIAGRAMAS DE COLABORACIÓN 57
3.12 DIAGRAMAS DE COMPONENTES 59
CONCLUSIÓN 59
RECOMENDACIONES 60
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 61
Lista de tablas
INTRODUCCIÓN 10
TEMA O IDEA DEL PROYECTO 11
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA 11
ALCANCES Y LIMITACIONES 11
CONTEXTO 11
Capítulo I 13
PRESENTACIÓN DEL TRABAJO DE GRADO 13
1.3.1 Objetivo General 14
1.3.2 Objetivos Específicos 14
1.4 JUSTIFICACIÓN 15
1.5 MARCO TEORICO O DE REFERENCIA 16
1.5.1 Marco de Antecedentes 16
1.5.2 Marco Conceptual 19
1.5.3 Nivel Tecnológico 21
1.5.4 Nivel Legal 21
1.6 DISEÑO METÓDOLOGICOS 22
1.6.1 Tipo de investigación 22
1.6.2 Línea de investigación 22
1.6.3 Población y Muestra 23
1.6.4 Riesgo del proyecto 23
1.6.5 Metodología de desarrollo 24
1.6.6 Análisis de requerimientos 24
1.6.6.1 Instrumentos aplicados.............................................................................................. 25
1.6.6.2 Tabulación de la Información ................................................................................... 30
1.6.6.3 Análisis e Interpretación de Resultados .................................................................... 41
Capítulo II 42
FACTIBILIDAD DEL PROYECTO 42
2.1 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD 42
2.2 ESTIMACIÓN DEL TIEMPO DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO 43
2.3 ESTIMACIÓN DEL COSTO DEL PROYECTO 44
Capítulo III 44
DESARROLLO DE LA HERRAMIENTA TECNOLÓGICA 44
3.1 METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE SOFTWARE EMPLEADA 44
PROPUESTO 46
3.3 DIAGRAMA DE ENTIDAD-RELACIÓN 46
3.4 DICCIONARIO DE DATOS 47
3.5 CASOS DE USO PRINCIPAL DEL SISTEMA ACTUAL Y EL PROPUESTO 49
3.6 DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LOS CASOS DE USO DEL SISTEMA ACTUAL Y EL
PROPUESTO 50
51
PROPUESTO 52
3.8 DISEÑO ARQUITECTÓNICO 55
3.8.1 Descripción gráfica de módulos 56
3.9 DIAGRAMA DE CLASES 64
3.10 DIAGRAMAS DE SECUENCIA 65
3.11 DIAGRAMAS DE COLABORACIÓN 67
3.12 DIAGRAMAS DE COMPONENTES 69
CONCLUSIÓN 70
RECOMENDACIONES 71
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 71
Lista de figuras
Grafica 1Encuesta Parte 1 28

Grafica 3Encueta Parte 3 30
Grafica 4 Encuesta Parte 4 31
Grafica 6 Encuesta Parte 6 33
Grafica 7 Medios de atención de pedidos 34
Grafica 8 Duración en el préstamo del servicio 35
Grafica 9 Viabilidad de la implementación de una aplicación 36
Grafica 10 Manejo de la información de la licorera 37
Grafica 11 Comunicación con los clientes. 38
Grafica 12 Nivel competitivo de la empresa. 39
Grafica 13Estado de servicio de domicilios 40
Grafica 14Seguridad de la información. 41
Grafica 15Perdida de la información. 42
Grafica 16Registro de los pedidos. 43
Grafica 17Mejoras con la implementación un aplicativo. 44
Grafica 18 Diagrama de Entidad-Relación 55
Grafica 19 Casos de Uso Sistema Actual 58
Grafica 20 Casos de Uso Propuesto 58
Grafica 21Casos de Uso Reistrar en el Sistema 59
Grafica 22Casos de Uso Solicitar Pedido 59
Grafica 23 Casos de Uso Recibir Pedidos 60
Grafica 24Casos de Uso Generar Factura 60
Grafica 25 Ingreso Plataforma por el Usuario 64
Grafica 26 Registro Sistema Usuario 65
Grafica 27 Lista Productos 66
Grafica 28 Descripcion Productos 67
Grafica 29 Menu Compras 68
Grafica 30 Carrito Compras 69
Grafica 31Confirmar Compras 70
Grafica 32Interfaz Ventas 71
Grafica 33Factura Ventas 72
Grafica 34 Diagrama de Clase 73
Grafica 35 Diagrama Secuencia Sistema Propuesto 74
Grafica 37 Diagrama Secuencia Registro Cliente 74
Grafica 38Diagrama Secuencia Solicitud de Pedido 74
Grafica 39 Diagrama Secuencia Recibir Pedido 75
Grafica 40 Diagrama Secuencia Generar Factura 75
Grafica 41 Diagrma Colaboracion General 76
Grafica 42 Diagrama Colaboracion Registro Cliente 76
Grafica 43 Diagrama Colaboracion Realizar Pedido 76
Grafica 44 Diagrama Colaboracion Recibir Pedido 77
Grafica 45 Diagrama Colaboracion Generar Factura 77
Grafica 46 Diagrama Componetes Sistema Propueto 78
INTRODUCCIÓN
Las Necesidades de la Sociedad están enmarcadas a compartir información y prestar servicios de

forma rápida y segura, utilizando tanto medios físicos como virtuales para generar conocimientos
confiables. La Tecnología de Información y Comunicación (TIC) en educación, se encarga del
estudio, diseño, desarrollo, fomento, implementación, administración y distribución de
información empleando hardware y software como medios de los sistemas informáticos que
trabajan en común para convertir, almacenar, distribuir y recuperar información en formatos de
voz imágenes y datos.
Es por esto que las empresas en la actualidad han incursionado las tecnologías con el fin de
engranarse con su talento humano de tal forma que los procesos y procedimientos sean más
productivos generando productos y servicios de calidad.
Entre otros sistemas informáticos se encuentran los computadores, redes de telecomunicaciones,

celulares, televisión, radios, periódicos digitales y, dispositivos móviles, es decir, una gran
variedad de herramientas para ser utilizados de acuerdo con las necesidades de los usuarios; su
importancia radica en el hecho de ser propicios para disminuir las barreras geográficas y de
tiempo.
Es por ello que con el auge tecnológico y la masificación de la diversidad de aplicaciones

utilizadas en la web, se tiene como prioridad la calidad de los servicios ofrecidos en el mercado
de los helados, al momento de la entrega de productos, los clientes buscan en el mercado de los
servicios y empresas confiables, eficientes, reconocidas, con un posicionamiento en el mercado,
y sobre todo que ofrezcan comodidad al momento de solicitar sus pedidos o servicios
Ofrecidos, ya sea por una llamada, por la internet utilizando un computado o un dispositivo
móvil como herramienta a la mano de los usuarios.
Asumiendo grandes retos como lo es el disminuir las barreras de tiempo, lugar y calidad, por lo
anterior se busca con esta investigación coadyuvar a las empresas que ofrecen licores a
domicilios mejorar y traspasar estas barreras al utilizar las herramientas que nos ofrece las
tecnologías móviles para utilizar las variables tiempo, lugar y calidad a favor de las empresas,
logrando la satisfacción y el reconocimiento de sus clientes.
TEMA O IDEA DEL PROYECTO
La idea principal del proyecto es el desarrollo de una página web con la cual los clientes
de la heladería Delis Helados, puedan acceder a la información de los productos que maneja la
empresa como también acceder a la ubicación y medios de contactos de la misma.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA
heladería Delis Helados, es una empresa de régimen común creada en los tres (03) primeros días
del mes de febrero del año 2014, por el señor IVAN SANCHEZ PRASCA , quien materializo
su sueño de crear su propia empresa, colocando en práctica su profesión y conocimientos como
Administrador de Empresas, con la misión de ofrecer productos de alta calidad y estándares
establecidos, con el fin de lograr la satisfacción y confiabilidad de sus clientes, y la visión de
lograr posicionarse como una de las heladerías líderes del mercado de Sincelejo, Organizada
estructuralmente en cabeza del administrador y dueño señor IVAN SANCHEZ PRASCA ,
contando con el apoyo de 10 auxiliares en ventas.
ALCANCES Y LIMITACIONES
El presente proyecto será implementado en las instalaciones de la heladería deli helados ubicados en el
barrio la Campiña del municipio de Sincelejo-Sucre
• La página web permitirá visualizar información de los productos.

• Permitirá registrar los clientes.
• Los clientes podrán solicitar sus pedidos a través su línea de atención al cliente.
• La página web se desarrollara con un editor xxxxxx
CONTEXTO
Teniendo como base fundamental la convicción de implementar los conocimientos adquiridos

durante nuestra formación académica en la Corporación FUNDETEC sede Sincelejo en el
programa de Técnico Laboral en Análisis y Desarrollo de la Información, son las motivaciones
que nos fungen a desarrollar este proyecto investigativo, con el fin de buscar la mejor opción y
proyectar una solución práctica e innovadora al implementar una página web al servicio de la
heladería Deli Helados, en el municipio de Sincelejo, para lo cual en la actualidad no se cuenta
con esta herramienta .
De igual forma la confianza que depositada en nuestro trabajo y satisfacción del deber servido al
prestar un servicio eficiente, eficaz y profesional son sentimientos que motivan a realizar un
buen trabajo con calidad, con el propósito de logra un bienestar tanto para los encargados de
prestar el servicio y los clientes que lo solcientan.
Por esto es importante el desarrollo tecnológico e implementar estas herramientas en la

realización de los procesos de las empresas, aprovechando los beneficios que aportan el software
y aplicaciones web.
Capítulo I
PRESENTACIÓN DEL TRABAJO DE GRADO
1.1 TÍTULO
IMPLEMENTACIÓN DE UNA DE UNA PÁGINA WEB PARA UNA HELADERÍA EN

EL MUNICIPIO DE SINCELEJO
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.2.1 Descripción Del Problema.
En el mercado de las ventas estar a la vanguardia influye al momento de posesionarse en este, en

los inicios de las empresas estas han generado ofertas y demandas con la única finalidad de
satisfacer al usuario, ofreciendo productos y servicios que cubren las necesidades básicas del ser
humano. En esta lucha de alcázar un alto posicionamiento; uno de los retos más grandes es
buscar la comodidad de los usuarios al momento de consumir sus productos, por esto se crearon
múltiples formas de solicitar productos, naciendo así los llamados servicios a domicilios que en
un inicio solo era solicitado por usuarios de estratos alto por sus “supuestos altos costo”, al
romper con este paradigma en pleno siglo XXI se demostró que este servicio está al alcance de
todos pudiéndose utilizar con solo una llamada, un mensaje texto o cualquier otro medio de
comunicación.
En la heladeria xxxxxx actualmente el servicio de ventas a domicilio es muy difícil prestarlo y es

deficiente, porque para dar respuesta a este lo hacen utilizando el método tradicional por vía
telefónica. por lo que con esto no pueden prestar el servicio al total de la demanda que tienen y
que en muchas ocasiones la línea está ocupada atendiendo a un cliente, cuando hay varios
usuarios tratando de solicitar el servicio no pueden y les toca esperar que este libre la línea para
poder comunicarse a la licorera.
En la actualidad se evidencia como problemática de la ineficiencia aplicado al proceso de servicio de

domicilio por las múltiples sugerencias que han hecho los usuarios de la heladeria xxxxxx, sobre
la demora de los pedidos, la espera al momento de llamar y no estar disponible la línea de
pedidos y el no saber la disponibilidad o existencia de los productos requeridos; todo esto
reflejado en bajas ventas y la falta de recurrencia de algunos clientes.
Los clientes de la licorera al momento de solicitar los servicios quieren una respuesta lo más rápido
posible y por ende la licorera para satisfacer a sus cliente quieren prestarlo de la mejor forma
posible, pero al momento de que varios usuarios solicitan los servicios a domicilio al tiempo, la
licorera no puede a tender a todos, ya que la herramientas usadas actualmente no se los permiten
dejando en espera a cliente para poder atender sus pedidos.
Como el sistema empleado dificulta la tarea de los servicios a domicilio simultáneos, hay repercusiones
en los tiempos de espera para atender a los clientes, ya que al no atender simultáneamente los
pedidos es mucho más demorado prestar el servicio y retrasarse a la hora de entregar el pedido.
Todo cliente quiere que cuando le ofrezcan un servicio sea rápido y de calidad, cualquier demora o mala
atención se ven reflejadas en quejas o malas referencias de la empresa que los presta.
Por ello puede generar que los clientes se sientan insatisfechos con la forma de prestar el servicio y dejar
de solicitarlo, lo cual se ve reflejado en las finanzas de la empresa, puesto que un cliente
inconforme son menos ingresos para la empresa, ya que si el cliente no se siente conforme con
el servicio que solicita, no querrá adquirirlo, generando pérdidas para la empresa.
Infortunadamente estos problemas con el pasar del tiempo pueden incurrir y llevar el negocio a un
punto crítico que logre el cierre del mismo.
1.2.2 Formulación del Problema
¿De qué manera una Plataforma basada en Móvil contribuirá en mejorar la calidad del servicio
de domicilios de la licorera y punto frio la nevera en el municipio de Sincelejo-Sucre?
1.3 OBJETIVOS
1.3.1 Objetivo General
Implementar una aplicación basada en móvil para que el servicio de domicilios de la

licorera y punto frio la nevera en el municipio de Sincelejo-sucre mejore.
1.3.2 Objetivos Específicos
✔ Identificar el estado actual del proceso de servicio a domicilio en la licorera y punto frio
la nevera.
✔ Realizar un estudio de la factibilidad económica, técnica y operativa mediante un
diagnostico preliminar para la identificación de la viabilidad del proyecto.
✔ Determinar los requerimientos del sistema a través de técnicas de recolección de

información para la identificación de los requisitos del sistema.
✔ Diseñar las especificaciones utilizando herramientas de modelado UML para sea de fácil
uso y agradable a los usuarios finales.
✔ Evaluar la herramienta a través de test de calidad para la identificación de errores.
✔ Mejorar el proceso del servicio a domicilio mediante la aplicación móvil para que sea
más eficiente.
1.4 JUSTIFICACIÓN
El desarrollo tecnológico ha evolucionado en los últimos 50 años a un ritmo muy

acelerado que en muchas ocasiones suele ser más rápido sus avances que el de la sociedad.
Desde el invento de la rueda cualquier avance tecnológico está pensado para favorecer la vida de
forma individual o colectiva, mejorando la calidad de vida considerablemente, haciendo las cosas
más eficaces y eficientes.
Los sistemas de información son realizados a la medida de las necesidades con la única finalidad
de satisfacer a los usuarios internos y externos, haciendo más fáciles los procesos o tareas que
manejas de forma eficaz y eficiente.
El desarrollo de una App para los pedidos a domicilio en una licorera, es necesario debido a que
puede ser mucho más eficiente en cómo se atiende a los cliente, ya que pueden atender varios
pedidos al mismo tiempo y mucho más rápido.
Actualmente los pedidos son atendidos por vía telefónica, tienen que estar atendiendo a los
clientes uno a la vez, con la App pueden ser atendido los pedidos de forma simultánea,
colocándolos en prioridad para que puedan responder mucho más rápido, tendrá una lista de los
clientes, manejara el inventario de la licorera, podrá generar reportes.
El desarrollo de aplicaciones móviles trae consigo cambios, la aplicación móvil para solicitar el
servicio a domicilio de la licorera, tienen el potencial de impactar positivamente en la sociedad,
debido a que con ella la relación cliente y prestador de servicio será mucho más dinámica,
permitiendo mejoras en los tiempos de respuesta a las peticiones de los clientes.
Con el uso de la aplicación será mucho más sencillo poder adquirí los servicios de la licorera,
debido a que desde cualquier dispositivo móvil en el cual está instalada la aplicación se podrá
solicitar el servicio de una manera fácil y práctica.
El presente proyecto permitirá poner en práctica los conocimientos adquiridos en el proceso

educativo que hemos tenido hasta el momento, al igual nos reta a investigar sobre herramientas y
temáticas que en el momento no dominamos, enriqueciendo el conocimiento que ya poseemos.
Las aplicaciones móviles están revolucionando la manera de realizar las tareas en el mundo
moderno, logrando realizar desde tareas cotidianas hasta los procesos de una gran empresa, de
forma eficaz y eficiente, por lo que el uso de la aplicación para los pedidos a domicilio de las
licorera muestra otro punto de vista del como poder mejorar el realizar esta labor implementando
los avances con los que cuenta el mundo moderno
La heladeria xxxxxx se verá beneficiada al implementar una solución tecnológica para el desarrollo de
sus procesos, al igual que los clientes a los cuales presta sus servicios.
1.5 MARCO TEORICO O DE REFERENCIA
1.5.1 Marco de Antecedentes
Título: Prototipo de Aplicación Móvil para Venta de Licores a Domicilio

Autores: Leonardo Cubides Cubillos y Oscar Javier Gómez Trejos
Año: 2014
El proyecto se genera como una propuesta de mejoramiento dirigida a los negocios que
venden y distribuyen licores y todos los productos relacionados con la actividad y la rumba
nocturna. Este proyecto tiene como finalidad principal diseñar un prototipo de aplicación móvil
para que los clientes de los estanquillos puedan realizar sus pedidos a domicilio directamente
desde su Smartphone.
Objetivo General
El objetivo general del proyecto es desarrollar un prototipo de aplicación para

dispositivos móviles, dirigido a estanquillos y licorerías para que les permita automatizar el
proceso de los pedidos a domicilio de sus clientes.
Objetivos Específicos
✔ Obtener, analizar y especificar los requerimientos para el desarrollo de una aplicación

para dispositivos móviles, partiendo de procedimientos confiables y eficientes que
garanticen el mayor aprovechamiento del trabajo.
✔ Diseñar y crear la arquitectura de una aplicación para dispositivos móviles, con base en la
construcción de diagramas y de procesos que constituyan el pilar fundamental para el
buen desarrollo de la aplicación como tal.
✔ Diseñar y desarrollar los modelos de datos para el entorno de desarrollo web y para el
entorno de desarrollo móvil.
✔ Desarrollar el código fuente para el entorno web de la aplicación tomando como base el
diseño de los modelos de datos.
✔ Desarrollar el código fuente para el entorno móvil de la aplicación tomando como base
los diseños de modelos de datos.
✔ Integrar, implementar y probar todos los componentes de la aplicación.
✔ Realizar la documentación correspondiente a manual técnico y manual de usuario.
Conclusiones
✔ Al realizar el levantamiento de la información fue de vital importancia el factor de

observación, las encuestas a usuarios y las entrevistas realizadas a los administradores de
los negocios que se dedican a la venta de licores y productos relacionados. Estas
actividades permitieron que los requerimientos estuvieran acordes con las necesidades del
prototipo y se pudiera efectuar un análisis provechoso en la metodología establecida.
✔ Con la ayuda de los elementos y las herramientas que se usaron para la diagramación y el
análisis de la información fue posible que la organización y el diseño del prototipo. Con
el diseño de los casos de uso y de los diagramas de secuencia fue posible comprender el
detalle funcional del prototipo.
✔ Al diseñar el Modelo de datos se debe tener en cuenta la forma como van a interactuar los
datos para el entorno móvil y para el entorno web, ya que se parte de la misma base de
datos para las dos interfaces. El Modelo de datos desarrollado permitió la buena
integración del modelo de clases la implementación de los módulos creados en la etapa
de codificación.
✔ Al diseñar e implementar el entorno web fue necesario el uso de herramientas que

permitieran la facilidad de uso para el administrador del negocio, que no se sobrecargaran
los datos de la página y que la actualización de la misma se efectuara de manera
automática cada cierto periodo de tiempo con el fin de poder visualizar las nuevas
solicitudes de clientes.
Título: Implementación De Una Aplicación Móvil Para Pedidos De Comidas Rápidas A

Domicilio En Italian Gourmet.
Autor: Melissa Cecilia Borbor Villón
Año: 2014
En la actualidad la eficiencia en el servicio de restaurantes se mide, entre otros, por la

atención que brinde al cliente; siendo la provincia de Santa Elena una región que está en
permanente desarrollo para atraer al turista, muchos de los locales comerciales y servicios
diversos implementan recursos que los posicionen ante las exigencias del cliente. El restaurante
Italian Gourmet, ofrece pedidos a domicilio a través de llamadas telefónicas al propietario del
local, éstas son mínimas debido la mayoría de la clientela desconoce el número telefónico, por
ello se busca una alternativa que contribuya a resolver el problema en cuestión. En este caso se
ha diseñado y aplicado un medio tecnológico denominado aplicación móvil que permita
promocionar los productos y realizar pedidos a domicilio.
Objetivo General
Implementar una aplicación móvil de pedidos de comidas rápidas a domicilio, para

contribuir a la promoción, comercialización de productos y agilitar la realización de pedidos.
✔ Investigar sobre el proceso de recepción y envío de pedidos a domicilio en el restaurante.

✔ Diseñar la arquitectura de la aplicación, el modelo de base de datos y la interfaz de la
aplicación móvil que cumplan los requerimientos del negocio.
✔ Desarrollar la aplicación móvil utilizando herramientas de software libre.
✔ Evaluar la aplicación móvil para garantizar su correcto funcionamiento, realizando
pruebas durante el proceso de desarrollo para detectar posibles errores.
Conclusiones
✔ Al realizar el análisis de las arquitecturas de software se obtuvo que la que corresponde
implementar en el proyecto es la arquitectura cliente-servidor que comúnmente es la que
se utiliza para los aplicativos móviles, ya que el cliente requerirá peticiones al servidor, y
éste deberá responder a dichas peticiones.
Título: Diseño De Una Aplicación Para Teléfono Móvil, Ofertando Un Servicio Para El Target
De Una Pizzería Restaurante De Cuenca.
Autor: Guillermo Xavier Ortega Cárdenas
Año: 2013
El proyecto se trata de un diseño de interfaz multimedia para un teléfono móvil, o mejor

llamado una aplicación (app), el mismo que es estudiado tanto en su gráfica como en el potencial
en cuanto a tecnología y aplicado a una pizzería a manera de servicio a domicilio en la ciudad de
Cuenca.
Objetivo General
Diseñar una aplicación para teléfono móvil.
✔ Generar un diseño de interfaz a través de un estudio y análisis de usabilidad.

✔ Generar un servicio para los usuarios de smartphone a través de un App.
✔ Proponer el diseño y la funcionalidad para una aplicación móvil, aplicable a una pizzería
restaurante de la ciudad de Cuenca.
Conclusiones
El proceso ha sido arduo y constante, tanto en la concreción del diseño así como la
investigación de campo. El prototipo final se ha puesto a prueba desde los primeros bocetos con
resultados halagadores. Se puede destacar que las personas que fueron puestas a prueba sintieron
gran interés por la funcionalidad del sistema, así como la gráfica que relacionaba. mencionando
que es muy curioso tener a la mano el poder de compra de una manera amena y divertida, pre
visualizando el producto, con esto se determinó que hace falta un poco de motivación ante el
usuario a probar esta nueva opción de probar servicios a través del objeto que utilizan para
comunicarse.
1.5.2 Marco Conceptual
Herramientas Tecnológicas (TICs):
Las TICs, tecnologías de la Información y comunicación son herramientas como

computadores, software, redes sociales, videojuegos, teléfonos, correo electrónico, entre otras,
que se han instalado en la vida cotidiana, más de unos que de otros, revolucionando el modo de
comunicarnos y aprender.
(Tomado de: http://www.tekit.cl)
Cliente – Servidor.
El paradigma cliente-servidor se basa en la asignación de dos funcionalidades diferentes a

cada uno de los componentes que se comunican. El proceso servidor proporciona una serie de
servicios y espera la llegada de peticiones por parte de los clientes. En este modelo, el servidor
tiene un papel pasivo, dedicándose a esperar las solicitudes de los clientes, que son los que toman
el papel activo.
La mayor parte de los protocolos de Internet siguen este paradigma. El modelo cliente-servidor
abarca diferentes formas de implementación, en función de los elementos que se comunican los
clientes y los servidores.
(Tomado de: https://riunet.upv.es/)
Aplicación Móvil.
Una aplicación móvil es un programa que se puede descargar y al que puede acceder
directamente desde su smartphone o desde algún otro dispositivo móvil como por ejemplo una
Tablet.
(Tomado de: http://ideo.easp.es)
Servidor Web.
Es un programa que gestiona cualquier aplicación en el lado del servidor realizando

conexiones bidireccionales y/o unidireccionales y síncronas o asíncronas con el cliente
generando una respuesta en cualquier lenguaje o aplicación en el lado del cliente.
(Tomado de: www.ecured.cu)
Base de Datos
Una base de datos es un conjunto, colección o depósito de datos almacenados en un

soporte informático de acceso directo. Los datos deben estar relacionados y estructurados de
acuerdo con un modelo capaz de recoger el contenido semántico de los datos almacenados.
(Tomado de: books.google.com.co)
Servicio a Domicilio
Es una prestación de carácter comunitario, con organización, gestión, financiación
control público, consiste en una serie de atenciones y cuidados de carácter doméstico, social y de
apoyo personal el cual facilita la autonomía del individuo, logrando la permanencia en su medio
habitual de vida, este servicio se realiza usualmente en el propio domicilio del individuo.
(Tomado de: http://www.mancomunidadsiberia.com)
Atención al cliente
Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de

que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto
del mismo.
(Tomado de: http://www.auladeeconomia.com)
1.5.3 Nivel Tecnológico
Mysql
Será el motor de base de datos con el cual se diseñara la aplicación, esta herramienta es
de mucha importancia, debido a que en ella se almacena toda la información de la empresa que
esté utilizando la aplicación.
Eclipse
Es el entorno de desarrollo utilizado para la realización del proyecto.
Dispositivo Móvil
Son las herramientas donde principalmente va dirigido el proyecto, las que colocaran a
los usuario en contacto con la empresa atreves de la aplicación móvil, por ello son muy
importantes.
Androide
Este sistema operativo por su disponibilidad en la gran mayoría de los dispositivos

móviles es muy importante para la implementación del proyecto, debido a que en este sistema
operativo se correrá la aplicación.
1.5.4 Nivel Legal

✔ Ley 1341 “por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la
información y la organización de las tecnologías de la información –TIC-, se crea la
agencia nacional de espectro y se dictan otras disposiciones”
✔ Decreto 2733 de 1973 “ Por lo cual se crea sistema nacional de información”.
✔ Ley 23 de 1982 Sobre derechos de Autor.
✔ La Ley 44 de 1993 especifica penas entre dos y cinco años de cárcel, así como el pago de
indemnizaciones por daños y perjuicios a quienes comentan el delito de piratería de
software.
✔ Ley 603 de 2000. Artículo 2°. Las autoridades tributarias colombianas podrán verificar el
estado de cumplimiento de las normas sobre derechos de autor por parte de las sociedades
para impedir que, a través de su violación, también se evadan tributos.
1.6 DISEÑO METÓDOLOGICOS
1.6.1 Tipo de investigación
El presente proyecto utiliza una metodología cuantitativa ya que se emplean métodos

matemáticos y estadísticos para el control de sus productos y servicios, de esta forma tener un
control en el inventario y el estudio del mercado al cual se dirige.
El modelo descriptivo se utiliza porque nos permite realizar una descripción de las características
del problema planteado, permitiendo una mejor forma de ver cuáles son las fallas que en la
actualidad presenta la licorera y estanco la nevera, detallando cada una de las características del
funcionamiento y la realización de los procesos de la empresa, para poder mejorar la forma que
actualmente están implementando en cada proceso de la empresa.
1.6.2 Línea de investigación
Desarrollo Tecnológico: Política científica y tecnológica, gestión de tecnología,

disciplinas y comunidades científicas, relaciones entre ciencia y producción, prospectiva
tecnológica, impacto social del cambio tecnológico.
Preguntas polémicas sobre Desarrollo Tecnológico
¿Cómo desarrollar procesos de innovación tecnológica en los niveles técnico, tecnológico y
universitario desde la CUN?
¿Cómo desarrollar sistemas tecnológicos desde las estructuras de información y arquitecturas

digitales?
¿Qué tipos de las interacciones tecnológicas electrónicas y digitales se generan en los procesos
creativos del diseño y la comunicación contemporánea?
¿Cómo desarrollar Mediaciones Tecnológicas (MT) desde las Tecnologías de la Información y

Comunicación Avanzadas TIC-A?
¿Cómo interpretar los aportes de las Ciencias Cognitivas y sistemas complejos para el desarrollo
tecnológico en las áreas de Ingeniería, Diseño y Comunicación?
1.6.3 Población y Muestra
La población objeto de estudio del proyecto cuenta con 3 empleados y/o trabajadores.
Según Hernández citado en Castro (2003), expresa que "si la población es menor a cincuenta
(50) individuos, la población es igual a la muestra" (p.69).
Por lo anteriormente citado la muestra será la misma población la cual equivale a 3 empleados.
1.6.4 Riesgo del proyecto
Cancelación del proyecto por desintegración del grupo de trabajo por motivos personales
o laborales, actualizaciones o cambios en las herramientas de desarrollo que obliguen a un
rediseño o empezar el proyecto desde cero.
Estas son los riegos que se pueden observar a primera instancia, colocando en riesgo la puesta en
marcha el proyecto.
Los integrantes del grupo de desarrollo del proyecto si en algún momento en el proceso de
creación toca trasladar o ausentarse, se diseñan estrategia para poder seguir con la producción de
la aplicación, como dividir las funciones, el líder del grupo de trabajo debe implementar las
herramientas necesarias para poder seguir con el trabajo, con respecto a cambios en la
herramientas es de conocimiento que el mundo de la tecnología es cambiante, por lo cual el
grupo de desarrollo tiene que estar a la vanguardia por si hay cambios no los sorprendan y
puedan actuar sin tener que interrumpir el proyecto y entregarlo a tiempo.
1.6.5 Metodología de desarrollo
Tabla 1Metodologia de desarrollo
Fase Categoría Subcategoría Indicadores Instrumentos
Velocidad de procesamiento
Capacidad Incremento en el volumen.
Recuperación más rápida de la información.
Mayor exactitud y mejora de la consistencia.
Control
Proveer mejor seguridad.
Mejorar en la comunicación.
Comunicación
Sistema actual Integración de las áreas de la empresa. Encuesta
Monitoreo de los costos.
Costos
Reducción de los costos.
Atraer clientes.
Dejar fuera a la competencia.
Competitividad Mejores acuerdos con los proveedores.
Desarrollo de nuevos productos.
El costo de llevar a cabo la investigación
Diagnostico El costo del hardware y software para la
Económica aplicación
Beneficios en la forma de reducción de costos
El costo si el proyecto no se lleva a cabo
Tecnología necesaria
Capacidad técnica
Análisis de Técnica Respuestas adecuadas
Entrevista
Factibilidad Crecer con facilidad
Garantías técnicas
Apoyo por parte de la administración y usuarios
Participación de los usuarios
Resultado en las áreas
Operacional
Control en las áreas
Productividad de los empleados
Clientes afectados
Requisitos básicos
Análisis del Determinación de Determinación de procesos
Entrevista
sistema requisitos Determinación de datos
Flujos de los datos
Diagrama entidad-relación
Bases de datos
Diccionario de datos
Desarrollo Casos de uso
Diseño del
Clases UML
sistema
Diagramas Secuencia
Colaboración
Componentes
Herramienta Descripción del código fuente Eclipse, Mysql,
Código fuente
tecnológica JavaScript, php
Aspectos funcionales
Evaluación de la
Aspectos técnicos Check list
herramienta
Implementación Calidad Aspectos Estéticos
Mejoras en los Funcionamiento de los procesos antes de la Revisión
procesos herramienta documental
1.6.6 Análisis de requerimientos

1.6.6.1 Instrumentos aplicados
Formato de la encuetas para el estado actual del funcionamiento del sistema
Grafica 1Encuesta Parte 1

Formato de la entrevista para el estudio de factibilidad.
Grafica 3Encueta Parte 3

Grafica 4 Encuesta Parte 4
Grafica 6 Encuesta Parte 6
1.6.6.2 Tabulación de la Información

Tabla 2 Medios de atención de pedidos
Opción Cantidad Porcentaje
Teléfono 3 100%
Personalmente 0 0%
Otro 0 0%
Total 3 100%
¿Actualmente los pedidos de los cliente se atiende

mediante?
100%
Telefono Personalmente Otro
Grafica 7 Medios de atención de pedidos
Por medio de esta pregunta se logra evidenciar que actualmente el método por el cual se
comunican los usuarios de la licorera es por vía telefónica esto lo afirma el 100% de los
encuestados lo que implica que en la actualidad la licorera no presenta otras alternativas a sus
clientes para la recepción de pedidos.
Tabla 3 Duración en el préstamo del servicio.

Menos de 15 minutos 0 0%
Entre 15 y 30 minutos 1 33.3%
Más de 30 minutos 2 66.6%
Total 3 100%
¿Cuál es el tiempo aproximado que se demoran los clientes, para
recibir el pedido después de ser atendidos por la licorera “La
NEVERA”?
33.3%
66.6%
Menos de 15 Minutos Entre 15 y 30 Minutos Mas de 30 Minutos
Grafica 8 Duración en el préstamo del servicio
Este resultado muestra que los tiempos de respuesta para los pedidos exceden los 15
minutos por lo tanto se puede deducir que existe una demora que puede perjudicar el servicio de
atención prestado y el inconformismo de los clientes.
Tabla 4 Viabilidad de la implementación de una aplicación.

Si 3 100%
No 0 0%
Total 3 100%
¿Considera usted que los pedidos se agilizaran con la implementación de
una aplicación móvil para los domicilios?
100%
Si No
Grafica 9 Viabilidad de la implementación de una aplicación
El 100% de los encuestados coinciden en lo importante de aplicar el aplicativo móvil para

agilizar el servicio de domicilios de la licorera.
Tabla 5 Estado del almacenamiento de la información.

Adecuado 0 0%
Inadecuado 3 100%
Total 3 100%
¿El almacenamiento físico de la información de los clientes
y productos de la licorera es?
100.0%
Adecuado Inadecuado
Grafica 10 Manejo de la información de la licorera
Al preguntar sobre la seguridad de la información se evidencia que no es segura, por lo

que la licorera está corriendo riesgos sobre perdida de la información lo cual puede afectar los
procesos de inventario y contabilidad.
Tabla 6 Comunicación con los clientes.

Excelente 0 0%
Buenas 0 0%
Regular 2 66.6%
Mala 1 33.3%
Total 3 100%
¿La comunicación entre la licorera y los clientes es?
33.3%
66.6%
Excelente Buena Regular Mala
Grafica 11 Comunicación con los clientes.
El resultado evidencia que el método actual con el cual la licorera se comunica con sus
clientes no es el más adecuado, generando inconformismo con el servicio prestado.
Tabla 7 Nivel competitivo de la empresa.

Si 0 0%
No 3 100%
Total 3 100%
¿Cree usted que la licorera la nevera es competitivo?
100%
Si No
Grafica 12 Nivel competitivo de la empresa.
Con relación al nivel competitivo de la licorera los encuestados contestaron

negativamente, esto refleja que el sistema actual con el que se trabaja no es el adecuado para
competir en el mercado y se muestra en desventaja con otras empresas de la misma razón social.
Tabla 8 Estado de servicio de domicilios

Excelente 0 0%
Buenas 0 0%
Regular 1 33.3%
Mala 2 66.6%
Total 3 100%
¿El servicio a domicilio que presta la licorera es?
33.3%
66.6%
Excelente Buena Regular Mala
Grafica 13Estado de servicio de domicilios
La forma con la cual actualmente están prestando el servicio de domicilio no satisface las
necesidades de la empresa, generando inconformismo con el servicio, poca atención el cual
puede generar pérdidas por la baja ventas generadas por el retiro de clientes
Tabla 9 Seguridad de la información.

Si 0 0%
No 3 100%
Total 3 100%
¿La seguridad de la información que se genera en la
empresa se encuentra segura?
100%
Si No
Grafica 14Seguridad de la información.
El medio en el cual están guardando la información no es el adecuado, en esta pregunta

refleja que la empresa no tiene un medio seguro en el cual guardar la información de sus clientes,
producto y proveedores, esto lo afirma el 100% de los encuestados, dando como consecuencia
perdidas de información y riesgos para la empresa.
Tabla 10Perdida de la información.

Si 2 66.6%
No 1 33.3%
Total 3 100%
¿ha existido perdida de información de la empresa?
33.3%
66.6%
Si No
Grafica 15Perdida de la información.
Más del 50% de los encuestados coinciden el que la empresa ha tenido perdida de
información, esto muestra que el método actual de almacenamiento de la información no es el
adecuado.
Tabla 11Registro de los pedidos.

Libreta 3 100%
Aplicativo 0 0%
Otros 0 0%
Total 3 100%
¿Las peticiones de los servicios a domicilios son registrados
en?
100.0%
Libreta Aplicativo Otros
Grafica 16Registro de los pedidos.

.
En la actualidad se puede evidenciar que la licorera opera con un sistema tradicional
para la petición de los usuarios, el cual no es seguro y atrasa los tiempos de respuesta para los
domicilios.
Tabla 12 Mejoras con la implementación un aplicativo.

Si 3 100%
No 0 0%
Total 3 100%
¿Cree usted que con la implementación de un software
móvil mejorara el servicio a domicilio que presta la
empresa?
100.0%
Si No
Grafica 17Mejoras con la implementación un aplicativo.
El 100% de los encuestados contestaron de manera positiva con relación al mejoramiento

que representa la implementación de la aplicación para los servicios de domicilios de la licorera.
1.6.6.3 Análisis e Interpretación de Resultados
En la encuesta aplicada en la heladeria xxxxxx, muestra que en la actualidad el sistema

implementado posee múltiples fallas para la prestación del servicio de domicilios, que generan
pérdidas para la empresa, ya que estas están ligadas a la atención directa con el cliente, la calidad
del servicio es muy baja, teniendo problemas de tiempo y ejecución de las peticiones de los
clientes.
Con respecto a la seguridad de la información, arroja que no tiene la importancia que está
requiere, el trato que tiene la información de los clientes, productos y proveedores, no es el
adecuado, esto ha generado pérdidas de la misma y con ello se presentan dificultades debido que
esta información es fundamental para poder realizar los procesos dentro de la empresa.
La relación que tiene la empresa con los usuarios es afectada por el sistema actual implementado,
por lo que muchos clientes presentan quejas por los métodos utilizados por la empresa para
atender sus pedidos, esto genera pérdida de clientes al no estar conformes con el servicio que
presta la empresa.
Estos resultados muestran que la heladeria xxxxxx necesita una herramienta que le ayude a
solucionar estas dificultades para el desarrollo de sus procesos, de una manera más eficiente y
eficaz, y así poder brindar un servicio más adecuado a los clientes, al igual que mejorar el
método de almacenamiento de la información.
Capítulo II
FACTIBILIDAD DEL PROYECTO
2.1 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
Al realizar un análisis de la entrevista desarrollada al administrador de la heladeria

xxxxxx el señor Guillermo Panzza, se puede observar que el proyecto tiene grandes
oportunidades siendo viable desde los siguientes puntos:
● Económico: La nevera brindara todo el apoyo económico necesario dentro de los

márgenes de costos destinando unos rubros presupuestales dentro de la planeación de
plan de necesidades vigencia 2015.
● Técnico: La empresa heladeria xxxxxx en la actualidad cuenta con un equipo de cómputo

de algunas características no factibles para el buen funcionamiento del proyecto,
contando con toda la disposición de adquirir los elementos y servicios como (equipos de
cómputo de referencias específicas, impresora de impacto para puntos de venta, lector de
código de barra y servicio de internet con gran ancho de banda) necesario para un eficaz
funcionamiento del proyecto.
● Operativo: los empleados de planta de la empresa heladeria xxxxxx, se encuentran con

gran iniciativa y cooperación a la hora de recibir toda la capacitación e instrucción del
funcionamiento tanto administrativo, operario y operativo.
Tomando el análisis anterior podemos destacar que el proyecto en cuestión es factible en los
aspectos económicos técnico y operacional el cual brindara todas las garantías necesarias para su
implementación.
2.2 ESTIMACIÓN DEL TIEMPO DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO
Tabla 13 Estimación del Tiempo de Ejecución del Proyecto
S: Semana.
2.3 ESTIMACIÓN DEL COSTO DEL PROYECTO
Teniendo en cuenta las necesidades de la aplicación en materia de escalabilidad de los

usuarios, este proyecto se basara en una arquitectura basada en cliente - servidor, teniendo en
cuenta las ventajas que este nos ofrece como:
✔ Centralización del control (acceso, recurso e integridad de los datos)

✔ Seguridad
✔ Escalabilidad (aumenta la cantidad de servidores y clientes por separado)
ELEMENTOS TECNOLÓGICOS
Tabla 14 Presupuesto Desarrollo e Implementación.
No. ELEMENTO CANTIDAD COSTO
1 Hosting 1 $ 550.000.oo
2 Computador de escritorio 1 $ 1´200.000.oo
3 Computador portátil 1 $1´700.000.oo
4 Papelería $100.000.oo
5 Lector de código de barra 1 $160.000.oo
6 Impresora de impacto para puntos de 1 $220.000.oo

ventad
7 Servicio de internet Mensual $120.000.oo
8 Pasajes y viáticos $100.000.oo

9 Talento Humano $1´500.000.oo
Total $ 3´900.000.oo
Capítulo III
DESARROLLO DE LA HERRAMIENTA TECNOLÓGICA
3.1 METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE SOFTWARE EMPLEADA

Análisis:
La definición de requisitos o especificación de características que ha de cumplir el

software que vamos a desarrollar es la primera y probablemente sea la más importante. Al fin y
al cabo, lo que sea o no sea el producto final depende de decisiones tomadas en esta etapa.
Diseño:
Una vez planteada la especificación del programa, hay que analizar desde un punto de
vista técnico las posibles soluciones. Entre ellas, se elegirá la que se considere más adecuada. A
partir de ese momento, se decidirá la estructura general del programa (subdivisión en partes y
relaciones entre ellas). Para cada una de las partes se seguirá recursivamente un proceso similar,
hasta que tengamos totalmente definido el programa y estemos listos para pasar a la fase de
codificación.
Desarrollo:
Consiste en utilizar los modelos creados en la etapa de diseño para crear los componentes
del sistema.
Implementación:
Partiendo del análisis y diseño de la solución, en esta etapa se procede a desarrollar el

correspondiente programa que solucione el problema mediante el uso de una herramienta
computacional determinada.
Pruebas:
En esta fase hay que comprobar que las especificaciones se cumplen perfectamente y en
todos los casos.
Documentación:
Es la guía o comunicación escrita en sus diferentes formas, ya sea en enunciados,

procedimientos, dibujos o diagramas que se hace sobre el desarrollo de un programa.
Mantenimiento:
Una vez instalado un programa y puesto en marcha para realizar la solución del problema
previamente planteado o satisfacer una determinada necesidad, es importante mantener una
estructura de actualización, verificación y validación que permitan a dicho programa ser útil y
mantenerse actualizado según las necesidades o requerimientos planteados durante su vida útil.

PROPUESTO
Requerimientos Funcionales
✔ Los clientes podrán registrarse

✔ El cliente podrá iniciar sesión desde su dispositivo móvil
✔ El sistema podrá:
✔ Actualizar datos
✔ Realizar pedidos
✔ Relación de productos en el pedido
✔ Buscar productos
✔ Actualizar productos
✔ Eliminar productos
Requerimientos No Funcionales
✔ Seguridad implementada en la aplicación

✔ La aplicación necesita una interfaz gráfica que sea clara y precisa con las opciones
necesarias para el usuario.
✔ La aplicación requiere una base de datos.
✔ El sistema requiere de periféricos de salida que permita suministrar a los clientes su
respectiva factura y resultados, como es el caso de la impresora.
3.3 DIAGRAMA DE ENTIDAD-RELACIÓN
Grafica 18 Diagrama de Entidad-Relación
3.4 DICCIONARIO DE DATOS
Tabla 15 Diccionario de Datos Tabla Proveedores

Nombre de Archivo: Tbl_Proveedores Fecha Creación: 19/03/2015
Descripción: Tabla que contiene los datos de los proveedores de la heladeria xxxxxx.
Campo Tamaño Tipo de Datos Descripción
Idproveedores 6 Numérico Código de la empresa que provee los productos.
Nit 15 Carácter Número de identificación tributaria.
Razonsocial 50 Carácter Nombre de la empresa proveedora.
Dirección 50 Carácter Datos de la ubicación del proveedor.
Teléfono 10 Numérico Número telefónico de contacto con el Proveedor.
Email 50 Carácter Cuenta de correo para comunicarse con el proveedor.
Tabla 16 Diccionario de Datos Tabla Detalles Compres

Nombre de Archivo: Tbl_DetallesCompras Fecha Creación: 19/03/2015
Descripción: Tabla con los detalles de los productos de una compra.
IdDetalle 6 Numérico Identificación r para los detalles de una compra.
CodEncabezado 6 Numérico Identificación para en encabezado de la compra.
CodProducto 6 Numérico Código de los productos de la compra
Cantidad 6 Numérico Detalla la cantidad del producto de la compra.
ValorUnidad 10 Numérico Costo por unidad de producto.
ValorTotal 10 Numérico Costo total de una compra.
Tabla 17 Diccionario de Datos Tabla Clientes

Nombre de Archivo: Tbl_Clietnes. Fecha Creación: 30/04/2015
Descripción: Base de Datos que contiene los datos de los clientes de la empresa.
Identificación 12 Numérico Documento de identificación de cada cliente
Nombres 50 Carácter Nombre de los clientes
Apellidos 50 Carácter apellidos de los clientes
Teléfono 10 Numérico Número telefónico de los clientes
Dirección 50 Carácter Domicilio de los clientes
Email 50 Carácter Cuenta de correo para comunicarse con el cliente.
Tabla 18 Diccionario de Datos Tabla Encabezado de Compras

Nombre de Archivo: Tbl_EncabezadosCompras Fecha Creación: 19/03/2015
Descripción: Tabla con los datos del encabezado de una compra realizada a un proveedor.
IdEncabezado 6 Numérico Código que identifica la factura
CodCliente 6 Numérico Código de Identificación de los Clientes.
FechaVenta Date Almacena la fecha en la que se realiza la venta.
TipoVenta 10 Carácter Identifica si es una venta realizada.
Tabla 19 Diccionario de Datos Tabla Detalles de Ventas
Nombre de Archivo: Tbl_DetallesVentas. Fecha Creación: 19/03/2015

Descripción: Tabla con la información detallada de la venta.
IdDetallesVentas 6 Numérico Identificación de detalles de la ventas.
CodEncabezadosVentas 6 Numérico Identifica el encabezado de la venta.
CodProducto 6 Numérico Identificación del producto venta.
Cantidad 6 Numérico Cantidad de productos de la venta.
ValorUnidad Numérico Valor de la venta de los productos por unidad.
ValorTotal Numérico Valor del total de la venta.
Nombre de Archivo: Tbl_EncabezadosCompras Fecha Creación: 19/03/2015

Descripción: Tabla con los datos del encabezado de una compra realizada a un proveedor.
IdEncabezado 6 Numérico Código que identifica la factura
CodProveedor 6 Numérico Código de Identificación de los proveedores.
FechaCompra Date Almacena la fecha en la que se realiza la compra.
Tabla 20 Diccionario de Datos Tabla Encabezado de Compras
Tabla 21 Diccionario de Datos Tabla Productos
Nombre de Archivo: Tbl_Productos Fecha Creación: 19/03/2015

Descripción: Registro de los productos que ofrece la empresa.
IdProducto 6 Numérico Identificación para los productos ingresados al sistema.
Nombre 50 Carácter Nombre del Producto.
Marca 50 Carácter Información sobre el fabricante del producto.
ValorVenta Numérico Valor con el cual se ofrece un producto al cliente.
3.5 CASOS DE USO PRINCIPAL DEL SISTEMA ACTUAL Y EL PROPUESTO

Grafica 19 Casos de Uso Sistema Actual
Grafica 20 Casos de Uso Propuesto
3.6 DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LOS CASOS DE USO DEL SISTEMA ACTUAL Y

EL PROPUESTO
Grafica 21Casos de Uso Reistrar en el Sistema
Grafica 22Casos de Uso Solicitar Pedido

Grafica 23 Casos de Uso Recibir Pedidos
Grafica 24Casos de Uso Generar Factura

PROPUESTO
Sistema Actual
Tabla 22 Sistema Actual tabla1
CASO DE USO Realizar Pedido CU-01
ACTORES Cliente
TIPO Esencial
REFERENCIAS
Precondición Tener el número telefónico, realizar la llamada.
Postcondicion El cliente llama para solicitar un domicilio.
Autor
Propósito Solicitar el servicio a domicilio de la empresa.
Resumen
El cliente se comunica con la empresa para solicita el servicio a domicilio.
Tabla 23 Sistema Actual tabla 2

CASO DE USO Facturar Pedidos CU-02
ACTORES Vendedor
TIPO Esencial
REFERENCIAS
Precondición Tener pedidos pendientes.
Postcondicion Se realiza la factura de los pedidos solicitados por el cliente.
Autor
Propósito Generar factura de una venta.
Resumen
El vendedor genera la factura con los productos solicitados por clientes en el formato a mano.
Tabla 24Sistema Actual tabla 3

CASO DE USO Enviar Pedido CU-03
ACTORES Vendedor
TIPO Esencial
REFERENCIAS
Precondición Tener una factura por entregar.
Postcondicion Enviar los productos solicitados por el cliente a su domicilio.
Autor
Propósito Entrega de productos.
Resumen
El auxiliar recibe el pedido solicitado con la respectiva factura para entregar al lugar en donde
solicitan el servicio.
Sistema Propuesto
Tabla 25 Sistema Propuesto tabla 1
CASO DE USO Registrar en el Sistema CU-01
ACTORES Cliente
TIPO Esencial
REFERENCIAS
Precondición No estar registrado en el sistema.
Postcondicion Se agrega al sistema los datos de los usuarios a la base de datos.
Autor
Propósito Registrar cliente
Resumen
El cliente diligencia el formulario para ingresar sus datos al sistema, acepta los términos, envía los
datos para agregarlos a la base de datos.

CASO DE USO Solicitar Pedido CU-03
ACTORES Cliente
TIPO Esencial
REFERENCIAS
Precondición Estar registrada en el sistema, Iniciar Sesión.
Postcondicion Se registran los datos sobre un pedido que realiza el cliente.
Autor
Propósito Solicitar pedido
Resumen
El cliente acede al sistema selecciona la opción pedidos, ingresa al menú productos para elegir e
ingresar los datos de los productos para solicitar un pedido.

CASO DE USO Recibir Pedido CU-04
ACTORES Vendedor
TIPO Esencial
REFERENCIAS
Precondición Inicio Sesión
Postcondicion Recibe pedidos solicitados por los clientes.
Autor
propósito Atender los pedidos realizados por el cliente.
Resumen
El vendedor ingresa al sistema, recibe el pedido solicitado por un cliente, seleccionando por
prioridad de llegada.
CASO DE USO Generar Factura CU-05
ACTORES Vendedor
TIPO Esencial
REFERENCIAS
Precondición Tener un pedido pendiente.
Postcondicion Se genera la factura para su posterior entrega.
Autor
propósito Entrega factura al auxiliar para alistar y entrega al cliente en su domicilio
Resumen
Se genera la factura seleccionado un pedido pendiente ingresa a facturas agrega la identificación del
cliente y los productos solicitados.
3.8 DISEÑO ARQUITECTÓNICO
3.8.1 Descripción gráfica de módulos
Grafica 25 Ingreso Plataforma por el Usuario
El Usuario previamente registrado puede con su usuario y contraseña ingresa a la

plataforma, en caso contrario con la opción registrase lo envía a la interfaz del registro al
sistema.
Grafica 26 Registro Sistema Usuario
Los Usuarios de Licorxpres Pueden ingresar sus datos para registrarse y poder adquirir
los servicios de la Heladeria xxxxxx.
Grafica 27 Lista Productos
Los clientes se les muestra los diferentes productos ofrecidos por la empresa, al igual que
tiene la opción de buscar un producto en específico.
Grafica 28 Descripcion Productos
Muestra un producto y la descripción al usuario para que haga su elección y si desea

puede generar el pedido y agregarlo al carro de compra.
Grafica 29 Menu Compras
Permite que el cliente vea su carro de compras, confirmar un pedido o ingresar a

su perfil.
Grafica 30 Carrito Compras
Muestra los productos seleccionados para una compra, puede modificar la compra que se
esté realizando antes de confirmar el pedido.
Grafica 31Confirmar Compras
El cliente después de seleccionar sus productos confirma la compra.

Grafica 32Interfaz Ventas
Vista para realizar las ventas en las cual e vendedor puede recibir los pedidos, realizar
ventas, acceder a los productos y ajustes del sistema.
Grafica 33Factura Ventas
Aquí se genera la factura de cobro para un pedido de clientes.
3.9 DIAGRAMA DE CLASES

Grafica 34 Diagrama de Clase
3.10 DIAGRAMAS DE SECUENCIA

Grafica 35 Diagrama Secuencia Sistema Propuesto
Grafica 37 Diagrama Secuencia Registro Cliente
Grafica 38Diagrama Secuencia Solicitud de Pedido

.
Grafica 39 Diagrama Secuencia Recibir Pedido
Grafica 40 Diagrama Secuencia Generar Factura
3.11 DIAGRAMAS DE COLABORACIÓN

Grafica 41 Diagrma Colaboracion General
Grafica 42 Diagrama Colaboracion Registro Cliente
Grafica 43 Diagrama Colaboracion Realizar Pedido
Grafica 44 Diagrama Colaboracion Recibir Pedido

Grafica 45 Diagrama Colaboración Generar Factura
3.12 DIAGRAMAS DE COMPONENTES

Grafica 46 Diagrama Componentes Sistema Propuesto
CONCLUSIÓN
Los sistemas de información web /móvil son muy populares en la actualidad y a su vez
de gran importancia en la sociedad, especialmente en los ámbitos donde la comodidad de cliente
externo exige gran demanda.
Es por esto que los SI son necesarios para la gestión de la información en modo, tiempo y lugar
obteniendo así una serie de variables que organizadas en la ecuación correcta podrán ser
aplicadas en el servicio de domicilios de la empresa, realizando el proceso y procedimiento de
domicilios de manera eficaz y eficiente, logrando alcanzar estándares de calidad, confiablidad,
crecimiento, credibilidad ante un mercado tan competitivo.
Contribuyendo así creciendo de la empresa incrementando sus ventas, reflejadas en el ingreso de

activos y el posicionamiento como líder del mercado de los licores.
RECOMENDACIONES
● Se sugiere en un futuro cercano crear varias sucursales de la empresa en puntos

estratégicos de la cuidad de Sincelejo, con el fin de fortalecer el acercamiento con los
clientes, coadyuvando así a realizar el servicio de domicilios en menor tiempo.
● Con el fin de garantizar el buen funcionamiento del servicio se recomienda realizar

periódicamente mantenimiento, supervisión y actualización del sistema (hardware y
software).
● Para lograr una mejor información a los clientes sobre de los productos y servicios
ofrecidos por la empresa y si está dentro de sus posibilidades invertir publicidad (medios
de comunicación, afiches, tarjetas, volantes, estique, pendones, entre otros),
promocionando así la herramienta web y el servicios a domicilio.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
● http://www.auladeeconomia.com
● http://www.mancomunidadsiberia.com
● books.google.com.co
● www.ecured.cu
● http://ideo.easp.es
● https://riunet.upv.es/
● http://www.tekit.cl

Implementación-De-Pagina Web - Heladeria - Ok

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IMPLEMENTACIÓN DE UNA DE UNA PÁGINA WEB PARA UNA HELADERÍA EN EL

HENRY MANUEL PATERNINA CASTILLO

QUE PERMITIRÁ OFRECER INFORMACIÓN DE LA HELADERÍA DELI HELADOS

HENRY MANUEL PATERNINA CASTILLO

A FUNDETEC, en cabeza del Ing. OSWALDO CONTRERAS SIERRA, por dirigirnos y

1.6.6.2 Tabulación de la Información ................................................................................... 30

1.6.6.3 Análisis e Interpretación de Resultados .................................................................... 41

Grafica 1Encuesta Parte 1 28

Las Necesidades de la Sociedad están enmarcadas a compartir información y prestar servicios de

Entre otros sistemas informáticos se encuentran los computadores, redes de telecomunicaciones,

Es por ello que con el auge tecnológico y la masificación de la diversidad de aplicaciones

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

• La página web permitirá visualizar información de los productos.

Teniendo como base fundamental la convicción de implementar los conocimientos adquiridos

Por esto es importante el desarrollo tecnológico e implementar estas herramientas en la

PRESENTACIÓN DEL TRABAJO DE GRADO

IMPLEMENTACIÓN DE UNA DE UNA PÁGINA WEB PARA UNA HELADERÍA EN

1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.2.1 Descripción Del Problema.

En el mercado de las ventas estar a la vanguardia influye al momento de posesionarse en este, en

En la heladeria xxxxxx actualmente el servicio de ventas a domicilio es muy difícil prestarlo y es

En la actualidad se evidencia como problemática de la ineficiencia aplicado al proceso de servicio de

1.2.2 Formulación del Problema

1.3.1 Objetivo General

Implementar una aplicación basada en móvil para que el servicio de domicilios de la

1.3.2 Objetivos Específicos

✔ Determinar los requerimientos del sistema a través de técnicas de recolección de

✔ Evaluar la herramienta a través de test de calidad para la identificación de errores.

El desarrollo tecnológico ha evolucionado en los últimos 50 años a un ritmo muy

El presente proyecto permitirá poner en práctica los conocimientos adquiridos en el proceso

1.5 MARCO TEORICO O DE REFERENCIA

1.5.1 Marco de Antecedentes

Título: Prototipo de Aplicación Móvil para Venta de Licores a Domicilio

El objetivo general del proyecto es desarrollar un prototipo de aplicación para

✔ Obtener, analizar y especificar los requerimientos para el desarrollo de una aplicación

✔ Al realizar el levantamiento de la información fue de vital importancia el factor de

✔ Al diseñar e implementar el entorno web fue necesario el uso de herramientas que

Título: Implementación De Una Aplicación Móvil Para Pedidos De Comidas Rápidas A

En la actualidad la eficiencia en el servicio de restaurantes se mide, entre otros, por la

Implementar una aplicación móvil de pedidos de comidas rápidas a domicilio, para

✔ Investigar sobre el proceso de recepción y envío de pedidos a domicilio en el restaurante.

El proyecto se trata de un diseño de interfaz multimedia para un teléfono móvil, o mejor

✔ Generar un diseño de interfaz a través de un estudio y análisis de usabilidad.

1.5.2 Marco Conceptual

Herramientas Tecnológicas (TICs):

Las TICs, tecnologías de la Información y comunicación son herramientas como

El paradigma cliente-servidor se basa en la asignación de dos funcionalidades diferentes a

Es un programa que gestiona cualquier aplicación en el lado del servidor realizando

Una base de datos es un conjunto, colección o depósito de datos almacenados en un

Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de

1.5.3 Nivel Tecnológico

Es el entorno de desarrollo utilizado para la realización del proyecto.

Este sistema operativo por su disponibilidad en la gran mayoría de los dispositivos

1.5.4 Nivel Legal

1.6 DISEÑO METÓDOLOGICOS

1.6.1 Tipo de investigación

El presente proyecto utiliza una metodología cuantitativa ya que se emplean métodos

1.6.2 Línea de investigación

Desarrollo Tecnológico: Política científica y tecnológica, gestión de tecnología,

¿Cómo desarrollar sistemas tecnológicos desde las estructuras de información y arquitecturas

¿Cómo desarrollar Mediaciones Tecnológicas (MT) desde las Tecnologías de la Información y

1.6.3 Población y Muestra

1.6.4 Riesgo del proyecto