EVIDENCIA 2: INFORME

En la Organización XYZ, se desea actualizar el SGC según la Norma ISO 9001:

2015, por lo tanto, externalizan este proceso y contratan a una empresa
especializada en este campo, se desea verificar cada uno de los procesos dentro
de la organización y abordar los aspectos relacionados con la gestión de riesgos
y las oportunidades que se produzcan de estos, por eso la alta dirección desea
estar involucrada, así pues, los representantes de cada área hacen parte de la
auditoría inicial para verificar el estado del SGC actual, y así, poder hacer la
migración o mejora a la norma actualizada.

Se inicia revisando la información documentada, posterior a esto, se realiza una

medición para así establecer las acciones correctivas, se evidenció que se estaba
generando no conformidad con respecto a la entrega de los productos, se realizó
una revisión y se determinó que el problema radica en la falta de información sobre
la manera en que debe ser realizado el proceso fitosanitario de las estibas según el
país al que van dirigidos, se realizó la corrección compartiendo el procedimiento
de los tiempos de horneado y fumigado de las estibas a los encargados del control
de calidad de estos procesos en cada turno, acción correctiva a tomar se realizaran
capacitaciones y actualizaciones con las modificaciones a las normas y leyes que
resguardan las buenas practicas de manufactura con respecto a este tema, así se
logra el cumplimiento de los requisitos y fomentar (por lo menos en el área
mencionada) el pensamiento basado en el riesgo según la norma ISO 9001: 2015.