REPÙBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÒN

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÒN RODRIGUEZ
NÙCLEO BARQUISMETO

LAS TICS EN LA LOGISTICA Y DISTRIBUCION.

Participantes:
Tirado, Kariulis CI:23837066
Rivas, Daniela CI:238140077
Martínez, Andrea CI:22180874
Izarza, Carlo CI:21126765
Sección “A”

Facilitadora:
Torrealba, Blanca

Barquisimeto, Noviembre de 2014

 INTRODUCCIÓN
Las Tics son aquellas tecnologías que se necesitan para la gestión y transformación de la
información, y muy en particular el uso de ordenadores y programas que permiten crear,
modificar, almacenar, administrar, proteger y recuperar esa información, estas son de
carácter innovador y creativo, pues dan acceso a nuevas formas de comunicación.
Si bien la logística es considerada una de las disciplinas clave para que las empresas
sean eficientes en materia de distribución, fletes, stocks, etc, pero por diversas razones, en
la pymes, es otra de las asignaturas pendientes que enfrentan estas empresas en la carrera
por la competitividad. Hoy en día se ha convertido tanto en el movimiento alrededor de los
datos como alrededor de los productos. La información del estado de la gestión logística en
tiempo real es esencial.
Dicho esto y logrando evidenciar que las tics en la logística y distribución buscan dar al
cliente un mayor nivel de servicio, sirviéndole lo que pide en unos plazos de entrega bajos,
con calidad y a bajo precio, y esto solo se puede lograr con la gestión eficiente de los flujos
de materiales y de la información a través de toda cadena de suministro. El presente trabajo
tiene por finalidad el dar a conocer como está conformada, nuevas tecnologías, El e-
commerce, los sistema de posicionamiento global, la Gestión de flotas y recepción de
mercancía.
 Las Tics
Son aquellas tecnologías que se necesitan para la gestión y transformación de la
información, y muy en particular el uso de ordenadores y programas que permiten crear,
modificar, almacenar, administrar, proteger y recuperar esa información.

Principales nuevas tecnologías

a) Internet
b) Robótica
c) Computadoras de propósito específico
d) Dinero electrónico

Características de las Tics

 Son de carácter innovador y creativo, pues dan acceso a nuevas formas de
comunicación.
 Tienen mayor influencia y beneficia en mayor proporción al área educativa ya que
la hace más accesible y dinámica.
 Son considerados temas de debate público y político, pues su utilización implica un
futuro prometedor.
 Se relacionan con mayor frecuencia con el uso de la Internet y la informática.
 Afectan a numerosos ámbitos de las ciencias humanas como la sociología, la teoría
de las organizaciones o la gestión.
 En América Latina se destacan con su utilización en las universidades e
instituciones países como: Argentina y México, en Europa: España y Francia.

La gran contribución de las TIC en la logística y distribución de las empresas.

La logística es considerada una de las disciplinas clave para que las empresas sean
eficientes en materia de distribución, fletes, stocks, etc, pero por diversas razones, en la
pymes, es otra de las asignaturas pendientes que enfrentan estas empresas en la carrera por
la competitividad.
La logística implica el almacenaje y el inventario de transportes. Hoy en día se ha
convertido tanto el movimiento alrededor de los datos como alrededor de los productos. La
información del estado de la gestión logística en tiempo real es esencial, por lo que las
empresas de almacenamiento, logística, transporte y envíos pueden saber y hacer un
seguimiento de mercancías a través de la cadena de suministros de una distribución en
aumento.
Las empresas deben diferenciarse de la competencia, obteniendo ventajas competitivas
como puede ser la respuesta en el servicio al cliente. Se busca dar al cliente un mayor nivel
de servicio, sirviéndole lo que pide en unos plazos de entrega bajos, con calidad y a bajo
precio, y esto solo se puede lograr con la gestión eficiente de los flujos de materiales y de la
información a través de toda cadena de suministro.
Por tanto, las empresas necesitan integrar en los procesos de distribución y logística las
tecnologías de la información en sistemas más abiertos y adaptables. El personal de
operaciones y los clientes de forma similar necesitan tener una visión clara de la logística y
acceder al estado de mercancía terminada y en proceso a través de la cadena de
distribución.
Hoy en día se ha convertido tanto en el movimiento alrededor de los datos como
alrededor de los productos. La información del estado de la gestión logística en tiempo real
es esencial.
El nivel de concienciación de la pyme en las Tecnologías de la Información y de la
Comunicación (TIC) aumenta poco a poco. En estos momentos se ha superado la simplista
vinculación de las TIC con la presencia en Internet y se evoluciona hacia entornos
productivos inteligentes que integran las TIC en todas las áreas de la empresa y son parte
estructural del modelo de negocio.
Las empresas deben diferenciarse de la competencia, obteniendo ventajas competitivas
como puede ser la respuesta en el servicio al cliente. Por los tanto las empresas deben
diferenciarse de la competencia, obteniendo ventajas competitivas como puede ser la
respuesta en el servicio al cliente, la adecuada administración de la cadena de
abastecimiento y el uso de la tecnología de información darán ventajas competitivas a las
empresas que buscan su desarrollo en mercado globalizados.

Integración de las TIC en los procesos

Las nuevas tecnologías aplicadas a la logística han permitido incrementar la
productividad al incorporar mecanismos automáticos para los procesos más delicados como
la recogida, identificación y trazabilidad de los productos.

El e-commerce
Se refiere al uso de un medio electrónico para realizar transacciones comerciales. La
mayoría de las veces hace referencia a la venta de productos por Internet, pero el término
comercio electrónico también abarca mecanismos de compra por Internet (de empresa a
empresa).
Los clientes que compran en Internet se denominan ciber consumidores. El comercio
electrónico no se limita a las ventas en línea, sino que también abarca:
 La preparación de presupuestos en línea
 Las consultas de los usuarios
 El suministro de catálogos electrónicos
 Los planes de acceso a los puntos de venta
 La gestión en tiempo real de la disponibilidad de los productos (existencias)
 Los pagos en línea
 El rastreo de las entregas
 Los servicios posventa

En algunos casos, el comercio electrónico permite personalizar los productos de manera

significativa, en especial si el sitio de comercio electrónico está vinculado con el sistema de
producción de la empresa (por ejemplo tarjetas comerciales, productos personalizados
como camisetas, tazas, gorras, etc.).
Por último, en lo que respecta a servicios y productos (archivos MP3, programas de
software, libros electrónicos, etc.), el comercio electrónico permite recibir las compras en
un tiempo breve, o incluso de inmediato.

Tiendas en Línea
Casi todos los sitios de comercio electrónico son tiendas en línea que tienen al menos los
siguientes elementos en el nivel de sistemas de atención al cliente:
 Un catálogo electrónico en línea que ofrece una lista de todos los productos a la
venta, sus precios y a veces su disponibilidad (si el producto está en existencia o la
cantidad de días hasta la entrega).
 Un motor de búsqueda que permite localizar un producto fácilmente mediante
criterios de búsqueda (marca, margen de precios, palabra clave, etc.).
 Un sistema de contenedor virtual (a veces llamado carro virtual); es la parte central
del comercio electrónico. El contenedor virtual permite rastrear el trayecto de las
compras del cliente y modificar las cantidades de cada referencia.
 El pago en línea seguro (cuenta) a menudo está garantizado por un tercero de
confianza (un banco) a través de una transacción segura.
 Un sistema de rastreo de pedidos que permite rastrear el proceso del pedido y a veces
proporciona información sobre la recogida del paquete por parte del expedidor.
Un sistema administrativo que permite a los comerciantes en línea organizar sus ofertas,
modificar los precios, añadir o eliminar referencias de productos y también gestionar y
manejar los pedidos de los clientes.

Al hablar de la TIC en la logística y los negocios no podemos olvidarnos del e-

commerce. Una de las nuevas tendencias a nivel mundial y que ha sido posible gracias a la
introducción de las tic en los negocios.
 El comercio electrónico tiene un grado de implantación bastante significativo entre
empresas del sector. Según los datos recientes de una encuesta realizada por Junta de
Castilla y León y Fundetec nos dice que:
 El 36,1% de las empresas del sector logístico compra por Internet.
 El 24,6% de las empresas logísticas vende por Internet.
La empresa debe buscar la integración de las plataformas de comercio electrónico dentro
de las herramientas TIC disponibles en la empresa, lograr una vinculación con los
programas de gestión internos (ERP) para optimizar el proceso, reducir trámites y ahorrar
costes al mismo tiempo que lograr transmitir veracidad, confianza y seguridad al
comprador simplificando el proceso.

Sistema de posicionamiento global (GPS) en la logística empresarial

El sistema de posicionamiento global mediante satélites (GPS) supone uno de los más
importantes avances tecnológicos de las últimas décadas, Es un sistema de localización
geográfica vía satélite capaz de dar la localización de una persona u objeto sobre cualquier
parte de la superficie de la tierra.
Además de la posición, también permite conocer la velocidad del movimiento, la
orientación del desplazamiento y la traza del recorrido que se ha efectuado.
Entre las posibles aplicaciones relacionadas con la recepción GPS cabe distinguir entre
tres grandes categorías: las de localización (donde estoy), las de guiado (adónde voy) y las
de rastreo (donde estuve), aunque esta clasificación es puramente formal, pues en los casos
de uso estas categorías se mezclan para ofrecer servicios de alto valor añadido.
Una de las grandes aplicaciones que ha tenido el GPS ha sido en la gestión de la flota de
las empresas, porque permite saber dónde está un coche o camión de flota, con exactitud y
en tiempo real, verificar el cumplimiento de itinerarios programados o rutas
preestablecidas. Como también la transmisión de mensajes y ayuda a la operativa mediante
la conexión del usuario a una página web.
 E-procurement:
Es una tecnología que facilita la integración al comunicar de manera rápida y confiable
la información necesaria para anticipar problemas, establecer acciones correctivas y
alternativas que permitan el buen funcionamiento de ambas organizaciones.
El E-procurement, suministro de productos y servicios vía Internet, es la principal
aplicación del comercio electrónico B2B (comercio entre empresas), esto permite a las
compañías aumentar de manera significativa su valor al integrar su cadena de suministros a
la Red. Es la sistematización de procesos internos y externos relacionados con el
requerimiento, compra, suministro, pago y control de productos utilizando Internet como
medio principal en la comunicación cliente-proveedor. Se realiza en tiempo real y permite
conocer los datos al instante de producirse algún cambio en las variables.
Otro de los beneficios es el acceso desde cualquier punto en donde exista servicio de
Internet sin importar las distancias geográficas, o estar fuera de las instalaciones de la
empresa. Además cuenta con acceso restringido al personal que previamente ha sido
autorizado por cliente y proveedor para intercambiar información. Esto es muy importante
para mantener la protección a la información estratégica del negocio y cumple con los
parámetros establecidos en las relaciones negocio a negocio (B2B).

Gestión de flotas
El concepto de flota engloba cualquier tipo de vehículo (industrial, comercial,
turismo, etc.) y cualquier tipo de uso (ventas, transporte de viajeros, mercancías, servicios
de asistencia técnica, etc.).
Con un sistema de control de flotas es posible conocer cualquier circunstancia que se
produzca en el vehículo y responder al mismo, gestionando todo tipo de avisos y alarmas.
El control de flotas es más que un GPS para localizar vehículos. La tecnología que lo
sustenta permite transmitir y recibir datos, conectarse a sensores para apertura y cierre de
puertas, controlar la temperatura de las cámaras frigoríficas, los tiempos de conducción, las
pistolas de lectura de código de barras, emitir facturas, etc.
 Aunque la implantación de un sistema de control de flotas tiene un coste elevado, una de
sus ventajas es el ahorro en comunicaciones, pues al utilizar transmisión de datos vía GPS
en lugar de llamadas de voz o mensajes SMS, el ahorro es considerable.

Beneficios.
 Reducción de tiempos muertos, menos tiempo perdido, más servicios en el día
 Mejora el desempeño del operador por medio de reportes de productividad
 Mejora la satisfacción del cliente ofreciendo un servicio más puntual
 Mayor capacidad de despachos eficientes por medio del uso de check points y
monitoreo en tiempo real
 Reducción de gastos de gasolina, mantenimiento y horas extra
 Incrementa la seguridad monitoreando el comportamiento del transporte y
velocidades máximas
 Control del uso no autorizado de los vehículos
 Reducción de la probabilidad de robo de los vehículos y recuperación.

La trazabilidad
Surge en Europa a raíz de la pérdida de confianza de los consumidores provocada por las
crisis alimentarias (vacas locas, fiebre aftosa, peste porcina, etc.), como sinónimo de
información veraz.
La trazabilidad es el conjunto de procedimientos establecidos que permite conocer el
histórico, ubicación y trayectoria de un producto a lo largo de toda la cadena de suministro,
y localizar en cualquier punto de dicha cadena, tanto información intrínseca del producto
como procedencia, tratamiento aplicado, procesos, almacenamiento, transporte,
distribución, localización de producto, etc.
En definitiva, se trata del certificado completo del flujo de mercancías, el cual ha
seguido una materia prima desde la productora, pasando por diferentes niveles de
elaboración y distribución, hasta el consumidor final.
 Debemos saber que la dificultad que enfrenta cada pyme es la de no tener especialistas
en cada tema, ya que lo normal es que una persona asuma diferentes roles,
imposibilitándose así una profesionalización en el área empresarial. La logística es una
disciplina relativamente nueva, a pesar de que es grande el esfuerzo que se hace por
difundir y capacitar, hay mucho camino por recorrer. Y mientras recorremos esos caminos
juntos, te invito a participar en nuestro grupo en Linkedin TIC y Redes sociales donde nos
puedes proponer más ideas y soluciones a estos temas.

Sistemas de gestión
Las claves para alcanzar mejores resultados y ventajas competitivas en almacenes
son la flexibilidad, velocidad, precisión e inmediatez de la información, cualidades que
se pueden lograr fácilmente mediante el empleo de diferentes tecnologías de
Identificación Automática y Captura de Datos (AIDC) combinadas con los Sistemas de
Gestión de Almacenes (SGA)
Dentro de sus funciones, los SGAs incluyen la gestión de los principales procesos que
tienen lugar en un almacén: la gestión de inventarios, operaciones de control y flujo de
la mercancía desde antes de la recepción hasta más allá de su entrega. La
introducción de nuevas tecnologías en la gestión de almacenes supone una nueva
forma de trabajar, más rápida y efectiva, pero no implica un cambio en la cadena
tradicional de procesos de almacén.

 Recepción y ubicación de la mercancía.

 Selección y empaquetado.
 Entrega.
 Control de inventario
 Recepción de mercancía

Picking y empaquetado
Este sistema de organización manual del picking está sujeto a la subjetividad del
operario, a su destreza y experiencia, por lo que la productividad es un factor variable entre
los diferentes trabajadores. Existen varios métodos para realizar la identificación de los
productos y las localizaciones, pero los dos más comunes son el uso de códigos de barras y
las etiquetas inteligentes de identificación por radiofrecuencia (RFID)

Control de inventarios
Es un procedimiento fundamental para todas aquellas empresas que deseen mantener
organizada la gestión de sus productos (el término "productos" no sólo hace referencia
a aquellos artículos terminados, sino que también engloba las materias primas y los
artículos en proceso de elaboración).
Todas las tareas ligadas a un sistema de toma de datos manual, en donde el papel
está presente (albaranes de entrega, formularios, etc.), suponen una importante
pérdida de tiempo y esfuerzo e incluso, en ocasiones, de materiales y productos
terminados.

Transporte y distribución
Estamos en una época dominada por rápidas comunicaciones y conectividad global.
Las exigencias de los clientes hacia los fabricantes y los distribuidores son cada vez
mayores, se requiere una respuesta más rápida y eficaz a sus necesidades. La
ventana de tiempo para las entregas es cada vez más pequeña, y los clientes quieren
poder realizar una trazabilidad de la situación de su pedido en todo momento, lo que
supone disponer de información actualizada en tiempo real y recibir confirmaciones de
entregas
 Las actividades afectadas por estos problemas son los siguientes:
Gestión de flotas: localización de unidades, organización de rutas, control de
horarios y eficiencia.
 Gestión de la logística inversa y los retornos vacíos.
 Trazabilidad de los pedidos.
 Sistemas de control en el transporte de mercancías peligrosas.
 Gestión de la intermodalidad.

Gran cantidad de las mejoras en estos campos se pueden llevar a cabo mediante la
aplicación de la identificación automática y captura de datos. La información de embarque,
las operaciones de distribución y trazabilidad y gestión del transporte, son parte de los
procesos en los que la automatización puede jugar un papel significativo.
 CONCLUSIÓN
Las Tics permiten reducir ineficiencias y optimizar procesos en todas las etapas del
transporte de mercancías. ¿La forma en que se distribuyen sus productos o servicios es la
más adecuada? ¿El sistema logístico que implementa su empresa le reduce costos? ¿Se está
cumpliendo con las entregas en el tiempo estipulado? ¿Los productos que se distribuyen
conservan los atributos de calidad iniciales? Se necesita de una adecuada logística para
optimizar las operaciones, el diseño de la logística de una empresa varía según el sector, el
servicio o producto y los lugares o zonas donde se vaya a operar. Es por ello que las
empresas logísticas buscan reducciones de costos a través de la implantación y uso de
tecnologías como las herramientas de identificación automática (como código de barras,
etiquetas RFID o software OCR), los programas de optimización (software de optimización
de rutas o de carga, por ejemplo), los sistemas de navegación y posicionamiento por satélite
(GPS) o los sistemas de comunicaciones móviles (GSM, GPRS y UMTS). Por ende se
puede concluir que el objetivo es conseguir un transporte de mercancías más eficiente, que
permita mantener o incluso mejorar el nivel de servicio ofrecido al cliente, a la vez que se
realiza un menor consumo de recursos en términos de combustible, mano de obra, espacio,
etc.
 REFERENCIAS
Chirinos, M. La gran contribución de las TIC en la logística y distribución de las
empresas. [Página web] Disponible:
http://www.redempresariosvisa.com/Ecommerce/Article/que-es-e-commerce-o-comercio-
electronico
Villa, J (2013) Tics aplicadas a la logística [Página web] Disponible:
https://prezi.com/jcksaweavxyf/tics-aplicadas-a-la-logistica/