24/5/2020 TICs en las empresas logísticas: tipos, ejemplos, objetivos y ventajas

Blog TICs en las empresas logísticas: tipos, ejemplos, objetivos y ventajas

septiembre 18, 2019 por Francisco Abarza

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TICs en las empresas logísticas: tipos,
ejemplos, objetivos y ventajas
Para el 80% de los ejecutivos del sector, el uso de las TICs en las
empresas logísticas es “imprescindible” (Revista Logistec). De
igual manera, en México, para 8 de cada 10 directivos la innovación es
uno de los aspectos más importantes (Logística MX). En este sentido, la
transformación digital es un factor clave para innovar los procesos
logísticos de hoy en día.

Así, implementar y actualizar las TICs en las empresas de logística

permite alcanzar un mayor nivel de rendimiento. Con ello, la innovación
resulta menos costosa de alcanzar y la diferenciación ante los
competidores resulta más fácil de lograr.

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Objetivos y ventajas de implementar las TICs en las empresas

logísticas

Las TICs en las empresas logísticas no son una opción, sino una
máxima necesidad incluso hasta para el funcionamiento más básico
de las organizaciones. A partir de allí, estas tecnologías pueden cumplir
objetivos con distintos grados de complejidad. Por ejemplo:

Automatizar todo tipo de procesos: registro de información,

monitorización de tareas, comunicaciones, entre otros.

Aumentar la productividad del personal al dotarlo con herramientas

que agilizan la ejecución de las actividades.

Centralizar la gestión de la información relacionada con cada uno de

los departamentos de la empresa.

Reducir los márgenes de error humano al aprovechar los niveles de

precisión, objetividad y certeza de los sistemas informáticos.

Expandir las capacidades de la empresa mediante tecnologías

desplegadas en sitios lejanos y controladas de manera remota.

Cuando las TICs en las empresas logísticas cumplen estos y otros

objetivos, las ventajas para los centros logísticos son, evidentemente,
muy diversas y significativas. En líneas generales, entre las ventajas más
determinantes están:

La reducción de costes

El aumento de la productividad

El mejoramiento del ROI

La diferenciación de la competencia

La satisfacción de los clientes

Tipos y ejemplos de TICs en las empresas logísticas

Para el sector de la logística hay disponible gran variedad de tecnologías.

Estas son cada vez más potentes según se desarrollan los campos de
innovación disruptiva como el Internet de las Cosas (IoT), el blockchain,
la inteligencia artificial (IA), entre otros.

Sin embargo, hay una serie de tecnologías que se pueden considerar ya

estandarizadas e infaltables para cualquier organización. En este
sentido, entre los principales y más importantes tipos de TICs
en las empresas logísticas están los sistemas de:

Enterprise Resource Planning

Supply Chain Management

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Seguimiento de transporte logístico

ERP como sistema global de TIC en las empresas

logísticas

Los sistemas de Enterprise Resource Planning (ERP) o de Planificación

de Recursos Empresariales son una de las herramientas más
robustas de todas las TICs en las empresas logísticas. Estos
sistemas consisten en una plataforma digital que unifica y centraliza
gran cantidad de módulos que permiten la gestión total de la empresa.

Dichos módulos cumplen funciones específicas sobre las áreas de:

administración,

finanzas,

recursos humanos,

proveedores,

clientes,

departamento de TI, entre muchos otros.

Un ejemplo de este tipo de tecnologías es el famoso SAP ERP.

Además, esta marca ha desarrollado soluciones muy específicas para el
sector logístico, tal como su software para la gestión de almacenes SAP
EWM (Extended Warehouse Management).

SCM como TIC para la cadena de suministro en empresas

logísticas

Los software de Supply Chain Management (SCM) o de Gestión de la

Cadena de Suministro son una de las soluciones más
especializadas dentro de las TICs en las empresas logísticas.
Estos se encargan de monitorizar toda la información sobre los procesos,
los materiales y las finanzas durante la cadena de suministro.

Dicha monitorización abarca cada una de las siguientes etapas en la

cadena:

Del proveedor al fabricante

Del fabricante al mayorista

Del mayorista al minorista

Del minorista al cliente final

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Un ejemplo de este tipo de TICs logísticas es el sistema Oracle

SCM Cloud. El cual provee de todas las capacidades del Supply Chain
Management a través de la nube. Aportando, así, mayor agilidad,
rendimiento, escalabilidad y reducción de costes.

Sistema de seguimiento como TIC para el transporte

logístico de última milla

Las entregas de última milla son uno de los procesos logísticos más
complejos y, posiblemente, más costosos. Esto debido a las exigencias
que implica de cara a la satisfacción del cliente final.

Por ello, dentro de las TICs en las empresas logísticas una de las
tecnologías más importantes son los software de transporte
logístico. Estos consisten en un sistema de seguimiento diseñado
especialmente para mejorar las entregas de última milla.

En este contexto, algunas de las capacidades que brindan los sistemas de

seguimiento son:

Monitorización en tiempo real de los transportistas durante las entregas.

Planificación de rutas de distribución logística y control de flotas.

Gestión de despachos y de data sobre las pedidos.

Comunicación directa tanto con los transportistas como con los clientes.

Evaluación de la experiencia de los clientes con indicadores de satisfacción

NPS y CSAT.

Un ejemplo de este tipo de TICs en la logística de transporte es

Beetrack. Se trata de uno de los sistemas con mayor penetración en
México y toda América Latina debido al alto rendimiento que ofrece.

En conclusión, todas las TICs en las empresas logísticas cumplen

funciones importantes. Sin embargo, los sistemas de seguimiento de
entregas de última milla son especialmente fundamentales para el éxito

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de los negocios logísticos. Esto se debe a que dichas plataformas son las
que optimizan de manera focalizada aquellos procesos que entran en
contacto más directo con los clientes finales.

Francisco Abarza
Sales Operations Manager
francisco.abarza@beetrack.com

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