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ACTIVIDAD D EPROYECTO 1
Logística en el E-commerce.
Introducción.
Para llevar a cabo estos procesos de exportación se requiere una gran logística que permita
la distribución de los productos con los menores tiempos y costos posibles, por lo cual las
empresas deben desarrollar diferentes estrategias que les permitan llevar a cabo sus
objetivos referentes a distribución y satisfacción del cliente. La tecnología ha llegado para
ser un gran aliado de las diferentes empresas que requieren de algún tipo de logística para la
entrega de sus productos al cliente. El internet, E-Commerce y los distintos softwares de la
rama de la distribución, son los recursos más agiles con que cuentan los empresarios para
vender y llevar su producto al destino final. Algunas de las herramientas que brinda la
tecnología es la de identificación de mercancías por medio de códigos de barras etiquetas
RFID o software OCR), los programas de optimización (software de optimización de rutas
o de carga, por ejemplo), los sistemas de navegación y posicionamiento por satélite (GPS) o
los sistemas de comunicaciones móviles (GSM, GPRS y UMTS). (Ruth Carrasco-gallego,
Ana Moreno-Romero), permitiendo la localización de mercancías y medios de transporte en
tiempo real, lo que se deriva en resolución de problemas en menor tiempo.
Las empresas han detectado que para el cliente es importante que se le resuelvan sus dudas
y que se le brinde la mayor información posible a cerca de su compra, suplir esas
necesidades y brindar una entrega final sin costo de envió se provee que son los principales
incentivos para llegar a fidelizar un cliente, para ello las empresas cuentan con softwares de
CRM los cuales permiten recoger y procesar datos de los clientes y llegar a la solución de
sus quejas.
La mayoría de los recursos (carros, aviones, barcos etc.) usados en logística y distribución
emiten gases de efecto invernadero (GEI) los cuales contribuyen al deterioro del medio
ambiente. Esto se incrementa día tras día ya que la tecnología avanza y las demandas de
productos son cada vez más grandes y en lugares más lejanos, pero sobre todo porque el
capitalismo parece ser incompatible con la conservación de los recursos naturales, importa
más la riqueza que cuidar y respetar el planeta.
Conclusiones.
Para que una empresa se mantenga posicionada en el mercado debe estar en constante
desarrollo de nuevos procesos logísticos, mejorar la innovación tecnológica entre otras
condiciones para llevar al exterior productos competitivos. Pero se debe buscar transportes
de mercancías sostenible que respeten el medio ambiente, el uso adecuado de las TIC puede
ayudar en la disminución de las emisiones de CO2, por ejemplo, reduciendo el número de
kilómetros que los vehículos deben recorrer para realizar una entrega, coordinando el
trabajo con los transportistas, los programadores de ruta etc. y optimizando la capacidad de
las computadoras para que lleven a cabo mayores procesos de cálculos.
Bibliografía.
lecturas
LOGÍSTICA EN EL E-COMMERCE. - MODELOS DE PEDIDO Y COSTE DE
ENTREGA.
Bernal García, Juan Jesús/ Martínez María-Dolores, Soledad María /Sánchez
García, Juan Francisco
web
https://marketing4ecommerce.mx/que-es-el-posicionamiento-de-mercado/