Evaluación y

desempeño de un
centro de
informática
ORGANIZACIÓN DE CENTRO DE INFORMÁTICA

Nicolás Sánchez Crispín

LICENCIATURA EN INFORMÁTICA | DRA. CARMEN CARLOTA MARTÍNEZ GIL
Contenido
Introducción .................................................................................................................................................. 2
Desarrollo ...................................................................................................................................................... 2
Conclusión ..................................................................................................................................................... 6
Referencias.................................................................................................................................................... 6

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Introducción
El concepto de evaluación se refiere a la acción y a la consecuencia de evaluar, un verbo cuya etimología
se remonta al francés évaluer y que permite indicar, valorar, establecer, apreciar o calcular la importancia
de una determinada cosa o asunto.

En este reporte hablaremos la evaluación de los centros de cómputo o informáticos, algunos de sus
objetivos, hacía qué está orientado, las fases de la evaluación de un sistema informático, algunas métricas
de carga de trabajo más comunes, que son los inventarios y sus importancias y qué inventarios deben de
realizarse. (Gardey, J. P. 2012).

Desarrollo
La evaluación del desempeño del centro de cómputo consiste en llevar a cabo juicios acerca del avance y
progreso de las actividades realizadas por el personal del centro, en donde se mide: la eficiencia, calidad
del servicio prestado, el nivel de productividad, el mínimo de errores en los sistemas, en general el día a
día de todos los integrantes. (Avila, D., 2009)

Los objetivos son evaluar la configuración actual, tomando en consideración las aplicaciones y el nivel de
uso del sistema, evaluar el grado de eficiencia con el cual el sistema operativo satisface las necesidades
de la instalación y revisar las políticas seguidas por la unidad de informática en la conservación de su
programa. (Avila, D., 2009)

Según (Avila, D., 2009) está orientado a:

1. Evaluar posibles cambios en el hardware a fin de nivelar el sistema de cómputo con la carga de
trabajo actual, o de comparar la capacidad instalada con los planes de desarrollo a mediano y
largo plazo.
2. Evaluar las posibilidades de modificar el equipo para reducir el costo o bien el tiempo de
proceso.
3. Evaluar la utilización de los diferentes dispositivos periféricos. Es la recolección y análisis de
información relativa al rendimiento del sistema existente.
4. Permite localizar embotellamientos con rapidez.
5. Puede ayudar a decir la forma de mejorar el rendimiento.

Objetivos según (Avila, D., 2009):

1. Perfeccionar los sistemas de control interno

2. Asignar adecuadamente objetivos de gestión
3. Fomentar la conciencia del coste y del ahorro
4. Propiciar una mayor eficiencia en el uso de recursos disponibles
5. Mejorar el funcionamiento organizativo y optimizar resultados de gestión de unidades
6. Facilitar, en una 2ª fase, la implantación de los sistemas de evaluación del desempeño.

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Este es un formato de evaluación de un centro de cómputo según (GR, J. 2014)

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4
 Importancia de los inventarios (Avila, D., 2009)

A medida que una empresa crece en número de empleados también lo suele hacer en equipos
informáticos. Con ello, surge la necesidad de monitorear e inventariar el centro de cómputo, con el
objetivo de tener localizado cada material, qué usuario o usuarios lo utilizan, si su uso es el correcto,
prever costos con respecto a su ampliación y mejora, mantenimiento y reparación, entre otros.

Inventario:

Un inventario representa la existencia de bienes muebles e inmuebles que tiene la empresa. Los
inventarios surgen como una necesidad aplicable al hardware (equipos de computación), pero si se
consigue un inventario realmente actualizado y retroalimentado, se puede plantear la ampliación al
software (programas o aplicaciones) instalado, de forma que cualquier máquina sea fácil y totalmente
auditable.

Un inventario software y hardware en cualquier red automático permite conocer los recursos de cada
empresa y da mayor control sobre los costos, adquisiciones, asistencia técnica y gestión de puestos en
general.

Sin embargo, la reducción de costos no es la única ventaja de una solución de Inventario automático.
Cuanta más información tiene el personal acerca de cada sistema, más eficaz será su organización.

Las llamadas de asistencia resultan más cortas cuando el personal técnico conoce mejor los sistemas y se
reduce asimismo el tiempo empleado en actualizar el software. Cuanto menos tiempo emplee el personal
en los aspectos relativos a la asistencia técnica y al mantenimiento, más tiempo podrán dedicar a las
innovaciones, que pueden convertir su organización en una empresa más competitiva.

Un método de inventario "inteligente" consistirá en recoger información empleando la propia red. Los
inventarios basados en la red reducen de forma significativa el tiempo y el costo de una auditoria y hacen
factibles los inventarios programados regularmente, lo que permite disponer de información más
actualizada. Sin embargo, la desventaja que presentan la mayoría de los productos de inventario de red
es que no pueden ofrecer datos sobre la ubicación física de cada dispositivo. Por ello, a menos que conozca
la ubicación del recurso, el inventario jamás estará completo.

Inventarios que deben realizarse:

 Inventario actualizado de los equipos de manejo de información (computadoras, lectoras de

microfichas, impresoras, otros.), especificando su contenido (software que usa, principales
archivos que contiene), su ubicación y nivel de uso Institucional.
 Pólizas de Seguros Comerciales. Como parte de la protección de los Activos Institucionales, pero
haciendo la salvedad en el contrato, que, en casos de siniestros, la restitución del Computador
siniestrado se podrá hacer por otro de mayor potencia (por actualización tecnológica), siempre y
cuando esté dentro de los montos asegurados.
 Señalización o etiquetado de las computadoras de acuerdo a la importancia de su contenido, para
ser priorizados en caso de evacuación. Por ejemplo, etiquetar (colocar un sticker) de color rojo a
los Servidores, color amarillo a las PC's con Información importante o estratégica y color verde a
las PC's de contenidos normales.

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  Tener siempre actualizada una relación de PC's requeridas como mínimo para cada Sistema
permanente de la Institución (que por sus funciones constituyen el eje central de los Servicios
Informáticos de la Institución), las funciones que realizaría y su posible uso en dos o tres turnos
de trabajo, para cubrir las funciones básicas y prioritarias de cada uno de estos Sistemas.

Conclusión
El evaluar el desempeño de un centro informática nos permite controlar las actividades realizadas por el
personal, monitorear la eficiencia, la calidad del servicio prestado en productividad y conocer errores que
se presenten dentro del centro informático o en los sistemas.

Referencias
Avila, D. (2009). SCRIBD. Obtenido de SCRIBD:
https://es.scribd.com/document/215200607/EVALUACION-DE-DESEMPENO-DEL-CENTRO-DE-
COMPUTO

Gardey, J. P. (2012). Definición. Obtenido de Definición: https://definicion.de/evaluacion/

GR, J. (05 de junio de 2014). SlideShare. Obtenido de SlideShare:

https://es.slideshare.net/josuegonzalezrivera/paso2-35553566