Tecnología Superior en Desarrollo de Software

ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS

GUÍA DE ESTUDIO

ESTUDIANTE:

DOCENTES: Ing. Nixon Paladines Enríquez

PASAJE, JUNIO 2020

 Guía para el Estudiante

CONTENIDO

OBJETIVO GENERAL ...................................................................................................... 3

OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................................................................................. 3
UNIDAD 1: TÉCNICAS PARA EL LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN ...................... 3
1.1. Introducción a los Sistemas ................................................................................ 3
1.2. Ciclo de vida de Desarrollo de Software ............................................................. 7
1.3. Entrevista y guía de entrevista ............................................................................ 9
1.4. Encuesta y cuestionario .....................................................................................14
1.5. Autoevaluación ..................................................................................................18
UNIDAD 2: DOCUMENTO DE ESPECIFICACIONES .....................................................19
2.1. Estándar IEEE 830 y su estructura ....................................................................19
2.2. Introducción a la ERS ........................................................................................20
2.3. Descripción general del software .......................................................................20
2.4. Requisitos específicos .......................................................................................21
2.5. Apéndices ..........................................................................................................24
2.6. Autoevaluación ..................................................................................................25
BIBLIOGRAFÍA BÁSICA ..................................................................................................26
BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA ..............................................................................26

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ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS

Al finalizar la asignatura, el estudiante estará en capacidad de:

OBJETIVO GENERAL

Analizar la situación actual de un problema, aplicando con criterio métodos,

técnicas y herramientas de modelado de sistemas; que esquematicen
claramente necesidades y alternativas de soluciones informáticas creativas,
en entornos de negocios dinámicos de cualquier sector.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Realizar el levantamiento de información relacionada con los sistemas, por

medio de técnicas e instrumentos, para que se determine la situación real de
una necesidad de software.

 Documentar los procesos relacionados con la automatización, aplicando el

estándar IEEE 830 y lenguaje Z, que permitan la comprensión de la
funcionalidad de un sistema.

 Dibujar diagramas de software utilizando UML, para que se esquematice un

sistema en un modelo lógico detallado.

UNIDAD 1: TÉCNICAS PARA EL LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN

Objetivo de Unidad: Realizar el levantamiento de información relacionada con los

sistemas, por medio de técnicas e instrumentos, para que se determine la situación
real de una necesidad de software.

Sistema de Conocimientos Sistema de Habilidades Sistema de Valores

Introducción a los sistemas. Identificar la importancia de Claridad al identificar
Ciclo de vida de desarrollo de las fases del ciclo de vida de conceptos.
software. desarrollo de software.

Entrevista. Guía de Diseñar instrumentos para Criticidad al diseñar

entrevista. realizar entrevistas, encuestas instrumentos.
y observación.
Encuesta. Cuestionarios.
Tipos de preguntas.

Observación. Guía de
observación.

1.1. Introducción a los Sistemas

¿Qué es sistema?

Sistema es el conjunto de elementos relacionados entre sí que tienen un objetivo

en común. Los elementos que todo sistema cuenta, son:

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ENTRADA PROCESO SALIDA

En la entrada se representa todos lo que el sistema recibe como ingreso, son los
insumos del sistema. Proceso es la transformación de una entrada en una salida.
Salida son los resultados al procesar las entradas, es el objetivo en sí del sistema.

Ejemplo:

Sistema de elaboración de una silla

 Entrada: Materiales y herramientas (madera, clavos, martillo, serrucho,

carpintero)
 Proceso: Proceso de elaboración de la silla (cortar la madera, clavarla)
 Salida: Silla armada lista para el uso o venta.

Importante: Si en el proceso también se pintará, se debe considerar como entrada

la pintura. Recuerde que los elementos están relacionados entre sí.

Los sistemas no solo son productos (físicos), sino también se pueden representar
actividades cotidianas, por ejemplo:

Sistema para transportarse de Santa Rosa a Machala

 Entrada: Persona (pasajero), medio de transporte, ruta.

 Proceso: Proceso de transportarse hasta el destino según la ruta.
 Salida: Llegar al destino (Machala).

También corresponden a sistemas naturales, por ejemplo:

Sistema de respiración

 Entrada: Aire, órganos

 Proceso: Proceso de convertir el aire en oxígeno
 Salida: Respiración y eliminación de CO2

Además, es posible representar procesos, como por ejemplo el proceso de

formación profesional en determinada carrera.

 Entrada: Matrícula
 Proceso: Proceso de cursar ciclos
 Salida: Aprobación o reprobación del curso

En este ejemplo se puede notar que se trata de un sistema que se repetirá el

número de ciclos que curse un estudiante, es decir si la carrera tiene 10 ciclos, al
menos deberá realizarlo 10 veces, al final en la SALIDA deberá volver a

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matricularse en el siguiente ciclo. Cuando una salida se emplea como una nueva
entrada, a este proceso se conoce como retroalimentación.

RETROALIMENTACIÓN

CURSAR APROBACIÓN/
MATRÍCULA
CICLOS REPROBACIÓN

Actividades de aprendizaje:

AA1. Represente gráficamente los elementos de un sistema: (2 ptos. c/ítem)

1. Elaboración de
un pastel

2. Partido de
fútbol

3. Sistema
digestivo

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4. Reparación de
un celular

5. Compra de
entradas para
el cine

AA2. Proponga dos ejemplos de sistemas, en los que claramente se pueda apreciar
la retroalimentación. Dibújelos. (5 ptos. c/u)

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AA3. Considerando que sistema es el conjunto de elementos relacionados entre sí

que tienen un objetivo en común. Según su criterio, ¿qué es un sistema de
información? ¿en cuál de los tres elementos radica la verdadera diferencia?

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1.2. Ciclo de vida de Desarrollo de Software

Todo software atraviesa un ciclo de desarrollo, se inicia con un estudio preliminar

en el que se analiza la funcionalidad del sistema, en esta primera fase de
especifican los requisitos funcionales y no funcionales, según las necesidades del
cliente.

Luego, según los requerimientos identificados se diseñan los elementos que

contendrá el software, como: funcionalidad, base de datos, interfaz (menú, botones,
etc.).

En desarrollo, se programa la funcionalidad que inicialmente se analizó,

cumpliendo con los requisitos funcionales del software.

Una vez que se haya programado, lo siguiente es realizar pruebas y/o

mantenimiento, según el soporte que se requiera o cambios que se necesiten.

Finalmente, se lo implementa, es decir, se instala el software en donde funcionará

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Para revisar al detalle cada una de las fases, puede hacerlo desde la página 8 hasta
la 11 del texto base (Análisis y Diseño de Sistemas, págs. 8-11).

Actividades de aprendizaje:

AA4. ¿Cuál sería el riesgo de obviar alguna de las fases del ciclo de vida de
desarrollo de software? (10 puntos)

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AA5. Una vez que ha revisado las fases del ciclo de vida de desarrollo de software,
en la siguiente tabla agrupe los contenidos de la Unidad 2 y 3 del syllabus. Tenga
en cuenta el objetivo de la asignatura. (10 ptos.)

ANÁLISIS

DISEÑO

DESARROLLO

IMPLEMENTACIÓN

MANTENIMIENTO

1.3. Entrevista y guía de entrevista

Para desarrollar un software, lo primero es comprender las necesidades del cliente,

esto se logra escuchando a las personas que trabajan con el sistema actual.

La entrevista es una técnica de recopilación de información, que permite al

entrevistador buscar la opinión del entrevistado sobre determinado tema.

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Para ampliar sobre la entrevista, los pasos para planificarlas y los tipos de
preguntas que se usan; puede hacerlo desde la página 103 hasta la 109 del texto
base.

Actividades de aprendizaje:

AA6. Los beneficios o ventajas de usar preguntas abiertas son muchos, uno de
ellos es que “se proveen muchos detalles”, ¿por qué este beneficio puede ser
también una desventaja en las entrevistas? (10 ptos.)
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Guía de entrevista

La guía de entrevista es el instrumento que se una para desarrollar la entrevista.

Aunque su estructura puede variar, los elementos que al menos debe contener son:

 Logotipo, de la empresa que realiza la entrevista, no a la que va a

entrevistar.
 Entrevistado y cargo que ocupa en la empresa.
 Entrevistador o entrevistadores que harán las preguntas al entrevistado.
 Fecha que se realizará la entrevista. Por eso es importante que sea
planificada.
 Hora que iniciará la entrevista.
 Hora en que finalizará la entrevista, si bien es cierto se planifican las
preguntas, tenga presente que es una guía, por lo que podría extenderse.
Este dato se recomienda escribirlo cuando efectivamente se ha concluido.
 Objetivo que se espera alcanzar con las preguntas de la entrevista. Está
conformado por la respuesta a lo siguiente:
o El ¿qué?: Es la acción que se realiza con la entrevista en ese
momento. Se escribe con verbos en infinitivo, debe ser medible y de
preferencia se evita emplear: hacer o conocer.
o El ¿cómo?: Es el medio que se usa para realizar la entrevista. En
este caso siempre se usa la guía de entrevista para realizarla.
Recuerde que el instrumento de la entrevista es la guía de entrevista.
Por lo general se usan palabras conectoras como: “a través de”, “por
medio de”, “mediante”, o con verbos en gerundio.
o Y, el ¿para qué?: Es el fin que se espera conseguir, pero no en ese
momento; es decir, lo que se hará luego con el ¿qué? del objetivo.
 Listado de preguntas que sirven de guía para la entrevista, no existe un
número determinado. Se recomienda seguir una de las tres estructuras
propuestas en el texto base.
o Aunque existen preguntas de tipo sondeo, abiertas y cerradas; se
recomienda que en la entrevista se usen de preferencia los dos
primeros tipos, porque lo que interesa es conocer la opinión del
entrevistado.

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Se deben tener en cuenta algunos atributos de las preguntas abiertas

y cerradas:

Nota. Tomado de Análisis y Diseño de Sistemas (p. 107), por K. Kendall & J. Kendall, 2011, Pearson.

o En el texto base, los autores proponen seguir una de las tres

estructuras para organizar las preguntas: pirámide, embudo o
diamante.

 Preguntas cerradas

Pirámide
 Preguntas abiertas/sondeo

 Preguntas abiertas/sondeo

Embudo
 Preguntas cerradas

Diamante  Es la combinación de las dos

estructuras

 Finalmente, agradecer y despedirse.

A continuación, un ejemplo con los elementos antes descritos.

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Actividades de aprendizaje:

AA7. Realice una guía de entrevista con cinco preguntas, que debió haber aplicado
para obtener la información que a continuación se detalla. Además, escoja e indique
la estructura que usaría para organizar las preguntas:

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Un Centro de Idiomas desea automatizar varios procesos, por lo que se lo

contrata a Ud. para que realice el análisis y diseño de un sistema integral de
gestión de cursos de idiomas, en entorno web. A continuación, el extracto de la
entrevista que se realizó a su gerente general, Ing. Juan López Andrade,
durante 30 minutos.

 “Nuestros estudiantes son de diferentes tipos: niños, estudiantes de

secundario y nivel superior, y profesionales.
 Tenemos 5 tipos de cursos: Inglés A1, Inglés A2, Inglés B1, Inglés B2 y
Francés Básico. El costo de cada curso de inglés es de $80 y el de
francés $100. Para inscribirse en un nivel, se necesita: en el A2, la nota
del A1; en el B1 la nota del A2 y el nombre del libro extra; y, en el B2 la
nota del B1 y la clave de acceso al CD de práctica.
 Los datos que se necesitan de los estudiantes son: cédula, nombres,
dirección, teléfono, email, nivel de idioma.
 Un estudiante puede inscribirse en más de un curso de inglés y francés
a la vez, al registrar la inscripción se deben llenar los siguientes datos:
número de inscripción, curso, estudiante, fecha de inscripción, valor del
curso y horario. Con el valor se realiza el cálculo a pagar. La facturación
quisiera que sea electrónica para que se envíe directamente al SRI.
 Cuando el estudiante se inscribe automáticamente le llega un correo
electrónico con el usuario y la clave para acceder al sitio donde revisarán
el contenido. Además, a cada curso se asigna un docente.
 Nuestros empleados son: Pedro y Juana (Asistentes), Miguel
(Coordinador) y varios docentes. Ellos deben realizar login para acceder
al sistema. Me gusta mucho el color azul, quisiera que también me hagan
un logo con ese color.”

Ítem Valoración (puntos)

Logotipo 1
Formato 1
Elementos 1
Objetivo 2
Preguntas 3
Estructura 2
Total 10

1.4. Encuesta y cuestionario

La encuesta es una técnica de recopilación de información, que permite al

encuestador conocer la opinión pública sobre determinado tema.

Para este tipo de técnica se recomienda el uso de preguntas cerradas, ya que estas
son fáciles de aplicar y de tabular. Recuerden que al tratarse de varias personas,
por ende se tendrán varias respuestas.

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Aspectos a considerar al elegir uno u otro tipo de preguntas:

Nota. Tomado de Análisis y Diseño de Sistemas (p. 117), por K. Kendall & J. Kendall, 2011, Pearson.

En las preguntas cerradas se pueden usar escalas.

Según (Kendall & Kendall, 2015): “Escalar es el proceso de asignar números u otros
símbolos a un atributo o característica, con el fin de medirlos. A menudo las escalas
son arbitrarias y pueden no ser únicas. Por ejemplo, la temperatura se mide en
varias formas, por ejemplo, en escala Fahrenheit (en donde el agua se congela a
32 grados y hierve a 212 grados) y en escala Celsius (en donde el congelamiento
ocurre a 0 grados y el hervor a 100 grados).”

Hay dos formas de escalas de medición:

Nominales

ESCALAS

De
intervalo

Las nominales se usan para clasificar cosas, por ejemplo:

¿Qué tipo de Sistema Operativo utiliza más?

1= Windows
2= Linux
3= Mac

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Las escalas de intervalo poseen la característica de que los intervalos entre cada
uno de los números son iguales. En el ejemplo complete las escalas:

¿Qué tan útil es el soporte proporcionado por el grupo de soporte técnico?

No es Extremadamente
nada útil _____________ ____________ _____________ útil

1 2 3 4 5

El número de escalas de intervalo siempre deben ser en impar. ¿Cómo quedaría el

ejemplo anterior con tres escalas?

¿Qué tan útil es el soporte proporcionado por el grupo de soporte técnico?

________________ _______________ ________________

1 2 3

Actividades de aprendizaje:

AA8. En el siguiente ejemplo: Suponga que pregunta a la propietaria de una tienda

convencional, quien acaba de instaurar una tienda en línea, ¿cuántos clientes piden
comúnmente el reembolso de sus transacciones cada semana? Ella le responde:
“Entre 20 y 25 por semana”. Convierta esta pregunta en cerrada junto con 4 posibles
opciones (escalas) (10 ptos.)

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Cuestionarios

El cuestionario es el instrumento que se una para desarrollar la encuesta. Aunque

su estructura puede variar, los elementos que al menos debe contener son:

 Logotipo, de la empresa que realiza la encuesta.

 Número de cuestionario, es importante enumerarlos para luego llevar un
control sobre los instrumentos.
 Encuestado, es opcional, debido a que se encuestará a varias personas, a
veces no interesa conocer quién opino, sino lo que opinó.
 Objetivo que se espera alcanzar con la encuesta.

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 Sector, al tratarse de un instrumento que se aplica de forma masiva, a veces

es útil dejar el espacio para que cada encuestador coloque el sector donde
aplicó las encuestas.
 Preguntas, de preferencia que sean cerradas con escalas de intervalos.
 Agradecer y despedirse.

Algunos ejemplos de preguntas de encuestas:

Nota. Tomado de Análisis y Diseño de Sistemas (p. 117), por K. Kendall & J. Kendall, 2011, Pearson.

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Actividades de aprendizaje:

AA9. Corrija los cuestionarios: “El cuestionario insoportable” y la “Orden de las

cortes”, de la página 120 y 121 del texto base. (5 ptos. c/cuestionario).

AA10. Adecuar el formato de la entrevista al de una encuesta, considerando los

elementos que debería contener, hágalo sobre la actividad AA7, con 10 preguntas,
de las cuales 5 serán con escalas de intervalos y 5 nominales (10 ptos.)

AA11. Investigue sobre la observación y la guía de observación: Concepto, formato,

y tipos. El formato hágalo según la figura 5.11 de la página 148 del texto base. (10
ptos.)

1.5. Autoevaluación

1. ¿Qué es sistema? (1 pto.)

2. ¿Cuáles son los elementos de un sistema? (1 pto.)
3. Represente gráficamente los elementos de un sistema de reservaciones en
un hotel. (1 pto.)
4. ¿Cuáles son las fases del ciclo de vida de desarrollo de software? (1 pto.)
5. ¿Cuáles son los pasos para la preparación de una entrevista? (1 pto.)
6. Frente a cada ítem escriba el instrumento de la técnica de recopilación de
información más adecuado que se usaría: (1 pto.)

ÍTEM/CASO INSTRUMENTO
Comparación de proformas de
impresoras.
Opinión de 100 empleados de la
empresa.
Revisar los formatos de asistencia
para adecuarlos al sistema.
Opinión del gerente de una empresa

7. Proponga un ejemplo de desarrollo de software, seleccione una técnica de

recopilación de información y realice: en el caso de una entrevista, 5
preguntas siguiendo una estructura (indicar que estructura escogió), en el
caso de encuestas (5 preguntas cerradas), en el caso de observación
realizar la guía con 5 ítems. (4 ptos.)

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UNIDAD 2: DOCUMENTO DE ESPECIFICACIONES

Objetivo de Unidad: Documentar los procesos relacionados con la automatización,

aplicando el estándar IEEE 830 y lenguaje Z, que permitan la comprensión de la
funcionalidad de un sistema.

Sistema de Conocimientos Sistema de Habilidades Sistema de Valores

Estándar IEEE 830. Determinar la importancia de Visión global de la
Estructura. usar el estándar IEEE 830. funcionalidad de un
sistema.
Introducción. Propósito. Desarrollar la fase
Ámbito del sistema introductoria de la Criticidad al
(Alcance). Definiciones, Especificación de Requisitos especificar
acrónimos y abreviaturas. del Sistema (ERS). requerimientos.
Referencias. Visión general
del documento.

Descripción general del Describir las funciones

documento. Perspectiva del generales de un sistema.
producto. Funciones del
producto (descripción de
módulos). Características de
los usuarios (tipos y
permisos). Restricciones.
Suposiciones y
dependencias. Requisitos
futuros.

Requisitos específicos Especificar requerimientos

(funcionales y no funcionales y no funcionales
funcionales). Interfaces de un sistema.
externas (arquitectura de
hardware y software.
Funciones. Requisitos de
rendimiento. Restricciones
de diseño. Atributos del
sistema. Otros requisitos.

Nociones básicas de Identificar la importancia de

lenguaje Z. lenguajes para la
especificación formal de un
sistema.

2.1. Estándar IEEE 830 y su estructura

IEEE 830 y su estructura

Luego de realizar el levantamiento de información, la siguiente actividad dentro del

ciclo de vida de desarrollo de software, es especificar los requerimientos del
sistema; es decir, escribir los requisitos que pueden desarrollarse (programarlos) y

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los que no, a esto se conoce como requisitos funcionales y no funcionales,

respectivamente.

Para que la Especificación de Requisitos del Sistema (ERS), sea entendible en

cualquier nivel de desarrollo y por cualquier usuario técnico, es necesario usar
estándares, como el (IEEE Std. 830).

En la bibliografía complementaria se puede revisar el contenido del estándar, son

nueve páginas, mismas que se revisarán al detalle durante el resto del primer
parcial.

Ítem Página
Estructura 2
Introducción 3-4
Descripción General 4-6
Requisitos Específicos 6-9
Apéndices 9

2.2. Introducción a la ERS

La introducción es una de las primeras secciones que se colocan en un documento;

sin embargo, es la última que se elabora, debido a que, al final se puede conocer
como está escrito todo el documento.

En este apartado se proporcionará una introducción a todo el documento de

Especificación de Requisitos Software (ERS). Consta de varias subsecciones:
propósito, ámbito del sistema, definiciones, referencias y visión general del
documento.

Actividades de aprendizaje:

AA12. Según una necesidad de software que Ud. haya identificado, realizar de la
Introducción: nombre del futuro sistema; beneficios, objetivos y metas que se
espera alcanzar con el futuro sistema; definiciones, acrónimos y abreviaturas; y,
referencias. (10 ptos.)

2.3. Descripción general del software

En esta sección se describen todos aquellos factores que afectan al producto y a

sus requisitos. No se describen los requisitos, sino su contexto. Esto permitirá
definir con detalle los requisitos en la sección 3, haciendo que sean más fáciles de
entender.

Normalmente, esta sección consta de las siguientes subsecciones: Perspectiva del

producto, funciones del producto, características de los usuarios, restricciones,
suposiciones y dependencias y requisitos futuros.

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Actividades de aprendizaje:

AA13. Según la actividad AA7, identifique 5 gestiones o módulos. (10 ptos.)

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AA14. Según la actividad AA7, escriba 1 requisito futuro. (10 ptos.)

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AA15. Según la actividad AA7, considerando lo siguiente: “Cuando el estudiante se

inscribe automáticamente le llega un correo electrónico con el usuario y la clave
para acceder al sitio …”, ¿cuál sería la restricción en este caso?, y ¿por qué? (10
ptos.)

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AA16. Según la actividad AA12, elabore: Perspectiva del producto, funciones del
producto, características de los usuarios, restricciones, suposiciones y
dependencias y requisitos futuros. (10 ptos.)

2.4. Requisitos específicos

Esta sección contiene los requisitos a un nivel de detalle suficiente como para
permitir a los diseñadores diseñar un sistema que satisfaga estos requisitos, y que
permita al equipo de pruebas planificar y realizar las pruebas que demuestren si el
sistema satisface, o no, los requisitos. Todo requisito aquí especificado describirá
comportamientos externos del sistema, perceptibles por parte de los usuarios,
operadores y otros sistemas. Esta es la sección más larga e importante de la ERS.

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Actividades de aprendizaje:

AA17. Según la actividad AA13, especifique 4 requisitos funcionales por cada

gestión identificada. (10 ptos.)

GESTIÓN/MÓDULO REQUISITOS FUNCIONALES

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AA18. Según la actividad AA7, escriba 2 requisitos no funcionales e indique el tipo.

(10 ptos.)

Tipo de requisito no funcional: _________________________________________

Req. _____________________________________________________________

_________________________________________________________________

Tipo de requisito no funcional: _________________________________________

Req. _____________________________________________________________

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AA19. Según su sistema (AA12), especifique los requisitos funcionales y no

funcionales. (10 ptos.)

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2.5. Apéndices

Corresponden a los anexos de la ERS, es decir, todo documento que sirvió para
elaborar la ERS.

Actividades de aprendizaje:

AA20. Diseñe un instrumento de recopilación de información que le haya permitido

determinar la necesidad de software y colóquelo en esta sección. (10 ptos.)

AA21. Complete la sección Introducción y entregue el documento de ERS completo.

(10 ptos.)

AA22. Investigue un ejemplo en el que se muestre claramente las nociones básicas

del lenguaje Z para la especificación formal de un sistema. (10 ptos.)

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2.6. Autoevaluación

1. ¿Qué es el IEEE 830? (1 pto.)

2. ¿Cuál es la estructura del IEEE 830? (1 pto.)
3. ¿En qué consiste la Introducción del estándar IEEE 830? (1 pto.)
4. ¿En qué consiste la Descripción General del estándar IEEE 830? (1 pto.)
5. ¿Cuál es la diferencia entre Funciones y Requisitos funcionales? (1 pto.)
6. Proponga una gestión de un software y escriba 4 requisitos funcionales. (4
ptos.)
7. De la misma gestión del ítem anterior, escriba 2 requisitos no funcionales. (1
pto.)

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BIBLIOGRAFÍA BÁSICA

Kendall, K., & Kendall, J. (2015). Análisis y Diseño de Sistemas. Camden, New
Jersey, USA.

BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA

IEEE. (2008). IEEE Std. 830.

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