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PLAN DE
TRABAJO
AREA
FINANCIERA
INFOGAS
Documento elaborado por:
 Mariela Sanchez Ormeño
 Cristian Martinez Agama
Documento revisado por:
 Bruno Flores Miranda

Fecha: 15 de Mayo de 2019


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INDICE

1. Mejora del registro de conciliaciones ................................................................................. 6


1.1. Diagnóstico ............................................................................................................. 6
1.2. Objetivo principal ........................................................................................................ 9
1.2. Proceso actual ......................................................................................................... 9
1.4. Proceso propuesto ...................................................................................................... 10
1.5. Resultados.................................................................................................................. 10
1.6. Proceso ideal .............................................................................................................. 12
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INDICE DE TABLAS

No se encuentran elementos de tabla de ilustraciones.


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INDICE DE ILUSTRACION

Ilustración 1. Glosa de depósito en ingreso de efectivo ..................................................... 7


Ilustración 2. Formato IV (Glosas de recaudos) ..................................................................... 8

DETALLE DEL PLAN DE TRABAJO


Programa de corto plazo para los 3 primeros meses
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1. Mejora del registro de conciliaciones

Potenciales beneficios: Ahorro en tiempos, Ahorro en horas / hombre, mayor orden y registro
de constancias de abonos realizados por los participantes.
Presentación y resultados: 15/05
Las conciliaciones permiten a las financieras poder obtener a tiempo bajo el plazo de 48 horas
sus recaudos correspondientes a los créditos realizados a sus clientes.
Las estaciones de servicio sirven como nexo entre las financieras y los clientes al cobrar un
proporcional por cada tanqueado realizado en el grifo.

1.1. Diagnóstico
Se cuenta con las siguientes herramientas que permiten agilizar el proceso de conciliación.

Ilustración 1. Detalle de Glosas

Fuente: Victor Avalos

Del Excel de glosas se cuenta con información de estaciones, concepto y oficina que
corresponde a abonos históricos donde se puede extraer información para realizar el abono
correspondiente.
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Ilustración 2. Glosa de depósito en ingreso de efectivo

Fuente: elaboración propia


De la ilustración 1 se refleja que se realizó un depósito con la glosa de INGRESO EN
EFECTIVO OF. PUENTE PIEDR y el código de la oficina es 316 con el monto de
S/.1,571.54 soles hace referencia con 3 estaciones de servicios que son:
 Vito
 El cóndor
 Vipusa
Debido a que en depósitos realizados de manera histórica desde el 1ero de enero del 2019
utilizan la misma glosa.
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Ilustración 3. Formato IV (Glosas de recaudos)

Fuente: Gassolutions
De la figura N° 1 se visualiza que las glosas realizadas por los responsables de los abonos de
las Estaciones de servicios son de diferente comentario lo que refleja que se demore en la
conciliación debido a que las referencias como ingreso en efectivo la pueden utilizar de 3 a
más estaciones de servicios para realizar sus depósitos.
Por lo tanto, del diagnóstico podemos concluir que por cada conciliación que no está
registrado de manera correcta se genera un incremento en el tiempo de la conciliación
pasando de 3 minutos a más dependiendo si los montos son los correctos.
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Cuando el cliente se demoraba en sus abonos se realizaba un aviso de comunicación mediante


correo donde solo le indicaba el monto que le faltaba sin posibilidad de visualizar los
recaudos posteriores.

Ilustración 4. Proceso de envió de correo por falta de abono en los recaudos

Fuente: Elaboración propia

1.2. Objetivo principal


Minimizar el tiempo del proceso de conciliación pasando a un objetivo de 5 segundos por
monto recaudado.

1.2. Proceso actual


Actualmente se realizan los procesos de abono de la siguiente manera a través del flujograma
descrito.
El proceso de conciliación tiene actualmente un tiempo entre mínimo de 15 segundos a 5
minutos producto de operaciones complejas como el caso de San Felipe que realiza montos
pequeños sin ninguna glosa que exige del responsable de conciliaciones esperar a que nos
remita el cuadro para su conciliación.
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1.4. Proceso propuesto


Que las conciliaciones se realicen de manera rápida a través de la opción conciliación
(tolerancia +/- 0).

Ilustración 5. Formato IV pantalla de conciliación +/- 0

Fuente: Gassolutions

De la ilustración 3 se refleja que las estaciones registran con sus conceptos que son
identificables al recaudo que les corresponde tal es el caso de Estación Espinoza que tiene
como concepto R20100111838Grifos Espinoza y el importe del recaudo es igual al monto
abonado.
Otra manera de poder identificar si el abono le corresponde a ese recaudo es mediante el
concepto de RUC que se describe en la siguiente ilustración.

Ilustración 6. Registro de concepto con abono en aplicativo Formato IV


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Fuente: Gassolutions
De la ilustración 4 se refleja que la estación H & A registra su concepto bajo el RUC
20493089570 que hace referencia a que le corresponde ese abono con el recaudo.
Otra manera de realizar el proceso de conciliación es a través de la opción conciliación
tolerancia +/- 01 que permite visualizar los abonos realizados con sobrantes o faltantes
mayores o menores al recaudo en +/- 0.10 céntimos.
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Ilustración 7. Conciliación en tolerancia +/- 01 Formato IV

Fuente: Gassolutions
De la ilustración 5 se refleja que la estación de servicio la marina tiene como concepto en su
abono la glosa A/TRANSFER MANUEL IGREDA que hace referencia a que le corresponde.

1.5. Resultados
Del total de estaciones de servicios se han

1.6. Proceso ideal

1.7 Beneficios potenciales

 Para Infogas

 Para las Financieras

 Para las estaciones de servicio

 Para los colaboradores


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2. Implementación de reporte de recaudos pendientes previo al bloqueo


Beneficios potenciales: Actualizar y tener la cartera de cobros al día correspondiente
a los recaudos registrados.
Presentación y resultados: 30/05

3. Mejora en el registro de indicadores para activos empresariales


Indicador por productividad = Monto conciliado/ número de conciliaciones
Beneficios potenciales: Mejora del rendimiento y eficiencia en los recursos.
Presentación y resultados: 30/05

4. Implementación del Balanced


Beneficios potenciales: Grado de cumplimiento de las variables Core del fideicomiso
que permitirá posicionarnos como líderes en la gestión y administración
Presentación y resultados: 30/06

5. Gestión y control del presupuesto anual y trimestral de Infogas


Beneficios potenciales: Tener una visión y plan de trabajo coordinado que permita
tener un horizonte de compromiso con los resultados.
Presentación y resultados: 31/07

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