GUÍA RÁPIDA DE CRITERIOS DE EVALUACIÓN PARA LA

CONTRATACIÓN DE EMPRESAS DESARROLLADORAS DE

SOFTWARE

El presente documento pretende proporcionar una guía breve para establecer los
criterios de evaluación para la selección de una empresa desarrolladora de software y
algunos aspectos importantes a tener en cuenta al momento de iniciar este proceso.
Es importante mencionar que pueden existir criterios adicionales a los mencionados
en la presente guía, los cuales dependerán directamente de los factores relevantes de
cada proyecto en particular.
OBJETIVOS
1. Definir algunos criterios para la evaluación y selección de consultores y/o
proveedores desarrolladores de software.
2. Evaluar debilidades y fortalezas de los posibles proveedores a contratar para el
proceso de desarrollo de software
RECOMENDACIONES

1. El cliente, debe ser capaz de especificar claramente y documentar, cuales son las
características del producto o servicios requeridos.

Previo a la búsqueda de proveedores, es necesario tener muy claro cuales son los
productos que se desean adquirir, de que calidad y en que cantidad, para que la
selección se realice adquiriendo los productos de iguales o muy similares
características a las deseadas

2. Se deben tener presente tres tipos de aspectos fundamentales a la hora de

comenzar con la selección:

Aspectos estratégicos: Ubicación, experiencia, disponibilidad, sistema de gestión

de calidad, imagen, cumplimiento.

Aspectos técnicos: Respuesta al incumplimiento, infraestructura,

capacitación del personal, operación.

Aspectos comerciales: Precio, servicio al cliente, soporte

Para asegurar el cumplimiento de estos aspectos, se recomienda que el futuro

cliente:

• Solicite certificados que soporten los conocimientos del proveedor. Estos

certificados podrán ser referentes a aspecto de calidad o técnicos.
• Pida referencias de trabajos realizados en otras empresas
• Realice una investigación en el mercado de los precios, para saber si el
precio cobrado por el proveedor están de acuerdo a los del mercado.
• Especifique dentro del contrato de servicio clausulas de incumplimiento,
garantías y soporte.
• Revise los plazos de entrega, asistencia técnica, atención al cliente,
atención de quejas y reclamos que ofrece el proveedor.
PRECALIFICACIÓN
FACTORES DE
DESCRIPCIÓN
EVALUACIÓN
1. Elegibilidad La empresa proveedora debe
pertenecer a los países
Se deben revisar las
incorporados al FOMIN
Políticas para
adquisición de
servicios de
Contacto del proveedor con la
consultoría del BID
agencia ejecutora
2. Situación financiera Estado de resultados
Certificaciones de calidad.
Administración del
conocimiento
3. Experiencia
Proyectos realizados
4. Historial de Casos de éxito
incumplimiento de
contratos
Tres referencias directas
(clientes)
Área de desarrollo
procesos, sector de interés
5. Experiencia
específica
Acceso a sus productos
Proyectos actuales
Personal con el que cuenta la
6. Utilización de empresa proveedora
Consultores locales
Rotación de personal
Conocimiento de las
7. Plataforma e
tecnologías requeridas para el
infraestructura
desarrollo
CRITERIOS DE
COMENTARIOS
EVALUACIÓN
Especificación de la nacionalidad
Aplica o no
del proveedor
Aplica
No haber trabajado en algún
Aplica o no
proyecto de la agencia ejecutora
Aplica
en los últimos 6 meses.
Solicitud de estado de resultados
del año anterior Especificar
criterios
Solicitud de declaraciones anuales
Certificaciones del proceso (CMM, Especificar
ISO, etc) criterios
Documentación de proyectos
anteriores
Solicitud de referencias de Especificar
trabajos realizados en otras criterios
empresas
Historial de proyectos realizados
Número de casos de éxito
Documentación (resumen) de Especificar
casos de éxito especificando criterios
nombres de las empresas
Desarrollo de aplicaciones en el Especificar
área de interés, referencias criterios
Desarrollo de aplicaciones en el
sector de interés
Historial de proyectos
desarrollados relacionados con el
área de interés Especificar
Acceso y uso a dos de sus criterios
aplicaciones realizadas
Descripción de los proyectos
actuales en los que se encuentran
participando
CVU del personal
Certificaciones de cada uno de los
miembros que prestarían servicio
Referencias de trabajos realizados Especificar
Disponibilidad de personal para criterios
prestar el servicio
Con que frecuencia se lleva a cabo
la rotación de personal
Especificar
Conocimiento de las tecnologías
criterios
SELECCIÓN
FACTORES DE CRITERIOS DE
DESCRIPCIÓN COMENTARIOS
EVALUACIÓN EVALUACIÓN

Solicitar a la firma consultora el perfil

Se especifica la escala
de los posibles participantes en el
de evaluación y los
proyecto.
criterios.
Este perfil deberá indicar claramente
Ej. Escala del 1 al 10.
1. Calificación del la experiencia específica del equipo en
Criterios:
personal Experiencia del personal las tecnologías especificadas.
10 si todo el personal
(desarrollador) que en el uso de las
Tomar en cuenta el número de asignado al desarrollo
prestarán los tecnologías
proyectos desarrollados utilizando las cuenta con experiencia
servicios de seleccionadas.
tecnologías de interés. demostrable en el
consultoría.
desarrollo de
proyectos utilizando
Solicitar referencias del personal que las tecnologías
participaría en el proyecto. especificadas.

Roles de personas
asignadas al equipo de Solicitar especificaciones de los Definir la escala de
2. Equipo de trabajo trabajo para el roles/perfiles de personal evaluación y los
desarrollo de la indispensables y deseables. criterios.
tecnología.
Analiza la metodología de desarrollo
propuesta por la firma desarrolladora.
Ejemplo:
Ciclo de desarrollo. La metodología de desarrollo
Se considera la estandarizada deberá contar con al
metodología que es menos las siguientes etapas del Definir la escala de
3. Servicios de proyecto.
utilizada por la firma evaluación y los
consultoría • Diseño
para la ejecución criterios.
ordenada y estructurada • Desarrollo
del proyecto. • Implementación
• Pruebas
• Evaluación final
• Mejoras
Verificar plan de administración de la
Es el método de
ejecución del proyecto.
administración general Definir la escala de
4. Método de Los aspectos a revisar incluyen
de las actividades del evaluación y los
trabajo propuestos asignación de recursos, tiempos,
proyecto por parte de la criterios.
programación de actividades y
firma consultora.
herramientas, responsables, etc.
Acceso a sistema de seguimiento del
proyecto por parte de la gerencia de la
Sistema de seguimiento firma.
de proyecto para Revisión de propuesta de
5. Sistemas de Definir la escala de
garantizar el control de presentación de avances por parte de
apoyo gerencial y evaluación y los
calidad durante la la empresa desarrolladora.
administrativo criterios.
ejecución de los Referencia de manejo de tiempos y
Servicios de Consultoría calidad de entregas a empresas donde
hayan desarrollado proyectos el
proveedor en evaluación.
Manejo idioma inglés
6. Conocimiento del técnico y español por Definir la escala de
Soporte de conocimiento/dominio
idioma del país del parte del personal que evaluación y los
inglés técnico y español.
Contratante prestará los Servicios de criterios.
Consultoría
7. Plan de Documentación del plan Documentación sobre códigos de Definir la escala de
transferencia de de transferencia de desarrollo y programación. evaluación y los
tecnología tecnología. criterios.
Se refiere a la
documentación que la
firma deberá entregar al
cliente para que soporte
los códigos
desarrollados y la
documentación general
del proyecto.
Solicitud de propuesta de costo total
del desarrollo del trabajo.
Esta solicitud deberá ser comparada
con al menos 2 propuestas mas. Definir la escala de
Precio ofertado por los
8. Precio Se asignará una calificación de 10 al evaluación y los
desarrollos.
menor precio ofertado por las firmas criterios.
concursantes. Al segundo mejor
precio se le otorgará una calificación
de 9 y así sucesivamente.
Acorde al programa de servicios de
Acorde al programa de consultoría establecido. Definir la escala de
9. Tiempo de
servicios de consultoría Revisar el tiempo estimado para el evaluación y los
desarrollo
establecido. desarrollo en la propuesta presentada criterios.
por el proveedor
Verificación del tiempo total ofrecido
Tiempo durante el cual
como garantía por el proveedor en su
el proveedor se hace
propuesta de servicios (Deberá ir en Definir la escala de
responsable sobre el
10. Garantía el contrato) evaluación y los
funcionamiento de la
criterios.
aplicación a partir de los Comparar el plazo de tiempo
requisitos iníciales propuesto con el de otras opciones.
Respaldo que prestará el
Verificación la propuesta de soporte
proveedor, en tiempo de Definir la escala de
ofrecida por el proveedor, tanto en
11. Soporte respuesta, luego de evaluación y los
tiempo y responsabilidades (Deberá ir
finalizado el tiempo de criterios.
en el contrato)
garantía de la aplicación.