1.1.

Matriz del proceso de Transformación:

REPITITIVIDAD UNA VEZ INTERMITENTE CONTINUO

TECNOLOGÍA
ARTÍCULO ÚNICO
LOTE
SERIE
MASIVO
CONTINUO Servicio de
transporte
urbano

1.2. Relevancia de la función de operaciones:

En el área de operaciones de la empresa “Transportes Jerusalén

S.R.L”, se da mucha importancia por ofrecer un buen servicio y
mantener a sus clientes satisfechos, por lo que cuentan con
recursos óptimos como en el personal, materiales y equipos para
así lograr el servicio adecuado que quieren llegar a brindar.

Esta área de operaciones se complementa con la eficacia y

eficiencia de sus trabajadores, ya que estos realizan de manera
óptima las tareas que se les son encargadas.

La organización continua permite una minimización de costos,

además de una supervisión con línea automatizada.

Para que esta empresa pueda mantenerse en un futuro y en un

buen posicionamiento en el mercado se ha tenido previsto invertir
en las unidades de transporte, que en este caso son las combis;
encargándose de adquirir unidades de calidad, con lo último en
tecnología y con la mejor comodidad para que el cliente llegue
satisfecho a su destino. También se ha tenido en cuenta el actuar
de algunos colaboradores deshonestos, por lo que ahora existe
mayor rigor en la contratación de personal.