DOCUMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

NTC ISO 9001:2015

Elaborado por: Tatiana Bernal Paredes

ESTUDIO DE CASO CONFECCIONES S.A.

Listado de la información a documentar

Información Documentada de Origen Interno

 Alcance del Sistema

 Políticas de Calidad
 Objetivos de Calidad
 Operación de Procesos

Especificaciones

 Mapa de Procesos: Mediante representaciones graficas de los procesos de la

empresa Confecciones S.A. de esta manera el entendimiento y la interrelación
entre ellos.
 Caracterización de Procesos: Son los documentos que describen y
proporcionan la información principal de cada proceso de la empresa.
 Manual de Calidad: Documento encargado de identificar y establecer los
estándares de calidad de una compañía es decir el cumplimiento de cada
requisito o numeral de la Normal ISO 9001.
 Procedimientos: Documento que describe el paso a paso a llevar a cabo una
actividad del proceso de una manera clara y comprensible.

Información Documentada de Origen Externo

 Requisitos Legales: Se hace referencia a las Leyes, Decretos, Resoluciones

entre otros documentos. Son de obligatorio cumplimiento y son establecidos
por un organismo legislativo. Deben mantenerse e incluirse en el Sistema de
 Gestión de la Calidad de la empresa Confecciones S.A. Los requisitos básicos
son:
 Registrar nombre de la empresa Confecciones S.A. por medio de
organismos jurídicos y legales.
 Redactar y Suscribir estatutos de la empresa
 Registro de RUT (Registro Único Tributario) para identificar, ubicar y
clasificar a las personas y entidades que tengan la calidad de
contribuyentes, declarantes del impuesto de renta y no contribuyentes,
declarantes de ingresos y patrimonio. Responsables de Régimen
Común o los pertenecientes al Régimen Simplificado. Agentes
retenedores, importadores, exportadores y demás usuarios aduaneros
y los demás sujetos de obligaciones administrativas por la DIAN
(Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales)
 Registro en Cámara de Comercio y expedir Certificado de Existencia y
Representación Legal de la empresa
 Registrar empresa en Sistema de Seguridad Social para hacer
contratación de empleados.
 Normas Internacionales: Documentos con diferentes estándares
internacionales usados para la estandarización de procesos y realización de
actividades, que se toman como referencia para realizar actividades teniendo
en cuenta Norma ISO 9001 Para el Sistema de Gestión de Calidad y Norma
ISO 14001 Para el Sistema de Gestión Ambiental.
 Manuales de Operación: Documentos suministrados por la empresa donde se
describe de forma general la maquinaria de corte, coser, teñir, planchas de
vapor y prensas. Además de establecer su instalación, mantenimiento y guías
rápidas en cada una de las maquinas, para un uso adecuado de la herramienta,
materia prima y evitar el uso inapropiado.