Los registros hacen parte de la información de origen interno y son el resultado de la

ejecución de actividades.

Verdadero
Falso

2
Un procedimiento documentado proporciona especificaciones para el desarrollo de las
actividades de la organización.

Verdadero
Falso

3
El término ?Documentación? tiene el mismo significado que ?Información
documentada?, por lo tanto pueden ser utilizados indistintamente dentro del Sistema
de Gestión de la Calidad.

Verdadero
Falso

4
Una copia no controlada es un documento sobre el cual no existe responsabilidad de
comunicar cambios y/o actualizaciones del mismo.

Verdadero
Falso

5
Documento interno es aquel que ha creado, aprobado y controlado la organización
dentro del ámbito de su Sistema de Gestión. El documento externo es aquel que no
ha aprobado ni creado la organización y por lo tanto no es necesario controlarlo.
Verdadero
Falso

6
Es una representación gráfica que ayuda a visualizar los procesos que conforman el
sistema de gestión de la calidad.

Caracterización

Procedimiento

Mapa de procesos

Diagrama de flujo

7
El control de la información documentada debe asegurar que la información

Se encuentre disponible, sea apropiada y adecuada para el uso

previsto, se proteja la pérdida de la confidencialidad y el uso
inadecuado.

Se encuentre disponible y sea apropiada. 

Sea adecuada para el uso previsto.

Se cuente con un código y versión del documento.

 

8
Algunos ejemplos de especificaciones del Sistema de Gestión de la Calidad son:

Procedimientos de trabajo

Inspecciones de calidad realizadas al producto

Mapa de procesos y caracterizaciones

Medición y análisis de indicadores

9
La extensión y el contenido de la información documentada varía de una organización
a otra, aun cuando estas realicen las mismas actividades.

Verdadero
Falso

10
Los registros hacen parte de la información de origen externo y son el resultado de la
ejecución de actividades.

Verdadero
Falso

11
El listado maestro de documentos externos y el control de actualizaciones son
herramientas para el control de los documentos externos.
Verdadero
Falso (correcta)

12
La información documentada es útil para la organización cuando:

Se copian procedimientos cuyo formato pertenece a otras organizaciones

de la misma actividad económica.

Es flexible y se ajusta a las necesidades propias de la organización.

Se elaboran documentos en lenguaje sencillo y adecuado para los

trabajadores.

Se elaboran procedimientos extensos

13
La información documentada de origen externo se controla a través del listado
maestro de documentos externos, el cual incluye elementos clave como la
identificación o nombre original del documento, la versión vigente y el nombre del
emisor.

Verdadero
Falso

14
Consiste en determinar el medio y lugar en el cual se almacenará la información
documentada y a su vez, los métodos y técnicas referentes a la preservación de los
materiales de archivos e información contenida en los mismos.
Control de cambios

Almacenamiento y preservación

Acceso

ninguna de las anteriores

15
Algunos ejemplos de información documentada de origen externo son:

Mapa de procesos y sus caracterizaciones

Requisitos legales y reglamentarios

Procedimientos de trabajo

Fichas técnicas y hojas de seguridad de productos químicos

16
La extensión de la información documentada no varía de una organización a otra
cuando estas realizan las mismas actividades.

Verdadero
Falso

17
Algunos ejemplos de registros son:
Procedimientos de trabajo

Inspecciones de calidad realizadas al producto

Mapa de procesos y caracterizaciones

Medición y análisis de indicadores

18
Información que una organización debe controlar y mantener y el medio de soporte
que la contiene.

Requisito legal

Información documentada

Norma internacional

Registro

19
Es un documento de origen interno que permite identificar y describir la forma en la
cual la organización da cumplimiento a cada uno de los numerales de la Norma NTC
ISO 9001.

Alcance del sistema de gestión de la calidad

Política del sistema de gestión de la calidad

Manual de la calidad

Caracterización de procesos

20
El término ?Documentación? no tiene el mismo significado que ?Información
documentada?, por lo tanto deben diferenciarse en el momento de ser utilizados en el
Sistema de Gestión de la Calidad.

Verdadero
Falso (correcta)

21
Algunos ejemplos de información documentada de origen interno, diferente a la
obligatoria, son:

Mapa de procesos y sus caracterizaciones

Requisitos legales y reglamentarios

Procedimientos de trabajo

Manual de la calidad

22
La extensión de la información documentada no varía de una organización a otra
cuando estas realizan las mismas actividades.
Verdadero
Falso

23
El alcance, la política y los objetivos del sistema de gestión de la calidad hacen parte
de:

Información documentada de origen externo

Registros del sistema de gestión

Información documentada de origen interno

Información de origen interno de obligatoria documentación

24
Tiempo durante el cual se conservará la información documentada en el archivo de la
entidad y el medio de soporte en el cual            se almacenará por el tiempo previsto.

Conservación

Disposición

Preservación

Uso

25
Algunos ejemplos de registros son:

Formatos diligenciados, formatos sin diligenciar, reporte de indicadores,

registros fotográficos, inspecciones realizadas.

Formatos diligenciados, reporte de indicadores, registros fotográficos,

inspecciones realizadas.

(correcta)
Formatos diligenciados, formatos sin diligenciar, registros fotográficos,
inspecciones realizadas.

Formatos diligenciados, formatos sin diligenciar, reporte de

indicadores, inspecciones realizadas.

26
Los documentos de origen interno son controlados y se caracterizan porque no
cuentan con código de identificación, versión o fecha de emisión.

Verdadero
Falso

27
La información documentada no es útil para la organización cuando:

Se copian procedimientos cuyo formato pertenece a otras organizaciones

de la misma actividad económica.

Es flexible y se ajusta a las necesidades propias de la organización.

Se elaboran documentos en lenguaje sencillo y adecuado para los
trabajadores.

Se elaboran procedimientos extensos

28
La organización debe controlar la información de origen interno y de origen externo,
incluyendo la información de obligatoria documentación.

Verdadero
Falso

29
Documento interno es aquel que ha creado y aprobado la organización dentro del
ámbito de su Sistema de Gestión, mientras que el documento externo es aquel que no
ha aprobado ni creado la organización, pero que es necesario para el desempeño del
sistema de Gestión de la Calidad.

Verdadero
Falso

30
La distribución de los documentos debe asegurar que la información documentada
llegue a sus usuarios y pueda ser implementada oportunamente.

Verdadero
Falso