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Concepto de Producto
Concepto de Producto
En términos generales, el producto es el punto central de la oferta que realiza toda empresa u
organización (ya sea lucrativa o no) a su mercado meta para satisfacer sus necesidades y
deseos, con la finalidad de lograr los objetivos que persigue.
Por ello, resulta muy conveniente que tanto mercadólogos como empresarios y emprendedores
conozcan la respuesta de una pregunta básica pero muy importante:
Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro "199 preguntas sobre Marketing y
Publicidad", nos brindan la siguiente definición (bastante completa) de lo que es
el producto: "El producto es un conjunto de atributos que el consumidor considera que
tiene un determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos. Según un fabricante,
el producto es un conjunto de elementos físicos y químicos engranados de tal manera que
le ofrece al usuario posibilidades de utilización. El marketing le agregó una segunda
dimensión a esa tradicional definición fundada en la existencia de una función genérica de
la satisfacción que proporciona. La primera dimensión de un producto es la que se refiere
a sus características organolépticas, que se determinan en el proceso productivo, a través
de controles científicos estandarizados, el productor del bien puede valorar esas
características fisicoquímicas. La segunda dimensión se basa en criterios subjetivos, tales
como imágenes, ideas, hábitos y juicios de valor que el consumidor emite sobre los
productos. El consumidor identifica los productos por su marca. En este proceso de
diferenciación, el consumidor reconoce las marcas, a las que le asigna una imagen
determinada" [1].
Según Jerome McCarthy y William Perrault, autores del libro "Marketing Planeación
Estratégica de la Teoría a la Práctica", el producto "es la oferta con que una compañía
satisface una necesidad" [3].
Para Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", el producto es "todo aquello, bien o
servicio, que sea suceptible de ser vendido. El producto depende de los siguientes
factores: la línea (por ejemplo, calzado para varones), la marca (el nombre comercial) y
por supuesto, la calidad" [4].
Concepto de Producto
Conozca cuál es el concepto de lo que es el ofrecimiento de toda empresa u
organización a su público objetivo: El "Producto"
Por ello, resulta muy conveniente que el mercadólogo conozca la respuesta de una pregunta
básica pero elemental:
Philip Kotler y Gary Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", afirman
que "la gente satisface sus necesidades y deseos con productos y servicios.
Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer en un mercado para su atención,
adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. (Sin
embargo), el concepto de productono está limitado a objetos físicos; cualquier cosa que
pueda satisfacer una necesidad se puede llamar producto (objetos físicos, servicios,
personas, lugares, organizaciones e ideas). Además de los bienes tangibles, los productos
incluyen servicios, que son actividades o beneficios que se ofrecen a la venta y que son
básicamente intangibles y no tienen como resultado la propiedad de algo" [1].
Complementando el anterior concepto, Philip Kotler, en su libro "Dirección de Marketing
Conceptos Esenciales", menciona que un producto es "cualquier ofrecimiento que puede
satisfacer una necesidad o un deseo, y podría ser una de las 10 ofertas básicas: bienes,
servicios, experiencias, eventos, personas, lugares, propiedades, organizaciones,
información e ideas" [2].
3. Un producto es aquello que tiene la capacidad de: 1) atraer la atención, 2) ser ofrecido
para ser adquirido y 3) ser susceptible de ser usado o consumido.
[1]: Del libro: 199 Preguntas Sobre Marketing y Publicidad, de P. Bonta y M. Farber, Grupo
Editorial Norma, Pág. 37.
[2]: Del libro: Fundamentos de Marketing, 13a edición, de Stanton, Etzel y Walker, McGraw Hill,
Pág. 248.
[3]: Del libro: Marketing Planeación Estratégica de la Teoría a la Práctica, 11a edición, de
McCarthy y Perrault, Tomo 1, Pág. 271.
[4]: Del libro: Marketing, de R. Romero, Editora Palmir E.I.R.L., Pág. 156.
[5]: Del sitio web de la American Marketing Asociation: MarketingPower.com, URL del sitio
= http://www.marketingpower.com. Sección: Diccionario Términos de Marketing.