EJEMPLO DE MARCO METODOLÓGICO

MARCO METODOLÓGICO
Debido a que el presente TFG se orienta a la construcción de una herramienta práctica,
el proceso de elaboración de la misma conllevo diferentes pasos. Para cada uno de ellos se
definió una metodología diferenciada.

Para lograr una mejor comprensión, se esquematizaron cada una de las etapas de
construcción de la herramienta con su correspondiente metodología en una tabla en donde se
especifican los siguientes criterios:

 Tipo de Investigación
 Metodología a Implementar
 Técnica de recolección de datos
 Fuente de Información
 Tipo y Diseño de Investigación
 Instrumentos Metodológicos
 Criterios Metodológicos

Seminario Final 1
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Técnica de
Tipo de Metodología Fuente de Tipo y Diseño de
ETAPA recolección de Instrumentos Metodológicos Criterios Metodológicos
Investigación a Implementar Información Investigación
datos
Análisis Bibliográfico: el Muestreo: Intencional. De acuerdo
mismo se basa en la búsqueda a León y Montero (2004) este tipo
de literatura especializada en de muestro se utiliza cuando el
el tema a consultar, y la investigador elige intencionalmente
Identificar los dos
sistematización de la los elementos que van a pertenecer
procesos básicos de
1 información extraída de la a la muestra, de acuerdo a criterios
Comercio
Fuentes misma (León y Montero, específicos.
Internacional. Las investigaciones
Consulta de Secundarias: 2004). El objetivo es realizar un
descriptivas permiten
definición de BICE. Fadda, análisis comparativo entre los
caracterizar el
procesos. Barroso, diferentes autores y los
Descriptiva Cualitativa comportamiento de la
Análisis Crítico. Barrios. conceptos teóricos que
variable en estudio en
Análisis Rodríguez. desarrollan a los fines de Criterios Muestrales: - Pertinencia;
el campo (León y
Determinar una Bibliográfico. Código obtener una conclusión o - Actualidad; - Reconocimiento por
Montero, 2004).
1.1 secuencia de Aduanero. definición final adecuada a las parte de la Comunidad Académica y
importación. metas del trabajo. Por otro Científica.
lado, el análisis de documentos
y la información proveniente
Determinar una de esta, es de carácter
1.2 secuencia de cualitativo, o sea, que es
Exportación. información no numérica.

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Técnica de
Tipo de Metodología Fuente de Tipo y Diseño de
ETAPA recolección de Instrumentos Metodológicos Criterios Metodológicos
Investigación a Implementar Información Investigación
datos
Muestreo: Accidental No
Probabilístico. De acuerdo a Vieytes
(2008) este tipo de muestreos se
caracterizan por que quienes
Cuestionario: con el participan lo hacen por voluntad
instrumento se indagó sobre la propia, siempre y cuando
criticidad de los diferentes cumplimenten con los requisitos
pasos de los procesos de muestrales. En el caso de la
importación y exportación. No presente investigación, se enviaron
se evalúo el orden de los pasos e-mails con la encuesta a 60 sujetos
Las investigaciones o secuencia de los mismos en que cumplimentaron los siguientes
exploratorias se los procesos. (Anexo III) criterios.
caracterizan por
Determinar qué estudiar un tema o Criterios Muestrales:
pasos del proceso Fuentes
Encuesta. variable que no ha El objetivo era observar y
de Importación/ Cualitativa. Primarias: - Que trabajen en COMEX;
2 Exploratoria Análisis sido profundizada determinar aquellos pasos más
Cuantitativa Expertos en el
Exportación es Estadístico. anteriormente, y relevantes dentro de las - Que posean título de grado o
tema.
necesario medir. sobre la cual no se actividades importación y superior o bien que sean
tiene información o exportación. estudiantes avanzados de carreras
ésta es escasa (León y afines;
Montero, 2004). - Que posean vastos conocimiento
en materia de procesos de
importación/exportación.
Análisis Estadístico: el análisis
estadístico se basa en la
aplicación de fórmulas básicas
(en el presente trabajo análisis Muestra: 50
porcentual) (Sabino, 2010).
Este análisis se aplicó para
determinar los porcentajes de

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Tipo de Metodología Fuente de Tipo y Diseño de
ETAPA recolección de Instrumentos Metodológicos Criterios Metodológicos
Investigación a Implementar Información Investigación
datos
respuestas en relación a los
cuestionarios antes detallados.

Análisis Crítico: de acuerdo a

Vieytes (2008) el análisis crítico
se realiza en función de
estándares que el investigador
establece a partir de
referencias bibliográficas y No son pertinentes criterios
Identificar en el Fuentes
antecedentes de investigación, Metodológicos. Debido a que se
proceso de Secundarias:
como al propio criterio comparan procesos, y no se realizan
3 importación y Exploratoria Cualitativa Análisis crítico Fadda, Barroso, Ídem. Punto 2
profesional. En el presente evaluaciones de ningún tipo, no es
exportación etapas Barrios. Furnari
caso, se establecieron los pertinente la aplicación de criterios
comunes. y Carrera.
procesos de importación y metodológicos.
exportación de acuerdo a lo
analizado en el punto 1 y
siguientes y, a partir de esto,
se determinaron las
convergencias.
Establecer Análisis Comparativo: este
No son pertinentes criterios
similitudes y Fuentes tipo de análisis permite realizar
4 Metodológicos, debido a que se
diferencias entre Secundarias: comparaciones entre
Análisis comparan procesos, y no se realizan
estos dos procesos. Exploratoria Cualitativa Fadda, Barroso, diferentes elementos, en este
Comparativo evaluaciones de ningún tipo, no es
Barrios. Furnari caso procesos, para identificar
Clasificación por pertinente la aplicación de criterios
4.1. y Carrera. concurrencias y divergencias
tipo de tarea. metodológicos.
(Vieytes, 2008)

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Investigación a Implementar Información Investigación
datos
Análisis Crítico: de acuerdo a
Vieytes (2008) el análisis crítico
Fuentes se realiza en función de
Secundarias: estándares que el investigador
Kaplan y establece a partir de
Identificar Áreas de Norton. Furnari referencias bibliográficas y No son pertinentes criterios
5 Descriptiva Cualitativa Análisis crítico Ídem. Punto 1
Medición. y Carrera. antecedentes de investigación, Metodológicos
Fuente como al propio criterio
Primaria: profesional. En este punto se
Encuestas. utilizó a modo de ejemplo el
desarrollo de Kaplan y Norton
(2000) del CMI.
Una vez establecidos los pasos
importantes a medir, de
Proponer
Fuentes acuerdo a los resultados del
indicadores modelo
Secundarias: paso 3 y las etapas definidas No son pertinentes criterios
6 para medir las Exploratoria Cualitativa Análisis crítico Ídem. Punto 2
Kaplan y en el punto 5, se establecieron Metodológicos
Áreas antes
Norton. las áreas y ejemplos de
definidas.
indicadores necesarios para
desarrollar la medición.

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Técnica de
Tipo de Metodología Fuente de Tipo y Diseño de
ETAPA recolección de Instrumentos Metodológicos Criterios Metodológicos
Investigación a Implementar Información Investigación
datos
Construcción y La investigación-
7 aplicación de la acción es una
herramienta. metodología que
consta de diferentes
etapas. La primera es
el desarrollo teórico,
la segunda es la
aplicación, la tercera
Para el diseño de la
la medición de
metodología de Aplicación de
Fuentes resultados en la
la herramienta construida se
Investigación Secundarias: aplicación y, No son pertinentes criterios
Cuantitativa No Aplica utilizó como referencia lo
Definición de -Acción Kaplan y finalmente, la cuarta Metodológicos
propuesto por Kaplan y Norton
7.1 Metodología de Norton. realizar las
(2000) en el desarrollo del CMI
Aplicación. modificaciones de
(Cuadro de Mando Integral)
acuerdo a los
resultados
observados. Luego se
debe comenzar de
nuevo el proceso
hasta obtener el
resultado buscado
(Sabino, 2010)

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Técnica de
Tipo de Metodología Fuente de Tipo y Diseño de
ETAPA recolección de Instrumentos Metodológicos Criterios Metodológicos
Investigación a Implementar Información Investigación
datos

Fuentes En base a la información

Análisis Crítico. Segundarias: obtenida durante el proceso
Aplicación de Kaplan y de elaboración de la
Desarrollo de una criterios de Norton. herramienta, se tomó como
Investigación No son pertinentes criterios
7.2 aplicación a un caso Cualitativa perspectivas. Sisatzkym E. Ídem. Punto 5 referencia el Diagnostico
-Acción Metodológicos
real. Análisis de CONEVAL. Situacional y Análisis FODA de
Resultado. DANE. Guevara la empresa Blow Ink, de la Lic.
Corrección. y García. Manavella (2014) previa
Manavella. autorización de la misma.

Muestreo: Intencional. De acuerdo

Evaluación Crítica
8 Descriptiva
de Expertos.
a León y Montero (2004) este tipo
de muestro se utiliza cuando el
investigador elige intencionalmente
los elementos que van a pertenecer
a la muestra, de acuerdo a criterios
Opinión específicos.
Cualitativa Entrevista Ídem. Punto 1 Entrevista
Experto Criterios Muestrales: Profesionales
reconocido en el ámbito laboral,
empresarial y académico de
COMEX.

Muestra: 2. Mgt. Fadda Gustavo y

Ing. Savi Carlos.

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ETAPA recolección de Instrumentos Metodológicos Criterios Metodológicos
Investigación a Implementar Información Investigación
datos

Evaluación final del Información

Análisis Crítico No son pertinentes criterios
9 instrumento de Descriptiva Cualitativa obtenida de la Ídem. Punto 1 No aplica
de Resultados Metodológicos
medición. construcción.

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A continuación se presentarán algunas aclaraciones y fundamentos teóricos de las

distintas metodologías que se aplicarán a lo largo del desarrollo del presente Trabajo Final de
Graduación.

1.1. INSTRUMENTOS

1.1.1. ENTREVISTA

La Real Academia Española define el término entrevista como vista, concurrencia y

conferencia de dos o más personas en un lugar determinado, para tratar o resolver un
negocio. Desde el punto de vista de la investigación, según León y Montero (2004), la
entrevista es la metodología por medio de la cual se establece una guía de pautas o guía
abierta de temas a desarrollar con el entrevistado, donde este último tiene la posibilidad de
brindar información amplia sobre el tema consultado y el investigador profundizar en aquellos
aspectos que considere pertinente al momento de la aplicación. Este tipo de técnica es
personal, directa, no anónima y se realiza de forma oral.

1.1.2. ENCUESTA

De acuerdo a Vieytes (2008), es importante hacer una distinción entre los conceptos
de encuesta y cuestionario. Mientras la primera es una técnica, y se basa en un procedimiento
y la aplicación de un instrumento, el segundo es el instrumento en sí, que se aplica mediante la
técnica.

León y Montero (2004) explican que las encuestas son un método de observación no
directa que pueden aplicarse a la población total de interés o sobre una porción representativa
de ésta a la cual se denomina muestra. Cuando se trabaja con muestreos es importante
hacerlo con criterios estadísticos ya que se pretende obtener resultados que luego puedan ser
trasladados a la población total.

Los cuestionarios se caracterizan por ser una guía de preguntas mediante las cuales se
pretende conocer el comportamiento u opinión de una población. Los mismos permiten
recabar y estandarizar gran cantidad de datos comparables entre sí.

Una buena pregunta debe ser formulada de manera tal que su respuesta sea
excluyente y exhaustiva. Éstas pueden ser abiertas, cerradas o mixtas. Las preguntas abiertas
permiten al encuestado contestar a su criterio con sus propias palabras, sin que la respuesta
esté especificada. A diferencia de éstas últimas, en las que son cerradas, el sujeto elige entre

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opciones que el investigador estableció. Finalmente, existe la tipología mixta, en la cual una
pregunta presenta opciones y a su vez se brinda un espacio en blanco donde el encuestado
puede dar otra respuesta diferente, sin embargo ésta normalmente se encuentra acotada en
espacio y cantidad de palabras o caracteres, y no permite que el encuestado se explaye
demasiado (Leon y Montero, 2004; Vieytes, 2008).

1.2. MUESTRA

Los autores Levin y Rubin en su libro Estadística para Administradores, definen a la

población como el universo o conjunto de elementos sobre el cual se desea realizar una
observación o estudio para obtener conclusiones. La misma puede ser finita o infinita. La
población es finita cuando está delimitada y se conoce la totalidad de elementos que la
integran, por lo contrario, la misma es infinita cuando se desconocen estas características.

Cuando se analizan a la totalidad de los elementos que componen la población, se realizan

censos. En algunos casos debido a la imposibilidad de acceder a la totalidad de los elementos
del universo por cuestiones de costos y tiempos, los investigadores deciden trabajar con
muestras. Los autores antes mencionados definen a estas últimas como una porción o
colección de algunos elementos de la población. Las características fundamentales que deben
tener estos subgrupos son:

1) Representatividad de población de referencia: esto es, que las características que se

observen en la misma serán extensivas al resto de los elementos que componen el
universo.
2) Validez: el tamaño de la muestra debe determinarse de manera tal de que se asegure
tener el menor error en cuanto a las estimaciones que se realicen.

Existen diversos tipos de muestreos, en el caso de la presente investigación se aplicó un

muestro Accidental No Probabilístico. Vieytes (2008) expone que este tipo de muestreos se
caracterizan porque quienes participan lo hacen por voluntad propia, siempre y cuando
cumplimenten con los requisitos muestrales definidos por el investigador.

Levin y Rubin (2004) desarrollan la siguiente fórmula para obtener el tamaño de la

muestra:

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En donde:
n = el tamaño de la muestra, este valor es el que se quiere determinar a través de la aplicación
de esta fórmula.
N = tamaño de la población. En este caso serán las 270 empresas asociadas a la CaCEC
Z = nivel de confianza de la muestra. Es un valor constante que se lo toma en relación al 90%
de confianza equivale a 1,65 (a criterio del investigador).
e = error muestral o de estimación. Para un nivel de confianza del 90%, el error muestral
corresponde al 10% (0,10).
= desviación estándar de la población. Generalmente suele utilizarse un valor constante de
0,5.

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