Universidad Santa María – Departamento de Ingeniería Comercial

Caso “Apple Inc.”

Marketing I
ICV Campus Vitacura – 3t2018

Profesores: Jorge Cea Valencia – Alejandro Palma Torres

Ayudantes: Tamara Morales – Valentina Meza

Indicaciones generales:

El informe del caso debe presentar un análisis detallado de los problemas y/o temas principales tratados, y debe
también proponer de forma clara y teóricamente sólida recomendaciones para la solución de los problemas
identificados. El informe debe incluir de forma directa o indirecta las respuestas a las preguntas de preparación
que han sido asignadas. Es importante notar que el informe no debe restringirse solamente a contestar las
preguntas sino que debe abarcar todo el contexto.

• El análisis debe ser llevado a cabo en el espacio de tiempo en que se desarrolla el caso. De todas formas, se
valorará la inclusión de información adicional siempre y cuando no contradiga lo expuesto en el caso y
permita fortalecer o reforzar los análisis y conclusiones que se obtengan.
• Fecha de entrega: Lunes 19 de noviembre de 2018 a las 19:00 hrs. Se debe enviar por correo a
jorge.cea@usm.cl y Alejandro.palma@koandina.cl
• Integrantes: grupos de 3-4 alumnos. No se aceptarán excepciones.
• El informe debe tener una extensión máxima de 10 páginas (sin considerar portada y anexos).

Preguntas:

1. Evaluar la estructura de la industria de computadores personales utilizando el modelo de las Cinco Fuerzas
de Porter. (analice cualitativa y cuantitativamente, existen ciertos datos dentro del texto y en anexos que
pueden apoyar sus observaciones. Se valorará el uso de información cuantitativa).

2. A partir de su respuesta en 1. ¿Cómo ha ido cambiando la estructura de la industria en el tiempo? ¿Cuáles

son los cambios más significativos que se han generado en la estructura de la industria? ¿Es la dinámica que
se observa en la industria de computadores personales favorable o problemática para Apple?

3. Analice las ventajas competitivas de Apple

a. ¿Cuáles han sido históricamente las ventajas competitivas de Apple?
b. ¿Cuáles son las ventajas actuales (al año 2012) de Apple?
c. Relacione las ventajas competitivas tanto históricas como actuales con la cadena de valor de
Apple.
d. ¿Qué opina de la calidad de estas ventajas competitivas tanto al inicio como actuales?

4. Construya la matriz FODA de Apple en la industria de los computadores personales.

5. A partir de la matriz FODA diseñada en la pregunta anterior, plantee al menos una estrategia por cuadrante
de la matriz de estrategias del FODA (estrategias FA – FO – DA – DO). (¡¡¡Sea creativo y original!!)

6. Describa y analice el(los) segmento(s) objetivo(s) de Apple. ¿Cómo ha(n) ido variando en el tiempo? ¿Cómo
se vincula(n) con sus ventajas competitivas?