DOCUMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD-NTC ISO

9000 Actividad: Estudio de Caso AA3 Presentado por: INGRID PATRICIA MORALES
DELGADO

ESTUDIO DE CASO

actividad De Aprendizaje AA 3

Como la empresa Confecciones S.A. en un principio identificó la documentación

de origen interno y externo que va a documentar, ahora usted como asesor debe
revisar la información de obligatoria documentación que Juan Rodríguez como
encargado del área administrativa está proponiendo. Es importante tener en
cuenta que la compañía decidió implementar el Sistema de Gestión de la Calidad
en todos los procesos, pero sólo para la línea femenina. Algunos requisitos de los
clientes son:

• Confeccionar las prendas en materiales de alta calidad y durabilidad

• Manejar tiempos de producción bajos

• Exclusividad en los diseños, manejar no más de 3 prendas por diseño.

1.Como asesor, revise a continuación la descripción del Alcance, la Política y los

objetivos de la calidad propuestos por Juan Rodríguez y determine si estos tres
elementos cumplen con lo requerido por la Norma NTC ISO 9001

2. Si estos elementos no se encuentran conformes con los requisitos de la Norma,

explique brevemente a Juan Rodríguez qué debe ajustar.

ALCANCE:

El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos establecidos

en la norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los trabajadores, clientes y
demás partes interesadas. No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO
9001.

No conformidad

El enunciado del alcance del Sistema de Gestión de la Calidad es la descripción del alcance,
de los productos y servicios principales que ofrece la Empresa Confecciones
2. S.A. en el cual debe especificar que todos los procesos lo incluyen para la línea femenina.
De . acuerdo a la norma NTC ISO 9001,

no establece no establece límites y habrá requisitos que no aplican afectando de manera

significativa el cumplimiento, responsabilidades y la conformidad de los productos como la
satisfacción de los clientes.

POLÍTICA:

Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y que se
compromete con mejorar permanentemente la cultura organizacional, los valores y
principios de la honestidad y el liderazgo.

No conformidad

En la política de calidad establece el marco sobre el cual una organización desea moverse y
según el numeral 5.2.1 de la Norma NTC ISO 9001: debe cumplir unos requisitos como los
siguientes: ¿Cuál es el producto o servicio que ofrece la compañía? ¿Cuál es el factor
diferenciador? ¿Quiénes son los clientes? ¿Cómo se cumple el direccionamiento estratégico de
la compañía? ¿Cuáles son los objetivos? ¿Cuál es el compromiso de la compañía? ¿Qué es la
mejora continua para la compañía? La empresa Confecciones S.A., no da respuestas a los
interrogantes esenciales de una política de acuerdo a lo establecido en la Norma NTC ISO 900,
en la razón a lo anterior se debe estructurar nuevamente.

Divúlguese, publíquese y cúmplase.

JUAN GUILLERMO CUADRADO
Representante Legal

OBJETIVOS DE LA CALIDAD:
Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A. son:

 Cumplir con la Norma NTC ISO 9001

 Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua

 Mejorar la cultura

 organizacional

No conformidad
Para dar cumplimiento a los requisitos de la norma es necesario que los objetivos de la calidad
cumplan con las siguientes características de acuerdo a lo establecido La Norma NTC ISO
9001, su numeral 6.2:Sean coherentes con la política de la calidad, o se deriven de ésta
.Especificar los recursos necesarios para el cumplimiento de la norma Sean medibles y
permitan cuantificar el progreso Deben ser objeto de seguimiento Deben ser comunicados a
toda la organización .Y de esta manera determinar los objetivos de la calidad para las funciones
y niveles pertinentes