Esquema enumerativo

1. Deficiencias en el servicio que ofrece el hospedaje

1.1 Demora en el servicio de atención
1.1.1 Demora en entrega de habitaciones
1.1.2 Servicio de desayuno en horario fuera de lo establecido
1.2 Falta de limpieza
1.2.1 Falta de limpieza de habitaciones y baños
1.3 Falta de personal capacitado
1.3.1 Ausencia de personal bilingüe
1.3.2 Incumplimiento de las normas de convivencia
Traten siempre se emplear al menos dos ideas terciarias por cada secundaria.

El Rincón de Trotamundos de Cuzco

Informe EPE / 03-04-19
A: Lorenzo Quispe – Dueño Promotor
De: Esteban Amador – Consultor especialista en turismo
Asunto: Identificar y proponer soluciones a las deficiencias en el servicio que ofrece el
hospedaje. Mejoras en el servicio de …
Fecha: 03/04/19
Objetivo
Proponer soluciones para disminuir las deficiencias que presenta en el servicio el
hospedaje “El Rincón de Trotamundos “. Solo colocamos un punto al final de oración.
Hechos
Durante los últimos ocho meses, se ha puesto en evidencia el deficiente servicio que
brinda el hospedaje El Rincón de Trotamundos de Cuzco, las cuales se precisan el cual
se precisa (deficiente servicio) a continuación. ¿Con qué se está estableciendo la
concordancia?

Deficiencias en el servicio que ofrece el hospedaje

El Rincón de Trotamundos de Cuzco viene presentando deficiencias en el servicio
brindado a los huéspedes. En primer lugar, se presenta demora en el servicio de Commented [LAHSR1]: Redundancia
atención a los clientes, evidenciándose este problema en la entrega de habitaciones y Commented [LAHSR2]: Revisen el empleo del gerundio.
en el servicio de desayunos fuera de los horarios establecidos. En segundo lugar, se tiene
el problema de la limpieza, viéndose el cual se ve reflejado en … esta reflejada en la
ausencia de aseo en las habitaciones y baños. En un comentario hecho por un cliente,
este manifiesta su molestia a lo indicado anteriormente. Finalmente, la falta de personal
capacitado se demuestra con la ausencia de personal bilingüe, lo cual es debería ser
necesario pues se tienen huéspedes de distintas nacionalidades.
 Esquema Causal Corregir la ortografía en el esquema

Limitado
personal para
atencion a
servicios
Reduccion del Deficiencias en el
Reduccion del Reorganizacion del servicio que
presupuesto para
presupuesto personal ofrece el
el local de chiclayo
hospedaje
Ausencia de
personal
capacitado

Análisis
Con el fin de establecer mejoras en el servicio ofrecido por el hospedaje El Rincón de
Trotamundos, se realiza el siguiente análisis.
Sobre las deficiencias en el servicio a los clientes del hospedaje
A partir de los datos obtenidos en diversas fuentes informativas, se ha concluido que las
causas principales en cuanto a las deficiencias en el servicio que ofrece el hospedaje son
el déficit en la atención del personal, la falta de limpieza y la ausencia de personal
capacitado. Lo anterior está asociado el al bajo presupuesto que ha afectado a la
empresa, así como la reorganización del personal a consecuencia de ello. Así mismo, el
direccionamiento del mayor presupuesto se dirigió a la inversión de un nuevo local en
chiclayo, sin embargo, esto está generando déficit en los otros locales. Commented [LAHSR3]: Los nombres propios inician con
mayúscula.
En la sección análisis, debe hacerse notar el empleo de la cadena causal. En este caso, Commented [LAHSR4]: Punto, o punto y coma
no se emplean conectores lógicos (de causa o de consecuencia) ni tampoco verbos
causales. Trabajen en este aspecto.

INTEGRANTES DEL GRUPO:

Gagne Alarco Basaldua – u201918090
Gino Pino Cahuana – u201913940
Johns Roy Gutierrez Pacheco – u201919801
Donato Armando Camones Nolasco – u20191B044