Teoría de sistemas en las organizaciones

Modelamiento

Juan Hernando Romero Alfonso

Eder Leandro Cosme

204016_82

Ingeniería de Sistemas

Facultad de Ciencias Básicas, tecnología e Ingeniería

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Julio 07, 2020

1. A partir de este estudio se debe estructura un documento en el cual se tomen las

siguientes características y se identifiquen en el sistema propuesto (Entorno,

Objetivo, totalidad, sinergia, homeóstasis, autorregulación, entropía):

Entorno: Los extranjeros y turistas nacionales.

Objetivo: Brindarle al cliente una mejor experiencia de hospedaje y a buenos

precios.

Totalidad: Todo lo que constituye el hotel, ósea los departamentos de

administración.

Sinergia: Cooperación en los departamentos de huéspedes y administración con los

sectores.

Homeostasis: el equilibrio de personal para los diferentes oficios, también se puede

incluir la entrada mayoritaria de huéspedes todos los días, por el contrario, si no hay

entradas se desequilibra el hotel y cae en bancarrota lo cual genera despidos al

personal.

Autorregulación: Manejo de dinero controlado por parte de las administraciones

dejando en si el 40% en ahorro para un momento de crisis.

Entropía: Mal manejo de personal, mala ética y expresión con los huéspedes

desinterés del trabajo u oficios que se requieren.

2. Diseño del Modelo Conceptual de la solución.

 Cuadro de estructuración de actividades humanas

Sistema estratégico Departamento de administración con los
sectores

Subsistema coordinador
Comité ejecutivo/gerente

Sistema operativo

Departamento de administraciones
 Diagrama de flujo

Necesidad del huésped

El huésped tiene varias

necesidades y
motivaciones que tiene
que satisfacer. Ejm:
destinos turísticos,
comer, beber en
lugares de moda,
internet, etc.

Satisfacer las
necesidades del cliente

Departamento de
administración con los
sectores, servicio a
huéspedes, de
recepción con los
sectores

Método verbal

La solución sería
centrarse más en el
servicio que quiere el
huésped para poder
llevar a cabo su
ejecución brindando
precios asequibles.
 3. Versión mejorada del modelo conceptual (Ajuste del modelo conceptual)

Inicio

si Departamento de
recepción
huéspedes
usuario

Cumple
requisit
os
No Habitación

Departamento de
servicios a
huéspedes

Si Servicio No
Departamento de adecua
administración marketing do

Presentar encuesta
satisfactoria del servicio Departamento de
recepción

Fin
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

[ CITATION Rod16 \l 3082 ] Teoría General de Sistemas-TEC-RAV. Audiovisual tomado de

https://youtu.be/9NMLshI4R18
[ CITATION Lui20 \l 3082 ] Teoría general de sistemas, introducción a la sistemática. Articulo
tomado de http://www.aniorte-nic.net/apunt_terap_famil_2.htm#:~:text=La%20T.G.S.,como
%20funciones%20del%20sistema%20total.