ENSAYO SOBRE LAS AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD Y LA

IMPORTANCIA PARA LAS PYMES EN COLOMBIA QUE ESTÁN

CERTIFICADAS EN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en Colombia son cada vez más
numerosas, la implementación de normas obligatorias y algunas que no son de
total o ninguna obligación juegan un papel bastante importante para su
funcionamiento a lo largo del tiempo. El objetivo de este ensayo es definir las
auditorías internas de calidad y la importancia para las PYMES que están
certificadas en un sistema de gestión de calidad.

Una auditoría es una inspección o examen que se realiza en una empresa u

organización para verificar el correcto funcionamiento de la misma en distintos
aspectos, se suele llevar a cabo por personas ajenas a la entidad que está siendo
objeto del examen, denominados auditores. (CTMA, 2017).

Otros definen la auditoría interna de calidad como la que se lleva a cabo en las
empresas para controlar la perfecta implantación de la norma ISO 9001 en la
organización. La realización de estas auditorías internas de un modo periódico es
un requisito dentro de la propia norma ISO 9001 y se entiende como un
componente básico para comprobar el grado de desempeño de la norma (CTMA,
2017).

Las auditorías internas, denominadas algunas veces auditorías de primera parte,

son realizadas por, o en nombre de, la propia organización para la revisión por la
dirección y con otros fines internos, y pueden ser la base para una auto-
declaración de conformidad de la organización (19011, 2002)

Objetivos de una auditoría interna (CTMA, 2017):

 Velar por el cumplimiento de los requisitos que contempla la norma ISO

9001.
 Evaluación de la idoneidad o la no conformidad del sistema de gestión de
calidad implantado en la compañía acorde a los requisitos establecidos.
 Determinación de la eficacia que presenta el sistema de gestión de calidad
vigente para la consecución de los objetivos establecidos previamente.
 Detectar oportunidades de mejora en el sistema de gestión adoptado.
 Mantener un registro y documentación que recoja las valoraciones y
evidencias evaluadas durante todo el proceso auditor.
Importancias o beneficios para las PYMES certificadas con un sistema de
gestión de la calidad (CTMA, 2017):

 Permite conocer la adecuación del sistema de gestión de la calidad vigente

según los requisitos de la norma ISO 9001 y sus posibles desviaciones.
 A través de una auditoría interna se pueden descubrir carencias de las que
no se tenía constancia previamente y lograr la optimización de costes o del
uso de recursos.
 Con su realización se está manteniendo y actualizando el sistema de
gestión de calidad de un modo continúo.
 Se le da voz al personal de la empresa al ser tenido en cuenta para estas
auditorías internas y esto revierte en una mayor concienciación e
implicación de la plantilla para el cumplimiento de los requisitos de la
norma.
 La evaluación del sistema genera propuestas de mejora que de otro modo
quizás no hubieran sido vistas.
 La realización de las auditorías internas de forma periódica permite obtener
la certificación final de un modo más sencillo al minimizar los contratiempos
en las auditorías externas.

La adopción de un sistema de gestión de la calidad es una decisión estratégica

para una organización que le puede ayudar a mejorar su desempeño global y
proporcionar una base sólida para las iniciativas de desarrollo sostenible (NTC-
ISO 9001, 2015).

Los beneficios potenciales para una organización de implementar un sistema de

gestión de la calidad basado en esta Norma Internacional son (NTC-ISO 9001,
2015):

a) la capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que

satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables;

b) facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente;

c) abordar los riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y objetivos;

d) la capacidad de demostrar la conformidad con requisitos del sistema de gestión

de la calidad especificados.

Por último se puede se puede concluir que las auditorías internas juegan un papel
de gran importancia para una empresa debido a que gracias a esta se puede
observar que tan exitoso o que tan desfavorable es el funcionamiento o
implementación de un sistema de gestión de la calidad.

BIBLIGRAFÍA:

19011, N.-I. (2002). DIRECTRICES PARA LA AUDITORIA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA

CALIDAD Y/O AMBIENTAL. Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación
(ICONTEC).

CTMA. (12 de 04 de 2017). CTMA Consultores. Recuperado el 25 de 03 de 2019, de

https://ctmaconsultores.com/auditoria-interna-calidad/

NTC-ISO 9001. (2015). SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. Instituto Colombiano de Normas

Técnicas y Certificación (ICONTEC).