Actividades Assement Center

1) El juego de la cerveza

Éste es un juego de roles creado en la década de 1960 por un grupo de profesores de la Escuela
de Administración y Dirección de Empresas del MIT. Este juego plantea un escenario de un
sistema de producción y distribución de una marca de cerveza (Torres, Uribe y Valenzuela,
2006), en el cual hay tres personajes bien identificados: el minorista, el mayorista, y la fábrica.
El minorista efectúa pedidos de cerveza al distribuidor mayorista, y éste efectúa pedidos a la
fábrica. El propósito de este juego es el aprendizaje del manejo de inventario y sus imprevisibles
fluctuaciones debidas a cambios en la demanda y a la falta de comunicación característica en el
escenario de la distribución de productos (Senge, 1994). Pronto se echa de ver que algunas
características estructurales del juego obligan a todos los jugadores a observar determinados
tipos de conducta previsibles. Por ejemplo, las demoras del sistema (en pedir y despachar la
cerveza) inducen a las personas a una reacción excesiva o a ser víctimas del pánico, puesto que
se necesita tiempo para corregir cualquier problema de inventario o pedidos atrasados. Por otra
parte, los muchos estratos que median entre el minorista y la fábrica amplifican las
perturbaciones (tales como un aumento de pedidos al minorista) y crean ondas de choque que
se extienden por todo el sistema. Agrava la situación la falta de comunicación entre los
jugadores: como no disponen de información sobre lo que están haciendo los demás jugadores
o las presiones que están experimentando, olvidan todo lo relativo a costos para el equipo y
tratan de optimizar su pequeña parte del sistema. Infortunadamente, no entender el impacto
de las decisiones y acciones de los compañeros de equipo es desastroso debido a las muchas
relaciones recíprocas que existen dentro del sistema. (Constantinos, 2002: 160).

2) Juego Atención al Cliente

A partir de este momento usted asumirá el papel de Director del Área Comercial. Tendrá que
reunirse con un cliente muy enojado que lleva esperándolo más de dos horas con tal de que
usted le resuelva el problema, ya que ha presentado múltiple sin convenientes con su
electrodoméstico DVD tal y como se describe a continuación. El día lunes 20 de diciembre el
cliente adquirió el DVD en uno de los puntos de venta. El miércoles 22 el equipo comenzó a
presentar dificultades, por lo cual vino al centro de servicio para que se lo cambiaran y, ante la
explicación del asesor, acerca de revisarlo, se enfureció enormemente, solicitando de manera
inmediata la devolución del dinero, lo cual no fue posible ya que usted como Director comercial
no se encontraba en la ciudad. El jueves 23 volvió a visitar el centro de servicios, solicitando
entonces que se lo cambiaran por otro nuevo, pero el asesor le informó nuevamente que habría
que revisarlo solicitándole el recibo de compra y la garantía respectiva; los cuales no traía
consigo manifestando que los había extraviado. El viernes 24 el cliente radicó un derecho de
petición en el que solicita la devolución total de su dinero y expresa su inconformidad por dicha
situación. Asimismo, se queja del maltrato recibido por parte de los asesores. El sábado 25 usted
regresa de viaje y se encuentra con que el cliente requiere de una solución inmediata a su caso
y no está dispuesto a abandonar el sitio sin su dinero. Usted dispone de 20 minutos para esta
entrevista y de 5 minutos para exponer al auditorio cuál sería su decisión al respecto. 33 Nota:
De esta misma forma, al participante que hará el papel de cliente insatisfecho se le entregarán
las instrucciones
3) La maldición del Capitán Sparrow

Tú y siete personas más se encuentran en una isla desierta fruto del naufragio del crucero en el
que pasabais unas tranquilas vacaciones en el pacífico. Encontráis un bote con enseres que os
pueden ser útiles y asegurar vuestra supervivencia, pero el bote lleva escrito un mensaje, de los
8 objetos, sólo podrás escoger 5 por la maldición del capitán Sparrow. Los objetos son: una
brújula, una manta, una bengala, un mechero, una botella de agua, un botiquín, un paracaídas
y una sierra de madera. ¿Qué objetos eliges? ¿Cuáles elige el grupo? ¿Eres capaz de convencer
al grupo de que tu decisión es la acertada?

4) Dinámica El Globo Aerostático

El coordinador o la coordinadora leerá al grupo una situación problemática y los participantes

deberán debatir hasta llegar a un acuerdo. A cada integrante se le asignará un rol.
Relato a debatir: “Un meteorito cae en el océano Atlántico creando una ola gigante que deja
sumergidos todos los continentes del planeta. Por suerte, tu y otras cinco personas se
encuentran en este momento sobrevolando el Parque Nacional Iguazú en un globo aerostático.
Después de unas horas, el globo comienza a perder aire, pero ven una isla donde bajar. El mar
está repleto de tiburones hambrientos y la única forma de que el globo llegue a la isla es tirar a
uno de los ocupantes”
El coordinador distribuirá de manera aleatoria y equitativa los roles que cada uno tendrá
asignado:
 Sacerdote
 Periodista de espectáculos
 Asesor político
 Docente de escuela primaria
 Enfermera
 Funcionaria del INEI
El grupo deberá debatir y convencer a los otros participantes sobre que integrante deberá
abandonar el globo. Es importante aclarar que no pueden ponerse de acuerdo entre los que
representan a un rol para abandonar el globo. Son los únicos sobrevivientes y deben asegurar la
continuidad de la especie humana. La decisión debe ser tomada por unanimidad y el voto no
debe ser secreto. No se pueden hacer sorteos. Cada uno de los integrantes deberá exponer sus
argumentos, en función del rol asignado, para persuadir a los demás y salvar su vida. Es
importante remarcarles que cuentan con 20 minutos para resolver el conflicto, de lo contrario
el globo caerá al mar y todos serán devorados por los tiburones. Otra alternativa es, en vez de
realizar un debate con todo el grupo, conformar subgrupos de 6 integrantes cada uno y que en
cada equipo se realice está actividad. Después se analizan los resultados de cada subgrupo y los
argumentos dados.
Puede ocurrir que los participantes no lleguen a un acuerdo, lo que se debería trabajar es sobre
los argumentos que se expusieron. Detectar con el grupo cuales fueron los argumentos más
creativos o los que más lograron convencer. Detectar si se realizó algún tipo de alianza y como
fue el proceso para llegar a un acuerdo. Averiguar cómo se sentían los que quedaban afuera de
la alianza a medida que esta empezaba a tomar forma. Analizar los roles, quienes intentaron
asumir el rol de líder. Analizar quienes dan un argumento y a medida que avanza el debate dicen
lo contrario con tal de salvarse. Chequear con el grupo que sucede con este tipo de conductas.
¿Cómo jugaron en las decisiones las actividades de cada rol? ¿Y el ser mujer o varón?
¿Aparecieron prejuicios?
5) Perdidos en la Luna

Uds. Son miembros de una tripulación espacial. Su destino era la luna. Allí debían reunirse con
los encargados de una estación espacial. Por un fallo en el alunizaje, éste se efectuó a
30kilómetros de la estación. Parte del material que portaban se ha estropeado. La tarea consiste
en recorrer los kilómetros que los separan de la estación con toda la tripulación, o sea todos
ustedes. Para ello deben ordenar los 15 objetos que han quedado a salvo del material que
tenían, numerándolos por orden de importancia de cara a la supervivencia durante el tiempo
que tarden en llegar a la estación.
Objetos:

 Una caja de leche deshidratada.

 Dos pistolas calibre 45.
 Una caja de fósforos.
 Una unidad de calentamiento portátil.
 Luces de llama para señalar.
 Un transmisor receptor FM que funciona con energía solar.
 Comida concentrada.
 Treinta metros de cuerda de nylon.
 Un compás magnético.
 Botiquín de urgencia con agujas para inyecciones.
 Una balsa salvavidas.
 Dos tanques de oxígeno de 100 litros cada uno.
 Seda de paracaídas.
 Un mapa de las estrellas de la constelación lunar.
 Diez litros de agua.

Se hace una planilla, en cada columna va: Artículos (se detallan hacia abajo todos: caja de
cerillas, comestibles, cuerda,etc) /en la otras columnas va: orden personal/orden grupo/orden
nasa/desviación personal/desviación grupoy el total

Claves de solución: Lo importante no es la solución, sino la observación de las competencias en

los candidatos. Pero a su vez, dejamos respuestas orientativas típicas.

 Caja de cerillas. (no se pueden utilizar porque no hay oxígeno)

 Comestible concentrado
 20 m de cuerda (útil en caso de vendaje y para trepar)
 Tela de paracaídas (protege contra el sol y puede abrigar)
 Hornillo portátil para calentar alimentos (útil sólo en la caraoscura de la luna)1
 Una caja de leche en polvo
 Dos tanques de oxígeno de 50 k cada uno (es lo más vital)
 Un mapa estelar (el medio más importante que van a tener paraorientarse)
 Una brújula magnética (no sirve en la luna puesto que no hay polosmagnéticos)
 25 lts de agua. (Muy importante)
 Luces de bengala (llamada de socorro, si hay contacto visual)
 Botiquín de primeros auxilios (valioso en caso de accidente)
 Radio transmisor de FM (necesitarán comunicarse con la navenodriza)
6) Dinámica de la embarcación

Ustedes son participantes de un viaje en la Embarcación Zomozuno IV hacia tierras lejanas. El

grupo en pleno tiene la prioridad, por diferentes razones de viajar " YA". El número de pasajeros
excede el cupo que puede trasladar la embarcación citada. A continuación, se plantea lo
siguiente: ¿Cuál es el criterio de selección de pasajeros que deberían viajar "si o si" que cada uno
haría? De no ponerse de acuerdo el grupo, y no llegar a un consenso en la decisión final, todos
deben embarcarse, pero, habiendo partido el barco, se deberán tomar en cuenta las siguientes
advertencias:
 Ningún pasajero debe salirse del límite estipulado por el coordinador.
 No se debe manifestar ninguna conducta, que exprese agresión física (de ninguna índole).
 No se puede llevar en andas a ningún compañero.
Consigna: el logro de que todos los pasajeros llegue al destino, tomando en cuenta lo
anteriormente citado.
A tener en cuenta para la dinámica de la embarcación:
Número de participantes: se recomienda un mínimo de 8-10 y un máximo de 25-30.
Material necesario: un mantel, papel de embalaje o aquel material que sirva para delimitar el
espacio de la embarcación.

7) Dinámica del avión en emergencia

Ustedes son pasajeros del vuelo con destino a la ciudad de unión grupal. El vuelo se desarrollaba
con total normalidad, hasta que falla una de las turbinas del avión, y dan la señal de emergencia
de que se debe saltar. La azafata, entregará los correspondientes paracaídas a los pasajeros.
Surge otro problema, el número de paracaídas no es suficiente, y se plantea que " tres de las
personas que hay en el avión, no podrían saltar.
A continuación se describen algunas características personales y de situación de cada uno de los
pasajeros y de la tripulación.
 Azafata 1: Tiene 18 años, convive con padres y un hermano menor. Desde hace un año, su
padre se encuentra aquejado de una enfermedad, que le impide desenvolverse
laboralmente. Ha recaído sobre ella, la casi total manutención del hogar.
 Azafata 2: Tiene 30 años, está cursando un embarazo de 4 meses, después de varios intentos
fallidos.
 Azafata 3: Tiene 28 años, va a contraer enlace el mes próximo. Ya está planificando sus
vacaciones. Es hija única.
 Piloto 1: Tiene 37 años, es soltero, es una persona muy querida y reconocida por su alto
nivel de solidaridad con los demás. Se encuentra realizando los trámites de adopción de un
niño de 2 años.
 Piloto 2: Tiene 58 años, le queda menos para llegar a la tan ansiada jubilación. Espera poder
compensar en los años venideros, la mala fortuna que ha tenido hasta el momento: fue hijo
natural, su madre fallece cuando él tiene 13 años, pasa su adolescencia en un orfanato, se "
hace solo". Pero, nunca " deja de luchar". Actualmente, tiene un hijo que lucha contra la
drogadicción.
 Copiloto: Cumple su sueño de toda la vida, dedicarse a esta actividad, fue su pasión. Ahora,
fue seleccionado, y desde hace tres meses, solo agradece "a la vida" la generosidad que ha
tenido con él. Tiene 28 años, y tiene novia desde los 18, anhelan casarse cuanto antes, y
formar su propia familia; el haber conseguido este trabajo, es una posibilidad de concretar
esto.
 Pasajero 1 - Un empresario, cuyo objetivo es realizar un contacto "clave" que le permitirá
abrir puertas y brindar nuevas posibilidades laborales a sus empleados. Se trata de una
empresa familiar, que nace gracias a su bisabuelo, hace ya muchos años. Él ha venido
desarrollando una muy buena gestión, de participación y consideración a sus trabajadores.
En él está puestas muchas expectativas
 Pasajero 2 - Mujer joven de 24 años, que debido a avatares del destino, fue separada de su
madre al nacer. Pesquisas e investigaciones realizadas, localizan el paradero de la madre
(ciudad destino de este viaje).A partir de este hecho, esta persona, solo ha pensado en el
día en que la conocerá. Su madre, cursa un cuadro terminal, y su último deseo es conocer
a esta hija.
 Pasajero 3 - Niña de 10 años. Hija de padres separados. Ya que está de vacaciones, las va a
disfrutar con su padre y su nueva esposa. Está a cargo de la tripulación.
 Pasajero 4 - Misionera de 48 años. Su motivo de viaje, pasar a trabajar y brindar apoyo en
un ámbito de gente muy enferma, que viven en condiciones infrahumanas. Su clara vocación
y su capacidad de escucha, contención y ayuda al prójimo, hicieron que fuera elegida, para
tan noble acción.
 Pasajero 5 - Hombre mayor de 65 años de edad. Se traslada a esta ciudad, para el
reencuentro con la única familia que le queda, su hija, yerno y 2 nietos (uno de los cuales
tiene
 9 meses y una grave enfermedad).Tiene una posición social muy holgada y uno de los
motivos de su viaje es ayudar económicamente a su familia.
 Pasajera 6 ± Mujer de 42 años que en su juventud fue prostituta; razón por la cual fue
discriminada siempre que buscaba trabajo, lo que la llevó a tener grandes pozos depresivos.
Conoce al Pasajero 7, se casa con él y siente que comienza a tener fe en la vida. Se ha
enamorado perdidamente de esta persona.
 Pasajero 7 - Hombre de 62 años, hijo de víctimas del holocausto. Aún sigue padeciendo las
secuelas que esta situación límite dejó en su familia (la cual quedó desmembrada), sus
padres fueron asesinados. Intenta rehacer su vida, se casa, tiene 2 hijos - de los cuáles uno
muere en la adolescencia de una enfermedad - este hecho aniquila también su relación
matrimonial (que ya venía deteriorada).Hace un año conoce a la pasajera 6; y por primera
vez, siente que la vida le da la revancha. El aclara que no saltará si no es con su mujer.
 Pasajero 8 - Mujer de 42 años. Viaja con su bebé de 3 meses de vida, pues van a realizarle
una intervención para salvar su vida. Logra después de un año, y gracias a la solidaridad de
mucha gente, reunir los fondos para esto. Queda esperando su marido, a cargo de 2 hijos
más: niña de 4 años, y varón de 6.
 Pasajero 9- Bebé de 3 meses de vida. Hijo de pasajero 8.16) Pasajero 10 - Hombre de 38
años. Viudo. En búsqueda de oportunidad laboral, que le permita ofrecer mejor calidad de
vida a su familia. Tiene 3 hijos: varón de 13 años, niña de 8 y varón de 5, que quedaron a
cargo de su madre, o sea la abuela de los chicos.

ADVERTENCIAS:

 Se debe tomar en cuenta, en cuanto a la cantidad de paracaídas, a todos y cada uno de los
tripulantes: 3 azafatas, 2 pilotos, 1 copiloto.
 Desde la detección de un número menor de paracaídas que el necesario, y la posterior
comunicación al grupo de esto, transcurren unos cuantos minutos. Van quedando
solamente " 20 minutos" antes de que la situación se descontrole de manera total.
 Usted debe dejar afuera irremediablemente 3 de las personas mencionadas con
anterioridad
8) El caso de Miguel

No son raras las veces en que nosotros mismos nos asustamos de nuestra permanente
capacidad de juzgar. La verdad, vivimos juzgando personas, cosas. Vivimos midiendo y
evaluando todo lo que encontramos frente, como un radar atento. No es raro, también,
equivocarnos escandalosamente.
¿Qué efecto produce esta faceta nuestra en el grupo con el cual convivimos?, ¿Sobre qué base
lógica nos situamos para proceder a realizar estos juicios? Es la lógica que nos vuelve capaces
de organizar nuestras ideas a punto de avizorar con mayor claridad determinadas situaciones.
El sociólogo David William Carraher defiende que para pensarnos críticamente es necesario ser
perspicaces, cuestionarnos donde no hay preguntas ya formuladas y ver aristas que otros no
ven.
Divida al grupo en cinco equipos y distribuya entre ellos los cinco textos presentados más
adelante. Establezca un plazo de 10 minutos. En ese período cada equipo tendrá la tarea de
juzgar o evaluar el comportamiento de Miguel, observado en diferentes momentos de un día y
descrito en los textos. Mostramos el comportamiento de Miguel a través de relatos de su madre,
de la señora de la limpieza, del conserje del edificio, del conductor del taxi y de un muchacho
del pub que Miguel frecuenta.
Finalizado ese plazo, proponga a los equipos, uno a uno, que realicen su relato describiendo
como perciben a Miguel. Si se observa disposición para una rápida discusión luego de los relatos,
se puede tornar interesante realizarla. Después de esa instancia, genere la atención de todos
para que Ud. lea el relato del propio Miguel sobre lo que aconteció ese día.
Proponga un intercambio acerca de las observaciones hechas anteriormente por los equipos,
teniendo como base los argumentos del párrafo inicial de este encuentro. Pasados 25 minutos,
cierre la actividad.

Relato N° 1 de su madre:

Miguel se levantó corriendo, no quiso tomar café y ni miró la torta que yo había hecho
especialmente para él. Sólo tomó la caja de cigarrillos y la caja de fósforos. No quiso ponerse la
chaqueta que le alcancé. Dijo que estaba con prisa y reaccionó con impaciencia ante mis pedidos
de que se alimentara y se abrigara. Él continua siendo un niño que precisa atención, pues no
reconoce lo que es bueno para sí mismo. Después de este relato, ¿cómo el equipo percibe a
Miguel?

Relato N° 2 del muchacho del pub:

Ayer de noche él llegó aquí acompañado de una chica morena, bien linda, a la cual no le dio el
mínimo corte. Cuando entró una rubia, de vestido ajustado, él me llamó y quiso saber quién era
ella. Como yo no la conocía, él no dudó; se levantó y fue a la mesa a hablar con ella. Yo disimulé
pero igual pude oir que él marcaba un encuentro, a las nueve de la mañana, delante de la barba
del acompañante de la chica. Sujeto con valentía! Después de este relato, ¿cómo el equipo
percibe a Miguel?

Relato N° 3 ± del conductor del taxi:

Hoy a la mañana, apareció un sujeto y no me gustó su cara. Estaba de cara preocupada, seria,
no quería saber de conversar. Intenté hablar sobre fútbol, política, sobre el tránsito, pero él
siempre me mandaba callar la boca, diciendo que precisaba concentrarse. Desconfié que él era
de aquellas personas que la gente llama subversivo, de esos que la policía anda buscando o de
esos que asaltan a los conductores de taxis. Apuesto que anda armado. Quedé loco hasta que
me libré de él. Después de este relato, ¿cómo el equipo percibe a Miguel?

Relato N° 4 conserje del edificio:

Este Miguel es una persona rara. A veces saluda, a veces finge que no ve a nadie. Sus
conversaciones las personas no las entendemos. Es parecido a un pariente mío que enloqueció.
Hoy a la mañana, él llegó hablando solo. Le di el buen día y él me miró con un mirar extraño y
dijo que todo en el mundo era relativo, que las palabras no eran igual es para todos, ni las
personas. Me dio un empujón y apuntó luego a una señora que pasaba. Dijo también que cuando
pintaba un cuadro, aquello era la realidad. Daba risotadas, y más risotadas. Ese muchacho es un
lunático. Después de este relato, ¿cómo el equipo percibe a Miguel?

Relato N° 5 señora de la limpieza:

Él siempre anda con un aire misterioso. Los cuadros que pinta no los entiendo. Cuando él llegó
la mañana de ayer, me miró medio sesgado. Tuve un mal presentimiento, como si fuera a
acontecer alguna cosa mala. Poco después llegó la chica rubia. Ella me preguntó dónde él estaba
y yo le dije. Al poco rato la oí gritar y acudí corriendo. Abrí la puerta de sorpresa y él estaba con
una cara furiosa, mirando a la chica lleno de odio. Ella estaba tirada en el diván y en el suelo
tenía un cuchillo. Yo salí gritando asesino, asesino! Después de este relato, ¿cómo el equipo
percibe a Miguel?

Relato del propio Miguel sobre lo ocurrido ese día:

Yo me dedico a la pintura de cuerpo y alma. El resto no tiene importancia. Hace meses que
quiero pintar una Madonna del siglo XX, más no encuentro una modelo adecuada, que en carne
la belleza, la pureza y el sufrimiento que yo quiero retratar. En la víspera de aquel día, una amiga
me llamó por teléfono diciendo que había encontrado la modelo que yo procuraba y me propuso
que nos encontráramos en el pub. Yo estaba ansioso por verla. Cuando ella llegó quedé
fascinado; era exactamente lo que yo quería. No tuve dudas. Ya que el muchacho del pub no la
conocía, fui hasta la mesa de ella, me presenté y le pedí para que ella posara para mí. Ella aceptó
y marcamos un encuentro en mi atelier a las 9horas del otro día. Yo no dormí tranquilo aquella
noche. Me levanté ansioso, loco por comenzar el cuadro, ni pude tomar café de tan emocionado.
En el taxi, comencé a realizar un esbozo, pensando en los ángulos de la figura, en el juego de luz
y sobre, en la textura, en los matices....Ni noté que el motorista hablaba conmigo.

Cuando entré en el edificio, yo hablaba bajito. El conserje intentó hablar conmigo pero yo no le
presté atención. Ahí yo pregunté: qué pasa? Él dice: buen día. Nada más que buen día! ÉL no
sabía lo que aquel día significaba para mí. Sueños, fantasías y aspiraciones...Todo se iba a volver
real, con la ejecución de aquel cuadro. Yo intenté explicar para él que la verdad era relativa, que
cada persona ve a la otra a su manera. ÉL me llamó lunático. Yo di una risotada y dije: ahí está
la prueba de lo que yo dije. El lunático que usted ve, no existe. Cuando pude entrar, me di de
cara con la señora de la limpieza.

Entré al atelier y comencé a preparar la tela y las tintas. Fue cuando ella llegó. Estaba con el
mismo vestido de la víspera y explicó que pasó la noche en una fiesta. En ese momento yo le
pedí que se sentara en el lugar indicado y que mirase para lo alto, que imaginase inocencia,
sufrimiento....que... Ahí ella enlazó mi cuello con sus brazos y dijo que yo era simpático. Yo me
alejé y le pregunté si había bebido. Ella dijo que sí, que la fiesta estaba óptima, que fue una pena
que yo no estuviera allá y que había sentido mi falta. En fin, ella estaba gustando de mí.
Cuando ella me enlazó de nuevo, yo la empujé y ella cayó sobre el diván y gritó. En ese instante
la señora de la limpieza entró y salió gritando: ¡Asesino! ¡Asesino!. La rubia se levantó y se fue.

Antes, me dijo idiota. Entonces yo suspiré y dije: ah, mi Madonna.

9) Crea un servicio/producto.

Evaluador: El departamento de innovación y desarrollo quiere implementar un nuevo producto

o servicio para sus clientes.
El evaluador contará con la colaboración de observadores que evaluarán a diferentes
candidatos.
Candidatos: Por equipos de no más de 6 personas. Los participantes tendrán que crear una
propuesta entre las siguientes:
 Decoramos tu casa
 Servicio de guardería
 Servicio de montaje
 Cafetería express
 Nuevo producto
Tareas a realizar por los candidatos:
Fase 1:
 Elegir 1 entre las 5 opciones.
 Organizar el equipo.
 Establecer un plan de acción. Análisis de los pros y contras: costes y beneficios, tiempo de
implantación.
 Venta de su propuesta: Cómo se vendería: marketing, fuerza de ventas, naming, claim, etc
Fase 2:
 Presentación de la propuesta.
 Defensa de la misma.
Observaremos:
 Capacidad de comunicación: argumentación, objeciones, asertividad. Venta.
 Respeto. Asertividad.
 Capacidad de emprendedurismo
 Trabajo en equipo y cooperación
 Organización y planificación: Distribución de tareas y roles
El equipo dispondrá de 20 minutos para preparar la presentación del nuevo producto/servicio.
 Elegirán quién/es y cómo lo presenta al responsable de innovación y desarrollo
 La presentación no podrá ser superior a 10 minutos.
 Contarán con papel/cartulinas y rotuladores de colores.
Los observadores, en esta primera fase, observaran las actitudes y comportamientos de los
candidatos, anotando en la hoja de evaluación los comportamientos observados.
El rol del evaluador, durante la fase 2_presentación, será:
 Realizará preguntas durante la exposición.
 Mostrará una actitud de incredulidad ante la propuesta
 Cuestionará varios aspectos de la misma.
Esta dinámica no tiene una única solución, y mucho menos, una solución correcta. De hecho,
ese no es el objetivo. Se pretende valorar actitudes, conductas, en definitiva, competencias para
llevar a buen fin el trabajo solicitado.
Al finalizar la dinámica, los evaluadores dispondrán de una valoración global del candidato, que
no es más que la suma de las competencias evaluadas.
Es muy común que entre las competencias evaluadas, existan algunas con un mayor peso.
Previamente, los evaluadores establecerán una ponderación de las competencias a evaluar.

10) Asistencia económica ante desastre natural

Objetivo: Analizar y argumentar la necesidad de cada sub área de recibir la asistencia económica.
Usted es un habitante del Norte del Perú; en la cual existen diversas zonas divididas según los
ingresos económicos de sus habitantes; estas son:
 Zona A: ingreso económico alto.
 Zona B: ingreso económico moderado.
 Zona C: ingreso económico bajo.
Tras la devastación del terremoto de 6 grados en la escala de Richter en junio del 2014 el
gobierno del Perú ha considerado la opción de otorgar asistencia económica a una de las zonas
afectadas.
La junta zonal ha convocado a los representantes de cada sub área para que presenten las
razones por la cual su zona debe ser la que reciba los beneficios del gobierno, considerando que
en la zona A habitan mayormente los grandes empresarios que demandan trabajo en esta área
del Perú; en la zona B, la fuerza de trabajo; y en la zona C, personas desempleadas y en
condiciones de subsistencia.
A cada participante se le entregará un sobre en donde indica a qué grupo va a representar y
deberá exponer ante los demás participantes los puntos por los cuales su zona debe conseguir
el apoyo del gobierno chileno hasta llegar a un acuerdo.
Tiempo:
 30 minutos de preparación.
 30 minutos de debate.
 10 minutos de conclusión final.