Examen Parcial - Semana 4-Fundamentos de Mercadeo

13/1/2019 Examen parcial - Semana 4: RA/PRIMER BLOQUE-FUNDAMENTOS DE MERCADEO-[GRUPO1]
Examen parcial - Semana 4

Fecha límite 14 de ene en 23:59 Puntos 75 Preguntas 20
Disponible 11 de ene en 0:00-14 de ene en 23:59 4 días Tiempo límite 90 minutos
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Presentado 13 de ene en 18:53
Este intento tuvo una duración de 31 minutos.
Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.
La festividad del mes del amor y la amistad es una festividad mundial. Una
de las siguientes afirmaciones no es correcta. La afirmación incorrecta es:
¡Correcto!
Las festividades muestran las creencias de los consumidores pero no al revés
ya que las creencias culturales son quienes estructuran la forma de pensar,
costumbres, tradiciones y manera de vivir de los habitantes de una región
Las festividades son aprovechadas por las empresas para generar

experiencias agradables a los consumidores, aumentar el nivel de consumo y
reforzar la relación con los mismos.
Los eventos y festividades de un país o región se estudian para identificar los

productos que se consumen y las razones de compra para diseñar productos
y servicios preferidos por los consumidores y aumentar los ingresos por venta
de las empresas.
Las festividades muestran en algunas ocasiones las creencias de los

consumidores de la región o país.
Si una empresa de asesoría en negocios internacionales le aconseja no

ingresar en el mercado de Panamá porque afirma que el PIB per cápita del
país es muy bajo (Lo equivalente a 1.000.000 mensuales de pesos
colombianos); sin embargo usted no está seguro, por lo cual un criterio

fundamental adicional al PIB per cápita para tomar una buena decisión es:
¡Correcto!
Costo de vida e ingreso medio de cada región de Panamá
Tendencia de crecimiento o decrecimiento del PIB de Panamá en los últimos 5

años.
Costo de vida de Panamá
Tasa de inflación de Panamá
Cree usted que internet puede ejercer puede ejercer una influencia en los
consumidores para cambiar sus preferencias con respecto a un producto
particular:
Si porque el consumidor acceder a información que antes de internet no podía

tener
No porque el consumidor prefiere seguir comprando un producto conocido

que arriesgarse a comprar un producto nuevo que aparece en internet.
No porque las preferencias y gustos dependen de las experiencias positivas y

negativas que hayan tenido los consumidores con un producto. En este
sentido si la experiencia fue positiva, por más información de nuevos
productos que el consumidor obtenga, los consumidores no cambiarán sus
deseos.
¡Correcto!
Si porque al haber mayor información de nuevos productos con mayores
beneficios tanto funcionales, económicos y emocionales, esto estimulará a
que los consumidores se atrevan a probar un nuevo producto que prometa
mejores beneficios siempre y cuando esto no implique riesgos financieros
muy altos.
Los mecanismos de protección en derechos de autor y patentes son

importantes ya que incentivan o desincentivan a un inversionista a la hora de
invertir en innovar en un producto o servicio. Dentro del estudio del
macroentorno, éstos mecanismos hacen parte del estudio de:
Variables de innovación y desarrollo
¡Correcto!
Variables legales
Variables políticas
Variables industriales
Para una persona que busca entretenerse, ir a cine y jugar videojuegos son:
Productos de especialidad
Productos Complementarios
Productos de competencia directa
¡Correcto!
Productos sustitutos
Una de las siguientes alternativas menciona de manera completa 4 deseos

que puede tener un consumidor final. La alternativa correcta es:
¡Correcto!
Play Station, hamburguesa, Ropa de Zara, y Tennis
Advil, listerine, salud y gatorade
Sed, agua, pony malta y hambre
Seguridad, ensalada, gaseosa, cine
La visión antecede a los objetivos de largo plazo:
No porque lo que realmente antecede a los objetivos es la estrategia y

conforme la estrategia cambia, automáticamente cambia la visión porque la
estrategia se adapta a los cambios externos para lograr los objetivos y la
visión cambia dado que conforme se van logrando los objetivos, se va
rediseñando la visión.
¡Correcto!
Si porque es necesario primero imaginar y configurar el estado futuro al que
se quiere llevar la empresa para poder saber los objetivos que se deben
plantear y cumplir para llegar a la visión.
No porque al establecer primero los objetivos y en el trascurso del tiempo

cumplirlos, se tiene más claro a donde se quiere llegar.
Si porque la visión define la razón de ser de la empresa y con base en ésta

razón de ser se fijan los objetivos de la empresa
¿Cúal de las siguientes opciones es una implicación principal que conlleva

ingresar productos a mercados verdes?
Que la empresa tenga procesos y procedimientos que sean higiénicos y con

mínimo de desperdicios.
¡Correcto!
Que La producción y distribución de los productos deben ser amigables con el
medio ambiente; es decir que el nivel de contaminación sea mínimo o no
exista contaminación al medio ambiente
Que la empresa tenga políticas y programas de reforestación y limpieza de

aguas.
Que la empresa tenga políticas y mecanismos de ejecución claros en cuanto

a reciclaje y reutilización de material para reducir la contaminación del
ambiente
Intercambio eficiente en marketing se logra cuando:
Cuando una empresa logra producir un producto con una calidad aceptada y
aprobada por los consumidores.
¡Correcto!
Cuando el cliente se encuentra satisfecho con lo ofrecido por la empresa y la
empresa se encuentra satisfecha con el valor monetario recibido de parte del
cliente.
Cuando consumidor y empresa logran realizar un intercambio o transacción

en la que el consumidor adquiere el producto que necesita y la empresa
adquiere dinero de parte del cliente para seguir operando.
puede ejercer una influencia en los consumidores para cambiar sus

preferencias con respecto a un producto particular:puede ejercer una
influencia en los consumidores para cambiar sus preferencias con respecto a
un producto particular:Cuando una empresa logra colocar un precio
accequible a los consumidores.
Una empresa A establece que quiere aumentar su participación en el

mercado en un 20% para dentro de 2 años, mientras que una empresa B
establece que desea ser la líder dentro de los mismos 2 años y en la cual
actualmente no es la líder del mercado. Analizando ésta situación, ¿Cuál es
la característica de los objetivos que no fue tomada en cuenta por la
empresa B?
Realista
¡Correcto! Alcanzable
Tiempo de vencimiento del objetivo
Específico
Una empresa dedicada a la producción y comercialización de bebidas

energizantes tiene un costo de producción y distribución por unidad de
3.000pesosysupreciodeventaesde
4000 pesos. En la ciudad de Bogotá el mercado ha aceptado de buena

manera el producto y hasta este momento el producto está empezando a
generar una rentabilidad de 20% anual, lo que tiene satisfecho al gerente.
Por otra parte el Gerente quiere estudiar la posibilidad de ingresar a la
ciudad de Brasilia donde el tamaño de clientes potenciales es de tres veces
el tamaño de clientes de Bogotá. Sin embargo a la hora de investigar los
precios del mercado, en la ciudad de Brasilia el precio promedio por una
bebida energizante es de $ 3000 pesos, por lo cual el Gerente ha sacado
como conclusión en este diagnóstico realizado, que la empresa todavía no
está preparada para ingresar a ésta ciudad. Con base en lo anterior se
puede afirmar que ¿Este diagnóstico hace parte del estudio del
microentorno?:
Si hace parte del estudio del microentorno ya que en este tipo de estudio se
analizan las condiciones del mercado, el precio promedio del mercado, y las
características de los competidores.
No hace parte del estudio del microentorno porque el estudio de la capacidad

del poder adquisitivo de los habitantes de un país o ciudad se realiza en el
estudio de las variables económicas del macroentorno
¡Correcto!
No hace parte del estudio del microentorno ya que el diagnóstico interno de la
empresa no se realiza ni en el microentorno ni en el macroentorno sino en el
estudio interno de las capacidades financieras, tecnológicas e intelectuales de
la empresa.
Si hace parte del estudio del microentorno ya que en este tipo de estudio se
analizan las barreras de entrada de un sector, como en este caso son las
economías de escala.
Si una empresa decide ofrecer los productos más económicos en su región

en su sector económico como estrategia, entonces una táctica de ésta
empresa es:
¡Correcto!
Reducir los gastos de representación comercial (viáticos, eventos sociales,
etc)
Establecer el estado futuro que quiere lograr en la empresa
Establecer las metas del año de la empresa
Invertir mayor dinero en publicidad para darse a conocer a muchas personas.
Existe una realidad empresarial en nuestro país y en muchos lugares del

mundo y consiste en que existen muchas empresas que por su manera de
operar, trabajan como si permanecieran en la etapa de enfoque en ventas.
Aunque no es del todo malo, se podría afirmar que una de las falencias a
tener en cuenta que caracterizó a las empresas de ésta época fue:
El hecho de no invertir el suficiente capital en estrategias de promoción a

través de medios de comunicación masivos; es decir era muy poca la
importancia que se le daba a darse a conocer de manera agresiva y masiva.
El no saber prestar un servicio al cliente después de realizada la venta de un

producto.
No se daba la suficiente importancia a capacitar y entrenar a los empleados

de una empresa para manejar quejas e insatisfacciones de los clientes.
¡Correcto!
Se creía que con solo desarrollar técnicas y habilidades en ventas en los
empleados era suficiente dejando a un lado el hecho de conocer a
profundidad lo que los clientes esperaban de un producto.
Existen empresas importadoras que para contrarrestar el efecto negativo de

una tasa alta de cambio sobre ellas, utilizan una o varias estrategias de todo
tipo. Dentro de las siguientes opciones, usted deberá identificar cuál de las
siguientes acciones no es adecuada para contrarrestar los efectos negativos
de la tasa alta de cambio. Esta opción es:
¡Correcto!
Reducir los precios de los productos en gran manera para ser más atractivos
a los clientes.
Convertir las deudas de corto plazo que la empresa tiene para

reestructurarlas y convertirlas en deudas de largo plazo con el fin de pagar
cuotas mensuales más bajas.
El departamento de producción diseña nuevas maneras de producción para

obtener economías de escala.
Comprar al por mayor materia prima
Una empresa de textil y confección de ropa para hombres identifica que los
empleados de su empresa necesitan capacitarse y entrenarse en
comunicación empática y persuasiva hacia los clientes y ejecuta un
programa de capacitaciones y entrenamiento en ésta temática. Esta acción
hace parte de:
Mercadeo comunicacional
Mercadeo directo
¡Correcto! Mercadeo interno
Mercadeo relacional
Una empresa exportadora de productos tecnológicos al realizar un estudio

del mercado en Pakistán obtiene que: El 60% de los habitantes logró
estudiar hasta la primaria, el 35% de los habitantes logró estudiar hasta la
educación secundaria, el 15% de los habitantes logró terminar sus estudios
de profesional (pregrado) y el 5% de los habitantes terminó estudios de
postgrado. La importancia que tiene analizar éstos datos es:
Analizar la futura capacidad financiera de los habitantes de Pakistán
Observar las costumbres, y características de la cultura de los habitantes de

Pakistán
¡Correcto!
Analizar cuan preparados y familiarizados están los clientes potenciales de
Pakistán para comprender y utilizar los productos que vende la empresa
Identificar la calidad de la educación en el país
Si en un sector industrial existe una alta concentración de proveedores,

entonces:
La alta concentración de proveedores disminuye la probabilidad de encontrar

materias primas de baja calidad
¡Correcto!
La empresa tendrá dificultades para negociar las condiciones de compra ya
que al haber pocos proveedores, las alternativas para elegir de la empresa
son muy pocas.
La empresa se verá beneficiada ya que contará con proveedores exclusivos

que ofrecen calidad superior en las materias primas.
Al haber muchos proveedores concentrados en una sola región permite que la

empresa tenga varias posibilidades de elección por si existen condiciones de
compra inapropiadas o proveedores que no satisfacen lo que la empresa
necesita.
Un joven soltero recién egresado que le gusta mucho viajar, consigue su

primer empleo en el que gana 900.000 pesos mensuales. Es un joven que
vive solo en un apartamento y es responsable de todos sus gastos. Este
joven soltero tiene el deseo de viajar a Barranquilla en temporada baja y al
cotizar los precios de los tiquetes de varias aerolíneas se da cuenta que el
precio promedio del mercado para un tiquete ida y regreso Bogotá –
Barranquilla – Bogotá en temporada baja es de $ 350.000
aproximadamente. Entonces él decide ir al aeropuerto y comprar el tiquete.
¿Cuál de las siguientes aerolíneas será la elegida por este joven soltero
para viajar?
La aerolínea B ofrece el servicio de equipaje sin importar el peso, comida

gourmet, refrigerio entre comidas, sillas mucho más cómodas y más
reclinables que las demás aerolíneas y servicio simulador de videojuegos a un
precio de $ 550.000 pesos.
La Aerolínea D ofrece los mismos servicios y tarifas que la aerolínea A con la

diferencia que tiene fama de ser impuntual, pero realiza un 10% de descuento
sobre la tarifa para reducir la insatisfacción de los clientes cuando el avión
sale tarde
La aerolínea A ofrece el servicio de equipaje sin importar el peso sin cobrar de

manera adicional y servicio de comida con plato fuerte a un precio de $
350.000 pesos
¡Correcto!
La aerolínea C cobra de manera adicional cuando el equipaje excede los 25
kilos de peso, no ofrece platos fuertes en la comida sino solo pasabocas y las
sillas son normales. La tarifa que cobra ésta aerolínea es de $ 200.000 pesos.
A la hora de estudiar el microentorno es necesario analizar el poder de

negociación de los clientes (compradores). Uno de las situaciones que
ocurren con frecuencia consiste cuando un cliente busca un producto y se
da cuenta que la mayoría de las empresas ofrecen la misma calidad del
producto. En este sentido el cliente se cree con el derecho de exigir más
beneficios (descuentos, ofertas, etc.) para adquirir el producto.
Posteriormente las empresas deciden competir por precios bajos viendo que
los clientes no se deciden a comprar y aplican ésta estrategia como una
manera de atraer a los clientes ya que infortunadamente la calidad del
producto no fue suficiente para convencer a los clientes. Este aspecto objeto
de análisis a la hora de analizar el poder de negociación de los clientes se le
conoce como:
Nivel de calidad de los productos
¡Correcto! Nivel de homogeneidad de los productos
Políticas de compra de los clientes
Nivel de exigencia de los clientes
Cuando en un sector industrial las barreras de entrada son altas, se afirma

que:
¡Correcto!
El grado de innovación en los productos que se ofrecen en el sector es alto
Las economías de escala son bajas
Hay mucha competencia
Que como las barreras son altas entonces es difícil salir del sector.
Calificación de la evaluación: 75 de 75

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Calificación para este intento: 75 de 75

Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.

Las festividades son aprovechadas por las empresas para generar

Los eventos y festividades de un país o región se estudian para identificar los

Las festividades muestran en algunas ocasiones las creencias de los

Pregunta 2 3.75 / 3.75 ptos.

Si una empresa de asesoría en negocios internacionales le aconseja no

colombianos); sin embargo usted no está seguro, por lo cual un criterio

Tendencia de crecimiento o decrecimiento del PIB de Panamá en los últimos 5

Costo de vida de Panamá

Tasa de inflación de Panamá

Pregunta 3 3.75 / 3.75 ptos.

Si porque el consumidor acceder a información que antes de internet no podía

No porque el consumidor prefiere seguir comprando un producto conocido

No porque las preferencias y gustos dependen de las experiencias positivas y

Pregunta 4 3.75 / 3.75 ptos.

Los mecanismos de protección en derechos de autor y patentes son

Variables de innovación y desarrollo

Pregunta 5 3.75 / 3.75 ptos.

Productos de competencia directa

Pregunta 6 3.75 / 3.75 ptos.

Una de las siguientes alternativas menciona de manera completa 4 deseos

Advil, listerine, salud y gatorade

Sed, agua, pony malta y hambre

Seguridad, ensalada, gaseosa, cine

Pregunta 7 3.75 / 3.75 ptos.

La visión antecede a los objetivos de largo plazo:

No porque lo que realmente antecede a los objetivos es la estrategia y

No porque al establecer primero los objetivos y en el trascurso del tiempo

Si porque la visión define la razón de ser de la empresa y con base en ésta

Pregunta 8 3.75 / 3.75 ptos.

¿Cúal de las siguientes opciones es una implicación principal que conlleva

Que la empresa tenga procesos y procedimientos que sean higiénicos y con

Que la empresa tenga políticas y programas de reforestación y limpieza de

Que la empresa tenga políticas y mecanismos de ejecución claros en cuanto

Pregunta 9 3.75 / 3.75 ptos.

Intercambio eficiente en marketing se logra cuando:

Cuando consumidor y empresa logran realizar un intercambio o transacción

puede ejercer una influencia en los consumidores para cambiar sus

Pregunta 10 3.75 / 3.75 ptos.

Una empresa A establece que quiere aumentar su participación en el

Tiempo de vencimiento del objetivo

Pregunta 11 3.75 / 3.75 ptos.

Una empresa dedicada a la producción y comercialización de bebidas

4000 pesos. En la ciudad de Bogotá el mercado ha aceptado de buena

No hace parte del estudio del microentorno porque el estudio de la capacidad

Pregunta 12 3.75 / 3.75 ptos.

Si una empresa decide ofrecer los productos más económicos en su región

Establecer el estado futuro que quiere lograr en la empresa

Establecer las metas del año de la empresa

Invertir mayor dinero en publicidad para darse a conocer a muchas personas.

Pregunta 13 3.75 / 3.75 ptos.

Existe una realidad empresarial en nuestro país y en muchos lugares del

El hecho de no invertir el suficiente capital en estrategias de promoción a

El no saber prestar un servicio al cliente después de realizada la venta de un

No se daba la suficiente importancia a capacitar y entrenar a los empleados

Pregunta 14 3.75 / 3.75 ptos.

Existen empresas importadoras que para contrarrestar el efecto negativo de

Convertir las deudas de corto plazo que la empresa tiene para

El departamento de producción diseña nuevas maneras de producción para

Comprar al por mayor materia prima

Pregunta 15 3.75 / 3.75 ptos.

¡Correcto! Mercadeo interno