HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TÍTULO

AUTÓNOMA DEL PATRÓN
DE MÉXICO

FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES “ARAGÓN”

DIVISIÓN DE UNIVERSIDAD ABIERTA, CONTINUA Y A DISTANCIA

MÓDULO 2

HERRAMIENTAS DE LA CADENA DE SUMINISTRO Y LOS

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE TÍTULO DEL PATRÓN

TECNOLOGÍA DE LA
INFORMACIÓN (TI)
EN UNA CADENA
DE SUMINISTRO
MÓDULO 2
HAGA
1.2 TECNOLOGÍA
CLIC PARA DE
MODIFICAR
LA INFORMACIÓN
EL ESTILO (TI)
DE TÍTULO
EN UNADEL
CADENA
PATRÓN
DE SUMINISTRO

El sector de tecnologías de la información (TI) juega un papel clave en la estrategia de desarrollo

del gobierno federal, no solo por su potencial de crecimiento, sino por el efecto favorable que tiene sobre
otros sectores y sobre la competitividad del país.
México cuenta con fortalezas importantes en el sector de TI, lo que lo ubica como un claro centro de
atracción de inversiones en el mercado global. Entre sus principales ventajas destaca su localización
geoestratégica, por su amplia frontera con EE. UU., y su costa con los océanos Pacífico y Atlántico, además
de su acceso preferencial a mercados extranjeros por sus tratados comerciales comunes. Además, México
tiene 12 tratados de libre comercio con 45 países (lo que en su conjunto abarca un mercado de mil 142
millones de personas) y un marco legal homologado con los principales socios comerciales. En términos de
capital humano, el país cuenta con casi 625 mil profesionales de TI, de los cuales 400 mil se especializan en
desarrollo de software. La mayoría de los profesionistas y técnicos en México hablan inglés como segundo
idioma, y se estima que cerca de 115 mil egresados de ingeniería y carreras tecnológicas se gradúan cada
año.
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La industria de TI en México está constituida por un importante universo de pequeñas y medianas

empresas (pymes) orientadas principalmente a la producción de servicios. Una proporción importante de la
producción de software en el país es de autoconsumo o in-house, por lo que grandes empresas de otros
sectores desarrollan o adaptan de forma interna los programas de software que usan y los servicios de TI
que requieren. Debido a que el sector manufacturero es uno de los principales demandantes de desarrollo
de servicios de software, la industria local de TI se vería fuertemente favorecida si se lograra contratar a más
empresas nacionales de software que pudieran proveer servicios para la misma (ej.- servicios de
automatización especializados).

En este sentido, el Plan Nacional de Desarrollo (PND) 2013-2018 determina como estrategia transversal el
establecimiento de una Estrategia Digital Nacional que permita fomentar la adopción de tecnologías de la
información y la comunicación (TIC), e impulsar un gobierno eficaz que inserte a México en la sociedad de
la información y el conocimiento, lo que a su vez permitirá desarrollar a los sectores estratégicos del país
mediante la implementación de una política de fomento económico que contempla:
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 Diseño y desarrollo de agendas sectoriales y regionales.

 Desarrollo de capital humano innovador.
 Impulso de sectores estratégicos de alto valor.
 Desarrollo y promoción de cadenas de valor en sectores estratégicos
Apoyo a la innovación y el desarrollo tecnológico.
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En México los requerimientos específicos para software, principalmente, y servicios de TI. En particular, el
análisis de campo preliminar arroja que los principales retos que enfrentan son:

 Forja de piezas.
 Análisis de las formas de metales y otros materiales.
 Reducción de los costos de procesos complejos de manufactura.
 Reducción de los tiempos del ciclo.
 Evaluación de indicadores de desempeño.
 Carencia de personal especializado en pruebas de plataformas.
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A fin de identificar las oportunidades en la provisión de software y servicios de TI, el estudio de campo
identificó de manera preliminar algunos tipos de software, fabricantes y de qué manera están ayudando a
los negocios que los solicitan en México. De acuerdo con la Tabla 5, podemos identificar que tanto para la
industria automotriz como la aeroespacial son indispensables el software de diseño y simulación. Estos les
permiten a las divisiones de manufactura simular la forja de piezas y realizar cortes especiales a materiales,
así como diseñar prototipos, estimar rendimientos y respuestas a las áreas de diseño e ingeniería con la
finalidad de eficientar la operación de robots en las pruebas.
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Con el fin de conocer las tecnologías de la información y su importancia en la cadena de suministro En esta
nueva situación, las empresas que no se adapten rápidamente a la velocidad con que se intercambia la
información, tendrán mayores dificultades para diferenciarse y conseguir que sus clientes perciban el valor
agregado de los servicios que ellas ofrecen. Adicionalmente la ya evidente globalización de los mercados
junto con la difusión de nuevas tecnologías aplicadas al comercio electrónico han cambiado los hábitos de
compra y consumo, las estrategias de producción y las relaciones entre empresas. Por estos motivos, las
cadenas logísticas se han visto afectadas en varios aspectos. Los integrantes de esas cadenas están
presionados por conseguir eficiencia, servicio y fundamentalmente por hacer rentable su negocio.
Productores, comercializadores y operadores logísticos están adoptando rápidamente las tecnologías más
adecuadas a sus procesos, como una forma de adecuarse a ese nuevo contexto competitivo
HAGA
LA GESTIÓN
CLIC PARA
DE LAMODIFICAR
CADENA DEELSUMINISTRO
ESTILO DE TÍTULO DEL PATRÓN

Dentro de la compleja red de intereses y relaciones entre las compañías que forman parte de una cadena
de suministro, es necesario realinear las estrategias particulares, de manera que la cadena entera esté
dirigida a satisfacer las necesidades del cliente final con servicios de alto nivel. Lo anterior es factible en la
medida que los factores claves de cada proceso de negocio a su vez se encuentren alineados en torno a la
búsqueda de la “integración de las cadenas de suministro”, concepto conocido como Supply Chain
Management.
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Cuando se analizan las cadenas de aprovisionamiento, suelen aparecer ineficiencias que impiden en general
conseguir mejoras en costo y servicio. La acciones que se llevan a cabo en ellas, intentan eliminar algunas
de las siguientes ineficiencias, como:

 Errores en las especificaciones de pedidos.

 Elevados niveles de inventario.
 Elevado número de roturas.
 Retrasos e inexactitudes en las entregas.
 Gestión ineficiente de las previsiones y de la estacionalidad.
 Falta de control en las promociones.
 Falta de coordinación entre centros de distribución y puntos de venta.
 Elevados costos logísticos asociados a: emergencias, baja ocupación de vehículos, almacenaje y
manipulación.
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La integración de la cadena de suministro no es nueva, muchas grandes compañías han dedicado esfuerzos
a construir una arquitectura tecnológica que les permita ganar competitividad.

Hoy en día, Internet se perfila como el mejor modelo para la gestión de la cadena de suministro por
muchos motivos: es una red abierta, de bajo costo, puede ser utilizada para tener una noción global del
negocio y ayuda a solucionar más rápidamente los retos que presenta la cambiante demanda de los
clientes y la disponibilidad de recursos para la producción. Existen tres frentes clave en los que las nuevas
tecnologías pueden ayudar para una mejora en la gestión de la cadena de suministro:

 Relaciones Cliente- Proveedor

 Gestión de Recursos
 Información de Gestión
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RELACIONES
CLIENTE- PROVEEDOR
HAGA CLIC PARA
RELACIONES CLIENTE-
MODIFICAR
PROVEEDOR
EL ESTILO DE TÍTULO DEL PATRÓN

La nueva configuración de la economía y de la industria demanda empresas que sean innovadoras no

solamente en productos y servicios, sino también en los procesos internos; y es tal vez en el área de
procesos en donde existen más oportunidades de aplicar las nuevas tecnologías para lograr ventajas
competitivas que nos permitan el éxito en las organizaciones.

Las tecnologías de información son parte fundamental de la nueva administración de negocios, sistemas
que permiten el planeamiento, organización, comunicación e integración de los procesos y datos internos
de la empresa (Enterprise Resource Planning), sistemas para la administración de la cadena de suministros
(Supply Chain Managment), y de administración de las relaciones del cliente (Customer Relationship
Management).
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Las tecnologías de información han permitido enfrentar los nuevos retos originados por el desarrollo de la
industria y la evolución de los procesos y relaciones industriales. Actualmente este tipo de soluciones ha
expandido su oferta y es muy variada la gama de aplicaciones disponibles en nuestro mercado. La
integración es consecuencia de una buena comunicación entre proveedor y cliente. Es importante que los
proveedores conozcan las necesidades de cada uno de sus clientes y realicen los ajustes necesarios al
interior de su organización para cumplir sus expectativas.
En este sentido, el comercio electrónico ha crecido en forma sideral en el mundo, y las telecomunicaciones
han ayudado a que ello ocurra. Aunque todavía no terminó de asentarse el modelo de negocios para el
comercio electrónico en internet tradicional, el crecimiento mundial de la telefonía móvil impulsa un nuevo
cambio al modelo actual: el comercio electrónico móvil o el M-commerce. Esta novedosa forma de
negocios electrónicos comprende la transacción de bienes y servicios a través de dispositivos móviles,
principalmente teléfonos celulares de última generación que utilizan a internet como plataforma. Con la
llegada y el desarrollo del M-commerce, la explosión de pedidos se multiplica y ya podemos hacer compras
desde cualquier lugar y a través de nuestros teléfonos móviles, los cuales están permanentemente
conectados a internet.
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GESTIÓN DE LOS RECURSOS:

PROCESOS
HAGA CLIC
GESTIÓN DEPARA
LOS RECURSOS:
MODIFICARPROCESOS
EL ESTILO DE TÍTULO DEL PATRÓN

Entre las tecnologías más destacadas para controlar los recursos de la empresa, integrar la gestión interna y
la propia empresa con el resto de la cadena de valor y mejorar la eficacia, se destacan los sistemas de
localización, seguimiento, trazabilidad y los sistemas de comunicaciones móviles tipo GSM o GPS GPRS.
Internet canaliza a proveedores de estos servicios y a usuarios del sector del transporte La utilización de las
telecomunicaciones y sistemas GPS son necesarias para el control de rutas, la gestión del transporte,
monitoreo y el manejo eficiente de flotas, etc., ya que puede reducir los tiempos y las distancias, a la vez
que incrementa el abanico de servicios que pueden ser ofrecidos a los usuarios y clientes. El código de
barras y el RFID convivirán por muchísimo tiempo.

Los procesos de adopción de estas dos tecnologías es distinto: mientras el código de barras comenzó por
el consumo y recién después pasó a la logística, el RFID avanza en el sentido inverso.
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Pese a la gran difusión que tiene hoy el código de barras las pymes aún están aprendiendo el ABC de esta
tecnología y aún no le sacan todo su provecho. Mientras tanto, al RFID parece justificarse, por ahora, sólo
en el caso de las cadenas de retail que trabajan con productos de alto costo unitario, como aparatos
electrónicos sofisticados. Voice picking es otra tecnología de vanguardia que se utiliza en la preparación de
pedidos por voz, cuya principal ventaja es que el operador mantiene sus manos y vista libres ya que recibe
las ordenes a través de un auricular, y a su vez este se comunica con el sistema dando órdenes de voz por
medio de un micrófono, en lugar de utilizar listas en papel o la visualización en una pantalla de un
dispositivo portátil para obtener las instrucciones.
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A nivel general, los beneficios que esta tecnología aporta son los siguientes:

Mejoran la productividad,
La precisión de la preparación de pedidos
El inventario
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GESTIÓN DE RECURSOS:
CONOCIMIENTO
HAGA CLIC
GESTIÓN DEPARA
RECURSOS:
MODIFICAR
CONOCIMIENTO
EL ESTILO DE TÍTULO DEL PATRÓN

Un desafío cada vez más importante es conseguir la alineación de procesos, contenidos Web, documentos
y archivos en forma simultánea. El conjunto de tecnologías que permite el diseño y la implementación se
conoce como ECM (Enterprise Content Management). El gran potencial de automatización hace que ECM
sea una tecnología con vocación de futuro. Allí donde la velocidad, la calidad y la rentabilidad de los
procesos empresariales resultan decisivas, ECM es imprescindible.

El concepto de ECM ha evolucionado durante los últimos años, basado en la fusión de diferentes conceptos
que eran independientes entre ellos, como por ejemplo, gestión de documentos, gestión de contenidos de
web, archivar y gestión de registros. En este momento, ECM cubre todos estos conceptos en una sola
solución, cubriendo así el ciclo de vida de cualquier tipo de procesos (desde documentos, registros,
contenidos web, videos y muchos otros).
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En base al concepto ECM, se han desarrollado soluciones

de software que permiten reducir significativamente el
esfuerzo en gestionar elevada cantidad de documentos,
como ocurre en las actividades de almacenamiento y
transporte.
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INFORMACIÓN DE
GESTIÓN (KPI´S)
HAGA CLIC PARA
INFORMACIÓN DEMODIFICAR
GESTIÓN (KPI´S)
EL ESTILO DE TÍTULO DEL PATRÓN

Los negocios crecen o fallan, basados en la habilidad de identificar, definir, monitorear y actuar sobre los
indicadores clave de gerenciamiento. Los ejecutivos y la gerencia alineada al negocio sienten la presión de
elegir los indicadores correctos para lograr una toma de decisiones oportuna y más exacta. La rapidez y
exactitud con que los KPI pueden ser accedidos, revisados, analizados y que sirvan para la acción son la
mejor oportunidad que tiene la organización para ser exitosa.

Las soluciones de Business Intelligence ofrecen diferentes maneras para ver, analizar y presentar metricas
corporativas, como Key Performance Indicators (KPI) con el uso de tableros de control, análisis interactivo,
informes estándar o al publicar información al momento que sea necesario, usando el medio necesario
dentro de una infraestructura integrada para mejorar el desempeño corporativo al tomar mejores
decisiones.
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Finalmente, en la organización de una empresa, el responsable de Logística está tomando cada vez más
relevancia en los procesos de toma de decisiones estratégicas del negocio. Por tanto debe justificar sus
propuestas mediante el valor económico que generen las inversiones en tecnologías integrándose con
toda la cadena de valor del negocio. Por los motivos antes enunciados, su responsabilidad reside entonces
en elegir adecuadamente cuáles serán esas tecnologías que ante la amplia oferta actual, le permita hacer
rentable los negocios y sustentable en términos de servicio al cliente.

Deberá tener en cuenta qué grado a adaptación a nuevos sistemas tiene su organización, de manera de
prepararla para esos cambios. No se trata de elegir según la característica que facilite la implementación,
sino de elegir lo más conveniente para sostener el desarrollo de los negocios, trabajando junto con la
organización para adaptar, modificar y crear las condiciones adecuadas para usar la los mejores sistemas y
tecnologías del mercado.
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1.2.1 Rol de la TI en la Cadena de Suministro

Actualmente asistimos a la transformación del modelo tradicional de la cadena de suministro, desde un

canal de oferta a un canal de demanda, debido a la participación cada vez más activa de los consumidores.
Por ejemplo, las mercancías ya no se pueden devolver únicamente a la tienda en la que se han comprado,
sino que ahora los clientes pueden optar por comprar online y recoger sus productos en una tienda de su
localidad, o bien comprar en una tienda y devolver en otra o en un centro de reparaciones o vía web.

Esta puede ser una actividad costosa y puede que no retribuya necesariamente el correspondiente valor
invertido, especialmente en el caso de los retailers más pequeños. Independientemente del tamaño del
retailer, la precisión en los datos sigue siendo el principal problema. Aunque la tecnología proporciona una
mejor elección de los algoritmos correctos para generar una previsión más fiable, el rendimiento tan sólo
puede ser tan bueno como los datos subyacentes.
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Como alternativa de planificación a partir de previsiones, se pueden crear redes “visibles” basadas en la
capacidad para suministrar de acuerdo con la actividad anterior, creando una red de suministro impulsada
al 100% por la demanda. Por ejemplo, los sistemas de inventario gestionados por proveedores (VMIs) son
fáciles de introducir cuando el proveedor es completamente responsable del producto, tiene un acceso
directo a los sistemas del retailer para controlar las ventas o los niveles de existencias y luego crea los
pedidos de reposición en base a la demanda, los niveles de stock y los pedidos de compra entrantes
existentes.
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE TÍTULO DEL PATRÓN

Dado que el proveedor cuenta con acceso directo a los datos en tiempo real, generados a través de
solicitudes de picking o de reposición, que a su vez son desencadenadas por las ventas de la tienda, este
puede ser un método más preciso. Trabajar de este modo puede reducir los niveles de inventario y eliminar
la falta de existencias, reduciendo considerablemente los costes para el retailer. Asimismo, ofrece beneficios
adicionales a las dos partes interesadas ya que el minorista no necesita asignar recursos para gestionar las
mercancías, puesto que el proveedor se encarga de ello y, a su vez, el proveedor se beneficia al contar con
acceso directo a información valiosa, lo que les permite mejorar su propia cadena de suministro, reduciendo
además los costes. Añadir valor para el cliente frente a la reducción categórica de costes: La reducción de
costes solía ser la razón por la que se invertía en la cadena de suministro. Sin embargo, en el futuro, es
necesario hacer hincapié en proporcionar valor a grupos específicos de clientes. Por ejemplo, los retailers
están empezando a comprender que los clientes que adquieren productos de primera calidad valorarán la
información de trazabilidad que verifique el origen y la calidad de sus productos por encima de otros
clientes, que tan sólo buscan los productos de menor coste.
HAGA CLIC
CREAR REDES
PARA
VISIBLES
MODIFICAR
DE SUMINISTRO
EL ESTILO DE
SIEMPRE
TÍTULOONLINE
DEL PATRÓN

Los códigos de barras tradicionales todavía se siguen utilizando para la identificación de productos, pero
poco a poco el interés en el envasado en serie está creando aplicaciones para el código de barras 2D. Para
reducir el tiempo de comercialización, muchos retailers europeos han implementado sistemas de picking
por voz y están ampliando el uso de sistemas dirigidos por voz en el almacén. Asimismo, los retailers más
pequeños y especializados están haciendo lo mismo, pero buscando soluciones de voz innovadoras que
son fáciles de implementar y muestran una retorno de la inversión.
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A diferencia de los sistemas dirigidos por voz, la RFID todavía no es una tecnología para el mercado masivo
y entre los grandes del retail se utiliza, principalmente, para hacer un seguimiento de los activos retornables
o para evitar falsificaciones. Las compras por Internet han aumentado la demanda de sistemas de
comprobantes de entrega y ahora un reciente mercado para las alternativas de pago en las entregas. Las
TIC’s, se han convertido en un medio de desarrollo empresarial y fuente de ventaja competitiva. La
Asociación Americana de las Tecnologías de la Información (Information Technology Association of America,
ITAA), define que las TIC ‘s son: “el estudio, el diseño, el desarrollo, el fomento, el mantenimiento y la
administración de la información por medio de sistemas informáticos, esto incluye no solamente la
computadora, el medio más versátil y utilizado, sino también los teléfonos celulares, la televisión, la radio,
los periódicos digitales, etc”. En la actualidad las empresas de diferentes sectores y tamaños se están
basando en esas (TIC’s) para transformar la manera de realizar negocios, integrar procesos, mejorar la
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productividad y las relaciones con las empresas colaboradoras. Finalmente, según Muñoz Machado, una de
las cualidades de las empresas rentables es que registran y procesan toda clase de datos relativos a sus
actividades, aunque en ocasiones la obtención y procesamiento de los mismos no sean fáciles. La Cadena
de Suministro no ha sido ajena al impacto de las TIC’s, las cuáles han influido positivamente en su
funcionamiento, debido a que esta ópera en un ambiente globalizado y altamente cambiante, donde la
información oportuna y de calidad se convierte en el mejor aliado. Además, una conclusión del estudio de
Cachon y Fisher indica que utilizar TIC’s en la logística conlleva a la reducción de costos y a la mejora del
flujo de bienes a través de la cadena de suministro se rafirma que las TIC’s en la SCM pueden proporcionar
ventajas potenciales como la reducción de tiempos de ciclo, reducción de inventarios, minimizar el efecto
del látigo, y mejorar la efectividad de los canales de distribución.
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Los objetivos de las Tecnologías de la Información en la SCM, son los siguientes

a) Proporcionar información disponible y visible;

b) Tener en un solo punto el acceso a los datos;
c) Facilitar la toma de decisiones basadas en el hecho que se tiene información de toda la cadena de
suministro.
d) Permitir la colaboración entre los actores de la cadena de suministro.

La aplicación de las TIC’s en la cadena de suministro presenta inconvenientes en su elección e

implementación, tales como: “Falta de Integración entre las TIC’s y el modelo de negocios, poca planeación
estratégica, aplicaciones de TIC’s insuficientes para el manejo de la empresa virtual, e inadecuada aplicación
del conocimiento en la SCM” [10]. A pesar de estos inconvenientes, las TIC’s son esenciales.
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Actualmente existe gran variedad de TIC’s para los procesos logísticos de la cadena de suministro. Entre las
TIC’s más comunes aplicadas a la logística de entrada se encuentra el EDI (Electronic Document
Interchange), VMI (Vendor Managed Inventory), CRP (Continuos Replenishment Program), el e-procurement
y e-sourcing. Mientras para la logística interna se considera el ERP (Enterprise Resource Planning), MRP I
(Material Requeriment Planning), MRP II, WMS (Warehouse Management System). Por último para la
logística de salida se considera el TMS (Transportation Management System), EDI, EPC (Electronic Product
Code), entre otros. Finalmente, en la Figura 2, se presenta una clasificación de las principales TIC’s utilizadas
en la gestión de la cadena de suministro. En los numérales siguientes, se realizará un análisis detallado de
estas

Logística externa se enfoca en planificar y gestionar las actividades relacionadas con los agentes de la
cadena de suministro, que proveen la materia prima e información necesaria para la producción del bien o
prestación del servicio, se identificó que las principales (TIC’s) aplicadas a esta son: El EDI, e-procurement, el
VMI, CRP, el e-sourcing, e-mails, Sistema de Administración de la Demanda (Forecast). A continuación se
realiza una descripción de las primeras cuatro TIC`s mencionadas.
HAGA
EDI (ELECTRONIC
CLIC PARA MODIFICAR
DATA INTERCHANGE)
EL ESTILO DE TÍTULO DEL PATRÓN

Para tener un mejor conocimiento del EDI, se presentan las siguientes definiciones: Telefónica de España, la
define como: “la transmisión electrónica de documentos comerciales normalizados entre ordenadores, de
modo que la información pueda ser procesada sin necesidad de intervención manual” . Mientras IBM, la
define como “la transferencia de Información entre empresas utilizando mensajes electrónicos con
contenidos estandarizados, los cuales fueron previamente establecidos entre las partes”.

Si las transacciones e intercambio de información entre empresas son automatizadas y normalizadas por
medio del EDI, se puede mejorar el aprovisionamiento y la SCM en general, debido que posiblemente se
reduce el tiempo de envío, recepción de documentos, disminución de costos, y se mejoraran las relaciones
comerciales entre las partes que intervienen. El EDI presenta desventajas, tales como los altos costos de
implementación y complejidad de la infraestructura física, lo cual, no ha permitido que muchas empresas
pequeñas lo utilicen.
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE TÍTULO DEL PATRÓN
E-PROCUREMENT

El e-procurement es definido por Aberdeen, como una herramienta que permite automatizar los procesos
tácticos y el flujo de información asociados con el aprovisionamiento Además, Urzelai define que el e-
procurement automatiza el proceso de compras, a través del software y de la tecnología de Internet, y
mejora la relación entre comprador y vendedor compartiendo información ágil y continua” Las soluciones
e-procurement basan la optimización del proceso de aprovisionamiento( productos estandarizados y altos
volúmenes), a través de la utilización de catálogos para la realización de pedidos, la automatización de la
aprobaciones de órdenes de compra, y establecimiento de controles para hacer cumplir las políticas de
aprovisionamiento establecidas para compradores y proveedores. Las ventajas del e-procurement radican
que esta soportada en Internet e Intranet y se basa en las mejores prácticas de aprovisionamiento, lo que
permite optimizar las operaciones de compra y venta entre las empresas, lo cual, máxima los intercambios
de bienes e información a través de toda la cadena de suministro de una forma ágil y oportuna, y se crea
una sola interfaz de comunicación con los proveedores. Una de las principales desventajas que presenta es
que requiere la utilización de catálogos electrónicos para la realización de pedidos, por lo que en ocasiones
se presentan errores de precios y productos.
VMI (VENDOR MANAGED INVENTORY) /CRP (CONTINUOS REPLENISHMENT
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE TÍTULO DEL PATRÓN
PROGRAM)

El VMI Y CRP, son un sistema de aprovisionamiento que se basa en el intercambio de información

(Internet/EDI), de tal forma que es el propio proveedor quien gestiona los niveles de stock de su empresa
cliente, y el que genera los pedidos Según Bone el VMI se presenta cuando el proveedor controla los
inventarios del cliente, y reabastace las cantidades necesarias. Además, se ha incrementado el uso del VMI
debido que nos encontramos en una era en la cual la información acerca del consumo y las necesidades de
la empresa pueden ser fácilmente transmitidas a los proveedores.
Según Schutt algunas de las ventajas de la utilización del VMI son: Manejar más eficientemente el
reaprovisionamiento, reducción de costos de transporte, disminución de cantidad de inventarios y mejoras
en el sistema de demanda (Forecast) en la empresa del cliente Adicionalmente, Ballou explica que la
aplicación del VMI mejora la estimación de pronósticos y la administración y control de la producción e
inventarios. . Mientras las desventajas pueden ser, la poca confianza por parte de las empresas para delegar
tal responsabilidad a sus proveedores y la falta de infraestructura tecnológica de muchas empresas para
garantizar el flujo de información de consumos e inventarios para realizar las operaciones.
HAGA
CÓDIGOS
CLICDE
PARA
BARRAS
MODIFICAR EL ESTILO DE TÍTULO DEL PATRÓN

El código de barras es una herramienta que sirve para capturar información relacionada con los números de
identificación de artículos comerciales, unidades logísticas y localizaciones de manera automática e
inequívoca en cualquier punto de la Red de Valor. La verdadera eficiencia se alcanza cuando todos los
actores de la cadena de suministro unifican el código del producto, debido que se mejora la gestión de
información, el cual presenta los siguientes beneficios:

a) Un control de inventario más rápido y fiable;

b) Una mejor planificación del transporte, producción y ventas;
c) Mejora en la identificación de los productos y la gestión de los procesos de almacenamiento y picking.
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE TÍTULO DEL PATRÓN

Los inconvenientes más comunes al utilizar código de barras, son los siguientes:
a) Invariabilidad de la información;
b) Distancia de lectura limitada a pocos metros;
c) Necesidad de un operador y un lector. Actualmente es el mayor medio de identificación de productos,
pero su existencia se encuentra amenazada por la identificación con radiofrecuencia, debido que este
supera las limitaciones, y ofrece mayor flexibilidad y agilidad en la administración de la cadena de
suministro.
 HAGA(RADIO
RFID CLIC PARA
FREQUENCY
MODIFICAR
IDENTIFICATION)
EL ESTILO DE TÍTULO DEL PATRÓN

Es un término genérico para denotar todas las tecnologías que usan como principio ondas de radio para
identificar productos de forma automática, esta involucra el uso de etiquetas especiales o TAGS que emiten
señales de radio a unos dispositivos llamados lectores, encargados de recoger las señales.
Las principales ventajas de utilización en logística interna son:
a) Mayor capacidad de memoria de almacenamiento de datos respecto a los códigos de barras;
b) La información contenida en los Tags es variable, por lo cual las etiquetas son reutilizables, mientras los códigos
de barras no;
c) Los Tags pueden ser leídos de forma simultánea, mientras el código de barras debe ser leído uno por uno.
d) No es necesario el contacto visual entre el lector y la etiqueta.
e) Las actualizaciones del stock y las ubicaciones se realizan en tiempo real.
f) El número de errores se reduce prácticamente a cero.
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE TÍTULO DEL PATRÓN

Actualmente las desventajas del RFID se basan en los altos costos del sistema, y la falta de implementación
en la industria que todavía lo ve un poco ajeno. El RFID tiene gran potencial de uso, debido que facilita y
minimiza el tiempo de la identificación de productos, lo que facilita operaciones de ubicación y extracción
de productos en el almacén. Adicionalmente, se convierte en la base de la implementación del EPC que es
un estándar internacional de codificación, qué será analizado posteriormente dentro del documento.
HAGA
PICK TO
CLIC
LIGHT
PARA
Y MODIFICAR
PICK TO VOICE
EL ESTILO DE TÍTULO DEL PATRÓN

Son sistemas de picking que no utilizan papeles, sino que se basan en redes luminosas y sistemas de voz,
respectivamente. Pick to Light tiene como componente básico una serie de indicadores luminosos que
guían al operario tanto en términos de ubicaciones de picking, como cantidades a recoger, y una vez
realizada la operación pulsa un botón de confirmación y el stock se actualiza en tiempo real. Mientras en el
Picking to voice, el operario del almacén lleva un receptor y un auricular donde puede recibir, transmitir y
enviar mensajes cortos acerca de la operación de picking que está realizando. Este tipo de tecnología
cuando es usada de forma conjunta potencia los beneficios individuales y optimiza las operaciones de
picking, las cuáles suelen representar el 75% del costo del almacén y es una variable que afecta la
satisfacción del cliente y el funcionamiento de la cadena de suministro en general, debido que incluye la
preparación de pedidos. Su principal desventaja son los costos de implementación y cambios
organizacionales y físicos en el almacén.
HAGA
MRP I CLIC
Y MRPPARA
II MODIFICAR EL ESTILO DE TÍTULO DEL PATRÓN

El MRP I es una técnica para calcular la demanda interna y se considera como un software para la
planificación y control de la producción y las compras Este suele mejorar la eficiencia y eficacia de la
logística interna debida que permite:
a) Analizar los requisitos de componentes de cada producto;
b) Considerar el nivel de inventario de cada uno ellos;
c) Tener en cuenta los leadtimes;
d) Emitir informes sobre elementos a comprar o fabricar, en qué cantidad, cuándo se deben efectuar las
órdenes de producción o pedido y qué órdenes reprogramar o anular.
Adicionalmente, tiene la ventaja de contener módulos de planificación de la capacidad, CRP (Capacity
Resource Planning), y aplicativos de finanzas.
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE TÍTULO DEL PATRÓN

Mientras el MRP II tiene objetivo planificar y controlar todos los recursos internos de la empresa desde
fabricación-producción, marketing, finanzas e ingeniería. Los software MRP II, crean bucles cerrados (Planes
estratégicos, MPS (Master Producción Schedule), MRP (Material Requeriment Planning), CRP, todo con el fin
de optimizar las operaciones de producción. El MRP (I-II) mejora de forma general la gestión de inventarios
y producción, lo cuál aumenta el aprovechamiento de los recursos económicos y la rotación de activos. Su
principal desventaja es que se requiere la documentación de la estructura de los productos y la
coordinación de funciones entre los departamentos de la empresa.
HAGAEN
TIC`S CLIC
LA PARA
LOGÍSTICA
MODIFICAR
DE SALIDA/DISTRIBUCIÓN
EL ESTILO DE TÍTULO DEL PATRÓN

La logística de salida se considera dentro de la logística externa debido a que se encarga de planificar y
controlar los procesos de distribución y relación con clientes finales. Además, se encarga de gestionar las
relaciones con los procesos logísticos internos, tales como el almacenamiento y el picking. Las principales
(TIC’s) aplicadas a la logística de salida son: CRM , TMS, ECR, EPC, GPS. C-commerce.
HAGA(TRANSPORTATION
TMS CLIC PARA MODIFICAR
MANAGEMENT
EL ESTILO DE
SYSTEM)
TÍTULO DEL PATRÓN

El TMS optimiza los recursos de transporte conciliando su menor coste con los estándares necesarios de
servicios al cliente, y los requisitos de los otros agentes de la cadena de suministro [19], debido a que
presenta una serie de alternativas de modos de transporte, costos de fletes, tiempos esperados de cargue,
etc .Según el Advisory Group, el TMS trae las siguientes ventajas:
a) Facilita el abastecimiento de servicios de transporte;
b) Mejora la planeación y optimización de actividades de transporte;
c) Permite rastrear y dar seguimiento al cargamento;
d) Permite la consolidación de cargas, cuando se tienen pedidos de pequeño tamaño, lo cual permite la
reducción de costos de transporte, y mejora en la eficiencia del proceso
e) Facilita la atención de reclamos y solicitudes de los clientes, debido a que por medio de este sistema es
posible realizar trazabilidad a los cargamentos, por lo cual, si se presenta una inquietud o reclamo el
sistema lo resuelve casi automáticamente.
HAGA CLIC PARA MODIFICAR EL ESTILO DE TÍTULO DEL PATRÓN

Las desventajas que presentan el TMS son:

a) Altos costos de implementación, debido que se adquiere una herramienta poderosa de análisis y
simulación y
b) Reestructuración del proceso de transporte.
HAGA(CONSUMER
CRM CLIC PARA MODIFICAR
RELATIONSHIP
EL ESTILO
MANAGEMENT)
DE TÍTULO DEL PATRÓN

El CRM o Administración de Relaciones con el Consumidor, es definido por Microsoft, como una estrategia
que permite a las empresas identificar, atraer y retener a sus clientes. El CRM, cubre los procesos de
mercadeo, ventas y servicio al cliente. Dentro de sus ventajas se considera la facilidad para administración
de la información relacionada con los clientes y aumento de su satisfacción, reducción de costos y mejora
en la productividad debido a la automatización de actividades. Entre las desventajas del CRM, se considera
la dificultad del cambio de la cultura organizacional para enfocarla al cliente, y altos costos de
implementación. El CRM mejora la gestión de la SCM debido que permite conocer información acerca de
las necesidades y satisfacción de los clientes, lo cuál, puede mejorar la estimación de la demanda.
HAGA
ECR (EFFICIENT
CLIC PARACONSUMER
MODIFICARRESPONSE)
EL ESTILO DE TÍTULO DEL PATRÓN

ECR o Respuesta Eficiente al Consumidor es un modelo estratégico en el cuál clientes y proveedores

trabajan en forma conjunta para entregar el mayor valor agregado al consumidor final. La Unión Europea, lo
definió como el trabajo conjunto de las empresas para satisfacer los deseos de los consumidores de manera
correcta, rápida y con bajo costo. El funcionamiento del ECR está basado en la utilización de código de
barras y el EDI, lo cual permite la identificación y seguimiento a los productos, mejorar la trazabilidad y
agilizar el intercambio de información entre el cliente-proveedor. Finalmente, una de las principales quejas
de las empresas que han implementado ECR, son el aumento en los costos debido a la resistencia al cambio
y mal servicio debido a cambios estructurales.
HAGA
EPC (ELECTRONIC
CLIC PARA MODIFICAR
PRODUCT CODE)
EL ESTILO DE TÍTULO DEL PATRÓN

El EPC es un sistema que usa radiofrecuencia para la identificación automática de productos de consumo, a
través de la cadena de suministro El EPC mejora el flujo de la información en la cadena de suministro en
tiempo real, lo que permite un despacho rápido de productos y asegura disponibilidad de productos en el
momento y cantidad que el cliente lo desee, permite mejorar la trazabilidad y permite generar valor El EPC
contiene la información que hoy está en el GTIN - Global Trade Item Number del código de barras, más
otros datos. Finalmente, los costos de los TAGS, las antenas lectoras y el software se convierten en un
obstáculo para su implementación.
HAGA
GPS (GLOBAL
CLIC PARA
POSITION
MODIFICAR
SYSTEM)
EL ESTILO DE TÍTULO DEL PATRÓN

El sistema de posicionamiento global (GPS) es un sistema de satélites utilizando navegación que permite
determinar la posición de un objeto con exactitud. La aplicación del GPS en la cadena de suministro, se
enfoca al monitoreo de cargas y camiones, sus ventajas son la reducción de costos debido al mejor control
a realizar sobre la flota de transporte y aumento en la seguridad debido a la trazabilidad a los productos.