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  • Niveles de Servicio Mesa de Ayuda

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    El servicio de mesa de ayuda se ofrece de forma remota a través de soporte telefónico o en persona cuando los técnicos se desplazan al lugar donde está el equipo con problemas para resolverlo directamente.

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    Título original

    NIVELES DE SERVICIO MESA DE AYUDA

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    © Attribution Non-Commercial (BY-NC)

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    El servicio de mesa de ayuda se ofrece de forma remota a través de soporte telefónico o en persona cuando los técnicos se desplazan al lugar donde está el equipo con problemas para resolverlo directamente.

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    NIVELES DE SERVICIO MESA DE AYUDA

    El servicio de la mesa de ayuda se entrega de dos maneras:

    FORMA REMOTA:

    Es un servicio de soporte que se presta telefónicamente

    E N TERRENO:

    Implica que los técnicos o personal especializado de la mesa se desplacen al


    lugar donde se encuentre el equipo con problemas

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