TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO

EN PROCESOS INDUSTRIALES

PRESENTA:
Alfredo Infante Arguelles

PROFESORA:
Lic. Ma. Dolores Martínez Maldonado.
ASIGNATURA:

Formación Sociocultural.

GRUPO: MPIM 5° “A" Pasticos.

CD. REYNOSA, TAMAULIPAS Febrero/ 27/2019

Generación de ideas. (Tema #1)
La generación de ideas es un proceso creativo e ideal para una empresa ya que se
trata de recopilar nuevas ideas para generar, desarrollar y comunica ya que las
empresas generan grandes ideas para tener mayores utilidades ya que cada
empresa como sube de puesto debe siempre generar ideas para alcanzar el éxito
que requiere. Ya se aguarda en cierta similitud con la etapa planteamiento del
objetivo que es un proceso que requerimos en la empresa para llevar a cabo
innovación y metas y se requiere pasos y procesos para tener en cuenta cómo
podemos resolver problemas dentro de la empresa y fuera también se debe
mencionar que la creatividad es indispensable para aplicar en la generación de
ideas.

Para generar una continua corriente de ideas deben tener conceptos sobre los
siguientes puntos:

 Tener fuentes internas: Investigación y fuentes formales.

 Consumidores: análisis de los consumidores.
 Competidores: análisis de productos de la competencia.
 Distribuidores y proveedores: tener el concepto técnicas y materiales.

Que es la creatividad

La creatividad es la capacidad de generar nuevas ideas o conceptos, de nuevas

asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen
soluciones originales. La creatividad es sinónimo del "pensamiento original", la
"imaginación constructiva", el "pensamiento divergente" o el "pensamiento creativo".
La creatividad es una habilidad típica de la cognición humana, presente también
hasta cierto punto en algunos primates superiores, y ausente en la computación
algorítmica, por ejemplo.
La creatividad, como ocurre con otras capacidades del cerebro como son la
inteligencia, y la memoria, engloba varios procesos mentales entrelazados que no
han sido completamente descifrados por la fisiología. Se mencionan en singular, por
dar una mayor sencillez a la explicación. Así, por ejemplo, la memoria es un proceso
complejo que engloba a la memoria a corto plazo, la memoria a largo plazo y la
memoria sensorial.
La creatividad es un proceso dinámico, es una fuerza viva y cambiante del ser
humano; es decir, es el motor del desarrollo personal y ha sido la base del progreso
de toda cultura.
La creatividad es un elemento indispensable de todo ser humano; gracias han
evolucionado y se han desarrollado la sociedad, los individuos y las organizaciones.

¿Qué es la innovación?
La innovación consiste en utilizar conocimiento para construir un nuevo camino que
lleve a una determinada meta. Cada proceso de innovación es específico para cada
caso, y muy probablemente no sirva para abordar otros retos. Es por ello que resulta
complicado definir de forma estricta un método para innovar. A veces se dice
también que carece de lógica, porque aborda problemas que aún no se han
descubierto o crea necesidades. En cualquier caso, en este artículo voy a intentar
expresar lo que entiendo yo por innovación.

Casi a modo de consenso puede afirmarse que la innovación se asocia al progreso

de la sociedad: innovar es aumentar el valor de la sociedad y de lo que ella hace.
Innovar es, de hecho, una necesidad vital que en todo momento realizan los seres
humanos con el fin de progresar. Obviamente, la frecuencia e intensidad con la que
se realizan los procesos de innovación depende de una gran cantidad de
circunstancias que afectan a la persona, como por ejemplo su condición social o
económica.
Analogía
Técnicas de creatividad: las analogías.
• ¿Qué son las analogías?
• Es una técnica de creatividad que se basa precisamente en asociar
elementos. Analogía viene del griego αναλογíα (Ana ‘reiteración o
comparación’ y logos ‘estudio’) y según la RAE es el razonamiento basado
en la existencia de atributos semejantes en seres o cosas diferentes.
• En las analogías el proceso mental que hace nuestro cerebro es extraer un
conocimiento familiar de la memoria a largo plazo para que nos ayude a
comprender o crear algo nuevo. Según estudios experimentales, existen
cinco momentos diferentes para llegar a solucionar un problema con esta
técnica y son los siguientes:

• Representación mental del análogo meta u objetivo

• Búsqueda, selección y recuperación de análogos base potencialmente
relevantes y familiares
• Correspondencia entre los componentes del problema base y del problema
meta según características estructurales, superficiales, objetivos del
razonador y exigencias del entorno
• Adaptación y evaluación de las correspondencias realizadas
• Formulación de deducciones sobre el problema
• En el mundo de la innovación hay múltiples ejemplos de la aplicación de esta
técnica de creatividad y muchos de ellos están relacionados con la
 naturaleza. Esto dio lugar a una nueva rama de la ciencia, el biomimetismo
(imitación a la vida). Ésta se dedica a comprender los principios de la
naturaleza para usarlos como inspiración para innovar.

Ejemplos: En investigación
Un ejemplo es la hoja de la planta del Loto, con una de las superficies más
impermeables del mundo vegetal y a partir de la cual se han desarrollado tejidos
sintéticos impermeables y antiadherentes.

Otro ejemplo son los bañadores de piel de tiburón sintética, que saltaron a la fama
en los juegos olímpicos de Pekín 2008 debido a las espectaculares marcas
conseguidas por los nadadores que los portaban.
¿Cómo se aplican las analogías?
• Para aplicar las analogías, en primer lugar, tenemos que tener un problema
o necesidad que resolver. Por lo tanto, su aplicación se suele realizar
después de la fase de definición dentro de la metodología del Design
Thinking.
• Una vez tenemos enfocado el problema a resolver, comenzamos a buscar
soluciones utilizadas para resolver un problema similar en otros contextos.
Imaginemos que tenemos que diseñar una mesa para el salón y detectamos
que queremos mejorar la unión entre las patas y el tablero. Podríamos
comenzar a pensar cómo se resuelven uniones de elementos similares en la
naturaleza, en la industria, en los juguetes, en los dibujos, etc. Esto nos
aportará un gran número de ideas muy diferentes de una forma ágil y dirigida.

4 Tipos de analogía
• Analogía directa. Se realizaría del mismo modo que las analogías que
comentamos anteriormente, buscando una relación de semejanza entre dos
elementos diferentes.
• Analogía personal. Este tipo de razonamiento permite a las personas
empatizar con los problemas, necesidades, productos o servicios formando
parte de los mismos. Una buena forma de aplicarlo es a partir de la pregunta
“Y si yo fuera…”. Por ejemplo, ante la misma problemática de la unión entre
las patas y el tablero en una mesa, nosotros seríamos esa unión y a partir de
ahí podríamos aportar nuestros valores, virtudes o pensamientos desde el
punto de vista del objeto.
• Analogía simbólica. Se trata de elegir un símbolo, que puede ser una
imagen, un sonido, un objeto o una palabra, que represente la clave o el
insight de un problema dado, Esta segunda interpretación resulta muy útil
para situaciones de bloqueo creativo.
• Analogía fantástica. Este tipo de analogía es la más empleada en los
llamados “visionarios”, los cuales ante un problema de nuestro tiempo no se
cierran a las soluciones posibles de la actualidad si no que buscan otras
mejores. Para aplicar esta técnica simplemente tenemos que liberarnos de
nuestra parte más lógica y plantear las soluciones que más nos gustarían,
aunque a priori no sean posibles.
Lluvia de ideas.
Historia:
• Esta herramienta fue ideada en el año 1939 por Alex Faickney Osborn (fue
denominada brainstorming), cuando su búsqueda de ideas creativas resultó
en un proceso interactivo de grupo no estructurado que generaba más y
mejores ideas que las que los individuos podían producir trabajando de forma
independiente; dando oportunidad de dar sugerencias sobre un determinado
asunto y aprovechando la capacidad creativa de los participantes.

¿Qué es una lluvia de ideas?

• También conocida como brainstorming o tormenta de ideas, es una
herramienta aplicada al trabajo en equipo, cuyo objetivo es facilitar la
obtención de ideas originales en función de un tema determinado, mediante
la exposición libre de los conceptos o propuestas de cada uno de los
integrantes.
¿Cuándo se utiliza?
• Una lluvia de ideas se utiliza cuando existe la necesidad de dar rienda suelta
a la creatividad de un equipo de trabajo, producir una gran cantidad de ideas,
lograr una mayor integración de los miembros del equipo en el proceso de
trabajo, y captar posibles oportunidades de mejora.

¿cómo se utiliza?
• Existen diversas técnicas para dar pie a una lluvia de ideas, pero, por lo
general, el resultado debe apuntar a la cantidad más que a la calidad, es
decir, se busca obtener todas las ideas posibles sin mayores expectativas en
cuanto a la eficacia de las mismas. Para ello, se debe plantear el tema a
desarrollar y brindar un espacio de tiempo limitado para que cada miembro
del equipo pueda escribir sus ideas en torno a dicho tema.
ventajas de la lluvia de ideas:
• La obtención de una amplia gama de ideas en un menor tiempo.
• El estímulo de la creatividad de los miembros del equipo de trabajo.
• La eliminación de bloqueos por parte del equipo frente a un contenido
determinado.
• La obtención de diversas soluciones posibles sobre un mismo problema.
¿Cómo hacer una lluvia de ideas?
 El primer paso es hallar un espacio de tiempo para que el equipo pueda
reunirse y exponer sus ideas cómodamente y sin interrupciones.
 El grupo de trabajo podrá disponerse en un salón de conferencias o en el
sitio de su preferencia, donde deberá haber un ambiente relajado que facilite
el flujo de ideas.
 Pasado el tiempo, cada integrante expone sus propuestas y el facilitador
toma nota de cada una de ellas.
 El facilitador presenta el tema central de la sesión y estipula un tiempo
límite para el desarrollo de las ideas. Puedes utilizar un mapa mental para
organizar tu brainstorming o lluvia de ideas.
 Se establecen los criterios que ayudarán a elegir las mejores ideas y se
procede a evaluarlas conforme a los mismos.
 Se presenta una lista con las ideas aprobadas y en consenso se procede a
elegir la más favorable.
 Luego se establece el procedimiento a seguir para ejecutar la propuesta
elegida.
Reglas para la lluvia de ideas:
Para lograr un proceso de lluvia de ideas efectivo, se debe tomar en cuenta lo
siguiente:
• Evitar hacer críticas o emitir juicios negativos
• Expresar todas y cada una de las ideas
• Apuntar siempre a la cantidad,
• Apoyar las propuestas y buscar la manera de mejorarlas.

Lista de preguntas osborn.

¿Qué es?
• Alex Osborn, experto en creatividad y creador del Brainstorming, afirmaba
que «la pregunta es la más creativa de las conductas humanas». Osborn
desarrolló una seria de preguntas para el Brainstorming que puede ser
aplicada en la exploración del problema. Esta técnica es un conjunto
fundamental de preguntas que se usan para formular en el problema todos
los enfoques que sean posibles y, así, abrir la perspectiva que tenemos del
problema. También son útiles para la percepción de nuevos usos,
aplicaciones o posibilidades de un producto o un servicio.
Lista de control de preguntas.
¿Cuándo? ¿Qué clase de? ¿Con qué? ¿Para qué? ¿Por qué causa? ¿Por cuánto
tiempo? ¿A quién? ¿De quién? ¿Más? ¿Para quién? ¿Cómo? ¿Más a menudo?
¿Quién? ¿En qué medida? ¿Menos? ¿Todos? ¿Cuánto? ¿No todos? ¿A qué
distancia? ¿Para qué? ¿Importante? ¿Dónde? ¿De dónde? ¿Por qué? ¿Cuáles?
¿En qué? ¿Otra vez? ¿En qué otro lugar? ¿Más difícil? ¿Cuántas veces? ¿Qué?
¿Para cuál? ¿Acerca de qué? ¿De dónde? ¿Hacia dónde? ¿Por medio de qué?
¿Con quién? ¿De qué? ¿Qué clase de?
Tras el planteamiento de estas preguntas y sus correspondientes respuestas, la
visión del problema es más abierta. Tenemos más perspectivas para abordarlo y
pasar a la etapa de generación de ideas.
Ejemplo:
La situación es la motivación de los trabajadores. ¿Cómo incrementarla?
En dos etapas:
1. Planteamiento del Problema: La motivación de los trabajadores.
2. Preguntas a plantear:
¿Cuándo están motivados los trabajadores? ¿Por qué aumenta su motivación?
¿Por cuánto tiempo están motivados? ¿Con quién incrementan la motivación?
¿Todos se motivan? ¿Por medio de qué se motivan?
Método de palabras aleatorias.
Concepto
La técnica de las PALABRAS ALEATORIAS o RANDOM INPUT es una variación
del pensamiento lateral muy fácil de utilizar. Resulta de gran ayuda para encontrar
nuevas ideas, nos da un punto de vista diferente.
La asociación de una palabra aplicada a una situación "fuera de contexto" genera
nuevas conexiones en nuestra mente, produciendo con frecuencia un efecto
"Eureka" instantáneo.

Técnica de palabras aleatorias:

Primer paso
Las entradas aleatorias pueden ser palabras o imágenes. Algunas técnicas para
obtener palabras aleatorias (deben ser sustantivos) son:
Escribir gran cantidad de palabras en tarjetas e introducirlas en una bola o caja.
Cerramos los ojos y se van sacando aleatoriamente.
Abrir un diccionario o un periódico en una página al azar y escoger una palabra.
Usar programas informáticos específicos para obtener palabras al azar.
Segundo paso
Una vez escogida la palabra, debemos hacer una lista de sus atributos o
asociaciones con la palabra. Luego revisamos cada uno de esos puntos y
analizamos como aplicarlos al problema que está resolviendo. Casi cualquier
palabra aleatoria estimulará ideas sobre el asunto.

Ejemplo
En uno de los talleres de creatividad, nos planteamos la situación ficticia de abrir un
nuevo restaurante. Queríamos que fuera un restaurante diferente, para que pudiera
sobrevivir en estos tiempos de crisis. Apuntamos en la pizarra la palabra
“restaurante” y después sacamos una palabra aleatoria de la tabla del libro
mencionado más arriba. Salió la palabra “enciclopedia”. A continuación, nos
dedicamos a encontrar similitudes entre un restaurante y una enciclopedia.

Cuadros morfológicos.
¿Qué es?
El Análisis Morfológico es un método analítico-combinatorio creado en 1969 por
Fritz Zwicky, astrónomo del California Institute of Technology (Caltech).
Esta técnica se basa en la descomposición del problema en sus elementos básicos
o aquellos elementos que consideramos importantes en el contexto en el que vamos
a trabajar. Con estos elementos se construye una matriz que nos permitirá
multiplicar las relaciones entre ellos. Por lo tanto, es una técnica de generación de
ideas que puede ser utilizada bien de forma individual o grupal.
Fases:
• Describir el problema.
• Seleccionar los elementos básicos en que podemos descomponerlo.
• Hacer una lista de variaciones.
• Probar combinaciones diferentes.

Es una técnica muy adecuada para generar ideas en un trabajo exploratorio, pero
también se distingue por su complejidad para realizarla. Es muy apropiada para:
• Nuevos productos o servicios o modificaciones a los que ya existen.
• Aplicaciones para nuevos materiales.
• Nuevos segmentos del mercado.
• Nuevas formas de desarrollar una ventaja competitiva.
• Nuevas técnicas promocionales para productos y servicios.
• Identificación de oportunidades para la localización de nuevas unidades
empresariales.
Ejemplo:
Un editor está buscando nuevos productos y decide trabajar con cuatro parámetros:
clases de libros, propiedades de los libros, procesos de edición y formas de
información.
Depuración de ideas (Tema #2)
Análisis de una depuración de ideas
Proceso utilizado para encontrar buenas ideas y desechar las malas, utilizando una
de las siguientes herramientas, para realizar dicho proceso.
Se puede aplicar diferentes, como:
 Tamizado
 Enfoque Sistémico
 Costo-Beneficio
Tamizado
Se realizará una clasificación de las ideas por orden de categorías según su
atractivo, su creatividad considerando las necesidades, en la clasificación de debe
evitar caer en dos tipos d errores:
a) Omisión: quiere decir desechar una idea que podría ser buena y útil.
b) Comisión: es el desarrollo de una idea que no sirve.

Enfoque Sistemático
Es un tipo de proceso lógico que se aplica para resolver problemas y comprender
las siguientes seis etapas clásicas:
 Identificación del problema
 Determinar alternativas de solución
 Seleccionar una alternativa
 Puesta en práctica de la alternativa seleccionada
 Determinar la eficiencia de la realización
 Revisar cuando sea necesario cualquier de las etapas del proceso.
Enfoque sistemático
El enfoque sistemático es otra de las herramientas más utilizadas para el
proceso de depurado de ideas. Consiste en un proceso lógico y con una serie
de pasos predeterminados que sirve para elegir el plan de acción más adecuado
y las ideas más útiles de la forma más rápida y eficiente posible.
Para llevar a cabo un proceso de enfoque sistemático es necesario seguir los
siguientes pasos:
Identificación del problema
Para comenzar el depurado de ideas es necesario explorar a fondo lo que se
quiere conseguir, lo que se ha hecho hasta el momento y la situación actual. Sin
este paso, es imposible plantear buenas alternativas.
Determinar las posibles ideas
Una vez que se ha decidido lo que se quiere conseguir, hay que plantear las
opciones que se tienen para lograrlo. En este punto no es necesario que las
ideas sean perfectas: importa más tener un buen número de estas que su
viabilidad.
Seleccionar una alternativa
De entre todas las ideas recopiladas en el punto anterior, se escoge la que se
cree que va a funcionar mejor. Los criterios para hacerlo pueden ser muchos,
yendo desde lo económico hasta lo estéticamente atractivo, en función de las
necesidades de la empresa.
Poner en práctica la idea escogida
Una vez que se ha elegido un plan de acción, es necesario llevarlo a cabo e
implementarlo a fondo.
Examinar los resultados conseguidos
Cuando se hayan obtenido los primeros resultados, el siguiente paso es
utilizarlos como feedback, de tal forma que se pueda aprender más sobre si la
idea escogida era la adecuada o si, por el contrario, hay que volver a comenzar
el proceso.
Revisión y cambio en el plan
Salvo que se hayan alcanzado a la primera los resultados deseados, será
necesario revisar las distintas partes del plan y elegir una nueva idea o una forma
distinta de implementar la actual.
 Costo Beneficio
El análisis de costo-beneficio es una técnica importante en donde en ámbito de
la teoría de la decisión pretende determinar la convención de un proyecto o
sistema mediante valoración posterior en términos monetarios de todos los
costos de beneficios derivados directa e indirectamente de dicho proyecto.
Al contrario que las herramientas anteriores, esta se utiliza principalmente para
examinar la viabilidad de una sola idea en lugar de para elegir entre varias. Por
ello, es perfectamente complementaria tanto con el tamizado como con el
enfoque sistemático.
El enfoque del análisis costo-beneficio se refiere a plantear si los resultados que
se espera obtener al aplicar la idea serán superiores a los costes de llevarla a
cabo.
Normalmente se hace con relación a los costes económicos, pero también se
pueden tener en cuenta otros factores como el tiempo empleado o la necesidad
de formación del personal de la empresa.

Ejemplos de preguntas en la depuración de ideas

Algunas de las preguntas más comunes que nos podemos hacer en un proceso de
depuración de ideas son las siguientes:
– ¿Hay realmente una necesidad insatisfecha en el mercado que se vaya a cubrir
con el nuevo producto que se quiere lanzar?
– ¿Se puede conseguir un volumen de ventas suficiente con la nueva idea que
justifique el llevarla a cabo?
– ¿Va a suponer una mejora esta nueva idea respecto a los anteriores proyectos de
la empresa?
– ¿Cuenta la empresa con los medios necesarios para promocionar y comercializar
su nuevo producto de la manera correcta?
Desarrollo de concepto. (Tema #3)
El desarrollo de conceptos es un proceso motivado por una serie de necesidades
del cliente y de especificaciones del producto objetivo que se transforman en un
conjunto de diseños conceptuales y de soluciones tecnológicas potenciales. Estas
soluciones representan una descripción aproximada de la forma, los principios de
funcionamiento y las características del producto. A menudo, estos conceptos van
acompañados de modelos de diseño industrial y de prototipos experimentales que
ayudan a tomar las decisiones finales

Ventajas de un proceso optimizado para el desarrollo de conceptos

Entre las ventajas que suele aportar la mejora del proceso de desarrollo de
conceptos se incluyen:

Asegurar la exploración exhaustiva de conceptos

• Permitir una investigación metódica de todas las posibles fuentes de ideas
resolutorias
• Incluir a todas las partes interesadas de la empresa en la consideración y
exploración de ideas resolutorias muy variadas
• Evaluar conceptos de soluciones rechazados anteriormente
• Integrar eficazmente soluciones fragmentadas que sean viables

Incrementar la eficiencia en el diseño de productos

• Emplear los mejores métodos y herramientas para facilitar un proceso de
generación de conceptos productivo
• Adoptar procesos de desarrollo de conceptos formalizados, repetibles y
transparentes
• Capturar y catalogar ideas conceptuales para eliminar las repeticiones e
incrementar la reutilización de conocimientos
• Mejorar la ejecución y la visibilidad de los progresos del equipo del proyecto.
Desarrollo de concepto.
Un modelo de desarrollo establece el orden en que se harán las cosas en el
proyecto, nos provee requisitos de entrada y salida para cada una de las
actividades.
 Es necesario destacar el ciclo de vida del proyecto y el modelo de desarrollo.
 El ciclo de vida del proyecto ayuda a controlar las actividades del proyecto
desde el inicio al fin del mismo.
 El modelo de desarrollo nos ayuda a la forma en la que vamos a construir el
producto.

Modelos o Prototipos.
Un prototipo es una versión preliminar de un sistema de información con fines de
demostración o evaluación.

Prototipos.
 Es un método menos formal de desarrollo.
 El prototipo es una técnica para comprender las especificaciones.
 Un prototipo puede ser eliminado.
 Un prototipo puede llegar a ser parte del producto final.
Modelos:

Teoría de Impacto.
 La evaluación de impacto consiste de un conjunto de actividades
de investigación tendientes a establecer el comportamiento observado en las
variables de interés.
 La meta es establecer evidencias de una relación causal entre, los resultados
observados y las actividades del programa.
 El impacto se refiere a resultados que pueden ser asociados a dimensiones
de calidad de vida o desarrollo humano.
 Distinguimos entre resultados próximos o inmediatos y resultados distales o
últimos.
 Los cambios esperados pueden ser cualitativos o cuantitativos, pero siempre
medibles.
Estrategia de Branding.
Las marcas influyen en nuestras vidas; impactan profundamente la manera en que
vemos el mundo: Una marca fuerte significa valor para una empresa, incluso mayor
que el desempeño de los productos en sí mismos.
El branding de sus productos, se define como el proceso de creación y gestión de
marcas. Consiste en desarrollar y mantener el conjunto de atributos y valores de
una marca de manera tal que sean coherentes, apropiados, deben de ser protegidos
y atractivos para los consumidores.
La investigación:
Análisis situacional
A través de su historia, Matsushita Electric Industrial Co. Ltd., mejor conocida por la
marca de sus productos electrónicos y digitales de comunicación: Panasonic, de
consumo en contribuir a la mejora en la calidad de vida de las personas y el
desarrollo de la sociedad.
Tácticas a seguir
Personal de contacto. Los vendedores, almacenistas, facturistas, cobradores y todo
el personal de tu empresa que tiene comunicación constante con el consumidor.
Quejas. La recepción de inconformidades de los clientes nos permite obtener
información valiosa para atenderlos de manera especial.
Finalidad de la compra. Investigar el uso o la finalidad con que el cliente compra su
producto o servicio le permitirá orientarlo acerca de si lo que solicita es lo adecuado
Prueba de concepto (Tema #4).
Viabilidad técnica
Es la condición que hace posible el funcionamiento de nuestras ideas o proyectos,
atendiendo a sus características tecnológicas y toda su relación con el exterior en
la implementación del producto, se evalúa ante un determinado requerimiento o di
para determinar si es posible llevarlo a cabo en condiciones de seguridad con la
tecnología disponible, verificando factores diversos como resistencia estructural,
durabilidad u operacional, implicaciones energéticas, según el campo del que se
trate.

Impacto Estratégico o Mercadológico.

La planeación estratégica de una empresa es donde la dirección de la misma define
las misiones de la organización, establece metas a largo plazo y formula estrategias
para cumplirlas. Estas metas y estrategias globales se convierten después en el
marco de referencia para planear las áreas funcionales que constituyen dicha
organización, como producción, finanzas, recursos humanos, investigación y
marketing.
La planeación estratégica de marketing es donde los ejecutivos de ésta área fijan
metas y estrategias a las actividades mercadológicas de la empresa. Esta
planeación obviamente ha de coordinarse con la planeación global de la empresa.

Importancia de la planeación
El problema de planear mercados futuros es lógicamente una función de asesoría,
la cual requiere ciertas habilidades como: investigación, concentración e
interpretación de parte del personal que interviene en ésta situación.
Para tener éxito en la planeación mercadológica debemos de considerar los factores
siguientes:
1.-Practicar una investigación de mercados
2.-Preparar un plan con base en los objetivos fijados, considerando la información
proporcionada por la investigación de mercados.
3.-Seleccionar al personal que va a intervenir en el desarrollo del plan.
4.-Dividir el programa en etapas fijando fechas objetivo para cada meta
5.-Proponer el plan a la dirección de la empresa para que sea autorizado.

Un departamento de mercadotecnia sin planeación es como un avión que estando

en el aire no sabe cuál es su destino. De ahí la importancia de la planeación. Como
factores de dicha importancia podemos citar los siguientes:

 Se fijan objetivos reales.

 Se puede presuponer el comportamiento de determinado producto o
mercado durante cierto tiempo.
 Se optimiza la utilización de los recursos disponibles.
 Se pueden prever contingencias y obstáculos.
 Se coordina el esfuerzo de las personas y departamentos involucrados.
 Se conocen de antemano los métodos y estrategias a utilizar.
 Se realizan planes financieros y presupuestarios en forma adecuada

Estos son solo algunos de los factores de importancia de una planeación adecuada
no solo para el departamento de mercadotecnia, sino también para cualquier
empresa u organización en general.
Sistema de mercadotecnia básico
Dentro de un sistema de mercadotecnia podemos identificar cuatro aspectos
básicos:
Misión
Debemos definir en qué negocio estamos, qué necesidad de los consumidores
vamos a satisfacer.
Objetivos
El fijar objetivos nos permite saber que queremos alcanzar, a donde queremos
llegar.
Estrategias
Las estrategias nos dan la pauta de qué acciones realizar en forma general, a fin de
alcanzar los objetivos fijados.
Tácticas
Ya que sabemos nuestra misión, ya que definimos nuestros objetivos y una vez que
hemos determinado en forma general que acciones hemos de realizar para alcanzar
dichos objetivos, debemos determinar en forma específica dichas acciones.
Prueba de Concepto.
Una prueba de concepto requiere un conjunto acordado de pruebas que definen sus
criterios de éxito. Por lo general, los requisitos de prueba se documentan una vez
completado el documento de ámbito de visión.
En este documento se define el contexto de prueba y se identifican los componentes
individuales de los requisitos de prueba. Cada prueba incluye un requisito, un
método de prueba, criterios de aceptación y medidas de éxito.
Requisitos de prueba. Los requisitos de prueba se utilizan para dirigir el diseño de
la solución de POC y para administrar el ámbito del proyecto durante las fases
posteriores de la Prueba de concepto.
Los requisitos de prueba definen cómo se conseguirá esto a un nivel determinado.

Viabilidad técnica.
La viabilidad técnica se evalúa ante un determinado requerimiento o idea para
determinar si es posible llevarlo a cabo satisfactoriamente y en condiciones de
seguridad con la tecnología disponible, verificando factores diversos como
resistencia estructural, durabilidad, operatividad, implicaciones energéticas
mecanismos de control, según el campo del que se trate.

Costo/Beneficio Económico.
El análisis de costo-beneficio es un término que se refiere tanto a
Una disciplina formal (técnica) a utilizarse para evaluar, o ayudar a evaluar, en le
caso de un proyecto o propuesta, que en sí es un proceso conocido como
evaluación de proyectos; o
Un planteamiento informal para tomar decisiones de algún tipo, por naturaleza
inherente a toda acción humana.