Encuesta de Clima 2014- PREGUNTAS FRECUENTES

1-¿Por qué gestionamos clima en Banco Galicia?

Gestionamos clima porque en Banco Galicia queremos seguir siendo un excelente lugar para
trabajar. Porque comprendemos que generando ambientes de confianza se logran los objetivos
de la organización, con personas que entregan lo mejor de sí mismas y trabajan unidas como
equipo/familia.

Para lograrlo los líderes se apropian de las políticas y practicas generando una cultura de
confianza a través de las relaciones que establecen con los colaboradores.

2-¿Cómo es la herramienta con la cual nos mediremos en 2014?

Elegimos realizar la encuesta de clima anual bajo la metodología GPTW que analiza las siguientes
dimensiones.

3-¿Por qué utilizamos la metodología Great Place to Work (GPTW)?

GPTW nos brinda, a nivel interno, además de los resultados acerca de lo que opina nuestra gente,
un estudio de cultura sobre nuestras políticas y prácticas.
- Permite compararnos con las mejores prácticas y políticas del mundo.
- A nivel externo, contribuye a desarrollar nuestra marca empleadora, comparándonos con
las mejores empresas para trabajar.

Sus resultados nos darán información que contribuirá al desarrollo de nuestros planes de clima
para el año que viene.
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4-¿Qué caracteriza a la metodología GPTW?

GPTW cuenta con un modelo de encuesta para el entendimiento y comprensión del clima laboral
a partir de la construcción, reconocimiento, e interacción, de las tres relaciones básicas del
colaborador con:

 Sus jefes: en relación a este punto, la encuesta GPTW cuenta con preguntas agrupadas en
tres dimensiones: Credibilidad, Respeto, e Imparcialidad.

 Su trabajo: esta relación se verifica en las respuestas dadas a las preguntas enmarcadas
dentro de la dimensión del pilar Orgullo.

 Otros colaboradores: esta relación se verifica en las respuestas dadas a las preguntas
enmarcadas dentro de la dimensión de Camaradería.

5-¿Cuál es el cronograma de participación?

El periódo para participar se extenderá del 21 al 28 de agosto incluyendo los días del fin de
semana.

6-¿Cómo me llegará la encuesta?

Durante el transcurso del día 21 de agosto recibirás un e-mail proveniente de la siguiente casilla:
ar_encuesta@greatplacetowork.com
¡Por favor no borres este mail! Contiene las indicaciones para responder la encuesta, tu clave de
acceso, y el link al sitio de GPTW.

7-¿Puedo responder desde cualquier PC?

Si, podes responder desde cualquier PC del Banco, o inclusive desde tu casa.
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8-¿Con quien me contacto si por error elimino el correo?

Al mismo mail del que recibiste la encuesta: ar_encuesta@greatplacetowork.com

9-¿Cuál es la modalidad de la encuesta?

El formato de la encuesta es online.

10-Soy nuevo en el banco, ¿Debo contestar la encuesta?

Tu ingreso al banco deberá ser anterior al 30 de mayo de 2014. Si no, no debes responder la
encuesta.

11-Cambie de sector en los ultimos meses, ¿En dónde debo ubicarme?

Deberás ubicarte en el sector al que pertenecías el 30 de mayo de 2014 inclusive.

12-¿Cómo me ubico?
Mejoramos el árbol de ubicación para facilitar la búsqueda de cada equipo de trabajo en
Sucursales o Áreas Centrales y quedó de la siguiente manera:

13-Si soy colaborador de sucursales

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14-Si soy Gerente de Sucursal

15-Si soy colaborador de Áreas Centrales

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16-Si soy jefe de áreas centrales

17-Soy líder de un equipo, ¿Dónde me ubico?

Simpre deberás ubicarte en un nivel superior por fuera de tu equipo.

18-¿Cómo es el cuestionario?
La encuesta cuenta con 58 afirmaciones a las cuales podrás responder seleccionando una de las
cinco opciones. Por favor, respondé cada afirmación según tu opinión, basándote siempre en tu
propia experiencia. Para decidir la respuesta considerá a la empresa como un todo.
Si por alguna razón no podés afirmar una sentencia deberás dejarla en blanco.
Cuando termines de completar la encuesta, seleccioná la opción “Finalizar encuesta”.
Si fuera necesario, podrás guardarla para completarla más adelante haciendo clic en el botón
“Guardar”.

19-¿Qué otras preguntas incluye el formulario?

Además de las 58 afirmaciones se solicitarán datos relacionados con la edad, sexo, puesto, y nivel
de estudios, con el objetivo de obtener información de tendencias por grupos demográficos, de
las cuales solo se mostrarán resultados a niveles de equipos grandes. Es muy valiosa esta
información para adecuar las prácticas y políticas internas.
Importante: Sólo se obtienen datos a nivel de Gerencias de Área o Departamentales con equipos
grandes. Nunca en equipos pequeños ya que no cumpliría con la regla inviolable de
CONFIDENCIALIDAD.
Se agregan 5 preguntas relacionadas con políticas de RRHH, y una pregunta relacionada con
liderazgo, la cual nutrirá un informe adicional respecto a este tema dentro del Banco.

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Es muy importante que respondas todas las preguntas.

20-Cuando me preguntan por “los jefes” ¿Por quién respondo?

Encontrarás en el cuestionario afirmaciones que mencionan conductas de “los jefes” en modo
plural. En estos casos deberás responder considerando a tu jefe directo y por el resto de los
mandos que se relacionan directamente con tu tarea, en general nunca más allá del jefe de tu jefe.

Es importante que respondas basándote en tu experiencia y no en los comentarios de un

compañero de otro equipo, o por lo que crees que pasa en otros equipos.

21-¿Cuándo obtendremos los resultados de la encuesta?

Los resultados globales comenzarán a distribuirse a partir del mes de octubre.

22-¿El personal contratado participa en la encuesta de clima laboral?

El personal contratado no participa de la encuesta de clima. Solo responden colaboradores del
Banco.

23-¿Es obligatoria la participación en la encuesta de clima laboral?

La participación en la encuesta de clima laboral es voluntaria.

24-¿En el caso de estar los días de la toma de la encuesta en un curso de capacitación, puedo
participar de la encuesta?
Sí, podrás participar. Si durante esos días tenés acceso a tu mail del Banco, recibirás allí el link y la
clave de acceso a la encuesta.
Si no tenés acceso a tu mail durante la toma de la encuesta, podés comunicarte por mail a
ar_encuesta@greatplacetowork.com o comunicarte telefónicamente al (54-11) 5235-5066
internos 102, 119, 120 y 122. Horario matutino de atención: de 9:30hs a 13hs, y durante la tarde
desde las 14hs hasta las 18hs.

25-¿Cuanto tiempo me llevará responder la encuesta?

Responder el cuestionario te tomará 20 minutos aproximadamente.

26-¿Qué pasa si tengo que dejar de contestar la encuesta a la mitad?

Por razones de seguridad, si durante 15 minutos no ingresas datos en la encuesta,
automáticamente el sistema se desconectará perdiendo la información que no haya sido
guardada hasta el momento. Para que esto no ocurra deberás seleccionar el botón "guardar" en
caso de necesitar interrumpir el completado de la encuesta. Luego podrás ingresar nuevamente con
tu usuario y contraseña para continuar el proceso.

27-¿Puedo dejar la encuesta incompleta y completarla luego?

Podés hacerlo, deberás ingresar con clave y contraseña y deberás finalizarla sí o sí antes del 28 de
agosto.

28-¿A partir de cuantas respuestas se contará con un informe?

Para asegurar la confidencialidad y el anonimato se contabilizarán las respuestas de grupos de 6
personas o más.
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29-¿Participaremos del ranking GPTW? ¿Cómo nos miden?

Este año, participaremos nuevamente del ranking de las mejores empresas para trabajar (ya lo
hicimos en 2010 y 2012).

GPTW cuenta con dos fuentes para la evaluación de las mejores empresas para trabajar.
Encuesta Trust Index: Es la encuesta de clima laboral que contestan todos los colaboradores del
Banco. Esta encuesta pesa 2/3 en la evaluación total.
Cuestionario Culture Audit: Es un cuestionario que se contesta desde DO y RRHH relatando las
políticas y prácticas del Banco. Este informe es 1/3 de la nota final.
GPTW establece cada año un mínimo que deben tener las empresas para ingresar al ranking de
las mejores empresas para trabajar.
Por otra parte, evalúa los resultados de la Encuesta Trust Index y del Cuestionario Culture Audit.
Luego de este análisis, otorga un puntaje al Banco. Si sobrepasa el mínimo establecido por GPTW
hace que ingrese al ranking de ese año.

30-¿Con quien me contacto si tengo dudas?

Comunicate por mail :ar_encuesta@greatplacetowork.com
Telefónicamente al (54-11) 5235-5066 internos 102, 119, 120 y 122. Horario matutino de atención:
de 9:30hs a 13hs, y durante la tarde desde las 14hs hasta las 18hs.