Glosario Emprendedor

Glosario del
Emprendedor
2015
Para ti, EMPRENDEDOR:
En el último tiempo, la palabra emprendimiento se ha escuchado mucho como parte del

desarrollo acelerado que hay en el mundo, y cada vez es más frecuente escuchar
acerca de la “creación de nuevas empresas, de productos tecnológicos y la
innovación”.
El emprendimiento es más que crear una empresa y ser su dueño, es un estilo de vida,
ya que somos capaces de encontrar soluciones donde otros ven solo problemas, es
más, somos capaces de transformar un problema en una necesidad latente y encontrar
la forma de cubrir esa necesidad.
¿Sientes que tienes este estilo de vida? ¿Quieres emprender?
Quizás en estos momentos no entiendas estas preguntas y tampoco tengas una

respuesta clara. No te preocupes, pronto encontrarás una idea que pueda beneficiar a
muchas personas, o quizás, ya la tienes y no sabes que tienes que hacer.
Si ese es el caso… ¡¡FELICIDADES!! Eres un emprendedor que no ha perdido el

enfoque de una necesidad, y has sido capaz de ver las cosas desde otra perspectiva,
la que te ha llevado a encontrar una solución.
¿Cuál es el siguiente paso?
Aprender a mirar las cosas desde ese ángulo, no lo pierdas, porque los necesitas
cuando apliques tu experiencia y conocimientos para tener éxito.
Es por eso que te invito a usar y compartir de este GLOSARIO DEL EMPRENDEDOR,
que te ayudará a conocer los conceptos más usados en el ecosistema emprendedor.
Cada palabra de este glosario te ayudará a entender, conocer y reconocer las
diferentes entre todos los actores del ecosistema. Además, también a conocer otro
documento que he preparado para ti, METODOLOGIAS Y HERRAMIENTAS PARA
EMPRENDER, todo esto te ayudará y estarás mejor preparado para sacar tu proyecto
adelante.
Te deseo lo mejor, y recuerda: “Algunas personas sueñan con hacer grandes

cosas, mientras otras están despiertas y las hacen”
Carmen Gloria Navia

Ingeniero Comercial PUCV
2
Índice
Acción: .............................................................................................................................. 7
Accionista: ........................................................................................................................ 7
Aceleradora: ..................................................................................................................... 7
Benchmarking: .................................................................................................................. 8
Bolsa de Valores:............................................................................................................... 8
Bolsa Off Shore (BOS): ....................................................................................................... 8
Bootcamp: ........................................................................................................................ 8
Bootstrapping: .................................................................................................................. 9
B2B: .................................................................................................................................. 9
B2C: .................................................................................................................................. 9
Business Angels: ................................................................................................................ 9
Carta Gantt: .................................................................................................................... 10
Centro de Negocios: ........................................................................................................ 10
Cliente:............................................................................................................................ 10
Coaching: ........................................................................................................................ 11
Co-creación: .................................................................................................................... 11
Comercio Justo: ............................................................................................................... 11
Cofinanciación: ............................................................................................................... 11
Costo de Oportunidad: .................................................................................................... 11
Co-work: ......................................................................................................................... 12
Crowdfunding: ................................................................................................................ 12
Crowdlending: ................................................................................................................. 13
Crowdsourcing: ............................................................................................................... 14
Diagrama de Flujo: .......................................................................................................... 14
Diagrama de Flujo de Datos (DFD): ................................................................................. 14
Early Adopters: ............................................................................................................... 15
E-commerce: ................................................................................................................... 15
3
Ecosistema: ..................................................................................................................... 15
E-learning: ...................................................................................................................... 15
Emprendimiento: ............................................................................................................ 16
Emprendimiento Dinámico: ............................................................................................. 16
Emprendimiento Social: .................................................................................................. 16
Emprendimiento Social Sustentable: ............................................................................... 16
Empresa B (B Corp):......................................................................................................... 16
Empresas Gacela: ............................................................................................................ 17
Escalable: ........................................................................................................................ 17
Estrategia Competitiva:................................................................................................... 17
Factoring:........................................................................................................................ 18
FFF: ................................................................................................................................. 18
Feedback: ........................................................................................................................ 18
Financiación Propia: ........................................................................................................ 18
Flujo de Caja: .................................................................................................................. 18
GEM (Global Entrepreurship Monitor): ............................................................................ 19
Hackatón o Hackathon: ................................................................................................... 19
Hub: ................................................................................................................................ 20
Incubadora:..................................................................................................................... 21
Innovación: ..................................................................................................................... 21
Innovación Abierta: ......................................................................................................... 21
Innovación Cerrada: ........................................................................................................ 21
Innovación Colectiva: ...................................................................................................... 22
Innovación Social: ........................................................................................................... 22
Innovación Tecnológica: .................................................................................................. 22
Internalización: ............................................................................................................... 22
Intraemprendedor:. ......................................................................................................... 23
Invernadero: ................................................................................................................... 23
4
Jam: ................................................................................................................................ 23
Landing Page: ................................................................................................................. 24
Leasing:........................................................................................................................... 24
Leaseback: ...................................................................................................................... 24
Makerspace: ................................................................................................................... 24
Meetup: .......................................................................................................................... 25
Mentoring: ...................................................................................................................... 25
Mercado de Valores: ....................................................................................................... 25
Microcréditos: ................................................................................................................. 25
Modelo de Negocios: ....................................................................................................... 26
Networking: .................................................................................................................... 26
OPA (Oferta Pública de Adquisición de Acciones):............................................................ 26
Outsourcing: ................................................................................................................... 26
P2B: ................................................................................................................................ 27
P2P: ................................................................................................................................ 27
Pivotear: ......................................................................................................................... 27
Plan de Negocios: ............................................................................................................ 27
Playfunding: .................................................................................................................... 27
Potenciadora:.................................................................................................................. 28
Preincubadora: ............................................................................................................... 28
Presupuesto: ................................................................................................................... 29
Préstamo Bancario: ......................................................................................................... 29
Producto Mínimo Viable (PMV o MVP):........................................................................... 29
Propuesta de Valor:......................................................................................................... 29
Prototipo:........................................................................................................................ 29
Renting: .......................................................................................................................... 29
Responsabilidad Social Empresarial (RSE):....................................................................... 30
Smart City: ...................................................................................................................... 30
5
Stakeholders: .................................................................................................................. 31
Start Up: ......................................................................................................................... 31
Startup Weekend: ........................................................................................................... 31
Subsidio: ......................................................................................................................... 32
Supuesto: ........................................................................................................................ 32
Usuario: .......................................................................................................................... 32
Utilidad Neta: ................................................................................................................. 32
Validar: ........................................................................................................................... 33
Venture Capital: .............................................................................................................. 33
Vivero: ............................................................................................................................ 33
Referencias ..................................................................................................................... 34
6
Glosario del Emprendedor:
Acción:
Desde un punto de vista conceptual, son instrumentos de renta variable, emitidos
por sociedades anónimas y encomanditas por acciones, que representan un título
de propiedad sobre una fracción del patrimonio de la empresa. Es decir, el
comprador de una acción o accionista pasa a ser propietario de una parte de la
empresa emisora.
Desde el punto de vista de la empresa que emite las acciones, estas son una
alternativa de financiamiento para conseguir recursos a plazo indefinido, en tanto
que desde el punto de vista del accionista, las acciones son una alternativa de
ahorro a corto, mediano o largo plazo, o bien a plazo indefinido, según sean las
razones que motivan su compra.1
Accionista:
Persona o sociedad que posee acciones de una empresa. Su responsabilidad
estará limitada según el número de acciones que posea. 2
Ejemplo: Si una persona posee una acción de una empresa, tiene
derecho a voto en cuanto a las decisiones importantes de la
empresa.
Aceleradora:
Organización que ofrece una propuesta de valor diferente a la de una incubadora,
en la cual el apoyo que se entrega se basa en la mentoría, conocimientos y acceso
a redes de contactos necesarios, para descubrir de forma rápida si el negocio tiene
un gran potencial de escalabilidad, o de lo contrario, abandonar el proyecto.
El programa de aceleración es de corta duración, generalmente tres a seis meses,
donde se asignan mentores al proyecto, se ofrece espacio físico para trabajar, y
además, soporte de distintas índoles: financiero, legal, operativo, entre otros.
Los programas de aceleración, en la mayoría de los casos, no cobran arriendo o por
otros servicios, sino más bien, se toma un porcentaje de participación de las startup
que apoyan. Por lo tanto es un negocio de capital de riesgo.
Se destaca que estos programas son para startup que tienen un producto o servicio
ya desarrollado, y que necesitan el programa para llegar a otro hito en su
crecimiento o expandirse y consolidarse en otra etapa como empresa de mayor
tamaño.3
1
Referencias de: “Preguntas Frecuentes” en sección Educación de la Bolsa de Comercio de Santiago.
2
Referencias de: “Glosario Bursátil” en la Bolsa de Comercio de Santiago.
3
Referencias de: “Diferencias entre aceleradoras e incubadoras”, escrito por Carlos Blanco,
emprendedor español y CEO en Grupo ITnet; y Mike Yorston, periodista de la Universidad del Desarrollo.
7
Ejemplos: Wayra, The Founder Institute, BoombaCAMP, Link, Scaale
Inc, Potencia Patagonia, Mujeres Empresarias, Magical Startups
Benchmarking:
Punto de referencia sobre el cual las empresas comparan y miran algunos de sus
servicios con otras empresas de la industria donde se desarrolla el producto o
servicio que un emprendedor o empresa se desempeña4.
El objetivo es investigar en otras industrias cómo solucionan una problemática
similar a la que aborda su startup, pero también, buscar en esos emprendimientos
similares o competidores más duros, algunos elementos de sus modelos de
negocios que puedan servir o replicarse en su startup5.
Bolsa de Valores:
Lugar donde se realizan transacciones del mercado bursátil, es decir, la compra o
venta de acciones y bonos por parte de inversionistas nacionales e internacionales.6
Ejemplo: Bolsa de Comercio de Santiago.
Bolsa Off Shore (BOS):

Mercado donde se realizan las transacciones de valores extranjeros, pero en Chile.7
Bootcamp:
Entrenamiento intensivo (actividad o evento) para acelerar procesos de aprendizaje
en emprendimientos en desarrollo.8
El termino Bootcamp es una franquicia a nivel mundial, y este nombre se utiliza
para promocionar y realizar eventos masivos, y es apoyado por Google y otras
grandes marcas.
La idea de un bootcamp es reunir a grupos de emprendedores multidisciplinarios
por un fin de semana, o bien por cinco días, para presentar una idea de negocios.
Durante el evento, se mezclan los grupos de emprendedores para formar un
proyecto concreto, que puede llegar a consolidarse como una sociedad de empresa.
Por lo tanto, es una experiencia intensa donde se comparten conocimientos de
forma práctica y muy rápida, con tal de hacer crecer un emprendimiento, fortalecer
al emprendedor para que tome decisiones, busque y administre recursos, asuma
riesgos, y por sobre todo, lidere su negocio o proyecto de la mejor manera posible9.
4
Referencias de: Definición de benchmarking en Debitoor.es
5
La Guía del Emprendimiento para Saltar Alto, Jump Chile 2014.
6
Referencias de: sitio web de Bolsa de Comercio de Santiago.
7
Referencias de: “Guía del Accionista” en el sitio web de Superintendencia de Valores y Seguros.
8
9
Referencias de: “Bootcamp: un curso intensivo para emprendedores”, columna escrita por Carlos
Varela Letelier, en Diario La Tercera.
8
Ejemplos: Extremepreneur Bootcamp, Start Up Weekend (marca
registrada), Geek Camp (Incuba UC), Boot camp Exobase (Chrysalis
en colaboración con Exospheres).
Bootstrapping:
Proceso de apertura de una empresa, donde el emprendedor utiliza poco dinero o
bien, no utiliza dinero para iniciar un negocio.
Boostrapping es una manera eficiente y económica de asegurar el flujo de caja de la
empresa, en una primera instancia, ya que el emprendedor utilizó sus propios
recursos y solicitó un bajo monto de préstamo, por lo que los costos por intereses,
son menores, en comparación a un emprendedor que pide un préstamo por el total
de su proyecto.
El emprendedor que utiliza boostrapping para iniciar una startup, es autosufientes,
ya que intenta utilizar, de la mejor manera posible, sus recursos limitados y no
busca otras fuentes de financiamiento que no puede costear.10
B2B:
Del término en inglés Business to Business. Se refiere aquellas empresas que
operan vía internet, es decir, la entrega de sus servicios o venta de productos es vía
internet y su cliente final, es otra empresa.11
B2C:
Del término en inglés Business to Consume. Se refiere aquellas empresas que
operan vía internet, al igual que en el caso anterior. Sin embargo, su cliente final es
diferente, son personas.12
Business Angels:
Conocido como “Inversionista(s) Ángel(es)” o también como “inversor inteligente”.
Son emprendedores o empresarios que confían en un proyecto, por lo que son
capaces de invertir en él, es decir, invertir de su propio capital y no un tercero. Sin
embargo, además de entregan capital, lo hacen con conocimientos, contactos y
experiencia en un determinado sector para guiar al proyecto por un camino óptimo,
buscando obtener futuros resultados.
Estos inversionistas ángeles, generalmente, invierten en sectores de negocios que
son conocidos y explorados por ellos, y orientados en empresas ligadas a la
innovación, nuevas tecnologías, diseño o desarrollo web.13
10
Referencias de: “Boostrapping” en el sitio web de Small Business Information.
11
12
13
Referencias de La Guía del Emprendimiento para Saltar Alto, Jump Chile 2014
9
Carta Gantt:
Representación gráfica capaz de mostrar relaciones temporales entre eventos,
actividades o tareas de un programa de producción o de inversión.
Una Carta Gantt incluye elementos de un calendario, donde se evidencie la
duración diaria, semanal o mensual de una tarea en particular. Además, se
especifica en cada tarea quién será el responsable de ejecutarla y cuánto saldrá
hacerlo.14
Centro de Negocios:
Del término en inglés Business Center, se define como una empresa de servicios,
ya que ofrece soluciones que otros servicios inmobiliarios no cubren.
Los servicios que entrega un centro de negocios son integrales, abarcando todo lo
necesario para desarrollar la actividad empresarial o profesional, permitiendo al
cliente centrar sus esfuerzos en su core business.15
Se pueden encontrar desde despachos hasta salas de reuniones, salas de video
conferencia, salas coworking y dirección postal. Además se entregan servicios de
valor agregado como servicio de secretaría, atención telefónica, servicio de
mensajería, papelería, creación de eventos y reuniones: y por supuesto, se ofrecen
recursos humanos especializados a disposición del cliente, que los utiliza
únicamente cuando los necesita y por el tiempo que los precise.
Por lo tanto, la oferta de un Centro de Negocios es más que un espacio físico, que
no es comparable con una oficina convencional, ya que por sus características, lo
hacen un lugar exclusivo, original, con diseño, privado, y que incorporaran la última
tecnología en todas sus instalaciones.16
Ejemplos: Be Work, Housenovo Co-working, y Urban Work.
Cliente:
Es la persona que paga por un servicio o por el producto de una empresa. Esta
persona que paga por el servicio, puede o no llegar a utilizarlo; si este fuera el caso,
esta persona es un cliente-usuario.
* En una propuesta de valor es necesario diferenciar el cliente del usuario, o bien,
manifestar que la persona tendrá ambos roles, ya que en caso contrario que sean
dos personas distintas, deberá existir una propuesta de valor para cada uno.17
Ejemplo: Cuando una madre compra cereal en el supermercado para
que sus hijos tomen desayuno. Los actores en esta situación son: el
14
Preparación y Evaluación de Proyectos, Nassir y Reinaldo Sapag. Cuarta Edición, Mc Graw Hill.
15
Referencias de: Be Work, Centro de Negocios, Madrid, España.
16
Referencias de: ¿Centro De Negocios Vs Oficina Tradicional?, en Comfort Business, Barcelona.
17
La Guía del Emprendimiento para Saltar Alto, Jump Chile 2014
10
supermercado es la entidad que ofrece el producto, la madre que es
el cliente y sus hijos que son los usuarios.
El caso de un cliente-usuario sería cuando una persona compra un
helado y lo consume.
Coaching:
Viene del verbo en inglés “to coach” (entrenar), se define como una metodología
que dirige, instruye y entrena a un emprendedor o a un grupo de ellas, con tal de
conseguir alguna meta o desarrollar habilidades específicas, a nivel profesional o a
nivel personal.18
Co-creación:
Es la forma de crear experiencias cercanas a los usuarios finales de un producto o
servicio, donde la cooperación de los mismos con los emprendedores, logra sinergia
para obtener un mejor resultado.19
Comercio Justo:
Sistema comercial solidario basado en el diálogo, la transparencia y el respeto, que
busca una mayor equidad en el comercio internacional prestando especial atención
a criterios sociales y medioambientales.
Contribuye al desarrollo sostenible ofreciendo mejores condiciones comerciales y
asegurando los derechos de productores/as y trabajadores/as desfavorecidos.20
Cofinanciación:
Está relacionado con el concepto de Subsidio que entrega CORFO a los
emprendedores. El cofinanciamiento se refiere cuando el beneficiario de un subsidio
debe aportar alguna parte del monto asignado del fondo.21
Ejemplo: Un emprendedor beneficiario del Concurso Capital Semilla
recibe de CORFO el 75% del monto total de su proyecto, por lo que
él deberá financiar el porcentaje restante del 25% del monto total.
Costo de Oportunidad:
Según la teoría microeconómica y en términos de producir algo, es el costo de un
bien o servicio medido por los usos alternativos a los que se renuncia por la
producción del bien o servicio. Se considera que los recursos son limitados, por lo
que toda decisión de producir más de un bien significa dejar de producir otro bien.
18
Bases Técnicas y Administrativas, Programa Booster Up, Instituto 3ie, UTFSM.
19
“Diccionario de Innovación Social”, Socialab, 2014.
20
Definición de Organización Mundial del Comercio Justo, WFTO
21
CORFO
11
El término de Costo de Oportunidad puede llevarse a todo ámbito, definiéndose
como el costo de lo que dejas de hacer para hacer otra actividad, o bien, lo que
pierdes o ganas al dejar la actividad A, para realizar la actividad B.22
Co-work:
El concepto de Co-working o co-work se define como Trabajo Colaborativo. Es un
modelo de trabajo entre profesionales independientes (freelance, emprendedores y
empleados nómades) que comparten un espacio físico, potenciando su
productividad en comparación a los espacios aislados u oficinas.
Son espacios creados principalmente bajo el concepto de comunidad,
sustentabilidad y accesibilidad.
Este tipo de ambientes tiene variados propósitos y funciones, que inducen a los
usuarios en distintos estados de ánimo a verse favorecidos con el trabajo
colaborativo, innovación y comportamientos autónomos dentro de la comunidad.
Estos son los aspectos que diferencian un espacio de Coworking a una oficina
tradicional, donde el diseño de infraestructura favorece la separación y el
aislamiento de los usuarios con el fin de mantener el foco en sus tareas específicas.
Generalmente, el modelo de negocios consta del cobro de membresías que le
aseguran al cliente, el acceso a los puestos de trabajo de acuerdo a distintos planes
de uso. Lo básico que se ofrece es una estación de trabajo en un gran espacio
comunitario y el uso de tecnologías de comunicación, las cuales resultan de gran
importancia puesto que los clientes realizan un uso intensivo, especialmente de
internet, además del típico servicio de “café ilimitado”.23
Ejemplos: Housenovo Co-working, Urban Work, Cien, la Nube
Coworking en Valdivia.
Crowdfunding:
Hace referencia a la cofinanciación, o bien, financiación colectiva, que surge a partir
de la creación de una red que permita la financiación de un proyecto a través de
múltiples aportaciones individuales que comparten el objetivo de la iniciativa24.
En otras palabras, es una red de financiación colectiva donde muchas personas
invierten una suma de dinero vía internet, a cambio de un premio o del producto
nuevo por el que se está invirtiendo25.
Existen cuatro tipos de Crowdfunding26:
22
“Microeconomía Intermedia y sus Aplicaciones”, Walter Nicholson. Novena Edición.
23
Tesis “Diseño de un modelo de negocios para la empresa club El origen”, Memoria para optar al título
de Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Chile, José Pablo Rebolledo Musalem. Abril 2012
24
Hacia el Plan Estratégico de Cultura del Ayuntamiento de Madrid, 2012-2015 (PECAM).
25
26
Referencias de: Crowdfunding en la web de Mentores por Chile
12
1. Aportes basados en acciones o participaciones de la empresa:
La persona que colaborará e invertirá en el proyecto, a cambio de su aporte,
recibe acciones de la empresa. Por lo que si la compañía crece, el inversor
obtendrá sus beneficios.
Ejemplos: Broota
2. Préstamos:
Cuando la persona que colabora a un proyecto, entrega una cantidad de dinero y su
recompensa será recuperar esa cuantía, ya que este tipo de crowdfunding incluye
algún tipo de interés, para aquellos que aportaron, obtengan algo más de lo que
prestó.
Ejemplos: Cumplo.cl
3. Recompensas:
Se entrega algo a cambio a la persona que aporto en un proyecto, y puede ser
merchandising del producto o servicio apoyado, el uso del servicio en una
versión de prototipo, agradecer públicamente la participación, entre otros.
Ejemplos: Kickstarter
4. Donaciones:
Se refiere a la acción de donar dinero a una causa en concreto de forma
solidaria, en este caso, un proyecto o idea de emprendimiento, donde la persona
que donó, no espera una recompensa a cambio.
Ejemplos: Idea.me
Crowdlending:
Tipo de crowdfunding, y que es conocido también como peer-to-business lending
(p2b lending).
Crowdlending consiste en la financiación colectiva a empresas, proyectos o a
personas por numerosos inversores. La principal diferencia de este modelo es que
es posible financiar a una empresa directamente por la comunidad financiera sin
acudir a los servicios de un banco u otra entidad financiera tradicional.27
Este modelo de financiación ofrece una rentabilidad a las empresas o un tipo de
interés, normalmente algo más alto a los inversores potenciales, consiguiendo así
las empresas financiarse sin necesidad de acudir a las entidades financieras
tradicionales.28
Ejemplos: Comunitae (España).
27
Referencias de: “12 Tipos de financiación para emprendedores”, columna de Fernando López,
freelance de LanceTalent, en Eureka Startups Expects
28
Referencias de: ¿Qué es el Crowdlending?, en LoanBook, plataforma de Crowdlending en España.
13
Crowdsourcing:
Este concepto integra al outsourcing o externalización de servicios, por lo que se
define como una red de Colaboraciones Voluntarias, donde se permita desarrollar
iniciativas a través de la aportación laboral de personas que, de manera voluntaria,
ofrecen su trabajo y experiencia para llevar a cabo objetivos comunes y colectivos29,
es decir, una empresa necesita realizar una tarea la cual no domina, como puede
ser crear un logo, por lo que ingresa a página de crowdsourcing y hace los
requerimientos necesarios, con tal que personas aptas para realizar esta tarea,
ofrezcan sus servicios.
Ejemplos: Crowdsourcing.org
Diagrama de Flujo:
Conocida en inglés como Flow Chart. Representación gráfica de la secuencia o
pasos que se deben realizar para realizar una actividad, proceso o tarea.
Esta herramienta, gráficamente, se ve como un conjunto de símbolos o figuras, que
unidos por flechas, proporciona información de forma clara, ordenada y concisa.
Se destaca que los símbolos que se utilizan en el Diagrama de Flujo, representan
un concepto, los que pueden ser el inicio o término de la actividad con un símbolo
elíptico, decisiones a tomar en la actividad con un rombo, procesos o
procedimientos con un rectángulo, entre otras figuras.
Por lo tanto, esta herramienta tiene la capacidad de comunicar información y
conocimientos individuales de un proceso, facilitando la compresión del mismo.
La principal característica de los diagramas de flujo es que pueden suprimir detalles
innecesarios y tener un significado preciso de una actividad o proceso.30
Diagrama de Flujo de Datos (DFD):

Descripción grafica de un procedimiento a realizar para resolver un problema, por lo
que entrega un punto de vista funcional de un sistema.
Un diagrama de flujo de datos, al igual que la definición anterior, se visualiza con
figuras conectadas por flechas, donde se describe el inicio del proceso y comienza
el seguimiento figura a figura, ejecutándose acciones determinadas en ciertos
espacios.
Este tipo de diagrama es utilizado principalmente por analistas y programadores,
quienes deben trabajar con los usuarios para hacerles comprender el
funcionamiento del sistema actual y el sistema futuro. Los usuarios pueden hacer
sugerencias para modificar los diagramas con la finalidad de describir las
actividades con mayor exactitud, y permitirá evitar los errores desde el inicio
pudiendo prevenir una posible falla del sistema.
29
30
Referencias de: “Diagrama de Flujo”, documento online en el sitio web de fundibeq.org
14
Por lo tanto, un diagrama de flujo de datos es muy útil cuando un emprendedor está
confeccionando una página web con la ayuda de un programador, por lo que el
diagrama será el principal medio de comunicación entre ambos, y la mejor forma de
representar las funcionalidades de la web.31
Early Adopters:
Hace referencia a los consumidores tempranos, es decir, aquellas personas que
son los primeros en utilizar un producto o servicio de una startup, antes de que sea
masificado, ya que ellos tienen una necesidad latente y están dispuestos a utilizar
ese producto.
Tienen un rol muy importante en la validación, porque evaluaran la experiencia que

tuvieron como usuario y a desarrollar la propuesta, ayudando a identificar si ese
producto o servicio realmente responde a la necesidad que tienen.32
E-commerce:
Empresas que operan mediante el comercio electrónico, es decir, que realizan
compra y venta de productos y/o servicios a través de medios electrónicos, como lo
es Internet y otras redes informáticas.33
Ecosistema:
Es un ambiente que está formado las instituciones y actores que se relacionan en
un entorno en común. El concepto se puede aplicar al contexto de un país, región,
ciudad o incluso una universidad.
Para el contexto del Ecosistema Emprendedor es un ambiente propicio donde el
emprendedor puede crear y fortalecer su startup. Por lo tanto, se entiende que un
ecosistema emprendedor desarrollado es un lugar más productivo para
emprender.34
E-learning:
Se refiere al aprendizaje electrónico, es decir, todo tipo de formación o capacitación
que una persona pueda realizar a través de nuevas tecnologías, como Internet.
El E-learning permite y favorece la educación a distancia mediante canales y
herramientas virtuales, no presenciales.35
31
Referencias de: “Manual de Referencia: DFD 1.0: Diagramas de Flujo de Datos” del Grupo Smart,
Universidad de Magdalena Santa Marta, Colombia.
32
33
34
35
15
Emprendimiento:
Capacidad de las personas de poder detectar oportunidades en el mercado y
entregar soluciones que generen valor mediante el desarrollo de un nuevo
negocio.36
Emprendimiento Dinámico:
Un emprendimiento dinámico es aquel cuyo crecimiento le permite abandonar en
||||pocos años el mundo de la microempresa para transformarse en una pyme
competitiva con potencial y proyección de seguir creciendo.37
Emprendimiento Social:
Proceso u oportunidad de crear valor para la sociedad, generando un cambio o
impacto en la comunidad, ya sea mediante la creación de productos y servicios,
nuevos modelos de negocios o la conformación de nuevas organizaciones. Es
impulsado a partir de la acción de un individuo, de un colectivo o de diversas
organizaciones que se desenvuelven en un contexto determinado.38
Emprendimiento Social Sustentable:

Es aquel que permanece en el tiempo debido a su viabilidad económica y a su
viabilidad social, en directa relación con la responsabilidad que asumen los
beneficiarios y aliados estratégicos del emprendimiento para asegurar su
permanencia y mantención. Por lo general, los ingresos propios de la actividad,
aunque sea a través de clientes indirectos, constituye parte fundamental de los
ingresos totales.
Para efectos de las Bases de este Concurso, se entiende por emprendimientos

sociales aquellos cuya misión principal, aunque no exclusiva, es el impacto o
beneficio social que generan, sujetos a ser (potencialmente) sustentables
económicamente.39
Empresa B (B Corp):
Se refiere a las Benefits Corporation, empresas que sienten en su ADN que pueden
hacer cosas diferentes y redefinen el éxito de su negocio, ya que “no buscan ser las
mejores empresas del mundo, sino más bien, buscan ser las mejores para el
mundo.”
36
37
“Índice de Condiciones Sistémicas para el Emprendimiento Dinámico: Una herramienta para la acción
en América Latina”. Hugo Kantis, Juan Federico y Sabrina Ibarra García. 2014.
38
Fuente: CORFO
39
Fuente: CORFO
16
Estas empresas se preguntan: ¿Qué necesita el mundo? El mundo necesita
emprendedores del futuro que tengan el conocimiento y el entusiasmo de
transformar las crisis en oportunidades. Por lo tanto, son empresas que utilizan el
poder del mercado para dar soluciones concretas a problemas sociales y
ambientales.
B Corp opera bajo altos estándares sociales, ambientales y de transparencia, y por
estatuto toma decisiones corporativas legalmente vinculantes considerando no sólo
los intereses financieros de sus accionistas, sino también de sus stakeholders y
aquellos de largo plazo.
Para que una empresa llegue a tener la certificación de Empresa B, debe seguir una
serie de pasos, donde quede en evidencia su labor para con la sociedad y el medio
ambiente, además de demostrar cómo su modelo de negocios integra el lucro con el
impacto en la sociedad y el medio ambiente de un modo medible y escalable. El
claro ejemplo de cómo una empresa B aporta a la sociedad, es que dona parte o
gran parte de sus utilidades a organizaciones sociales.40
Ejemplos: Triciclo (1° empresa B en Chile), Late, Guayakí.41
Empresas Gacela:
Se refiere aquellas empresas pequeñas que tiene un alto potencial de crecimiento
en el corto plazo y al menos por tres años consecutivos, registrando alrededor de un
25% de incremento anual.42
Se destaca de estas empresas que generan un mayor impacto en la economía por

la generación de empleo y capacidad exportadora de bienes43.
En la actualidad, SERCOTEC se está enfocando en este tipo de empresas.
Escalable:
Es cuando un modelo de negocio se reproduce y se replica en otras ideas de
negocios, dado los buenos resultados de este primer modelo de negocio.44
Estrategia Competitiva:
Consiste en desarrollar una amplia formula de cómo la empresa va a competir,
cuáles deben ser sus objetivos y qué políticas serán necesarias para alcanzar tales
objetivos, además de que esta estrategia sea difícil de imitar por otra empresa.45
40
Referencias de: sección “Preguntas Frecuentes” en la web de Sistema B.
41
Referencias de: Comunidad B en la web de Sistema B.
42
Referencias de: “Diseño e Implementación de una Estrategia Regional de Innovación y Acciones
Afines en Biobío”, 2011.
43
Referencias de: GEM, Informe de la Región de Antofagasta, Chile 2013.
44
45
Estrategias Competitivas. (1992), Michael Porter, página 23
17
Factoring:
También conocido como Factoraje, es una herramienta financiera que está
orientada, preferentemente, a pequeñas y medianas empresas, las cuales
transforman sus activos (cuentas por cobrar-facturas, pagarés, cheques, letras,
otros), en recursos líquidos (dinero en efectivo) a través de un contrato de cesión de
facturas y/o créditos documentados46.
En otras palabras, una pequeña empresa traspasa su servicio de cobranza (por

ejemplo) de los créditos y facturas existentes a su favor a la empresa que tiene este
servicio, y a cambio obtiene de manera inmediata el dinero por esas operaciones,
aunque con un descuento, ya que ese traspaso de servicio de cobranza, se refiere a
una ventas de cuentas por cobrar.
FFF:
Del inglés Family, Friends and Tools, que se refiere a la manera inicial que un
emprendedor recibe su primera inversión de su entorno más cercano, como los son
la familia, los amigos y cualquier otro que haya confiado en el proyecto, o conocidos
como tontos.
Feedback:
Conocido como Retroalimentación, se refiere a un proceso de comunicación y
ajuste de resultados47. En el contexto del emprendimiento, recibir feedback es un
hecho muy apreciado por los emprendedores, ya que reciben todas las
apreciaciones que tiene un potencial cliente referente a la idea: si la idea es buena,
si le falta algo o si simplemente la idea es mala y no le compraría.
Financiación Propia:
Se refiere a la autofinanciación, es decir, el dinero que uno mismo, como
emprendedor, aporta a su empresa o startup.
La principal idea de la financiación propia es que si uno cree que en su idea, sea
capaz de invertir en ella, ya que si uno busca un socio o un inversor, ellos no
invertirán si uno mismo no lo ha hecho48.
Flujo de Caja:
Reporte que permite visualizar el estado financiero de una empresa en un período
determinado (diario, semanal, mensual o trimestral), donde se comparan los
ingresos obtenidos, y los egresos de efectivo.
46
Referencias de la empresa de Factoring “Progreso”
47
“Feedback efectivo y evaluación progresiva”, documento de Educar Chile.
48
freelance de LanceTalent, en Eureka Startups Expects.
18
El análisis que se realiza con el Flujo de Caja es hacer una comparación neta, es
decir, se ve la diferencia que se produce entre los ingresos de efectivo que tiene la
empresa con los egresos de efectivo.
Se analiza si existe algún tipo de saldo, ya sea positivo o negativo. Un saldo positivo
significa que hay excedente, es decir sobra dinero y debe utilizarse óptimamente, ya
sea en una inversión o en un depósito. En cambio, cuando el saldo es negativo,
existe un déficit en la caja, por lo que falta dinero y puede ser que hay muchos
clientes que deben un servicio, o sea, que la empresa tiene muchas cuentas por
cobrar.
El Flujo de Caja, por lo tanto, es una potente herramienta de gestión, ya que otorga
una visión ordenada del manejo financiero que tiene una empresa, en cuanto al
dinero que entra y sale de la caja.49
GEM (Global Entrepreurship Monitor):

Estudio anual que evalúa la actividad emprendedora, aspiraciones y actitudes de las
personas que emprenden y las que desean emprender, a nivel mundial.
El GEM explora el rol del emprendedor en la economía nacional y cómo los rasgos
de cada país se asocian con la actividad emprendedora. Por lo que el estudio mide
tres grandes área:
1. Las diferencias en el nivel de actividad emprendedora entre países,

2. Descubrimiento de los factores determinante del nivel de emprendimiento, y
3. Sugerir políticas que puedan incrementar la actividad emprendedora a nivel
nacional.50
Hackatón o Hackathon:
La palabra hackatón o hackathon (en inglés), proviene de los términos hackers y
maratón, donde el concepto hace referencia a la acción de utilizar conocimiento,
experiencia y creatividad para superar desafíos, en un esfuerzo mental y creativo
continuo, es decir, un encuentro de programadores que fomente el desarrollo
colaborativo de software.51
Este tipo de eventos pueden durar dos días o una semana y tiene un doble objetivo:
1. Hacer aportes a diversos proyectos, y
2. Generar espacios de encuentro, intercambio y aprendizaje.
Se destaca que la palabra hacker no tiene ninguna implicación ilegal. Por el
contrario, los hackatones son encuentros que reúnen a desarrolladores
informáticos, ingenieros, diseñadores, emprendedores, personas de negocios,
periodistas y ciudadanos entusiastas interesados en colaborar y aprender, donde
49
Referencias de: “La importancia del Flujo de Caja” en la web de Mentores por Chile.
50
Referencias de: What is GEM? En el sitio web de GEM Consortium
51
Referencias de: ¿Qué es un Hackatón?, Evento Hackatón 2014 en Mar del Plata, Argentina.
19
los equipos de trabajo formados en el evento, desarrollan soluciones a problemas
de toda índole utilizando tecnología, diseño e investigación. Al final del evento se
hace una demostración de los prototipos de los distintos equipos para elegir al
ganador.
Para enriquecer las actividades se incluyen charlas de expertos, demostraciones y
espacios de encuentro entre los participantes.
Se espera que al término de estas jornadas cada participante haya adquirido
nuevos conocimientos, entrado en contacto con nuevas personas y tecnologías y
generado nexos que perdurarán en el tiempo52.
Ejemplos: International Space Apps Challenge Chile (UTFSM
Santiago), Start Up Chile HACKATHON, Hackathon Concepción
2014.
Hub:
En el contexto de los co-working, un Hub es un espacio de trabajo o investigación
donde se concentran distintos ámbitos, como la formación de emprendedores,
investigación, innovación, entre otros.
El concepto de Hub, en términos generales se define como un polo de
conocimiento53 o bien, un lugar donde convergen muchos actores para un propósito.
Desde otro punto de vista, se considera un movimiento global que se consolidó
como una red, una comunidad de pares con ideas afines con un propósito común y
un compromiso de colaborar con los demás, ya sea emprendedores con ganas de
aprender o emprendedores dedicados a entregar consejos.
Con el tiempo, el Hub se convirtió un hibrido, ya que se unió el espíritu de un
movimiento con la mecánica de un negocio de co-propiedad. El resultado de esto
fue una estructura con la capacidad de auto-organizarse con sus miembros.
Por lo tanto, un Hub es una organización que ofrece espacios de trabajo flexible y
para realizar talleres, una biblioteca con material relevante para el emprendimiento,
y una cocina comunitaria que lo asemeja a un co-working. Así como también guías
prácticas, informes de investigación y otras herramientas útiles para iniciar una
empresa de todo tipo54.
Los Hub también se categorizan por áreas temáticas, como hub de innovación,
tecnológico, sustentable, social o de impacto, entre otros; por lo que estos son las
temáticas en las que se especializa un hub.
Ejemplos: Impact Hub, Hub Sustentabilidad.
52
53
Referencias de: “Glosario Bilingüe” escrito por Lisandro Caravaca Bayo, columnista en Eduskopia.
54
Referencias de: “How the Hub Found Its Center”, escrito por Michel Bachmann, columnista de Stanford
Social Innovation Review.
20
Incubadora:
Una incubadora de negocios es una organización y una herramienta fundamental
para impulsar la construcción y el nacimiento de nuevas empresas. Por lo tanto, una
incubadora apoya la creación de proyectos.55
Son centros que se encargan de evaluar la viabilidad técnica, financiera y de
mercado de un plan de negocios de un proyecto, por lo que proporcionan servicios
de asesoría legal, desarrollo de planes de mercadotecnia y ventas, además,
proporcionan espacio físico, equipo, logística, e incluso acceso a financiamiento.56
Ejemplos: Instituto 3ie (UTFSM), Chrysalis (PUCV), Incuba UC,
Innovo-Usach.
Innovación:
Proceso de creación de valor que es reconocido por el mercado, a través de la
introducción de un nuevo producto, servicio, proceso o método de comercialización
o gestión, o bien, realizando mejoras a lo ya existente.
También se entiende a la innovación como la creación de valor por medio de la
utilización de conocimiento, o el proceso de llevar Ideas al mercado.57
Innovación Abierta:
Conocida también como “Open Innovation”, término introducido por Henry
Chesbrough, de la Universidad de California de EE.UU.
La innovación abierta trata de concebir la innovación como un sistema abierto en el
que participan tanto agentes internos como externos a la organización, ya que su
propósito es aprovechar las nuevas oportunidades que aparecen en el mercado al
combinar el conocimiento y las capacidades existentes en la compañía, con el
conocimiento y las capacidades externas que tienen los diversos actores presentes
en el ecosistema emprendedor.58
Ejemplo: BoosterUp Co-Creation organizado por el 3ie en
colaboración con 10 empresas.
Innovación Cerrada:
Conocida también como “Closed Innovation”, donde las nuevas iniciativas se
gestionan principalmente con el conocimiento y los medios de la propia
55
Referencias de: Carlos Blanco, emprendedor español y CEO en Grupo ITnet; y Mike Yorston,
periodista de la Universidad del Desarrollo.
56
Referencias de: “Cómo trabaja una Incubadora de Negocios”, escrito por Soy Entrepreneur.
57
58
Diplomado de Ingeniería Industrial “ Gestión de la Innovación Tecnológica”, clase 8 de 8 de
“Innovación Abierta” del Prof. Alfonso Cruz
21
organización. Por lo tanto, los proyectos empiezan en el interior de la empresa y
terminan en su propio mercado.59
Innovación Colectiva:
Modo diferente de producir conocimiento, ya que los usuarios de un bien o servicio,
interactúan para encontrar nuevas y mejores soluciones a las que encontrarían ellos
de manera individual.60
Innovación Social:
Producto, servicio o proceso complejo, novedoso, sustentable, que introduce
cambios en las formas de hacer las cosas, de manera replicable y escalable, y cuyo
foco está en satisfacer necesidades sociales y que el valor creado sea para la
sociedad.61
Innovación Tecnológica:
Introducción de una técnica, producto o proceso de producción o de distribución de
nuevos productos; es un proceso que con frecuencia puede ser seguido de un
proceso de difusión. Existen, al menos dos grandes categorías: innovación del
producto o innovación del proceso (método de producción). Frecuentemente implica
desplazarse de una invención a su utilización práctica comercial; aquellas
invenciones que son introducidas dentro de un sistema regular de producción o
distribución de bienes y servicios constituyen invenciones técnicas’; si bien las
invenciones no son la única fuente de innovación desde un punto de vista
económico.62
Internalización:
Puede definirse como un proceso mediante el cual se llevan adelante negocios
internacionales, es decir, todas las transacciones de negocios que involucran a dos
o más países. En los tiempos actuales, la internacionalización se convierte en un
imperativo a fin de estar a la par, con sus competidores internacionales, en
tecnología, distribución, logística, en competitividad e innovación.63
59
Diplomado de Ingeniería Industrial “ Gestión de la Innovación Tecnológica”, clase 8 de 8 de
“Innovación Abierta” del Prof. Alfonso Cruz
60
61
Fuente: CORFO
62
Estrategias, planificación y gestión de la ciencia y tecnología, CEPAL-ILPES-UNESCO, G.A.
Lemarchand,
63
Referencias de: “Estrategia e Internacionalización en las Pymes, Cuadernos Administración”, Ana
María Calle y Víctor Tamayo, 2005.
22
Intraemprendedor:.
También conocido por “Intrapreneur” y “Intrapreneurship”.
Este concepto existe desde 1885 por parte del investigador Gifford Pinchot, y se
refiere los empleados que generan nuevas oportunidades para la firma en la que
fueron contratados, mediante la generación de nuevas ideas y el libre desarrollo de
las mismas, implementándolas y desarrollándolas.
Generalmente, son personas muy comprometidas con la empresa para la que
trabajan, con un entusiasmo permanente, gran interés por aprender y fidelidad por
la institución donde trabajan.64
Invernadero:
Es un modelo de negocios que crea y busca ideas de negocios o negocios, para
analizar y gestionar aquellos que sean rentables, teniendo como finalidad la venta
de los mismos en un corto o mediano plazo, ocupándose también, de la gestión y
asesoría de negocios en marcha.
Se espera que un invernadero cree y gestione negocios rentables en el tiempo, para
obtener utilidades de las ventas que realizan de los mismos, así como también,
canalizar capitales pasivos o con tasas de retorno muy bajas.65
Jam:
Evento a nivel mundial basado en el concepto musical de Jam Session, donde un
grupo de músicos se reúnen con sus instrumentos y sus habilidades para crear algo
nuevo, y al mismo tiempo, aprender de las ideas de todo un grupo de personas de
diferentes edades, profesiones y formas de pensar.
Este concepto se aplica a Jam, y se define como un evento global que fomenta el
espíritu de experimentación, la innovación, la cooperación y la competencia
amistosa, donde equipos multidisciplinarios tendrán alrededor de 48 horas de
trabajo colaborativo para transformar ideas en acción, construirlas y hacerlas
realidad.
El resultado de la jornada puede ser el prototipo de un servicio, un producto, un
modelo de negocio, una iniciativa o algo que nadie haya pensado antes.66
Ejemplos: Global Service Jam, Sustainability Jam, Government Jam
Santiago, Global Game Jam.
64
Referencias de: “¿Seré un Intraemprendedor?” de la Revista Emprende, edición 9 Julio 2015.
65
Tesis “Propuesta para la Implementación de un Modelo de Negocios Denominado Invernadero de
Negocios”, Maestría en Administración Industrial y Empresas de Servicio, MAIES, Ingeniero Juan Carlos
Ríos, febrero 2010. Guatemala.
66
Referencias de: “Global Service Jam, 48 horas de co-creación e innovación” en la web de
innovacipon.cl
23
Landing Page:
Página de lanzamiento viral, o bien una portada o imagen general de lo que será la
página web de una startup.
Se utiliza esta herramienta antes de lanzar una página web oficialmente, para de
esta manera probar qué tan atractivo es el mensaje que estás transmitiendo.
Además, permite recopilar una base de correos electrónicos, para luego viralizar el
primer sitio web de una startup.67
Leasing:
Viene del inglés arriendo, y trata de una operación de financiamiento de
maquinarias, viviendas y otros tipos de bienes.
Leasing es un contrato de arriendo de equipos mobiliarios (como vehículos) e
inmobiliarios (como una oficina) que se toma con una empresa especializada, y la
dinámica de esta herramienta es que la empresa arrienda un bien a un cliente, y el
cliente se compromete a arrendar este bien por un determinado tiempo, y al termino
de ese periodo, tiene la opción de comprar ese bien.68
Leaseback:
Es una herramienta de financiamiento, similar al leasing, sin embargo funciona de
manera inversa a esta.
La operación consiste en que el propietario de un bien (mueble o inmueble) vende
el mismo a una agencia de leasing, con tal que la agencia sea el responsable de
suscribir contratos de arrendamiento con este bien, es decir, se cede la propiedad
del bien para que esta agencia haga uso de él.69
Makerspace:
Es un lugar donde las personas deseosas de crear y fabricar nuevos elementos y
prototipos, se reúnen para compartir recursos, conocimientos, redes, colaboración,
investigación, experimentación y el desarrollo de proyectos de arte, ciencia y
tecnología70.
El makerspace, a veces referido como un hackerspace, a menudo se asocia con
campos como la ingeniería, la informática y el diseño gráfico. Sin embargo, el
concepto surge de la "cultura del fabricante", impulsada por la tecnología que
promueven las revistas Make y Maker Faires.
La idea de un espacio de estudio colaborativo para personas creativas se ha
enfocado mayormente en la educación, donde la combinación informal de
laboratorio, taller y sala de conferencias crean un argumento convincente para el
67
68
Referencias de: “¿Qué es el leasing?” en la web de Banca Fácil
69
Referencias de: “¿En qué consiste el Lease-back?” en la web de BBVA.
70
Referencias de la web de “Santiago Maker Space”
24
aprendizaje a través de la exploración con manos (hands-on), y por supuesto, los
esfuerzos de colaboración multidisciplinarios. 71
Ejemplos: Quinta Maker Space, Santiago Maker Space.
Meetup:
Reuniones informales centradas en un tema específico en torno al emprendimiento
o medios para emprender.
Su objetivo es crear un grupo con intereses en común, donde los participantes
pueden generar redes, exponer proyectos o simplemente escuchar y aprender.72
Mentoring:
Es un proceso mediante el cual un profesional o mentor orienta a una persona o un
grupo de ellas para experimentar un crecimiento profesional a través del
aprendizaje. Este aprendizaje se da a través de consejos, información, experiencias
o guía por parte del mentor, quien posee mayor conocimiento y habilidades en
ciertos temas, y que benefician el desarrollo del emprendedor al que ayuda.73
Mercado de Valores:
Es donde se llevan a cabo operaciones bursátiles, y está constituido por todas
aquellas operaciones en las que se transan instrumentos de carácter transferible,
independientemente del plazo al cual se realicen.
Existen dos tipos de Mercado de Valores:
1. Mercado Bursátil: comprende todas aquellas operaciones que son

organizadas y reglamentadas por instituciones formales y especializadas,
denominadas Bolsas de Valores
2. Mercado fuera de Bolsa: constituido por aquellas operaciones que se realizan
fuera de los recintos bursátiles. Estas transacciones son efectuadas por
intermediarios que actúan en forma paralela a los corredores de Bolsa, entre
los que se puede nombrar a: Sociedades Financieras y Bancarias, Agentes
de Valores, etc. 74
Microcréditos:
Modalidad de préstamo que se concede a personas que poseen un nivel de
recursos económicos más bien reducido, por lo que no poseen las garantías
suficientes para acceder a un crédito tradicional en una entidad bancaria.
Este tipo de préstamo financia iniciativas microempresariales productivas, mediante
la entrega de pequeños préstamos y de capacitaciones integrales a grupos de
emprendedores.
71
Referencias de “7 things you should know about”, Educause Learning Initiative (ELI), abril 2013.
72
73
74
Referencias de: “Preguntas Frecuentes” en sección Educación de la Bolsa de Comercio de Santiago.
25
Los montos de microcréditos van desde los $60.000 hasta los $300.000, y después
se puede acceder a montos mayores desde $1.000.000 hasta $3.000.000.75
Ejemplos: Fondo Esperanza y Banigualdad.
Modelo de Negocios:
Descripción de cómo una organización crea, proporciona y captura valor. En esta
obra se refiere específicamente al lienzo del modelo de negocio de nueve
elementos de Alexander Osterwalder.76
Networking:
Se refiere a una red de contactos según se derivación del inglés.
Cuando se habla de “hacer networking” o “hacer redes de contactos”, quiere decir
que un emprendedor participa en diversas actividades, como charlas, talleres o
meetup, con el fin de ampliar su red de contactos, es decir, la cantidad de personas
con quienes puede conectar para realizar algún negocio o simplemente, conectar
para pedir consejos, reconocer oportunidades de negocio, o bien, crear, o co-crear
soluciones para potenciales clientes o socios.77
OPA (Oferta Pública de Adquisición de Acciones):

Es cuando se desea adquirir acciones de una sociedad anónima, por lo que se
realizará una oferta pública de esas acciones o valores convertibles en ellas. En
otras palabras, se ofrece al público en general, o a ciertos sectores, la posibilidad de
adquirir títulos o acciones de una determinada empresa.78
Las personas que efectúen ofertas públicas de adquisición de acciones, los
organizadores y los administradores de la oferta quedarán sujetos en relación con
esas ofertas a la fiscalización de la Superintendencia de Valores y Seguros.79
Outsourcing:
También conocido como “Tercerización de Servicios” o “Externalización de
Procesos”.
Es una herramienta de gestión que facilita a las diferentes instituciones a centrar
sus esfuerzos en sus actividades principales o “Core Bussiness”, ya que una
empresa entrega uno o más procesos operativos a otra empresa especializada en
los mismos para que los administre valiéndose de su alta experiencia en ellos, lo
cual se traduce para la empresa cliente en beneficios.80
75
Refenrecias de “Planes de Crédito” en Fondo Esperanza.
76
El Manual del Emprendedor: la guía paso a paso para crear una gran empresa, Steve Blank y Bob
Dorf, Madrid 2013.
77
78
Ley Nº 18.045
79
Referencias de: “Glosario Bursátil” en la Bolsa de Comercio de Santiago.
80
Referencias de: “Qué es Outsourcing?” en el sitio web de Outsourcing CA.
26
Ejemplos: Empresas que terciarizan su servicio de cobranza,
despacho a domicilio o Call Center.
P2B:
Del inglés peer-to-business, el cual se refiere a los préstamos que se realizan entre
particulares y empresas, es decir, la financiación colectiva a empresas.
También conocido como Crowdlending.81
P2P:
Del inglés peer-to-peer, es decir, los préstamos que se realizan persona a persona.
Se ha convertido en una buena alternativa de crédito tanto para personas naturales
como para empresas, donde lo principal del P2P es que el préstamo ocurre sin la
intervención de una institución financiera.
Las transacciones se realizan a través de páginas de internet especializadas para
ello, como lo es la página de cumplo.cl 82
Pivotear:
Es cuando un emprendedor debe realizar un cambio relevante y específico en el
producto, propuesta de valor, segmento de clientes o algún otro componente
importante en el modelo de negocios que el emprendedor está validando con sus
posibles clientes.
Aquellos elementos de la propuesta de valor que no han variado, son resultado de
la validación realizada anteriormente en esa sección, y también por el aprendizaje
realizado en la misma.83
Plan de Negocios:
Documento escrito por las empresas ya constituidas para describir y poner en
marcha la comercialización de sus productos en el mercado. Se usó
incorrectamente durante décadas en los nuevos negocios hasta que se hizo
evidente que ningún plan de negocio sobrevive al primer contacto con los clientes.
Generalmente tiene secciones como oportunidad, información del sector, análisis de
la competencia, plan de marketing, plan de operaciones, resumen de gestión y plan
financiero.84
Playfunding:
Nuevo concepto de financiación colectiva para empresas, a través de la
reproducción de anuncios por parte de una entidad patrocinadora.
81
Referencias de: ¿Qué es el Crowdlending?, en LoanBook, plataforma de Crowdlending en España.
82
Referencias de: sección “Cumplo y el Crowdfunding” en el sitio web de Crowdfunding Cumplo.
83
84
Dorf, Madrid 2013.
27
El playfunding opera con tres actores: creador, player y anunciante. Por lo que la
plataforma de playfunding opera con el creador, quien da el primer paso registrando
un proyecto que necesita financiación en la plataforma. Luego, un anunciante elige
invertir en una iniciativa mediante la publicación de un spot publicitario. Finalmente,
el player tiene la responsabilidad de reproducir el anuncio y se verifique el play con
su correo electrónico.
De esta manera, la iniciativa logra favorecer a los tres actores, donde el creador del
proyecto obtiene financiación, el anunciante recibe un seguimiento detallado de las
estadísticas de su spot, con gráficas de las reproducciones de su anuncio validadas,
y por último, el player entrega apoyo a todo tipo de proyectos con tan sólo un play.85
Ejemplo: Helplays
Potenciadora:
Término creado por los fundadores de “OCTANTIS”, potenciadora de negocios de
Universidad Adolfo Ibáñez.
Se define como una organización cuyo foco es incrementar significativamente
(potenciar) el valor de una compañía o start up para convertirla en una empresa de
alto crecimiento (empresa dinámica) y por lo tanto hay promesas explícitas respecto
a resultados empresariales concretos (tales como incrementos en venta o contar
con recursos de inversión) a obtenerse mediante una combinación de esfuerzos de
los emprendedores y del propio staff de la potenciadora. 86
El objetivo de una potenciadora es potenciar (valga la redundancia) emprendedores
y emprendimientos mediante dos focos de impacto en los negocios:
1. La visualización del potencial de valor.
2. La estrategia para alcanzar los mercados globales más atractivos.
Ejemplo: “OCTANTIS”, potenciadora de negocios de Universidad
Adolfo Ibáñez, Potenciadora de Negocios "ElevaGlobal"
Preincubadora:
Infraestructura colaborativa donde se pueden encontrar a técnicos de las
preincubadoras prestando asesoramiento gratuito a emprendedores con una idea
de negocio en desarrollar. Aunque el servicio más habitual es la asistencia
personalizada para realizar un plan de empresa detallado y realista, también se
presta temporalmente el uso de la oficina, se ofrecen cursos formativos o se
asesora en la búsqueda de financiación.87
85
Referencias de: ¿Qué es el playfunding?, en Fhios, Smart Knowledge
86
Tesis “Propuesta de Rediseño del Proceso de Captación de Emprendimientos Dinámicos para
Octantis”, memoria para optar al título de ingeniero civil industrial, Universidad de Chile, Claudio
Barahona, Agosto 2009.
87
“Educación Emprendedora: buenas prácticas internacionales”, fundación Universidad-Empresa,
Septiembre 2012, Madrid, España.
28
Presupuesto:
Plan de operaciones y recursos de una empresa, es decir, este plan es la
formulación de los objetivos a futuro y expresarlo en términos monetarios, ya que un
presupuesto es planear a futuro y estimar cuánto se venderá, qué se necesita para
lograrlo, cuánto se gastará para ello, y también, cuánto se ganará.88
Préstamo Bancario:
Es la forma tradicional de obtener financiamiento, donde la persona acude a una
entidad bancaria pidiendo financiamiento, es decir, pide dinero con el compromiso
de devolverlo, pero con intereses.
Por lo tanto, cuando se opta por este tipo de financiamiento, es importante
considerar el tipo de interés, el plazo de amortización y el monto final a devolver.89
Producto Mínimo Viable (PMV o MVP):

Conjunto más reducido de características de un producto o servicio que provoca
una respuesta por parte de los clientes.
El PVM podría ser tan reducido o simple como para tener una sola característica,
por ejemplo una sola diapositiva de PowerPoint, o más completas como un vídeo o
una demo de una app. Para los productos web/móvil existen PVM de baja o alta
fidelidad que reflejan el problema/necesidad principal del cliente y muestra la
solución (menos o más elaborada) que propondrá el producto.90
Propuesta de Valor:
Es aquello que se espera entregar al cliente, que está relacionado al valor agregado
que tiene su producto o servicio, y que además, es percibido por el cliente/usuario.
Es decir, es por lo que el cliente está dispuesto a pagar por el producto o servicio
que ofrece la startup de un emprendedor.91
Prototipo:
Versión mejorada del PMV que ha elaborado el emprendedor, esta versión se está
acercando a lo que será el producto o servicio final que pronto saldrá al mercado.92
Renting:
Se está refiriendo a un contrato de alquiler o arriendo de bienes muebles e
inmuebles, que se tiene con una compañía especializada como arrendadora.
88
Referencias de: “¿Qué es un presupuesto?”, del sitio web Emprende Pyme.
89
freelance de LanceTalent, en Eureka Startups Expects.
90
Dorf, Madrid 2013.
91
92
29
El alquiler incluye una serie de servicios complementarios, por ejemplo, si se
arrienda un vehículo bajo esta modalidad, los servicios complementarios incluyen el
costo de alguna falla que tenga el vehículo. Con este ejemplo, se marca la
diferencia entre renting y leasing, ya que este último, no tiene servicios
complementarios.93
Responsabilidad Social Empresarial (RSE):

Se refiere al “Hacer negocios basados en principios ético y apegados a la ley. La
empresa (no el empresario) tiene un rol ante la sociedad, ante el entorno en el cual
opera.
La decisión de hacer estos negocios rentables, de forma ética y basada en la
legalidad es realmente estratégico, ya que con esto se generará:
• Mayor productividad: a través de mejores condiciones para el cliente interno

que conduce a mejor retención de talentos y por ende menores índices de
rotación;
• Lealtad del cliente: satisfaciendo sus necesidades, empezando por proveerle
un lugar donde pueda transmitir sus necesidades y quejas. Además de
calidad y precio, los clientes empiezan a demandar información de las
condiciones de producción, las certificaciones que tiene el producto, entre
otras; y
• Acceso a mercados: por cumplimiento de estándares y certificaciones
exigidas por actores externos, incluyendo consumidores.
• Credibilidad: la empresa que es respetuosa de las personas, comunidades,
medio ambiente y la sociedad en su conjunto proyecta una reputación que le
garantiza mayor sostenibilidad en el tiempo, reduciendo riesgos,
anticipándose a situaciones que pueden afectar la empresa, mayor agilidad
para reaccionar y adaptarse y generando confianza.94
Smart City:
El término en inglés se refiere a una Ciudad Inteligente, y que aún se está
desarrollando en el mundo, ya que hay muchas interpretaciones de este concepto.
Lo principal a considerar de una ciudad inteligente, es que está pensada para que
las personas, o bien, sus ciudadanos, puedan acceder de manera expedita y
cómoda a los servicios que ofrece. Para esto, se pretende aplicar prácticas de
control de gestión, evaluación, tele-gestión y de aplicación de TICS a los distintos
servicios95, y se trabaja con todos los actores relevantes para definir las
93
Referencias de: “Renting”, columna escrita por Mario Cantalapiedra en la web de “expansión.com”
94
Referencias de: ¿Qué es RSE? De CentraRSE 2006.
95
30
necesidades y prioridades de las personas, con el objetivo de buscar soluciones
innovadoras, integrales y sostenibles.96
De acuerdo con un ranking realizado por la fundación País Digital, Santiago ocupa
el primer lugar de ciudades inteligentes en Chile, seguido por Puerto Montt,
Temuco, Coquimbo-La Serena, Concepción y Valparaíso.97
Stakeholders:
Se refiere a todos los grupos de interés que se vinculan de modo relevante con su
empresa, es decir, aquellas personas que son afectadas por la presencia de una
empresa, institución o emprendimiento, y que a su vez tienen la capacidad de incidir
en la operación de esa compañía (Freedman, 198498).
Se considera como Stakeholders a los trabajadores y sus respectivas familias, los
clientes actuales y potenciales, los proveedores, las comunidades donde la
compañía opera o produce, todo aquel grupo o comunidad que pueda ser dañado
(externalidades negativas) por su quehacer, la sociedad, así también como los
accionistas de la empresa.99
Start Up:
Según Steve Blank, “una startup es una organización temporal en búsqueda de un
modelo de negocio escalable y replicable”.
La traducción literal de “start up” es “puesta en marcha”, lo que describe
perfectamente el estado inicial de una start-up como la etapa de puesta en marcha
de un negocio, por lo que una start-up es una “organización temporal” que dejará de
ser una start-up en el momento que logre establecer un modelo de negocio
sostenible, rentable y escalable.100
Startup Weekend:
Evento mundial que se realiza por todo un fin de semana, donde emprendedores,
desarrollares, programadores, diseñadores y toda persona entusiasta con buenas
ideas, se reúnen a crear proyectos e ideas de negocios.
El Startup Weekend comienza, generalmente, un día viernes, donde los asistentes
participan de una sesión de micrófono abierto donde cuentan sus ideas para inspirar
y motivar a los asistentes a unirse a su equipo. Luego, el día sábado y domingo, los
equipos conformados el día anterior, tiene su foco en el cliente al que llegarán,
96
Estrategia de Ciudad Inteligente para el Transporte, Chile 2020. Subsecretaría de Transporte,
Gobierno de Chile.
97
Estudio “Ranking De Ciudades Inteligentes en Chile”, Boyd Cohen, Ph.D. Profesor, Universidad del
Desarrollo y Elizabeth Obediente, Msc. Fundación País Digital, Julio 2014.
98
“Strategic Management, a Stakeholder Approach”. R. Edward Freeman, Profesor de la Universidad de
Virginia. 1984.
99
“Directorio y Gobierno Corporativo: El Desafío de agregar valor en forma sostenida”, Alfredo Enrione.
2° Edición, abril 2014.
100
Referencias de: “¿Qué es una Start-Up? Escrito por Erika Baum. Fuente: http://www.leanstart.es/que-
es-start-up/
31
validación de la idea, aplicación de la metodología de Lean Startup y construir un
Producto Mínimo Viable. Finalmente, en la tarde del día domingo, cada equipo
presenta su prototipo y recibe feedback de parte de un panel de expertos.101
Subsidio:
Transferencia que realiza el estado hacia el sector empresarial o hacia las personas
cuando los costos de producción son muy elevados o se requiere que la población
consuma este producto. Existen dos tipos de subsidios, directos, cuando se le da
directamente a personas o empresas, e indirectos, cuando están relacionados con
la producción de un bien (Nicholson, 2005).102
En cuanto a lo que acontece a los emprendedores, los subsidios son entregados
por el estado a través de CORFO, donde los subsidios son fondos que no se
devuelven a esta institución, y son acompañados por el concepto de
cofinanciamiento, es decir, CORFO entrega el subsidio que representa gran parte
del presupuesto que se solicitó, y el emprendedor aporta otra parte del porcentaje
del presupuesto del proyecto.
Supuesto:
Es algo en lo que una persona cree, pero que no ha validado. Un supuesto también
es conocido como una Hipótesis, “Corazonada” o una ”Tincada”.103
Usuario:
Es aquella persona que utiliza un producto o un servicio de una empresa. En el
caso que lo haya comprado y lo haya consumido o utilizado, es un cliente usuario,
es decir, la misma persona cumple dos roles.
* En una propuesta de valor es necesario diferenciar el cliente del usuario, o bien,

manifestar que la persona tendrá ambos roles, ya que en caso contrario que sean
dos personas distintas, deberá existir una propuesta de valor para cada uno.104
Utilidad Neta:
Valor residual de los ingresos de una entidad lucrativa después de haber disminuido
sus gastos. Es decir, es aquello con lo que se queda la empresa después de haber
cancelado todas sus deudas, esa diferencias positiva es una utilidad para la
101
Referencias de la web de Startup Weekend
102
“Teoría Microeconómica, Principios básicos y aplicaciones”, Nicholson, W. Novena edición. Thomson
South Westerrn, 2005.
103
104
32
empresa. En caso contrario, si fuera negativa esta diferencia de ingresos y gastos,
se le dice pérdida neta.105
Validar:
Es el resultado que se obtiene cuando un emprendedor testea una hipótesis. Esta
hipótesis puede resultar positiva o negativa, cuando es positiva, quiere decir que
una idea puede llevarse adelante (por ejemplo); en caso contrario, si la hipótesis
resulta negativa o rechazada, debe ser reformulada.
También el concepto de validación se relaciona con validar una idea de negocio, es
decir, evaluar con el futuro cliente todos aquellos aspectos del negocio que son
valorados por él, y que quizás, el emprendedor no está considerando y deberá
incorporarlo al modelo de negocio formulado en una primera instancia.106
Venture Capital:
Conocido como Capital de Riesgo, es un tipo de operación financiera e inversión en
la que se aporta capital a emprendimientos que tienen un alto potencial de
crecimiento y desarrollo, considerando elevados niveles de riesgo a cambio de un
porcentaje de la empresa. 107
Se considera capital de riesgo a un proyecto de alto potencial de crecimiento, ya
que el proceso de crecimiento podría tardar mucho tiempo y muchos recursos,
además, eso conlleva un mayor rendimiento, por esta razón, es atractivo como
capital de riesgo.
Vivero:
Son organizaciones que ofrecen servicios de apoyo e informativos a
emprendedores que posean una sociedad formalizada.
Los viveros pueden facilitar oficinas amuebladas a bajo corto, salas de reuniones,
salones para actos o actividades, cafetería. Así también como servicios de
información, asesoría jurídica, fiscal, laboral y contable, asesoramiento empresarial
en orientación de negocio, financiamiento, diseño de prototipos, protección
intelectual e industrial, promoción de la empresa, etc.108
Ejemplos: Vivero de Carabanchel, Vivero de Moratalaz, Vivero de P.
de Vallecas, Vivero de San Blas, Vivero de Vicálvaro, Vivero de
Villaverde, España.
105
NIF A-5: Elementos Básicos De Los Estados Financieros (Normas Financieras Internacionales).
106
107
108
“Educación Emprendedora: buenas prácticas internacionales”, fundación Universidad-Empresa,
Septiembre 2012, Madrid, España.
33
Referencias
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2013. http://net.educause.edu/ir/library/pdf/eli7095.pdf
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 Be Work, Centro de Negocios, Madrid, España.
http://www.bework.es/quienes-somos/
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bootcamp-un-curso-intensivo-para-emprendedores.shtml
 “Boostrapping”
http://sbinformation.about.com/od/glossary/g/bootstrapping.htm
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 Cumplo y el Crowdfunding, http://cumplo.cl/sobre-cumplo/
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benchmarking
 Diagrama de Flujo,
http://www.fundibeq.org/opencms/export/sites/default/PWF/downloads/gallery
/methodology/tools/diagrama_de_flujo.pdf
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 “Directorio y Gobierno Corporativo: El Desafío de agregar valor en forma
sostenida”, Alfredo Enrione. 2° Edición, abril 2014.
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 Empresa Progreso http://www.progreso.cl/factoring
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Subsecretaría de Transporte, Gobierno de Chile.
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 ¿Qué es el playfunding? http://www.fhios.es/que-es-el-playfunding/
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 ¿Qué es una Start-Up?, http://www.leanstart.es/que-es-start-up/
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36
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 “Strategic Management, A Stakeholder Approach”, R. Edward Freeman,
Profesor de la Universidad de Virginia. 1984.
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Chile, José Pablo Rebolledo Musalem. Abril 2012
 Tesis “Propuesta para la Implementación de un Modelo de Negocios
Denominado Invernadero de Negocios”, Maestría en Administración Industrial
y Empresas de Servicio, MAIES, Ingeniero Juan Carlos Ríos, febrero 2010.
Guatemala.
 What is GEM?, http://www.gemconsortium.org/What-is-GEM
37

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