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INTRODUCCIN
GENERALIDADES DE LA EMPRESA
EL PROBLEMA
OBJETIVOS
METODOLOGA APLICADA
SITUACIN ACTUAL
ANLISIS Y RESULTADOS
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
EPS SIDERURGICA NACIONAL,
C.A. Jos Inacio De Abreu e Lima
GENERALIDADES DE LA EMPRESA
Ubicacin Geogrfica
Misin
Visin
Valores
Objetivo General
Estructura Organizativa
rea de Pasanta
EPS SIDERURGICA NACIONAL,
C.A. Jos Inacio De Abreu e Lima
Visin
Ser una empresa de referencia mundial en la fabricacin de aceros
bajo un nuevo concepto de desarrollo endgeno.
Misin
Contribuir al desarrollo industrial del pas mediante la fabricacin eficiente
de productos siderrgicos, para satisfacer la demanda nacional con nfasis en
la economa social y en el aprovechamiento ptimo de los recursos naturales
de la nacin.
Valores
Trabajo, calidad, responsabilidad, honestidad, tica y respeto.
Objetivo General
La empresa EPS Siderrgica Nacional tiene por objetivo recolectar,
procesar, distribuir y comercializar la chatarra ferrosa, hasta la
elaboracin de productos de aceros terminados para la industria de la
construccin y carpintera metlica.
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C.A. Jos Inacio De Abreu e Lima
Estructura Organizativa
Gerencia de Proyectos
EL PROBLEMA
Objetivo General
Disear un Sistema de Gestin de la Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008
Para la Empresa EPS Siderrgica nacional Jos Inacio De Abreu e Lima.
Objetivos Especficos
De campo
Tipo de investigacin
Descriptiva
Poblacin
Unidad de
anlisis Muestra
Observacin directa
Revisin bibliogrfica y
Tcnicas y/o instrumentos de documental
recoleccin de datos
Entrevistas
Cuestionarios
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Procedimientos
El modelo de un SGC basado en procesos que muestra los vnculos entre los procesos,
muestra que los clientes Juegan un papel significativo para definir los requisitos como
elementos de entrada. El seguimiento de la satisfaccin del cliente requiere la evaluacin de
la informacin relativa a la percepcin del cliente acerca de si la organizacin ha cumplido
sus requisitos. El modelo mostrado cubre todos los requisitos de esta Norma Internacional
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Responsabilidad de la direccin
Mejora continua
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SITUACIN ACTUAL
%DECUMPLIMIENTO INTERPRETACIN
0% Cuando no se cumple ninguno de los requisitos de la norma ISO 9001:2008.
50% Cuando el requisito est documentado pero no es aplicado, requiriendo revisin y actualizacin.
75% Cuando el requisito est documentado y es aplicado pero se detectan observaciones en su efectividad,
requiriendo mejoras.
100% Cuando se cumple todos los requisitos contenidos en la norma ISO 9001:2008.
Cuando los requisitos contenidos en la norma ISO 9001:2008 no aplican. Se debe hacer el comentario
correspondiente en la columna de observaciones, no asignndole valor alguno y en consecuencia este
NOAPLICA
requisito no ser tomado en cuenta para la determinacin de porcentaje de cumplimiento.
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25+0+0+25+0+50+0+25+0+50+25=18,18
11
32,14+0+40,62+16,66=22,35
4
18,18+22,35=20,26
2
Tomamos como total de % de cumplimiento este nmero 20,26 para la
Clausula (4): SGC.
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Lametodologautilizadaparaobtenerelporcentajede
acatamientodelaclusula4,esempleadaenlasclusulas
5,6,7y8delaNormaISO9001:2008
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Brecha de Calidad
Clculo de Brecha:
Gerencia de proyectos = C1+C2+C3+C4+C5+C6+C7+C8
Gerencia de Proyectos = 20,26+34,20+29,48+23,75+0 5
Gerencia de Proyectos = 21,53%
Grficamente
4. ESTRUCTURA DE LA DOCUMENTACIN
7. MANUAL DE CALIDAD
Primera Etapa:
Elementos para el diseo de SGC:
Segunda Etapa:
Planificacin del SGC:
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Tercera Etapa:
Documentacin del SGC:
Cuarta Etapa
Diseo del plan de implementacin de SGC:
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DOCUMENTO CONTENIDO
Mapa de procesos de la Unidad
Manual de Calidad Organigrama de la Unidad
Poltica y Objetivos de calidad
Descripcin del sistema de gestin de calidad
Documentacin necesaria Instructivo para la Elaboracin y codificacin de Documentos.
para el SGC Diseo de indicadores del SGC
Procedimiento control y medicin seguimiento.
Procedimiento de Evaluacin de Requerimientos.
Procedimiento de Manejo de quejas.
Procedimiento de realizacin de auditora interna
Procedimiento de control de no conformidades
Manual de Procesos y Procedimiento de acciones preventivas y correctivas
Procedimientos Procedimiento evaluacin de la satisfaccin del cliente.
Procedimiento de Mantenimiento y control de infraestructura.
Procedimiento de planificacin de los recursos.
Procedimiento de identificacin de los requisitos del servicio.
documento L Planes
M Manual
P Procedimiento
.
Experiencia Laboral
Educacin,
Atributos
Conocimiento y
Personales
Habilidades
tico
ISO 9000, sistemas de gestin de la calidad - Observador
Fundamentos y vocabulario Perceptivo: Verstil
ISO 9001, sistemas de gestin de la calidad - Creativo.
Requisitos, Tenaz
ISO 9004, sistemas de gestin de la calidad - Decisivo
Directrices para la mejora del rendimiento,
ISO 19011, Directrices para la auditora de sistema
de gestin de calidad y Medio Ambiente
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5.4 Desarrollo de la Gestin estratgica de calidad
Este es un documento de gran importancia dentro del sistema de gestin de calidad, ya que es el
que describe y unifica la manera de elaborar y conformar todos los documentos del Sistema de
Gestin de Calidad. El contenido de este instructivo esta estructurado de la siguiente manera:
1.- Objetivo
2.- Alcance
3.- Producto o servicio
5.- Normatividad
6.-Presentacion de documentos
8.-Estructura de documentos
8.1.- Encabezado
8.2.- Cuerpo de los documentos
8.3.- Aprobacin
8.4.-Estructura de aplicacin para el desarrollo de documentos
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8.- DISEO DE INDICADORES DEL SISTEMA
En esta parte del diseo se presentan los indicadores del sistema de gestin de calidad de
la Gerencia de proyectos los cuales sern la gua del sistema y servirn para la toma de
decisiones en la Gerencia de proyectos de la EPS Siderrgica Nacional.
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RESPONSABLEDE Encargado del comit de Representante del comit de Gestor de calidad. Gestor de Calidad.
MEDICIN calidad. calidad.
Valor del indicador que se El valor del indicador que se El valor del indicador El valor del indicador que se
requiere lograr es del 100%. requiere lograr es del 100% que se requiere lograr requiere lograr es de 0%
UMBRAL es un 90%
90% del umbral El valor El valor mnimo ser de: 90%. El valor mnimo ser de El valor mnimo ser de: 0%
mximo es de: 100% del El valor mximo es de: 100%. 85% El valor mximo es El valor mximo es de: 10%
RANGO umbral. de: 90%
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Presenta la estructura organizativa del comit de calidad, las funciones de los miembros del
comit de calidad, as como las normas de operacin del comit de calidad
1. Definicin
2. Integrantes
3. Estructura organizativa del comit de calidad
4. Funciones del comit de calidad
5. Funciones de los integrantes del comit de calidad
5.1 Lder del proyecto
5.2 Representante del comit de calidad
5.3 Secretario
5.4 Gerente de acera
5.5 Gerente de laminacin
5.6 Gerente de servicios industriales
5.7 Suplente
6. Normas de operacin del comit de calidad
6.1 Aprobaciones
6.2 Registros
6.3 Sesiones
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OBJETIVO
REGISTRO ALCANCE RESPONSABLE ARCHIVO
OBJETIVO
REGISTRO ALCANCE RESPONSABLE ARCHIVO
ACTIVIDAD DURACIN
Estudio de elementos
Gestin Estratgica 4
organizacionales.
Equipos de trabajo ,
Implementacin del 4
liderazgo, etc.
SGC
Formacin de auditores
Capacitacin de 8
auditor
RUBRO DESCRIPCIN
Este rubro es establecido por la cantidad
Mantenimiento y utilizacin de la promedio de copias a utilizar para los
documentacin diferentes informes, registros u otros
documentos (50) y material extra
(cuadernos, libretas, lpices, etc.)
DOCUMENTO N DE N DE
PAGINAS COPIAS
Manual de Calidad 20 10
Instructivo para la Elaboracin y 8 10
codificacin de Documentos.
Gua para el manejo de indicadores 18 10
del SGC
Manual de descripcin y funciones 8 10
de puesto del comit de calidad
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12.- PLAN DE IMPLEMENTACIN