ZEGEL IPAE

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE

NEGOCIOS

PLAN DE MEJORA EMPRESARIAL PARA LA IMPLEMENTACION

DE UNA PLATAFORMA WEB INTERACTIVA EN LA EMPRESA
OFIGAR

Plan de mejora para obtener el título de PROFESIONAL EN ADMINISTRACIÓN

DE NEGOCIOS presentada por:

HIDALGO BARDALES, Arnold Jerry Yordano IQ48351086

ORTIZ ALEGRIA, Tiari Maud IQ70158913
PAIMA ROJAS, Freddy IQ05413816

Iquitos, 2018
 Dedicatoria

A todas las personas que creyeron en nosotros, que nos apoyaron a lo largo de este gran reto. A mis
padres que nunca confiaron en mí, por ser la motivación que necesite, A mi abuela que me odia.

Arnold Jerry Yordano

A mi madre que siempre me apoya en todo lo que me propongo, a mi abuelita que desde el cielo me
guía y para una persona muy especial en mi vida que confió siempre en mí y dio muchas razones
para salir adelante.

Tiari Maud

A mi esposa, mis padres y hermanos, que con mucho amor y cariño me acompañaron siempre,
ahora con mucho esfuerzo y dedicación lograre el objetivo.
Freddy
 RESUMEN EJECUTIVO

Esta sección se realiza una vez finalizada la investigación, debe informar brevemente todas
las secciones del proyecto, incluir resultados principales y conclusiones.

Redactarlo con un promedio de 250 palabras, debe ser claro y conciso.

ÍNDICE GENERAL
 INTRODUCCIÓN

Es la parte donde se hace la presentación formal de la investigación. En esta sección

se describe brevemente qué se ha investigado, por qué se realizó el trabajo, los objetivos y el
cómo se realizó. Se presenta también el contenido de los capítulos de la investigación.
 CAPÍTULO

RESEÑA DE LA EMPRESA

1.1 Descripción del negocio

1.1.1 Modelo CANVAS de la empresa OFIGAR

1.1.2 Datos de la empresa

CONSULTA RUC: 10761438633 - VASQUEZ PIZANGO GEANNI PUCHITA

Número de RUC: 10761438633 - VASQUEZ PIZANGO GEANNI PUCHITA
Tipo
PERSONA NATURAL CON NEGOCIO
Contribuyente:
Tipo de
DNI 76143863 - VASQUEZ PIZANGO, GEANNI PUCHITA
Documento:
Nombre
OFIGAR
Comercial:
Fecha de Fecha Inicio de
28/02/2017 01/03/2017
Inscripción: Actividades:
Estado del
ACTIVO
Contribuyente:
Condición del 99 - PROFESION U OCUPACION NO
HABIDO Profesión u Oficio:
Contribuyente: ESPECIFICADA
Dirección del
-
Domicilio Fiscal:
Sistema de
Actividad de Comercio
Emisión de MANUAL SIN ACTIVIDAD
Exterior:
Comprobante:
Sistema de
MANUAL
Contabilidad:
Actividad(es)
Principal - 9609 - OTRAS ACTIVIDADES DE SERVICIOS PERSONALES N.C.P.
Económica(s):
Comprobantes de
Pago c/aut. de
impresión (F. 806 FACTURA
u 816):
Sistema de
Emisión -
Electrónica:
Afiliado al PLE
-
desde:
Padrones : NINGUNO
1.1.3 Nombre comercial

1.1.4 Giro del negocio.

El giro del negocio de la empresa OFIGAR es prestación de servicios de diseño, fabricación
y mantenimiento de muebles de melanina.

1.2. Misión, visión, valores corporativos y objetivos estratégicos de la empresa

1.2.1 Misión

“Diseñar, fabricar y comercializar muebles de melaninas de alta calidad a un precio justo con la
innovación y la mejora continua”

1.2.2 Visión

“En el 2022 ser una empresa líder reconocida con principios y valores creando confianza con los
clientes y proveedores “

1.2.3 Valores corporativos

Compromiso con la Calidad

Nuestro sistema de gestión de calidad está orientado hacia el proceso de mejora continua, que nos
sirve como instrumento en el camino hacia la excelencia.
Orientación al Cliente
Dedicamos nuestros esfuerzos a conocer y satisfacer las necesidades de nuestros clientes,
proporcionándoles un servicio de calidad que cumpla con sus expectativas.

Innovación
La mejora continua a través de la modernización constante de los medios y la formación del
personal, aporta valor añadido a los servicios que ofrecemos.

Profesionalidad
Los profesionales cualificados que integran nuestra organización realizan su trabajo con eficacia,
rigor y empatía, gracias al esfuerzo, al trabajo en equipo y a la formación continua.

Bienestar Social
Nuestros colaboradores son el activo más importante y fortaleza de nuestra empresa, mantenemos el
entusiasmo, motivación y pasión en ellos, buscando que se sientan en un ambiente de trabajo seguro
y agradable.

1.2.4 objetivos estratégicos

• El 2023 el gerente de la empresa OFIGAR desea abrir una sucursal en otra ciudad del
departamento de Loreto, en búsqueda del crecimiento y fortalecimiento de la empresa a nivel
regional.
• Formación de capital humano fidelizado dentro de la empresa en el área de producción para
que puedan administrar las sucursales a futuro.

1.3 Breve resumen de la trayectoria empresarial

OFIGAR, es una empresa de diseño, fabricación y mantenimiento de muebles elaborados a base de

melanina; que efectúa sus operaciones en la ciudad de Iquitos, provincia de Maynas departamento
de Loreto.
OFIGAR, cuenta con una gran variedad de productos incluyendo servicios personalizados como
armarios, escritorios, estantes, reposteros a base de melanina como materia prima para la
fabricación de sus productos.

OFIGAR, inicio sus operaciones el 01 de marzo del año 2017,

CAPÍTULO II. DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

2.1. Entorno empresarial

2.1.1. Análisis PESTA

2.1.1.1. Análisis Político.

En los últimos meses los escándalos políticos han sido pan de todos los días. ¿Influye en la evolución
económica? Partamos de reconocer que la economía peruana se viene desacelerando desde 2011,
luego de un período de crecimiento excepcional entre 2002 y 2010.

La relación entre política y economía tiene una doble causalidad; por un lado, si la economía no va
bien, los políticos que dirigen el país aparecen como los primeros culpables por que no tomaron
decisiones correctas o si lo hicieron, fueron erradas y generaron confusión e incertidumbre entre los
inversionistas y público en general

La democracia es el gobierno del pueblo, pero como todos no pueden gobernar, los ciudadanos eligen
a algunos de ellos para que los representen, tanto en el poder ejecutivo como en el congreso. Muchas
veces ocurre que la “clase política” olvida dos cosas: por un lado, que “representa” a todos, por lo
que no puede decidir lo que se le antoje; por otro, cuando cualquier persona paga impuestos, financia
los ingresos de los “representantes”. En otras palabras, los congresistas o representantes son los
intermediarios entre la población y quienes deciden. Este escenario ideal funciona mejor cuando
existen partidos políticos sólidos, de alcance nacional que canalicen las demandas de los ciudadanos,
algo inexistente en el caso peruano. El problema es que cuando no funciona, se abre el camino a
regímenes autoritarios.

Los peruanos ya conocemos ese escenario. Una decisión de inversión requiere de un contexto estable
y sostenible. La política no está divorciada de la economía, aunque parezca que sí. (PARODI, 2014).
2.1.1.2. Análisis Económico
El presidente de la Cámara Nacional de Comercio, Promoción y Servicios, Peter Anders Moores,
durante su visita a Iquitos por los 124 de fundación de la Cámara de comercio de Loreto indicó que,
en reuniones realizadas, se habló sobre la economía de la región. Dijo que en los últimos 10 años
tuvo un crecimiento por debajo del promedio nacional.

“Hemos estado analizando un poco la economía de Loreto y lo que hemos visto es que crece por
debajo del promedio del Perú, o sea, tiene 1.2 % menos de crecimiento que tiene Perú de los 5 que
ha crecido, lo cual indica a que algo falta en Loreto”, manifestó Anders.

Lo que falta en Iquitos y en la región, explicó, es dotar de energía y conectividad. “No tienen la
energía para poder crecer. Falta la conectividad. Si van a producir algo acá cómo van sacarlos a
precios competitivos a los mercados”.

Además consideró el turismo como base para crecer. “Ahora lo que se está viendo es con Brasil
interconectarse y hacer un turismo extensivo de los que vienen hacia Manaos (también dirigirse)
hacia Iquitos. Entonces el potencial en turismo es una de las cosas más rápidas que tiene”. (Moores,
2014)

Los datos disponibles sobre el desempeño de la economía peruana sugieren que la economía se
desaceleró significativamente en el tercer trimestre de 2018. En agosto pasado, si bien la actividad
económica continuó expandiéndose a un ritmo moderado, esta se ralentizó debido a la reducción de
la producción de gas natural y petróleo, junto con la disminución de la inversión pública. Según
información de la consultora Focus Economics, que analiza el comportamiento de 127 economías en
cuatro continentes, el crecimiento del crédito también se mantuvo al alza durante estos últimos meses,
pero nuevamente la inversión pública no acompañó este dinamismo.

Para finales de este año, el referéndum que se celebrará a principios de diciembre sobre reformas del
sistema político y de justicia, podría ser positivo para fortalecer el respaldo popular del gobierno.
(Gestión , 2018).

Para el 2015 los analistas coinciden en que retomaremos la senda del crecimiento y que el PBI crecerá
entre 4 y 5%. Lo que no está nada mal, sobre todo si tenemos en cuenta que, según el Fondo Monetario
Internacional (FMI), el mundo crecerá en 3,8%, los EE.UU. en 3,1, Alemania 1,5% y nuestra región,
América Latina y el Caribe, en 2,2%, Chile 1,8% y Brasil 1,3.[1]
Si bien el Producto Bruto Interno (PBI) en el mes de enero del 2015 ha tenido mejor desempeño que
en el último mes del año anterior, no debemos perder de vista que la mejora sostenida de este
indicador, más que por cuestiones coyunturales (como el incremento del consumo de energía eléctrica
o la mejora del índice de contratación) se dará por cambios en el timón. Es decir, cambios en la
intención, prioridades y sectores a los que destinemos los recursos, en la medida que es necesario
enfrentar y superar lo que podemos llamar nuestra “vulnerabilidad externa”.

Cómo lo hemos venido sosteniendo en anteriores artículos de análisis respecto del contexto
económico en el Perú Hoy, lo que es necesario cambiar es:

a) Que la riqueza que se genera, no se quede sólo en grupos económicos y empresarios. Por el
contrario, debe servir como medio para que, vía una política de empleo y remuneraciones adecuadas,
se haga más equitativo el ingreso de peruanas y peruanos.

b) Lograr la diversificación productiva y, por ende, diversificar el crecimiento de la economía

doméstica (interna), aprovechando ventajas competitivas como las que tenemos en: Agricultura,
Ganadería, Turismo – Gastronomía, por mencionar los principales.

c) Encausar los Planes de Desarrollo Concertado y los Presupuestos Participativos a la mejora de

oportunidades y al desarrollo de potencialidades productivas y de comercio en espacios locales.

d) Hacer una reforma tributaria que suponga que paguen más impuestos los que mayores ingresos
tienen y viceversa.

Es verdad que esta agenda, para su concreción, necesita articular el corto con el mediano plazo; al
mismo tiempo que dejar de gobernar o tomar decisiones para enfrentar sólo problemas coyunturales;
pasando, de una vez por todas, a poner el acento en que la economía y la política económica deben
estar al servicio de ciudadanas y ciudadanos, de sus intereses y del desarrollo de sus capacidades y
no al revés. (mora, http://realidadeconomicasocialypolitica.blogspot.com/, 2015)

2.1.1.3. Análisis Social.

El Perú se ubica en el puesto 49 de 133 países analizados en el Índice de Progreso Social, un estudio
que mide mide la capacidad que tiene una sociedad de satisfacer las necesidades básicas de su
población, sentar las bases y fundamentos para que sus ciudadanos aumenten su calidad de vida y,
generar las condiciones y oportunidades para que alcancen todo su potencial. El estudio presentado
hoy por CENTRUM Católica y el Social Progress Imperative evalúa estas cuestiones a través de tres
dimensiones, desglosadas en 54 variables. El Índice de Progreso Social es la primera herramienta
para medir estas variables de manera independientemente del PBI.

Si bien el Perú se encuentra en el puesto 49 del Índice de Progreso Social con 70,9 puntos, lo que
ubica a nuestro país en el grupo de naciones con un progreso social "Medio alto". Sin embargo, esto
no resulta siendo tan alentador si es que se ve el resultado a nivel de la región, donde nuestro país se
ubica en la sexta posición de diez países. La dimensión de necesidades básicas es aquella en la que
quizás el Perú está más en deuda según el Índice de Progreso Social. Según el informe nuestro país
se encuentra en puesto 74 en dicha dimensión. En ella, se toman en cuenta subcomponentes como
muertes por enfermedades infecciosas, acceso rural al agua, acceso a los servicios mejorados de
saneamiento, en los que nuestro país tiene un bajo desempeño.

Solo por poner un ejemplo, en el aspecto de agua y saneamiento el Perú se encuentra en el puesto 85,
mostrando un bajo desempeño. En tanto, el Índice de Progreso Social muestra una ligera mejoría en
cuanto a la seguridad personal (del puesto 112 al 88), aunque en cuanto a la criminalidad percibida,
estamos en el puesto 92.

Pese a ello, en la dimensión relacionada a Fundamentos del Bienestar (integrada por acceso a
conocimientos básicos, acceso a información y telecomunicaciones, salud y bienestar y calidad del
ecosistema) el Perú está en el puesto 35 del Índice de Progreso Social con 79,35 puntos.

Finalmente, en cuanto a las Oportunidades (que incluye variables como derechos personales, libertad
personal y de elección, tolerancia e inclusión y acceso a educación superior) el Perú está en el puesto
50 del Índice de Progreso Social con 54,58 puntos.

En este aspecto, el desempeño más bajo está en la Desigualdad en el logro de la educación y la

Discriminación o violencia contra las minorías. En tanto, se muestra un desempeño sobresaliente en
Años de Educación Terciaria. Finalmente, la Corrupción aún es un aspecto a pulir, pues nuestro
desempeño en el Índice de Progreso Social es neutral. (Pilares, 2016)

En lo que respecta al escenario social, el gobierno ha seguido construyendo programas más que
políticas sociales, queriendo con paliativos dar respuesta a temas y problemas de larga data; como,
por ejemplo, el retroceso de lo poco logrado en materia ambiental en años anteriores. Con ello pone
no solo en riesgo la sustentabilidad en la explotación de los recursos, sino, lo que es peor, pone en
tela de juicio la vida, salud y la prevalencia del ecosistema de importantes porciones del territorio; y
con él la cultura, historia y hábitat construidos por mujeres y hombres propios de las comunidades,
para muchas de las cuales la “riqueza” podría ser más bien una fatalidad.
Por otro lado, los organismos e instituciones rectoras de la Política Social siguen en el juego, que
parece de nunca acabar, entre la focalización y la universalización de servicios, sobre todo en SALUD
Y EDUCACIÓN, pero sin rumbo claro. Con lo que el panorama para 2015, es sólo más de lo mismo.

Hoy por hoy en el Perú necesitamos articular una propuesta política que refuerce las acciones
desarrolladas por los jóvenes quienes - a partir de haber conseguido la derogatoria de la Ley más
conocida como “pulpín” - han demostrado ser la real oposición al gobierno de turno. El concurso de
fuerzas democráticas y progresistas y la participación de todas y todos, desde dónde nos encontremos,
van a constituirse en las únicas vías para poder escribir la historia desde otro pincel. Necesitamos otra
manera de organizar la economía, ejercer la política y desarrollar lo social. No hacerlo podría ser tan
irresponsable como poner en tela de juicio la propia viabilidad del País. (mora, 2014)

2.1.1.4. Análisis Tecnológico.

Muchas empresas peruanas decidieron invertir recientemente en software e infraestructura
tecnológica. Y ello ocurrió porque las altas direcciones ya entienden lo que significa apoyarse en
tecnologías de información para transformar su modelo de negocio. Si seguimos en ese camino el
Perú dará un gran salto tecnológico, que debe ser acompañado de una estrategia nacional y del
impulso gubernamental desde un Ministerio de Tecnologías de Información.

Más que en otros años, las tecnologías de información se han incorporado con más fuerza a las
empresas peruanas, tanto en las medianas como en las grandes. Y la tendencia también se observa en
la pequeña empresa.

Uno de los grandes temas que favorece este proceso es un gran concepto que se está dando y se está
promoviendo aquí en el país: la transformación digital.

La incorporación de sistemas integrados ERP, por ejemplo, comienza a ser algo natural y cada vez
más organizaciones los emplean. El uso de los aplicativos móviles se ha extendido en forma
considerable: muchas empresas de diversos sectores, de la banca, de los seguros, de salud, etc. ya
trabajan con apps móviles como algo natural. Inclusive en las universidades como ESAN ya tenemos
apps y realidad virtual en el móvil.

En el tema del customer relationship management (CRM), el manejo de la relación con el cliente
mediante software de soporte para mejorar el marketing, las ventas y el servicio de posventa, todavía
está en evolución en nuestro país.

Nuevas tendencias
El desarrollo de las redes de comunicaciones y el tema cloud es una estrategia que está siendo tomada
por la mayor parte de las empresas. Estas tercerizan sus proyectos tecnológicos y ya no necesitan
comprar grandes servidores sino que trabajan con soluciones cloud. Es decir, contratan grandes
proveedores de nube para alojar sus sistemas, archivos y otros.

Por su parte, el teletrabajo es una alternativa que es cada vez más aceptada por las empresas. Estamos
seguros que esta modalidad se abrirá paso. Ciertamente, una tarea es desmitificar el tema pero ya
estamos encaminados. Al respecto, cabe señalar que la norma respectiva fue impulsada en el Acuerdo
Nacional, donde ESAN tiene participación.

Tenemos también el tema de la transformación de las empresas en sus procesos para el manejo de la
cadena de suministros con tecnología. Esto es algo que se está dando fuertemente. Más allá del uso
del código de barras también se extiende cada vez más el uso de RFID o identificación por
radiofrecuencia.

Esto va a favorecer el desarrollo de otro gran concepto tecnológico, del cual se habla desde el 2015 y
que se desarrollará este año y el próximo: el internet de las cosas a partir de la interconexión, mediante
colocación de chips, de todos los dispositivos, los objetos, las computadoras, los muebles, las oficinas,
las máquinas, etc. Esto dará lugar a la oficina inteligente, el edificio inteligente, la fábrica inteligente,
etc.

Otro de los grandes temas, en el que ESAN también participa y que será materia de un próximo
artículo, es el programa smartcities o "ciudades inteligentes". La idea es favorecer el desarrollo de la
ciudad sostenible pensando en su interconexión, con lo cual se puede impulsar la creación de muchos
empleos nuevos.

Además, vemos el mayor uso del big data y la analítica para la toma de decisiones. Ya hay empresas
que hacen trabajos o pilotos en el tema de big data, dándole mayor importancia al análisis de los
datos, creándose nuevas funciones como el chief data officer que es el responsable de los datos
corporativos de la institución. Las organizaciones que se involucran más en el uso de las tecnologías
de información comienzan a cambiar mediante la transformación digital hacia empresas. (Morris,
2017)
2.1.1.5. Análisis Ambiental.

El Análisis Ambiental del Perú fue realizado por un equipo de especialistas nacionales e
internacionales liderados por el Banco Mundial para atender la solicitud del Consejo Nacional del
Ambiente (CONAM). El objetivo del Análisis Ambiental del Perú es presentar un marco analítico
para apoyar los esfuerzos del Gobierno del Perú hacia la obtención de la integración de los principios
del desarrollo sostenible en la política y los programas de la nación y así revertir la perdida de los
recursos ambientales. Las conclusiones del presente informe se espera ayuden a diseñar e
implementar políticas para mejorar la efectividad y eficiencia de un sistema de gestión ambiental en
el Perú; e integrar los principios del desarrollo sostenible en sectores claves de la política, con énfasis
en la protección de los grupos más vulnerables. (AMBIENTE, 2006)

El año 2017 dejó varias interrogantes abiertas sobre temas especialmente sensibles para el sector
ambiental. ¿Podrán controlarse de manera efectiva la minería y la tala ilegal que avanzan en la
Amazonía? ¿Tendrán los pueblos indígenas un papel más protagónico en la lucha por la conservación
de sus territorios? Además, normas y leyes que están a la espera de su aprobación o que deben
modificarse preocupan también a los expertos que Mongabay Latam consultó para ofrecer un
panorama de lo que podemos esperar en Perú en el 2018. Aquí sus opiniones.

Pueblos indígenas y titulación de sus territorios

Dos son los temas que para los expertos son clave para el 2018: la titulación de las comunidades
indígenas, que ha sido un gran pendiente del año que se fue y las mejoras en los procesos de consulta
previa. (PRAELI, 2018)

Bibliografía

(s.f.).

AMBIENTE, M. D. (01 de 03 de 2006). SINIA (sistema nacional de información ambiental).

Anders Moores. (24 de 02 de 2014). Economía de Loreto crece por debajo del promedio nacional,
págs. http://proycontra.com.pe/economia-de-loreto-crece-por-debajo-del-promedio-nacional/.

Gestión . (28 de 11 de 2018). Panel G. Banco Mundial y FMI: pronóstico 2019 para la economía
peruana, págs. https://gestion.pe/panelg/banco-mundial-y-fmi-pronostico-2019-economia-peruana-
2209813.

Moores, A. (24 de 02 de 2014). http://proycontra.com.pe/economia-de-loreto-crece-por-debajo-del-

promedio-nacional/.

mora, j. (30 de 09 de 2014). Análisis de Coyuntura del Instituto Bartolomé de las Casas. Obtenido
de http://realidadeconomicasocialypolitica.blogspot.com/.

mora, j. (19 de 02 de 2015). http://realidadeconomicasocialypolitica.blogspot.com/.

Morris, E. (14 de 08 de 2017). Conexionesan. Obtenido de

https://www.esan.edu.pe/conexion/bloggers/tecnologias-de-informacion/2017/08/el-peru-
encaminado-hacia-el-salto-tecnologico/.

PARODI, C. (28 de 11 de 2014). la situación política en la evolución económica. ECONOMÍA

PARA TODOS, pág. https://gestion.pe/blog/economiaparatodos/2014.

Pilares, A. H. (17 de 08 de 2016). Indice de progresp social . El comercio , págs.

https://elcomercio.pe/peru/indice-progreso-social-peru-248271.

PRAELI, I. S. (03 de 01 de 2018).

2.1.2 Análisis de las 5 fuerzas competitivas de Michael porter.

2.1.2.1 Poder de negociación de los clientes

OFIGAR, ofrece a sus clientes un producto de muy buena calidad que van desde simples escritorios
de oficina hasta un centro de entretenimiento o un ropero muy sofisticado; pero todos estos productos
muy personalizados como el cliente los desee en tamaño, medidas y hasta colores, esto genera un
valor agregado y una ventaja competitiva frente a otras empresas que se encuentran en el rubro, dado
que también el personal de la empresa va hasta la casa u oficina del interesado en adquirir uno de sus
productos para sugerirle opciones.

Los clientes de la empresa OFIGAR, son potencialmente otras empresas privadas y personas de la
ciudad de Iquitos que buscan muebles con finos acabados hechos a base de un material alternativo
que no sea madera, como lo es la melanina; ya sea para uso en sus oficinas como (escritorios, repisas,
etc.) o los muebles de uso doméstico como un (centro de entretenimiento, armario, etc.).

El poder de negociación de los clientes de la empresa OFIGAR es alto, debido a que los potenciales
clientes líneas arriba mencionados tienen la capacidad adquisitiva suficiente como para cambiar de
proveedor si este no lo satisface, además existen en el mercado productos sustitutos como son los
muebles hechos a base de madera y adicional a ello los clientes fácilmente pueden encontrar a la
competencia en redes sociales o internet haciendo que este sea un medio para poder contactarse con
ellos y comparar precios.

2.1.2.2 Poder de negociación de los proveedores

Debido a que el insumo principal de los productos fabricados por la empresa OFIGAR que es la
melamina, es escaso en la ciudad de Iquitos y no existe un empresa que la comercialice solo como
producto en materia prima por laminas ; OFIGAR tiene que comprar la materia prima en láminas a
proveedores que a su vez son su competencia directa.

DIMAR (Alfonso Ugarte cuadra 6) esta empresa por tener mayor capacidad adquisitiva trae las
láminas de melamina de la ciudad capital lima, para su uso en los muebles que ellos a su vez también
fabrican y comercializan. Pero vende también las láminas en bruto a la empresa OFIGAR a un precio
muy elevado. Garantizando así una ventaja competitiva a su favor a la hora de costear un producto
en venta.

MOGAR ( Av. mariscal Cáceres cuadra 8) al igual que la empresa mogar esta empresa provee a la
empresa OFIGAR de láminas de melamina como producto bruto, adicional a ello vidrio y acero para
darle mejores detalles personalizados a los muebles que OFIGAR fabrica y comercializa. Pero al
igual que el proveedor antes mencionado el precio en que lo comercializan es muy elevado.

El poder de negociación de los proveedores de la empresa OFIGAR es alto; debido a que estas
empresas tienen conocimiento que la empresa OFIGAR también a su vez fabrica y comercializa
muebles hechos a base de este producto y por este motivo elevan el precio de su materia prima a la
hora de comercializarla como tal, para así tener una ventaja competitiva frente a su competencia
directa; la empresa OFIGAR depende exclusivamente de ellos aun hasta este momento, porque no
cuenta todavía con capacidad adquisitiva suficiente que le permita traer la melamina directamente
desde la ciudad de lima comprándola a un proveedor directo.

Pocos proveedores de esta materia prima en la ciudad y además que tienen una integración vertical
hacia adelante es decir crean valor agregado a su producto fabricando también ellos los mismos
muebles hacen que el poder de negociación con los proveedores sea alta.

2.1.2.3 Amenazas de nuevos competidores

La inexistencia de grandes barreras de entrada al mercado hace que esta industria esté amenazada
constantemente con el ingreso de nuevos competidores. Porque basta con tener conocimiento,
habilidades y algo de capacidad adquisitiva para emprender en este negocio.

Pero la existencia de cuatro empresas en la ciudad de Iquitos (MULTIMUEBLES, MOGAR, DIMAR

Y OFIGAR) que ofrecen estos productos en el mercado; y el reciente incremento en la demanda de
los mismos, hace que por el momento no exista algún tipo de amenaza de ingreso de un nuevo
competidor al mercado.

Por tal motivo se puede asegurar que la amenaza de nuevos entrantes en el mercado en estos
momentos es regular.

2.1.2.4. Amenaza de productos sustitutos

En este contexto se puede decir que el producto sustituto o alternativo como queramos llamarlo, de
la madera es la melamina. Por tal motivo se observa que en el mercado existen empresas que fabrican
muebles hechos a base de madera (muebles Elsita, sachachorro,etc) incluso el centro penitenciario de
Iquitos tiene al interior personas privadas de su libertad que trabajan en la fabricación de muebles y
los comercializan por diferentes canales de distribución a precios muy módicos.

Se puede decir que la amenaza de productos sustitutos para las empresas que comercializan muebles
de melamina es alta en el mercado regional.

2.1.2.5. Rivalidad entre competidores

Competidores directos
Los competidores directos de la empresa OFIGAR son las empresas (MOGAR, MULTIMUEBLES,
DIMAR); estas empresas ofrecen los mismos productos y servicios, el precio de un producto similar
varía de una empresa frente a la otra. Además estas empresas tienen mayores fortalezas que la
empresa OFIGAR en (mejor infraestructura, mayor tiempo en el mercado, mayor capacidad
adquisitiva y presencia en internet) Debido a todos estos factores se puede decir que la rivalidad
entre competidores en el mercado es alta.

 Mogar SRL
Dirección: Av. Mariscal Cáceres 869.
Horario: Horario de apertura: jue. 08:00 a 20:00

Teléfono: (065) 235178

Ver por fuera

  Multimuebles
Dirección:
Calle Ramón Castilla, 288
IQUITOS, MAYNAS (Loreto)
Teléfono: (0051-65) 23-1578
Celular: (51) 965-808081
RPM:*304200
#969-574846
E-mail: gerencia@multimueblesperu.com
Horario de atención:
De 9:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 4:00 p.m. a 9:00 pm.

 Dimar Soluciones E.I.R.L.

RUC: 20567162380

Razón Social: DIMAR SOLUCIONES E.I.R.L.

Tipo Empresa: Empresa Individual de Resp. Ltda

Condición: Activo

Fecha Inicio Actividades: 01 / Diciembre / 2013

Actividades Comerciales:

 Vta. Min. Artículos de Ferretería.

 Otros Tipos de Venta al por Menor.

CIIU: 52348

Dirección Legal: Cal. Alfonso Ugarte Nro. 690 (Bolognesi y Moore)

 Distrito / Ciudad: Iquitos

 Provincia: Maynas
 Departamento: Loreto, Perú

Perfil de Dimar Soluciones E.I.R.L.:

Empadronada en el Registro Nacional de Proveedores para hacer contrataciones con el Estado

Peruano

Empresa calificada por Sunat como Buen Contribuyente

Resolución: RS 1230050004485

Fecha de Nombramiento: 01/09/2017

Representantes Legales de Dimar Soluciones E.I.R.L.

Gerente: Sandoval Panaifo Ciro

2.1.3 Foda

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
1. Precios bajos 1. Entidades existentes en el mercado que brindan
2. Productos de calidad capacitaciones en (marketing ,ventas, etc)
3. Personal calificado 2. Incremento de la demanda del producto en el
mercado.
4. Maquinarias existente
3. Promover alianzas estratégicas con los
5. Amplio conocimiento del mercado proveedores
6. Habilidades y destrezas del personal 4. Inexistencia de monopolio en el rubro
7. Atención a domicilio 5. La plataforma de internet y redes sociales
8. Materia prima de alta calidad 6. Mejoras en la economía regional en el corto
9. Negocio con capital propio. plazo.

DEBILIDADES AMENAZAS
1. Escases de recursos financieros 1. competencia antigua posicionada en el mercado
2. Mala ubicación geográfica 2. competencia agresiva con productos similares
3. Local con poca capacidad de 3. ventas bajas por productos sustitutos
4. falta de materia prima para la fabricación de los
almacenamiento
productos
4. Retraso del tiempo de entrega de los 5. posible fuga del talento humano de la empresa
productos 6. inseguridad ciudadana
5. Poco personal de producción 7. incremento en el precio de la materia prima por
6. Falta de posicionamiento en el mercado. parte de los proveedores.
7. Falta de un plan de marketing digital.
 2.1.3 MATRIS FODA
Factores internos: FORTALEZAS (F) DEBILIDADES( D)
1. Precios bajos
2. Productos de calidad
3. Personal calificado
4. Maquinarias existente
5. Amplio conocimiento
del mercado
6. Habilidades y destrezas
Factores externos: del gerente de la
empresa.
7. Atención a domicilio
8. Materia prima de alta
calidad
9. Negocio con capital
propio.
1. Escases de recursos
financieros
2. Mala ubicación geográfica
3. Local con poca capacidad de
almacenamiento
4. Retraso del tiempo de
entrega de los productos
5. Poco personal de producción
6. Falta de posicionamiento en
el mercado.
7. Falta de un plan de marketing
digital.

OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

1. Entidades existentes en el Estrategia de optimización de Estrategia para contrarrestar
mercado que brindan fortalezas para maximizar el debilidades con la explotación de
capacitaciones en (marketing aprovechamiento de las oportunidades= DESARROLLAR
,ventas, etc) oportunidades= ESTRATEGIA FORTALEZAS PARA ESTRATEGIAS
2. Incremento de la demanda OFENSIVA. OFENSIVAS.
del producto en el mercado.
3. Promover alianzas  Mantener la calidad en  Aprovechar la existencia de
estratégicas con los los productos y los entidades que brindan
proveedores precios bajos, para capacitaciones en marketing
4. Inexistencia de monopolio en aprovechar el digital, para desarrollar un
el rubro incremento de la plan de marketing
5. La plataforma de internet y demanda de los digital.(O1;D7)
redes sociales productos y las mejoras
6. Mejoras en la economía en la economía regional  Implementar una página web
regional en el corto plazo. en el corto plazo. interactiva en internet para
(F1,F2;O2,O6). posicionar la marca OFIGAR
 Motivar al personal en el mercado digital.(O5;D6)
calificado de producción
para aprovechar al
máximo el incremento
de la demanda de los
productos en el
mercado. (F3;O2)
AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
1. competencia antigua Estrategia de optimización de Estrategia para contrarrestar
posicionada en el mercado fortalezas para minimizar las debilidades y amenazas=
2. competencia agresiva con amenazas= ESTRATEGIA DESARROLLAR FORTALEZAS PARA
productos similares DEFENSIVA. ESTRATEGIAS DEFENSIVAS.
3. ventas bajas por productos
sustitutos  Aprovechar las  Reducir personal
4. falta de materia prima para habilidades y destrezas administrativo (secretaria)
la fabricación de los del gerente en la por el momento, para reducir
productos aplicación de el costo de la panilla y utilizar
5. posible fuga del talento estrategias de ese dinero en la compra de
humano de la empresa retención, para materia prima para la
6. inseguridad ciudadana minimizar la posible fabricación de mas
7. incremento en el precio de la fuga del talento productos.(D1;A4)
materia prima por parte de humano de la empresa.(
los proveedores. F6,A5)
2.2. Perspectivas del diagnóstico empresarial

2.2.1 Mapa estratégico

(Ejercito)

2.2.1.1 Financiera
2.2.1.2 Clientes

El segmento de mercado de la empresa OFIGAR, está dividido en los siguientes:

Personas jurídica:

Instituciones, empresas: que buscan mueblería personalizados y de calidad para sus diferentes
áreas.

Personas natural:

Jefes de familia, jóvenes independientes con capacidad adquisitiva, que buscan:

 servicios de calidad
 No cuentan con muebles
 Renovar sus instalaciones con mueblería
 comodidad

2.2.1.3 Procesos internos

2.2.1.4 Capacidades del personal y la organización

Organigrama.

Grafico 1
 GERENTE
GENERAL

SECRETARIA

MERCADOTECNIA PRODUCCIÓN

Fuente: elaboración propia